This is awesome to hear! Thanks for using ALICE to go digital with your operations. We appreciate yo...
Informe de calificaciones
92%
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#2
Índice de popularidad
PUNTUACIÓN HT
98 fuera de 100
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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Clasificado #2 fuera de 15 en Software de mantenimiento preventivo
Facilidades de uso
4.6/5
ROI
4.4/5
Puesta en práctica
4.5/5
Atención al cliente
4.6/5
Atención al cliente verificada
ALICE ha abierto sus sistemas internos para Hotel Tech Report y obtuvo el Diploma de Atención Verificada.
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ALICE Maintenance Resumen
ALICE Maintenance Resumen
Mantenga su hotel con el mejor aspecto y funcionando sin problemas con el mantenimiento preventivo programado y la capacidad de identificar, asignar y rastrear proactivamente cualquier problema de equipo o habitación, y solucionar los problemas tan pronto como se informen.
Acerca de ALICE Ver página web
Fundado en 2013 | Oficinas principales en New York United States | 107 empleadosALICE es una plataforma de operaciones hoteleras galardonada que potencia la excelencia operativa y las experiencias significativas de los huéspedes al reunir ...
Otros productos por ALICE
1/7
Se integra con
- Software de gestión hotelera
- Sistemas de gestión de propiedades
- Software de gestión de restaurantes
¿Necesita una integración personalizada?
Lo que más les gusta a los clientes sobre ALICE Maintenance
92% recomendar
Chief Engineer de Resorts
Ayuda a rastrear problemas repetidos. Respuesta instantánea a las inquietudes de los huéspedes. El entrenamiento es simple
Assistant General Manager
Tener un rastro escrito de cualquier problema de limpieza o mantenimiento para monitorear patrones o problemas recurrentes.
Director Of Front Office Operations de Boutiques
La eficiencia que aporta el sistema. Es bastante fácil de usar y a los empleados les encanta
Preguntas y respuestas de expertos y consejos de socios
Pregunta:
¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?
Respuesta:
Cada producto ofrecido por ALICE ofrece una solución para ayudar sin problemas a los hoteleros a superar los obstáculos de la industria. Su plataforma y características son intuitivas por diseño, en constante evolución para adaptarse mejor a las necesidades de sus clientes y con la intención d...
by Jennifer Bumgardner (INTELITY) on December 15, 2021
Ver más respuestas (5)
Pregunta:
¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?
Respuesta:
Es fantástico trabajar con el equipo de ALICE y su compromiso con sus clientes es inigualable. Su impulso, pasión y energía es lo que los distingue de la competencia y el resultado que se observa en sus productos.
by Jennifer Bumgardner (INTELITY) on December 15, 2021
Ver más respuestas (5)
Pregunta:
Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?
Respuesta:
Explore las muchas funcionalidades de la plataforma; Hay detalles dentro de cada producto que son excepcionalmente útiles, aunque a veces poco publicitados. Piense en atajos de teclado, envío programado (SMS), filtros guardados por departamento, cartas de confirmación personalizadas y etiquetas e...
by Jennifer Bumgardner (INTELITY) on December 15, 2021
Ver más respuestas (5)
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Customer Success Manager @ INTELITY
Kees Zorge
Founder / CEO @ Omniboost BV
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Principal Product Manager - Partnerships @ Oracle Hospitality
Sarah Duguay
Marketing & Communications Specialist @ WebRezPro Property Management System
David Berger
CEO @ Volara
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Clientes y referencias
Referencias y testimonios
El mantenimiento del hotel es responsabilidad de todos. ALICE ha mejorado la comunicación de cómo mi personal de recepción y de limpieza informan a mis ingenieros sobre cualquier problema o cuesti...
La capacidad de cargar nuestras listas de verificación en el sistema y adjuntar imágenes del trabajo realizado nos ha permitido tener transparencia y responsabilidad en nuestro programa de mantenimi...
Estudios de caso
- Hotel Nolitan
- Nolitan Hotel Corporation Office
- Boutiques en New York
Premios y diplomas
ALICE no tiene premios ni diplomas
Mercados activos
MERCADOS ATENDIDOS
- South America
- Asia Pacific
- Middle East
- Africa
- Antarctica
- Oceania
- North America
- Europe
- United States of America
- Mexico
- Norway
- Sweden
- Cyprus
- Canada
- Japan
- Netherlands
- South Africa
Probabilidad para recomendar
Filtro según tipos de propiedades
Filtro geográfico
December 14, 2021
ALICE Maintenance Reseña: Hace mi trabajo más fácil, es difícil imaginar cómo sería sin él.
Housekeeping supervisor de Vacation Rentals & Villas en (Norway)
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10/10
Google Translate
¿Qué le gusta más?
Me gusta que esté mejorando constantemente y que sea muy fácil de usar. Es genial que ahora pueda ver el número de huéspedes en la habitación, el tipo de habitación y que pueda mover las habitacione...
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Creo que la acción de mover habitaciones de una estación a otra podría mejorarse, está tomando mucho tiempo.
Atención al cliente
5
Facilidades de uso
5
Valor en dinero
3
Puesta en práctica
4
On Dec 15, 2021 Halley S. de ALICE respuesta:
November 14, 2021
ALICE Maintenance Reseña: ¡Gran herramienta!
Resort Assistant Manager de Luxury Hotels en San José del Cabo (Mexico)
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10/10
Google Translate
¿Qué le gusta más?
ALICE es una magnífica herramienta que facilita nuestro día a día en nuestra propiedad. Es tan fácil de manejar y la ventaja que ofrece como hotel es muy valiosa. ¡¡¡Deberíamos descubrirlo antes !...
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Hasta ahora, cualquier cambio que mi equipo necesita se implementa muy rápidamente por nuestro campeón en la propiedad y escucha que las respuestas que recibe a sus solicitudes de usted son verticalment...
Atención al cliente
5
Facilidades de uso
4
Valor en dinero
4
Puesta en práctica
5
On Nov 24, 2021 Halley S. de ALICE respuesta:
We are thrilled to hear how ALICE helps your team! So glad to hear that our platform frees up your t...
November 12, 2021
ALICE Maintenance Reseña: Es muy fácil de usar.
Housekeeping Supervisor de Resorts en Santa Fe (United States of America)
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10/10
Google Translate
¿Qué le gusta más?
Traduce automáticamente cualquier mensaje entre el personal. También ayuda a dar prioridad a las tareas en la pantalla de inicio y las actualiza automáticamente.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Sería más fácil poder eliminar perfiles. También ayudaría poder poner apodos en las tareas.
Atención al cliente
5
Facilidades de uso
5
Valor en dinero
5
Puesta en práctica
5
On Dec 03, 2021 Halley S. de ALICE respuesta:
We are thrilled to hear how ALICE keeps your team in control. Thanks for your review and feedback!
November 12, 2021
ALICE Maintenance Reseña: acción y notificación inmediatas
Housekeper de Resorts en Paphos (Cyprus)
Recomendar
10/10
Google Translate
¿Qué le gusta más?
Todos los involucrados pueden ver los problemas en las habitaciones de los huéspedes para el mantenimiento para su reparación sin perder tiempo llamando o buscando un trabajo colega sabiendo cuándo se ...
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
el servicio es excelente, sin embargo, a veces el problema con la conexión a Internet trae problemas ya que el wifi es lento. si es posible, ver al dar una falla una ventana emergente de cuántas veces, ...
Atención al cliente
4
Facilidades de uso
5
Valor en dinero
4
Puesta en práctica
5
On Dec 03, 2021 Halley S. de ALICE respuesta:
Wow! We love that the ALICE platform helps your team deliver exceptional guest service - easily &...
November 12, 2021
ALICE Maintenance Reseña: La mejor y más rápida forma de llegar a nuestros huéspedes
Guest Services Manager de Limited Service & Budget Hotels en Evanston (United States of America)
Recomendar
10/10
Google Translate
¿Qué le gusta más?
La mayoría de las personas responden mensajes de texto mucho más rápido que una llamada telefónica en estos días. Con Alice, me gusta que podamos enviar mensajes de texto con los invitados antes de q...
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
A veces tenemos que poner el número de teléfono en Alice en lugar de sacarlo automáticamente de la reserva. Esa es mi única mejora, es asegurarme de que el número de teléfono siempre se extraiga de ...
Atención al cliente
5
Facilidades de uso
5
Valor en dinero
5
Puesta en práctica
5
On Nov 30, 2021 Halley S. de ALICE respuesta:
We are happy to hear how ALICE serves your team and helps improve guest relationships. Thanks for yo...
November 12, 2021
ALICE Maintenance Reseña: Software de mantenimiento Alice
Building Engineer de Other en Colorado Springs (United States of America)
Recomendar
10/10
Google Translate
¿Qué le gusta más?
El software Alice Maintenance es asombroso. Puedo proyectar cargas de trabajo con semanas de anticipación mirando los tickets de mantenimiento para días individuales.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Una forma rápida de modificar los tickets de mantenimiento para cambiar el horario de los tickets. Una forma de ver las entradas vencidas únicamente.
Atención al cliente
5
Facilidades de uso
4
Valor en dinero
5
Puesta en práctica
5
On Nov 30, 2021 Halley S. de ALICE respuesta:
We are thrilled to hear how ALICE keeps your team in control. Thanks for your review and feedback!
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