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Empoderar a la próxima generación de hoteleros para que adopten su mayor activo, la tecnología.

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IT & Building Management

Hotel IT & Building Management Artículos sobre software

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La guía definitiva de teléfonos de hotel

por
Hotel Tech Report
hace 1 mes

¿Crees que el teléfono de una habitación de hotel es un timbre muerto para un teléfono doméstico normal que encontrarías en tu sala de estar? ¡Piensa otra vez! Aunque los dos tipos de teléfonos pueden parecerse, las funciones y los usos son bastante diferentes. Si está evaluando opciones de teléfono para un nuevo hotel, buscando actualizar sus teléfonos existentes o considerando alternativas de teléfonos de hotel, entonces este artículo es para usted. Explicaremos en qué se diferencian los teléfonos de los hoteles de los teléfonos domésticos estándar, profundizaremos en sus funciones más importantes y le presentaremos algunas de las mejores opciones del mercado actual. Y si está pensando fuera de la caja, también compartiremos algunas alternativas a los teléfonos de hotel que quizás desee considerar.

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Los pagos como motor de crecimiento en la hostelería

por
Hotel Tech Report
hace 1 mes

Los hoteles y las cadenas hoteleras que esperaban un auge de los viajes después de la pandemia ahora se enfrentan a una recesión económica que probablemente limitará los viajes tanto de negocios como de consumidores. A medida que estas empresas buscan palancas que puedan utilizar para aumentar los ingresos, reducir los costos y ofrecer una excelente experiencia al cliente, el "procesamiento de pagos" probablemente no sea una opción obvia. Probablemente se deba a que, históricamente, los proveedores de pagos han brindado un servicio básico que, en el peor de los casos, se considera un centro de costos inevitable y, en el mejor de los casos, se trata como una ocurrencia tardía. Pero este modelo heredado ahora se está reemplazando con una nueva forma de pensar sobre los pagos, razón por la cual nos asociamos con Stripe para discutir cómo los pagos pueden catalizar el crecimiento de la industria hotelera. Los proveedores modernos deben hacer más que solo procesar pagos, porque las empresas modernas tienen necesidades cada vez más complejas y las preferencias de los consumidores cambian constantemente. Es por eso que Stripe ofrece software para crear experiencias de pago optimizadas, agilizar la gestión de ingresos y facilitar una gama de diferentes modelos comerciales, desde suscripciones hasta mercados de múltiples lados. Estos son los tipos de capacidades en las que los hoteles deben pensar mientras exploran nuevas formas de crecer en medio de nuestro clima económico actual. Se necesita un proveedor realmente centrado en la tecnología para ofrecer lo que se necesita, y los proveedores modernos como Stripe están mucho más centrados en crear nuevas tecnologías de pago que los proveedores tradicionales. Por ejemplo, alrededor del 37 % de los empleados de Stripe son ingenieros, en comparación con solo el 11-12 % de los equipos de dos de los principales titulares (según los datos de empleo de LinkedIn). Al trabajar con una empresa de tecnología como Stripe, su negocio puede desarrollar una infraestructura moderna y flexible y, en última instancia, ejecutarse más rápido. En este artículo, exploraremos el cambio de paradigma en la hospitalidad desde la visión heredada de los pagos como centro de costos a la visión moderna de los pagos como generador de ingresos. Cubriremos las diferentes formas en que las empresas hoteleras de todos los tamaños pueden usar la innovación de pagos en su beneficio utilizando un proveedor moderno como Stripe.

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Actabl quiere revolucionar la forma en que los equipos de operaciones hoteleras aprovechan los datos

por
Jordan Hollander
hace 1 mes

Los equipos comerciales de la industria hotelera han recorrido un largo camino en el aprovechamiento de los datos en departamentos como la gestión de ingresos y el marketing, pero las operaciones hoteleras en su mayor parte aún permanecen en la era oscura con los hoteleros tomando decisiones basadas en sensaciones y conjeturas. ¿Recuerdas cuando el gigante minorista Target aprendió a aprovechar los datos de navegación del sitio web para predecir el embarazo ? Los datos que llevaron a esta mina de oro de conocimiento fueron un tanto sorprendentes: ?Muchos compradores compran jabón y bolas de algodón, pero cuando alguien de repente comienza a comprar un montón de jabón sin olor y bolsas extragrandes de bolas de algodón, además de desinfectantes para manos y toallitas, indica que podrían estar acercándose a su fecha de entrega?. Este conocimiento le dio a Target una ventaja competitiva en la categoría altamente lucrativa de ?nuevas mamás?, así que imagine qué tipos de ventajas competitivas podrían desbloquearse en su propiedad usando técnicas similares. Todos los gerentes generales, gerentes de operaciones y empresas de administración de hoteles saben que existe una gran cantidad de oportunidades para generar más eficiencias (y ganancias) en sus negocios, pero históricamente ha sido increíblemente difícil para los hoteles ver la verdadera causa y efecto en un ambiente de ladrillo y mortero. La barrera clave para hacer estas conexiones es la falta de conocimiento sobre los impactos entre las entradas y salidas. En el ejemplo de Target, el análisis del sitio web de comercio electrónico del minorista y los datos de ventas están completamente integrados, lo que hizo posible esa información, pero la integración de entradas y salidas generalmente no está presente en las operaciones de hospitalidad. Por ejemplo, supongamos que desea realizar una prueba para ver si enviar una secuencia diferente de mensajes de ventas adicionales a los invitados produce un cambio sustancial en el gasto total de los invitados. Históricamente, los hoteleros podían ver cómo esos mensajes de venta adicional se convertían directamente, pero no podían ver si era más probable que ese huésped reservara un masaje, por ejemplo, si no se convertían con esa campaña promocional exacta. Hay literalmente miles de pequeños experimentos que los hoteleros pueden realizar para optimizar sus negocios. Pero, dado que las entradas y salidas históricamente no han estado en el mismo conjunto de datos, ha sido un desafío justificar la experimentación fuera de la caja. El ingrediente secreto detrás del éxito de los gigantes tecnológicos como Google, Airbnb y Amazon está precisamente en su capacidad para ejecutar pruebas rápidas y consistentes durante largos períodos de tiempo para desarrollar ganancias compuestas (y una ventaja competitiva). ¿Qué pasaría si pudiera ejecutar fácilmente docenas de pequeños experimentos en su negocio de hotel tradicional que se combinarían durante largos períodos de tiempo para impulsar mejoras dramáticas? El equipo detrás de Actabl cree que puede hacer exactamente eso al llevar la ciencia de datos a las operaciones hoteleras. Actabl , lanzado el 28 de junio en HITEC 2022 en Orlando, es una creación de la firma de inversión en tecnología líder ASG y es la culminación de su visión para el futuro de la hospitalidad. ASG ha adquirido estratégicamente varias firmas tecnológicas líderes en el espacio y ahora las está reuniendo para brindarles a los hoteleros un tipo completamente nuevo de herramienta operativa que permitirá una rápida experimentación con compuestos. Actabl tiene algunos BHAG (grandes objetivos audaces y peludos) que pretenden lograr y que generarán valor para los hoteles. Actabl quiere: Combine conocimientos y operaciones para crear un circuito de retroalimentación que permitirá a los operadores de hoteles crear un libro de jugadas vivo que sirva como un nuevo estándar para las operaciones. Capacite a los hoteleros con datos procesables (o 'Actabl') de todas sus pilas tecnológicas para que ya no tengan que "disparar desde la cadera". Permita que los equipos de operaciones del hotel, por primera vez, establezcan "experimentos" de optimización y midan el verdadero impacto de las iniciativas controlando las entradas y salidas bajo un mismo techo. Inicie un renacimiento de la ciencia de datos de operaciones hoteleras como los que revolucionaron la gestión de ingresos en los 90 y el marketing digital en los 2000. La visión de Actabl es llevar la atribución digital a las empresas hoteleras tradicionales. Para las marcas: Actabl desbloqueará oportunidades para las grandes cadenas (que no controlan los activos) como nunca antes al reunir los datos operativos de los franquiciados en un único panel de inteligencia comercial procesable. Para independientes: los operadores pequeños y medianos podrán realizar experimentos como las grandes empresas y acceder a datos y puntos de referencia más allá del alcance de sus cuatro paredes. En este artículo, nos sumergiremos en las oportunidades que se están desbloqueando a medida que Actabl reúne estos conjuntos de datos históricamente distintos bajo un mismo techo.

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3 estrategias para reducir el fraude con cheques relacionados con el correo en su hotel

por
Haley Wolf
hace 4 meses

El fraude con cheques relacionado con el correo ha ido en aumento desde agosto pasado, según el Grupo de Investigación de Seguridad Cibernética Basada en Evidencia de la Universidad Estatal de Georgia, que ha estado siguiendo la tendencia. Advierte que a los delincuentes les resulta bastante fácil conseguir sus cheques. En la encuesta de KPMG de altos ejecutivos de riesgo , el 67% dice que sus empresas han experimentado fraude externo en los últimos 12 meses, y el 38% espera que el riesgo de fraude cometido por perpetradores externos aumente un poco el próximo año. "Algunos de ellos simplemente van al buzón de su casa y toman el correo que dejó para que lo recoja la oficina de correos", dijo David Maimon, profesor asociado de justicia penal y criminología en la Universidad Estatal de Georgia y director de investigación de seguridad cibernética basada en evidencia. Grupo. ?Otros simplemente van a las cajas azules con las llaves que pudieron robar a algunos de los carteros por ahí, vacían las cajas y sacan los cheques que algunos enviamos. Así de fácil es?. El grupo de seguridad cibernética encontró un promedio de 1,325 cheques robados a la venta cada semana durante octubre de 2021. Esto fue más del doble de lo que vio en septiembre cuando el promedio fue de 634 por semana y el triple del promedio de 409 en agosto de 2021. Números más recientes indican un índice aún mayor de incidentes. M3, el software de informes y contabilidad n .° 1 del sector de la hospitalidad, está escuchando a más y más clientes que experimentan fraudes con cheques que van desde cheques que se replican o modifican físicamente en algún momento entre el momento en que se emite, envía por correo, recibe o redirige el cheque. El objetivo de la empresa es minimizar la posibilidad de que las empresas hoteleras se conviertan en víctimas del fraude con cheques, y ha recomendado que se tomen las siguientes medidas para mitigar el riesgo de fraude con cheques. Implementar pago positivo con verificación de nombre. Positive Pay es una función bancaria diseñada para ayudar a los dueños de negocios a protegerse contra cheques fraudulentos que se escriben en su cuenta. Una vez que proporcione sus datos bancarios para cada cheque que emita, el banco verificará que su información coincida con la información de los cheques presentados al banco antes de procesar el pago. Si algún artículo no coincide, su banco lo marca y se lo envía para que lo revise. A continuación, puede decidir si desea aceptar o rechazar el pago. Implementar un sistema ePay, que incorpore tecnología ACH y Tarjeta de Crédito Virtual (VCC). Los sistemas ePay brindan seguridad adicional contra actividades fraudulentas; especialmente cuando se eliminan los controles y es fácil de configurar y fácil de usar. También agrega eficiencias a su proceso de reconciliación. Además, ePay mejora la responsabilidad general de los empleados. Complete sus conciliaciones bancarias DIARIAMENTE. La mera verificación de números similares en el libro mayor y en los extractos bancarios no es suficiente y no ofrece la mayor protección contra el fraude. Si solo está conciliando semanal o mensualmente, el caballo puede estar fuera del establo cuando se identifiquen las irregularidades o el fraude. La conciliación bancaria diaria le permite eliminar los errores bancarios de raíz lo antes posible, genera menos problemas y menos errores, evita trabajar con información desactualizada y ayuda a realizar un seguimiento del flujo de efectivo diario, brindándole la información que necesita sobre el flujo de efectivo y los hábitos de gasto. de la propiedad o entidad corporativa. Si no se está reconciliando a diario, es posible que sus libros no siempre coincidan con la realidad. Vivimos en un mundo donde, lamentablemente, el fraude es común y aumenta a un ritmo alarmante. Asegúrese de protegerse a sí mismo y a su empresa. Si actualmente carece de las herramientas para mantener sus cuentas seguras, busque ayuda de sus socios de software para desarrollar una estrategia de prevención de fraude.

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Emisiones netas cero: una guía para edificios y operaciones inteligentes

por
Hotel Tech Report
hace 1 mes

¿Tiene curiosidad por la sostenibilidad y cómo la industria hotelera puede revertir la trayectoria del cambio climático y el calentamiento global? No es ningún secreto que la industria de viajes es una de las mayores fuentes de emisiones de gases de efecto invernadero y emisiones de carbono: piense en todos esos trenes, aviones, automóviles y barcos. Si bien los hoteles no son necesariamente los mayores contribuyentes, los viajeros que se hospedan en nuestros hoteles sí lo son, por lo que es importante que hagamos nuestra parte para reducir las emisiones a través de la eficiencia energética, el reciclaje y otras iniciativas en la propiedad, comenzando con el desarrollo inicial de nuestros edificios. Tal vez haya escuchado la frase ?objetivos de cero emisiones netas? o el ? acuerdo de París ? o tal vez sea nuevo en la conversación sobre la reducción de emisiones. A medida que las preferencias de los viajeros cambian hacia opciones de hoteles ecológicos y la crisis climática se vuelve más urgente, los hoteleros como usted deben comenzar a investigar soluciones para un futuro más sostenible para su propiedad. El cero neto es un marco para priorizar y cuantificar su impacto ambiental y, en este artículo, explicaremos cómo el cero neto es relevante e importante para los hoteles de todo el mundo. Al final de la página, podrá comenzar a formular un plan para que su propio hotel logre emisiones netas cero.

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¿Qué es un Sistema de Gestión de Energía?

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Hotel Tech Report
hace 1 mes

¿Está buscando una solución a sus mayores costos de energía? ¿O está buscando formas de operar los sistemas de construcción de su hotel de manera más eficiente? Un sistema de administración de energía puede ofrecer mucho valor a hoteles de todas las formas y tamaños, no solo ayudándolo a reducir sus costos de servicios públicos, sino también desbloqueando una mayor productividad y una mayor satisfacción de los huéspedes. Los sistemas de administración de energía pueden requerir una inversión inicial significativa, por lo que querrá conocer los entresijos de este tipo de software antes de tomar una decisión de compra. Afortunadamente, has venido al lugar correcto. En este artículo, le presentaremos los conceptos básicos de los sistemas de administración de energía, los beneficios que su hotel puede obtener al implementar uno y los mejores sistemas disponibles en el mercado hoy en día.

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Tres maneras sorprendentes en que IoT está ahorrando dinero a los hoteles

por
Alec Massey
hace 8 meses

Decir que la industria hotelera ha pasado por mucho en los últimos 24 meses es quedarse corto. Si bien la tasa de ocupación proyectada para 2022 del 61,7 % es una mejora significativa con respecto a los niveles de 2020 y 2021, se mantendrá por debajo de los niveles previos a la pandemia que rondaban los 60 durante el período de 7 años que va de 2014 a 2019. Sin embargo, se espera que las tarifas diarias promedio casi igualen los máximos previos a la pandemia de 2019, luego de fuertes repuntes en 2021 y 2022 y, como resultado, . Se proyecta que RevPAR alcance el 93 % de los niveles de 2019 en 2022. El tumultuoso período de 3 años, a pesar de la recuperación gradual y controlada que está en marcha, ha llevado a los hoteleros a priorizar iniciativas de ahorro de costos para estabilizar sus resultados. Además, un regreso lento al trabajo para el personal del hotel también ha sido un catalizador para los cambios operativos en la industria, con una mayor prioridad en la tecnología que permite mejorar la eficiencia y la productividad. A fines de 2021, el desempleo para el sector hotelero alcanzó el 12,9% frente a la tasa nacional del 4,6%. La fuerte creación de empleo para iniciar 2022, donde la industria agregó aproximadamente 150,000 puestos de trabajo en enero, demuestra cómo la industria tuvo que adaptarse para hacer más con menos durante el repunte que se ha producido en los últimos 12 meses. Menos personal, junto con un número cada vez mayor de huéspedes durante la recuperación, ha hecho que sea más difícil brindar el mismo nivel de servicio, seguridad y mantenimiento que los hoteles brindaban antes de la pandemia. Dado que los hoteleros necesitan hacer más con menos, las inversiones recientes en Internet de las cosas (IoT), y las plataformas de geolocalización en particular, han demostrado ser una fuente de valor inesperada. Desde sensores hasta rastreadores, botones de respuesta rápida y cámaras inteligentes, IoT, y las plataformas de geolocalización en particular, están ayudando al personal del hotel a sentirse más seguro, lograr una mayor productividad y reducir el desperdicio en apoyo de los objetivos ambientales, sociales y de gobierno (ESG) , todo lo cual resulta en ahorro de costes para el hotel.

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Sostenibilidad hotelera: 27 estadísticas que ilustran el crecimiento de ESG en la industria hotelera

por
Hotel Tech Report
hace 1 mes

¿Se pregunta si el enfoque de la industria en las prácticas sostenibles es solo una tendencia pasajera o si el movimiento de hoteles sostenibles llegó para quedarse? ¿O está buscando inspiración mientras se esfuerza por hacer que su hotel sea más diverso e inclusivo? No son solo los viajeros que buscan cada vez más opciones más sostenibles y éticas donde pueden alojarse en hoteles que se centran en iniciativas para una huella de carbono limpia y un impacto ambiental mínimo, como la reducción del desperdicio de alimentos y la reducción de puntos de contacto de alto impacto en la experiencia del huésped, como la limpieza diaria de la habitación. Los inversores, los profesionales de la gestión hotelera y los propietarios están reconociendo que los hoteles con una alta calificación en la escala ESG no solo son inversiones atractivas, sino que también brindan los servicios y beneficios que buscan tanto los huéspedes como los empleados. Los hoteles son una gran parte interesada dentro de los ecosistemas ambientales locales y dada la naturaleza intensiva en carbono de la industria hotelera (es decir, volar en un avión), los hoteleros son sensibles para asegurarse de que una vez que los huéspedes lleguen a su destino, hagan todo lo posible para minimizar el impacto. La buena noticia es que hoy en día hay toneladas de excelentes opciones, como inodoros de bajo flujo, botellas recargables reutilizables, tarjetas de acceso digitales, alimentos orgánicos, pajitas de compostaje y aire acondicionado que ahorra energía. En este artículo, explicaremos qué significa exactamente ESG para los hoteles y revisaremos 27 estadísticas que muestran que ESG en la industria hotelera llegó para quedarse.

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¿Qué es WiFi administrado? (+Beneficios, Ejemplos, Mejores Proveedores)

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Hotel Tech Report
hace 1 mes

¿Te gustaría que tu hotel tuviera mejor internet? ¿Los huéspedes mencionan a menudo problemas de WiFi en las reseñas de los huéspedes? ¿O administrar sus propias conexiones WiFi se está convirtiendo en demasiado para su personal de TI? ¿Su software administrativo de administración hotelera es demasiado lento para realizar su trabajo de manera eficiente? Si alguna de estas situaciones resuena con usted, entonces su hotel podría ser adecuado para Wi-Fi administrado. El WiFi administrado suele ser más económico, más confiable y más seguro que las conexiones WiFi independientes, pero hacer el cambio es una gran decisión. Poner WiFi rápido y confiable a disposición de sus invitados puede mejorar los puntajes de revisión de los invitados e incluso generar un aumento de RevPAR , por lo que WiFi no debería ser una idea de último momento. En este artículo, explicaremos qué es WiFi administrado, qué beneficios puede proporcionar WiFi administrado y le presentaremos a los principales proveedores de WiFi administrado. Con una comprensión más profunda de los entresijos del Wi-Fi administrado, puede tomar una decisión informada para su propiedad.

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Procesamiento de pagos de hotel: comprender las tarifas y las partes interesadas

por
Jan Hejny
hace 9 meses

La mayoría de los hoteleros no saben cuánto pagan por las transacciones. ¿Vos si? Claro, muchos pueden decirle su tasa de comisión de Booking.com, sin embargo, si comienza a investigar y hace las preguntas (correctas), se sorprenderá al darse cuenta de que las tarifas de pago están fuera de la vista y de la mente. Lo más probable es que si supiera lo que está pagando, no estaría particularmente emocionado con las tarifas de transacciones de tarjetas de crédito que paga. Por lo general, las tarifas de procesamiento de pagos del hotel en las transacciones oscilan entre el 0,7% y el 3,5%, y eso reduce las ganancias. Sin embargo, si esto no es lo suficientemente malo, muchos otros costos "invisibles" están involucrados con los pagos. Y algunos de ellos están tan bien escondidos que incluso los hoteleros más inteligentes pueden tardar años en comprender completamente los peajes del ecosistema. Muchos hoteleros están pagando de más a sus proveedores sin siquiera darse cuenta. Pero no se deje engañar: al seleccionar un procesador, solo considerar las tarifas de transacción es, al menos, engañoso, por lo que si alguien le está cobrando de menos allí, es muy probable que esté agregando un margen de ganancia en otro lugar. Hay tantos jugadores interesados en lo que respecta a los pagos, por lo que es relativamente fácil enterrar una o dos tarifas aquí y allá sin que el hotel lo descubra. Pago: un largo viaje Cada vez que se realiza una transacción (en línea, en persona, por teléfono/correo electrónico, etc.), hay al menos siete partes involucradas: El consumidor: en hostelería, ese es el huésped. Por lo general, es el titular de la tarjeta o la persona que paga la estadía; El comerciante: el negocio que vende los servicios (o los productos para la industria minorista). En nuestro caso, ese es el hotel; La puerta de enlace: la tecnología necesaria para conectar el hotel al procesador de pagos. El procesador de pagos: permite la comunicación entre el hotel, la red de tarjetas de crédito y el banco del huésped; La red de tarjetas de crédito: es la marca de la tarjeta de crédito del huésped (Visa, Amex, Mastercard, etc.); El banco emisor: el banco del huésped que realiza el pago; El banco adquirente: el banco del hotel que recibe el pago. Esto significa que, durante cada paso del pago, se pueden aplicar cargos extra, a veces de forma indiscriminada. Estos son algunos de los principales ejemplos de costos adicionales: Tarifas de compra: costos de los procesadores asociados con la apertura y el mantenimiento de la cuenta del comerciante. Son, básicamente, las comisiones del banco adquirente, compuestas por el intercambio + el margen de beneficio del banco adquirente; Cargos por emisión de tarjetas : cargos que realiza el banco emisor de la tarjeta en función del tipo de tarjeta y su ubicación. Por ejemplo, las tarjetas de débito personales emitidas en la UE tienen un límite del 0,2 %, mientras que las tarjetas de crédito tienen un límite del 0,3 %. Las tarjetas de visita, por otro lado, no están tapadas. El banco emisor de Booking.com, por ejemplo, cobra un 2% adicional por su tarjeta virtual. (Sí, si haces cuentas, recibir el pago a través de la tarjeta de BKG te costará hasta un 1,8% más que con una tarjeta de débito...); Tarifas de esquemas de tarjetas: tarifas cobradas típicamente por las marcas de tarjetas. Aunque no son muy elevados, pueden variar y ser muy complejos; Cargos por tokenización de tarjeta: para cargar una tarjeta de crédito/débito, un PMS debe recibir (generalmente de un socio, como un administrador de canales o un motor de reservas) primero el número y luego tokenizarlo. La tokenización garantiza el almacenamiento seguro de números de tarjetas de crédito y el cumplimiento de PCI, por lo que es un servicio crucial. Aquí, sin embargo, es donde los sistemas tienden a aplicar tarifas muy diferentes, y cuando los hoteles no suelen mirar. La pasarela de pago que utilizamos cobra 0,05? por tarjeta tokenizada, pero hemos visto PMS cobrando cuatro/cinco veces esa cantidad. Además, algunos sistemas incluso aplican "dobles tokenizaciones", lo que significa que cobran el doble si un huésped, por ejemplo, modifica su reserva en una OTA. Sí, un huésped que pospone la fecha de salida puede costarle el doble de lo que ya pagó... Claro, una propiedad pequeña ni siquiera podría notarlo, pero ¿qué sucede si tiene un hotel de más de 100 habitaciones? Tarifas de la pasarela de pago: normalmente se cobran por inicializar una transacción (puede ser un pago, un reembolso, una preautorización, cobrar/cancelar una preautorización, etc.). El costo puede variar de puerta de enlace a puerta de enlace, y algunos sistemas también pueden agregar un margen de beneficio. Tarifa electrónica: algunos adquirentes cobran una tarifa cada vez que envían una liquidación. Si usted, como nosotros, recibe uno al día, eso puede volverse bastante costoso muy rápidamente. Además, su banco puede cobrarle una tarifa de transferencia adicional, lo que empeora aún más las cosas. Cómo ahorrar dinero en los pagos Entonces, ¿cómo puede evitar caer en esta trampa y pagar de más por sus transacciones? A menos que tenga una comprensión completa de cómo funcionan los pagos a un nivel superior, es un desafío obtener una imagen completa. Comience por hacer las preguntas correctas a su proveedor. No se conforme con "ofrecemos las tarifas de transacción más bajas de la industria". Eso es solo el departamento de marketing hablando, y no lo salvará de todos los costos "invisibles". En su lugar, descargue la última factura y comience a verificar todas las entradas. Es posible que no los entienda todos, pero al menos ahora sabe dónde buscar.