¿Frustrado con su actual sistema de administración de propiedades? No estás solo. Muchos hoteleros están frustrados con los sistemas heredados obsoletos. El PMS de un hotel es el software más importante porque es el habilitador de todos los demás sistemas que utiliza y es de misión crítica. Piense en el PMS como el núcleo de su hotel: es donde residen todas las reservas y asignaciones de habitaciones. A continuación, compartiremos una lista de los mejores proveedores del mercado. Estos son los jugadores con ingeniería moderna, facilidad de uso para el consumidor, excelente atención al cliente, funciones potentes y posiblemente lo más importante: una variedad de integraciones de bajo costo para mejorar su negocio.
Nuestro equipo de investigación ha encuestado a hoteleros en más de países para comprender cuáles son los mejores proveedores de , junto con todo lo que necesita saber para comprar la " target="_blank" rel="noopener noreferrer">Guía 2022 Sistemas de gestión de propiedades ). También agregamos datos de criterios de decisión clave, incluida la disponibilidad de integración, el ecosistema de socios, las recomendaciones de expertos y más (obtenga más información sobre la metodología de clasificación de HTR ).
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El paquete de productos Sistemas de gestión de propiedades de eviivo también incluye:
El paquete de productos Sistemas de gestión de propiedades de Busy Rooms también incluye:
Un sistema de administración de propiedades (PMS) es un paquete de software de administración de hoteles que los propietarios y los trabajadores de recepción utilizan para administrar sus negocios al coordinar reservas, disponibilidad de reservas en línea, pagos e informes en un lugar central. El PMS del hotel agiliza las operaciones para el personal de recepción y los servicios para los huéspedes en un negocio hotelero para registrar la entrada y la salida de los huéspedes, ver la disponibilidad de habitaciones, hacer ajustes a las reservas existentes e incluso puede tener funciones administrativas (programar limpieza o mantenimiento). Con un sistema central, los hoteleros pueden administrar y monitorear mejor las métricas clave necesarias para administrar su negocio (por ejemplo, tarifa diaria promedio, ocupación y RevPAR).
El software de administración de propiedades o PMS hotelero es la columna vertebral de las operaciones de la industria hotelera; el PMS elimina las costosas sobreventas mediante la gestión de la disponibilidad de las habitaciones, se coordina con cualquier administrador de canales conectado para mejorar la ocupación de las habitaciones, acepta pagos y realiza funciones clave del día a día, como transferir huéspedes, actualizar las tarifas de las habitaciones y administrar las tareas de limpieza. El PMS puede automatizar y mejorar las operaciones comerciales de un hotel proporcionando inteligencia competitiva, ajustando automáticamente los precios en función de la disponibilidad y proporcionando funciones de análisis e informes. El PMS mejora la experiencia del huésped al recordar las preferencias del cliente y enviar comunicaciones previas y posteriores a la estadía. Muchos sistemas PMS también pueden integrarse con otras tecnologías, como sistemas de punto de venta, procesadores de pago, fabricantes de hardware y software de experiencia del huésped.
Los precios de los productos PMS basados en la nube generalmente se basan en la cantidad de habitaciones o propiedades que utilizan ese sistema. Muchos productos de PMS tienen calculadoras en su sitio web que lo ayudarán a comprender mejor qué esperar de los precios. Tenga cuidado porque algunos sistemas PMS cobrarán tarifas adicionales además de las tarifas mensuales. Estas tarifas adicionales pueden incluir una comisión porcentual sobre reservas directas, tarifas de implementación/configuración, tarifas de interfaz para conectarse a sistemas de terceros, etc.
Un PMS económico comienza en alrededor de $ 50 por mes y aumenta según la ocupación y/o la cantidad de habitaciones. El precio premium para un PMS comienza alrededor de $ 200 por mes para las propiedades más pequeñas y aumenta según la ocupación y/o la cantidad de habitaciones.
Para la mayoría de los sistemas basados en la nube, la implementación puede demorar de una a tres semanas según: cuántas reservas deben importarse y quién está importando los datos (algunos PMS ofrecerán servicios para hacerlo por usted), la cantidad de propiedades y habitaciones que tiene y cualquier personalización que le gustaría agregar.
La implementación generalmente comenzará con la configuración de la aplicación: configurar habitaciones, tipos de habitaciones, agregar tarifas e importar/agregar reservas existentes y futuras. Un entrenador o representante de implementación puede trabajar con usted durante el proceso de configuración y verificar su configuración. Finalmente, conectarás tus canales o channel manager para empezar a tomar reservas. Si se hace correctamente, no hay tiempo de inactividad entre los sistemas de conmutación. Un buen PMS también brindará acceso a una biblioteca de capacitación en video y una base de conocimientos de sus funciones para ayudar a los nuevos usuarios a comenzar.
Una implementación exitosa requiere una inversión inicial de tiempo para configurar correctamente su propiedad; es una inversión que tiene un impacto directo en la eficiencia de sus operaciones posteriores. Por ejemplo, configurar su política de cancelaciones ahora le permitirá hacer cumplir esa política más adelante.
¿Cómo sé cuándo es el momento de que mi hotel cambie a un nuevo PMS en la nube? Adquirir un nuevo PMS es una inversión en tiempo y recursos; sin embargo, hay un costo de oportunidad considerable que debe ser considerado. El PMS correcto puede mejorar la experiencia del cliente al reducir errores como el exceso de reservas, mejorar las tasas de ocupación al conectar su inventario disponible a su motor de reservas y administradores de canales, y ayudarlo a ganar más dinero al permitirle ajustar sus tarifas rápidamente, en todos sus canales basados en sobre las condiciones del mercado. En promedio, nuestros clientes disfrutan de un aumento promedio del margen de ganancias del 15 % después de solo tres meses. Esto compensa con creces la inversión y el esfuerzo necesarios para migrar a un nuevo sistema.
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