Welche Schlüsselfunktionen sollte eine großartige Hospitality-App bieten?
Letztendlich sind Hospitality-Apps das Bindeglied zwischen Gästen und Ihrer Unterkunft, unabhängig davon, ob sie in ihrem Hotelzimmer den Zimmerservice anfordern oder unterwegs Rat von einem Concierge vor Ort benötigen. Großartige Apps verbessern zweifellos das Gästeerlebnis, indem sie präsent sind, wann immer ein Gast Sie braucht, und steigern gleichzeitig die Rentabilität. Das Anbieten einer mobilen App (z. B. Android, iOS/iPhone) anstelle einer webbasierten App bietet eine reichhaltigere Benutzererfahrung in Bezug auf Inhalt und Funktionalität. Da eine mobile App direkt auf das Gerät eines Gastes heruntergeladen wird, hat ein Hotel mehr Möglichkeiten, den Anteil des Gästegeldbeutels zu erhöhen, indem es gezielte, objektspezifische Benachrichtigungen sendet und die Ausgaben der Gäste anregt. Gäste möchten die Möglichkeit haben, Anfragen über Ihre mobile App zu stellen. Ob es sich um eine Anfrage für späten Check-out, Zimmerservice oder eine einfache Anfrage für zusätzliche Handtücher handelt, Ihre App sollte in der Lage sein, diese Anfragen aufzunehmen und zu verarbeiten. Ihre Gäste möchten in Echtzeit mit Ihren Mitarbeitern kommunizieren. Ihre mobile App sollte Messaging-Funktionalität bieten, um dieser Erwartung gerecht zu werden, sei es durch eine Integration mit einem Messaging-Dienst oder ein voll funktionsfähiges Nachrichtenverwaltungs-Dashboard, Messaging ist eine Schlüsselfunktion jeder mobilen App.