Die 10 besten kontaktlosen Check-in-Tools für Hotels 2022

Hotel Tech Report | Zuletzt aktualisiert
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Kontaktlose Check-in-Lösungen Anbieter-Shortlist
Wir haben 535 Hoteliers in mehr als 40 Ländern befragt, um zu verstehen, welche die besten Anbieter von Kontaktloses Einchecken sind, zusammen mit allem, was Sie wissen müssen, um das richtige Kontaktloses Einchecken zu kaufen für Ihr Hotel (einschließlich unseres 2022 Kontaktloses Einchecken Guide ). Wir aggregieren auch Daten zu wichtigen Entscheidungskriterien, einschließlich Integrationsverfügbarkeit, Partnerökosystem, Expertenempfehlungen und mehr (erfahren Sie mehr über die Ranking-Methodik von HTR ).
Jede Immobilie hat unterschiedliche Eigenschaften, Bedürfnisse, Vorlieben und Budgets. Verwenden Sie die folgenden Filter, um sofort Tausende von Bewertungen zu analysieren und das perfekte Hotel für Ihr Hotel zu finden.

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  • Hervorgehoben: Anbieter können sich anmelden, um Premium-Mitglieder bei HTR zu werden. Diese Option sortiert das Verzeichnis zuerst nach Premium-Mitgliedern und dann nach HT-Score.
  • Ht-Ergebnis: Der Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das aus Schlüsselsignalen wie Benutzerzufriedenheit, Kundensupport, Benutzerbewertungen, Expertenempfehlungen, Verfügbarkeit von Integrationen und geografischer Reichweite besteht, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
  • Popularität: Sortiert Listen nach der Anzahl der Benutzerbewertungen und gemeldeten Installationen, von den meisten bis zu den wenigsten.
Canary Technologies
4.6 (166 bewertungen)
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Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
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third logo finalist 2022 FINALIST
Hoteliers haben abgestimmt Canary Technologies Als Nummer #3 Kontaktloses Einchecken Anbieter 2022 HotelTechAwards
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Verbessern Sie das Gästeerlebnis, steigern Sie den Umsatz und rationalisieren Sie den Betrieb mit Contactless Check-In™ von Canary, der weltweit beliebtesten Self-Service-Check-in-Lösung.
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EasyWay
4.9 (90 bewertungen)
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winner logo badge 2022 GEWINNER
Hoteliers haben abgestimmt EasyWay Als Nummer #1 Kontaktloses Einchecken Anbieter 2022 HotelTechAwards
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Bieten Sie ein sicheres Gasterlebnis mit dem anpassbaren Check-in/out von EasyWay mit sicherer Zahlung über alle gängigen Messaging-Apps.
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Akia
5.0 (27 bewertungen)
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Begrüßen Sie Ihre Gäste sicher mit kontaktlosem Check-in
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INTELITY
4.8 (18 bewertungen)
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Enable guests to bypass the front desk with contactless mobile check-in and check-out experience.
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AeroGuest
Bieten Sie Ihren Gästen ein digitales Hotelerlebnis der nächsten Stufe mit der mobilen Hospitality-Lösung von AeroGuest
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Betterspace GmbH
Schneller und reibungsloser Check-in ohne Warteschlangen
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Zaplox
Webbasierter Lobby-Kiosk für Self-Service-Check-in und -Checkout
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Duve
4.9 (78 bewertungen)
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Hoteliers haben abgestimmt Duve Als Nummer #2 Kontaktloses Einchecken Anbieter 2022 HotelTechAwards
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Bieten Sie Ihren Gästen in 2 Stunden einen Online-Check-in an! Kontaktlos ist der neue Standard.
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straiv by CODE2ORDER
4.8 (66 bewertungen)
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Digitale Lösungen für die Guest Journey
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MyStay
4.9 (43 bewertungen)
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Eine kontaktlose Lösung für die reibungsloseste Reise, die man sich vorstellen kann.
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PRODUKTBÜNDEL
Diese Produktsuiten Enthalten Auch Kontaktloses Einchecken
Andere Lösungen, die ein integriertes kontaktloses einchecken zusatzmodul mit ihrem Kernproduktangebot anbieten
Mews
4.5 (362 bewertungen)
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Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
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Hoteliers haben abgestimmt Mews Als Nummer #2 Property-Management-Systeme Anbieter 2022 HotelTechAwards
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Die Produktsuite Kontaktloses Einchecken von Mews umfasst außerdem:

StayNTouch
4.5 (127 bewertungen)
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Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
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Die Produktsuite Kontaktloses Einchecken von StayNTouch umfasst außerdem:

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Die Produktsuite Kontaktloses Einchecken von Guest Service umfasst außerdem:

Goki
4.7 (39 bewertungen)
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Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
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Die Produktsuite Kontaktloses Einchecken von Goki umfasst außerdem:

Experience Hotel
4.7 (66 bewertungen)
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Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
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Die Produktsuite Kontaktloses Einchecken von Experience Hotel umfasst außerdem:

Eleanor Enterprises
4.8 (48 bewertungen)
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Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
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Hoteliers haben abgestimmt Eleanor Enterprises Als Nummer #2 Concierge-Software Anbieter 2022 HotelTechAwards
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Die Produktsuite Kontaktloses Einchecken von Eleanor Enterprises umfasst außerdem:

ÜBERBLICK
Was ist Kontaktloses Einchecken
Finding the right Kontaktloses Einchecken solution for your hotel depends on several variables ranging from user experience and pricing to functionality and support. This guide is designed to help you identify the best Kontaktloses Einchecken vendors, questions to ask on demos, read unbiased reviews from similar hoteliers and so much more. (einschließlich unserer 2022 Kontaktloses Einchecken Führen)
Beste
So messen Sie den Erfolg einer kontaktlosen Check-in-Software

Self-Service- und kontaktlose Hotel-Check-in-Lösungen bieten die Möglichkeit, alle notwendigen Gästedaten automatisch zu erfassen, mit wenig bis gar keinem Kontakt mit der Rezeption. Vor der Coronavirus-Pandemie bewegten sich Hotels bereits in Richtung kontaktloser Erlebnisse, aber die Pandemie verfestigte dies als allgegenwärtigen Trend in allen Regionen und Marktsegmenten. Zu den Details zum mobilen Check-in gehören Passscans, Zahlung oder Kaution, elektronische Unterschriften, Ankunftszeit und mehr. Dies hilft, unnötige Warteschlangen an der Rezeption zu vermeiden und sorgt für ein verbessertes Ankunftserlebnis und einen besseren ersten Eindruck. Durch die Verwendung des Online-Check-in können Hoteliers und Hotelmitarbeiter alle Informationen im Voraus erhalten, Beziehungen zu Gästen wiederherstellen (oftmals aufgrund von OTAs reduziert) und zusätzliche Dienstleistungen anbieten – es ist das Tor zur Gästebindung und zur Digitalisierung des Gästeerlebnisses . Neue Technologien haben den digitalen Check-in und berührungslose Gästeerlebnisse für alle Hotels und nicht nur für die großen Marken möglich gemacht. Soziale Distanzierungsregeln führten zu einer neuen Nachfrage nach Hoteltechnologie wie QR-Code-Bestellsystemen und digitalen Registrierungskarten. Die Hotelbranche hat sich angepasst, indem sie Concierge in Apps und Messaging-Dienste verlagert hat – Initiativen, die Marken wie Hilton und Marriott seit Jahren vorantreiben, aber jetzt ist die Technologie billig und einfach genug für sogar kleine Boutique-Hotels.

1. Reduzieren Sie Arbeitsaufgaben: Automatisieren Sie manuelle Aufgaben wie die Identitätsprüfung und das Einchecken, um die Effizienz zu steigern. Diese Effizienzen reduzieren die Arbeitskosten und helfen Ihrem Team, einen besseren Service zu bieten

2. Generieren Sie zusätzliche Einnahmen: Wenn Gäste vor der Ankunft online einchecken, kann Ihr Hotel zusätzliche Dienstleistungen wie Zimmer-Upgrades, Transport und frühes Einchecken während der Vorfreude auf ihre Reise anbieten, wenn sie am wahrscheinlichsten Geld ausgeben. Dies ist der perfekte Moment, um ein passives Angebot einzuführen, das sich nicht transaktional anfühlt, wie es der Fall ist, wenn es von den meisten Rezeptionisten verkauft wird.

3. Verbessern Sie das Gästeerlebnis : Durch das Sammeln aller Details im Voraus beseitigen Hotels die Warteschlangen an der Rezeption und bieten ein besseres Ankunftserlebnis, auch wenn die Hotels Wert auf persönliche Beziehungen legen möchten, ist das Erlebnis weitaus besser, da die Rezeption hat Zeit, um richtig mit Gästen zu sprechen COVID-19 bedingt: unnötige Menschenansammlungen und physischen Kontakt reduzieren.

  • Gastinteraktionszeit : Die Automatisierung des manuellen Prozesses ermöglicht es Hotels, effizienter zu arbeiten und mit begrenztem Personal eine bessere Leistung zu erbringen, wobei durchschnittlich 17 weniger für die Verwaltung jedes Gastes ausgegeben werden, da die Gäste im Voraus Zugriff auf alle Informationen haben
  • Einnahmen pro Gast: Die Einnahmen pro Gast sollten um 12 $ pro Gast steigen, da die Konversionsrate für Upsells dramatisch ansteigt
  • Gästezufriedenheit : Während der Online-Check-in die Kommunikation verbessert und sich auf die langfristige Kundenbindung auswirkt, sind sofortige Ergebnisse in der Gästezufriedenheit, höheren Bewertungsraten sowie direkten Buchungen zu sehen.
MERKMALE
Was sind die größten Trends bei kontaktloser Check-in-Software für Hotels?

1. Kontaktlose Gästereise: Die Möglichkeit für Gäste, den Check-in auf ihrem eigenen Mobiltelefon (nicht Kiosk oder Tablet) durchzuführen. Dies wird zur wichtigsten Check-in-Methode für Hotels, da die COVID-19-Pandemie weiterhin weltweit schwankt, da ein Impfstoff wahrscheinlich nicht vor Ende 2021 weit verbreitet sein wird.

2. Upselling und Upgrade: Nutzung des Online-Check-ins, um Upsells anzubieten und mehr Umsatz zu generieren (sowohl In-Destination- als auch Inhouse-Upsells). Dies wird für die meisten Hotels zum Standard werden und sich als effiziente Einnahmequelle erweisen. Bei schwierigen Belegungsraten war es noch nie so wichtig, tRevPAR zu optimieren.

3. Software-Integrationen: Viele Hotels möchten völlig kontaktlos arbeiten und es Gästen ermöglichen, die Zimmertür automatisch zu öffnen (über die Gäste-App oder das Check-in-System). Viel mehr Hotels werden diese Technologie nutzen, zumal Web-App-Lösungen immer häufiger und kostengünstiger werden.

4. Check-in-Automaten: Reisende verwenden Mobilgeräte, um Bordkarten an Flughafen-Selbstbedienungskiosken zu scannen, und erwarten dieses nahtlose Erlebnis zunehmend auch in Hotels. Touchscreens, elektronische Tickets (E-Ticket) und Barcodes haben das Check-in-Schaltererlebnis weiterentwickelt. APIs verbinden Kioske in Echtzeit mit Property-Management-Systemen und bieten Automatisierung für das klassische Check-in-Erlebnis.

IMPLEMENTIERUNG
Die Implementierung des kontaktlosen Check-ins war noch nie so einfach

Der Prozess sollte sofort und schnell erfolgen, der Integrationsprozess in das PMS sollte nicht länger als 72 Stunden dauern (es kann auch einige Minuten dauern und dies hängt vom jeweiligen System ab), wonach das Hotel mit dem Einrichtungsprozess beginnen kann, Aktivieren, welche Details sie sammeln möchten, Hinzufügen ihres Brandings und mehr.

FAQs
Auch Hoteliers fragen
1. Kontaktlose Reise für Gäste: Die Möglichkeit für Gäste, den Check-in auf ihrem eigenen Mobiltelefon (nicht Kiosk oder Tablet) durchzuführen. Dies wird zur wichtigsten Check-in-Methode für Hotels, da die COVID-19-Pandemie weiterhin weltweit schwankt, da ein Impfstoff wahrscheinlich nicht vor Ende 2021 weit verbreitet sein wird. 2. Upselling und Upgrade: Nutzung des Online-Check-in um Upsells anzubieten und mehr Umsatz zu generieren (sowohl In-Destination- als auch Inhouse-Upsells). Dies wird für die meisten Hotels zum Standard werden und sich als effiziente Einnahmequelle erweisen. Bei schwierigen Belegungsraten war es noch nie so wichtig, tRevPAR zu optimieren. 3. Software-Integrationen: Viele Hotels möchten völlig kontaktlos arbeiten und es Gästen ermöglichen, die Zimmertür automatisch zu öffnen (über die Gäste-App oder das Check-in-System). Viel mehr Hotels werden diese Technologie nutzen, zumal Web-App-Lösungen immer häufiger und kostengünstiger werden. 4. Check-in-Automaten: Reisende verwenden Mobilgeräte, um Bordkarten an Flughafen-Selbstbedienungskiosken zu scannen, und erwarten dieses nahtlose Erlebnis zunehmend auch in Hotels. Touchscreens, elektronische Tickets (E-Ticket) und Barcodes haben das Check-in-Schaltererlebnis weiterentwickelt. APIs verbinden Kioske in Echtzeit mit Property-Management-Systemen und bieten Automatisierung für das klassische Check-in-Erlebnis.
Der kontaktlose Check-in ermöglicht es einem Gast, ohne physischen Kontakt mit dem Personal oder Gegenständen wie Stiften, Papier oder Zimmerschlüsseln in ein Hotel einzuchecken. Viele Hotels, die einen kontaktlosen Check-in anbieten, nutzen digitale Tools wie mobile Zimmerschlüssel oder ein Online-Registrierungssystem, um den physischen Kontakt zu eliminieren.
Die Check-in-Zeit in den meisten Hotels ist 15:00 oder 16:00 Uhr und die Check-out-Zeit liegt zwischen 11:00 und 12:00 Uhr. Einige Hotels bieten einen frühen Check-in an, sodass Gäste gegen eine zusätzliche Gebühr ein paar Stunden vor der regulären Check-in-Zeit einchecken können, sofern Zimmer verfügbar sind.
- Property Management System: Eine Verbindung zum PMS ermöglicht es dem Hotel, den Online-Check-in zu automatisieren und den Check-in mithilfe dynamischer Felder aus dem PMS (Name, Buchungsquelle usw.) anzupassen, wodurch jedem Gast der richtige Check-in-Link zugesendet wird ihren Aufenthalt. - Mobiler Schlüssel: Wenn ein Hotel daran interessiert ist, ein vollständig kontaktloses Gästeerlebnis zu bieten, ist die Digitalisierung von Zimmerschlüsseln von entscheidender Bedeutung. Der Check-in kann sich mit digitalen Schlüsselanbietern verbinden, um Türen zu öffnen (Ferienwohnungen verwenden dies bereits mit Zugangscodes, aber das breitere Gastgewerbe verwendet aus Sicherheits- und Logistikgründen normalerweise keine codebasierten Systeme). - Zahlungsabwickler: Um wirklich mehr Einnahmen aus dem Online-Check-in zu generieren oder auch nur Zahlungen oder Anzahlungen von Gästen einzuziehen, muss das System in der Lage sein, sich mit der Kreditkartenzahlungsabwicklung zu verbinden - andernfalls ist die Conversion-Rate für Upsells niedriger. - Mobile Apps für Hotelgäste: Inhalte sind der Schlüssel, um bei Gästen Eindruck zu hinterlassen und ein gutes Gästeerlebnis zu bieten. Daher ist die Verbindung zwischen dem Online-Check-in und der Gäste-App mit Inhalten und der Möglichkeit, das Hotel zu kontaktieren, von entscheidender Bedeutung
Viele Hotels haben Anmeldeformulare aus Papier und Zimmerschlüssel aus Plastik zugunsten digitaler Check-in-Lösungen abgeschafft, die keinen physischen Kontakt erfordern. In Hotels mit kontaktlosem Check-in können Gäste ein Online-Registrierungsformular ausfüllen und ihre Zimmer über ihr Smartphone mit einem sicheren mobilen „Schlüssel“ betreten.
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Ähnlich wie REVPAR für Hotels soll der HT-Score eine normalisierende Kennzahl sein, um verschiedene Anbieter besser vergleichen zu können. Anstelle von Rate und Belegung sind die beiden Haupttreiber eine Mischung aus Bewertungsmenge und durchschnittlichen Bewertungen. Ähnlich wie REVPAR ist der HT-Score eine Metrik, die bei der Entscheidungsfindung helfen soll, aber nicht als alleiniger Faktor bei der Auswahl von Anbietern verwendet werden soll.

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Die Wahl der richtigen Software für Ihr Hotel hängt von Dutzenden von Variablen ab, von denen viele anhand der Eigenschaften Ihres Hotels quantifiziert werden können, viele davon aber auch von persönlichen Vorlieben abhängen. Ist Ihr Hotel ein kleines Anwesen mit begrenztem Budget? Oder ist Ihre Immobilie ein Luxusresort mit vielen Outlets und hohem ADR? HTR bietet dynamische Filter, um den Datensatz schnell an Ihre Eigenschaften anpassen zu können. Wir unterteilen auch Hotels in schlüsselsegmente/Schlüsselpersonen basierend auf gemeinsamen Eigenschaftsmerkmalen, die typischerweise als Indikatoren für ähnliche Produktentscheidungen dienen, die Ihnen helfen sollen, Zeit zu sparen und schnell die beste Übereinstimmung für Ihr Hotel oder Portfolio zu finden.

Während der Datensatz von HTR ständig wächst und seine Empfehlungen im Laufe der Zeit repräsentativer und genauer werden, sollen unsere programmatischen Empfehlungen auf der Grundlage des HT-Scores, der Daten und der Segmentpopularität als Werkzeug dienen, das Sie bei der Kaufreise nutzen können, aber sie ersetzen nicht gründlich Due Diligence und Recherche. Keine zwei Hotels sind gleich und die meisten Kaufentscheidungen beinhalten auch persönliche Präferenzen, weshalb wir Käufern dringend empfehlen, während des Rechercheprozesses mindestens 3-5 Anbieter in Betracht zu ziehen, von denen Sie Live-Demos und Preisangebote erhalten, um eine fundierte Entscheidung treffen zu können.