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Informe de HITEC Dallas: más de 50 innovaciones en tecnología hotelera que necesita saber

por
Hotel Tech Report
hace 1 mes

La semana pasada, Hotel Tech Report asistió al primer evento de HITEC desde antes de la pandemia y recorrió el piso de la feria en busca de las últimas innovaciones en tecnología hotelera para ahorrarle tiempo para mantenerse al día con las últimas innovaciones en la industria. Nuestro equipo revisó 96 lanzamientos de productos / funciones diferentes para seleccionar la lista a continuación en función de las innovaciones más interesantes del mercado y luego sintetizó las 50 principales innovaciones en seis tendencias clave en el mercado que todo hotelero debe conocer. QUÉ HAY DENTRO DEL RESUMEN: I. Aprovechamiento de la tecnología para abordar problemas laborales II. La experiencia del huésped está experimentando un importante cambio de imagen digital II. La experiencia del huésped está experimentando un importante cambio de imagen digital IV. La gestión de datos de los huéspedes está en el centro de atención V. Empoderar a los líderes comerciales para que mejoren su estrategia y eficiencia VI. Los proveedores se están preparando para ayudar a simplificar los pagos para los hoteleros I. Aprovechamiento de la tecnología para abordar problemas laborales Si le pregunta a cualquier propietario de restaurante, tienda minorista o hotel en estos días "¿cómo va?", Su primera respuesta probablemente será decirle lo difícil que es encontrar y retener talentos. Los despidos y bajas masivas de la industria de servicios en el inicio de la pandemia, junto con el impacto prolongado en la industria de viajes global de la variante Delta, causaron un éxodo masivo de trabajadores de la industria hotelera. Si bien los centros de las ciudades continúan sintiendo los impactos de la pandemia, muchos destinos del mercado impulsor en muchas geografías están tan en auge que algunos incluso han superado los niveles de REVPAR prepandémicos, como la región vinícola de California, y están luchando para recuperar el personal. Ya sea que se encuentre en un destino de mercado de impulso en auge y necesite mano de obra ahora, o la necesitará cuando los centros de las ciudades comiencen a recuperarse, la lucha laboral es real y las empresas de tecnología tienen la mira puesta en acudir al rescate lanzando nuevos productos y características para ayudarlo a hacer todo, desde retener su talento de manera más efectiva hasta administrar su propiedad con menos personal. M3 lanza Labor. Diseñada para hoteleros en movimiento, la aplicación Labor Management de M3, M3 Labor, permite a los profesionales de la hostelería acceder rápidamente a la información laboral de sus hoteles y adaptarse en tiempo real a las necesidades laborales de sus propiedades. Los empleados no solo obtienen una visibilidad actualizada de sus horarios e historiales de trabajo, sino que los administradores de propiedades también tienen acceso a las variaciones laborales y la administración de los detalles del tiempo de los empleados, todo disponible en la palma de su mano. Unifocus ShiftGenius. ShiftGenius es una función única de programación y llenado de turnos que introduce flexibilidad y control para los empleados y cubre las necesidades de la empresa. Los operadores encuentran cobertura más rápido y saben que las personas CORRECTAS están llenando los turnos. Harri lanza Carri Chat & Apply. Carri es un chatbot impulsado por IA creado para ayudar a los gerentes de contratación a seleccionar, acceder y coordinar entrevistas con candidatos viables. Carri transforma las solicitudes de empleo tradicionales en conversaciones significativas para involucrar a los candidatos y mejorar los esfuerzos de adquisición de talento. eTip lanza un producto de propinas digitales. eTip ayuda a los hoteles a atraer, retener y motivar mejor al personal con una plataforma de reseñas y propinas sin aplicaciones. Con eTip, el personal recibe un aumento en la compensación y un impulso en la moral, los huéspedes disfrutan de un mejor servicio y los gerentes pueden actuar en función de los comentarios de los huéspedes en tiempo real. El apicultor lanza la aplicación de limpieza. Beekeeper Work es una aplicación intuitiva que transformará la forma en que su equipo tiende a las operaciones diarias de limpieza. Los miembros del equipo de pie pueden hacer las cosas con un simple toque de su dedo. No está lloviendo. Sin configuración de TI. Sin aprobaciones corporativas. Tecnología sencilla que se implementó en días. Y también está disponible en todos los idiomas para que nadie se quede atrás. II. La experiencia del huésped está experimentando un importante cambio de imagen digital Si bien la pandemia ciertamente no será vista con cariño, indudablemente ha salido algo bueno de ella. Si bien hay tantas áreas en las que la interacción humana puede agregar valor a la experiencia del huésped, también hay tantas áreas en las que los procesos manuales, los tiempos de espera y los sistemas anticuados han plagado la experiencia del huésped durante décadas y la pandemia le dio a la industria el empujón necesario. necesitado desesperadamente. Ya sea que se trate de digitalizar compendios para reducir el desperdicio de papel y crear experiencias interactivas que generen ingresos, estaciones sin contacto ridículamente perfectas para satisfacer las necesidades de los huéspedes en tiempo real o análisis de sentimientos en la estancia para identificar y recuperarse de fallas en el servicio en el lugar, los proveedores continúan para implementar nuevas funciones y herramientas que lo ayuden a aprovechar la tecnología para convertirse en uno de los mayores activos de su hotel cuando se trata de brindar una experiencia única y diferenciada al huésped. Libro de visitas digital Whistle. Whistle presenta un compendio de invitados digital configurable para una experiencia completamente sin contacto. Los hoteles ahora pueden ofrecer un rico portal y directorio de información, al que los huéspedes pueden acceder a través de mensajes. Impulsa el agarre sin contacto y listo. Impulsify anuncia la llegada de su quiosco para llevar y llevar completamente sin contacto para transacciones minoristas de lobby. Su quiosco ShopPoP ahora proporciona un código QR para darles a los usuarios la opción de pasar a "Touchless" cuando compran artículos en sus estaciones de pago de autoservicio cada vez más populares utilizadas por las industrias hotelera y multifamiliar. Informe diario automatizado de hoteles Flexkeeping. El Informe diario automatizado de hoteles de Flexkeeping contiene toda la información crítica que los hoteleros necesitan saber para asegurarse de que su equipo está cumpliendo con los estándares establecidos. El informe proporciona datos sobre todos los departamentos, desde el servicio de habitaciones, la limpieza y el desempeño del mantenimiento hasta las quejas de los huéspedes y los recibos de servicio. EasyWay lanza Guest Sentiment impulsado por OpenAI. EasyWay AI ahora puede detectar automáticamente la opinión de los huéspedes y actuar en consecuencia. Por ejemplo, si EasyWay AI identifica que un huésped está contento y es un posible embajador de la marca, automáticamente le enviará una encuesta en TripAdvisor y le pedirá que comparta sus increíbles experiencias en las redes sociales. SensorFlow lanza SmartREM (Smart Room Energy Management Solution). Cuando los huéspedes dejan la habitación vacía con el HVAC en funcionamiento, los sensores de ocupación y los termostatos inteligentes de SensorFlow comunican estos datos a la puerta de enlace. Luego, la puerta de enlace usa inteligencia artificial para reaccionar a los datos de ocupación en tiempo real y apaga automáticamente el HVAC o lo ajusta a un entorno más eficiente energéticamente para ahorrar energía, sin necesidad de ninguna intervención manual del personal del hotel. Si los huéspedes salen de la habitación con el HVAC encendido y las puertas o ventanas de la piscina / balcón están abiertas, el HVAC se ajusta automáticamente para garantizar una ventilación adecuada y evitar problemas de condensación mientras se ahorra energía. Cuando los sensores de SensorFlow detectan que los invitados han regresado, nuestra puerta de enlace restablece automáticamente el HVAC a la configuración anterior de los invitados. VenueLytics lanza AI Smart Concierge las 24 horas, los 7 días de la semana. VenueLytics proporciona a la industria el primer servicio de conserjería inteligente de inteligencia artificial 24/7 totalmente integrado para automatizar la participación de los huéspedes sin contacto, la limpieza, el mantenimiento y otras solicitudes de los huéspedes a través de WiFi, WhatsApp, SMS, WebBot y Facebook Messengers. Hotellinking lanza WiFiBot. Hotelinking desarrolló un sistema llamado WiFiBot que resuelve automáticamente los problemas de conexión a Internet utilizando tecnología IoT (Internet Of Things) y sin necesidad de intervención de personal o técnico. Esta solución monitorea proactivamente cualquier dispositivo conectado a la red, independientemente del proveedor, para detectar problemas de rendimiento y evalúa continuamente los componentes para mantener y optimizar su disponibilidad para evitar tiempos de inactividad o fallas en la red. Además, analiza toda la información relevante relacionada con el uso de WiFi por parte de los huéspedes y su correcto funcionamiento y rendimiento. III. El checkin móvil es el nuevo negro Si usted es un cliente habitual de HTR, probablemente sepa lo que pensamos sobre las marcas de hoteles que construyen su propia tecnología, pero para dar algo de crédito a quien se debe el crédito, en 2015 Starwood identificó el potencial del registro móvil e invirtió mucho en él y vieron lo que era. próximo. Si podemos registrarnos para nuestro vuelo en nuestro teléfono, ¿por qué no podemos registrarnos en nuestras habitaciones de hotel? La realidad es que la facturación móvil es otra área que se ha disparado durante la pandemia con todo sin contacto como la nueva normalidad. A medida que el hardware se reduce en costo y el registro móvil se generaliza, los proveedores están surgiendo a la izquierda, a la derecha y al centro, creando nuevas oportunidades para que los hoteleros ofrezcan soluciones de registro móvil que permitan a los hoteleros expertos estar más preparados para la llegada de los huéspedes, reducir los tiempos de espera en la recepción y no tener contacto. e incluso obtenga nuevos trucos de registro bajo la manga con firmas digitales, autorizaciones de pago, ventas adicionales y más. Maestro lanza el check-in móvil. Permite a los clientes de Maestro permitir que los huéspedes se registren sobre la marcha, en su propio dispositivo móvil personal, sin necesidad de descargar una aplicación de terceros, creando un entorno de autoservicio desde su propio dispositivo. GTRIIP lanza Selfie Check-in. GTRIIP procesa los registros de hotel utilizando nuestro motor OCR para leer pasaportes internacionales e identificaciones locales con fotografía. Usamos nuestro motor de verificación de rostros impulsado por visión por computadora para comparar el rostro (con una selfie) con la identificación con foto. Este proceso de registro se puede completar en la web. Onres lanza el check-in móvil. Permite a los clientes de Onres aumentar los ingresos en hasta un 30% con el registro de entrada sin contacto [temprano] y el registro de salida tardío, la mejora de su habitación y los complementos adicionales. RoomKey PMS lanza el check-in móvil. Papeleo 100% digital integrado en RoomKey PMS desde el check-in móvil hasta el check-out. Pago automatizado y liberación de habitaciones para una mejor gestión del inventario CODE2ORDER lanza COVID-19 Vaccination Pass & Test-Certificate. Los huéspedes del hotel pueden cargar su pase de vacunación o certificado de prueba durante el check-in en línea en los hoteles o durante su estadía en el hotel (requerido para estadías en hoteles en Alemania). La carga se puede realizar fácilmente utilizando su propio teléfono inteligente sin más descargas de aplicaciones. Los hoteles pueden verificar las cargas en el backend de CODE2ORDER. IV. La gestión de datos de los huéspedes está en el centro de atención Hapi lanza Hapi Connect para Salesforce. Hapi Connect integra los datos de las empresas hoteleras en los entornos de Salesforce Cloud en tiempo real, lo que ayuda a los hoteleros a innovar utilizando el CRM líder en el mundo. Hapi Connect para Salesforce permite a las empresas centralizar los datos y adaptar cada paso del viaje del huésped, impulsando la lealtad y aumentando la conversión. Plataforma Oracle Hospitality Integrations. Oracle Hospitality Integration Platform (OHIP) ofrece a los operadores e integradores de hoteles un acceso sin precedentes a todas las capacidades que OPERA Cloud tiene para ofrecer. Al poner a disposición más de 3 mil API REST y una experiencia de autoservicio completa de extremo a extremo, los operadores e integradores ahora pueden diseñar, construir y lanzar sus integraciones en cuestión de días en lugar de semanas o meses, acelerando así el tiempo de comercialización y reduciendo costos. Bookboost lanza CRM. La plataforma de mensajería para invitados Bookboost también amplió su producto para ofrecer segmentación de invitados y marketing por correo electrónico. Administre los datos de sus clientes propios para rastrear interacciones y crear mensajes personalizados para invitados. Utilice un único sistema para gestionar la participación de los huéspedes y construir relaciones sólidas. Clairvoyix lanza una solución hotelera para Opera en la nube. La solución Clairvoyix Hospitality para Opera in the Cloud ofrece automatización de marketing y ventas transitorias totalmente integrada a los clientes de Oracle Hospitality. Al utilizar Oracle Hospitality Integration Platform, los clientes de Opera in the Cloud pueden iniciar inmediatamente el marketing directo para los valiosos huéspedes anteriores, ya que los datos de los huéspedes anteriores se transfieren automáticamente a la solución Clairvoyix Hospitality. Guestjoy lanza clientes habituales. Guestjoy lanzó un sistema de CRM hotelero para gerentes de marketing en hoteles más pequeños que les ayuda a crear una base de datos de clientes que estén interesados en obtener campañas y ofertas especiales. Las herramientas que utilizan solo les permiten crear un boletín sin conocer los antecedentes de un cliente. Segmentos de invitados de Duve. Los segmentos de huéspedes de Duve permiten a los hoteleros enviar diferentes mensajes a diferentes huéspedes, según su perfil y los datos que haya recopilado de ellos. Esto incluye detalles de la reserva, información personal y más. Con los segmentos de huéspedes, los hoteles pueden usar mensajería instantánea o preprogramada para crear un mensaje para huéspedes específicos y brindar una experiencia mejorada a los huéspedes. Datavision DVGuest Analytics . Datavision está agregando potentes funciones de análisis de invitados a nuestra plataforma integral de inteligencia empresarial. Los datos de los huéspedes se extraen y combinan de una sola fuente (PMS) o una variedad de fuentes adicionales (Spa, Golf, Dining, CRM, etc.) que respaldan una vista de 360 grados del valor del huésped, los patrones de gasto y el comportamiento de la estadía. V. Empoderar a los líderes comerciales para que mejoren su estrategia y eficiencia. Contratación de Impala. Dé la bienvenida a la contratación directa de hoteles rápida y sencilla. Ya sea firmando nuevos acuerdos o gestionando los existentes, Contracting by Impala permite contratos directos entre hoteles y operadores turísticos, agencias o plataformas de viajes corporativos. Eliminamos las costosas integraciones y los largos ciclos de negociación para negociar acuerdos en días, no en meses. Optimización de beneficios de IDeaS . La optimización de beneficios para IDeaS G3 RMS considera cualquier combinación de costos de servicio, ingresos auxiliares y márgenes asociados, y costos de adquisición o de canal. Este enfoque permite a los hoteles, complejos turísticos, casinos y más atraer a los huéspedes más rentables a su propiedad, al tiempo que maximiza otro inventario más allá de la habitación, como restaurantes, bares, tiendas minoristas y actividades. HotelIQ Decision Cloud. Con el nuevo HotelIQ Decision Cloud, los hoteleros pueden organizar datos, analizarlos, planificar los próximos pasos y colaborar con su equipo y en toda su organización. Al hacerlo, nuestro objetivo es brindar a los hoteleros las lentes que necesitan para obtener información de conjuntos de datos complejos y tomar decisiones más inteligentes. RateGain lanza Demand.ai. RateGain lanzó una herramienta de pronóstico de demanda impulsada por IA, que ayuda a los hoteleros y otras compañías de viajes a rastrear la demanda hiperlocal y los factores subyacentes que impactan en la demanda, ayudándoles así a optimizar su estrategia comercial. Event Temple lanza el panel de gestión de cadenas. El panel de gestión de cadenas de Event Temple es una herramienta de habilitación de ventas de propiedades anterior para cadenas y grupos de administración de múltiples propiedades. Las organizaciones ahora tienen un centro para ver reservas, clientes potenciales, cuentas, contactos, informes y administrar las ventas en múltiples propiedades. Pace lanza la gestión de restricciones. Control Ake T de la mezcla de negocios. Utilice restricciones para controlar su combinación de negocios. Pace le sugerirá cuándo cerrar las tarifas corporativas y maximizar los ingresos de su negocio transitorio. Avvio lanzamientos Allora ai Reserva de retención del motor. Avvio desarrolló un motor de retención de reservas de hotel que se encuentra dentro del motor de reservas allora.ai para contrarrestar el aumento de las cancelaciones de habitaciones de hotel. Lo hicieron identificando las reservas en riesgo y alertando a los hoteleros en un formato procesable, de modo que se puedan tomar medidas para proteger las reservas. El motor de retención de reservas de hoteles de allora.ai utiliza el aprendizaje automático y la ciencia de datos para evaluar el riesgo de cancelación de cada reserva individual en los libros. MeetingPackage lanza el módulo de precios grupales. MeetingPackage ofrece lugares para vender de forma transaccional a través de sus propios canales y a través de la distribución. Los lugares pueden administrar los precios de los servicios de reuniones y eventos de manera flexible desde un lugar centralizado a todos los canales de distribución. Por ejemplo, requisito de gasto mínimo, precio del paquete de reuniones por delegado o precio de la sala de reuniones por hora, medio día, día completo. Incluyendo precios de temporada y tarifas negociadas corporativas. ProfitSword mejora la funcionalidad de conversión de moneda. ProfitSword ha actualizado la aplicación para admitir la visualización de informes en cualquier moneda deseada. Como parte de esta actualización, permitimos que se definan múltiples tipos de cambio para cualquier par de divisas, según sus necesidades de informes. La empresa agregó flexibilidad a los informes, lo que permite al usuario elegir un tipo de cambio en función de los datos que se informan, por ejemplo; datos del balance general convertidos con un tipo de cambio de fin de mes, datos contables con un promedio mensual y presupuesto con un tipo de cambio anual, todo en el mismo informe. InnRoad lanza nuevos informes de Pace y Pickup. Los nuevos informes de ritmo y recuperación de innRoad están diseñados para brindar a los usuarios un fácil acceso al rendimiento de su propiedad con solo hacer clic en un botón. Los usuarios pueden comparar su rendimiento a lo largo del tiempo y ver si están por encima o por debajo de su ocupación, ingresos y habitaciones vendidas. D-EDGE lanza MediaGenius. D-EDGE proporciona a los hoteleros una plataforma todo en uno para administrar y monitorear campañas de medios digitales: búsqueda, metabúsqueda, visualización y redes sociales. Con MediaGenius, los hoteleros pueden seguir fácilmente la evolución de los ingresos y las reservas generadas a través de AdWords, analizar el rendimiento de sus campañas y ajustar su estrategia.The Hotels Network lanza Bench Direct. BenchDirect de The Hotels Network es una plataforma de análisis interactiva para que los hoteles comparen el rendimiento de su canal directo en comparación con el mercado y la competencia. La herramienta proporciona a los hoteles información competitiva en más de 30 métricas clave relacionadas específicamente con las reservas directas.VoucherCart lanza empresa. VoucherCart Enterprise es un producto de software SaaS utilizado por operadores hoteleros nacionales e internacionales con responsabilidad de marketing, ventas e ingresos en múltiples unidades de negocio / organizaciones miembro. Les permite promocionar y vender cupones, tarjetas de regalo, membresías y boletos (entrega instantánea prepaga) asociados con sus productos y servicios y administrarlos de manera centralizada en todas las organizaciones miembros, lo que permite el canje y el uso entre organizaciones, al tiempo que respalda la gestión de cupones. y venta a nivel de organización miembro. Hotel Res Bot lanza AI Channel Manager. Muchos socios de distribución, como Secret Escapes, no tienen interfaces para transferir reservas automáticamente, lo que significa que simplemente envían un correo electrónico y el personal de reservas debe ingresar manualmente estas reservas en el PMS. HERA AI Channel Manager lee esos correos electrónicos entrantes y los envía automáticamente a su PMS directamente oa través de su CRS o Channel Manager tradicional. VI. Los proveedores se están preparando para ayudar a simplificar los pagos para los hoteleros Pagos de Cloudbeds. El procesamiento de pagos del hotel se ha complicado durante demasiado tiempo. Cloudbeds Payments proporciona un procesamiento de pagos fácil, transparente y sin contacto que está completamente integrado en la plataforma de hospitalidad de Cloudbeds, lo que le permite ahorrar tiempo y dinero a su propiedad. Sincronización de pestañas Bbot. Mantenga contentos a los invitados y relajados a los servidores con Bbot Tab Sync, una adición perfecta a la solución Bbot Order + Pay. Además, la activación de Tab Sync para los comensales en el lugar y en la habitación le brinda acceso exclusivo a nuestra oferta BOGO en dispositivos de mano. SmartHOTEL lanza SmartCONNECT for Payment. SmartCONNECT for Payment garantiza que los pagos de los huéspedes del hotel se puedan realizar de forma rápida, segura y hospitalaria. Con solo hacer clic en un botón, los pagos de las reservas en línea y fuera de línea son facturados automáticamente por el proveedor de servicios de pago de su elección y procesados directamente en el folio de huéspedes del Sistema de administración de propiedades (PMS) del hotel. dailypoint ? lanza un enlace de pago. El enlace de pago dailypoint ? es parte del Gestor de reservas. Permite a los hoteleros automatizar los pagos y procesarlos de forma segura de acuerdo con las normativas PCI y PSD2. La implementación del enlace de pago alivia al departamento de reservas y minimiza el riesgo de fraude, ya que no se procesan ni almacenan más datos de tarjetas de crédito directamente en el hotel. RoomOrders lanza centros turísticos digitales. El centro turístico digital RoomOrders es una red de pedidos y pagos de proveedores hoteleros (hoteles y complejos turísticos conectados a los proveedores circundantes en un modelo de participación en los ingresos) para proteger de los gigantes del alojamiento como Booking dot com y AirBnB y los restaurantes de los gigantes de la entrega como UberEats y GrubHub. así como agencias de excursiones y tours como Expedia y TripAdvisor.

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La guía definitiva para la tecnología hotelera (2023)

por
Hotel Tech Report
hace 1 mes

¿Sabía que la pequeña empresa promedio usa 40 aplicaciones de software diferentes y el hotel promedio usa alrededor de 20? En un mundo ideal, todos los sistemas de la pila tecnológica de su hotel lo ayudarían a automatizar tareas, reducir costos, aumentar los ingresos y brindar una experiencia de huésped de cinco estrellas. ¡Pero entendemos que ponerse al día con la gran cantidad de soluciones tecnológicas disponibles para los hoteles puede ser abrumador! ¿Por dónde empiezas? En este artículo, le presentaremos cada pieza del panorama tecnológico hotelero, desde la gestión de ingresos hasta la gestión de la reputación y todo lo demás. Basándose en los conocimientos de más de 10 000 reseñas de software para hoteles escritas por hoteleros de todo el mundo, este artículo también destacará algunos de los principales proveedores de software en cada categoría. Para obtener testimonios más detallados y opciones de software adicionales, haga clic en la lista completa de proveedores. ¡Vamos a sumergirnos! 9 herramientas de software de operaciones hoteleras que impulsan la eficiencia Esta categoría de software incluye la tecnología más esencial para las operaciones hoteleras: registro de huéspedes, conciliación de cuentas, gestión de nóminas y obtención de comentarios de los huéspedes. El tamaño y la complejidad de su hotel determinarán qué sistemas necesita; Los hoteles pequeños de servicio limitado pueden estar bien con un PMS y un procesador de pagos, pero un gran resort podría beneficiarse de cada categoría de software. 1. Sistemas de gestión de propiedades (PMS) : El PMS es el eje central de las operaciones hoteleras. En este sistema, el personal puede registrar la entrada y la salida de los huéspedes, crear y administrar reservas, obtener informes financieros, administrar los perfiles de los huéspedes y más. Según las reseñas de los usuarios y el análisis de la funcionalidad del sistema, los mejores PMS son Cloudbeds, Clock y HotelTime, aunque hay más de cien sistemas excelentes en el mercado. 2. Herramientas de colaboración del personal : el personal del hotel está disperso en diferentes pisos, edificios y turnos, por lo que es necesaria una plataforma de comunicación para mantener a todos en sintonía. Los sistemas como hotelkit, Monscierge y ALICE pueden reemplazar los métodos analógicos como los walkie-talkies y los libros de registro, además de que pueden realizar un seguimiento de las tareas, reducir los errores manuales y aumentar la eficiencia. 3. Software de limpieza e ingeniería : estas herramientas digitalizan las operaciones de sus departamentos de limpieza y mantenimiento, con la capacidad de automatizar la asignación de tareas, monitorear en tiempo real el estado de las habitaciones o los problemas y realizar un seguimiento de la finalización de las tareas. El mejor software en esta categoría incluye hotelkit, Flexkeeping y ALICE. 4. Comentarios y encuestas de los huéspedes: elimine las tarjetas de comentarios en papel y proporcione a los huéspedes una plataforma digital para expresar sus comentarios, como GuestRevu, TrustYou o Revinate. Estas soluciones tecnológicas no solo son fáciles de usar para los huéspedes, sino que también permiten a los hoteleros personalizar, automatizar y analizar los comentarios y las quejas de los huéspedes. 5. Contabilidad e informes : si su hotel acepta pagos de huéspedes y emite pagos a empleados y proveedores, se beneficiará de un sistema de contabilidad e informes como myDigitalOffice, M3 u Omniboost. Un sistema de contabilidad moderno revela oportunidades para reducir costos y maximizar los ingresos, además de hacer que su equipo de contabilidad sea más eficiente con informes automatizados e integraciones con otro software en el sitio. 6. Procesamiento de pagos : la mayoría de los huéspedes prefieren pagar sus reservas con tarjetas de crédito, pero es necesario un sistema de procesamiento de pagos para transferir los fondos de la tarjeta del huésped a la cuenta bancaria de su hotel. Los procesadores de pago como Profitroom, Mews Payments y Adyen cobran una pequeña tarifa de procesamiento, pero hacen que el pago sea lo más sencillo posible. 7. Gestión laboral : los hoteles tienen docenas, si no cientos, de empleados, por lo que la programación no es una tarea fácil. ¿Software como Hotel Eficacia? PerfectLabor?, M3 y UniFocus incluyen pronósticos, información sobre costos laborales e integraciones con sistemas de nómina y control de tiempo. 8. Reuniones y eventos : ya sea que su hotel tenga un comedor privado o varios pisos de salones de baile y espacios para grupos pequeños, el software para reuniones y eventos puede respaldar cada paso del proceso de ventas y planificación, y el evento en sí. El software de reuniones y eventos altamente calificado incluye Proposales, Event Temple y Blockbuster by Duetto. 9. F&B y sistemas de punto de venta : la pandemia aceleró la demanda de funciones como menús sin contacto y pedidos en línea, por lo que ha habido una gran ola de innovación en el espacio del software F&B. Proveedores como RoomOrders, Bbot y MICROS de Oracle pueden ayudar a los restaurantes a modernizar sus operaciones, reducir costos, reducir la dependencia de las plataformas de entrega y fortalecer las relaciones con los clientes. 7 sistemas tecnológicos de gestión de ingresos que mejoran la estrategia de rendimiento El objetivo de la gestión de ingresos es vender la habitación adecuada al huésped adecuado al precio adecuado, y los gestores de ingresos aprovechan una variedad de software para lograr sus objetivos de RevPAR. 1. Sistemas de gestión de ingresos (RMS): El arma secreta de cualquier gestor de ingresos es el RMS; este sistema analiza los datos históricos, la oferta y la demanda del mercado y los pronósticos para recomendar las tarifas que probablemente maximicen los ingresos y la rentabilidad. Es posible que también escuche que el software de administración de ingresos como IDeaS, Gamechanger de Duetto o Atomize se conoce como "sistemas de administración de rendimiento". o ?motores de fijación de precios.? 2. Administradores de canales : un administrador de canales es el vínculo entre el sistema de administración de propiedades de un hotel y los canales de distribución como Booking.com, Expedia y el GDS. ¿Gestores de canales como SiteMinder, Cloudbeds? myallocator y Smart Channel Manager de D-EDGE permiten a los hoteleros realizar cambios en un sistema, su PMS, en lugar de administrar las tarifas en cada canal individualmente. 3. Sistemas de reservas centrales (CRS): los hoteles más grandes o los hoteles que forman parte de una cadena o grupo pueden usar un CRS para centralizar todas las reservas, ya sea que las realice el personal del centro de llamadas, el sitio web del hotel o un tercero. -canal de fiesta. El CRS luego enviará las reservas al PMS para la asignación de habitaciones. Los CRS populares incluyen Pegasus, Windsurfer y GuestCentric CRS. 4. Comparación de tarifas e inteligencia de mercado : una clave para el éxito de la gestión de ingresos es vender tarifas competitivas, pero ¿cómo sabe lo que venden sus competidores? Las herramientas de compra de tarifas, como OTA Insight, Siteminder Insights y D-EDGE RateScreener, hacen el trabajo pesado por usted y presentan las tarifas de la competencia y los pronósticos del mercado en paneles e informes fáciles de usar. 5. Gestión de la paridad : las OTA piden a los hoteles que proporcionen paridad de tarifas, lo que significa vender la misma tarifa en todos los canales y, como hotelero, no desea que las OTA vendan tarifas más baratas que las del sitio web de su hotel. Las herramientas de gestión de paridad, como OTA Insight, FornovaDI y Triptease, brindan a los hoteleros acceso a paneles que monitorean las tarifas en todos los canales en tiempo real. 6. Inteligencia empresarial : a los gestores de ingresos les encantan los datos, pero a veces todos esos datos son demasiados para que los maneje Excel. Las herramientas de inteligencia empresarial ofrecen mejores soluciones para segmentar, trocear y visualizar datos a través de paneles e informes adecuados para estudiar el rendimiento histórico o predecir el futuro. Las principales aplicaciones de BI incluyen OTA Insight, Scoreboard by Duetto y ProfitSage. 7. Software de ventas adicionales: es posible impulsar los ingresos incrementales por huésped con herramientas de ventas adicionales que automatizan todo el proceso y usan datos de perfil y tendencias históricas para ofrecer las ofertas personalizadas más convincentes a cada huésped, como mejoras de habitación o artículos de F&B. Herramientas como Oaky, EasyWay Smart Upselling y GuestJoy también permiten a los hoteleros iniciar el proceso de venta adicional antes de que el huésped llegue a la propiedad. 9 plataformas de experiencia del huésped para mejorar los puntajes de satisfacción ¿Cómo se crea una experiencia de huésped de cinco estrellas en la era digital? Existe una plétora de sistemas para deleitar a los huéspedes, desde soluciones de check-in sin contacto hasta entretenimiento moderno en la habitación. 1. Mensajes para huéspedes : las plataformas de mensajería permiten que los hoteles se comuniquen con los huéspedes a través de su plataforma preferida: mensajes de texto, correo electrónico o incluso aplicaciones como WhatsApp y Facebook Messenger. Los sistemas mejor calificados como Monscierge, Whistle y EasyWay admiten mensajes automatizados y un tablero central donde el personal puede responder. 2. Entrada sin llave: el software de entrada sin llave permite a un huésped desbloquear su habitación u otras áreas seguras como gimnasios o piscinas con un movimiento de su teléfono inteligente. Sistemas como Mobile Access de ASSA ABLOY, FLEXIPASS y Openkey.co ofrecen integraciones con PMS para una experiencia de llegada perfecta. 3. Aplicaciones para huéspedes : digitalice el directorio de su habitación con una aplicación de hotel como ALICE, INTELITY o Duve. Estas aplicaciones descargables ponen al alcance de la mano todo lo que los huéspedes necesitan saber, desde información de contacto y direcciones hasta menús de servicio a la habitación y recomendaciones locales. 4. Check-in sin contacto : a raíz de la pandemia, los huéspedes prefieren un proceso de llegada sin contacto, y software como EasyWay, Canary y Duve facilitan que los hoteles cambien a un check-in totalmente digital. La funcionalidad incluye escaneo de ID, tarjetas de registro digital, ventas adicionales, procesamiento de pagos y coordinación de la hora de llegada. 5. Tabletas en la habitación : Al igual que el teléfono inteligente reemplazó nuestras cámaras digitales y rolodex, ¿una tableta en la habitación puede reemplazar sus habitaciones? teléfonos, directorios, menús de servicio a la habitación, controles remotos de TV, termostatos y más. Incluso se ha demostrado que los proveedores de tabletas como SuitePad, Crave Interactive e INTELITY aumentan la satisfacción de los huéspedes y los ingresos. 6. Gestión de la energía : estos sistemas tienen dos objetivos: disminuir los costos de energía de su hotel y reducir el impacto ambiental de su hotel. Los proveedores como Verdant Energy Management Solutions, Telkonet y EcoStruxure están diseñados pensando en los hoteles y buscan no solo reducir los costos, sino también mejorar la experiencia del huésped. 7. Entretenimiento en la habitación : los huéspedes de hoy quieren más que canales de cable locales en los televisores de sus habitaciones; sistemas como Monscierge ZAFIRO IPTV y Sonifi brindan contenido interactivo y entretenimiento para todo tipo de hoteles, además de oportunidades adicionales de marketing y participación que no podría obtener con la televisión tradicional. 8. Pedidos móviles/F&B : Bbot, RoomOrders, SABA F&B Ordering y otros sistemas proporcionan una tecnología esencial para hoteles y restaurantes: pedidos móviles. Con este software, los invitados y los clientes pueden acceder a los menús, realizar pedidos y pagar desde sus teléfonos inteligentes, y los puntos de venta de alimentos y bebidas pueden administrar mejor el cumplimiento de pedidos y brindar una experiencia sin contacto de extremo a extremo. 9. Hotel Wi-Fi : lo que alguna vez fue un complemento premium ahora es un servicio esencial en los hoteles, especialmente con un segmento creciente de viajeros que trabajan de forma remota. Para ofrecer acceso confiable a Internet de alta velocidad, los hoteles pueden asociarse con proveedores como Cisco (Meraki), Percipia o GuestTek que ofrecen servicios de implementación y soporte continuo. 9 herramientas de marketing para reducir los costes de adquisición y generar reservas directas Por supuesto, no necesita ninguno de los programas mencionados anteriormente si nadie sabe acerca de su hotel. El software de marketing le permite acceder a nuevas audiencias de invitados y establecer relaciones con su base de invitados existente. 1. Motores de reservas : para los hoteleros que buscan aumentar el negocio directo, un motor de reservas es esencial. Este software permite a los huéspedes hacer reservas en el sitio web de su hotel mostrando las tarifas y la disponibilidad de su PMS y luego integrando las reservas en el PMS. Cloudbeds, Bookassist y SiteMinder ofrecen algunos de los mejores motores de reservas. 2. Gestión de la reputación : una herramienta de gestión de la reputación le ayuda a solicitar, realizar un seguimiento, analizar y responder a las opiniones de los huéspedes en sitios como Tripadvisor y Google y en sus propias encuestas. Algunos de los líderes de la industria son TrustYou, GuestRevu y Revinate, e incluso pueden ayudar a aumentar los puntajes de revisión de los huéspedes al revelar información sobre el sentimiento de los huéspedes. 3. Constructores de sitios web y sistemas de administración de contenido (CMS) : no es necesario subcontratar el diseño de su sitio web con un CMS; estas herramientas le permiten crear, editar y organizar páginas y contenido de sitios web, y admiten integraciones con motores de reserva, procesadores de pago, widgets y más. Smart CMS de Bookassist, Profitroom y Net Affinity son algunos de los mejores creadores de sitios web. 4. Herramientas de reserva directa : si desea aumentar las reservas directas, una aplicación como Triptease, Hotelchamp o TrustYou puede aumentar la cantidad de compradores que completan reservas en el sitio web de su hotel. Estas herramientas le permiten mostrar mensajes personalizados, fragmentos de reseñas de huéspedes, widgets de comparación de precios y más, todo lo cual brinda a los huéspedes razones para reservar directamente en lugar de en una OTA. 5. Agencias de marketing digital : ¿No tienen el tiempo o los recursos para manejar el marketing digital internamente? Una agencia de marketing digital puede brindar su experiencia para ayudar a su hotel a tener éxito en el marketing de motores de búsqueda, las redes sociales, la creación de contenido y las relaciones públicas. Bookassist, Avvio y Net Affinity son algunos de los líderes en este espacio. 6. Herramientas de redes sociales : ya sea que esté tratando de crear una nueva audiencia o mantenerse en contacto con huéspedes anteriores, las redes sociales son un componente importante de la estrategia de marketing de su hotel. Los proveedores de redes sociales como BCV, Sprout Social y Travel Media Group pueden ayudarlo a lograr sus objetivos de alcance y compromiso. 7. Metabúsqueda y tecnología publicitaria : los canales de metabúsqueda, como Google, Kayak y Tripadvisor, son poderosos impulsores de tráfico hacia el sitio web de su hotel, si los aprovecha de manera efectiva. Estos sitios requieren una conectividad especial y una estrategia de oferta, y herramientas como Bookassist, Avvio y Koddi lo ayudarán a administrar presupuestos, realizar un seguimiento de la atribución y comprender la dinámica del mercado. 8. Chatbots/chat en vivo del sitio web: los huéspedes potenciales que compran en su sitio web quieren respuestas ahora, sin necesidad de levantar el teléfono. Un chatbot, como uno de Asksuite, Quicktext o Whistle, utiliza inteligencia artificial para responder a las preguntas de los huéspedes de forma rápida y precisa, además de capturar clientes potenciales y aumentar la conversión en su sitio web. 9. Hotel CRM : su base de datos de direcciones de correo electrónico de huéspedes es una mina de oro, si puede aprovecharla estratégicamente. Un sistema de CRM, como Revinate, Profitroom y dailypoint 360, le permite capturar direcciones de correo electrónico en su sitio web, enviar mensajes automáticos a lo largo del viaje del huésped, crear segmentos de perfiles con características específicas y analizar tasas de apertura, clics tasas y conversión. Alimentos y bebidas y MICE Los componentes de alimentos y bebidas y reuniones y eventos de la industria hotelera también tienen sus propias soluciones tecnológicas. Ya sea que esté tratando de optimizar sus ofertas de servicio de habitaciones o apoyar conferencias en toda la ciudad en un laberinto de espacios para reuniones, puede encontrar software que lo ayude a ejecutar cualquier tipo de servicio o evento. 1. Administración de restaurantes : para administrar un restaurante sin problemas, los restauradores aprovechan el software de punto de venta para administrar el inventario en tiempo real, manejar transacciones, reservar mesas, ejecutar informes y más. El popular software de administración de restaurantes incluye Vento ePOS, Oracle MICROS y Lightspeed POS. 2. Pedidos móviles y servicio de habitaciones : el servicio sin contacto es la última tendencia en F&B, pero parece probable que se convierta en la norma. Los sistemas de pedidos móviles, como Bbot, RoomOrders y SABA F&B Ordering, permiten a los restaurantes cargar menús digitales, aceptar pedidos en línea y recibir pagos sin contacto, y los clientes pueden confiar en un servicio más eficiente y pedidos y facturas precisos. 3. Inteligencia de reuniones y eventos : esta categoría de software tiene como objetivo ayudar a los hoteleros a maximizar su negocio de reuniones y eventos al comprender la dinámica del mercado, descubrir información sobre los asistentes y optimizar los precios y el uso del espacio. Las principales herramientas de inteligencia para reuniones y eventos incluyen Blockbuster de Duetto, IDeaS (SmartSpace) y Get Into More. 4. Aprovisionamiento de grupos y herramientas de RFP : sin un software que lo ayude, el proceso de RFP es tedioso. El software RFP, como Proposales, MeetingPackage y Venuesuite, mueve este proceso en línea y lo ayuda a automatizarlo, lo que hace que todas las idas y venidas sean más eficientes y ayuda a los equipos de ventas a alcanzar sus objetivos. 5. Gestión de eventos : el software no solo ayuda a su equipo de ventas a cerrar el trato, sino también a planificar y ejecutar el evento en sí. Event Temple, Tripleseat, EVENTMACHINE y otros brindan funciones para enviar propuestas, obtener firmas electrónicas, administrar seguimientos, comunicarse con clientes y crear y editar BEO y agendas. ¿Busca más recursos sobre software para la industria hotelera? Descargue el Informe de líderes de mercado de HotelTechIndex 2021 gratuito .

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Excavaciones inteligentes: IHG Hotels & Resorts y Josh.ai crean la habitación de hotel del futuro

por
Nader
hace 10 meses

Presentamos la inteligencia artificial de una manera que se siente natural. IHG Hotels & Resorts, conocido por marcas venerables como InterContinental Hotels & Resorts, Holiday Inn, Crowne Plaza Hotels & Resorts y Hotel Indigo, ha diseñado la habitación del futuro, asociándose con Josh.ai para crear una habitación inteligente controlada por voz en el hotel Kimpton Rowan en Palm Springs, CA. IHG es la primera compañía hotelera global en implementar Josh.ai, que se basa en su premiada presencia en las propiedades residenciales más avanzadas del mundo, y es la única IA del mercado comprometida con la privacidad, la seguridad de los datos y las interacciones naturales con la vida conectada. espacios. Un informe de 2021 de Euromonitor encontró que los consumidores buscan activamente servicios y experiencias digitales, como Josh.ai, que empoderan a los usuarios a través de la inclusión, mejoran su calidad de vida y promueven la personalización y el bienestar. El software Josh.ai presenta un procesamiento de lenguaje natural especialmente diseñado que comprende múltiples solicitudes en un comando; busca contenido específico de música y video a través de enlaces profundos; y aprovecha la ubicación y la conciencia contextual. Los invitados también tienen capacidades ilimitadas a su alcance a través de la aplicación Josh diseñada intuitivamente. ?Exploramos constantemente la tecnología de próxima generación para brindar a los huéspedes experiencias épicas cuando regresan a nuestros hoteles?, dijo Brian McGuinness, vicepresidente senior de servicios compartidos de experiencia global para huéspedes de IHG Hotels & Resorts. ?Josh.ai nunca antes se había utilizado en una habitación de hotel y esperamos descubrir cómo la IA puede ser adoptada más ampliamente por nuestras propiedades en todo el mundo. Nos enorgullecemos de esforzarnos en lo que respecta a la innovación digital en la hostelería ". Por primera vez en las habitaciones de los hoteles, cada marca ha sido cuidadosamente seleccionada para promover el bienestar y el rendimiento, con un diseño estético que se ajusta a la colección Luxury & Lifestyle de IHG. La "habitación de hotel del futuro" explora el potencial de la interacción de los huéspedes con su entorno y emplea dispositivos conectados que se toman prestados de casas inteligentes de lujo en todo el mundo, que incluyen: Josh Micro está ampliando sus capacidades más allá de la automatización conveniente y segura de la habitación al introducir respuestas integradas de conserjería del hotel, asegurando que los huéspedes estén informados de todo lo que Kimpton y Palm Springs tienen para ofrecer durante su estadía. La iluminación Ketra, de Lutron, hace su debut en la habitación de hotel, promoviendo el bienestar a través de una iluminación sintonizable que cambia con los ritmos naturales de la luz del día. Los invitados pueden crear el ambiente perfecto ajustando la temperatura del color de cálido a frío, así como la vitalidad y saturación de sus luces. Las cortinas Lutron brindan privacidad a la perfección mientras equilibran la exposición a la luz del día en el baño. Los altavoces Sonos con una barra de sonido Arc sintonizan cada estancia al ritmo correcto con acceso a cualquier género, álbum, artista o canción. Ya sea que un huésped esté viendo la televisión o escuchando música, la habitación se llenará de un sonido envolvente impecable y envolvente. El Frame TV de Samsung se transforma de una obra de arte a una pantalla QLED 4K de alto rendimiento cuando los invitados están listos para ver su contenido favorito. DISH TV ofrece a los huéspedes una experiencia de entretenimiento en vivo totalmente integrada con el poder del control táctil o por voz. Ver canales, programas, deportes y películas favoritos nunca ha sido tan fácil. Roku brinda acceso a plataformas de transmisión populares como Netflix, Hulu y más para que los huéspedes puedan disfrutar de las comodidades del hogar viendo un programa o una película. IPORT está impulsando el control manual ilimitado de Josh.ai de la habitación con su sofisticada solución de montaje para iPad. Los huéspedes siempre tendrán acceso para ajustar la habitación a sus especificaciones exactas a través de la aplicación Josh fácil de usar. "En Josh.ai estamos muy centrados en ofrecer experiencias que sean simples, centradas en la privacidad y mágicas", dijo Alex Capecelatro, director ejecutivo de Josh.ai. ?¡Nuestra asociación con IHG no podría encajar mejor mientras nos esforzamos juntos por transformar la experiencia de la hospitalidad con un control de voz natural de la iluminación, las cortinas, la música, la televisión y más! Por ejemplo, los huéspedes pueden dar un comando como, "ponga las luces en blanco cálido, escuche el Hotel California, mire el Golf Channel, y ¿cuándo es la hora feliz?" y Josh.ai se encargará del resto ". Para obtener más información sobre la ?habitación de hotel del futuro?, visite este recorrido digital interactivo.

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Excavaciones inteligentes: IHG Hotels & Resorts y Josh.ai crean la habitación de hotel del futuro

Josh.ai
hace 10 meses

Presentamos la inteligencia artificial de una manera que se siente natural. IHG Hotels & Resorts, conocido por marcas venerables como InterContinental Hotels & Resorts, Holiday Inn, Crowne Plaza Hotels & Resorts y Hotel Indigo, ha diseñado la habitación del futuro, asociándose con Josh.ai para crear una habitación inteligente controlada por voz en el hotel Kimpton Rowan en Palm Springs, CA. IHG es la primera compañía hotelera global en implementar Josh.ai, que se basa en su premiada presencia en las propiedades residenciales más avanzadas del mundo, y es la única IA del mercado comprometida con la privacidad, la seguridad de los datos y las interacciones naturales con la vida conectada. espacios. Un informe de 2021 de Euromonitor encontró que los consumidores buscan activamente servicios y experiencias digitales, como Josh.ai, que empoderan a los usuarios a través de la inclusión, mejoran su calidad de vida y promueven la personalización y el bienestar. El software Josh.ai presenta un procesamiento de lenguaje natural especialmente diseñado que comprende múltiples solicitudes en un comando; busca contenido específico de música y video a través de enlaces profundos; y aprovecha la ubicación y la conciencia contextual. Los invitados también tienen capacidades ilimitadas a su alcance a través de la aplicación Josh diseñada intuitivamente. ?Exploramos constantemente la tecnología de próxima generación para brindar a los huéspedes experiencias épicas cuando regresan a nuestros hoteles?, dijo Brian McGuinness, vicepresidente senior de servicios compartidos de experiencia global para huéspedes de IHG Hotels & Resorts. ?Josh.ai nunca antes se había utilizado en una habitación de hotel y esperamos descubrir cómo la IA puede ser adoptada más ampliamente por nuestras propiedades en todo el mundo. Nos enorgullecemos de esforzarnos en lo que respecta a la innovación digital en la hostelería ". Por primera vez en las habitaciones de los hoteles, cada marca ha sido cuidadosamente seleccionada para promover el bienestar y el rendimiento, con un diseño estético que se ajusta a la colección Luxury & Lifestyle de IHG. La "habitación de hotel del futuro" explora el potencial de la interacción de los huéspedes con su entorno y emplea dispositivos conectados que se toman prestados de casas inteligentes de lujo en todo el mundo, que incluyen: Josh Micro está ampliando sus capacidades más allá de la automatización conveniente y segura de la habitación al introducir respuestas integradas de conserjería del hotel, asegurando que los huéspedes estén informados de todo lo que Kimpton y Palm Springs tienen para ofrecer durante su estadía. La iluminación Ketra, de Lutron, hace su debut en la habitación de hotel, promoviendo el bienestar a través de una iluminación sintonizable que cambia con los ritmos naturales de la luz del día. Los invitados pueden crear el ambiente perfecto ajustando la temperatura del color de cálido a frío, así como la vitalidad y saturación de sus luces. Las cortinas Lutron brindan privacidad a la perfección mientras equilibran la exposición a la luz del día en el baño. Los altavoces Sonos con una barra de sonido Arc sintonizan cada estancia al ritmo correcto con acceso a cualquier género, álbum, artista o canción. Ya sea que un huésped esté viendo la televisión o escuchando música, la habitación se llenará de un sonido envolvente impecable y envolvente. El Frame TV de Samsung se transforma de una obra de arte a una pantalla QLED 4K de alto rendimiento cuando los invitados están listos para ver su contenido favorito. DISH TV ofrece a los huéspedes una experiencia de entretenimiento en vivo totalmente integrada con el poder del control táctil o por voz. Ver canales, programas, deportes y películas favoritos nunca ha sido tan fácil. Roku brinda acceso a plataformas de transmisión populares como Netflix, Hulu y más para que los huéspedes puedan disfrutar de las comodidades del hogar viendo un programa o una película. IPORT está impulsando el control manual ilimitado de Josh.ai de la habitación con su sofisticada solución de montaje para iPad. Los huéspedes siempre tendrán acceso para ajustar la habitación a sus especificaciones exactas a través de la aplicación Josh fácil de usar. "En Josh.ai estamos muy centrados en ofrecer experiencias que sean simples, centradas en la privacidad y mágicas", dijo Alex Capecelatro, director ejecutivo de Josh.ai. ?¡Nuestra asociación con IHG no podría encajar mejor mientras nos esforzamos juntos por transformar la experiencia de la hospitalidad con un control de voz natural de la iluminación, las cortinas, la música, la televisión y más! Por ejemplo, los huéspedes pueden dar un comando como, "ponga las luces en blanco cálido, escuche el Hotel California, mire el Golf Channel, y ¿cuándo es la hora feliz?" y Josh.ai se encargará del resto ". Para obtener más información sobre la ?habitación de hotel del futuro?, visite este recorrido digital interactivo.

Se abre oficialmente el registro para los HotelTechAwards 2022

Hotel Tech Report
hace 10 meses

Ya está abierta la inscripción para los HotelTechAwards 2022 ( hoteltechawards.com ), la única plataforma de premios basada en datos de la industria que reconoce a las mejores empresas de tecnología hotelera que ganan a los ojos de los jueces más importantes: sus clientes. Los ganadores de los HotelTechAwards 2021 del año pasado incluyeron las principales empresas de tecnología hotelera como Cloudbeds (PMS), ALICE (Guest App), Revinate (Hotel CRM), IDeaS Revenue Solutions (RMS), OTA Insight (Rate Shopper) y ASSA ABLOY Global Solutions (Mobile Clave). "En SiteMinder creemos firmemente en la esencia de la apertura; es lo que sustenta la esencia misma de lo que representamos, y HotelTechAwards, a través del proceso transparente y basado en datos del programa, se alinea firmemente con este valor", dice Sankar, CEO de SiteMinder. Narayan . Los sentimientos de Narayan son reflejados por el cofundador de ALICE, Alex Shashou , "Los HotelTechAwards son un poderoso sello de aprobación para que cualquier empresa los posea y para que los hoteleros confíen. Valoramos el proceso HotelTechAwards, que recopila miles de reseñas verificadas de todo el mundo cada año. . " Las empresas competirán por el liderazgo de la categoría en marketing, gestión de ingresos, experiencia de los huéspedes, operaciones y tecnología de ventas. Las empresas de tecnología hotelera que van desde hardware hasta software y empresas de servicios como agencias de marketing digital son elegibles para la nominación. Decenas de empresas de todo el mundo ya se han preinscrito para la competición. La inscripción cierra el 1 de septiembre. La votación se llevará a cabo hasta el 15 de diciembre de 2021 y los ganadores de los HotelTechAwards 2022 se anunciarán el 15 de enero de 2022. "Como antiguo hotelero, en última instancia, mi equipo quería saber una cosa sobre los posibles socios tecnológicos", dice Jordan Hollander, cofundador de Hotel Tech Report, "Queríamos saber qué pensaban otros hoteleros como nosotros sobre los proveedores de servicios, que fueron probados y verdaderos y que la compañía podía cumplir sus promesas de ventas. Los HotelTechAwards fueron diseñados para hacer exactamente eso: ayudan a los hoteleros a ver lo que las personas como ellos piensan honestamente sobre los productos y servicios para ayudarlos a tomar mejores decisiones para sus propiedades ".