Este libro electrónico se extrajo de la transcripción y las notas del seminario web de Bbot y Branded Hospitality "Cómo convertir a los huéspedes en clientes de por vida en tres sencillos pasos". El experto en marketing de BH, Rev Ciancio, y el director ejecutivo de BBot, Steve Simoni, se sentaron para hablar sobre la estrategia y las mejores prácticas para la retención de huéspedes.

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