Wir haben 2567 Hoteliers in mehr als 101 Ländern befragt, um herauszufinden, welche die besten Hotelverwaltungssoftware Anbieter sind, um Reservierungen zu erleichtern, Abläufe zu rationalisieren und Direktbuchungen zu steigern, zusammen mit allem, was Sie darüber wissen müssen um die richtige Hotelverwaltungssoftware für Ihr Hotel zu kaufen (einschließlich unseres 2022 Hotelverwaltungssoftware Guide ). Wir aggregieren auch Daten zu wichtigen Entscheidungskriterien, einschließlich Integrationsverfügbarkeit, Partnerökosystem, Expertenempfehlungen und mehr (erfahren Sie mehr über die Ranking-Methodik von HTR ).
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100 Ht-Ergebnis
2022 GEWINNER
98 Ht-Ergebnis
2022 FINALIST
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2022 FINALIST
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Die Produktsuite Hotelverwaltungssoftware von Guest Service umfasst außerdem:
Die Produktsuite Hotelverwaltungssoftware von GauVendi umfasst außerdem:
Hotelverwaltungssoftware wird normalerweise in kleineren Hotels wie B&Bs und Pensionen verwendet, um Rezeptionsfunktionen wie Check-in, Backoffice-Aufgaben und POS-Funktionen (Point of Sale) zu rationalisieren, wenn das Personal knapper ist. Dies ist eine nicht anpassbare Hotelverwaltungslösung, die im Allgemeinen die Kernfunktionalität eines Hotelverwaltungssystems mit vollständig integrierter Kanalverwaltung (Verhinderung von Überbuchungen und Verbindung zu Reisebüros wie Expedia), Online-Buchungsmaschine, Hotelwebsite, Gästeserviceportal, Hauswirtschaft, Wartung und Veranstaltung kombiniert Management, E-Mail-Marketing, Textnachrichten, kundenspezifische Berichterstattung, Umfragen, Ratenverwaltung, dynamische Preisgestaltung, Generierung von Vertriebskontakten, Point-of-Sale, Zahlungs-Gateway und mehr.
Steigerung der ADR (Ertragssteigerung): Die übergreifende Nutzung von Schlüsselkomponenten des HMS ermöglicht es Hotels, das aktuelle und vergangene Gästeverhalten zu verfolgen und Upgrades, Add-Ons und Pakete über den Reservierungs-/Online-Buchungsprozess (Kreditkartenverarbeitung) sowie auf den Markt auszurichten durch gezielte Marketingkampagnen. Frühere Belegungstrendberichte können verwendet werden, um eine dynamische Preismethode anzuwenden, um die ADR für nachgefragte Zeiträume und Nebennächte zu erhöhen. Die Möglichkeit, restriktionsbasierte Preise in Ihrem Ratenmanager anzuwenden, der sich nahtlos in die integrierte Channel-Manager-Konnektivität integriert, erhöht die ADR auf einfache und effiziente Weise für höhere Belegungszeiten.
Auslastung steigern: Um die Auslastung zu erhöhen, muss sich Ihr System schnell und agil an Buchungstrends anpassen können. Ein echtes All-in-1-HMS bietet Tempo-Berichtsabweichungen, sodass die Unterkunft Bereiche mit geringer Auslastung identifizieren und Preisänderungen vornehmen kann, die sofort in alle Kanäle einfließen, sowie schnell gezielte E-Mail-Marketingkampagnen senden, um in den langsameren Zeiten mehr Kunden anzulocken . Ebenso wichtig ist die Fähigkeit, schnell Pakete zu erstellen, um die Auslastung und das Interesse an bestimmten Terminen zu erhöhen.
Sparen Sie Zeit und Geld: Anbieter von All-in-One-Software für das Gastgewerbe bündeln verschiedene Automatisierungstools und -dienste in einer Lösung, um Systeme zu einer integrierten All-in-One-Verwaltungslösung zu vereinheitlichen, Personalzeit zu sparen und mehr Transparenz im gesamten Hotelbetrieb zu bieten. Best-in-Class-Anbieter bieten einen integrierten Channel-Manager mit Live-Zweiwege-Direktverbindungen zu allen wichtigen OTAs und GDSs. Dies spart Immobilien Zeit und Geld, da der Zwischenhändler entfällt. Das Zimmerinventar wird live über das entsprechende OTA/GDS übertragen, ohne dass ein Vermittler wie ein CRS erforderlich ist. Allerdings verbinden sich viele All-in-One-HMS-Anbieter auch mit erstklassigen CRS-Plattformen.
Intuitive und benutzerfreundliche Oberfläche: Eine benutzerfreundliche Oberfläche ist der wichtigste Faktor bei der Auswahl einer unternehmenskritischen Software für ein Hotel. Wenn Ihre Hotelsoftware komplex und unübersichtlich ist, werden mehr Fehler gemacht, was Sie mehr Geld kostet. Gemeinsame Aufgaben sollten nicht viel Zeit und Schritte in Anspruch nehmen, da dies Ihr Team verlangsamt und Ihre Fähigkeit, schnell zu wachsen, einschränkt – daher die Notwendigkeit für ein leistungsstarkes Hotelmanagement-Softwaresystem.
Optimiert für Mobilgeräte und Tablets: Wenn Ihr Vorgesetzter, Ihr Reinigungsteam und andere Mitarbeiter die Details einer Buchung schnell überprüfen müssen, sollten sie nicht zurück ins Büro eilen müssen. Jedes von Ihnen verwendete System muss nicht nur für Mobiltelefone und Tablets zugänglich, sondern auch für die Verwendung optimiert sein. Besser noch, Ihr Besitzer sollte in der Lage sein, die Leistung im Urlaub zu überprüfen.
Klare Sichtbarkeit des Rasters: Das Hinzufügen besonderer Veranstaltungen, die in der Region stattfinden, das Hervorheben wiederkehrender Gäste und das Identifizieren von Gästen, die ihre Rechnung noch nicht bezahlt haben, sind alles Funktionen, die Ihr Raster standardmäßig aktivieren sollte. Ihr Raster sollte es Ihnen ermöglichen, wichtige Informationen über Ihre Gäste schnell und einfach zu sehen.
Gästeprofile: Arbeiten Sie an der Gästebindung? Gastprofile speichern die Kontaktinformationen, den Aufenthaltsverlauf und sogar Vorlieben Ihrer Gäste, damit Sie bei ihrem nächsten Aufenthalt ein persönlicheres Erlebnis bieten können. Besser noch, ein Gästeprofil mit gespeicherten CCs Ihres Gastes macht es wiederkehrenden Gästen noch einfacher.
Ein HMS, dem das schnelle und effiziente Onboarding neuer Objekte gelingt, ist in der Lage, den vollen Umfang des Implementierungsprojekts beim Kickoff-Gespräch zu teilen und effektiv mit wichtigen Entscheidungsträgern zu kommunizieren. Der Anbieter sollte sicherstellen, dass wichtige Entscheidungsträger für jede der folgenden Aufforderungen zur Verfügung stehen und dass sie verstehen, wie wichtig ihre Rolle für den Erfolg der Implementierung ist. Das Importieren von Daten aus dem aktuellen System, das Einrichten von Gateway-Verbindungen und das Erstellen von Zimmern, Raten und Verbindungen von Drittanbietern erfordert Sorgfalt. Die Arbeit mit einem Hospitality-Management-System, das frühere Gästeerfahrungen und Hotelreservierungsdaten übertragen kann, trägt dazu bei, den Onboarding-Prozess zu verkürzen und historische Daten für Berichtszwecke bereitzustellen. Kleinere Unternehmen können einen Onboarding-Zeitrahmen von 3 Wochen einplanen, während größere Unternehmen mit komplexeren Integrationen eine Implementierung von mehr als 4 Wochen einplanen sollten.
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