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Nachrichten und Analysen der Hotel Tech Report-Plattform und der globalen Community

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Hotel IT & Building Management Software-Artikel

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Netto-Null-Emissionen: Ein Leitfaden für intelligente Gebäude und Betriebe

von
Hotel Tech Report
vor 1 Monat

Neugierig auf Nachhaltigkeit und wie die Hotellerie den Kurs des Klimawandels und der globalen Erwärmung umkehren kann? Es ist kein Geheimnis, dass die Reisebranche eine der größten Quellen für Treibhausgasemissionen und Kohlenstoffemissionen ist – denken Sie an all diese Züge, Flugzeuge, Autos und Schiffe. Während Hotels nicht unbedingt den größten Beitrag leisten, sind es Reisende, die in unseren Hotels übernachten. Deshalb ist es wichtig, dass wir unseren Teil dazu beitragen, die Emissionen durch Energieeffizienz, Recycling und andere Initiativen für Immobilien zu reduzieren, beginnend mit der ursprünglichen Entwicklung unserer Gebäude. Vielleicht haben Sie schon einmal den Ausdruck „Netto-Null-Ziele“ oder das „ Paris-Abkommen “ gehört, oder vielleicht sind Sie neu in der Diskussion über die Reduzierung von Emissionen. Da sich die Präferenzen der Reisenden hin zu umweltfreundlichen Hoteloptionen verschieben und die Klimakrise immer dringlicher wird, sollten Hoteliers wie Sie damit beginnen, Lösungen für eine nachhaltigere Zukunft für Ihr Hotel zu suchen. Netto-Null ist ein Rahmen für die Priorisierung und Quantifizierung Ihrer Umweltauswirkungen, und in diesem Artikel erklären wir, wie relevant und wichtig Netto-Null für Hotels auf der ganzen Welt ist. Am Ende der Seite können Sie mit der Formulierung eines Plans für Ihr eigenes Hotel beginnen, um Netto-Null-Emissionen zu erreichen.

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Was ist ein Energiemanagementsystem?

von
Hotel Tech Report
vor 2 Monaten

Suchen Sie nach einer Lösung für Ihre höheren Energiekosten? Oder suchen Sie nach Möglichkeiten, die Gebäudetechnik Ihres Hotels effizienter zu betreiben? Ein Energiemanagementsystem kann Hotels jeder Art und Größe einen großen Mehrwert bieten – es hilft Ihnen nicht nur, Ihre Nebenkosten zu senken, sondern auch für mehr Produktivität und höhere Gästezufriedenheit. Energiemanagementsysteme können erhebliche Vorabinvestitionen erfordern, daher sollten Sie sich mit den Besonderheiten dieser Art von Software vertraut machen, bevor Sie eine Kaufentscheidung treffen. Zum Glück sind Sie hier genau richtig. In diesem Artikel stellen wir Ihnen die Grundlagen von Energiemanagementsystemen vor, die Vorteile, die Ihr Hotel durch die Implementierung eines Systems erzielen kann, und die besten Systeme, die heute auf dem Markt erhältlich sind.

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Drei überraschende Möglichkeiten, wie IoT Hotels Geld spart

von
Alec Massey
vor 3 Monaten

Zu sagen, dass die Hotellerie in den letzten 24 Monaten viel durchgemacht hat, ist eine Untertreibung. Während die für 2022 prognostizierte Belegungsquote von 61,7 % eine deutliche Verbesserung gegenüber dem Niveau von 2020 und 2021 darstellt, wird sie für den 7-Jahres-Zeitraum von 2014 bis 2019 unter dem Niveau vor der Pandemie bleiben, das Mitte der 60er Jahre schwankte. Es wird jedoch erwartet, dass die durchschnittlichen Tagessätze nach starken Erholungen in den Jahren 2021 und 2022 ab 2019 nahezu den Höchstständen vor der Pandemie entsprechen und infolgedessen . Der RevPAR wird voraussichtlich 2022 93 % des Niveaus von 2019 erreichen. Die turbulente 3-Jahres-Periode hat trotz der allmählichen und kontrollierten Erholung, die im Gange ist, Hoteliers dazu veranlasst, Kosteneinsparungsinitiativen Priorität einzuräumen, um ihr Endergebnis zu stabilisieren. Darüber hinaus war die langsame Rückkehr der Hotelmitarbeiter an den Arbeitsplatz auch ein Katalysator für betriebliche Veränderungen in der Branche, wobei Technologien, die eine verbesserte Effizienz und Produktivität ermöglichen, eine größere Priorität eingeräumt wird. Ende 2021 erreichte die Arbeitslosenquote im Hotelsektor 12,9 % , verglichen mit der nationalen Quote von 4,6 %. Die starke Schaffung von Arbeitsplätzen zu Beginn des Jahres 2022, bei der die Branche im Januar etwa 150.000 neue Arbeitsplätze geschaffen hat, zeigt, wie sich die Branche anpassen musste, um während der Erholung, die in den letzten 12 Monaten stattfand, mit weniger mehr zu erreichen. Weniger Personal, gepaart mit einer stetig steigenden Zahl von Gästen während der Erholung, hat es schwieriger gemacht, das gleiche Maß an Service, Sicherheit und Wartung zu bieten, das Hotels vor der Pandemie geboten haben. Da Hoteliers mit weniger mehr erreichen müssen, haben sich die jüngsten Investitionen in das Internet der Dinge (IoT) und insbesondere in Geolokalisierungsplattformen als unerwartete Wertquelle erwiesen. Von Sensoren über Tracker und Schnellreaktionstasten bis hin zu intelligenten Kameras, IoT – und insbesondere Geolokalisierungsplattformen – helfen Hotelmitarbeitern, sich sicherer zu fühlen, eine höhere Produktivität zu erreichen und Abfall zu reduzieren, um Umwelt-, Sozial- und Governance-Ziele (ESG) zu unterstützen – all dies führt zu Kostenersparnis für das Hotel.

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Hotelnachhaltigkeit: 27 Statistiken zur Veranschaulichung des ESG-Wachstums in der Hotellerie

von
Hotel Tech Report
vor 3 Monaten

Fragen Sie sich, ob der Fokus der Branche auf nachhaltige Praktiken nur ein vorübergehender Trend ist oder ob die Bewegung für nachhaltige Hotels von Dauer ist? Oder suchen Sie nach Inspiration, um Ihr Hotel vielfältiger und integrativer zu gestalten? Nicht nur Reisende suchen zunehmend nach nachhaltigeren und ethischeren Optionen für ihren Aufenthalt in Hotels, die sich auf Initiativen für einen sauberen CO2-Fußabdruck und minimale Umweltauswirkungen konzentrieren, wie die Reduzierung von Lebensmittelabfällen und die Reduzierung von Berührungspunkten mit hohem Einfluss auf das Gästeerlebnis wie die tägliche Zimmerreinigung. Investoren, Hotelfachleute und Eigentümer erkennen, dass Hotels, die auf der ESG-Skala hoch bewertet sind, nicht nur attraktive Investitionen sind, sondern auch die Dienstleistungen und Vorteile bieten, die sowohl Gäste als auch Mitarbeiter suchen. Hotels sind ein wichtiger Akteur innerhalb lokaler Umweltökosysteme, und angesichts der kohlenstoffintensiven Natur des Gastgewerbes (z. B. Fliegen in einem Flugzeug) achten Hoteliers darauf, sicherzustellen, dass die Gäste, sobald sie an ihrem Ziel ankommen, alles tun, um die Auswirkungen zu minimieren. Die gute Nachricht ist, dass es heute unzählige großartige Optionen gibt, wie Toiletten mit niedrigem Durchfluss, wiederverwendbare Mehrwegflaschen, digitale Schlüsselkarten, Bio-Lebensmittel, Kompostierungsstrohhalme und energiesparende Klimaanlagen. In diesem Artikel erklären wir, was genau ESG für Hotels bedeutet, und gehen 27 Statistiken durch, die zeigen, dass ESG in der Hotelbranche nicht mehr wegzudenken ist.

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Was ist verwaltetes WLAN? (+Vorteile, Beispiele, beste Anbieter)

von
Hotel Tech Report
vor 3 Monaten

Wünschen Sie sich für Ihr Hotel ein besseres Internet? Erwähnen Gäste in Gästebewertungen häufig WLAN-Probleme? Oder wird die Verwaltung Ihrer eigenen WLAN-Verbindungen für Ihre IT-Mitarbeiter zu viel? Ist Ihre Backoffice -Hotelverwaltungssoftware zu langsam, um Ihre Arbeit effizient zu erledigen? Wenn eine dieser Situationen auf Sie zutrifft, ist Ihr Hotel möglicherweise gut für Managed WiFi geeignet. Managed WiFi ist oft billiger, zuverlässiger und sicherer als unabhängige WiFi-Verbindungen, aber der Wechsel ist eine große Entscheidung. Wenn Sie Ihren Gästen schnelles, zuverlässiges WLAN zur Verfügung stellen, können Sie die Gästebewertungen verbessern und sogar zu einem RevPAR- Boost führen, sodass WLAN kein nachträglicher Gedanke sein sollte. In diesem Artikel erklären wir, was Managed WiFi ist, welche Vorteile Managed WiFi bieten kann, und stellen Ihnen die besten Managed WiFi-Anbieter vor. Mit einem tieferen Verständnis der Vor- und Nachteile von verwaltetem WLAN können Sie eine fundierte Entscheidung für Ihre Immobilie treffen.

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Abwicklung von Hotelzahlungen: Verständnis der Gebühren und Beteiligten

von
Jan Hejny
vor 4 Monaten

Die meisten Hoteliers wissen nicht, wie viel sie für Transaktionen bezahlen. Tust du? Sicher, viele können Ihnen ihre Booking.com-Provisionsrate sagen, aber wenn Sie anfangen zu graben und (die richtigen) Fragen zu stellen, werden Sie überrascht feststellen, dass Zahlungsgebühren aus den Augen und aus dem Sinn kommen. Wenn Sie wüssten, was Sie zahlen, wären Sie wahrscheinlich nicht besonders begeistert von den Gebühren für Kreditkartentransaktionen, die Sie zahlen. Typischerweise liegen die Bearbeitungsgebühren für Hotelzahlungen bei Transaktionen zwischen etwa 0,7 % und 3,5 %, und das schmälert den Gewinn. Doch als ob das nicht schon schlimm genug wäre, fallen beim Bezahlen noch viele weitere „unsichtbare“ Kosten an. Und einige von ihnen sind so gut versteckt, dass selbst die versiertesten Hoteliers Jahre brauchen können, um die Ökosystemgebühren vollständig zu verstehen. Viele Hoteliers zahlen ihren Anbietern zu viel, ohne es überhaupt zu merken. Aber lassen Sie sich nicht täuschen: Bei der Auswahl eines Prozessors ist es zumindest irreführend, nur die Transaktionsgebühren zu berücksichtigen. Wenn Ihnen also jemand dort zu wenig berechnet, ist es sehr wahrscheinlich, dass er woanders einen Aufschlag hinzufügt. Es gibt so viele interessierte Spieler, wenn es um Zahlungen geht, sodass es relativ einfach ist, hier und da eine oder zwei weitere Gebühren zu begraben, ohne dass das Hotel sie überhaupt entdeckt. Zahlung: Eine lange Reise An jeder Transaktion (online, persönlich, per Telefon/E-Mail usw.) sind mindestens sieben Parteien beteiligt: Der Konsument: In der Gastronomie ist das der Gast. Normalerweise ist er der Karteninhaber oder die Person, die den Aufenthalt bezahlt; Der Händler: das Unternehmen, das die Dienstleistungen (oder die Produkte für den Einzelhandel) verkauft. In unserem Fall ist das das Hotel; Das Gateway: die Technologie, die benötigt wird, um das Hotel mit dem Zahlungsabwickler zu verbinden. Der Zahlungsabwickler: Er ermöglicht die Kommunikation zwischen dem Hotel, dem Kreditkartennetzwerk und der Bank des Gastes; Das Kreditkartennetzwerk: Es ist die Kreditkartenmarke des Gastes (Visa, Amex, Mastercard usw.); Die ausstellende Bank: die Bank des Gastes, die die Zahlung ausführt; Akquirierende Bank: die Bank des Hotels, die die Zahlung erhält. Dies bedeutet, dass bei jedem Schritt der Zahlung zusätzliche Gebühren erhoben werden können, manchmal willkürlich. Hier sind einige der wichtigsten Beispiele für zusätzliche Kosten: Kaufraten: Kosten der Prozessoren im Zusammenhang mit der Eröffnung und Führung des Kontos des Händlers. Sie sind im Grunde die Gebühren der erwerbenden Bank, die sich aus dem Austausch + dem Aufschlag der erwerbenden Bank zusammensetzen; Kartenausgabegebühren : Gebühren, die von der kartenausgebenden Bank erhoben werden, basierend auf der Art der Karte und ihrem Standort. Beispielsweise sind von der EU ausgestellte persönliche Debitkarten auf 0,2 % begrenzt, während Kreditkarten auf 0,3 % begrenzt sind. Visitenkarten hingegen sind nicht gedeckelt. Die ausstellende Bank von Booking.com beispielsweise verlangt für ihre virtuelle Karte zusätzlich 2 %. (Ja, wenn Sie nachrechnen, kostet Sie der Erhalt einer Zahlung mit der BKG-Karte bis zu 1,8 % mehr als eine Debitkarte...); Kartensystemgebühren : Gebühren, die normalerweise von den Kartenmarken erhoben werden. Obwohl nicht sehr hoch, können sie variieren und sehr komplex sein; Gebühren für die Tokenisierung von Karten: Um eine Kredit-/Debitkarte zu belasten, sollte ein PMS (normalerweise von einem Partner, z. B. einem Channel Manager oder einer Buchungsmaschine) zuerst die Nummer erhalten und sie dann tokenisieren. Die Tokenisierung gewährleistet die sichere Speicherung von Kreditkartennummern und die PCI-Konformität, daher ist dies ein entscheidender Service. Hier neigen die Systeme jedoch dazu, sehr unterschiedliche Tarife anzuwenden, und Hotels sehen normalerweise nicht nach. Das Zahlungs-Gateway, das wir verwenden, berechnet 0,05 € pro tokenisierter Karte, aber wir haben gesehen, dass PMS das Vier-/Fünffache dieses Betrags verlangen. Darüber hinaus wenden einige Systeme sogar „doppelte Tokenisierungen“ an, was bedeutet, dass sie doppelt berechnen, wenn ein Gast beispielsweise seine Reservierung auf einem OTA ändert. Ja, ein Gast, der das Check-out-Datum verschiebt, kann Sie das Doppelte dessen kosten, was Sie bereits bezahlt haben ... Sicher, ein kleines Hotel könnte es nicht einmal bemerken, aber was ist, wenn Sie ein Hotel mit über 100 Schlüsseln betreiben? Zahlungs-Gateway-Gebühren: Diese werden in der Regel für die Initialisierung einer Transaktion erhoben (es kann sich um eine Zahlung, eine Rückerstattung, eine Vorautorisierung, das Einziehen/Stornieren einer Vorautorisierung usw. handeln). Die Kosten können von Gateway zu Gateway variieren, und einige Systeme können auch einen Aufschlag hinzufügen. Überweisungsgebühr: Einige Acquirer berechnen jedes Mal eine Gebühr, wenn sie eine Abrechnung senden. Wenn Sie, wie wir, jeden Tag eine bekommen, kann das sehr schnell ziemlich teuer werden. Darüber hinaus kann Ihre Bank Ihnen eine zusätzliche Überweisungsgebühr berechnen, was die Sache noch schlimmer macht. So sparen Sie Geld bei Zahlungen Wie können Sie also vermeiden, in diese Falle zu tappen und für Ihre Transaktionen zu viel zu bezahlen? Wenn Sie nicht vollständig verstehen, wie Zahlungen auf einer höheren Ebene funktionieren , ist es schwierig, sich ein vollständiges Bild zu machen. Beginnen Sie damit, Ihrem Anbieter die richtigen Fragen zu stellen. Geben Sie sich nicht mit „wir bieten die niedrigsten Transaktionsgebühren der Branche“ zufrieden. Das ist nur die Rede der Marketingabteilung, die Sie nicht vor all den „unsichtbaren“ Kosten bewahren wird. Laden Sie stattdessen die neueste Rechnung herunter und beginnen Sie mit der Überprüfung aller Einträge. Sie verstehen vielleicht nicht alle, aber zumindest wissen Sie jetzt, wo Sie suchen müssen.

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Die innovative Technologiestrategie von Accor ist der Schlüssel zur digitalen Transformation im Gastgewerbe

von
Jordan Hollander
vor 4 Monaten

Hotel Tech Report hat sich kürzlich mit Floor Bleeker, CTO von Accor, getroffen, um einen Blick hinter die Kulissen zu werfen und zu sehen, wie der Hotelgigant die Konkurrenz innovativ gestaltet. Accor ist wohl die disruptivste große Hotelkette der Welt, die kürzlich eine einzigartige Multi-PMS-Strategie vorgestellt und auch ein eigenes SPAC eingeführt hat, um in hotelbezogene Unternehmen, einschließlich Technologie, zu investieren. Bereits im März 2019 veröffentlichte Hotel Tech Report einen Artikel mit dem Titel This is Why Hotel Brands Shouldn’t Build Tech . In diesem Artikel haben wir argumentiert, dass Hotelmarken archaische Technologiestrategien überdenken müssen, um sich an eine Welt von Microservices, offenen APIs, Cloud Computing und Cyber-Unsicherheit anzupassen. In den 90er Jahren bauten Hotelunternehmen aufgrund der Einschränkungen von Altsystemen vor Ort ihre eigenen Systeme, aber dieses Playbook ist für moderne Hotelmarken nicht mehr effektiv. Accor hat über 5.200 Hotels in über 110 Ländern, die unter mehr als 40 verschiedenen Marken betrieben werden. Wie also hält ein Unternehmen dieser Größe und Größenordnung ein hohes Innovationstempo aufrecht? In diesem Interview behandeln wir, wie Accor eine einzigartige Organisationsstruktur nutzt, um Innovationen, seine Technologieinvestitionen und alles dazwischen voranzutreiben. Wir werden den Innovationsansatz von Accor aufschlüsseln, um anderen Hotelketten, regionalen Marken und sogar unabhängigen Unternehmen dabei zu helfen, wie sie über Hoteltechnologie denken sollten .

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Was ist ein Gebäudemanagementsystem?

von
Hotel Tech Report
vor 4 Monaten

Suchen Sie nach einer Lösung, um die Energiekosten und den Energieverbrauch Ihres Hotels zu senken? Gebäudeeigentümer benötigen eine effiziente Möglichkeit zur Verwaltung von HLK-Geräten, intelligenten Gebäudegeräten (Internet of Things / IOT ), Beleuchtungssteuerung, Sicherheit und Zugangskontrolle in Ihrem Hotel, da Sie mit einem schlankeren Team als in der Vergangenheit arbeiten? Ein Gebäudemanagementsystem ist für große Hotels und andere gewerbliche Gebäude mit komplexen mechanischen und elektronischen Abläufen, die einen hohen Energieverbrauch haben, von entscheidender Bedeutung. Energieeffizienz durch intelligente Steuerungssysteme kann großen Gebäuden Tausende (und manchmal Millionen) von Dollar pro Jahr einsparen. BMS-Systeme sind das Herzstück jeder Strategie für den Gebäudebetrieb und die vorbeugende Instandhaltung. Die Vorteile der Verwendung eines Gebäudemanagementsystems sind nicht nur auf das Ingenieurteam beschränkt; Die Verwendung eines Gebäudesteuerungssystems kann Ihre Nebenkosten senken, Stunden manueller Arbeit eliminieren, die Nachhaltigkeitsbemühungen verbessern und sogar Ihre Gästebewertungen verbessern. In diesem Artikel erläutern wir die Funktionen und potenziellen Vorteile des Einsatzes eines Gebäudemanagementsystems, damit Sie entscheiden können, ob ein BMS für Ihr Hotel geeignet ist.

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Was macht ein Nachtprüfer in einem Hotel?

von
Hotel Tech Report
vor 4 Monaten

Wenn Sie eine Vollzeit- oder Teilzeitstelle als Nachtprüfer in Betracht ziehen – oder sich darauf vorbereiten, einen Nachtprüfer einzustellen – sind Sie bei uns genau richtig. Während viele Menschen mit dem Job eines Hotelrezeptionsagenten vertraut sind, da er während der Tagesschicht stattfindet, sind die Aufgaben des Nachtprüfers nicht so bekannt, obwohl er hochbezahlte Einstiegspositionen in Hotels anbietet. In diesem Artikel erklären wir, was eine Rolle als Nachtprüfer beinhaltet, welche Fähigkeiten Sie als Nachtprüfer zum Erfolg führen, und geben Ratschläge, wie Sie eine Nacht landen können.

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Self-Check-in-Automaten für Hotels: 2022 Hotel Kiosk Guide

von
Hotel Tech Report
vor 2 Monaten

Kämpfen Sie mit einem knapperen Budget in Ihrem Hotel, Personalmangel oder wechselnden Gästepräferenzen hin zu kontaktlosen Optionen? Das Gastgewerbe ist ressourcenknapper denn je und Sie sind nicht allein. Es kann schwierig sein, einen hohen Servicestandard zu bieten, wenn man mit Einschränkungen wie reduziertem Hotelpersonal aufgrund steigender Arbeitskosten konfrontiert ist. Das Gästeerlebnis muss jedoch nicht leiden, wenn Sie weniger Mitarbeiter oder weniger persönlichen Kontakt haben. Self-Service-Optionen wie Check-in-Automaten können Gästen, Mitarbeitern sowie Hotelbesitzern und -managern eine Reihe von Vorteilen bringen. Jeder weiß, dass der erste Eindruck den Großteil unserer Wahrnehmung von Marken und Menschen bestimmt – das Check-in-Erlebnis ist nicht anders und korreliert stark mit der allgemeinen Kundenzufriedenheit. In diesem Artikel erklären wir, was ein Self-Check-in-Automat leisten kann, wie er in den kontaktlosen Hoteltrend einfließt , und wir zeigen Ihnen, wie Ihr Hotel bessere Gästezufriedenheitswerte, höhere Rentabilität und höhere Produktivität erreichen kann Implementierung von Self-Check-in-Automaten.