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Informe de calificaciones
89%
Recomendar
#2
Índice de popularidad
PUNTUACIÓN HT
97 fuera de 100
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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Clasificado #2 fuera de 27 en Encuestas y comentarios de los huéspedes
Facilidades de uso
4.5/5
ROI
4.2/5
Puesta en práctica
4.2/5
Atención al cliente
4.4/5
Atención al cliente verificada
TrustYou ha abierto sus sistemas internos para Hotel Tech Report y obtuvo el Diploma de Atención Verificada.
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TrustYou (Guest Surveys) Resumen
TrustYou (Guest Surveys) Resumen
A través de encuestas a los huéspedes, los hoteles pueden solicitar comentarios de los huéspedes de manera proactiva para obtener información más valiosa sobre las opiniones de sus huéspedes, lo que le permite realizar los ajustes adecuados en el personal y los procedimientos, y lograr la excelencia operativa. Casi la mitad de todas las reseñas de un hotel provendrán de su propia encuesta ...
Acerca de TrustYou Ver página web
Fundado en 2008 | Oficinas principales en München Germany | 170 empleadosTrustYou ayuda a las empresas a tomar mejores decisiones, ganarse la confianza y, en última instancia, ganar con la retroalimentación dándoles el poder de es...
Módulos de productos
Experiencia en vivo
Software de mensajería para invitados
ADICIONAL
La emoción es el motor más fuerte de la retención de clientes. Una solución Live Experience brinda la oportunidad de crear una experiencia personalizada que evoque emociones positivas, genere lealtad basada en la confianza, aumente la tasa de respuesta y disminuya los tiempos de espera. Live Experience de TrustYou le permite solicitar de forma activa comentarios de sus huéspedes durante la fase más crucial del viaje del huésped: en su propiedad. Esta retroalimentación en tiempo real le brinda la oportunidad de escuchar y adaptarse de inmediato.
Otros productos por TrustYou
1/5
Se integra con
- Sistemas de gestión de propiedades
- Manejo de reputación
- Tasa de compras e inteligencia de mercado
¿Necesita una integración personalizada?
Lo que más les gusta a los clientes sobre TrustYou (Guest Surveys)
89% recomendar
Corporate Quality Analyst en Sunnyvale (United States)
El software de TrustYou proporciona un análisis semántico bastante exacto, permite mosaicos e informes muy personalizables y es compatible con el idioma alemán que necesitamos.
General Manager en Heiden (Switzerland)
- todas las reseñas se encuentran en un solo lugar - Fácil de responder y analizar - Posibilidad de crear encuestas específicas hechas a medida para el hotel
E-business Manager en (Macau)
Encuesta que cumple una función básica a un precio muy razonable. Toda la información / campos están bien agrupados.
Preguntas y respuestas de expertos y consejos de socios
Pregunta:
¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?
Respuesta:
TrustYou ha construido una sólida reputación en el mercado por tener una solución sólida para los hoteleros. Se ocupan del viaje del cliente de extremo a extremo y, en última instancia, lo ayudan a mejorar la reputación de su propiedad entre los huéspedes y generar más reservas.
by Nadia Petropoulou (Cloudbeds) on December 07, 2022
Ver más respuestas (3)
Pregunta:
¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?
Respuesta:
TrustYou ha sido un socio de larga data con una buena reputación. Su producto de encuestas es particularmente sólido para recopilar comentarios de los huéspedes y garantizar que los hoteleros aborden los problemas y mejoren sus reseñas en línea.
by Nadia Petropoulou (Cloudbeds) on December 07, 2022
Ver más respuestas (3)
Pregunta:
Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?
Respuesta:
Según mi experiencia con TrustYou, son una solución muy completa que cubre muchas partes del viaje del huésped. La reputación online es especialmente importante para los hoteleros y mejorarla es un ejercicio constante. Hable con el equipo sobre cómo abordar sus necesidades y estarán encantados...
by Nadia Petropoulou (Cloudbeds) on December 07, 2022
Ver más respuestas (3)
Recomendado por
Nadia Petropoulou
Partnerships Manager @ Cloudbeds
Pedro Ramos
Director of Business Development @ Portuguese Hotel Association
Ana Ispas
Professor @ Universitatea Transilvania din Brasov, Romania
Ana Ispas
Professor @ Universitatea Transilvania din Brasov, Romania
Características
Clientes y referencias
Referencias y testimonios
Google es una parte esencial del proceso de reserva, por lo que buscábamos aumentar el volumen de contenido de reseñas en la plataforma. TrustYou Stars nos ha permitido obtener significativamente m...
Utilizamos los puntos de datos de TrustYou para tomar decisiones importantes tanto en las operaciones como en la gestión. Los informes detallados se evalúan semanalmente para identificar y reacciona...
Socios destacados
Estudios de caso
TrustYou no tiene estudios de caso disponibles
Premios y diplomas
Mercados activos
MERCADOS ATENDIDOS
- Central America
- Antarctica
- Oceania
- North America
- South America
- Europe
- Asia Pacific
- Middle East
- Africa
- United States of America
- Germany
- Switzerland
- Indonesia
- India
- Egypt
- Thailand
- Spain
- France
Probabilidad para recomendar
Filtro según tipos de propiedades
Filtro geográfico
December 09, 2022
TrustYou (Guest Surveys) Reseña: Súper fácil de usar
Quality Manager de Resorts en (Turkey)
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10/10
Google Translate
¿Qué le gusta más?
Me gusta la opción de personalizar cada widget y escala. Reduce el tiempo para analizar los datos y proporciona una comparación fácil y fluida en la herramienta muy rápidamente.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
La sección de alertas debe mejorarse, creo que esto no debería estar en la configuración en un área más visible. No pude establecer una alerta para mí debido a errores :(
Atención al cliente
5
Facilidades de uso
5
Valor en dinero
5
Puesta en práctica
5
On Dec 13, 2022 Vanessa M. de TrustYou respuesta:
December 07, 2022
TrustYou (Guest Surveys) Reseña: Sencillo y Productivo
Guest Experience Manager de Luxury Hotels en (Thailand)
Recomendar
10/10
Google Translate
¿Qué le gusta más?
La facilidad de acceso y lectura de la información. Trustyou permite al usuario recopilar datos de los comentarios de los huéspedes para generar el informe y compartirlo con el equipo interesado para in...
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
El sistema está bastante retrasado en algunas áreas, por ejemplo, una vez que recibimos la encuesta en la pestaña Bandeja de entrada, pero esto no se ha contado en el Tablero.
Atención al cliente
4
Facilidades de uso
5
Valor en dinero
5
Puesta en práctica
5
On Dec 07, 2022 Vanessa M. de TrustYou respuesta:
Hello! Thank you for leaving us a review. It's wonderful to see that our reporting allows you to pro...
December 07, 2022
TrustYou (Guest Surveys) Reseña: Gran servicio
Executive de Other en Singapore (Singapore)
Recomendar
8/10
Google Translate
¿Qué le gusta más?
- atención al cliente rápida y eficiente, así como sesiones de capacitación semanales para garantizar que todo el personal tenga fácil acceso a la capacitación
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
- una interfaz más fácil de usar con más opciones de personalización para facilitar la generación de informes más específicos
Atención al cliente
5
Facilidades de uso
4
Valor en dinero
n/a
Puesta en práctica
n/a
On Dec 07, 2022 Vanessa M. de TrustYou respuesta:
Hello! Thanks for your review. We're happy to see that our service teams are providing you with the ...
December 01, 2022
TrustYou (Guest Surveys) Reseña: Encuestas y comentarios de los huéspedes
Sales Manager de Vacation Rentals & Villas en Milano (Italy)
Recomendar
9/10
Google Translate
¿Qué le gusta más?
comprender cuáles son los problemas y mejorar el servicio. le permite tener una visión constante del progreso del servicio ofrecido y comprender posibles errores en el tiempo
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
nada. ya es un gran servicio, una herramienta intuitiva y fácil de usar. Con un muy buen servicio al cliente, siempre dispuesto a apoyar al cliente.
Atención al cliente
5
Facilidades de uso
5
Valor en dinero
5
Puesta en práctica
5
On Dec 01, 2022 Vanessa M. de TrustYou respuesta:
Hello! Thank you for your review. We appreciate your words of praise! It's always nice to see that n...
December 01, 2022
TrustYou (Guest Surveys) Reseña: Profesional y claro
Marketing de Other en Zürich (Switzerland)
Recomendar
10/10
Google Translate
¿Qué le gusta más?
Muy claro y fácil de usar, moderno. Me gusta el fácil manejo. Por lo general, puede encontrar lo que busca de inmediato. ¡Seguid así!
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Una cuenta multipropiedad estaría bien. Un inicio de sesión para (en nuestro caso) con 7 cuentas sería una sugerencia/solicitud de mejora. Por lo demás muy satisfecho.
Atención al cliente
4
Facilidades de uso
5
Valor en dinero
5
Puesta en práctica
5
On Dec 01, 2022 Vanessa M. de TrustYou respuesta:
Hello! Thank you for taking the time to leave us a review. We LOVE to see that you're able to find ...
November 30, 2022
TrustYou (Guest Surveys) Reseña: Excelente comunicación, servicio eficiente proporcionado
Jefe de Recepción de City Center Hotels en Granada (Spain)
Recomendar
10/10
Google Translate
¿Qué le gusta más?
Sin duda queremos reivindicar la claridad en cuanto a la información facilitada y predisposición para resolver todas las dudas surgidas.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Por parte del directivo, seguir así con su gran labor, tanto comercial como técnica, ya que ha conseguido resolver todas nuestras dudas y poner en marcha nuestro proyecto.
Atención al cliente
5
Facilidades de uso
5
Valor en dinero
5
Puesta en práctica
5
On Nov 30, 2022 Vanessa M. de TrustYou respuesta:
Hello! Thanks for leaving us a review. It's great to hear that the data provided is clear and can l...
Precios
Freemium (el hotel puede probar gratis)
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Popular TrustYou (Guest Surveys) Integraciones
SiteMinder (The Channel Manager)
Administradores de canalesEl administrador de canales más poderoso del mundo, administra habitaciones y tarifas en 400 canales de reserva de hoteles, en tiempo real.
Director of e-Commerce en (Slovenia)
Lo que más me gusta de las encuestas para invitados de TrustYou es la flexibilidad para personalizar la encuesta. También me gusta mucho la amabilidad del personal de TrustYou.