Die 10 besten Hospitality-Apps für Ihre Gäste im Jahr 2022

Hotel Tech Report | Zuletzt aktualisiert
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405 HOTELIERS BEFRAGT
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Gast-Apps Anbieter-Shortlist
Wir haben 405 Hoteliers in mehr als 54 Ländern befragt, um zu verstehen, welche die besten Anbieter von Hotelgäste-Apps sind, zusammen mit allem, was Sie wissen müssen, um das richtige Hotelgäste-Apps zu kaufen für Ihr Hotel (einschließlich unseres 2022 Hotelgäste-Apps Guide ). Wir aggregieren auch Daten zu wichtigen Entscheidungskriterien, einschließlich Integrationsverfügbarkeit, Partnerökosystem, Expertenempfehlungen und mehr (erfahren Sie mehr über die Ranking-Methodik von HTR ).
Jede Immobilie hat unterschiedliche Eigenschaften, Bedürfnisse, Vorlieben und Budgets. Verwenden Sie die folgenden Filter, um sofort Tausende von Bewertungen zu analysieren und das perfekte Hotel für Ihr Hotel zu finden.

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  • Hervorgehoben: Anbieter können sich anmelden, um Premium-Mitglieder bei HTR zu werden. Diese Option sortiert das Verzeichnis zuerst nach Premium-Mitgliedern und dann nach HT-Score.
  • Ht-Ergebnis: Der Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das aus Schlüsselsignalen wie Benutzerzufriedenheit, Kundensupport, Benutzerbewertungen, Expertenempfehlungen, Verfügbarkeit von Integrationen und geografischer Reichweite besteht, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
  • Popularität: Sortiert Listen nach der Anzahl der Benutzerbewertungen und gemeldeten Installationen, von den meisten bis zu den wenigsten.
INTELITY
4.6 (58 bewertungen)
Ht score logo 98 Ht-Ergebnis
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
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second finalist logo 2022 FINALIST
Hoteliers haben abgestimmt INTELITY Als Nummer #2 Hotelgäste-Apps Anbieter 2022 HotelTechAwards
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Native iOS-, Android- und webbasierte App-Lösungen, die Gäste ansprechen.
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Runtriz
4.4 (38 bewertungen)
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Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
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Seit mehr als 15 Jahren unterstützt Runtriz die Gastgewerbebranche dabei, mit Gästen vor, während und nach dem Aufenthalt zu interagieren.
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STAY
4.7 (33 bewertungen)
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Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
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Gästeerlebnis leicht gemacht
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Crave Interactive
4.6 (38 bewertungen)
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Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
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Hoteliers haben abgestimmt Crave Interactive Als Nummer #2 Hotelgäste-Apps Anbieter 2022 HotelTechAwards
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Zimmerservice und alle Verkaufsstellen Mobile Bestell- und Zahlungslösungen
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Bowo
4.8 (21 bewertungen)
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Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
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Their stays are unique, make them memorable.
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Betterspace GmbH
4.8 (26 bewertungen)
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Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
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third logo finalist 2022 FINALIST
Hoteliers haben abgestimmt Betterspace GmbH Als Nummer #3 Hotelgäste-Apps Anbieter 2022 HotelTechAwards
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Die innovativste Web-App für Ihre Hotelgäste
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hub OS
4.8 (14 bewertungen)
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Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
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Guests at the center of your hotel operations!
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AeroGuest
We Drive Mobile Commerce in Hospitality Globally
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alliants
Simple and intuitive guest app that facilitates a contactless experience
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Zaplox
Eine kontaktlose mobile Gästereise
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PRODUKTBÜNDEL
Diese Produktsuiten Enthalten Auch Hotelgäste-Apps
Andere Lösungen, die ein integriertes hotelgäste-apps zusatzmodul mit ihrem Kernproduktangebot anbieten
Mews
4.5 (361 bewertungen)
Ht score logo 98 Ht-Ergebnis
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
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second finalist logo 2022 FINALIST
Hoteliers haben abgestimmt Mews Als Nummer #2 Property-Management-Systeme Anbieter 2022 HotelTechAwards
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Die Produktsuite Hotelgäste-Apps von Mews umfasst außerdem:

InnQuest
4.2 (79 bewertungen)
Ht score logo 79 Ht-Ergebnis
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
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Die Produktsuite Hotelgäste-Apps von InnQuest umfasst außerdem:

Experience Hotel
4.7 (66 bewertungen)
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Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
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Die Produktsuite Hotelgäste-Apps von Experience Hotel umfasst außerdem:

Bookboost AB
4.9 (60 bewertungen)
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Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
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Die Produktsuite Hotelgäste-Apps von Bookboost AB umfasst außerdem:

Eleanor Enterprises
4.8 (48 bewertungen)
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Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
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second finalist logo 2022 FINALIST
Hoteliers haben abgestimmt Eleanor Enterprises Als Nummer #2 Concierge-Software Anbieter 2022 HotelTechAwards
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Die Produktsuite Hotelgäste-Apps von Eleanor Enterprises umfasst außerdem:

ÜBERBLICK
Was ist Hotelgäste-Apps
Möchten Sie Ihren Gästen die Annehmlichkeiten Ihres Hotels zur Verfügung stellen? Egal, ob Sie nach einer herunterladbaren App oder einer webbasierten App suchen, eine App für Ihre Gäste ermöglicht ihnen den einfachen Zugriff auf alles, was sie während ihres Aufenthalts benötigen, sei es eine Anfrage für Handtücher, die Bestellung des Zimmerservice oder die Überprüfung der Verfügbarkeit unter einer Ihrer Verkaufsstellen. Dies verbessert nicht nur das Gästeerlebnis, sondern trägt auch dazu bei, sich wiederholende Aufgaben, Telefonanrufe und Anfragen von Gästen zu reduzieren, wodurch Ihre Mitarbeiter Stunden pro Woche einsparen (und dazu beitragen, dass sie bei Verstand bleiben ...).
Finding the right Hotelgäste-Apps solution for your hotel depends on several variables ranging from user experience and pricing to functionality and support. This guide is designed to help you identify the best Hotelgäste-Apps vendors, questions to ask on demos, read unbiased reviews from similar hoteliers and so much more. (einschließlich unserer 2022 Hotelgäste-Apps Führen)
Beste
Was sind die wichtigsten Vorteile von Apps für das Gastgewerbe?

Hospitality-Apps steigern den Serviceumsatz und steigern die Gästebindung. Verwenden Sie Ihre App, um Upselling-Möglichkeiten für das Speisen auf dem Zimmer, das hoteleigene Spa, vom Hotel gesponserte Aktivitäten und andere Dienstleistungen zu schaffen, um die Serviceeinnahmen zu steigern. Bewerben Sie Sonderangebote, Gästeservices, Veranstaltungen und Annehmlichkeiten mit gezielten Nachrichten, die direkt an die Mobilgeräte Ihrer Gäste gesendet werden. Erfassen Sie wertvolle Daten über die Vorlieben der Gäste und wie sie ihr Geld ausgeben. Verwenden Sie diese Daten, um interne Gäste mit personalisierten Sonderangeboten und Werbeaktionen anzusprechen, um ungenutzte Kapazitäten in Ihren Einrichtungen zu füllen und gleichzeitig die Loyalität und Zufriedenheit der Gäste zu stärken.

MERKMALE
Welche Schlüsselfunktionen sollte eine großartige Hospitality-App bieten?

Letztendlich sind Hospitality-Apps das Bindeglied zwischen Gästen und Ihrer Unterkunft, unabhängig davon, ob sie in ihrem Hotelzimmer den Zimmerservice anfordern oder unterwegs Rat von einem Concierge vor Ort benötigen. Großartige Apps verbessern zweifellos das Gästeerlebnis, indem sie präsent sind, wann immer ein Gast Sie braucht, und steigern gleichzeitig die Rentabilität. Das Anbieten einer mobilen App (z. B. Android, iOS/iPhone) anstelle einer webbasierten App bietet eine reichhaltigere Benutzererfahrung in Bezug auf Inhalt und Funktionalität. Da eine mobile App direkt auf das Gerät eines Gastes heruntergeladen wird, hat ein Hotel mehr Möglichkeiten, den Anteil des Gästegeldbeutels zu erhöhen, indem es gezielte, objektspezifische Benachrichtigungen sendet und die Ausgaben der Gäste anregt. Gäste möchten die Möglichkeit haben, Anfragen über Ihre mobile App zu stellen. Ob es sich um eine Anfrage für späten Check-out, Zimmerservice oder eine einfache Anfrage für zusätzliche Handtücher handelt, Ihre App sollte in der Lage sein, diese Anfragen aufzunehmen und zu verarbeiten. Ihre Gäste möchten in Echtzeit mit Ihren Mitarbeitern kommunizieren. Ihre mobile App sollte Messaging-Funktionen bieten, um dieser Erwartung gerecht zu werden, sei es durch eine Integration mit einem Messaging-Dienst oder ein voll funktionsfähiges Dashboard zur Nachrichtenverwaltung, Messaging ist eine Schlüsselfunktion jeder mobilen App.

FAQs
Auch Hoteliers fragen
- Erstellen Sie Apps, die sich in meine Hotelmarken-App integrieren lassen? Hotelmarken benötigen Zugriff auf ein vollständiges SDK, um App-Funktionalität in ihre Marken-App zu integrieren. Einige Anbieter bieten auch White-Label-Apps an, die für Ihr Unternehmen gebrandet werden können, oder vollständig angepasste App-Builds für zusätzliche Funktionen. - Können Gäste Ihre mobile App für den mobilen Zimmerschlüssel verwenden? Eine mobile Hotel-App sollte sicher einen mobilen Schlüssel für Ihre Gastreservierungen erstellen. Für jede Hotel-App ist es entscheidend, sich mit vielen branchenweiten Schlossanbietern und Hardwarepartnern zu integrieren, um ein nahtloses Erlebnis zu bieten. - Lässt sich Ihre App in mein bestehendes Treueprogramm integrieren? Hotel-Apps bieten Stammgästen den größten Mehrwert. Durch die Integration in Ihr Treueprogramm erzielen Sie nicht nur einen höheren ROI, indem Sie Treuemitglieder dazu ermutigen, die Anwendung herunterzuladen, sondern Sie können auch gezieltere Angebote anbieten. Erhöhte Akzeptanz und zielgerichtetere Angebote zusammen beseitigen Reibungspunkte zwischen Gästen und ihren Wünschen in Bezug auf Immobiliendienstleistungen und steigern gleichzeitig die Umsatzsteigerung.​​​​
Internet der Dinge im Gastgewerbe: Ihre mobile App sollte Ihren Gästen die volle Kontrolle über ihren Aufenthalt und ihr Zimmererlebnis ermöglichen. Gäste sollten in der Lage sein, mit ihren Telefonen auf ihre Gästezimmer zuzugreifen, das Licht einzuschalten, den Thermostat einzustellen und auf den Fernseher zuzugreifen. Dies ist nur der erste Schritt zur Schaffung eines wirklich intelligenten Gästeerlebnisses. Personalisierung: Durch die Zuordnung von Daten über mehrere Gast-Touchpoints können Hotel-Apps die Datenmodellierung des Gästeverhaltens nutzen, um die Bedürfnisse der Gäste während ihres gesamten Aufenthalts zu personalisieren. Kontaktloser Check-in: Gäste suchen zunehmend nach Möglichkeiten, ihr Check-in-Erlebnis zu optimieren. Hotels reagieren darauf, indem sie eine mobile Check-in-Funktion in ihre Apps implementieren, sodass Gäste die Rezeption überspringen und bei der Ankunft direkt auf ihr Zimmer gehen können. Möchten Sie tiefer in kontaktlose Check-in-Lösungen eintauchen? Sehen Sie sich den Käuferleitfaden für den kontaktlosen Check-in an.
- Immobilienverwaltungssystem: Zur einfachen Erfassung und Weiterleitung von Gästeinformationen an und von der App an das PMS, damit Gäste von ihrem Telefon aus einchecken können. - Point of Sale (POS): Eine Integration zwischen Ihrem POS-System und Ihrer mobilen App ermöglicht es Gästen Einkäufe innerhalb der App, entweder von Ihrer Speisekarte auf dem Zimmer oder im In-App-Einzelhandelsgeschäft. - Mitarbeiter-Kollaborationssoftware: Für die nahtlose Bestellung von Serviceanfragen und die mühelose Kommunikation mit dem Personal, unabhängig davon, wo sich der Gast befindet. Apps, die Gäste in einem interaktiven Format direkt mit dem Personal verbinden, machen die Hotelverwaltung zum Kinderspiel. - Lösungen für mobile Schlüssel: Ihre mobile App sollte sich in Lösungen für mobile Schlüssel integrieren lassen, die es Gästen ermöglichen, ihr mobiles Gerät als Zimmerschlüssel zu verwenden. Dies optimiert das Gästeerlebnis und reduziert die Reibung an der Rezeption. - Treueprogramme: Ihre mobile App sollte sich in Ihr bestehendes Treueprogramm integrieren und Ihren Treuemitgliedern einfachen Zugriff auf ihre Treueprofile, Vorteile und Punkte bieten.
Im Zuge der Pandemie hat die Hotelbranche einen massiven digitalen Wandel durchlaufen, wobei Automatisierung und digitale Lösungen sich in Hotelanlagen aller Formen und Größen ausbreiten. Reisende fordern mehr Kontrolle über ihren Aufenthalt und personalisierte Erlebnisse als je zuvor. Eine mobile Hotel-App ist eine herunterladbare digitale Lösung für Smartphones und Tablets, die als wichtiger Berührungspunkt für Hoteliers dient, um das Erlebnis ihrer Gäste während ihres Aufenthalts zu verbessern. Mobile Apps ermöglichen es Hotels, mit ihren Gästen in Kontakt zu treten und ihre Dienstleistungen und Angebote über einen anderen, direkteren Kanal zu präsentieren - dies erhöht die Bindung der Gäste und erweitert die Reichweite mit Angeboten und Hotelservices. Eine mobile App eröffnet auch eine klare Kommunikationslinie zwischen Hotel und Gast. Zusätzlich zum Zugriff auf Hotelinformationen wie Services und Annehmlichkeiten können Gäste aus der Ferne einchecken, Serviceanfragen stellen, den Zimmerservice bestellen und alle Angebote des Hotels nutzen – alles an einem einzigen Ort. Das Angebot einer mobilen App ist ein wichtiges Unterscheidungsmerkmal für Hotelgäste.
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Mission
Helfen Sie Hoteliers, die Nutzung bereits verwendeter Technologien zu maximieren, neue Technologien zu entdecken, von denen sie noch nie gehört haben, und den komplexen Prozess des Softwarekaufs effektiver zu steuern.
Vision
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Wir bewerten Produkte basierend auf unserem proprietären Bewertungsalgorithmus, dem HT-Score. Der HT-Score ist eine aggregierte Punktzahl von 100, die innerhalb jeder Kategorie relativ ist und wichtige Variablen im Kaufprozess umfassen soll, darunter: Kundenbewertungen und Rezensionen, Partner-Ökosystem, Integrationsverfügbarkeit, Kundensupport, geografische Reichweite und mehr.

Ähnlich wie REVPAR für Hotels soll der HT-Score eine normalisierende Kennzahl sein, um verschiedene Anbieter besser vergleichen zu können. Anstelle von Rate und Belegung sind die beiden Haupttreiber eine Mischung aus Bewertungsmenge und durchschnittlichen Bewertungen. Ähnlich wie REVPAR ist der HT-Score eine Metrik, die bei der Entscheidungsfindung helfen soll, aber nicht als alleiniger Faktor bei der Auswahl von Anbietern verwendet werden soll.

Um mehr über die HT-Score-Ranking-Methodik zu erfahren, besuchen Sie unsere HT-Score-Dokumentation und Änderungsprotokoll

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Die Wahl der richtigen Software für Ihr Hotel hängt von Dutzenden von Variablen ab, von denen viele anhand der Eigenschaften Ihres Hotels quantifiziert werden können, viele davon aber auch von persönlichen Vorlieben abhängen. Ist Ihr Hotel ein kleines Anwesen mit begrenztem Budget? Oder ist Ihre Immobilie ein Luxusresort mit vielen Outlets und hohem ADR? HTR bietet dynamische Filter, um den Datensatz schnell an Ihre Eigenschaften anpassen zu können. Wir unterteilen auch Hotels in schlüsselsegmente/Schlüsselpersonen basierend auf gemeinsamen Eigenschaftsmerkmalen, die typischerweise als Indikatoren für ähnliche Produktentscheidungen dienen, die Ihnen helfen sollen, Zeit zu sparen und schnell die beste Übereinstimmung für Ihr Hotel oder Portfolio zu finden.

Während der Datensatz von HTR ständig wächst und seine Empfehlungen im Laufe der Zeit repräsentativer und genauer werden, sollen unsere programmatischen Empfehlungen auf der Grundlage des HT-Scores, der Daten und der Segmentpopularität als Werkzeug dienen, das Sie bei der Kaufreise nutzen können, aber sie ersetzen nicht gründlich Due Diligence und Recherche. Keine zwei Hotels sind gleich und die meisten Kaufentscheidungen beinhalten auch persönliche Präferenzen, weshalb wir Käufern dringend empfehlen, während des Rechercheprozesses mindestens 3-5 Anbieter in Betracht zu ziehen, von denen Sie Live-Demos und Preisangebote erhalten, um eine fundierte Entscheidung treffen zu können.