1 قراءة دقيقة

لماذا يجب أن يظهر الكونسيرج الخاص بك في اتصالاتك الرقمية

الصورة الرمزية

Lisa Apolinski في تسويق

آخر تحديث يوليو 01, 2020

وصف الصورة

لقد مررت مؤخرًا بتجربة مع كونسيرج الفندق حيث كان يقيم بعض أفراد الأسرة. لم أذهب إلى هذا العقار مطلقًا ، ومع ذلك فقد ذهب البواب عن طريقه لمساعدتي في جلب الزهور إلى غرفتهم. ليس ذلك فحسب ، فقد ظل على اتصال معي في كل خطوة ، بما في ذلك إخباري عندما كانت الأزهار في الغرفة.

لقد مررت بتجربة إيجابية من هذا ، ولم أطأ قدماي في الفندق بعد. إذا كان مكان الإقامة الخاص بك يقدم خدمة الكونسيرج ، فإليك بعض الأسباب الرئيسية للتأكد من إبرازها في اتصالاتك الرقمية الأوسع.

الحصول على الولاء من أولئك الذين يمكن أن يكونوا ضيوفًا في المستقبل: مرة أخرى ، ولائي تجاه هذا الفندق المذكور أعلاه ، ولم أكن حتى هناك. لكن عندما أكون في المنطقة ، سيكون هذا هو المكان الذي أقيم فيه. إذا كان لديك بواب ، فتأكد من إبراز هذه الخدمة على موقع الويب الخاص بك واتصالات البريد الإلكتروني. أيضًا ، شجع الضيوف الذين يستخدمون خدمات الكونسيرج على مشاركة تجربتهم على قنواتك الاجتماعية لعرض الخدمات الإضافية التي تقدمها من خلال الكونسيرج.

عرض ميزة إضافية لممتلكاتك لأولئك الذين يزورونها: إن وجود بواب يشبه وجود "رجل عن المدينة" في جيبك. يعرف هذا الشخص مساحة الأرض ، ويمكنه المساعدة في الحجوزات والرحلات والأشياء السياحية الأخرى حيث يكون وجود مواطن محلي أمرًا أساسيًا. يجب اعتبار هذه ميزة إضافية ويجب تسليط الضوء عليها على موقع الويب الخاص بمكان الإقامة الخاص بك ، بما في ذلك الخدمات التي يمكن أن يقدمها الكونسيرج للضيوف.

مساعدة ضيوفك على التفكير خارج نطاق الملكية: عند الحديث عما يقدمه الكونسيرج ، فهذا أيضًا المكان الرقمي للحديث عن وضع الزهور في الغرفة ، أو تجميع سلة هدايا لضيف من كبار الشخصيات ، أو أي أفكار أخرى يمكن تقديمها بواسطة البواب. يمكن أيضًا تغيير هذا بشكل موسمي (فكر في عيد الهالوين أو الكريسماس أو عيد الحب). إذا كان الكونسيرج الخاص بك يفعل شيئًا جذابًا بصريًا ، فتأكد من مشاركته على Instagram.

قد يكون بواب الفندق موجودًا فعليًا في الردهة أو منطقة الاستقبال ، ولكن يجب أيضًا أن يكون مقيمًا رقميًا. اعرض الأعمال الصالحة التي يقوم بها الكونسيرج من خلال اتصالاتك الرقمية.