Noticias y análisis

Noticias y análisis realizados por la plataforma Hotel Tech Report y la comunidad global.

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Hotel Energy Management Systems Artículos sobre software

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Emisiones netas cero: una guía para edificios y operaciones inteligentes

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Hotel Tech Report
hace 3 meses

¿Tiene curiosidad por la sostenibilidad y cómo la industria hotelera puede revertir la trayectoria del cambio climático y el calentamiento global? No es ningún secreto que la industria de viajes es una de las mayores fuentes de emisiones de gases de efecto invernadero y emisiones de carbono: piense en todos esos trenes, aviones, automóviles y barcos. Si bien los hoteles no son necesariamente los mayores contribuyentes, los viajeros que se hospedan en nuestros hoteles sí lo son, por lo que es importante que hagamos nuestra parte para reducir las emisiones a través de la eficiencia energética, el reciclaje y otras iniciativas en la propiedad, comenzando con el desarrollo inicial de nuestros edificios. Tal vez haya escuchado la frase “objetivos de cero emisiones netas” o el “ acuerdo de París ” o tal vez sea nuevo en la conversación sobre la reducción de emisiones. A medida que las preferencias de los viajeros cambian hacia opciones de hoteles ecológicos y la crisis climática se vuelve más urgente, los hoteleros como usted deben comenzar a investigar soluciones para un futuro más sostenible para su propiedad. El cero neto es un marco para priorizar y cuantificar su impacto ambiental y, en este artículo, explicaremos cómo el cero neto es relevante e importante para los hoteles de todo el mundo. Al final de la página, podrá comenzar a formular un plan para que su propio hotel logre emisiones netas cero.

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¿Qué es un Sistema de Gestión de Energía?

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Hotel Tech Report
hace 3 meses

¿Está buscando una solución a sus mayores costos de energía? ¿O está buscando formas de operar los sistemas de construcción de su hotel de manera más eficiente? Un sistema de administración de energía puede ofrecer mucho valor a hoteles de todas las formas y tamaños, no solo ayudándolo a reducir sus costos de servicios públicos, sino también desbloqueando una mayor productividad y una mayor satisfacción de los huéspedes. Los sistemas de administración de energía pueden requerir una inversión inicial significativa, por lo que querrá conocer los entresijos de este tipo de software antes de tomar una decisión de compra. Afortunadamente, has venido al lugar correcto. En este artículo, le presentaremos los conceptos básicos de los sistemas de administración de energía, los beneficios que su hotel puede obtener al implementar uno y los mejores sistemas disponibles en el mercado hoy en día.

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Sostenibilidad hotelera: 27 estadísticas que ilustran el crecimiento de ESG en la industria hotelera

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Hotel Tech Report
hace 5 meses

¿Se pregunta si el enfoque de la industria en las prácticas sostenibles es solo una tendencia pasajera o si el movimiento de hoteles sostenibles llegó para quedarse? ¿O está buscando inspiración mientras se esfuerza por hacer que su hotel sea más diverso e inclusivo? No son solo los viajeros que buscan cada vez más opciones más sostenibles y éticas donde pueden alojarse en hoteles que se centran en iniciativas para una huella de carbono limpia y un impacto ambiental mínimo, como la reducción del desperdicio de alimentos y la reducción de puntos de contacto de alto impacto en la experiencia del huésped, como la limpieza diaria de la habitación. Los inversores, los profesionales de la gestión hotelera y los propietarios están reconociendo que los hoteles con una alta calificación en la escala ESG no solo son inversiones atractivas, sino que también brindan los servicios y beneficios que buscan tanto los huéspedes como los empleados. Los hoteles son una gran parte interesada dentro de los ecosistemas ambientales locales y dada la naturaleza intensiva en carbono de la industria hotelera (es decir, volar en un avión), los hoteleros son sensibles para asegurarse de que una vez que los huéspedes lleguen a su destino, hagan todo lo posible para minimizar el impacto. La buena noticia es que hoy en día hay toneladas de excelentes opciones, como inodoros de bajo flujo, botellas recargables reutilizables, tarjetas de acceso digitales, alimentos orgánicos, pajitas de compostaje y aire acondicionado que ahorra energía. En este artículo, explicaremos qué significa exactamente ESG para los hoteles y revisaremos 27 estadísticas que muestran que ESG en la industria hotelera llegó para quedarse.

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¿Qué es un Sistema de Gestión de Edificios?

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Hotel Tech Report
hace 6 meses

¿Está buscando una solución para reducir los costos y el uso de energía de su hotel? Los propietarios de edificios necesitan una forma eficiente de administrar el equipo HVAC, los dispositivos de construcción inteligentes (Internet de las cosas/ IOT ), los controles de iluminación, la seguridad y el control de acceso en su hotel mientras opera con un equipo más reducido que en el pasado. Un sistema de gestión de edificios es fundamental para grandes hoteles y otros edificios comerciales con operaciones mecánicas y electrónicas complejas que tienen un alto consumo de energía. La eficiencia energética a través de los sistemas de control inteligente puede ahorrar a los grandes edificios miles (ya veces millones) de dólares al año. Los sistemas BMS son el núcleo de cualquier operación de construcción y estrategia de gestión de instalaciones de mantenimiento preventivo. Los beneficios de usar un sistema de administración de edificios no se limitan solo al equipo de ingeniería; El uso de un sistema de control de edificios puede reducir los costos de los servicios públicos, eliminar las horas de trabajo manual, mejorar los esfuerzos de sostenibilidad e incluso aumentar las reseñas de los huéspedes. En este artículo, explicaremos las características y los beneficios potenciales del uso de un sistema de administración de edificios para que pueda decidir si un BMS es adecuado para su hotel.

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La guía definitiva para la tecnología hotelera (2022)

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Hotel Tech Report
hace 6 meses

¿Sabía que la pequeña empresa promedio usa 40 aplicaciones de software diferentes y el hotel promedio usa alrededor de 20? En un mundo ideal, todos los sistemas de la pila tecnológica de su hotel lo ayudarían a automatizar tareas, reducir costos, aumentar los ingresos y brindar una experiencia de cinco estrellas para los huéspedes. ¡Pero entendemos que ponerse al día con la gran cantidad de soluciones tecnológicas disponibles para los hoteles puede ser abrumador! ¿Por dónde empiezas? En este artículo, le presentaremos cada parte del panorama tecnológico hotelero, desde la gestión de ingresos hasta la gestión de la reputación y todo lo demás. Basándose en los conocimientos de más de 10.000 reseñas de software hotelero escritas por hoteleros de todo el mundo, este artículo también destacará algunos de los principales proveedores de software en cada categoría. Para obtener testimonios más detallados y opciones de software adicionales, querrá hacer clic en la lista completa de proveedores. ¡Vamos a sumergirnos! 9 herramientas de software de operaciones hoteleras que impulsan la eficiencia Esta categoría de software incluye la tecnología más esencial para las operaciones del hotel: registrar a los huéspedes, conciliar cuentas, manejar la nómina y recibir comentarios de los huéspedes. El tamaño y la complejidad de su hotel determinarán qué sistemas necesita; Los hoteles pequeños de servicio limitado pueden estar bien con un PMS y un procesador de pagos, pero un gran resort podría beneficiarse de cada categoría de software. 1. Sistemas de gestión de propiedades (PMS) : El PMS es el eje central de las operaciones hoteleras. En este sistema, el personal puede registrar la entrada y salida de los huéspedes, crear y administrar reservas, generar informes financieros, administrar perfiles de huéspedes y más. Según las reseñas de los usuarios y el análisis de la funcionalidad del sistema, los principales PMS son Cloudbeds, Clock y HotelTime, aunque hay más de cien sistemas excelentes en el mercado. 2. Herramientas de colaboración del personal : el personal del hotel se encuentra disperso en diferentes pisos, edificios y turnos, por lo que es necesaria una plataforma de comunicación para mantener a todos en sintonía. Los sistemas como hotelkit, Monscierge y ALICE pueden reemplazar los métodos analógicos como los walkie-talkies y los libros de registro, además de que pueden realizar un seguimiento de las tareas, reducir los errores manuales y aumentar la eficiencia. 3. Software de limpieza e ingeniería : estas herramientas digitalizan las operaciones de sus departamentos de limpieza y mantenimiento, con la capacidad de automatizar la asignación de tareas, monitorear el estado en tiempo real de las habitaciones o problemas y realizar un seguimiento de la finalización de las tareas. El software superior en esta categoría incluye hotelkit, Flexkeeping y ALICE. 4. Comentarios y encuestas de los huéspedes: elimine las tarjetas de comentarios en papel y brinde a los invitados una plataforma digital para expresar sus comentarios, como GuestRevu, TrustYou o Revinate. Estas soluciones tecnológicas no solo son fáciles de usar para los huéspedes, sino que también permiten a los hoteleros personalizar, automatizar y analizar los comentarios y las quejas de los huéspedes. 5. Contabilidad e informes : si su hotel acepta pagos de huéspedes y emite pagos a empleados y proveedores, se beneficiará de un sistema de informes y contabilidad como myDigitalOffice, M3 u Omniboost. Un sistema de contabilidad moderno revela oportunidades para reducir costos y maximizar los ingresos, además de que hace que su equipo de contabilidad sea más eficiente con informes automatizados e integraciones con otro software en el sitio. 6. Procesamiento de pagos : la mayoría de los huéspedes prefieren pagar sus reservas con tarjetas de crédito, pero es necesario un sistema de procesamiento de pagos para obtener los fondos de la tarjeta del huésped en la cuenta bancaria de su hotel. Los procesadores de pagos como Profitroom, Mews Payments y Adyen cobran una pequeña tarifa de procesamiento, pero hacen que el pago sea lo más sencillo posible. 7. Gestión laboral : los hoteles tienen decenas, si no cientos, de empleados, por lo que programar no es una tarea fácil. Software como PerfectLabor ™, M3 y UniFocus de Hotel Effectiveness incluyen pronósticos, información sobre los costos laborales e integraciones con sistemas de nómina y control de tiempo. 8. Reuniones y eventos : ya sea que su hotel tenga un comedor privado o varios pisos de salones de baile y espacios para grupos, el software para reuniones y eventos puede respaldar cada paso del proceso de ventas y planificación, y el evento en sí. El software de reuniones y eventos altamente calificado incluye Proposales, Event Temple y Blockbuster by Duetto. 9. F&B y sistemas de punto de venta : la pandemia aceleró la demanda de funciones como menús sin contacto y pedidos en línea, por lo que ha habido una gran ola de innovación en el espacio del software de F&B. Proveedores como RoomOrders, Bbot y MICROS de Oracle pueden ayudar a los restaurantes a modernizar sus operaciones, reducir costos, reducir la dependencia de las plataformas de entrega y fortalecer las relaciones con los clientes. 7 sistemas tecnológicos de gestión de ingresos que mejoran la estrategia de rendimiento El objetivo de la gestión de ingresos es vender la habitación adecuada al huésped adecuado al precio adecuado, y los administradores de ingresos aprovechan una variedad de software para lograr sus objetivos de RevPAR. 1. Sistemas de gestión de ingresos (RMS): el arma secreta de cualquier administrador de ingresos es el RMS; este sistema analiza los datos históricos, la oferta y la demanda del mercado, y pronostica para recomendar las tarifas con mayor probabilidad de maximizar los ingresos y la rentabilidad. Es posible que también escuche que se hace referencia a software de gestión de ingresos como IDeaS, Gamechanger de Duetto o Atomize como "sistemas de gestión de rendimiento" o "motores de precios". 2. Channel managers : un channel manager es el vínculo entre el sistema de gestión de propiedades de un hotel y los canales de distribución como Booking.com, Expedia y GDS. Los administradores de canales como SiteMinder, myallocator de Cloudbeds y Smart Channel Manager de D-EDGE permiten a los hoteleros realizar cambios en un sistema, su PMS, en lugar de administrar las tarifas en cada canal individualmente. 3. Sistemas centrales de reserva (CRS): los hoteles más grandes o los hoteles que forman parte de una cadena o grupo pueden usar un CRS para centralizar todas las reservas, ya sea que las realice el personal del centro de llamadas, el sitio web del hotel o un tercero. canal. El CRS luego enviará las reservas al PMS para la asignación de habitaciones. Los CRS populares incluyen Pegasus, Windsurfer y GuestCentric CRS. 4. Califique las compras y la inteligencia de mercado : una clave para el éxito de la gestión de ingresos es vender tarifas competitivas, pero ¿cómo sabe lo que venden sus competidores? Califique las herramientas de compra, como OTA Insight, Siteminder Insights y D-EDGE RateScreener, hacen el trabajo pesado por usted y presentan las tarifas de la competencia y los pronósticos del mercado en paneles e informes fáciles de usar. 5. Gestión de la paridad : las OTA piden a los hoteles que proporcionen paridad de tarifas, lo que significa que venden la misma tarifa en todos los canales y, como hotelero, no desea que las OTA vendan tarifas más baratas que el sitio web de su hotel. Las herramientas de administración de paridad, como OTA Insight, FornovaDI y Triptease, brindan a los hoteleros acceso a paneles que monitorean las tarifas en todos los canales en tiempo real. 6. Inteligencia empresarial : a los administradores de ingresos les encantan los datos, pero a veces todos esos datos son demasiado para que Excel los maneje. Las herramientas de inteligencia empresarial ofrecen mejores soluciones para cortar, cortar y visualizar datos a través de paneles e informes adecuados para estudiar el desempeño histórico o predecir el futuro. Las principales aplicaciones de BI incluyen OTA Insight, Scoreboard by Duetto y ProfitSage. 7. Mejora de la venta de software : Es posible generar ingresos incrementales por huésped con herramientas de venta ascendente que automatizan todo el proceso y utilizan datos de perfil y tendencias históricas para ofrecer las ofertas personalizadas más atractivas a cada huésped, como mejoras de habitación o artículos de F&B. Herramientas como Oaky, EasyWay Smart Upselling y GuestJoy también permiten a los hoteleros iniciar el proceso de upselling antes de que el huésped llegue a la propiedad. 9 plataformas de experiencia del huésped para mejorar los puntajes de satisfacción ¿Cómo se crea una experiencia de invitado de cinco estrellas en la era digital? Existe una gran cantidad de sistemas para deleitar a los huéspedes, desde soluciones de registro sin contacto hasta entretenimiento moderno en la habitación. 1. Mensajería para huéspedes : las plataformas de mensajería permiten que los hoteles se comuniquen con los huéspedes a través de su plataforma preferida: mensajería de texto, correo electrónico o incluso aplicaciones como WhatsApp y Facebook Messenger. Los sistemas mejor calificados como Monscierge, Whistle y EasyWay admiten mensajería automatizada y un tablero central donde el personal puede responder. 2. Entrada sin llave: el software de entrada sin llave permite a un huésped desbloquear su habitación u otras áreas seguras como gimnasios o piscinas con un movimiento de su teléfono inteligente. Los sistemas como Mobile Access de ASSA ABLOY, FLEXIPASS y Openkey.co ofrecen integraciones con PMS para una experiencia de llegada perfecta. 3. Aplicaciones para invitados : digitalice el directorio de su habitación con una aplicación de hotel como ALICE, INTELITY o Duve. Estas aplicaciones descargables ponen todo lo que los huéspedes necesitan saber al alcance de la mano, desde información de contacto e instrucciones hasta menús de servicio a la habitación y recomendaciones locales. 4. Check-in sin contacto : a raíz de la pandemia, los huéspedes prefieren un proceso de llegada sin contacto, y software como EasyWay, Canary y Duve facilitan que los hoteles pasen a un check-in completamente digital. La funcionalidad incluye escaneo de identificación, tarjetas de registro digitales, ventas adicionales, procesamiento de pagos y coordinación de la hora de llegada. 5. Tabletas en la habitación : al igual que el teléfono inteligente reemplazó nuestras cámaras digitales y agendas electrónicas, una tableta en la habitación puede reemplazar los teléfonos, directorios, menús de servicio a la habitación, controles remotos de TV, termostatos y más de su habitación. Incluso se ha demostrado que los proveedores de tabletas como SuitePad, Crave Interactive e INTELITY aumentan la satisfacción y los ingresos de los huéspedes. 6. Gestión energética : estos sistemas tienen dos objetivos: reducir los costes energéticos de su hotel y reducir el impacto medioambiental de su hotel. Los proveedores como Verdant Energy Management Solutions, Telkonet y EcoStruxure están diseñados pensando en los hoteles y buscan no solo disminuir los costos, sino también mejorar la experiencia del huésped. 7. Entretenimiento en la habitación : los huéspedes de hoy quieren más que canales de cable locales en los televisores de sus habitaciones; sistemas como Monscierge ZAFIRO IPTV y Sonifi brindan contenido interactivo y entretenimiento para todo tipo de hoteles, además de oportunidades adicionales de marketing y participación que no podría obtener con la televisión tradicional. 8. Pedidos móviles / F & B : Bbot, RoomOrders, SABA F&B Ordering y otros sistemas proporcionan una pieza de tecnología esencial para hoteles y restaurantes: pedidos móviles. Con este software, los invitados y los clientes pueden acceder a los menús, realizar pedidos y pagar desde sus teléfonos inteligentes, y los puntos de venta de alimentos y bebidas pueden administrar mejor el cumplimiento de los pedidos y brindar una experiencia sin contacto de un extremo a otro. 9. Hotel Wi-Fi : lo que antes era un complemento premium ahora es un servicio esencial en los hoteles, especialmente con un segmento creciente de viajeros que trabajan de forma remota. Para ofrecer un acceso confiable a Internet de alta velocidad, los hoteles pueden asociarse con proveedores como Cisco (Meraki), Percipia o GuestTek que ofrecen servicios de implementación y soporte continuo. 9 herramientas de marketing para reducir los costes de adquisición e impulsar las reservas directas Por supuesto, no necesita ninguno de los programas mencionados anteriormente si nadie conoce su hotel. El software de marketing le permite acceder a nuevas audiencias de huéspedes y establecer relaciones con su base de huéspedes existente. 1. Motores de reservas : para los hoteleros que buscan incrementar el negocio directo, un motor de reservas es esencial. Este software permite a los huéspedes hacer reservas en el sitio web de su hotel mostrando las tarifas y la disponibilidad de su PMS, luego integrando las reservas en el PMS. Cloudbeds, Bookassist y SiteMinder ofrecen algunos de los mejores motores de reservas. 2. Gestión de la reputación : una herramienta de gestión de la reputación le ayuda a solicitar, realizar un seguimiento, analizar y responder a las opiniones de los huéspedes en sitios como Tripadvisor y Google y sus propias encuestas. Algunos de los líderes de la industria son TrustYou, GuestRevu y Revinate, e incluso pueden ayudar a aumentar los puntajes de las reseñas de los huéspedes al revelar información sobre el sentimiento de los huéspedes. 3. Constructores de sitios web y sistemas de gestión de contenido (CMS) : la subcontratación del diseño de su sitio web no es necesaria con un CMS; Estas herramientas le permiten crear, editar y organizar páginas y contenido de sitios web, y admiten integraciones con motores de reserva, procesadores de pago, widgets y más. Smart CMS de Bookassist, Profitroom y Net Affinity son algunos de los mejores creadores de sitios web. 4. Herramientas de reserva directa : si desea aumentar las reservas directas, una aplicación como Triptease, Hotelchamp o TrustYou puede aumentar el número de compradores que completan reservas en el sitio web de su hotel. Estas herramientas le permiten mostrar mensajes personalizados, fragmentos de reseñas de huéspedes, widgets de comparación de precios y más, todo lo cual les da a los huéspedes razones para reservar directamente en lugar de hacerlo a través de una OTA. 5. Agencias de marketing digital : ¿No tiene el tiempo o los recursos para manejar el marketing digital internamente? Una agencia de marketing digital puede prestar su experiencia para ayudar a su hotel a tener éxito en el marketing de motores de búsqueda, las redes sociales, la creación de contenido y las relaciones públicas. Bookassist, Avvio y Net Affinity son algunos de los líderes en este espacio. 6. Herramientas de redes sociales : ya sea que intente crear una nueva audiencia o mantenerse en contacto con huéspedes anteriores, las redes sociales son un componente importante de la estrategia de marketing de su hotel. Los proveedores de redes sociales como BCV, Sprout Social y Travel Media Group pueden ayudarlo a lograr sus objetivos de alcance y participación. 7. Metabúsqueda y tecnología publicitaria : los canales de metabúsqueda, como Google, Kayak y Tripadvisor, son potentes impulsores del tráfico al sitio web de su hotel, si los aprovecha de forma eficaz. Estos sitios requieren una conectividad especial y una estrategia de licitación, y herramientas como Bookassist, Avvio y Koddi lo ayudarán a administrar presupuestos, realizar un seguimiento de la atribución y comprender la dinámica del mercado. 8. Chat / chatbots en vivo del sitio web : los clientes potenciales que compran en su sitio web quieren respuestas ahora, sin necesidad de descolgar el teléfono. Un chatbot, como uno de Asksuite, Quicktext o Whistle, usa inteligencia artificial para responder las preguntas de los huéspedes de manera rápida y precisa, además de capturar clientes potenciales y aumentar la conversión en su sitio web. 9. Hotel CRM : su base de datos de direcciones de correo electrónico de huéspedes es una mina de oro, si puede aprovecharla estratégicamente. Un sistema CRM, como Revinate, Profitroom y dailypoint 360, le permite capturar direcciones de correo electrónico en su sitio web, enviar mensajes automatizados a lo largo del viaje del huésped, crear segmentos de perfiles con características específicas y analizar tasas de apertura, tasas de clics, y conversión. F&B y MICE Los componentes de alimentos y bebidas y reuniones y eventos de la industria hotelera también tienen sus propias soluciones tecnológicas. Ya sea que esté tratando de optimizar sus ofertas de servicio a la habitación o respaldar conferencias en toda la ciudad en un laberinto de espacios para reuniones, puede encontrar software que lo ayude a ejecutar cualquier tipo de servicio o evento. 1. Gestión de restaurantes : para gestionar un restaurante sin problemas, los restauradores aprovechan el software del punto de venta para gestionar el stock en tiempo real, gestionar transacciones, reservar mesas, ejecutar informes y más. El software popular de gestión de restaurantes incluye Vento ePOS, Oracle MICROS y Lightspeed POS. 2. Pedidos móviles y servicio de habitaciones : el servicio sin contacto es la última tendencia en A&B, pero parece probable que se convierta en la norma. Los sistemas de pedidos móviles, como Bbot, RoomOrders y SABA F&B Ordering, permiten a los restaurantes cargar menús digitales, aceptar pedidos en línea y recibir pagos sin contacto, y los clientes pueden confiar en un servicio más eficiente y pedidos y facturas precisas. 3. Inteligencia de reuniones y eventos : esta categoría de software tiene como objetivo ayudar a los hoteleros a maximizar su negocio de reuniones y eventos al comprender la dinámica del mercado, descubrir información sobre los asistentes y optimizar los precios y el uso del espacio. Las principales herramientas de inteligencia para eventos y reuniones incluyen Blockbuster de Duetto, IDeaS (SmartSpace) y Get Into More. 4. Adquisición grupal y herramientas de RFP : sin software que lo ayude, el proceso de RFP es tedioso. El software RFP, como Proposales, MeetingPackage y Venuesuite, mueve este proceso en línea y lo ayuda a automatizarlo, lo que hace que todos los intercambios sean más eficientes y ayuda a los equipos de ventas a alcanzar sus objetivos. 5. Gestión de eventos : el software no solo ayuda a su equipo de ventas a cerrar el trato, sino también a planificar y ejecutar el evento en sí. Event Temple, Tripleseat, EVENTMACHINE y otros brindan funcionalidad para enviar propuestas, obtener firmas electrónicas, administrar seguimientos, comunicarse con clientes y crear y editar BEO y agendas. ¿Busca más recursos sobre software para la industria hotelera? Descargue gratis el informe 2021 de líderes de mercado de HotelTechIndex .

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¿Cómo será el futuro de la sostenibilidad hotelera?

por
Gregor Herz
hace 6 meses

El cambio climático ha vuelto a ser noticia recientemente con una advertencia muy severa del Panel Intergubernamental sobre Cambio Climático de la ONU (IPCC). Concluyeron que las temperaturas globales están aumentando a un ritmo sin precedentes y que esto debería considerarse un "código rojo para la humanidad", según el jefe de la ONU, Antonio Guterres. Ha habido fuertes indicios de que muchas áreas que antes se pensaba que tenían un riesgo bajo de los efectos del cambio climático ahora están siendo afectadas. Recientemente, Grecia, uno de los principales destinos del Mediterráneo, experimentó los peores incendios forestales que se recuerden. A principios de este año, el oeste de Alemania y los países circundantes sufrieron extensas inundaciones repentinas y erosión del suelo que se cobraron la vida de más de 180 personas. 150 siguen desaparecidos. Y en Canadá y el noroeste de Estados Unidos, las temperaturas alcanzaron los 49,6 ° C (121,3 ° F). Se cree que los incendios forestales resultantes y las temperaturas extremas son responsables de más de 1000 muertes en la región. Como resultado, ciudades enteras han sido borradas del mapa. Con una evidencia tan condenatoria de las consecuencias del cambio climático, hay cambios que deben realizarse en todas las industrias. Según la Sustainable Hospitality Alliance, el 1% de las emisiones de carbono del mundo provienen de la industria hotelera. El 1% es una parte sustancial y, a medida que el turismo continúe creciendo, es probable que aumente esta proporción o las emisiones de carbono del mundo de las que son responsables los hoteles. ¿Qué pueden hacer los hoteles para contribuir a un mundo más verde y sostenible? Hemos reunido cinco formas en las que los hoteles pueden volverse más sostenibles en el futuro. 1. Concéntrese en rewilding Los hoteles dependen en gran medida del turismo, y el turismo depende en gran medida de los hermosos paisajes, la maravillosa vida silvestre y los océanos claros. La crisis climática ha creado conciencia sobre la necesidad de reconstruir. Reconstruir significa permitir que áreas de tierra queden intactas indefinidamente para permitir que partes del mundo natural se regeneren a su antigua gloria. La regeneración no solo aumenta la fauna y la flora nativas, sino que también ayuda a crear sumideros de carbono que toman dióxido de carbono de la atmósfera y liberan oxígeno a la atmósfera. A medida que las personas intentan reducir la concentración de dióxido de carbono en la atmósfera de la Tierra, la reconstrucción es un arma importante y rentable contra el calentamiento global. La reconstrucción también protege a las regiones de desastres naturales como inundaciones y deslizamientos de tierra. El aumento de la legislación se une al suelo para garantizar que esté bloqueado en su lugar, y los abogados naturales causados por árboles y arbustos ayudan a reducir el impacto de las inundaciones que se acumulan en la tierra desarrollada por humanos. La industria hotelera debe comenzar a crear conciencia y apoyar el movimiento de reconstrucción si desea continuar beneficiándose del paisaje prístino que es tan crucial para atraer huéspedes. Esto incluye el cabildeo para la cooperación internacional en la creación de zonas de regeneración en todo el mundo en tierra y en los océanos. Educar a los huéspedes de los hoteles sobre la importancia de estas iniciativas ayudará a impulsar el apoyo del público en general para la reconstrucción y, en última instancia, ayudará a las empresas hoteleras a prosperar en el futuro y a mejorar las condiciones de los seres humanos en todas partes. 2. Reducir el impacto de los hoteles en el medio ambiente. Los hoteles utilizan una gran cantidad de recursos para administrar sus negocios. Incluso cuando hay muy pocos huéspedes alojados, el hotel todavía necesita proporcionar calefacción, iluminación y servicios de restaurante a los huéspedes. Estos son ejemplos de requisitos de uso intensivo de energía que los hoteles siempre deben proporcionar sin importar el número de huéspedes que se alojen en un momento dado. Para reducir su impacto en el medio ambiente, los hoteles deben invertir en soluciones que permitan a los huéspedes tomar decisiones respetuosas con el medio ambiente durante sus viajes. Al ofrecer a los huéspedes la oportunidad de impulsar la revolución verde en los hoteles, la percepción del nivel de servicio que ofrecen los hoteles no se verá afectada; a los huéspedes no les gusta que les digan que deben hacer cambios, pero si eligen hacerlos ellos mismos, es mucho más probable que los vean favorablemente. Un ejemplo de cómo la tecnología moderna puede permitir a los huéspedes tomar decisiones más conscientes del medio ambiente es la opción verde de SuitePad . Al usar notificaciones automáticas, la Opción Verde funciona de manera muy similar al letrero tradicional de "no limpiar" en la puerta, pero debido a su formato digital, anima activamente a los huéspedes y les puede notificar el impacto que su elección puede tener en el medio ambiente. Algunos hoteles también ofrecen pequeños incentivos como vales o bebidas gratis para incentivar a los huéspedes a hacer esta elección. Este tipo de características pronto comenzarán a ser más comunes en los hoteles a medida que buscan volverse más ecológicos. 3. Redescubriendo las vacaciones en casa El término "vacaciones en casa" es sinónimo de la pandemia de COVID-19, pero podría llegar para quedarse. Si bien vacacionar a nivel local o dentro de su propio país fue una buena forma de ayudar a reducir la transmisión del virus, también es una forma eficaz de reducir la huella de carbono de los viajeros. Con los aviones propulsados por hidrógeno y los vehículos propulsados por energía solar aún muy lejos, existe un incentivo real para reducir las emisiones de carbono de los consumidores. Un vuelo de ida y vuelta de Europa a EE. UU. Produce tanto dióxido de carbono como el propietario medio de un vehículo en un año. Y este problema no se puede solucionar con vuelos de corta distancia. De hecho, los vuelos de corta distancia son la forma de viajar más dañina para el medio ambiente, ya que los aviones utilizan grandes cantidades de combustible para despegar. Si solo viaja unos pocos cientos de millas, los vuelos de corta distancia registran la proporción más alta de CO2 por milla además de los viajes espaciales. En el caso de los hoteles, esto puede significar cambiar su enfoque hacia las personas que visitan desde más localidades. En lugares como Europa, esto puede extenderse a personas de otros países que pueden conectarse fácilmente en tren. Al hacer que el turismo sea más local, la industria puede reducir significativamente las emisiones de carbono, pero se necesitarán aportes de las industrias de aerolíneas, hoteles y restaurantes para lograrlo. La buena noticia es que es posible que esto no dure para siempre. Los ingenieros de todo el mundo están trabajando para producir formas de viaje mucho más eficientes y ecológicas, incluidos los automóviles que funcionan con energía solar y los aviones que funcionan con hidrógeno. Los grandes avances en la tecnología de baterías también han hecho que los autos eléctricos sean mucho mejores de lo que la mayoría de la gente creía posible, y si esta tecnología se adapta a los aviones y se cargan con electricidad producida de manera renovable, los viajes aéreos globales entrarán en una era completamente nueva y ecológica. 4. Redefiniendo la extravagancia Algunos de los aspectos del turismo que más producen gases de efecto invernadero se equiparan con la decadencia y el lujo. Los superyates, por ejemplo, contribuyen con una gran cantidad de emisiones de carbono y la basura oceánica se acumula en algunos de los ecosistemas oceánicos más importantes del mundo. A pesar de que este daño está bien documentado, actualmente se está haciendo muy poco para reducir estas contribuciones, y la demanda de superyates de alquiler va en aumento. Por supuesto, los superyates no son el único factor que contribuye, pero son un buen ejemplo de cómo los estilos de vida modernos superricos de muchas personas pueden contribuir al cambio climático. En cambio, debe haber un cambio en lo que realmente significan la extravagancia y el lujo. Debe ser interesante, emocionante y, en última instancia, deseable para que los huéspedes del hotel reduzcan notablemente su impacto en el medio ambiente. Esto podría venir en forma de alentarlos a pagar para organizaciones benéficas cuando reserven sus vacaciones, o podría tomarse el tiempo para contribuir activamente a reconstruir proyectos mientras están de vacaciones. En lugar de navegar sobre los arrecifes de coral más prístinos del mundo, ¿por qué no alentamos a las personas a que se tomen el tiempo para contribuir a los proyectos de reconstrucción de los arrecifes de coral? Este tipo de actividades deben priorizarse y denominarse como representaciones atractivas de la extravagancia si queremos ayudar a reducir el impacto de la industria hotelera y turística en el medio ambiente. 5. Moderación de los viajes de negocios Antes de la pandemia, los viajes de negocios eran una característica común de un mundo empresarial globalizado. Sin embargo, el aumento de la necesidad de tecnología de videoconferencia ha demostrado que las empresas pueden reducir significativamente la necesidad de viajar. En el futuro, las empresas deberán tomar decisiones sobre si vale la pena o si es ambientalmente sostenible enviar personal al extranjero para viajes de negocios cuando la reunión o las conferencias a las que asisten se puedan realizar fácilmente en línea. La reducción en los viajes de negocios probablemente también tendrá un impacto en la demanda de hoteles de negocios, lo que significa que muchos propietarios de hoteles de negocios necesitarán diversificar su negocio para ofrecer servicios a los huéspedes que no sean de negocios. Comprender el futuro de la sostenibilidad hotelera La sostenibilidad del hotel dependerá del uso de tecnología innovadora, el cambio de actitudes y la moderación de las expectativas. Pero, con el tiempo, las nuevas tecnologías de viajes y hotelería más sostenibles permitirán que los hoteles vuelvan a funcionar de forma muy similar a como lo hacemos hoy. Hasta entonces, es imperativo que los hoteles pongan de su parte para tratar de reducir su impacto en el medio ambiente.

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Cloudbeds, SiteMinder y Room Raccoon Top People's Choice Awards en los HotelTechAwards 2021

por
Hotel Tech Report
hace 6 meses

Cada año, junto con premios individuales para el software hotelero mejor calificado en cada categoría, Hotel Tech Report reconoce a las 10 empresas globales más centradas en el cliente en los premios People's Choice Awards anuales. Los premios People's Choice Awards sirven para honrar y reconocer a las empresas que han equilibrado un fuerte crecimiento con un enfoque implacable en el enfoque en el cliente. La plataforma HotelTechAwards (de Hotel Tech Report) aprovecha los datos reales de los clientes para determinar los mejores productos y empresas que ayudan a los hoteleros a hacer crecer sus resultados. “El premio People's Choice Award se otorga a una sola empresa en todas las categorías que demuestra las relaciones más sólidas con los clientes durante los HotelTechAwards. Más de 550 clientes hoteleros de Cloudbeds salieron para compartir comentarios abrumadoramente positivos sobre los productos de Cloudbeds en medio de una pandemia global. Tener ese tipo de apoyo de los clientes durante el mercado más desafiante en la historia del hotel dice todo lo que necesita saber sobre el compromiso de Cloudbeds con las propiedades de sus socios ”, dice Jordan Hollander, CEO de Hotel Tech Report. Aquí está la lista oficial de elección de personas de 2021: Cloudbeds SiteMinder HabitaciónRaccoon Asistente de libros Información de OTA ALICIA IDeaS Avvio Hoteltime hotelkit Los factores clave que se utilizan para determinar el premio People's Choice Award anual incluyen el total de reseñas verificadas de los clientes, el alcance geográfico de las reseñas y el sentimiento y las calificaciones generales de las reseñas. Las mejores empresas saben que la forma más eficaz de comunicar su propuesta de valor es empoderar y amplificar las voces de sus clientes satisfechos. El premio People's Choice Award reconoce a las empresas cuyos clientes realmente valoran la relación y la asociación. “Hace veinte años vivíamos en un mundo donde los hoteleros solo usaban uno de los tres o cuatro sistemas de tecnología que existen y, por lo general, terminaban usando cualquier sistema del que habían oído hablar antes. En la actualidad, existen miles de opciones de SaaS en el mercado y docenas de excelentes opciones disponibles para la mayoría de los casos de uso, pero el mercado se mueve tan rápido que a los hoteleros les resulta difícil identificar y realizar un seguimiento de los mejores productos y empresas. Este premio honra a las empresas cuyos clientes hoteleros son los defensores más vocales de sus productos para facilitar ese proceso ”, dice Hollander. Acerca del premio People's Choice Award 2021 Los premios People's Choice Awards sirven para honrar y reconocer a las empresas que han equilibrado un fuerte crecimiento con un enfoque implacable en el enfoque en el cliente. Al principio, como startup, es más fácil para las empresas mantener relaciones sólidas con los clientes con una base de clientes limitada. Pero a medida que una empresa aumenta su base de instalaciones y se escala a nivel mundial, mantener una alta satisfacción del cliente se vuelve cada vez más desafiante. Cada año, junto con premios individuales para el producto mejor calificado en cada categoría, Hotel Tech Report reconoce a las 10 empresas globales más centradas en el cliente en los premios People's Choice Awards anuales que reconocen los logros de los principales innovadores en todas las categorías que encarnan los valores, la transparencia y centrado en el cliente, que son la base de las grandes empresas. Ver metodología de clasificación >>

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Se anuncian los ganadores de los HotelTechAwards 2021

por
Hotel Tech Report
hace 6 meses

Hotel Tech Report ha anunciado los ganadores de los HotelTechAwards de 2021 , basándose en más de 10,000 reseñas de productos de software hotelero aportadas por hoteleros verificados durante la competencia. Los ganadores se seleccionan en función de las métricas clave de rendimiento, que incluyen la popularidad del producto, la satisfacción del cliente, la compatibilidad de integración, la calidad de la atención al cliente y más. Ganar un HotelTechAward es el mayor logro en la industria de la tecnología hotelera. “En medio de una pandemia global, 318,466 hoteleros visitaron Hotel Tech Report de todos los rincones del mundo contribuyendo con 10,227 revisiones verificadas de nuevos productos durante el período de premios de 3 meses para compartir información sobre sus productos tecnológicos favoritos para hacer crecer sus negocios. Ha sido inspirador ver esta ola masiva de hoteleros que comparten conocimientos tecnológicos y recomendaciones de productos ”, dice Jordan Hollander, director ejecutivo de Hotel Tech Report. “Este es el conjunto de datos más completo jamás desarrollado sobre las preferencias de los hoteleros y brinda información sin precedentes sobre las tendencias tecnológicas para los hoteles durante un momento crucial en la historia. Ganar un HotelTechAward es una gran hazaña, ya que la competencia 2021 es el año más competitivo de la historia. Todas las empresas de esta lista deberían estar extremadamente orgullosas de lo que han contribuido al crecimiento de la industria hotelera ". Durante los HotelTechAwards, los hoteleros de las principales empresas hoteleras del mundo revisan los productos de alta tecnología utilizados en sus hoteles para aumentar la eficiencia operativa, impulsar los ingresos y mejorar la experiencia de los huéspedes. Estos datos se utilizan para identificar las mejores organizaciones y productos de tecnología hotelera. "Los HotelTechAwards son el único premio en la industria que está orientado al cliente de manera completa y transparente; son los hoteleros los que deciden quién es el mejor y lo que más importa es su opinión". Gautam Lulla, director ejecutivo de Pegasus. "En SiteMinder creemos firmemente en la esencia de la apertura; es lo que sustenta la esencia misma de lo que representamos, y HotelTechAwards, a través del proceso transparente y basado en datos del programa, se alinea firmemente con este valor". - Sankar Narayan, director ejecutivo de SiteMinder "Este honor tiene un significado profundo y personal, ya que lo deciden nuestros clientes y representa nuestra pasión y enfoque por brindar la tecnología de ingresos más sofisticada y un soporte integral". Dr. Ravi Mehrotra Fundador en IDeaS “Los HotelTechAwards son un poderoso sello de aprobación que debe poseer cualquier empresa y en el que los hoteleros pueden confiar. Valoramos el proceso de HotelTechAwards, que recopila miles de opiniones verificadas de todo el mundo cada año ". Alex Shashou, cofundador de ALICE "HotelTechReport es la plataforma líder en tecnología en la industria hotelera, y su meticuloso e imparcial proceso de verificación lo convierte en uno de los premios más prestigiosos". Moritz von Petersdorff-Campen, cofundador de SuitePad La competencia abarca áreas centrales de software y tecnología hotelera: marketing, ingresos, operaciones y experiencia del huésped. La votación de 2021 incluyó la participación de los principales grupos hoteleros, incluidos Four Seasons, Hilton, Marriott, Accor Hotels, Hyatt, Intercontinental, Rosewood y miles de independientes. "Originalmente creamos HotelTechAwards como una forma democratizada de ayudar a nuestros compañeros hoteleros a determinar rápidamente los mejores proveedores basados ​​en datos en los que pueden confiar y el alcance de la competencia este año es un testimonio de lo lejos que ha llegado la industria en la última década. El proceso de calificación de HotelTechAwards es simple, transparente e imparcial: la evaluación se basa en factores de clasificación probados en el tiempo, datos disponibles públicamente y conocimientos de colaboración colectiva de hoteleros verificados que tienen experiencia práctica con cada producto ". Los HotelTechAwards a menudo se denominan "los premios Grammy de Hotel Tech" y los ganadores fueron seleccionados entre los mejores productos de tecnología de todo el mundo. Los HotelTechAwards son la única plataforma de premios basada en datos de la industria con ganadores determinados no por un puñado de jueces o votos de popularidad, sino por una comunidad global compuesta por miles de usuarios de tecnología hotelera verificados en más de 127 países. Lista de las mejores empresas de software para hoteles >>