ALICE Maintenance
4.5 (866 RESEñAS)
Jennifer, Kees, Fabricio + 5 more experts recommend ALICE
Leer RecomendacionesALICE Maintenance
4.5 (866 RESEñAS)
Clasificado 2 (de 18) en Software de mantenimiento hotelero
Los hoteleros han votado ALICE como el #2 Software de mantenimiento hotelero proveedor en 2023 HotelTechAwards
Más informaciónMás proactivo, menos reactivo
91% recomendado por 578 hoteles
Resumen de calificaciones
Recomendado por
Logros
ALICE ha abierto sus sistemas internos para Hotel Tech Report y obtuvo el Diploma de Atención Verificada.
Más informaciónLos hoteleros han votado ALICE como el #2 Software de mantenimiento hotelero proveedor en 2023 HotelTechAwards
Más informaciónEste vendedor ha conseguido el Diploma de Excelencia que se otorga a los vendedores que ofrecen ejemplos de culturas transparentes y son muy recomendados por sus clientes. Para más información, acuda al centro de ayuda.
Más informaciónHotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
Más informaciónRecomendado para
Capacidades
ALICE no tiene beneficios ni casos de uso disponibles
Características
Referencias
""We do recommend ALICE to other hotels since it is a way to facilitate work with perfection. ALICE is very practical because it allows us to save time across all daily operations: luggage, transfers, logistics, special requests. ALICE makes our work easier and more efficient in regard to following up and keeping track of various requests. With ALICE, we can evaluate performance in a measurable way - proving that our staff has gained productivity. The hotel industry cannot operate successfully without efficient software tools like ALICE. This technology essential to meet the expectations of our guests.”"
"Ofrecer a los huéspedes la posibilidad de enviar mensajes de texto y utilizar la aplicación para realizar solicitudes tiene mucho sentido. De todos modos, estamos en nuestros teléfonos todo el tiempo. Es mucho más fácil que llamar a la recepción y potencialmente ser puesto en espera, y también puede realizar solicitudes fuera del sitio."
"Creo que los invitados se sorprenden continuamente de que sea una persona real que les responde desde el otro lado. En esta época, con tantos bots y sistemas de respuesta automatizados, creo que es importante que mantengamos una comunicación personal y directa con nuestros huéspedes. El "toque humano" es inherente a la hospitalidad y con la tecnología ALICE podemos lograr ese equilibrio saludable. También alentamos a nuestro equipo a participar en el uso ocasional de emojis, que es fácil de identificar y familiar para nuestros invitados. Es casi como si estuvieran enviando mensajes de texto con un amigo, ¡lo cual al final de su estadía (y más allá) lo somos!"
"ALICE nos brinda un lugar centralizado para todos los mensajes de los huéspedes y la gestión de las solicitudes de los huéspedes, lo que nos ha facilitado mucho la vida en la recepción. Incluso la mensajería de texto, que está destinada a los huéspedes, ha mejorado las cosas en la recepción, lo que nos permite brindar un servicio personalizado rápidamente. También es evidente cuánto aprecian nuestros huéspedes estas nuevas herramientas."
"Con ALICE, hay mucho menos estrés en la recepción. Hay un número limitado de notificaciones de calendario que puede enviarse a sí mismo."
"Le dimos a ALICE una lista de deseos para la mejor solución de conserjería. Un sistema que nos permitiría seleccionar proveedores locales, capturar reservas y comunicarnos con los huéspedes a través del móvil y SMS. Estoy exultante con lo que ALICE entregó en tan poco tiempo. Es intuitivo y personalizado."
"Todo el mundo está muy feliz de usarlo y lo encuentra muy intuitivo de usar. Cuando todos los empleados del hotel están alineados en el mismo sistema en la misma plataforma, pueden ver lo que se ha hecho y cómo se transmite la solicitud del huésped. Para mí, ese es el aspecto más importante de ALICE que lo convierte en un gran diferenciador en nuestra industria."
"Ha sido excepcionalmente fácil trabajar con el equipo de ALICE. El sistema ya es muy personalizable, pero ALICE trabajó en estrecha colaboración con nosotros para ofrecer un sistema que se adaptaba exactamente a nuestras necesidades. El resultado final es una mejora en la eficiencia de la administración de la propiedad y el estándar de hospitalidad que ofrecemos a nuestros residentes."
"Considero a ALICE como un gerente, como un coordinador; cuando no estoy aquí, al día siguiente cuando entro o cuando entro en mi aplicación, puedo ver exactamente lo que está pasando; qué comunicación tenían entre los departamentos, desde las ventas hasta la recepción, desde la recepción hasta el servicio de limpieza. Es un conjunto de herramientas asombroso. Es pegamento, es una ventanilla única, hace que todos rindan cuentas."
"El mantenimiento del hotel es responsabilidad de todos. ALICE ha mejorado la comunicación de cómo mi personal de recepción y de limpieza informan a mis ingenieros sobre cualquier problema o cuestión que deba ser atendida. Es una herramienta asombrosa.<br /><br />"
"La capacidad de cargar nuestras listas de verificación en el sistema y adjuntar imágenes del trabajo realizado nos ha permitido tener transparencia y responsabilidad en nuestro programa de mantenimiento preventivo y ha permitido a nuestro ingeniero jefe realizar un seguimiento de la calidad del trabajo de mantenimiento incluso cuando está ocupado ayudando con otros proyectos importantes. que tenemos en el hotel.<br /><br />"
"Es una forma de adaptarse a los rápidos cambios en la tecnología sin comprometer nuestros estándares de servicio al cliente excelente, pero agradable. Lo hemos utilizado para hacer recomendaciones, confirmar reservas para cenar, coordinar planes, etc. Acelera un poco el tiempo de comunicación, ya que es poco probable que los huéspedes contesten una llamada de un número desconocido, pero nos enviarán un mensaje de texto casi de inmediato."
"ALICE no solo nos ayuda a personalizar los mensajes de texto para los invitados, sino que también nos ayuda a utilizar plantillas para responder preguntas que respondemos con frecuencia, pero que siguen siendo personalizadas. Otro gran aspecto de ALICE es que mientras mantiene una conversación simple con los huéspedes, puede ver sus reservas en el restaurante, qué paquetes tienen, en qué servicio de limpieza podría estar trabajando en su habitación, todo en la misma pantalla, y ser capaz de responder a esas preguntas mucho más rápido que cambiar de un sistema a otro."
"A nuestros huéspedes les encanta enviarnos mensajes de texto. Muchos viajeros de hoy en día esperan formas de comunicarse más conocedoras de la tecnología en comparación con el estándar de levantar el teléfono o hablar cara a cara. Todo el mundo tiene vidas muy ocupadas, pero con ALICE Guest Messaging, ha sido más rápido y fluido comunicarse con los huéspedes en términos de enviar información en tiempo real e incluso responder a solicitudes."
"Ofrecer a los huéspedes la posibilidad de enviar mensajes de texto y utilizar la aplicación para realizar solicitudes tiene mucho sentido. De todos modos, estamos en nuestros teléfonos todo el tiempo. Es mucho más fácil que llamar a la recepción y potencialmente ser puesto en espera, y también puede realizar solicitudes fuera del sitio.<br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br />"
Clientes destacados
Popularidad por Segmento
Tamaño
393 | Extra grande (200+ habitación)
251 | Grande (75-199 habitación)
87 | Mediano (25-74 habitación)
20 | Pequeño (10-24 habitación)
13 | Extra pequeño (1-9 habitación)
Tipo
431 | Lujo
279 | Centro turístico
141 | Boutique
128 | De Marca
68 | Centro Urbano
46 | Alojamiento - Desayuno y Posada
39 | Alquileres Vacacionales y Villas
35 | Aeropuerto/Conferencia
23 | Casino
22 | Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios
22 | Parques y Campamentos Para Casas Rodantes
13 | Hostal
12 | Servicio Limitado y Presupuesto
6 | Motel
Region
719 | Norteamérica
81 | Europa
22 | Centro América
16 | Asia Pacífico
16 | Medio Oriente
5 | África
1 | Sudamérica
Categoria
572 | Software de conserjería
339 | Software de mensajería para invitados
313 | Herramientas de colaboración del personal
265 | Software de limpieza
255 | Software de mantenimiento hotelero
Más Productos por ALICE
Equipe a sus agentes de recepción y al conserje para que no solo cumplan, sino que superen las expectativas de los huéspedes a gran escala. Rastree y responda a solicitudes y quejas en segundos para lograr la máxima satisfacción del huésped con un servicio rápido y personalizado.
Envíe mensajes de difusión directos, automatizados o en todo el hotel a los huéspedes del hotel, lo que le brinda múltiples opciones para la comunicación sin contacto en tiempo real.
Ayude al personal del hotel a trabajar en conjunto como un equipo cohesionado en lugar de en departamentos aislados. Asegúrese de que todas las solicitudes se cumplan de manera constante y a tiempo, sin radios, papel, bolígrafos o contacto físico.
Permita que su departamento de limpieza esté en comunicación constante con la funcionalidad móvil para que todos los usuarios envíen y reciban solicitudes de cada departamento, donde sea que se encuentren en la propiedad. Con el servicio de limpieza integrado en el PMS de su hotel, obtenga información instantánea sobre el estado de la habitación.
Mantenga su hotel con el mejor aspecto y funcionando sin problemas con el mantenimiento preventivo programado y la capacidad de identificar, asignar y rastrear proactivamente cualquier problema de equipo o habitación, y solucionar los problemas tan pronto como se informen.
Servicios para huéspedes de ALICE
Software de conserjería por ALICE
Capacidades
ALICE no tiene beneficios ni casos de uso disponibles
Recomendado por
574
Reseñas
7
Sugerencias de expertos
Clasificación De Hotelero
Great service
General manager de 25-49 habitación Resort en Hopkins (Belize)
Amazing
Hotel Manager de 200 to 499 habitación Hotel boutique en New Orleans (United States of America)
This software is a great help in keeping track of day to day operations
Residences Concierge de 200 to 499 habitación Hotel de lujo en (Cayman Islands)
Alice is awesome.
Front Office Manager de 200 to 499 habitación Hotel boutique en Annapolis (United States of America)
Can't live without it!
Housekeeping Manager de 200 to 499 habitación Hotel boutique en San Diego (United States of America)
Smooth
Senior Concierge de 100 to 199 habitación Hotel de lujo en Abu Dhabi (United Arab Emirates)
Great Tool
PR & COMMUNICATION @winery de 50-74 habitación Hotel de lujo en Castiglion del Bosco (Italy)
Very happy :))
Concierge de 200 to 499 habitación Hotel de lujo en (United Kingdom)
It goes
Concierge de 200 to 499 habitación Hotel de lujo en Jeddah (Saudi Arabia)
Good tool for Concierge team
Concierge de 200 to 499 habitación Hotel en el centro de la ciudad en Portland (United States of America)
Preguntas y respuestas de expertos y consejos de socios
Submit Recommendation¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?
Cada producto ofrecido por ALICE ofrece una solución para ayudar sin problemas a los hoteleros a superar los obstáculos de la industria. Su plataforma y características son intuitivas por diseño, en constante evolución para adaptarse mejor a las necesidades de sus clientes y con la intención de optimizar las operaciones a gran escala en el sitio.
Mostrar todas las respuestas a: "¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?"
¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?
Es fantástico trabajar con el equipo de ALICE y su compromiso con sus clientes es inigualable. Su impulso, pasión y energía es lo que los distingue de la competencia y el resultado que se observa en sus productos.
Mostrar todas las respuestas a: "¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?"
Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?
Explore las muchas funcionalidades de la plataforma; Hay detalles dentro de cada producto que son excepcionalmente útiles, aunque a veces poco publicitados. Piense en atajos de teclado, envío programado (SMS), filtros guardados por departamento, cartas de confirmación personalizadas y etiquetas en Local.
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Mensajería para invitados de ALICE
Software de mensajería para invitados por ALICE
Capacidades
ALICE no tiene beneficios ni casos de uso disponibles
Recomendado por
341
Reseñas
6
Sugerencias de expertos
Clasificación De Hotelero
Great service
General manager de 25-49 habitación Resort en Hopkins (Belize)
Amazing
Hotel Manager de 200 to 499 habitación Hotel boutique en New Orleans (United States of America)
Alice is awesome.
Front Office Manager de 200 to 499 habitación Hotel boutique en Annapolis (United States of America)
It goes
Concierge de 200 to 499 habitación Hotel de lujo en Jeddah (Saudi Arabia)
Good Enough
Director of Operations de 200 to 499 habitación en Nassau (Bahamas)
Very clear
Concierge de 100 to 199 habitación Hotel de lujo en (Turkey)
The software is accessible and easy to navigate
Manager de 200 to 499 habitación Hostal en Surfside (United States of America)
I love Alice
FD Supervisor de 500+ habitación Hotel en el centro de la ciudad en Oklahoma City (United States of America)
Amazing System combines all your needs into one.
Concierge de 500+ habitación Hotel de lujo en Austin (United States of America)
Once a PM is completed it should not show up again on any platform until it is due again.
Maintenance Manager de 200 to 499 habitación Hotel de lujo en Tysons (United States of America)
Preguntas y respuestas de expertos y consejos de socios
Submit Recommendation¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?
Cada producto ofrecido por ALICE ofrece una solución para ayudar sin problemas a los hoteleros a superar los obstáculos de la industria. Su plataforma y características son intuitivas por diseño, en constante evolución para adaptarse mejor a las necesidades de sus clientes y con la intención de optimizar las operaciones a gran escala en el sitio.
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¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?
Es fantástico trabajar con el equipo de ALICE y su compromiso con sus clientes es inigualable. Su impulso, pasión y energía es lo que los distingue de la competencia y el resultado que se observa en sus productos.
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Explore las muchas funcionalidades de la plataforma; Hay detalles dentro de cada producto que son excepcionalmente útiles, aunque a veces poco publicitados. Piense en atajos de teclado, envío programado (SMS), filtros guardados por departamento, cartas de confirmación personalizadas y etiquetas en Local.
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Características
Entrega de servicios ALICE
Herramientas de colaboración del personal por ALICE
Capacidades
ALICE no tiene beneficios ni casos de uso disponibles
Recomendado por
315
Reseñas
5
Sugerencias de expertos
Clasificación De Hotelero
Amazing
Hotel Manager de 200 to 499 habitación Hotel boutique en New Orleans (United States of America)
Can't live without it!
Housekeeping Manager de 200 to 499 habitación Hotel boutique en San Diego (United States of America)
Easy handling, but the operational reliability needs to be improved
Service Manager de 75-99 habitación Hotel de marca en (Sweden)
It goes
Concierge de 200 to 499 habitación Hotel de lujo en Jeddah (Saudi Arabia)
Ability to create work request right on the spot
Manager de 200 to 499 habitación Hotel de marca en Anchorage (United States of America)
Good tool for Concierge team
Concierge de 200 to 499 habitación Hotel en el centro de la ciudad en Portland (United States of America)
Very clear
Concierge de 100 to 199 habitación Hotel de lujo en (Turkey)
I love Alice
FD Supervisor de 500+ habitación Hotel en el centro de la ciudad en Oklahoma City (United States of America)
Amazing System combines all your needs into one.
Concierge de 500+ habitación Hotel de lujo en Austin (United States of America)
Once a PM is completed it should not show up again on any platform until it is due again.
Maintenance Manager de 200 to 499 habitación Hotel de lujo en Tysons (United States of America)
Preguntas y respuestas de expertos y consejos de socios
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Cada producto ofrecido por ALICE ofrece una solución para ayudar sin problemas a los hoteleros a superar los obstáculos de la industria. Su plataforma y características son intuitivas por diseño, en constante evolución para adaptarse mejor a las necesidades de sus clientes y con la intención de optimizar las operaciones a gran escala en el sitio.
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¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?
Es fantástico trabajar con el equipo de ALICE y su compromiso con sus clientes es inigualable. Su impulso, pasión y energía es lo que los distingue de la competencia y el resultado que se observa en sus productos.
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Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?
Explore las muchas funcionalidades de la plataforma; Hay detalles dentro de cada producto que son excepcionalmente útiles, aunque a veces poco publicitados. Piense en atajos de teclado, envío programado (SMS), filtros guardados por departamento, cartas de confirmación personalizadas y etiquetas en Local.
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Características
ALICE limpieza
Software de limpieza por ALICE
Capacidades
ALICE no tiene beneficios ni casos de uso disponibles
Recomendado por
267
Reseñas
8
Sugerencias de expertos
Clasificación De Hotelero
Great service
General manager de 25-49 habitación Resort en Hopkins (Belize)