ALICE Maintenance
4.5 (866 RESEñAS)
Puntaje HT
97 de 100
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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Jennifer, Kees, Fabricio + 5 more experts recommend ALICE
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4.5 (866 RESEñAS)
Clasificado 2 (de 18) en Software de mantenimiento hotelero
Finalista en 2023
HotelTechAwards
Los hoteleros han votado ALICE como el #2 Software de mantenimiento hotelero proveedor en 2023 HotelTechAwards
Más informaciónMás proactivo, menos reactivo
91% recomendado por 578 hoteles
Resumen de calificaciones
4.5
Muy bueno
866 reseñas
Facilidades de uso
4.6/5
Atención al cliente
4.5/5
ROI
4.4/5
Puesta en práctica
4.4/5
Recomendado por
Logros
ALICE ha abierto sus sistemas internos para Hotel Tech Report y obtuvo el Diploma de Atención Verificada.
Más informaciónLos hoteleros han votado ALICE como el #2 Software de mantenimiento hotelero proveedor en 2023 HotelTechAwards
Más informaciónEste vendedor ha conseguido el Diploma de Excelencia que se otorga a los vendedores que ofrecen ejemplos de culturas transparentes y son muy recomendados por sus clientes. Para más información, acuda al centro de ayuda.
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Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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Acerca de ALICE Maintenance
Fundado en 2013 | Con sede en New York (United States) | 107 empleados
Mantenga su hotel con el mejor aspecto y funcionando sin problemas con el mantenimiento preventivo programado y la capacidad de identificar, asignar y rastrear proactivamente cualquier problema de equipo o habitación, y solucionar los problemas tan pronto como se informen.
Capacidades
ALICE no tiene beneficios ni casos de uso disponibles
Características
Precios
Suscripción mensual (/habitación/mes)
Referencias
""We do recommend ALICE to other hotels since it is a way to facilitate work with perfection. ALICE is very practical because it allows us to save time across all daily operations: luggage, transfers, logistics, special requests. ALICE makes our work easier and more efficient in regard to following up and keeping track of various requests. With ALICE, we can evaluate performance in a measurable way - proving that our staff has gained productivity. The hotel industry cannot operate successfully without efficient software tools like ALICE. This technology essential to meet the expectations of our guests.”"
Clément Fabiani
Rooms Division Director @
Royal Mansour Marrakech
"Ofrecer a los huéspedes la posibilidad de enviar mensajes de texto y utilizar la aplicación para realizar solicitudes tiene mucho sentido. De todos modos, estamos en nuestros teléfonos todo el tiempo. Es mucho más fácil que llamar a la recepción y potencialmente ser puesto en espera, y también puede realizar solicitudes fuera del sitio."
Michael Hillier
General Manager @
The Renwick
"Creo que los invitados se sorprenden continuamente de que sea una persona real que les responde desde el otro lado. En esta época, con tantos bots y sistemas de respuesta automatizados, creo que es importante que mantengamos una comunicación personal y directa con nuestros huéspedes. El "toque humano" es inherente a la hospitalidad y con la tecnología ALICE podemos lograr ese equilibrio saludable. También alentamos a nuestro equipo a participar en el uso ocasional de emojis, que es fácil de identificar y familiar para nuestros invitados. Es casi como si estuvieran enviando mensajes de texto con un amigo, ¡lo cual al final de su estadía (y más allá) lo somos!"
Erin Pepper
VP of Brand and Experience @
Life Hotel
"ALICE nos brinda un lugar centralizado para todos los mensajes de los huéspedes y la gestión de las solicitudes de los huéspedes, lo que nos ha facilitado mucho la vida en la recepción. Incluso la mensajería de texto, que está destinada a los huéspedes, ha mejorado las cosas en la recepción, lo que nos permite brindar un servicio personalizado rápidamente. También es evidente cuánto aprecian nuestros huéspedes estas nuevas herramientas."
Stella Garces
Director of Rooms @
The Montauk Beach House
"Con ALICE, hay mucho menos estrés en la recepción. Hay un número limitado de notificaciones de calendario que puede enviarse a sí mismo."
Nickeesa Khalili
Front Office Manager @
The Ludlow
"Le dimos a ALICE una lista de deseos para la mejor solución de conserjería. Un sistema que nos permitiría seleccionar proveedores locales, capturar reservas y comunicarnos con los huéspedes a través del móvil y SMS. Estoy exultante con lo que ALICE entregó en tan poco tiempo. Es intuitivo y personalizado."
Noah Lemaich
Chef Concierge @
SIXTY Beverly Hills
"Todo el mundo está muy feliz de usarlo y lo encuentra muy intuitivo de usar. Cuando todos los empleados del hotel están alineados en el mismo sistema en la misma plataforma, pueden ver lo que se ha hecho y cómo se transmite la solicitud del huésped. Para mí, ese es el aspecto más importante de ALICE que lo convierte en un gran diferenciador en nuestra industria."
Sylvie Fayolle
General Manager @
Parker Palm Springs
"Ha sido excepcionalmente fácil trabajar con el equipo de ALICE. El sistema ya es muy personalizable, pero ALICE trabajó en estrecha colaboración con nosotros para ofrecer un sistema que se adaptaba exactamente a nuestras necesidades. El resultado final es una mejora en la eficiencia de la administración de la propiedad y el estándar de hospitalidad que ofrecemos a nuestros residentes."
Chirstopher Jett
Managing Director @
Gabriel Nguyen Real Estate Group
"Considero a ALICE como un gerente, como un coordinador; cuando no estoy aquí, al día siguiente cuando entro o cuando entro en mi aplicación, puedo ver exactamente lo que está pasando; qué comunicación tenían entre los departamentos, desde las ventas hasta la recepción, desde la recepción hasta el servicio de limpieza. Es un conjunto de herramientas asombroso. Es pegamento, es una ventanilla única, hace que todos rindan cuentas."
John David Agosto
General Manager @
The Evelyn
"El mantenimiento del hotel es responsabilidad de todos. ALICE ha mejorado la comunicación de cómo mi personal de recepción y de limpieza informan a mis ingenieros sobre cualquier problema o cuestión que deba ser atendida. Es una herramienta asombrosa.<br /><br />"
John Agosto
General Manager @
The Evelyn
"La capacidad de cargar nuestras listas de verificación en el sistema y adjuntar imágenes del trabajo realizado nos ha permitido tener transparencia y responsabilidad en nuestro programa de mantenimiento preventivo y ha permitido a nuestro ingeniero jefe realizar un seguimiento de la calidad del trabajo de mantenimiento incluso cuando está ocupado ayudando con otros proyectos importantes. que tenemos en el hotel.<br /><br />"
Abraham Rodriguez
Front Office Manager @
Smyth Tribeca
"Es una forma de adaptarse a los rápidos cambios en la tecnología sin comprometer nuestros estándares de servicio al cliente excelente, pero agradable. Lo hemos utilizado para hacer recomendaciones, confirmar reservas para cenar, coordinar planes, etc. Acelera un poco el tiempo de comunicación, ya que es poco probable que los huéspedes contesten una llamada de un número desconocido, pero nos enviarán un mensaje de texto casi de inmediato."
Erin Webb
Guest Services Lead @
Wythe Hotel
"ALICE no solo nos ayuda a personalizar los mensajes de texto para los invitados, sino que también nos ayuda a utilizar plantillas para responder preguntas que respondemos con frecuencia, pero que siguen siendo personalizadas. Otro gran aspecto de ALICE es que mientras mantiene una conversación simple con los huéspedes, puede ver sus reservas en el restaurante, qué paquetes tienen, en qué servicio de limpieza podría estar trabajando en su habitación, todo en la misma pantalla, y ser capaz de responder a esas preguntas mucho más rápido que cambiar de un sistema a otro."
Noah Lemaich
Director of Brand Standards @
SIXTY Beverly Hills
"A nuestros huéspedes les encanta enviarnos mensajes de texto. Muchos viajeros de hoy en día esperan formas de comunicarse más conocedoras de la tecnología en comparación con el estándar de levantar el teléfono o hablar cara a cara. Todo el mundo tiene vidas muy ocupadas, pero con ALICE Guest Messaging, ha sido más rápido y fluido comunicarse con los huéspedes en términos de enviar información en tiempo real e incluso responder a solicitudes."
Abraham Rodriguez Director, Front Office
Front Office Director @
Smyth Tribeca
"Ofrecer a los huéspedes la posibilidad de enviar mensajes de texto y utilizar la aplicación para realizar solicitudes tiene mucho sentido. De todos modos, estamos en nuestros teléfonos todo el tiempo. Es mucho más fácil que llamar a la recepción y potencialmente ser puesto en espera, y también puede realizar solicitudes fuera del sitio.<br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br />"
Michael Hillier
General Manager @
The Renwick
Clientes destacados
Popularidad por Segmento
Tamaño
393 | Extra grande (200+ habitación)
251 | Grande (75-199 habitación)
87 | Mediano (25-74 habitación)
20 | Pequeño (10-24 habitación)
13 | Extra pequeño (1-9 habitación)
Tipo
431 | Lujo
279 | Centro turístico
141 | Boutique
128 | De Marca
68 | Centro Urbano
46 | Alojamiento - Desayuno y Posada
39 | Alquileres Vacacionales y Villas
35 | Aeropuerto/Conferencia
23 | Casino
22 | Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios
22 | Parques y Campamentos Para Casas Rodantes
13 | Hostal
12 | Servicio Limitado y Presupuesto
6 | Motel
Region
719 | Norteamérica
81 | Europa
22 | Centro América
16 | Asia Pacífico
16 | Medio Oriente
5 | África
1 | Sudamérica
Categoria
572 | Software de conserjería
339 | Software de mensajería para invitados
313 | Herramientas de colaboración del personal
265 | Software de limpieza
255 | Software de mantenimiento hotelero
Más Productos por ALICE
Servicios para huéspedes de ALICE
Software de conserjería
Equipe a sus agentes de recepción y al conserje para que no solo cumplan, sino que superen las expectativas de los huéspedes a gran escala. Rastree y responda a solicitudes y quejas en segundos para lograr la máxima satisfacción del huésped con un servicio rápido y personalizado.
Mensajería para invitados de ALICE
Software de mensajería para invitados
Envíe mensajes de difusión directos, automatizados o en todo el hotel a los huéspedes del hotel, lo que le brinda múltiples opciones para la comunicación sin contacto en tiempo real.
Entrega de servicios ALICE
Herramientas de colaboración del personal
Ayude al personal del hotel a trabajar en conjunto como un equipo cohesionado en lugar de en departamentos aislados. Asegúrese de que todas las solicitudes se cumplan de manera constante y a tiempo, sin radios, papel, bolígrafos o contacto físico.
ALICE limpieza
Software de limpieza
Permita que su departamento de limpieza esté en comunicación constante con la funcionalidad móvil para que todos los usuarios envíen y reciban solicitudes de cada departamento, donde sea que se encuentren en la propiedad. Con el servicio de limpieza integrado en el PMS de su hotel, obtenga información instantánea sobre el estado de la habitación.
ALICE Mantenimiento
Software de mantenimiento hotelero
Mantenga su hotel con el mejor aspecto y funcionando sin problemas con el mantenimiento preventivo programado y la capacidad de identificar, asignar y rastrear proactivamente cualquier problema de equipo o habitación, y solucionar los problemas tan pronto como se informen.
Servicios para huéspedes de ALICE
Software de conserjería por ALICE
Equipe a sus agentes de recepción y al conserje para que no solo cumplan, sino que superen las expectativas de los huéspedes a gran escala. Rastree y responda a solicitudes y quejas en segundos para lograr la máxima satisfacción del huésped con un servicio rápido y personalizado.
Capacidades
ALICE no tiene beneficios ni casos de uso disponibles
4.6
Muy bueno
572 reseñas
Facilidades de uso
4.6/5
Atención al cliente
4.4/5
ROI
4.4/5
Puesta en práctica
4.4/5
Recomendado por
574
Reseñas
7
Sugerencias de expertos
Clasificación De Hotelero
10
Great service
General manager de 25-49 habitación Resort en Hopkins (Belize)
Verificado
hace 4 meses
10
Amazing
Hotel Manager de 200 to 499 habitación Hotel boutique en New Orleans (United States of America)
Verificado
hace 4 meses
9
This software is a great help in keeping track of day to day operations
Residences Concierge de 200 to 499 habitación Hotel de lujo en (Cayman Islands)
Verificado
hace 5 meses
10
Alice is awesome.
Front Office Manager de 200 to 499 habitación Hotel boutique en Annapolis (United States of America)
Verificado
hace 5 meses
10
Can't live without it!
Housekeeping Manager de 200 to 499 habitación Hotel boutique en San Diego (United States of America)
Verificado
hace 5 meses
10
Smooth
Senior Concierge de 100 to 199 habitación Hotel de lujo en Abu Dhabi (United Arab Emirates)
Verificado
hace 5 meses
7
Great Tool
PR & COMMUNICATION @winery de 50-74 habitación Hotel de lujo en Castiglion del Bosco (Italy)
Verificado
hace 5 meses
10
Very happy :))
Concierge de 200 to 499 habitación Hotel de lujo en (United Kingdom)
Verificado
hace 5 meses
10
It goes
Concierge de 200 to 499 habitación Hotel de lujo en Jeddah (Saudi Arabia)
Verificado
hace 5 meses
10
Good tool for Concierge team
Concierge de 200 to 499 habitación Hotel en el centro de la ciudad en Portland (United States of America)
Verificado
hace 5 meses
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- 4
- 5
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- 58
Preguntas y respuestas de expertos y consejos de socios
Submit Recommendation
Pregunta:
¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?
Respuesta:
Cada producto ofrecido por ALICE ofrece una solución para ayudar sin problemas a los hoteleros a superar los obstáculos de la industria. Su plataforma y características son intuitivas por diseño, en constante evolución para adaptarse mejor a las necesidades de sus clientes y con la intención de optimizar las operaciones a gran escala en el sitio.
Mostrar todas las respuestas a: "¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?"
Cada producto ofrecido por ALICE ofrece una solución para ayudar sin problemas a los hoteleros a superar los obstáculos de la industria. Su plataforma y características son intuitivas por diseño, en constante evolución para adaptarse mejor a las necesidades de sus clientes y con la intención de optimizar las operaciones a gran escala en el sitio.
ALICE permite a los mejores hoteles del mundo ofrecer experiencias extraordinarias a los huéspedes. ALICE Housekeeping tiene herramientas de inspección y asignación de habitaciones de vanguardia, lo que permite que los departamentos de limpieza funcionen sin problemas y de manera eficiente.
ALICE y Oracle Hospitality integran el intercambio de información en tiempo real que puede tener un gran impacto en la experiencia del huésped. Hemos estado trabajando con ALICE durante muchos años y son muy activos en el apoyo a iniciativas como Oracle Hospitality Innovation Week.
ALICE conecta todos los departamentos del hotel para optimizar las comunicaciones internas, la gestión de tareas y la prestación de servicios a los huéspedes. A pesar de la impresionante funcionalidad, la interfaz de ALICE es excepcionalmente fácil de usar. Es muy eficiente para administrar la mensajería de invitados y rastrear solicitudes y tareas.
ALICE tiene varias aplicaciones, y todas están bien diseñadas y son fáciles de usar. Su funcionalidad orientada a los huéspedes está cuidadosamente diseñada para que sea relevante sin el exceso de ruido que suele acompañar a algunas ofertas orientadas a los huéspedes. Su funcionalidad para el personal es igualmente clara y fácil de identificar, pero también lo suficientemente flexible como para adaptarse a las necesidades de una pequeña boutique hasta un gran resort.
Pregunta:
¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?
Respuesta:
Es fantástico trabajar con el equipo de ALICE y su compromiso con sus clientes es inigualable. Su impulso, pasión y energía es lo que los distingue de la competencia y el resultado que se observa en sus productos.
Mostrar todas las respuestas a: "¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?"
Es fantástico trabajar con el equipo de ALICE y su compromiso con sus clientes es inigualable. Su impulso, pasión y energía es lo que los distingue de la competencia y el resultado que se observa en sus productos.
La API abierta de ALICE permite muchas integraciones en todas las verticales, incluidos los proveedores de PMS y el software de contabilidad, por nombrar algunos. Las herramientas de inteligencia empresarial de ALICE también brindan a los hoteleros una visión interna de su negocio desde un punto de vista de recursos humanos, eficiencia, departamento y organización.
El equipo de ALICE siempre es receptivo y enfocado en el láser, esto permite entregar mejores proyectos y un ROI más rápido para nuestro cliente conjunto. Soluciones como ALICE son críticas y tienen una demanda muy alta por parte del mercado.
Por lo que hemos escuchado de los clientes, ALICE realmente hace lo que promete: hace que las operaciones sean más eficientes y potencia las experiencias personalizadas de los huéspedes. También hemos escuchado cosas maravillosas sobre su equipo de atención al cliente: son entusiastas, conocedores, proactivos y receptivos y realmente se preocupan por sus clientes.
La funcionalidad es excelente, pero al final del día, son las personas las que realmente distinguen a ALICE. Al trabajar con su equipo como socio de integración, he visto de primera mano su gran aptitud, nivel de compromiso y atención a los detalles. Su pasión por lo que hacen es evidente en su trabajo, y cuando se trabaja con el equipo de ALICE, uno se sorprende tanto por su entusiasmo por empoderar a una gran experiencia para los huéspedes (y el personal) como por su voluntad de pensar fuera de la caja en nuevas formas de ver viejos problemas ... y resolverlos.
Pregunta:
Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?
Respuesta:
Explore las muchas funcionalidades de la plataforma; Hay detalles dentro de cada producto que son excepcionalmente útiles, aunque a veces poco publicitados. Piense en atajos de teclado, envío programado (SMS), filtros guardados por departamento, cartas de confirmación personalizadas y etiquetas en Local.
Mostrar todas las respuestas a: "Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?"
Explore las muchas funcionalidades de la plataforma; Hay detalles dentro de cada producto que son excepcionalmente útiles, aunque a veces poco publicitados. Piense en atajos de teclado, envío programado (SMS), filtros guardados por departamento, cartas de confirmación personalizadas y etiquetas en Local.
Si está pensando en comprar ALICE para su hotel, considere todos sus diferentes productos y el ROI que podría tener para su hotel. Desde una mayor satisfacción de los huéspedes hasta mejores reseñas en línea y empleados más felices que tienen la tecnología que necesitan para hacer bien su trabajo, ALICE puede ayudar a su hotel de muchas maneras diferentes.
ALICE es una gran solución con una conexión probada y bien probada con el paquete de soluciones OPERA Oracle Hospitality. Un jugador sólido con una fuerte presencia y un equipo y soluciones muy innovadoras.
Al trabajar con su equipo de desarrollo en nuestra integración, hemos experimentado de primera mano el alto nivel de compromiso, experiencia y pasión detrás de ALICE. Con ALICE, cualquier hotel tiene un socio que aporta resultados. Pregunte: encontrará muchos clientes felices de ALICE, tanto de propiedades boutique como de gran escala, que ahora están capacitados para brindar un servicio verdaderamente rápido y personalizado.
Eche un vistazo y vea cómo la funcionalidad puede mejorar sus operaciones comerciales y la satisfacción de los huéspedes y el personal. No te decepcionará. Pero más que eso, habla con la gente. Incluso una breve conversación con sus equipos de producto y liderazgo informará su decisión. Nuestro mercado industrial puede estar abarrotado, a veces incluso hastiado. Es agradable trabajar con un equipo que nos recuerda las posibilidades y las razones por las que nos metimos en él en primer lugar. Ese es un equipo que quieres en tu esquina.
Recomendado por
Jennifer Bumgardner
Customer Success Manager
@
INTELITY
Kees Zorge
Founder / CEO
@
Omniboost BV
Fabricio Titiro
Principal Product Manager - Partnerships
@
Oracle Hospitality
Sarah Duguay
Marketing & Communications Specialist
@
WebRezPro Property Management System
Mike Provost
Sr. Manager, Hotel Integrations Strategy
@
Oracle Hospitality
Jennifer Bumgardner
Customer Success Manager
@
INTELITY
Kees Zorge
Founder / CEO
@
Omniboost BV
Fabricio Titiro
Principal Product Manager - Partnerships
@
Oracle Hospitality
Sarah Duguay
Marketing & Communications Specialist
@
WebRezPro Property Management System
Mike Provost
Sr. Manager, Hotel Integrations Strategy
@
Oracle Hospitality
David Berger
CEO
@
Volara
Pernilla Brodd
CMO
@
Zaplox
¿Es usted un consultor o vendedor que recomienda...? ALICE?
Compartir una recomendación
Suscripción mensual (/habitación/mes)
Less than $3/room/month
Producto Capturas de pantalla
Mensajería para invitados de ALICE
Software de mensajería para invitados por ALICE
Envíe mensajes de difusión directos, automatizados o en todo el hotel a los huéspedes del hotel, lo que le brinda múltiples opciones para la comunicación sin contacto en tiempo real.
Capacidades
ALICE no tiene beneficios ni casos de uso disponibles
4.7
Muy bueno
339 reseñas
Facilidades de uso
4.7/5
Atención al cliente
4.6/5
ROI
4.6/5
Puesta en práctica
4.6/5
Recomendado por
341
Reseñas
6
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Concierge de 200 to 499 habitación Hotel de lujo en Jeddah (Saudi Arabia)
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hace 5 meses
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Good Enough
Director of Operations de 200 to 499 habitación en Nassau (Bahamas)
Verificado
hace 5 meses
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Very clear
Concierge de 100 to 199 habitación Hotel de lujo en (Turkey)
Verificado
hace 5 meses
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The software is accessible and easy to navigate
Manager de 200 to 499 habitación Hostal en Surfside (United States of America)
Verificado
hace 5 meses
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I love Alice
FD Supervisor de 500+ habitación Hotel en el centro de la ciudad en Oklahoma City (United States of America)
Verificado
hace 5 meses
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Amazing System combines all your needs into one.
Concierge de 500+ habitación Hotel de lujo en Austin (United States of America)
Verificado
hace 5 meses
8
Once a PM is completed it should not show up again on any platform until it is due again.
Maintenance Manager de 200 to 499 habitación Hotel de lujo en Tysons (United States of America)
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hace 5 meses
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Preguntas y respuestas de expertos y consejos de socios
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Pregunta:
¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?
Respuesta:
Cada producto ofrecido por ALICE ofrece una solución para ayudar sin problemas a los hoteleros a superar los obstáculos de la industria. Su plataforma y características son intuitivas por diseño, en constante evolución para adaptarse mejor a las necesidades de sus clientes y con la intención de optimizar las operaciones a gran escala en el sitio.
Mostrar todas las respuestas a: "¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?"
Cada producto ofrecido por ALICE ofrece una solución para ayudar sin problemas a los hoteleros a superar los obstáculos de la industria. Su plataforma y características son intuitivas por diseño, en constante evolución para adaptarse mejor a las necesidades de sus clientes y con la intención de optimizar las operaciones a gran escala en el sitio.
ALICE permite a los mejores hoteles del mundo ofrecer experiencias extraordinarias a los huéspedes. ALICE Housekeeping tiene herramientas de inspección y asignación de habitaciones de vanguardia, lo que permite que los departamentos de limpieza funcionen sin problemas y de manera eficiente.
ALICE y Oracle Hospitality integran el intercambio de información en tiempo real que puede tener un gran impacto en la experiencia del huésped. Hemos estado trabajando con ALICE durante muchos años y son muy activos en el apoyo a iniciativas como Oracle Hospitality Innovation Week.
ALICE conecta todos los departamentos del hotel para optimizar las comunicaciones internas, la gestión de tareas y la prestación de servicios a los huéspedes. A pesar de la impresionante funcionalidad, la interfaz de ALICE es excepcionalmente fácil de usar. Es muy eficiente para administrar la mensajería de invitados y rastrear solicitudes y tareas.
El personal del hotel con el que hemos trabajado con amor utilizando ALICE. ALICE tiene un diseño fácil de usar, un sólido equipo de atención al cliente y un producto sólido que llega a todos los departamentos de un hotel. Las solicitudes de los huéspedes, simplemente expresadas en la habitación del hotel, ahora se envían sin problemas a través de ALICE al miembro apropiado del personal para completarlas, gracias a la asociación entre ALICE y Volara.
Pregunta:
¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?
Respuesta:
Es fantástico trabajar con el equipo de ALICE y su compromiso con sus clientes es inigualable. Su impulso, pasión y energía es lo que los distingue de la competencia y el resultado que se observa en sus productos.
Mostrar todas las respuestas a: "¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?"
Es fantástico trabajar con el equipo de ALICE y su compromiso con sus clientes es inigualable. Su impulso, pasión y energía es lo que los distingue de la competencia y el resultado que se observa en sus productos.
La API abierta de ALICE permite muchas integraciones en todas las verticales, incluidos los proveedores de PMS y el software de contabilidad, por nombrar algunos. Las herramientas de inteligencia empresarial de ALICE también brindan a los hoteleros una visión interna de su negocio desde un punto de vista de recursos humanos, eficiencia, departamento y organización.
El equipo de ALICE siempre es receptivo y enfocado en el láser, esto permite entregar mejores proyectos y un ROI más rápido para nuestro cliente conjunto. Soluciones como ALICE son críticas y tienen una demanda muy alta por parte del mercado.
Por lo que hemos escuchado de los clientes, ALICE realmente hace lo que promete: hace que las operaciones sean más eficientes y potencia las experiencias personalizadas de los huéspedes. También hemos escuchado cosas maravillosas sobre su equipo de atención al cliente: son entusiastas, conocedores, proactivos y receptivos y realmente se preocupan por sus clientes.
Es fácil trabajar con ALICE. ALICE es el software de operaciones hoteleras líder que conecta eficazmente todos los departamentos de un hotel. El software de ALICE es altamente personalizable y sus lanzamientos en persona brindan excelentes puntos de partida para sus clientes. El equipo de atención al cliente de ALICE las 24 horas del día, los 7 días de la semana, también es receptivo y proactivo.
Pregunta:
Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?
Respuesta:
Explore las muchas funcionalidades de la plataforma; Hay detalles dentro de cada producto que son excepcionalmente útiles, aunque a veces poco publicitados. Piense en atajos de teclado, envío programado (SMS), filtros guardados por departamento, cartas de confirmación personalizadas y etiquetas en Local.
Mostrar todas las respuestas a: "Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?"
Explore las muchas funcionalidades de la plataforma; Hay detalles dentro de cada producto que son excepcionalmente útiles, aunque a veces poco publicitados. Piense en atajos de teclado, envío programado (SMS), filtros guardados por departamento, cartas de confirmación personalizadas y etiquetas en Local.
Si está pensando en comprar ALICE para su hotel, considere todos sus diferentes productos y el ROI que podría tener para su hotel. Desde una mayor satisfacción de los huéspedes hasta mejores reseñas en línea y empleados más felices que tienen la tecnología que necesitan para hacer bien su trabajo, ALICE puede ayudar a su hotel de muchas maneras diferentes.
ALICE es una gran solución con una conexión probada y bien probada con el paquete de soluciones OPERA Oracle Hospitality. Un jugador sólido con una fuerte presencia y un equipo y soluciones muy innovadoras.
Al trabajar con su equipo de desarrollo en nuestra integración, hemos experimentado de primera mano el alto nivel de compromiso, experiencia y pasión detrás de ALICE. Con ALICE, cualquier hotel tiene un socio que aporta resultados. Pregunte: encontrará muchos clientes felices de ALICE, tanto de propiedades boutique como de gran escala, que ahora están capacitados para brindar un servicio verdaderamente rápido y personalizado.
Échale un vistazo. Programe una demostración con su equipo para hacer todas sus preguntas y ver de primera mano lo fácil que es usar el producto. Un miembro del equipo de ALICE puede guiarlo a través de todos sus módulos y adaptar la demostración a su propiedad, por lo que si es un pequeño hotel boutique o una gran empresa, podrá ver exactamente cómo funcionaría para usted.
Recomendado por
Jennifer Bumgardner
Customer Success Manager
@
INTELITY
Kees Zorge
Founder / CEO
@
Omniboost BV
Fabricio Titiro
Principal Product Manager - Partnerships
@
Oracle Hospitality
Sarah Duguay
Marketing & Communications Specialist
@
WebRezPro Property Management System
David Berger
CEO
@
Volara
Jennifer Bumgardner
Customer Success Manager
@
INTELITY
Kees Zorge
Founder / CEO
@
Omniboost BV
Fabricio Titiro
Principal Product Manager - Partnerships
@
Oracle Hospitality
Sarah Duguay
Marketing & Communications Specialist
@
WebRezPro Property Management System
David Berger
CEO
@
Volara
Pernilla Brodd
CMO
@
Zaplox
¿Es usted un consultor o vendedor que recomienda...? ALICE?
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Características
Suscripción mensual (/habitación/mes)
Producto Capturas de pantalla
Entrega de servicios ALICE
Herramientas de colaboración del personal por ALICE
Ayude al personal del hotel a trabajar en conjunto como un equipo cohesionado en lugar de en departamentos aislados. Asegúrese de que todas las solicitudes se cumplan de manera constante y a tiempo, sin radios, papel, bolígrafos o contacto físico.
Capacidades
ALICE no tiene beneficios ni casos de uso disponibles
4.7
Muy bueno
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4.7/5
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Housekeeping Manager de 200 to 499 habitación Hotel boutique en San Diego (United States of America)
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Service Manager de 75-99 habitación Hotel de marca en (Sweden)
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Verificado
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Ability to create work request right on the spot
Manager de 200 to 499 habitación Hotel de marca en Anchorage (United States of America)
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hace 5 meses
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Concierge de 200 to 499 habitación Hotel en el centro de la ciudad en Portland (United States of America)
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Very clear
Concierge de 100 to 199 habitación Hotel de lujo en (Turkey)
Verificado
hace 5 meses
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FD Supervisor de 500+ habitación Hotel en el centro de la ciudad en Oklahoma City (United States of America)
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Amazing System combines all your needs into one.
Concierge de 500+ habitación Hotel de lujo en Austin (United States of America)
Verificado
hace 5 meses
8
Once a PM is completed it should not show up again on any platform until it is due again.
Maintenance Manager de 200 to 499 habitación Hotel de lujo en Tysons (United States of America)
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hace 5 meses
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Preguntas y respuestas de expertos y consejos de socios
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¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?
Respuesta:
Cada producto ofrecido por ALICE ofrece una solución para ayudar sin problemas a los hoteleros a superar los obstáculos de la industria. Su plataforma y características son intuitivas por diseño, en constante evolución para adaptarse mejor a las necesidades de sus clientes y con la intención de optimizar las operaciones a gran escala en el sitio.
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Cada producto ofrecido por ALICE ofrece una solución para ayudar sin problemas a los hoteleros a superar los obstáculos de la industria. Su plataforma y características son intuitivas por diseño, en constante evolución para adaptarse mejor a las necesidades de sus clientes y con la intención de optimizar las operaciones a gran escala en el sitio.
ALICE permite a los mejores hoteles del mundo ofrecer experiencias extraordinarias a los huéspedes. ALICE Housekeeping tiene herramientas de inspección y asignación de habitaciones de vanguardia, lo que permite que los departamentos de limpieza funcionen sin problemas y de manera eficiente.
ALICE y Oracle Hospitality integran el intercambio de información en tiempo real que puede tener un gran impacto en la experiencia del huésped. Hemos estado trabajando con ALICE durante muchos años y son muy activos en el apoyo a iniciativas como Oracle Hospitality Innovation Week.
El personal del hotel con el que hemos trabajado con amor utilizando ALICE. ALICE tiene un diseño fácil de usar, un sólido equipo de atención al cliente y un producto sólido que llega a todos los departamentos de un hotel. Las solicitudes de los huéspedes, simplemente expresadas en la habitación del hotel, ahora se envían sin problemas a través de ALICE al miembro apropiado del personal para completarlas, gracias a la asociación entre ALICE y Volara.
¿Qué hace bien este producto o servicio? Los productos de ALICE brindan al personal del hotel herramientas para liberar más tiempo para concentrarse en la experiencia del huésped. Con una comunicación optimizada entre departamentos y una plataforma integral, ALICE elimina los sistemas aislados que han dictado las comunicaciones del hotel durante décadas.
Pregunta:
¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?
Respuesta:
Es fantástico trabajar con el equipo de ALICE y su compromiso con sus clientes es inigualable. Su impulso, pasión y energía es lo que los distingue de la competencia y el resultado que se observa en sus productos.
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Es fantástico trabajar con el equipo de ALICE y su compromiso con sus clientes es inigualable. Su impulso, pasión y energía es lo que los distingue de la competencia y el resultado que se observa en sus productos.
La API abierta de ALICE permite muchas integraciones en todas las verticales, incluidos los proveedores de PMS y el software de contabilidad, por nombrar algunos. Las herramientas de inteligencia empresarial de ALICE también brindan a los hoteleros una visión interna de su negocio desde un punto de vista de recursos humanos, eficiencia, departamento y organización.
El equipo de ALICE siempre es receptivo y enfocado en el láser, esto permite entregar mejores proyectos y un ROI más rápido para nuestro cliente conjunto. Soluciones como ALICE son críticas y tienen una demanda muy alta por parte del mercado.
Es fácil trabajar con ALICE. ALICE es el software de operaciones hoteleras líder que conecta eficazmente todos los departamentos de un hotel. El software de ALICE es altamente personalizable y sus lanzamientos en persona brindan excelentes puntos de partida para sus clientes. El equipo de atención al cliente de ALICE las 24 horas del día, los 7 días de la semana, también es receptivo y proactivo.
¿Qué diferencia a este producto o servicio de la competencia? La tecnología de plataforma de ALICE permite a los usuarios monitorear y rastrear solicitudes no solo en su departamento sino en todos los departamentos de un hotel (limpieza, mantenimiento, recepción, etc.).
Pregunta:
Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?
Respuesta:
Explore las muchas funcionalidades de la plataforma; Hay detalles dentro de cada producto que son excepcionalmente útiles, aunque a veces poco publicitados. Piense en atajos de teclado, envío programado (SMS), filtros guardados por departamento, cartas de confirmación personalizadas y etiquetas en Local.
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Explore las muchas funcionalidades de la plataforma; Hay detalles dentro de cada producto que son excepcionalmente útiles, aunque a veces poco publicitados. Piense en atajos de teclado, envío programado (SMS), filtros guardados por departamento, cartas de confirmación personalizadas y etiquetas en Local.
Si está pensando en comprar ALICE para su hotel, considere todos sus diferentes productos y el ROI que podría tener para su hotel. Desde una mayor satisfacción de los huéspedes hasta mejores reseñas en línea y empleados más felices que tienen la tecnología que necesitan para hacer bien su trabajo, ALICE puede ayudar a su hotel de muchas maneras diferentes.
ALICE es una gran solución con una conexión probada y bien probada con el paquete de soluciones OPERA Oracle Hospitality. Un jugador sólido con una fuerte presencia y un equipo y soluciones muy innovadoras.
Échale un vistazo. Programe una demostración con su equipo para hacer todas sus preguntas y ver de primera mano lo fácil que es usar el producto. Un miembro del equipo de ALICE puede guiarlo a través de todos sus módulos y adaptar la demostración a su propiedad, por lo que si es un pequeño hotel boutique o una gran empresa, podrá ver exactamente cómo funcionaría para usted.
Según su experiencia con este producto o servicio, si pudiera dar un consejo a un hotelero que esté considerando este producto o servicio, ¿cuál sería? Los productos ALICE funcionan muy bien para pequeños hoteles, grandes propiedades de varios edificios y también para grupos empresariales. Debido a que trabajan con tantos tipos diferentes de adaptaciones, pregunte sobre las empresas y propiedades con las que están trabajando y cómo esas propiedades están utilizando ALICE de manera similar a como lo haría su propiedad. Siempre es bueno tener referencias.
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Características
Suscripción mensual (/habitación/mes)
Producto Capturas de pantalla
ALICE limpieza
Software de limpieza por ALICE
Permita que su departamento de limpieza esté en comunicación constante con la funcionalidad móvil para que todos los usuarios envíen y reciban solicitudes de cada departamento, donde sea que se encuentren en la propiedad. Con el servicio de limpieza integrado en el PMS de su hotel, obtenga información instantánea sobre el estado de la habitación.
Capacidades
ALICE no tiene beneficios ni casos de uso disponibles
4.7
Muy bueno
265 reseñas
Facilidades de uso
4.7/5
Atención al cliente
4.5/5
ROI
4.5/5
Puesta en práctica
4.5/5
Recomendado por
267
Reseñas
8
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Clasificación De Hotelero
10
Great service
General manager de 25-49 habitación Resort en Hopkins (Belize)
Verificado
hace 4 meses