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Clasificado #2 fuera de 27 en Encuestas y comentarios de los huéspedes
TrustYou ha abierto sus sistemas internos para Hotel Tech Report y obtuvo el Diploma de Atención Verificada.
Más informaciónTrustYou (Guest Surveys) Resumen
TrustYou (Guest Surveys) Resumen
A través de encuestas a los huéspedes, los hoteles pueden solicitar comentarios de los huéspedes de manera proactiva para obtener información más valiosa sobre las opiniones de sus huéspedes, lo que le permite realizar los ajustes adecuados en el personal y los procedimientos, y lograr la excelencia operativa. Casi la mitad de todas las reseñas de un hotel provendrán de su propia encuesta ...
Acerca de TrustYou Ver página web
Fundado en 2008 | Oficinas principales en München Germany | 170 empleadosTrustYou ayuda a las empresas a tomar mejores decisiones, ganarse la confianza y, en última instancia, ganar con la retroalimentación dándoles el poder de es...
Otros productos por TrustYou
Se integra con
- Sistemas de gestión de propiedades
- Manejo de reputación
- Tasa de compras e inteligencia de mercado
Lo que más les gusta a los clientes sobre TrustYou (Guest Surveys)
Corporate Quality Analyst en Sunnyvale (United States)
El software de TrustYou proporciona un análisis semántico bastante exacto, permite mosaicos e informes muy personalizables y es compatible con el idioma alemán que necesitamos.
General Manager en Heiden (Switzerland)
- todas las reseñas se encuentran en un solo lugar - Fácil de responder y analizar - Posibilidad de crear encuestas específicas hechas a medida para el hotel
E-business Manager en (Macau)
Encuesta que cumple una función básica a un precio muy razonable. Toda la información / campos están bien agrupados.
Preguntas y respuestas de expertos y consejos de socios
¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?
TrustYou ha construido una sólida reputación en el mercado por tener una solución sólida para los hoteleros. Se ocupan del viaje del cliente de extremo a extremo y, en última instancia, lo ayudan a mejorar la reputación de su propiedad entre los huéspedes y generar más reservas.
by Nadia Petropoulou (Cloudbeds) on December 07, 2022
Ver más respuestas (3)¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?
TrustYou ha sido un socio de larga data con una buena reputación. Su producto de encuestas es particularmente sólido para recopilar comentarios de los huéspedes y garantizar que los hoteleros aborden los problemas y mejoren sus reseñas en línea.
by Nadia Petropoulou (Cloudbeds) on December 07, 2022
Ver más respuestas (3)Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?
Según mi experiencia con TrustYou, son una solución muy completa que cubre muchas partes del viaje del huésped. La reputación online es especialmente importante para los hoteleros y mejorarla es un ejercicio constante. Hable con el equipo sobre cómo abordar sus necesidades y estarán encantados...
by Nadia Petropoulou (Cloudbeds) on December 07, 2022
Ver más respuestas (3)Características
Clientes y referencias
Referencias y testimonios

Google es una parte esencial del proceso de reserva, por lo que buscábamos aumentar el volumen de contenido de reseñas en la plataforma. TrustYou Stars nos ha permitido obtener significativamente m...
Utilizamos los puntos de datos de TrustYou para tomar decisiones importantes tanto en las operaciones como en la gestión. Los informes detallados se evalúan semanalmente para identificar y reacciona...
Socios destacados
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TrustYou no tiene estudios de caso disponibles
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December 09, 2022
TrustYou (Guest Surveys) Reseña: Súper fácil de usar
Quality Manager de Resorts en (Turkey)
¿Qué le gusta más?
Me gusta la opción de personalizar cada widget y escala. Reduce el tiempo para analizar los datos y proporciona una comparación fácil y fluida en la herramienta muy rápidamente.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
La sección de alertas debe mejorarse, creo que esto no debería estar en la configuración en un área más visible. No pude establecer una alerta para mí debido a errores :(
December 07, 2022
TrustYou (Guest Surveys) Reseña: Sencillo y Productivo
Guest Experience Manager de Luxury Hotels en (Thailand)
¿Qué le gusta más?
La facilidad de acceso y lectura de la información. Trustyou permite al usuario recopilar datos de los comentarios de los huéspedes para generar el informe y compartirlo con el equipo interesado para in...
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
El sistema está bastante retrasado en algunas áreas, por ejemplo, una vez que recibimos la encuesta en la pestaña Bandeja de entrada, pero esto no se ha contado en el Tablero.
December 07, 2022
TrustYou (Guest Surveys) Reseña: Gran servicio
Executive de Other en Singapore (Singapore)
¿Qué le gusta más?
- atención al cliente rápida y eficiente, así como sesiones de capacitación semanales para garantizar que todo el personal tenga fácil acceso a la capacitación
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
- una interfaz más fácil de usar con más opciones de personalización para facilitar la generación de informes más específicos
December 01, 2022
TrustYou (Guest Surveys) Reseña: Encuestas y comentarios de los huéspedes
Sales Manager de Vacation Rentals & Villas en Milano (Italy)
¿Qué le gusta más?
comprender cuáles son los problemas y mejorar el servicio. le permite tener una visión constante del progreso del servicio ofrecido y comprender posibles errores en el tiempo
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
nada. ya es un gran servicio, una herramienta intuitiva y fácil de usar. Con un muy buen servicio al cliente, siempre dispuesto a apoyar al cliente.
December 01, 2022
TrustYou (Guest Surveys) Reseña: Profesional y claro
Marketing de Other en Zürich (Switzerland)
¿Qué le gusta más?
Muy claro y fácil de usar, moderno. Me gusta el fácil manejo. Por lo general, puede encontrar lo que busca de inmediato. ¡Seguid así!
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Una cuenta multipropiedad estaría bien. Un inicio de sesión para (en nuestro caso) con 7 cuentas sería una sugerencia/solicitud de mejora. Por lo demás muy satisfecho.
November 30, 2022
TrustYou (Guest Surveys) Reseña: Excelente comunicación, servicio eficiente proporcionado
Jefe de Recepción de City Center Hotels en Granada (Spain)
¿Qué le gusta más?
Sin duda queremos reivindicar la claridad en cuanto a la información facilitada y predisposición para resolver todas las dudas surgidas.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Por parte del directivo, seguir así con su gran labor, tanto comercial como técnica, ya que ha conseguido resolver todas nuestras dudas y poner en marcha nuestro proyecto.
Precios
SiteMinder (The Channel Manager)
Administradores de canalesEl administrador de canales más poderoso del mundo, administra habitaciones y tarifas en 400 canales de reserva de hoteles, en tiempo real.
Director of e-Commerce en (Slovenia)
Lo que más me gusta de las encuestas para invitados de TrustYou es la flexibilidad para personalizar la encuesta. También me gusta mucho la amabilidad del personal de TrustYou.