Nuvola (by Sabre)

4.6 (38 RESEñAS)

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Puntaje HT  
72 de 100
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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Nuvola (by Sabre)

4.6 (38 RESEñAS)

Clasificado 5 (de 53) en Herramientas de colaboración del personal

Nuvola, un sistema de software de optimización de servicios y participación de huéspedes de destino único basado en la nube

Más del 50% de las reseñas de Sabre’s provienen de United States of America.

Resumen de calificaciones

4.6
Excelente
Facilidades de uso
4.8/5
Atención al cliente
4.6/5
ROI
4.6/5
Puesta en práctica
4.7/5

Recomendado por

Logros

Producto de tendencia

La puntuación de tendencia de este proveedor está aumentando, Nuvola (by Sabre) es el producto con mayor tendencia #7 en la categoría Herramientas de colaboración del personal (de 53) y el #365 del ecosistema tecnológico hotelero global. HTR evalúa la actividad del proveedor en tiempo real en el mercado para dar a los compradores una idea de si un producto está ganando impulso.

Más información
Soporte Certificado

Sabre los trámites de atención al cliente aún no han sido verificados por Hotel Tech Report.

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Diploma de excelencia

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72 Puntuación HT

Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.

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Acerca de Nuvola (by Sabre)
Fundado en 1960 | Con sede en Southlake (United States) | 7910 empleados
Nuvola, una empresa de software de operaciones hoteleras creada por hoteleros para hoteleros, es la empresa de software de optimización de servicios y participación de huéspedes más completa del mundo. El sistema todo en uno conecta la parte trasera de la casa con la parte delantera de la casa, desarrollando inherentemente un sistema de responsabilidad del personal, brindando oportunidades de ahorro de costos para el liderazgo del hotel y mejorando la experiencia de los huéspedes a través de soluciones de comunicación para la gestión de tareas y la mensajería de los huéspedes. . Tenemos productos para la gestión de solicitudes de servicio, mantenimiento preventivo / mantenimiento, gestión de activos, limpieza, inspecciones, conserjería, manejo de paquetes, objetos perdidos, mensajes de texto de invitados, solicitudes de invitados, clave digital (entrada sin llave) y activaciones de voz a través de Amazon Alexa. . A través de nuestra API abierta totalmente desarrollada, somos socios orgullosos de las principales empresas de PMS para integraciones bidireccionales.

Capacidades

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Sabre no tiene beneficios ni casos de uso disponibles

Características

Administración de tareas

4/5 features

Mensajería y colaboración

4/5 features

Escalaciones y alertas

4/5 features

Informes

4/5 features

Automatización

4/5 features

Complementos y módulos disponibles

Entradas

Herramientas de colaboración del personal
Asigne, rastree y complete solicitudes de huéspedes y órdenes de trabajo. También puede establecer tiempos objetivo y automatizar alertas de escalada.

INCLUIDO

Conserje

Software de conserjería
Reserve actividades para invitados, administre servicios y cree itinerarios personalizados.

INCLUIDO

Chat de invitados

Software de mensajería para invitados
Administre de manera eficiente la comunicación con los huéspedes antes de la llegada, durante y después de la estadía.

INCLUIDO

Inspecciones y mantenimiento

Software de mantenimiento hotelero
Automatizar la programación del mantenimiento preventivo.

INCLUIDO

Limpieza interna

Software de limpieza
Realice un seguimiento y administre la limpieza con un sistema fácil de usar.

INCLUIDO

Aplicación para invitados

Aplicaciones para huéspedes del hotel
Facilite a los huéspedes la interacción con usted mientras se encuentran en la propiedad con Angel, la aplicación para huéspedes de marca blanca de Nuvola. Los invitados acceden a él a través de la web, no se requiere descarga. Angel tiene un directorio totalmente personalizable para mostrar fotografías de propiedades, mapas e información sobre sus servicios, restaurantes, etc. Angel también permite a los huéspedes crear solicitudes de servicio desde sus dispositivos en cualquier lugar y en cualquier momento; Estas solicitudes aparecen en el módulo de Boletos de Nuvola para que el personal las atienda.

INCLUIDO

Precios

Media

Este producto tiene un precio en línea con el producto promedio en la categoría, lo que generalmente indica que es un producto estándar con funcionalidades estándar diseñadas para operaciones y casos de uso típicos y propiedades.

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Popularidad por Segmento

Tamaño

1 | Extra pequeño (1-9 habitación)

1 | Pequeño (10-24 habitación)

7 | Mediano (25-74 habitación)

27 | Grande (75-199 habitación)

68 | Extra grande (200+ habitación)

País

84 | United States of America

7 | Mexico

4 | Canada

3 | United Arab Emirates

3 | United Kingdom

3 | Egypt

2 | Norway

2 | Spain

2 | Japan

2 | Singapore

2 | France

2 | Thailand

2 | Barbados

2 | Germany

1 | Costa Rica

1 | Hungary

1 | Hong Kong

1 | Turkey

1 | Qatar

1 | Saudi Arabia

1 | India

1 | South Africa

1 | Brazil

1 | Italy

1 | Finland

1 | Vietnam

Tipo

64 | Lujo

37 | Boutique

33 | De Marca

28 | Centro turístico

14 | Centro Urbano

8 | Hostal

6 | Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios

4 | Aeropuerto/Conferencia

4 | Servicio Limitado y Presupuesto

2 | Alojamiento - Desayuno y Posada

2 | Alquileres Vacacionales y Villas

1 | Motel

Region

95 | Norteamérica

14 | Europa

9 | Asia Pacífico

9 | Medio Oriente

2 | Sudamérica

2 | Centro América

1 | África

Categoria

75 | Motor de reservas

51 | Sistemas de Reservas Hoteleras

48 | Gerentes de canal

38 | Herramientas de colaboración del personal

7 | Sistemas de gestión de propiedades

3 | Agencias de marketing digital

2 | Software de ventas adicionales

Clasificación De Hotelero

Excelente
85
Muy bueno
20
Promedio
18
Pobre
9
Terrible
5

Tamaño de la propiedad

  • Extra pequeño (1)
  • Pequeño (1)
  • Mediano (7)
  • Grande (27)
  • Extra grande (68)

País

  • United States of America
    United States of America
    (84)
  • Mexico
    Mexico
    (7)
  • Canada
    Canada
    (4)
  • United Arab Emirates
    United Arab Emirates
    (3)
  • United Kingdom
    United Kingdom
    (3)
  • Egypt
    Egypt
    (3)
  • Norway
    Norway
    (2)
  • Spain
    Spain
    (2)
  • Japan
    Japan
    (2)
  • Singapore
    Singapore
    (2)
  • France
    France
    (2)
  • Thailand
    Thailand
    (2)
  • Barbados
    Barbados
    (2)
  • Germany
    Germany
    (2)
  • Costa Rica
    Costa Rica
    (1)
  • Hungary
    Hungary
    (1)
  • Hong Kong
    Hong Kong
    (1)
  • Turkey
    Turkey
    (1)
  • Qatar
    Qatar
    (1)
  • Saudi Arabia
    Saudi Arabia
    (1)
  • India
    India
    (1)
  • South Africa
    South Africa
    (1)
  • Brazil
    Brazil
    (1)
  • Italy
    Italy
    (1)
  • Finland
    Finland
    (1)
  • Vietnam
    Vietnam
    (1)

Región

  • Norteamérica
    Norteamérica
    (95)
  • Europa
    Europa
    (14)
  • Asia Pacífico
    Asia Pacífico
    (9)
  • Medio Oriente
    Medio Oriente
    (9)
  • Sudamérica
    Sudamérica
    (2)
  • Centro América
    Centro América
    (2)
  • África
    África
    (1)
8

Un kit de herramientas que lo tiene todo y, sin embargo, parece que necesita más...

Rooms Division Manager de 200 to 499 habitación Hotel de marca en Riviera Nayarit (Mexico)

Verificado
hace 2 meses
Nos gusta mucho la cantidad de módulos y la posibilidad de trabajar individualmente con cada herramienta. Las sencillas herramientas de informes en vivo con presentaciones útiles que pueden ahorrar mucho tiempo (especialmente con los gráficos incluidos y la rápida selección de estadísticas) e informes por correo electrónico fáciles de leer...
Country Mexico
Rooms Division Manager
Hotel Extra-Grande
2

El sistema ha ido cuesta abajo desde la fusión

General Manager de 75-99 habitación Hotel boutique en (United States of America)

Verificado
hace 4 meses
Es imposible obtener asistencia oportuna cuando el sistema falla, lo cual ocurre con frecuencia. El servicio de limpieza no se puede utilizar ya que no se puede actualizar el estado de la habitación desde el piso y hay que actualizarlo en el sistema PMS aunque el sistema supuestamente esté integrado.
Country United States of America
General Manager
Hotel Grande
8

Más allá de la comunicación.

PBX MANAGER de 200 to 499 habitación Hotel de marca en (Mexico)

Verificado
hace 4 meses
Esta herramienta nos ha parecido muy útil en cuanto a la colaboración entre el personal. Esta aplicación es amigable y fácil de comunicar cada requisito.
Country Mexico
PBX MANAGER
Hotel Extra-Grande
7

Nuvola usado hace 2 años

Engineering Office Manager de 200 to 499 habitación Hotel de lujo en Destin (United States of America)

Verificado
hace 5 meses
Cambiamos de HotSOS y esta interfaz se ve mucho mejor. Me gusta poder ver el historial de salas y problemas en Informes. Lo utilizamos en nuestro hotel para mantenimiento, limpieza, objetos perdidos y mensajes a los huéspedes. Los mensajes para huéspedes han demostrado ser extremadamente útiles para notificar a nuestros huéspedes sobre algo...
Country United States of America
Engineering Office Manager
Hotel Extra-Grande
9

Nube

Director of Front office de 200 to 499 habitación Hostal en Dubai (United Arab Emirates)

Verificado
hace 5 meses
Fácil de usar, muchas funciones, seguridad y la parte de transferencia son excelentes, el equipo lo aprende muy rápidamente.
Country United Arab Emirates
Director of Front office
Hotel Extra-Grande
9

Fácil de usar y fácil de enseñar.

Housekeeping Manager de 100 to 199 habitación Hotel de lujo en Doha (Qatar)

Verificado
hace 5 meses
La mejor parte de Nuvola es reunir todas las cosas en un solo lugar, como asignación de habitaciones, mantenimiento, listas de verificación y auditorías, que ayudan a mi equipo a ahorrar tiempo y verificar los detalles de una sola vez. Esto es muy bueno para los miembros del equipo.
Country Qatar
Housekeeping Manager
Hotel Grande
10

¡Solo di sí!

Communication Supervisor de 200 to 499 habitación Hotel de marca en Orlando (United States of America)

Verificado
hace 5 meses
Me gusta la interacción con los invitados en el chat de invitados. además de encontrar paquetes que se entregaron y que no se llevaron arriba desde el área de envío y recepción. Capaz de iniciar sesión en solicitudes de invitados y ver cuándo se ha completado la solicitud.
Country United States of America
Communication Supervisor
Hotel Extra-Grande
10

Vicepresidente sénior de TI

SVP of IT de 500+ habitación Resort en Sunrise (United States of America)

Verificado
hace 10 meses
la plataforma es fácil de usar y sólida, y la asociación con los equipos de gestión de cuentas es excelente. La estabilidad y la evolución han sido un enfoque clave últimamente y definitivamente se demuestra en la hoja de ruta.
Country United States of America
SVP of IT
Hotel Extra-Grande
10

Responder rápidamente a cualquier necesidad que tengamos

Chief Concierge de Hotel de lujo en Miami Beach (United States of America)

Verificado
hace 5 años
Lo que más me gusta es cómo se adaptan tan fácilmente a mis necesidades sin dudarlo. Y cómo responden tan rápido a cualquier necesidad que tengamos.
Country United States of America
Chief Concierge
10

Sistema de hospitalidad de vanguardia en Nuvola

Controller de Hotel de marca en Miami Beach (United States of America)

Verificado
hace 5 años
Fácil de usar, muy práctico y accesible Funcionalidad Totalmente personalizable Capacidad de integración Implementación suave Soporte al cliente muy receptivo (Revisión actualizada 30/12/18) Revisión original 22/1/18: Muy satisfecho con el rendimiento general de este producto. Creo que Nuvola se está convirtiendo en el creador de tendencias...
Country United States of America
Controller
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4

Preguntas y respuestas de expertos y consejos de socios

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Pregunta:

¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?

Respuesta:

Equipo de soporte experto. Facilidad de configuración y navegación del CRS. Capacidad para conectarse con varios socios externos. Me gusta el hecho de que existen nuevas asociaciones y mejoras del sistema; es preferible trabajar con un socio bajo un mismo paraguas.

Pregunta:

¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?

Respuesta:

Velocidad de comercialización (aunque recientemente ha habido retrasos, no estoy seguro si la dotación de personal es un problema). Facilidad de uso. En general, Sabre/Synxis es un socio sólido, el equipo de soporte y los gerentes de mercado siempre están muy atentos.

Pregunta:

Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?

Respuesta:

Facilidad de configuración, uso y funcionalidad general. Ventanilla única con varios productos y servicios bajo un mismo paraguas, por lo que cuando es necesario solicitar asistencia, el equipo de asistencia, en general, está muy bien informado. Sin embargo, me preocupa el futuro modelo de negocio de CRS y los ingresos mínimos para contratar con Sabre. Muchas propiedades independientes/más pequeñas tendrán dificultades para alcanzar un objetivo de ingresos específico y, por lo tanto, no serán consideradas para Sabre/CRS.

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Audrey MacRae Vice President @ Maestro PMS
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Jenna Ware Product Manager @ Springer Miller Systems
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