Las 10 mejores herramientas de colaboración del personal para hoteles de 2022

Hotel Tech Report | Última actualización
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Vamos a encontrar el correcto Herramientas de colaboración del personal para usted
Cuéntenos sobre la ubicación de su hotel, el número de habitaciones, las integraciones y los requisitos, y le enviaremos una lista personalizada gratuita de proveedores recomendados.
Herramientas de colaboración del personal Lista de proveedores
Hemos encuestado a hoteleros en más de países para comprender cuáles son los mejores proveedores de , junto con todo lo que necesita saber para comprar la adecuada para su hotel (incluida nuestra Guía 2022 Herramientas de colaboración del personal ). También agregamos datos de criterios de decisión clave, incluida la disponibilidad de integración, el ecosistema de socios, las recomendaciones de expertos y más (obtenga más información sobre la metodología de clasificación de HTR ).
Cada propiedad tiene diferentes características, necesidades, preferencias y presupuestos. Utilice los filtros a continuación para analizar instantáneamente miles de reseñas y encontrar la opción perfecta para su hotel.

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  • Destacado: Los proveedores pueden suscribirse para convertirse en Miembros Premium en HTR. Esta opción ordena el directorio primero por Miembros Premium y luego por HT Score.
  • PUNTAJE HT: Hotel Tech Score es una clasificación compuesta que comprende señales clave como: satisfacción del usuario, atención al cliente, reseñas de usuarios, recomendaciones de expertos, disponibilidad de integraciones y alcance geográfico para ayudar a los compradores a comprender mejor sus productos.
  • Popularidad: Ordena los listados por número de reseñas de usuarios e instalaciones reportadas, de mayor a menor.
hotelkit
4.8 (366 reseñas)
Ht score logo 100 PUNTAJE HT
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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winner logo badge 2022 GANADOR
Los hoteleros han votado hotelkit como el #1 Herramientas de colaboración del personal proveedor en 2022 HotelTechAwards
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Diseñado para simplificar, conectar y mejorar. Una única plataforma con herramientas útiles para las rutinas diarias del hotel. Una solución para optimizar las operaciones hoteleras y la comunicación interna.
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Monscierge
4.7 (300 reseñas)
Ht score logo 98 PUNTAJE HT
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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second finalist logo 2022 FINALISTA
Los hoteleros han votado Monscierge como el #2 Herramientas de colaboración del personal proveedor en 2022 HotelTechAwards
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Mejore la satisfacción de los huéspedes agilizando las solicitudes de servicio de los huéspedes y del personal mediante la comunicación en tiempo real
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ALICE
4.6 (265 reseñas)
Ht score logo 95 PUNTAJE HT
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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third logo finalist 2022 FINALISTA
Los hoteleros han votado ALICE como el #3 Herramientas de colaboración del personal proveedor en 2022 HotelTechAwards
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Más juntos, menos en silos
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HelloShift
4.6 (184 reseñas)
Ht score logo 83 PUNTAJE HT
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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Mensajería moderna para hoteles
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INTELITY
4.7 (31 reseñas)
Ht score logo 77 PUNTAJE HT
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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Optimice las eficiencias operativas y obtenga información empresarial en tiempo real con el sistema de gestión de la experiencia del huésped (GEMS) de INTELITY.
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Lodgistics
4.9 (46 reseñas)
Ht score logo 76 PUNTAJE HT
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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Operaciones conectadas para una satisfacción incomparable de los huéspedes
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Akia
4.9 (15 reseñas)
Ht score logo 75 PUNTAJE HT
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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Comunique de manera eficiente los elementos de trabajo internamente.
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Amadeus
3.9 (31 reseñas)
Ht score logo 24 PUNTAJE HT
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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Obtenga una ventaja competitiva estableciendo un nuevo estándar de eficiencia en todas las operaciones.
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UniFocus
Gestión de servicios para huéspedes, software de mantenimiento, datos de huéspedes en teléfonos inteligentes, gestión de quejas de huéspedes: avería del servicio, mantenimiento preventivo y listas de verificación de hoteles
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Optii Solutions
Optti Service optimiza todas las solicitudes de los huéspedes y las órdenes de servicio para garantizar un servicio constante y oportuno al tiempo que permite que su personal pase más tiempo cara a cara con los huéspedes.
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PAQUETES DE PRODUCTOS
Estos Conjuntos De Productos También Contienen Herramientas de colaboración del personal
Otras soluciones que ofrecen un módulo adicional de herramientas de colaboración del personal integrado con su oferta principal de productos
Goki
4.7 (40 reseñas)
Ht score logo 97 PUNTAJE HT
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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El paquete de productos Herramientas de colaboración del personal de Goki también incluye:

HKeeper
4.8 (18 reseñas)
Ht score logo 80 PUNTAJE HT
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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El paquete de productos Herramientas de colaboración del personal de HKeeper también incluye:

Bookboost AB
4.9 (60 reseñas)
Ht score logo 78 PUNTAJE HT
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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El paquete de productos Herramientas de colaboración del personal de Bookboost AB también incluye:

HelloShift
4.6 (184 reseñas)
Ht score logo 83 PUNTAJE HT
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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El paquete de productos Herramientas de colaboración del personal de HelloShift también incluye:

VISIÓN GENERAL
Que es Herramientas de colaboración del personal
Finding the right Herramientas de colaboración del personal solution for your hotel depends on several variables ranging from user experience and pricing to functionality and support. This guide is designed to help you identify the best Herramientas de colaboración del personal vendors, questions to ask on demos, read unbiased reviews from similar hoteliers and so much more. (incluida nuestra Guía de Herramientas de colaboración del personal del 2022)
BENEFICIOS
¿Cómo puede el software de gestión hotelera mejorar las operaciones y la rentabilidad del hotel?
El personal del hotel está disperso en el tiempo y la ubicación (diferentes turnos, pisos, departamentos y propiedades) y depende en gran medida de las formas tradicionales de comunicación, como libros de registro, memorandos y radios de dos vías. Las plataformas de colaboración del personal ponen a todos en sintonía dentro de un entorno digital, lo que aumenta la productividad del personal y proporciona ahorros de costos a través de la eficiencia operativa. La visibilidad en tiempo real de las operaciones del hotel significa que no más tareas perdidas, falta de comunicación o errores costosos.
Los hoteles son operaciones pesadas y la comunicación es clave. En el pasado, los hoteleros tenían que estar en el sitio para leer los libros de registro, hojear las carpetas, navegar por innumerables notas adhesivas y rastrear al personal de línea para comprender lo que estaba sucediendo en sus hoteles. La comunicación lenta, ineficiente y propensa a errores a menudo generaba problemas de comunicación y abandono de tareas. Tal comunicación ad hoc era ineficiente y costosa y deprimía la satisfacción de los huéspedes. Con el software de gestión de tareas y colaboración del personal, los equipos del hotel trabajan juntos en tiempo real y los hoteleros pueden monitorear las operaciones del hotel las 24 horas del día, los 7 días de la semana desde cualquier ubicación. Debido a que siempre están informados con una plataforma responsable, los equipos del hotel pueden detectar errores costosos antes de que sucedan. Y las funciones de informes permiten a los gerentes monitorear el desempeño y mejorar las operaciones del hotel.
CARACTERÍSTICAS
¿Cuáles son las características más importantes del software de operaciones hoteleras y específicamente de las soluciones de gestión de tareas?
  • Comunicación simple: las funciones de estilo de las redes sociales, como notas, etiquetas, menciones y comentarios, facilitan la comunicación y la colaboración rápidas entre los equipos del hotel.
  • Gestión de tareas: agregue responsabilidad y capacidad de seguimiento para garantizar la finalización oportuna por parte del personal.
  • Alertas/Notificaciones: evite errores costosos y plazos incumplidos. Traducción en la aplicación Promueva la colaboración entre el personal multilingüe.
  • Listas de verificación: alerta automáticamente a los turnos y departamentos de las tareas de rutina para garantizar que no se pase nada por alto.
  • Informes: detecte tendencias e identifique oportunidades para mejorar.
PRECIOS
¿Cuál es el precio típico del software de operaciones hoteleras?
La mayoría de las plataformas de colaboración del personal ofrecen suscripciones de software como servicio (SaaS) con opciones mensuales y anuales. El precio puede ser una tarifa plana o escalonada por el número de habitaciones o usuarios. Las soluciones de autoservicio basadas en la nube comienzan alrededor de $ 1 por habitación por mes. Este punto de precio atrae más a hoteles de marca e independientes selectos y de servicio limitado. A este precio, no hay requisitos intensivos de personalización o integración. Los proveedores premium a menudo ofrecen características que los hoteles deben pagar pero que el personal no utiliza. Las soluciones empresariales pueden costar decenas de miles de dólares al año, con tarifas adicionales por implementación y capacitación. Los casinos y los grandes complejos turísticos con requisitos muy específicos pueden beneficiarse de una solución empresarial local que ofrece funciones personalizadas y una amplia formación.
IMPLEMENTACIÓN
¿Cuánto tiempo suele tardar un hotel en implementar un nuevo software de operaciones hoteleras?
Dependiendo de la naturaleza de la plataforma y la cultura del hotel, la instalación y configuración puede llevar desde una hora hasta un mes. Algunas plataformas requieren una amplia formación con una configuración intensiva de la funcionalidad codificada antes del lanzamiento. Otras plataformas utilizan un enfoque de aprendizaje práctico más rápido con una funcionalidad personalizable que se puede implementar de forma continua. La velocidad de adopción de la plataforma se acelera cuando una parte interesada dentro del hotel defiende el cambio, en comparación con cuando los equipos adoptan la plataforma a su propio ritmo.
El software de colaboración del personal suele ser muy fácil de usar y fácil de aprender. Algunas soluciones cuentan con herramientas de redes sociales que las personas usan todos los días, para que el personal pueda ponerse en marcha al instante. Otras plataformas tienen una variedad de módulos, cada uno con una funcionalidad diferente y una curva de aprendizaje más lenta inherente. A menudo, el entrenamiento puede ser autoguiado. No hay tiempo de inactividad y no se requieren integraciones.
FAQs
Los hoteleros también preguntan
Los hoteles son operaciones pesadas y la comunicación es clave. En el pasado, los hoteleros tenían que estar en el sitio para leer los libros de registro, hojear las carpetas, navegar por innumerables notas adhesivas y rastrear al personal de línea para comprender lo que estaba sucediendo en sus hoteles. La comunicación lenta, ineficiente y propensa a errores a menudo generaba problemas de comunicación y abandono de tareas. Tal comunicación ad hoc era ineficiente y costosa y deprimía la satisfacción de los huéspedes. Con el software de gestión de tareas y colaboración del personal, los equipos del hotel trabajan juntos en tiempo real y los hoteleros pueden monitorear las operaciones del hotel las 24 horas del día, los 7 días de la semana desde cualquier ubicación. Debido a que siempre están informados con una plataforma responsable, los equipos del hotel pueden detectar errores costosos antes de que sucedan. Y las funciones de informes permiten a los gerentes monitorear el desempeño y mejorar las operaciones del hotel.
- Eficiencia operativa: ahorra tiempo al integrar las comunicaciones del personal en una plataforma. - Satisfacción de los huéspedes: las necesidades, solicitudes y quejas de los huéspedes son visibles y se toman medidas en el momento oportuno. - RevPaR: chatee con los visitantes del sitio web y los clientes potenciales ingresados por la recepción y en colaboración con el equipo de ventas para obtener más ingresos. Las comunicaciones directas con los huéspedes a través del widget de chat y mensajes de texto conducen a reservas más directas.
El personal del hotel está disperso en el tiempo y la ubicación (diferentes turnos, pisos, departamentos y propiedades) y depende en gran medida de las formas tradicionales de comunicación, como libros de registro, memorandos y radios de dos vías. Las plataformas de colaboración del personal ponen a todos en sintonía dentro de un entorno digital, lo que aumenta la productividad del personal y proporciona ahorros de costos a través de la eficiencia operativa. La visibilidad en tiempo real de las operaciones del hotel significa que no más tareas perdidas, falta de comunicación o errores costosos.
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La transparencia es nuestra política. Conozca cómo afecta todo lo que hacemos.

Misión
Ayude a los hoteleros a maximizar el uso de las tecnologías que ya usan, descubra otras nuevas de las que nunca han oído hablar y navegue de manera más efectiva el complejo proceso de compra de software.
Visión
Convertir a la industria hotelera en la industria tecnológicamente más avanzada del planeta.

Vendemos diferentes tipos de productos y servicios a empresas de tecnología para ayudarlas a educar a los compradores, construir su marca y hacer crecer su base instalada. Estos servicios generalmente se venden a través de paquetes de membresía, pero también se venden a la carta e incluyen: contenido patrocinado, publicidad, generación de prospectos y campañas de marketing. Si bien los miembros reciben muchos beneficios para ayudarlos a mejorar su presencia, desde perfiles premium mejorados hasta servicios de recopilación de reseñas, el estado de membresía y el patrocinio no influyen de ninguna manera en la metodología de clasificación de HT Score.

Para obtener más información sobre nuestros servicios de marketing, visite nuestro sitio asociado

Clasificamos los productos según nuestro algoritmo de clasificación patentado, el HT Score. El puntaje HT es un puntaje agregado de 100 que es relativo dentro de cada categoría que pretende encapsular variables clave en el proceso de compra, que incluyen: calificaciones y reseñas de clientes, ecosistema de socios, disponibilidad de integración, atención al cliente, alcance geográfico y más.

Similar a REVPAR para hoteles, el HT Score pretende ser una métrica de normalización para poder comparar mejor a diferentes proveedores. En lugar de la tarifa y la ocupación, los dos impulsores principales son una combinación de cantidad de reseñas y calificaciones promedio. También similar a REVPAR, el puntaje HT es una métrica para ayudar en la toma de decisiones, pero no está destinado a usarse como un factor único al seleccionar proveedores.

Para obtener más información sobre la metodología de clasificación de HT Score, visite nuestra Documentación de puntuación HT y registro de cambios

Mantener la independencia y la libertad editorial es esencial para nuestra misión de empoderar a los hoteleros.

El contenido principal de Hotel Tech Report nunca está influenciado por los proveedores y el contenido patrocinado siempre se designa claramente como tal. Nuestro equipo solo escribirá contenido patrocinado sobre productos que hayamos (1) demostrado (2) recopilado una amplia investigación de usuarios o (3) usado nosotros mismos.

Para proteger aún más la integridad de nuestro contenido editorial, mantenemos una estricta separación entre nuestros equipos de ventas y los autores para eliminar cualquier presión o influencia en nuestros análisis e investigaciones.

HTR colabora con decenas de miles de reseñas verificadas cada año y agrega cientos de miles de otros puntos de datos que van desde recomendaciones de expertos hasta datos de integraciones de productos que se analizan instantáneamente y se ponen a disposición de millones de hoteleros de todo el mundo para descubrir, examinar e investigar digital productos de forma gratuita en la plataforma para tomar decisiones tecnológicas de forma más rápida, sencilla y menos arriesgada, acelerando así el ritmo de la innovación global y la adopción de tecnología.

Elegir el software adecuado para su hotel depende de docenas de variables, muchas de las cuales se pueden cuantificar en función de las características de su propiedad, pero muchas de las cuales también se reducen a preferencias personales. ¿Es su hotel una propiedad pequeña con un presupuesto limitado? ¿O es su propiedad un resort de lujo con muchos puntos de venta y un ADR alto? HTR está diseñado para ofrecer filtros dinámicos para poder personalizar rápidamente el conjunto de datos a sus características. También desglosamos los hoteles en segmentos/personajes clave basado en características comunes de propiedad que normalmente sirven como indicadores que impulsan decisiones de productos similares que tienen como objetivo ayudarlo a ahorrar tiempo e identificar rápidamente la mejor opción para su hotel o cartera.

Si bien el conjunto de datos de HTR está en constante crecimiento, lo que hace que sus recomendaciones sean más representativas y precisas con el tiempo, nuestras recomendaciones programáticas basadas en el puntaje HT, los datos y la popularidad del segmento están destinadas a servir como una herramienta para que usted aproveche el proceso de compra, pero no reemplazan minuciosa diligencia debida e investigación. No hay dos hoteles iguales y la mayoría de las decisiones de compra también incluyen preferencias personales, por lo que recomendamos enfáticamente que los compradores consideren un mínimo de 3 a 5 proveedores durante el proceso de investigación de los que obtenga demostraciones en vivo y cotizaciones de precios para poder tomar una decisión informada.