¿Qué funcionalidad clave debe ofrecer una excelente aplicación de hospitalidad?
En última instancia, las aplicaciones de hospitalidad son el tejido conectivo entre los huéspedes y su propiedad, independientemente de si están en su habitación de hotel solicitando el servicio de habitaciones o si necesitan el asesoramiento local de un conserje. Sin duda, las excelentes aplicaciones mejoran la experiencia del huésped al estar presente cada vez que un huésped lo necesita y, al mismo tiempo, aumentar la rentabilidad. Ofrecer una aplicación móvil (por ejemplo, Android, iOS/iPhone) en lugar de una aplicación basada en la web proporciona una experiencia de usuario más rica en términos de contenido y funcionalidad. Debido a que una aplicación móvil se descarga directamente en el dispositivo de un huésped, un hotel tiene más oportunidades de aumentar la participación de la billetera de los huéspedes mediante el envío de notificaciones específicas de la propiedad e induciendo el gasto de los huéspedes. Los invitados quieren la posibilidad de realizar solicitudes a través de su aplicación móvil. Ya sea que se trate de una solicitud de salida tardía, servicio de habitaciones o una simple solicitud de toallas adicionales, su aplicación debería poder recibir y procesar esas solicitudes. Sus invitados quieren comunicarse con su personal en tiempo real. Su aplicación móvil debe ofrecer la funcionalidad de mensajería para adaptarse a esa expectativa, ya sea a través de una integración con un servicio de mensajería o un panel de administración de mensajes completamente funcional, la mensajería es una función clave de cualquier aplicación móvil.