Review of Crave Interactive

10
Crave es una excelente solución para las necesidades de tecnología, alimentos y bebidas en la habitación.
Director of Room Service from 1 to 4 habitación Bed & Breakfast & Inns in Las Vegas (United States of America)
Verificado
hace 4 meses
¿Qué le gusta más?
En un hotel de gran tamaño, la tableta Crave ayuda a la productividad y ofrece al huésped una experiencia más interactiva al realizar el pedido. La interfaz es muy fácil de usar, lo que garantiza que los clientes más jóvenes y mayores se sientan cómodos utilizando la tableta. Podemos personalizar mucho el flujo de pedidos en la tableta para fomentar las ventas adicionales. La mayor parte de nuestro negocio se realiza a través de la tableta Crave en lugar de realizar pedidos por teléfono con un encargado de tomar pedidos. El servicio de atención al cliente es fenomenal. Siempre que tengo una pregunta o necesito hacer un ajuste, siempre responden o se ocupan de ello en menos de una hora. Si solicito un cambio y sienten que podría haber una mejor manera de hacerlo, me dan consejos. Son un apoyo fantástico para nuestro negocio. Su equipo es cortés y paciente incluso cuando hacemos cambios una y otra vez.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
No tengo mucho que criticar, pero si tuviera que mencionar algo, probablemente sería en relación con el constante progreso de la tecnología. Creo que con la IA probablemente haya más formas de interactuar con los clientes y hacer combinaciones personalizadas para animarlos a pedir más. Me encantaría ver más análisis de nuestras ventas en Crave para entender las tendencias. Me encantaría ver los productos más vendidos y los que hay que eliminar del menú.
5.0
Excelente
Facilidades de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Puesta en práctica
5.0/5