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Hotel Asset Tracking Software Artículos sobre software

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Actabl quiere revolucionar la forma en que los equipos de operaciones hoteleras aprovechan los datos

por
Jordan Hollander
hace 1 semana

Los equipos comerciales de la industria hotelera han recorrido un largo camino en el aprovechamiento de los datos en departamentos como la gestión de ingresos y el marketing, pero las operaciones hoteleras en su mayor parte aún permanecen en la era oscura con los hoteleros tomando decisiones basadas en sensaciones y conjeturas. ¿Recuerdas cuando el gigante minorista Target aprendió a aprovechar los datos de navegación del sitio web para predecir el embarazo ? Los datos que llevaron a esta mina de oro de conocimiento fueron un tanto sorprendentes: “Muchos compradores compran jabón y bolas de algodón, pero cuando alguien de repente comienza a comprar un montón de jabón sin olor y bolsas extragrandes de bolas de algodón, además de desinfectantes para manos y toallitas, indica que podrían estar acercándose a su fecha de entrega”. Este conocimiento le dio a Target una ventaja competitiva en la categoría altamente lucrativa de “nuevas mamás”, así que imagine qué tipos de ventajas competitivas podrían desbloquearse en su propiedad usando técnicas similares. Todos los gerentes generales, gerentes de operaciones y empresas de administración de hoteles saben que existe una gran cantidad de oportunidades para generar más eficiencias (y ganancias) en sus negocios, pero históricamente ha sido increíblemente difícil para los hoteles ver la verdadera causa y efecto en un ambiente de ladrillo y mortero. La barrera clave para hacer estas conexiones es la falta de conocimiento sobre los impactos entre las entradas y salidas. En el ejemplo de Target, el análisis del sitio web de comercio electrónico del minorista y los datos de ventas están completamente integrados, lo que hizo posible esa información, pero la integración de entradas y salidas generalmente no está presente en las operaciones de hospitalidad. Por ejemplo, supongamos que desea realizar una prueba para ver si enviar una secuencia diferente de mensajes de ventas adicionales a los invitados produce un cambio sustancial en el gasto total de los invitados. Históricamente, los hoteleros podían ver cómo esos mensajes de venta adicional se convertían directamente, pero no podían ver si era más probable que ese huésped reservara un masaje, por ejemplo, si no se convertían con esa campaña promocional exacta. Hay literalmente miles de pequeños experimentos que los hoteleros pueden realizar para optimizar sus negocios. Pero, dado que las entradas y salidas históricamente no han estado en el mismo conjunto de datos, ha sido un desafío justificar la experimentación fuera de la caja. El ingrediente secreto detrás del éxito de los gigantes tecnológicos como Google, Airbnb y Amazon está precisamente en su capacidad para ejecutar pruebas rápidas y consistentes durante largos períodos de tiempo para desarrollar ganancias compuestas (y una ventaja competitiva). ¿Qué pasaría si pudiera ejecutar fácilmente docenas de pequeños experimentos en su negocio de hotel tradicional que se combinarían durante largos períodos de tiempo para impulsar mejoras dramáticas? El equipo detrás de Actabl cree que puede hacer exactamente eso al llevar la ciencia de datos a las operaciones hoteleras. Actabl , lanzado el 28 de junio en HITEC 2022 en Orlando, es una creación de la firma de inversión en tecnología líder ASG y es la culminación de su visión para el futuro de la hospitalidad. ASG ha adquirido estratégicamente varias firmas tecnológicas líderes en el espacio y ahora las está reuniendo para brindarles a los hoteleros un tipo completamente nuevo de herramienta operativa que permitirá una rápida experimentación con compuestos. Actabl tiene algunos BHAG (grandes objetivos audaces y peludos) que pretenden lograr y que generarán valor para los hoteles. Actabl quiere: Combine conocimientos y operaciones para crear un circuito de retroalimentación que permitirá a los operadores de hoteles crear un libro de jugadas vivo que sirva como un nuevo estándar para las operaciones. Capacite a los hoteleros con datos procesables (o 'Actabl') de todas sus pilas tecnológicas para que ya no tengan que "disparar desde la cadera". Permita que los equipos de operaciones del hotel, por primera vez, establezcan "experimentos" de optimización y midan el verdadero impacto de las iniciativas controlando las entradas y salidas bajo un mismo techo. Inicie un renacimiento de la ciencia de datos de operaciones hoteleras como los que revolucionaron la gestión de ingresos en los 90 y el marketing digital en los 2000. La visión de Actabl es llevar la atribución digital a las empresas hoteleras tradicionales. Para las marcas: Actabl desbloqueará oportunidades para las grandes cadenas (que no controlan los activos) como nunca antes al reunir los datos operativos de los franquiciados en un único panel de inteligencia comercial procesable. Para independientes: los operadores pequeños y medianos podrán realizar experimentos como las grandes empresas y acceder a datos y puntos de referencia más allá del alcance de sus cuatro paredes. En este artículo, nos sumergiremos en las oportunidades que se están desbloqueando a medida que Actabl reúne estos conjuntos de datos históricamente distintos bajo un mismo techo.

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Tres maneras sorprendentes en que IoT está ahorrando dinero a los hoteles

por
Alec Massey
hace 4 meses

Decir que la industria hotelera ha pasado por mucho en los últimos 24 meses es quedarse corto. Si bien la tasa de ocupación proyectada para 2022 del 61,7 % es una mejora significativa con respecto a los niveles de 2020 y 2021, se mantendrá por debajo de los niveles previos a la pandemia que rondaban los 60 durante el período de 7 años que va de 2014 a 2019. Sin embargo, se espera que las tarifas diarias promedio casi igualen los máximos previos a la pandemia de 2019, luego de fuertes repuntes en 2021 y 2022 y, como resultado, . Se proyecta que RevPAR alcance el 93 % de los niveles de 2019 en 2022. El tumultuoso período de 3 años, a pesar de la recuperación gradual y controlada que está en marcha, ha llevado a los hoteleros a priorizar iniciativas de ahorro de costos para estabilizar sus resultados. Además, un regreso lento al trabajo para el personal del hotel también ha sido un catalizador para los cambios operativos en la industria, con una mayor prioridad en la tecnología que permite mejorar la eficiencia y la productividad. A fines de 2021, el desempleo para el sector hotelero alcanzó el 12,9% frente a la tasa nacional del 4,6%. La fuerte creación de empleo para iniciar 2022, donde la industria agregó aproximadamente 150,000 puestos de trabajo en enero, demuestra cómo la industria tuvo que adaptarse para hacer más con menos durante el repunte que se ha producido en los últimos 12 meses. Menos personal, junto con un número cada vez mayor de huéspedes durante la recuperación, ha hecho que sea más difícil brindar el mismo nivel de servicio, seguridad y mantenimiento que los hoteles brindaban antes de la pandemia. Dado que los hoteleros necesitan hacer más con menos, las inversiones recientes en Internet de las cosas (IoT), y las plataformas de geolocalización en particular, han demostrado ser una fuente de valor inesperada. Desde sensores hasta rastreadores, botones de respuesta rápida y cámaras inteligentes, IoT, y las plataformas de geolocalización en particular, están ayudando al personal del hotel a sentirse más seguro, lograr una mayor productividad y reducir el desperdicio en apoyo de los objetivos ambientales, sociales y de gobierno (ESG) , todo lo cual resulta en ahorro de costes para el hotel.

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¿Qué es un Sistema de Gestión de Edificios?

por
Hotel Tech Report
hace 6 meses

¿Está buscando una solución para reducir los costos y el uso de energía de su hotel? Los propietarios de edificios necesitan una forma eficiente de administrar el equipo HVAC, los dispositivos de construcción inteligentes (Internet de las cosas/ IOT ), los controles de iluminación, la seguridad y el control de acceso en su hotel mientras opera con un equipo más reducido que en el pasado. Un sistema de gestión de edificios es fundamental para grandes hoteles y otros edificios comerciales con operaciones mecánicas y electrónicas complejas que tienen un alto consumo de energía. La eficiencia energética a través de los sistemas de control inteligente puede ahorrar a los grandes edificios miles (ya veces millones) de dólares al año. Los sistemas BMS son el núcleo de cualquier operación de construcción y estrategia de gestión de instalaciones de mantenimiento preventivo. Los beneficios de usar un sistema de administración de edificios no se limitan solo al equipo de ingeniería; El uso de un sistema de control de edificios puede reducir los costos de los servicios públicos, eliminar las horas de trabajo manual, mejorar los esfuerzos de sostenibilidad e incluso aumentar las reseñas de los huéspedes. En este artículo, explicaremos las características y los beneficios potenciales del uso de un sistema de administración de edificios para que pueda decidir si un BMS es adecuado para su hotel.