HotelFurniture.com: la próxima generación de renovación, diseño y adquisición de FF&E de hoteles

Por Hotel Tech Report

Última actualización Marzo 01, 2022

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¿Sabías que una de las causas más comunes de las quejas de los huéspedes y las bajas calificaciones de las reseñas son los muebles viejos, poco atractivos o incómodos?

Amueblar las habitaciones de su hotel es uno de los pasos más importantes en una nueva construcción, renovación o adquisición, y tradicionalmente es una de las partes más tediosas y que consumen más tiempo del proyecto, hasta que HotelFurniture.com apareció en escena. Desde elegir combinaciones de colores y decidir entre mesas de noche casi idénticas hasta gestionar pedidos y entregas, diseñar las habitaciones de hotel y las áreas públicas no es una tarea sencilla. Imagine una solución que le devuelva decenas, si no cientos, de horas durante el lanzamiento de la renovación de su hotel; ¿Qué harías con todo ese tiempo? La plataforma eficiente e intuitiva de HotelFurniture.com no solo puede ahorrarle parte de su valioso tiempo, sino que también garantizará que el FF&E de su hotel se alinee con los estándares de la marca y se vea excelente.

En este artículo, analizaremos el modelo tradicional de adquisiciones de FF&E, explicaremos cómo HF lo está revolucionando y lo guiaremos a través de la plataforma de HF para que pueda prepararse para llevar el futuro de las adquisiciones de FF&E para hoteles a su próximo proyecto.

Understanding FF&E Procurement in Hospitality

En el modelo tradicional, la adquisición de muebles, accesorios y equipos (FF&E) es un proceso largo y complicado. Por lo general, los propietarios o administradores de propiedades trabajan con una empresa de diseño y/o un agente de compras para guiarlos a través del proyecto. Una vez que el dueño de la propiedad haya elegido una empresa, el proyecto comenzará con una reunión inicial, durante la cual se acuerdan el alcance y los parámetros del proyecto.

Luego, el equipo de diseño elaborará un presupuesto completo que incluye no solo los precios de FF&E, sino también el tiempo para ordenar y enviar los artículos. Los diseñadores trabajarán con los proveedores para encontrar productos que se alineen con el cronograma, las especificaciones de calidad, el estilo y el presupuesto del propietario. Una vez que se hayan seleccionado los proveedores, el equipo de diseño construirá una habitación modelo, ya sea virtualmente o en la vida real, para que el propietario la revise. A menudo hay algo de ida y vuelta aquí; si el dueño de la propiedad no aprueba un artículo, entonces el equipo de diseño puede seleccionar una opción diferente o quizás seleccionar un proveedor diferente. Este paso del proceso puede llevar varias semanas o incluso meses.

Después de que el dueño de la propiedad apruebe las selecciones del equipo de diseño, el equipo de diseño realizará los pedidos. En este contexto, ordenar es mucho más complicado que hacer clic en "Agregar al carrito" en Amazon, por lo que el equipo de diseño debe administrar el proceso con cada proveedor y enviar toda la documentación, las representaciones y las especificaciones requeridas. Una vez que se hayan enviado los pedidos, el equipo de diseño hará un seguimiento de los pedidos y coordinará la entrega al sitio del proyecto. En el momento de la entrega, el equipo de diseño apoyará a los contratistas y a las cuadrillas en el sitio que ensamblan y organizan el FF&E, brindando actualizaciones periódicas al propietario. Finalmente, una vez que se haya instalado todo, el equipo de diseño y el dueño de la propiedad realizarán un recorrido completo y harán un seguimiento de los elementos faltantes o dañados. De principio a fin, diseñar y amueblar un hotel puede llevar un mínimo de unos pocos meses hasta algunos años.

The Digitization and Consumerization of Hotel FF&E Procurement

La adquisición de FF&E de la vieja escuela para hoteles coloca a la empresa de diseño directamente en el medio de cada paso del proceso, desde obtener la cotización inicial hasta la instalación. Durante este proceso, usted, como hotelero, no obtiene mucha información sobre los precios o la selección de artículos hasta que el equipo de diseño revela su cotización inicial, e incluso llegar a esa cotización inicial puede llevar semanas. Los precios no son transparentes, por lo que es difícil comprender completamente lo que está pagando, y cualquier ida y vuelta sobre alternativas puede agregar días o semanas adicionales a su línea de tiempo.

Ingrese a HotelFurniture.com: esta empresa innovadora está revolucionando la adquisición tradicional de FF&E para hoteles. En su sitio web, puede buscar rápidamente paquetes de habitaciones, ver precios detallados y visualizar sus selecciones en representaciones, sin siquiera configurar una cuenta. Puede obtener una cotización en solo unos minutos, lo que le brinda una ventaja de una semana en el proceso de diseño en comparación con trabajar con una empresa tradicional. Exploremos cómo funciona HF y qué valor puede agregar a su próximo proyecto hotelero.

What Does HotelFurniture.com Do?

HF es esencialmente una versión moderna de Carver & Associates u otra empresa de adquisiciones centrada en la hospitalidad. Actualmente, HF solo trabaja con hoteles de marca, aunque planean poner sus servicios a disposición de hoteles independientes en un futuro próximo. HF trabaja con nuevas construcciones, renovaciones y cambios de bandera, además de hoteles que están en planes de mejora de propiedades. Como hotel de marca, puede estar seguro de que todo el FF&E obtenido a través de HF se adhiere a las pautas de la marca porque HF trabaja con proveedores aprobados por la marca y obtiene estándares actualizados directamente de las empresas matrices como IHG y Choice International.

Si planea construir un nuevo hotel, actualizar uno existente o cambiar de una marca a otra, puede comenzar el proceso de diseño en el sitio web de HF, incluso si no tiene experiencia en diseño. Su asistente de diseño lo guía a través de cada paso y brinda sugerencias útiles en el camino.

Comenzará compartiendo información preliminar sobre su proyecto: ¿qué tipo de proyecto es, cuándo es la fecha estimada de finalización y qué bandera de marca usará? Si no ve su marca en la lista, puede solicitar que HF la agregue. Agregan un par de marcas nuevas cada mes.

Después de ingresar esta información, puede buscar inmediatamente los paquetes de FF&E aplicables para esa marca y ver representaciones detalladas.

Una vez que haya elegido un paquete, se le pedirá que ingrese el desglose de los tipos de habitación en su hotel. Según la cantidad de habitaciones, puede ver una cotización preliminar en la parte superior de la pantalla: ¡solo un minuto después del proceso de diseño!

Continuando con el paso Diseño, puede ver el precio de cada artículo en el paquete de la habitación. Algunos artículos pueden ofrecer opciones, como el diván a continuación. Es posible que necesite un diván orientado hacia la izquierda o hacia la derecha, según el diseño de la habitación en su propiedad. Si realiza una selección diferente, la representación se actualizará en consecuencia.

Y si este paso parece abrumador, hay un pequeño tutorial en la pantalla que lo guiará.

Si su paquete tiene opciones para el vestíbulo y otros espacios públicos, puede repetir el mismo proceso para esas áreas.

Esa es toda la información que HF necesita para compilar su cotización preliminar. Si desea continuar, se conectará con un diseñador que finalizará los detalles y hará ajustes según las especificaciones de su propiedad, como si sus habitaciones son más grandes que el promedio, y luego obtendrá una cotización final. Las únicas tarifas adicionales más allá de lo que se describe en la cotización son los impuestos y el envío. HF gestiona todos los pedidos, envíos y entregas por usted, incluida la ejecución del cronograma para que su ropa de cama no llegue antes de que haya instalado la alfombra, por ejemplo.

Durante el transcurso de un proyecto, puede ver toda la documentación relacionada en el portal de HF y puede cargar cualquier documento relevante, como un PIP, de modo que todos los documentos del proyecto estén en un solo lugar. Esta característica también es ideal para empresas de administración o propietarios que tienen varios proyectos en marcha a la vez; cada proyecto tiene una carpeta separada en el tablero de HF.

Suena muy bien en papel (o en una pantalla), pero ¿qué piensan los hoteleros del mundo real sobre el enfoque novedoso de HF para la adquisición? De acuerdo con los comentarios de los hoteleros en la Convención y Feria Comercial de la AAHOA, los hoteleros están sorprendidos de que el sistema de HF sea tan fácil de usar y que no es necesario pagar ningún tipo de tarifa o depósito para obtener una cotización preliminar. Además, los asistentes a AAHOACON quedaron impresionados por la transparencia de HF en torno a los precios, y que la propuesta de valor de HF no solo abarca precios competitivos, sino también el ahorro de tiempo y la simplicidad de no tratar con muchos proveedores.

 

Quiere diseñar un nuevo hotel desde cero en menos de 5 minutos o navegar por el mercado FF&E de HF , aquí en HotelFurniture.com para probarlo gratis.

Este artículo fue creado en colaboración por Hotel Tech Report y HotelFurniture.com