TrustYou (Guest Surveys)

Eingestuft 3 (von 26) in Gästeumfragen & Feedback

Gästeumfragen & Feedback

Sammeln Sie Gästebefragungen, um den Personalbetrieb zu verbessern

Snapshot der Bewertungen

Exzellenzzertifikat
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89%
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HT-SCORE
95 von 100
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
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TrustYou (Guest Surveys) hat weniger als 10 Bewertungen in den letzten 6 Monaten erhalten.

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Zusammenfassung der Bewertungen

Eingestuft #3 von 26 in Gästeumfragen & Feedback

Benutzerfreundlichkeit
4.5/5
ROI
4.1/5
Implementierung
4.2/5
Kundensupport
4.4/5
Verifizierter Kundensupport

TrustYou hat seine internen Systeme geöffnet für Hotel Tech Report und erhielt die Zertifizierung eines verifizierten Supports.

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Am beliebtesten für
  • Resort Leiter: TrustYou
    91%
    41 verifizierte Bewertungen
  • Luxus 35 verifizierte Bewertungen
    87%
    35 verifizierte Bewertungen
  • Stadtzentrum 18 verifizierte Bewertungen
    83%
    18 verifizierte Bewertungen
  • Marke Leiter: TrustYou
    85%
    14 verifizierte Bewertungen
  • Boutique Leiter: GuestRevu
    91%
    11 verifizierte Bewertungen
  • Bett & Frühstück & Gasthaus Leiter: GuestRevu
    78%
    10 verifizierte Bewertungen
  • Begrenzter Service und begrenztes Budget 8 verifizierte Bewertungen
    81%
    8 verifizierte Bewertungen
  • Langzeitaufenthalt und Serviced Apartments 7 verifizierte Bewertungen
    94%
    7 verifizierte Bewertungen
  • Flughafen/Konferenz Leiter: Loopon
    96%
    5 verifizierte Bewertungen
  • Ferienwohnungen & Villen 4 verifizierte Bewertungen
    88%
    4 verifizierte Bewertungen
  • Hostel Leiter: GuestRevu
    87%
    3 verifizierte Bewertungen
  • Kasino Leiter: Flexkeeping
    100%
    1 verifizierte Bewertungen

TrustYou (Guest Surveys) Übersicht

Top-Alternative: Revinate (Umfragen)

TrustYou (Guest Surveys) Übersicht

Durch Gästebefragungen können Hotels proaktiv Gästefeedback einholen, um wertvollere Einblicke in die Meinungen ihrer Gäste zu gewinnen, sodass Sie die richtigen Personal- und Verfahrensanpassungen vornehmen und operative Exzellenz erzielen können. Fast die Hälfte aller Hotelbewertungen stammt aus einer eigenen Umfrage zur Gästezufriedenheit, und die alleine gesammelten Bewertungen sind sta...

Über TrustYou

Gegründet 2008 | Hauptsitze in München Germany | 170 Mitarbeiter*ins

TrustYou hilft Unternehmen, bessere Entscheidungen zu treffen, Vertrauen zu gewinnen und letztendlich mit Feedback zu gewinnen, indem es ihnen die Möglichkeit ...

Integriert in

  • Property-Management-Systeme
  • Reputationsmanagement
  • Bewerten Sie Einkaufs- und Marktinformationen
Integrationen durchsuchen (52 verifiziert)

Pro & Kontra

Like 89% empfehlen

Marketing von Limited Service & Budget Hotels

- nützliches Portal, um Informationen/Bewertungen von OTAs zu erhalten - alles unter einem Dach - das Portal ist unkompliziert (benutzerfreundlich) - Anfragen wurden schnell bearbeitet

Assistant Front Office Manager von City Center Hotels

Alle Kommentare befinden sich auf derselben Seite, auf der ich sie lesen kannEinfache Möglichkeit, auf Gäste zu antworten

Guest Relation Manager von Other

Es ist einfach, damit zu arbeiten. Manchmal wird es nicht mit neuen Bewertungen aktualisiert.

Room Division Manger von Branded Hotels

Analysieren Sie die Zahl und die Ökobilanz weiter. Manchmal bin ich verwirrt, wenn ich den Bericht zu Ihrem Dashboard-Setup durchsehen muss

Marketing Assistan von Bed & Breakfast & Inns

Wir möchten unsere Verkaufssoftware mit TrustYou in das gleiche Programm integrieren.

Executive Housekeeper von Resorts

nichts muss verbessert werden, denn alles ist perfekt. Nur wir brauchen jede Abteilung weit weg von anderen Abteilungen wie Strandsauberkeit muss sich nicht auf Sauberkeit beziehen.

Bewertungen lesen

Expertenfragen und -antworten sowie Partnerempfehlungen

Frage:

Was zeichnet dieses Produkt oder diese Dienstleistung aus?

Antwort:

TrustYou Survey ermöglicht es Hotels, in allen Phasen der Gästereise kritisches Feedback zu sammeln. Mit diesen Daten kann ein informierter Hotelier sicherstellen, dass die Gäste während/nach ihrem Aufenthalt zufrieden sind und dazu neigen, positive Bewertungen zu hinterlassen.

by Tom Kirkham (SiteMinder) on December 11, 2019

Frage:

Was unterscheidet dieses Produkt oder diese Dienstleistung von der Konkurrenz?

Antwort:

TrustYou Survey kann sofort damit beginnen, Feedback zu sammeln und Gäste während und nach ihrem Aufenthalt zu kontaktieren. Hotels können die gesammelten Daten verwenden, um ihre Servicebereitstellung zu verbessern, aber TrustYou hilft auch, die Online-Reputation und das Ranking eines Hotels zu ...

by Tom Kirkham (SiteMinder) on December 11, 2019

Frage:

Wenn Sie einem Hotelier, der dieses Produkt oder diese Dienstleistung in Erwägung zieht, aufgrund Ihrer Erfahrung mit diesem Produkt oder dieser Dienstleistung einen Rat geben könnten, wie würde dieser lauten?

Antwort:

Alle Hotels sollten sich um ihre Online-Reputation kümmern. Auch wenn Feedback nach dem Aufenthalt wichtig ist, ist es wichtig, dass Sie sich das Feedback während des Aufenthalts anhören und entsprechende Maßnahmen ergreifen, damit diese Gäste Ihre Unterkunft mit einem insgesamt positiven Erleb...

by Tom Kirkham (SiteMinder) on December 11, 2019

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Merkmale

Sonstiges

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Aktive Märkte

BEDIENTE MÄRKTE
  • Antarctica
  • Oceania
  • North America
  • South America
  • Europe
  • Asia Pacific
  • Middle East
  • Africa
VERIFIZIERTE MÄRKTE
  • United States of America
  • Indonesia
  • Switzerland
  • Germany
  • India
  • Egypt
  • Thailand
  • Spain
  • United Arab Emirates

194 Verifiziert TrustYou Bewertungen

Wahrscheinlichkeit einer Weiterempfehlung
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Dieser Anbieter ist 7% unter dem Kategorie-Durchschnitt.

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Dieser Anbieter hat weniger aktuelle Bewertungen als der Durchschnitt im Vergleich zu anderen Top- Gästeumfragen & Feedback Anbietern. Es ist ratsam, weitere Referenzen einzuholen, bevor Sie fortfahren.

December 27, 2021

TrustYou (Guest Surveys) Bewertung: All-In-One-Plattform für Gastgewerbeunternehmen

Global CX Projects & Solutions Manager von Other in Issy-les-Moulineaux (France)

Empfehlen 10/10
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Was gefällt Ihnen am besten?

Das TrustYou Reputation Management Tool ermöglichte es unseren Hotels, ihre E-Reputation mit weniger Aufwand täglich zu überwachen. Die "leicht zu lesenden" Dashboards ermöglichen es unserem...

Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?

Die Berichtsflexibilität, um benutzerdefinierte Touchpoints und Keywords zu erkunden. Die Geschwindigkeit und Leistung des Tools bei komplexen Portfolios. (+100 Hotels..) Der Umfrage-Builder hat begrenzt...

Kundensupport
4
Benutzerfreundlichkeit
5
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Implementierung
5

December 16, 2021

TrustYou (Guest Surveys) Bewertung: Con Trust You progetti Customer Journey und Markenidentität

Quality & Processes Director von Other in Milano (Italy)

Empfehlen 9/10
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Was gefällt Ihnen am besten?

- Überprüfung zur Priorisierung von Betriebs- und Service-Levels, um das Gästeerlebnis zu verbessern und die Erwartungen zu übertreffen. - Verwalten Sie die Online-Reputation der gesamten Kette (Hotel...

Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?

1) Unterstützen Sie die Kunden beim korrekten Lesen und Interpretieren monatlicher Daten sowohl intern als auch bei der Analyse von Wettbewerbern und erstellen Sie möglicherweise einen Bericht für Anal...

Kundensupport
4
Benutzerfreundlichkeit
4
Preis-Leistungs-Verhältnis
3
Implementierung
3

December 16, 2021

TrustYou (Guest Surveys) Bewertung: Ausgezeichnetes Produkt

Revenue Manager von Resorts in Scaglieri (Italy)

Empfehlen 9/10
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Was gefällt Ihnen am besten?

Ich möchte ein Konto haben, über das ich alle unsere Immobilienbewertungen und jeden Tag die Web-Reputation der gesamten Gruppe kontrollieren kann

Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?

eine Verbindung mit unserem Channel Manager (Simplebooking oder crm Fastreply) wäre toll, außerdem ist mir aufgefallen, dass manchmal einige Bewertungen vom Anbieter storniert werden, aber in Trustyou i...

Kundensupport
4
Benutzerfreundlichkeit
5
Preis-Leistungs-Verhältnis
3
Implementierung
3

December 15, 2021

TrustYou (Guest Surveys) Bewertung: ich habe positive erfahrungen

dgm von Limited Service & Budget Hotels in Katowice (Poland)

Empfehlen 8/10
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Was gefällt Ihnen am besten?

Die Website ist sehr einfach und übersichtlich. Ich kann schnell die Ergebnisse einer ausgewählten Kategorie überprüfen. Ich kann selbst Schlüssel auf dem Desktop erstellen.

Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?

Auf langes Hochladen von Kommentaren natürlich antworten. Manchmal werden die Kommentare nicht vollständig geladen (falsche Übersetzung)

Kundensupport
5
Benutzerfreundlichkeit
5
Preis-Leistungs-Verhältnis
n/a
Implementierung
n/a

December 15, 2021

TrustYou (Guest Surveys) Bewertung: Komplexes Tool zur Auswertung von Gästebewertungen

General Manager von Other in Mariánské Lázně (Czech Republic)

Empfehlen 10/10
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Was gefällt Ihnen am besten?

- analysiert verschiedenste Kanäle - erkennt die tschechische Sprache - einfaches und transparentes Reporting - maßgeschneiderte Fragebögen - sehr guter Support

Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?

Mir fällt nichts Wesentliches ein. Flexibilität und Kooperation bei der Entwicklung neuer Tools (falls erforderlich) sind gut. Der Kundensupport reagiert umgehend.

Kundensupport
5
Benutzerfreundlichkeit
5
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Implementierung
5

December 14, 2021

TrustYou (Guest Surveys) Bewertung: TrustYou Analytics: Umfragen und Kundenfeedback

Sales Manager von Limited Service & Budget Hotels in Abidjan (Côte d'Ivoire)

Empfehlen 6/10
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Was gefällt Ihnen am besten?

* Das Detail des Dashboards mit den verschiedenen Rebriques * Das Detail nach Kategorie zu den Beschwerden und den Komplimenten * Die Übersicht über die verschiedenen zusammengestellten Meinungen

Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?

* Schwierigkeiten bei der Beantwortung von Bewertungen bei Google: Ich kann nicht auf Bewertungen von Google antworten, dies führt mich zurück zu meinem eigenen Google-Konto und nicht zu dem des Hotels....

Kundensupport
1
Benutzerfreundlichkeit
3
Preis-Leistungs-Verhältnis
n/a
Implementierung
n/a

Preisgestaltung

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