TrustYou (Guest Surveys)
4.5 (258 RESEñAS)
Mano, Nadia, Pedro + 6 more experts recommend TrustYou
Leer RecomendacionesTrustYou (Guest Surveys)
Clasificado 1 (de 26) en Encuestas y comentarios de huéspedes
Los hoteleros han votado TrustYou como el #2 Encuestas y comentarios de huéspedes proveedor en 2023 HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the worldRecopile encuestas a los huéspedes para mejorar las operaciones del personal
89% recomendado por 340 hoteles
Accor, Mandarin Oriental, Wyndham y otros 337
Resumen de calificaciones
Recomendado por
Logros
La puntuación de tendencia de este proveedor está aumentando, TrustYou (Guest Surveys) es el producto con mayor tendencia #3 en la categoría Encuestas y comentarios de huéspedes (de 26) y el #83 del ecosistema tecnológico hotelero global. HTR evalúa la actividad del proveedor en tiempo real en el mercado para dar a los compradores una idea de si un producto está ganando impulso.
Más informaciónTrustYou ha abierto sus sistemas internos para Hotel Tech Report y obtuvo el Diploma de Atención Verificada.
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Capacidades
Mejore la información sobre los viajeros
Mejore la información sobre los viajeros
Utilice la lógica de preguntas para mejorar la información sobre los viajeros: cree preguntas personalizadas basadas en los perfiles de los huéspedes, haciendo que la encuesta sea más relevante para cada tipo de huésped. Active u oculte preguntas basadas en las respuestas, evalúe la lealtad del cliente y reciba la retroalimentación detallada que necesita.
Mejorar el reconocimiento de marca
Mejorar el reconocimiento de marca
Personalice las encuestas a los huéspedes para mejorar el reconocimiento de la marca: personalice la apariencia de sus encuestas para alinearlas mejor con la marca de su hotel. Modifique colores, fuentes y encabezados, así como la alineación de las preguntas para mantener la familiaridad.
Recopilar resultados cuantitativos
Detectar tendencias clave
Aumentar las reseñas en línea
Automatizar los envíos de encuestas
Automatizar los envíos de encuestas
Cree conexiones de datos de huéspedes que automaticen el envío de encuestas por correo: benefíciese de las integraciones disponibles de TrustYou con su sistema PMS o CRM y acceda a los datos de sus huéspedes para automatizar completamente el proceso de envío de encuestas por correo.
Características
Creador de encuestas
Canales de entrega
Generación de reseñas
Seguimiento y Resolución
Informes, análisis e información
Precios
Por encima de la media
Este producto tiene un precio más alto que el producto promedio en la categoría, lo que generalmente indica que es un producto premium con funcionalidades mejoradas diseñadas para operaciones y casos de uso más complejos y propiedades más grandes.
Obtener una estimación instantánea de precio
Ingrese la cantidad de habitaciones para obtener una estimación instantánea de precio para su propiedad
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Referencias
"TrustYou Guest Messaging nos permite poner más énfasis en la experiencia de los huéspedes. Podemos aumentar el compromiso en tiempo real con nuestros huéspedes y responder a las solicitudes entrantes más rápido, como salidas tardías y servicios adicionales. Si los huéspedes viajan por su aniversario, podemos ofrecer actualizaciones de suites que también generan más ingresos para nosotros. Estamos experimentando con diferentes mensajes y parece que a los huéspedes les encanta la experiencia personalizada."
"Hablando en nombre de los 16 hoteles MEININGER, estamos impresionados por el gran éxito que hemos logrado en un período muy corto de tiempo utilizando TrustYou Stars. Los números no solo son convincentes, sino que tenemos la base para mejorar las operaciones. Saber cómo se sienten nuestros huéspedes es vital para mantener nuestra legendaria atmósfera Meininger."
"Utilizamos los puntos de datos de TrustYou para tomar decisiones importantes tanto en las operaciones como en la gestión. Los informes detallados se evalúan semanalmente para identificar y reaccionar inmediatamente a las deficiencias que ocurren y para mantener niveles de servicio de alta calidad. Gracias a un análisis detallado de la composición, también podemos dar cuenta de nuestros principales competidores y estar un paso por delante en todo momento."
"Google es una parte esencial del proceso de reserva, por lo que buscábamos aumentar el volumen de contenido de reseñas en la plataforma. TrustYou Stars nos ha permitido obtener significativamente más reseñas en Google, y también hemos visto una mejora en los puntajes de las reseñas que ayuda a los viajeros a encontrar nuestros hoteles y los convence de reservar con Ayres sobre nuestra competencia.<br /><br />"
"Recibir comentarios positivos de los huéspedes es excelente y refuerza nuestra mejora constante. Si recibimos elogios con respecto a un servicio en particular, seguimos trabajando en ese servicio para mejorarlo aún más."
"Mostrar TrustScores y Meta-Reviews en nuestro sitio web y, por lo tanto, habilitar Rich Snippets ha mostrado resultados increíbles. Observamos un aumento inmediato del 10% en los “ingresos orgánicos provenientes de una tasa de conversión mejorada, así como un aumento en el tráfico. En parte, pudimos migrar el tráfico pagado a orgánico, lo que nos ayudó a liberar el presupuesto de marketing para otras campañas de rendimiento. Por otro lado, ahora www.nh-hotels.com se posiciona en Google como la web que está considerando más reseñas que cualquier otro sitio web lo que nos está ayudando a generar tráfico incremental."
"La comunicación directa y rápida y la resolución de problemas es la clave para un huésped satisfecho y feliz, lo que, a su vez, puede resultar en buenas críticas y un cliente leal. Dado que nuestro hotel está diseñado para atraer a una clientela joven y conocedora de la tecnología, Amazon Echo parecía la combinación perfecta para recibir solicitudes de huéspedes desde la habitación. Dado que ya estábamos utilizando la eficaz herramienta de mensajería y el panel de control de TrustYou para la comunicación directa con los huéspedes, la combinación de los dos fue el siguiente paso lógico."
"Utilizamos los puntos de datos de TrustYou para tomar decisiones importantes tanto en las operaciones como en la gestión. Los informes detallados se evalúan semanalmente para identificar y reaccionar inmediatamente a las deficiencias que ocurren y para mantener niveles de servicio de alta calidad. Gracias a un análisis detallado del conjunto de composiciones, también podemos dar cuenta de nuestros principales competidores y estar un paso por delante en todo momento."
"Google es una parte esencial del proceso de reserva, por lo que buscábamos aumentar el volumen de contenido de reseñas en la plataforma. TrustYou Stars nos ha permitido obtener significativamente más reseñas en Google, y también hemos visto una mejora en los puntajes de las reseñas que ayuda a los viajeros a encontrar nuestros hoteles y los convence de reservar con Ayres sobre nuestra competencia.<br /><br />"
"Utilizamos los puntos de datos de TrustYou para tomar decisiones importantes tanto en las operaciones como en la gestión. Los informes detallados se evalúan semanalmente para identificar y reaccionar inmediatamente a las deficiencias que ocurren y para mantener niveles de servicio de alta calidad. Debido a un análisis detallado del conjunto de compilación, también podemos dar cuenta de nuestros principales competidores y estar un paso adelante en todo momento. ."
Clientes destacados
Popularidad por Segmento
Tamaño
13 | Extra pequeño (1-9 habitación)
7 | Pequeño (10-24 habitación)
46 | Mediano (25-74 habitación)
85 | Grande (75-199 habitación)
130 | Extra grande (200+ habitación)
País
44 | United States of America
25 | Germany
25 | Switzerland
19 | Spain
18 | Thailand
16 | Indonesia
15 | Egypt
13 | India
11 | France
10 | Austria
9 | Malaysia
9 | Poland
8 | Canada
8 | United Arab Emirates
7 | Vietnam
7 | Australia
7 | Greece
7 | Turkey
7 | United Kingdom
6 | Italy
6 | Croatia
5 | Hong Kong
4 | Ireland
4 | Philippines
4 | Morocco
4 | Singapore
3 | China
3 | New Zealand
3 | Netherlands
3 | Brazil
3 | Israel
3 | Czech Republic
2 | Sri Lanka
2 | Fiji
2 | Aruba
2 | Japan
2 | Cyprus
2 | Macau
2 | Mexico
2 | Portugal
2 | Mauritius
1 | Colombia
1 | Togo
1 | Laos
1 | Kenya
1 | Malta
1 | Cameroon
1 | Andorra
1 | Montenegro
1 | Cambodia
1 | Paraguay
1 | Namibia
1 | Slovenia
1 | Côte d'Ivoire
1 | Kazakhstan
1 | Romania
1 | South Africa
1 | Saudi Arabia
1 | Slovakia
1 | Bermuda
1 | Monaco
1 | Myanmar
1 | Bosnia and Herzegovina
1 | Pakistan
1 | Qatar
1 | Suriname
1 | Russian Federation
Tipo
87 | Centro turístico
86 | Lujo
64 | De Marca
46 | Centro Urbano
32 | Boutique
30 | Alojamiento - Desayuno y Posada
13 | Aeropuerto/Conferencia
13 | Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios
11 | Servicio Limitado y Presupuesto
9 | Alquileres Vacacionales y Villas
7 | Hostal
3 | Parques y Campamentos Para Casas Rodantes
2 | Casino
1 | Motel
Region
148 | Europa
89 | Asia Pacífico
54 | Norteamérica
36 | Medio Oriente
12 | Oceanía
12 | África
6 | Sudamérica
3 | Centro América
Categoria
258 | Encuestas y comentarios de huéspedes
245 | Manejo de reputación
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Preguntas y respuestas de expertos y consejos de socios
Submit Recommendation¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?
TrustYou comprende el potencial de recibir comentarios del mercado, de los clientes y de los empleados. Cuando las empresas escuchan estos comentarios, ganan confianza, toman mejores decisiones y, en última instancia, tienen éxito. TrustYou se compromete a ser pionero en una plataforma que hace que escuchar comentarios sea fácil, poderoso y procesable.
Mostrar todas las respuestas a: "¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?"
¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?
El sofisticado análisis de reseñas de TrustYou captura los sentimientos de los huéspedes sobre temas de más de 200 fuentes de reseñas para revelar información esencial sobre la experiencia del huésped. La solución de gestión de la reputación ayuda a los hoteles y restaurantes a generar un impacto positivo en sus reseñas en línea.
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Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?
El único consejo que le daría a los hoteles que están considerando una solución es que sugiera ver tantos como sea posible que les permitan tomar una mejor decisión. Siempre es útil comparar y contrastar.
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TrustYou ha abierto sus herramientas y procesos de soporte interno a Hotel Tech Report y ha obtenido la Certificación de soporte GCSC que verifica las herramientas y procesos que tienen implementados para brindar soporte a los clientes.
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