Drei überraschende Möglichkeiten, wie IoT Hotels Geld spart

Von Alec Massey

Zuletzt aktualisiert März 16, 2022

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Zu sagen, dass die Hotellerie in den letzten 24 Monaten viel durchgemacht hat, ist eine Untertreibung. Während die für 2022 prognostizierte Belegungsquote von 61,7 % eine deutliche Verbesserung gegenüber dem Niveau von 2020 und 2021 darstellt, wird sie für den 7-Jahres-Zeitraum von 2014 bis 2019 unter dem Niveau vor der Pandemie bleiben, das Mitte der 60er Jahre schwankte. Es wird jedoch erwartet, dass die durchschnittlichen Tagessätze nach starken Erholungen in den Jahren 2021 und 2022 ab 2019 nahezu den Höchstständen vor der Pandemie entsprechen und infolgedessen . Der RevPAR wird voraussichtlich 2022 93 % des Niveaus von 2019 erreichen. Die turbulente 3-Jahres-Periode hat trotz der allmählichen und kontrollierten Erholung, die im Gange ist, Hoteliers dazu veranlasst, Kosteneinsparungsinitiativen Priorität einzuräumen, um ihr Endergebnis zu stabilisieren.

Darüber hinaus war die langsame Rückkehr der Hotelmitarbeiter an den Arbeitsplatz auch ein Katalysator für betriebliche Veränderungen in der Branche, wobei Technologien, die eine verbesserte Effizienz und Produktivität ermöglichen, eine größere Priorität eingeräumt wird. Ende 2021 erreichte die Arbeitslosenquote im Hotelsektor 12,9 % , verglichen mit der nationalen Quote von 4,6 %. Die starke Schaffung von Arbeitsplätzen zu Beginn des Jahres 2022, bei der die Branche im Januar etwa 150.000 neue Arbeitsplätze geschaffen hat, zeigt, wie sich die Branche anpassen musste, um während der Erholung, die in den letzten 12 Monaten stattfand, mit weniger mehr zu erreichen.

Weniger Personal, gepaart mit einer stetig steigenden Zahl von Gästen während der Erholung, hat es schwieriger gemacht, das gleiche Maß an Service, Sicherheit und Wartung zu bieten, das Hotels vor der Pandemie geboten haben. Da Hoteliers mit weniger mehr erreichen müssen, haben sich die jüngsten Investitionen in das Internet der Dinge (IoT) und insbesondere in Geolokalisierungsplattformen als unerwartete Wertquelle erwiesen. Von Sensoren über Tracker und Schnellreaktionstasten bis hin zu intelligenten Kameras, IoT – und insbesondere Geolokalisierungsplattformen – helfen Hotelmitarbeitern, sich sicherer zu fühlen, eine höhere Produktivität zu erreichen und Abfall zu reduzieren, um Umwelt-, Sozial- und Governance-Ziele (ESG) zu unterstützen – all dies führt zu Kostenersparnis für das Hotel.

Increase staff retention rates by helping them feel safer

Unter der Führung der American Hotel & Lodging Association (AHLA) und des 5-Star Promise verpflichten sich Hoteliers weiterhin stark zu Sicherheitsstandards für die Branche, einschließlich der groß angelegten Einführung von Sicherheitsvorrichtungen für Mitarbeiter in Hotels im ganzen Land. Gleichzeitig erlassen die lokalen Regierungen Gesetze und die Gewerkschaften unterstützen verbesserte Arbeitssicherheitsbedingungen. In Zeiten vor der Pandemie hatten Immobilien möglicherweise zwei bis drei Zimmermädchen pro Etage. Aufgrund von Personalanpassungen während der Pandemie haben Hotels jetzt möglicherweise nur noch einen. Weniger Personal im Dienst kann die Bereitstellung von Gästeservices erschweren. Und es ist auch ein zunehmendes Problem für die Sicherheit der Mitarbeiter , und dies kann sich auf die Mitarbeiterbindung auswirken.

Schnelle Reaktionstasten, die von IoT-Geolokalisierungsplattformen aktiviert werden, ermöglichen es Mitarbeitern, Warnungen zu senden und bei Bedarf Sicherheitsunterstützung anzufordern. Standortbasierte Daten zeigen genau, wo sie sich befinden – und helfen Managern und Sicherheitspersonal, bei Bedarf schnell zu reagieren. Wir sehen, dass diese Systeme fast täglich bei unseren Kunden eingesetzt werden. Wenn Arbeitgeber Maßnahmen ergreifen, um ihren Mitarbeitern zu helfen, sich sicherer zu fühlen, fühlen sich die Mitarbeiter sicherer und wertvoller, was zu höheren Bindungsraten und geringeren Kosten im Zusammenhang mit Fluktuation und Rekrutierung führen kann.

Achieve Productivity Gains by Automating Time Consuming Tasks

Während die meisten Hotelmitarbeiter während der Pandemie schrumpften, tat dies die Größe der Hotels nicht – die gleiche Anzahl von Ausgangstüren muss überwacht werden, die gleiche Anzahl von Gepäckwagen muss jeden Tag abgerechnet werden und die gleiche Anzahl von Messgeräten und Messgeräte müssen so häufig überprüft werden wie vor der Pandemie. Weniger Menschen bedeuten, dass diese Jobs effizienter ausgeführt werden müssen, und IoT ermöglicht diesen Übergang.

Wir sehen eine breite Palette von IoT-Anwendungen, die eingesetzt werden, um die Effizienz der Hotelmitarbeiter zu steigern, darunter:

  • Asset-Tracking: Anstatt Zeit mit der Suche nach beweglichen Assets (Gepäckwagen, Kinderbetten, Baumaterialien, Leitern usw.) zu verbringen, die nicht dort sind, wo sie sein sollten, können Asset-Standorte in Echtzeit auf einem für Mobilgeräte optimierten Dashboard verfolgt werden .
  • Türsensoren: Außentüren können offen gehalten werden, um ungesicherte Zugangspunkte zu Bereichen hinter dem Haus zu schaffen. Anstatt den Umkreis zu durchlaufen, um alle Türen manuell zu überprüfen, können drahtlose Türsensoren basierend auf konfigurierbaren Regeln alarmieren, um Hotelteams zu benachrichtigen, wenn bestimmte Türen geöffnet oder geschlossen werden müssen.
  • Verbrauchs- und Ausrüstungsanzeigen: Ob an einem Verbrauchszähler, Boiler oder Filter, in den meisten Hotels gibt es Anzeigen, die vom Dach bis zum Keller verteilt sind und häufig überprüft werden müssen. Kamerabasierte Technologie beginnt, diese umständliche Aufgabe zu automatisieren und bietet gleichzeitig eine frühzeitige Warnung, wenn Schwellenwerte überschritten werden.
  • Temperatur- und Feuchtigkeitsmonitore: Von Gefrierschränken, in denen Lebensmittel gelagert werden, bis hin zu Außenwänden, die anfällig für wechselnde Außenfeuchtigkeitswerte sind, sparen Klimaüberwachungssensoren dem Personal Zeit, indem sie häufige Kontrollen automatisieren, und können Verderb oder teure Sanierung verhindern.
  • Lecksuche: Rohrleitungen lecken und Geräte brechen heute so häufig wie vor der Pandemie, aber die Überwachung dieser Vorfälle ist mit reduziertem Personal schwieriger. Drahtlose Leckagesensoren und andere Geräteüberwachungsgeräte bieten eine schnelle Warnung, wenn Lecks auftreten, und können sogar verwendet werden, um Frühindikatoren für ein kritisches Gerät zu liefern, das sich in eine negative Richtung entwickelt.

Viele dieser Anwendungsfälle sind einfache Add-Ons, wenn kleine Investitionen in Geolokalisierungsplattformen getätigt werden, die ein Indoor-IoT-Netzwerk enthalten, und diese Anwendungen werden zu einer neuen Quelle der Effizienz – und Kosteneinsparungen – für Hoteliers, wenn wir aus der Pandemie herauskommen .

Reduce Energy and Waste––and Costs

Ein Großteil des Gastgewerbes sucht nach Wegen, um Nachhaltigkeit und andere Umwelt-, Sozial- und Governance-Ziele (ESG) zu erreichen, und das IoT kann ein Schlüsselfaktor für einen geringeren Verbrauch knapper Ressourcen sein. Die Automatisierung der Echtzeit-Ablesung von Versorgungsunternehmen ist eine jahrzehntelange Herausforderung für die Branche, wobei die größten Herausforderungen die Vielfalt der Wasser-, Gas- und Stromzähler und die Bereitstellung einer zuverlässigen und erschwinglichen Konnektivität zu ihnen sind. IoT ist nun in der Lage, diese Hindernisse zu überwinden, sodass Hotels den Verbrauch wie nie zuvor genau erfassen, verfolgen, bewerten und verwalten können.

Ähnlich wie die oben erwähnten Effizienzanwendungen können diese Anwendungen IoT-Plattformen nutzen, die bereits heute in Hotels eingesetzt werden – einschließlich IoT-Netzwerken mit großer Reichweite, die dazu beitragen, die Konnektivitätsherausforderung zu lösen, die von Zählern in den meisten Hotels ausgeht.

IoT wird nach der Pandemie weiterhin eine zunehmende Rolle im Hotelbetrieb spielen

Das Gastgewerbe befindet sich auf dem Weg der Erholung, und eine der nachhaltigen Auswirkungen der letzten Jahre wird sein, wie die pandemiebedingten Herausforderungen die Hotelbetriebsmodelle in der Zukunft verändert haben. Mit weniger mehr zu erreichen, ist zur neuen Normalität geworden, und IoT – einschließlich Geolokalisierungsplattformen – sind ein wesentlicher Bestandteil dieses Wandels.

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12 HT-Score
Der Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das aus Schlüsselsignalen besteht, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Anbieter übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
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Connected Solutions von PwC bietet seinen Kunden End-to-End-IoT-Anwendungen, darunter viele der größten Gastronomie- und Gaming-Marken. Die patentierte Indoor Geolocation Platform (IGP) von PwC wird von seinen Kunden verwendet, um die Verpflichtungen des AHLA 5-Star Promise für Geolokalisierungsgeräte zu erfüllen. Um mehr darüber zu erfahren, wie Ihr Unternehmen die Leistungsfähigkeit einer IoT-fähigen Geolokalisierungsplattform freisetzen kann – um die Effizienz zu steigern, die Produktivität zu steigern und Ihren Mitarbeitern ein sichereres Gefühl zu geben – fordern Sie noch heute ein Gespräch mit einem Mitglied unseres Teams an.
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Indoor Geolocation Platform, a PwC product Sicherheit des Personals
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