TrustYou (Guest Surveys)

Clasificado 3 (fuera de 26) en Encuestas y comentarios de los huéspedes

Encuestas y comentarios de los huéspedes

Recopile encuestas a los huéspedes para mejorar las operaciones del personal

Informe de calificaciones

Diploma de excelencia
Leer 194 reseñas
89%
Recomendar
HTR Score icon
PUNTUACIÓN HT
94 fuera de 100
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
Más información
Resumen de reseñas

Clasificado #3 fuera de 26 en Encuestas y comentarios de los huéspedes

Facilidades de uso
4.5/5
ROI
4.1/5
Puesta en práctica
4.2/5
Atención al cliente
4.4/5
Atención al cliente verificada

TrustYou ha abierto sus sistemas internos para Hotel Tech Report y obtuvo el Diploma de Atención Verificada.

Más información
Más popular para
  • Centro turístico 55 reseñas verificadas
    92%
  • Lujo 34 reseñas verificadas
    87%
  • Centro Urbano 20 reseñas verificadas
    85%
  • De Marca 15 reseñas verificadas
    85%
  • Boutique 13 reseñas verificadas
    85%
  • Alojamiento - Desayuno y Posada 11 reseñas verificadas
    78%
  • Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios 9 reseñas verificadas
    94%
  • Servicio Limitado y Presupuesto 8 reseñas verificadas
    81%
  • Aeropuerto/Conferencia 6 reseñas verificadas
    90%
  • Alquileres Vacacionales y Villas 4 reseñas verificadas
    88%
  • Hostal 3 reseñas verificadas
    87%
  • Parques y Campamentos Para Casas Rodantes 2 reseñas verificadas
    85%
  • Casino 1 reseñas verificadas
    100%

TrustYou (Guest Surveys) Resumen

TrustYou (Guest Surveys) Resumen

A través de encuestas a los huéspedes, los hoteles pueden solicitar comentarios de los huéspedes de manera proactiva para obtener información más valiosa sobre las opiniones de sus huéspedes, lo que le permite realizar los ajustes adecuados en el personal y los procedimientos, y lograr la excelencia operativa. Casi la mitad de todas las reseñas de un hotel provendrán de su propia encuesta ...

Acerca de TrustYou Ver página web

Fundado en 2008 | Oficinas principales en München Germany | 170 empleados

TrustYou ayuda a las empresas a tomar mejores decisiones, ganarse la confianza y, en última instancia, ganar con la retroalimentación dándoles el poder de es...

Módulos de productos
Experiencia en vivo Software de mensajería para invitados
ADICIONAL
La emoción es el motor más fuerte de la retención de clientes. Una solución Live Experience brinda la oportunidad de crear una experiencia personalizada que evoque emociones positivas, genere lealtad basada en la confianza, aumente la tasa de respuesta y disminuya los tiempos de espera. Live Experience de TrustYou le permite solicitar de forma activa comentarios de sus huéspedes durante la fase más crucial del viaje del huésped: en su propiedad. Esta retroalimentación en tiempo real le brinda la oportunidad de escuchar y adaptarse de inmediato.

Otros productos por TrustYou

Se integra con

  • Sistemas de gestión de propiedades
  • Manejo de reputación
  • Tasa de compras e inteligencia de mercado
Explorar integraciones (52 verificado)

Lo que más les gusta a los clientes sobre TrustYou (Guest Surveys)

Like 89% recomendar

Director of e-Commerce en (Slovenia)

Lo que más me gusta de las encuestas para invitados de TrustYou es la flexibilidad para personalizar la encuesta. También me gusta mucho la amabilidad del personal de TrustYou.

Corporate Quality Analyst en Sunnyvale (United States)

El software de TrustYou proporciona un análisis semántico bastante exacto, permite mosaicos e informes muy personalizables y es compatible con el idioma alemán que necesitamos.

General Manager en Heiden (Switzerland)

- todas las reseñas se encuentran en un solo lugar - Fácil de responder y analizar - Posibilidad de crear encuestas específicas hechas a medida para el hotel

E-business Manager en (Macau)

Encuesta que cumple una función básica a un precio muy razonable. Toda la información / campos están bien agrupados.

Leer reseñas

Preguntas y respuestas de expertos y consejos de socios

Pregunta:

¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?

Respuesta:

TrustYou Survey permite a los hoteles recopilar comentarios críticos en todas las etapas del viaje del huésped. Con estos datos, un hotelero informado puede asegurarse de ver que los huéspedes permanecen satisfechos durante / publican su estadía y están dispuestos a dejar comentarios positivos....

by Tom Kirkham (SiteMinder) on December 11, 2019

Pregunta:

¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?

Respuesta:

TrustYou Survey puede comenzar a recopilar comentarios de inmediato y comunicarse con los huéspedes durante y después de su estadía. Los hoteles pueden utilizar los datos recopilados para mejorar la prestación de sus servicios, pero TrustYou también ayuda a mejorar la reputación y la clasifica...

by Tom Kirkham (SiteMinder) on December 11, 2019

Pregunta:

Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?

Respuesta:

Todos los hoteles deberían preocuparse por su reputación online. Si bien los comentarios posteriores a la estadía son importantes, es vital que escuche los comentarios durante la estadía y tome las medidas pertinentes para que esos huéspedes abandonen su propiedad con una experiencia positiva g...

by Tom Kirkham (SiteMinder) on December 11, 2019

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Recomendado por

Características

Creador de encuestas

4/5 features

Canales de entrega

4/5 features

Generación de reseñas

4/5 features

Seguimiento y Resolución

4/5 features

Informes, análisis e información

4/5 features

Clientes y referencias

Referencias y testimonios

Testimonial avatar
Google es una parte esencial del proceso de reserva, por lo que buscábamos aumentar el volumen de contenido de reseñas en la plataforma. TrustYou Stars nos ha permitido obtener significativamente m...
Shanna Davis Marketing Manager en Ayres Hotels
Testimonial avatar
Utilizamos los puntos de datos de TrustYou para tomar decisiones importantes tanto en las operaciones como en la gestión. Los informes detallados se evalúan semanalmente para identificar y reacciona...
Selim Imre Rooms Division Manager en Aska Hotels Baran

Socios destacados

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Premios y diplomas

Mercados activos

MERCADOS ATENDIDOS
  • Central America
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  • North America
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  • Europe
  • Asia Pacific
  • Middle East
  • Africa
MERCADOS VERIFICADOS
  • United States of America
  • Indonesia
  • Switzerland
  • Germany
  • India
  • Egypt
  • Thailand
  • Spain
  • United Arab Emirates

194 Verificado TrustYou Reseñas

Probabilidad para recomendar
Filtro según tipos de propiedades
Filtro geográfico

December 27, 2021

TrustYou (Guest Surveys) Reseña: Plataforma todo en uno para empresas hoteleras

Global CX Projects & Solutions Manager de Other en Issy-les-Moulineaux (France)

Recomendar 10/10
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¿Qué le gusta más?

TrustYou Reputation Management Tool permitió a nuestros hoteles monitorear su reputación electrónica a diario con menos esfuerzo, los paneles de control "fáciles de leer" permiten que nuestr...

¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?

La flexibilidad de generación de informes para explorar palabras clave y puntos de contacto personalizados. La velocidad y el rendimiento de la herramienta en carteras complejas. (+100 hoteles ..) El gen...

Atención al cliente
4
Facilidades de uso
5
Valor en dinero
5
Puesta en práctica
5
arrow review On Dec 28, 2021 Vanessa M. de TrustYou respuesta:
 Hello!
Thank you so much for taking the time to leave us a detailed review.  It's incredible to see ... 

December 16, 2021

TrustYou (Guest Surveys) Reseña: Con Trust You progetti Customer Journey e Identidad de marca

Quality & Processes Director de Other en Milano (Italy)

Recomendar 9/10
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¿Qué le gusta más?

- Revisión para priorizar los niveles operativos y de servicio para mejorar la experiencia de los huéspedes y superar las expectativas. - Gestionar la reputación online de toda la cadena (hoteles y res...

¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?

1) Apoyar a los clientes en la lectura e interpretación correctas de los datos mensuales tanto a nivel interno como en el análisis de la competencia y quizás preparar un informe para análisis y perspe...

Atención al cliente
4
Facilidades de uso
4
Valor en dinero
3
Puesta en práctica
3
arrow review On Dec 20, 2021 Vanessa M. de TrustYou respuesta:
 Hello!
Thank you for taking the time to leave us such a detailed review.  If you have specific quest... 

December 16, 2021

TrustYou (Guest Surveys) Reseña: Producto excelente

Revenue Manager de Resorts en Scaglieri (Italy)

Recomendar 9/10
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¿Qué le gusta más?

Me gusta tener una cuenta en la que pueda controlar todas nuestras propiedades, revisar y controlar todos los días la reputación web de todo el grupo.

¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?

Sería genial una conntección con nuestro Channel Manager (Simplebooking o crm Fastreply), además noté que a veces algunas reseñas son canceladas por el proveedor pero en Trustyou aún se han calculad...

Atención al cliente
4
Facilidades de uso
5
Valor en dinero
3
Puesta en práctica
3
arrow review On Dec 20, 2021 Vanessa M. de TrustYou respuesta:
 Hello!
Thank you for your review.  We're so glad that you can easily track your entire group's reput... 

December 15, 2021

TrustYou (Guest Surveys) Reseña: tengo una experiencia positiva

dgm de Limited Service & Budget Hotels en Katowice (Poland)

Recomendar 8/10
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