TrustYou (Guest Surveys)

4.5 (277 BEWERTUNGEN)

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HT-Score  
99 von 100
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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TrustYou (Guest Surveys)

4.5 (277 BEWERTUNGEN)

Platz 2 (von 25) in Gästebefragungen und Feedback

Finalist im Jahr 2024 HotelTechAwards

Hoteliers haben abgestimmt TrustYou Als Nummer #2 Gästebefragungen und Feedback Anbieter 2024 HotelTechAwards

Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the world

Sammeln Sie Gästebefragungen, um den Personalbetrieb zu verbessern

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Zusammenfassung der Bewertungen

4.5
Sehr gut
Benutzerfreundlichkeit
4.5/5
Kundensupport
4.4/5
ROI
4.2/5
Implementierung
4.3/5

Empfohlen von

Erfolge

Trendiges Produkt

Der Trending-Score dieses Anbieters steigt, TrustYou (Guest Surveys) ist das #2 trendigste Produkt in der Kategorie Gästebefragungen und Feedback (von 25) und das #79 trendigste Produkt insgesamt im globalen Hotel-Tech-Ökosystem. HTR bewertet die Echtzeitaktivität des Anbieters auf dem Markt, um Käufern ein Gefühl dafür zu geben, ob ein Produkt an Dynamik gewinnt

Mehr erfahren
Zertifizierter Support

TrustYou hat seine internen Systeme geöffnet für Hotel Tech Report und erhielt die Zertifizierung eines verifizierten Supports.

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User's Choice Award

Hoteliers haben abgestimmt TrustYou Als Nummer #2 Gästebefragungen und Feedback Anbieter 2024 HotelTechAwards

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Exzellenzzertifikat

Dieser Anbieter hat das Exzellenzzertifikat erhalten, das an Anbieter vergeben wird, die eine transparente Unternehmenskultur vorweisen und von ihren Kunden ausdrücklich empfohlen werden. Weitere Informationen finden Sie im Hilfezentrum.

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99 HT-Score

Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.

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Über TrustYou (Guest Surveys)
Gegründet im Jahr 2008 | Hauptsitz in Kreisfreie Stadt München (Germany) | 170 Mitarbeiter
Durch Gästebefragungen können Hotels proaktiv Gästefeedback einholen, um wertvollere Einblicke in die Meinungen ihrer Gäste zu gewinnen, sodass Sie die richtigen Personal- und Verfahrensanpassungen vornehmen und operative Exzellenz erzielen können. Fast die Hälfte aller Hotelbewertungen stammt aus einer eigenen Umfrage zur Gästezufriedenheit, und die alleine gesammelten Bewertungen sind statistisch positiver. Interagieren Sie automatisch mit Gästen, um ihre Erfahrungen vor der Ankunft, vor Ort und nach dem Aufenthalt basierend auf bestimmten Hotelkategorien zu bewerten. Sammeln Sie wertvolle Umfragebewertungen, um Hotelrankings positiv zu beeinflussen und letztendlich den Umsatz zu steigern. Sie werden benachrichtigt, wenn ein Gast ein Feedback hinterlässt, sodass Sie schnell reagieren und einen negativen Kommentar in ein positives Erlebnis verwandeln können. Passen Sie das Erscheinungsbild Ihrer Umfragen an, um sie besser an die Marke und Persönlichkeit Ihres Hotels anzupassen. Ändern Sie Farben, Schriftarten und Kopfzeilen sowie die Ausrichtung von Fragen, um mit der Interaktion vertraut zu bleiben. Erstellen Sie personalisierte Fragen basierend auf Gästeprofilen, um die Umfrage für jeden Gasttyp relevanter zu machen. Lösen Sie Fragen basierend auf bestimmten Antworten aus oder blenden Sie sie aus, bewerten Sie die Kundenbindung und erhalten Sie das detaillierte Feedback, das Sie zur Verbesserung Ihres Hotelprodukts benötigen. Mit der leistungsstarken semantischen Technologie von TrustYou können Sie Umfrageantworten analysieren und die Personal- und Verfahrensanpassungen vornehmen, die für Ihre Kunden am wichtigsten sind. Richten Sie Benachrichtigungen bei positiven, neutralen oder negativen Kommentaren ein und weisen Sie in mehr als 20 Hotelkategorien Aufgaben zu, um sofortige Maßnahmen zu ergreifen. Ermöglichen Sie Gästen, ihre Bewertungen direkt auf Google, TripAdvisor und sogar auf Ihrer eigenen Website zu veröffentlichen, um mehr Sichtbarkeit zu erlangen. Sowohl die Anzahl der Bewertungen als auch positive Bewertungsergebnisse können sich möglicherweise auf das Suchranking auswirken. Fügen Sie Ihre Gästedatensätze nahtlos zu Umfragen hinzu. Entweder durch einen Upload oder eine automatische Anbindung an Ihr PMS-System sind Ihre Kundendaten innerhalb der TrustYou-Plattform leicht zugänglich.

Fähigkeiten

Verbessern Sie die Einblicke von Reisenden

Verbessern Sie die Markenbekanntheit

Sammeln Sie quantitative Ergebnisse

Erkennen Sie wichtige Trends

Erhöhen Sie Online-Bewertungen

Merkmale

Umfrage-Generator

4/5 features

Lieferkanäle

4/5 features

Bewertungsgenerierung

4/5 features

Nachverfolgung & Auflösung

4/5 features

Berichterstattung, Analysen und Einblicke

4/5 features

Preisgestaltung

Überdurchschnittlich

Dieses Produkt ist teurer als das durchschnittliche Produkt in der Kategorie, was normalerweise darauf hinweist, dass es sich um ein Premium-Produkt mit erweiterten Funktionen handelt, das für komplexere Vorgänge, Anwendungsfälle und größere Objekte entwickelt wurde.

TrustYou Durchschnittlich TrustYou

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No matching results

3

Erfolgsgeschichten

10

Referenzen

21

Ausgewählte Kunden

Popularität nach Segment

Größe

13 | X-Klein (1-9 Zimmer)

7 | Klein (10-24 Zimmer)

50 | Mittel (25-74 Zimmer)

95 | Groot (75-199 Zimmer)

137 | X-Groot (200+ Zimmer)

Land

44 | United States of America

26 | Germany

25 | Switzerland

20 | Indonesia

19 | Thailand

19 | Spain

18 | Egypt

15 | France

13 | India

10 | Austria

10 | Croatia

10 | Poland

9 | Malaysia

8 | Australia

8 | United Arab Emirates

8 | Canada

7 | Greece

7 | Turkey

7 | United Kingdom

7 | Vietnam

6 | Italy

5 | Morocco

5 | Hong Kong

4 | Singapore

4 | Philippines

4 | Ireland

3 | New Zealand

3 | Cyprus

3 | China

3 | Netherlands

3 | Israel

3 | Brazil

3 | Czech Republic

2 | Sri Lanka

2 | Namibia

2 | Qatar

2 | Macau

2 | Mauritius

2 | Aruba

2 | Mexico

2 | Japan

2 | Portugal

2 | Fiji

1 | Malta

1 | Cameroon

1 | Cambodia

1 | Montenegro

1 | Oman

1 | Kenya

1 | Laos

1 | Paraguay

1 | Andorra

1 | Colombia

1 | Togo

1 | Côte d'Ivoire

1 | Kazakhstan

1 | Romania

1 | South Africa

1 | Saudi Arabia

1 | Slovakia

1 | Bermuda

1 | Monaco

1 | Slovenia

1 | Myanmar

1 | Bosnia and Herzegovina

1 | Pakistan

1 | Suriname

1 | Russian Federation

Typ

93 | Luxus

90 | Resort

72 | Marke

52 | Stadtzentrum

34 | Boutique

30 | Bett & Frühstück & Gasthaus

18 | Langzeitaufenthalt und Serviced Apartments

15 | Flughafen/Konferenz

12 | Begrenzter Service und begrenztes Budget

11 | Hostel

10 | Ferienwohnungen & Villen

5 | Wohnmobilstellplätze und Campingplätze

3 | Motel

2 | Kasino

Region

159 | Europa

94 | Asien-Pazifik

54 | Nordamerika

41 | Mittlerer Osten

14 | Afrika

13 | Ozeanien

6 | Südamerika

3 | Mittelamerika

Kategorie

277 | Gästebefragungen und Feedback

251 | Reputationsmanagement

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Hotelier-Bewertung

Exzellent
283
Sehr gut
58
Durchschnitt
24
Arm
16
Abscheulich
9

Objektgröße

  • X-Klein (13)
  • Klein (7)
  • Mittel (50)
  • Groot (95)
  • X-Groot (137)

Land

  • United States of America
    United States of America
    (44)
  • Germany
    Germany
    (26)
  • Switzerland
    Switzerland
    (25)
  • Indonesia
    Indonesia
    (20)
  • Thailand
    Thailand
    (19)
  • Spain
    Spain
    (19)
  • Egypt
    Egypt
    (18)
  • France
    France
    (15)
  • India
    India
    (13)
  • Austria
    Austria
    (10)
  • Croatia
    Croatia
    (10)
  • Poland
    Poland
    (10)
  • Malaysia
    Malaysia
    (9)
  • Australia
    Australia
    (8)
  • United Arab Emirates
    United Arab Emirates
    (8)
  • Canada
    Canada
    (8)
  • Greece
    Greece
    (7)
  • Turkey
    Turkey
    (7)
  • United Kingdom
    United Kingdom
    (7)
  • Vietnam
    Vietnam
    (7)
  • Italy
    Italy
    (6)
  • Morocco
    Morocco
    (5)
  • Hong Kong
    Hong Kong
    (5)
  • Singapore
    Singapore
    (4)
  • Philippines
    Philippines
    (4)
  • Ireland
    Ireland
    (4)
  • New Zealand
    New Zealand
    (3)
  • Cyprus
    Cyprus
    (3)
  • China
    China
    (3)
  • Netherlands
    Netherlands
    (3)
  • Israel
    Israel
    (3)
  • Brazil
    Brazil
    (3)
  • Czech Republic
    Czech Republic
    (3)
  • Sri Lanka
    Sri Lanka
    (2)
  • Namibia
    Namibia
    (2)
  • Qatar
    Qatar
    (2)
  • Macau
    Macau
    (2)
  • Mauritius
    Mauritius
    (2)
  • Aruba
    Aruba
    (2)
  • Mexico
    Mexico
    (2)
  • Japan
    Japan
    (2)
  • Portugal
    Portugal
    (2)
  • Fiji
    Fiji
    (2)
  • Malta
    Malta
    (1)
  • Cameroon
    Cameroon
    (1)
  • Cambodia
    Cambodia
    (1)
  • Montenegro
    Montenegro
    (1)
  • Oman
    Oman
    (1)
  • Kenya
    Kenya
    (1)
  • Laos
    Laos
    (1)
  • Paraguay
    Paraguay
    (1)
  • Andorra
    Andorra
    (1)
  • Colombia
    Colombia
    (1)
  • Togo
    Togo
    (1)
  • Côte d'Ivoire
    Côte d'Ivoire
    (1)
  • Kazakhstan
    Kazakhstan
    (1)
  • Romania
    Romania
    (1)
  • South Africa
    South Africa
    (1)
  • Saudi Arabia
    Saudi Arabia
    (1)
  • Slovakia
    Slovakia
    (1)
  • Bermuda
    Bermuda
    (1)
  • Monaco
    Monaco
    (1)
  • Slovenia
    Slovenia
    (1)
  • Myanmar
    Myanmar
    (1)
  • Bosnia and Herzegovina
    Bosnia and Herzegovina
    (1)
  • Pakistan
    Pakistan
    (1)
  • Suriname
    Suriname
    (1)
  • Russian Federation
    Russian Federation
    (1)

Region

  • Nordamerika
    Nordamerika
    (54)
  • Europa
    Europa
    (159)
  • Asien-Pazifik
    Asien-Pazifik
    (94)
  • Ozeanien
    Ozeanien
    (13)
  • Mittlerer Osten
    Mittlerer Osten
    (41)
  • Südamerika
    Südamerika
    (6)
  • Mittelamerika
    Mittelamerika
    (3)
  • Afrika
    Afrika
    (14)
8

Gute Entdeckung

Directrice von 50-74 Zimmer Eingeschränkter Service & Budget Hotel in Changé (France)

Verifiziert
vor 3 Monaten
Die einfache Beantwortung von Kundenkommentaren ohne die Verwendung verschiedener Extranets bedeutet eine echte Zeitersparnis für das Team.
Country France
Directrice
Mittelgroßes Hotel
10

Vertrauen Sie, es ist ausgezeichnet!!!!

Operations Manager von 50-74 Zimmer Boutique-Hotel in Larnaca (Cyprus)

Verifiziert
vor 4 Monaten
TrustYou ist der einfachste Weg, die Bewertungen und Berichte über das Dashboard, Konkurrenten, Volumen, Leistung und Antwortrate zu überprüfen. Bietet zuverlässigen Service.
Country Cyprus
Operations Manager
Mittelgroßes Hotel
7

Alles an einem Ort

FOM von 100 to 199 Zimmer Stadthotel in Dresden (Germany)

Verifiziert
vor 4 Monaten
Alles auf einer Seite sehen, alle Punkte übersichtlich zusammenfassen, mit anderen Hotels vergleichen und selbst Verbesserungen sehen
Country Germany
FOM
Großes Hotel
10

Unsere Erfahrung mit TRUSTYOU im Campanile Bron Hotel

Adjoint de Direction von in Bron (France)

Verifiziert
vor 4 Monaten
Der TRUSTYOU-Service war für unser Campanile Bron Hotel äußerst hilfreich. Es ermöglichte uns, Kundenbewertungen auf vielen Online-Plattformen zu sammeln und zu verwalten, was uns dabei half, unsere Online-Reputation zu verbessern. Dank TRUSTYOU konnten wir schnell auf Kommentare und Bedenken unserer Kunden reagieren, was unsere Beziehung z...
Country France
Adjoint de Direction
9

Nun, das Vertrauen, das Sie gewinnen, teilt nicht nur die Stimmung der Gäste, sondern unterstreicht auch das Gesamterlebnis und bietet die Möglichkeit, Bereiche zu beleuchten

Executive Housekeeper von 200 to 499 Zimmer Langzeitaufenthalt & Serviced Apartment in Cairns City (Australia)

Verifiziert
vor 4 Monaten
Am interessantesten ist der Vergleich mit dem Konkurrenzhotel und die Verteilung der Bewertungen in jede Kategorie und die Filterung nach Gästetyp und Servicebereich
Country Australia
Executive Housekeeper
X-Großes Hotel
8

AKTUALISIERUNGSFRIST FÜR KOMMENTARE

directrice von 50-74 Zimmer in Saint-Victor (France)

Verifiziert
vor 4 Monaten
Die Möglichkeit, direkt auf der Website zu antworten, spart Zeit und ermöglicht die Gruppierung aller Kommentare aller Websites.
Country France
directrice
Mittelgroßes Hotel
10

Ein TOLLER Partner, der täglich mit dem Team zusammenarbeitet, um das Erlebnis der Gäste zu verbessern

Resident Manager von 500+ Zimmer Flughafen-/Konferenzhotel in (Thailand)

Verifiziert
vor 4 Monaten
Einfache Bedienung. Einfach. Geradeaus. Das Dashboard ist sehr effizient und leicht lesbar. KI-Antwort ist ein großes Plus. Das Mobiltelefon macht es noch einfacher.
Country Thailand
Resident Manager
X-Großes Hotel
10

Gäste-Feedback

GEQ Manager von 200 to 499 Zimmer Resort in (Egypt)

Verifiziert
vor 4 Monaten
Möglichkeit, das Feedback der Gäste im Detail zu überprüfen, da die Umfrage den Gästen die Möglichkeit gibt, Details zu Erfahrungen in bestimmten Kategorien auszutauschen
Country Egypt
GEQ Manager
X-Großes Hotel
9

Guter Partner für ORM

Project Coordinator von 500+ Zimmer Markenhotel in Wien (Austria)

Verifiziert
vor 4 Monaten
Trust You bietet eine gute Umfrageübersicht und gute Analysen. Auch das Erstellen mehrerer Berichte ist wirklich einfach und schnell.
Country Austria
Project Coordinator
X-Großes Hotel
Vanessa from TrustYou replied
Hello! Thank you for your review. Reporting is key, so we're happy to see you find use in this feature! If you ever have questions or would like suggestions on comprehensive enterprise reporting, you can always reach out to [email protected].
9

Wir nutzen TrustYou seit über 12 Jahren und freuen uns sehr über die proaktive Zusammenarbeit und die bereitgestellten Systeme.

Director E-Commerce von 500+ Zimmer Markenhotel in Köln (Germany)

Verifiziert
vor 4 Monaten
Wir haben bereits 2010 damit begonnen, TrustYou zu nutzen, als das Unternehmen noch ein kleines Startup-Unternehmen war und Guest Reputation eine brandneue Sache in der Hotelbranche war. Wir arbeiten immer noch mit TrustYou zusammen, weil ihre Produkte immer noch großartig sind und sie sich in den letzten 12 Jahren weiterentwickelt haben. I...
Country Germany
Director E-Commerce
X-Großes Hotel
Vanessa from TrustYou replied
Hello! WOW, thank you so much for your glowing review. We're honored that you've been on this journey with us since the beginning and that we continuously provide you with the highest level of products and support. Thank you also for your suggestion in regards to the widgets - we will pass this along to our team for feedback!
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Expertenfragen und -antworten sowie Partnerempfehlungen

Submit Recommendation
Frage:

Was zeichnet dieses Produkt oder diese Dienstleistung aus?

Antwort:

Umfassende Gäste-Feedback-Analyse: TrustYou zeichnet sich durch seine Fähigkeit aus, Gäste-Feedback aus verschiedenen Online-Quellen umfassend zu analysieren und so umsetzbare Erkenntnisse für Hotels zur Steigerung der Gästezufriedenheit zu liefern. Einheitliche Plattform: Das Tool bietet eine einheitliche Plattform für die Verwaltung und Beantwortung von Gästebewertungen über mehrere Kanäle hinweg, optimiert den Reputationsmanagementprozess des Hotels und gewährleistet einen konsistenten und effizienten Ansatz. Erweiterte Stimmungsanalyse: TrustYou nutzt fortschrittliche Stimmungsanalysetechnologie, um wertvolle Erkenntnisse aus Bewertungen zu gewinnen und Hotels dabei zu helfen, die Stimmung der Gäste zu verstehen, Trends zu erkennen und fundierte Entscheidungen zu treffen, um das Gesamterlebnis der Gäste zu verbessern.

Frage:

Was unterscheidet dieses Produkt oder diese Dienstleistung von der Konkurrenz?

Antwort:

Mehrsprachige Bewertungsanalyse: TrustYou zeichnet sich durch eine erweiterte mehrsprachige Bewertungsanalyse aus, die es Hotels ermöglicht, Erkenntnisse aus Bewertungen in verschiedenen Sprachen zu gewinnen. Diese Funktion erweitert den Umfang des Verständnisses der Gefühle von Gästen, insbesondere im globalen Gastgewerbe.

Frage:

Wenn Sie einem Hotelier, der dieses Produkt oder diese Dienstleistung in Erwägung zieht, aufgrund Ihrer Erfahrung mit diesem Produkt oder dieser Dienstleistung einen Rat geben könnten, wie würde dieser lauten?

Antwort:

Nutzen Sie TrustYou als leistungsstarkes Tool für die Gäste-Feedback-Analyse und das Reputationsmanagement. Nutzen Sie die Mehrsprachigkeit und integrierten Funktionen, um umfassende Einblicke in die Stimmung der Gäste zu gewinnen. Interagieren Sie proaktiv mit Gästen durch Umfragen und Nachrichten und fördern Sie so einen personalisierteren und reaktionsschnelleren Ansatz, um die Gesamtzufriedenheit der Gäste zu steigern.

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Feray Özcan Sales Director @ Mews
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Mano Ladhar Global Partner Manager @ IDeaS
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Nadia Petropoulou Partnerships Manager @ Cloudbeds
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Pedro Ramos Director of Business Development @ Portuguese Hotel Association
RecommendationAvatar
Ana Ispas Professor @ Universitatea Transilvania din Brasov, Romania
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Feray Özcan Sales Director @ Mews
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Mano Ladhar Global Partner Manager @ IDeaS
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Nadia Petropoulou Partnerships Manager @ Cloudbeds
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Pedro Ramos Director of Business Development @ Portuguese Hotel Association
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Ana Ispas Professor @ Universitatea Transilvania din Brasov, Romania
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Daniela Stoehr Head of Marketing @ RateBoard
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Leon Pijpers CMO @ RoomRaccoon
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Tom Kirkham Program Lead @ SiteMinder
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Olga Tolle-Rodrigues Sr. Strategic Partner Manager @ IDeaS
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Marius Donhauser Founder&CEO @ hotelkit
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