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Trouvons le bon Outils de collaboration du personnel pour toi
Parlez-nous de l'emplacement de votre hôtel, du nombre de chambres, des intégrations et des exigences et nous vous enverrons une liste personnalisée gratuite de fournisseurs recommandés.
Nous avons interrogé 1662 hôteliers dans plus de 70 pays pour comprendre quels sont les meilleurs fournisseurs de Outils de collaboration du personnel, ainsi que tout ce que vous devez savoir pour acheter le bon Outils de collaboration du personnel pour votre hôtel (y compris notre 2023 Outils de collaboration du personnel Guide ). Nous agrégeons également les données des critères de décision clés, y compris la disponibilité de l'intégration, l'écosystème de partenaires, les recommandations d'experts et plus encore (en savoir plus sur la méthodologie de classement de HTR ).
Outils de collaboration du personnel Classements et avis
Chaque propriété a des caractéristiques, des besoins, des préférences et des budgets différents. Utilisez les filtres ci-dessous pour analyser instantanément des milliers d'avis afin de trouver la solution idéale pour votre hôtel.

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  • En vedette: Les vendeurs peuvent s'abonner pour devenir membres Premium sur HTR. Cette option trie d'abord le répertoire par membres Premium, puis par score HT.
  • SCORE HT: L'Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, le support client, les avis des utilisateurs, les recommandations d'experts, la disponibilité des intégrations et la portée géographique pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
  • Popularity: Sorts listings by number of user reviews and reported installs, most to least.
hotelkit
4.8 (444 commentaires)
Ht score logo 100 SCORE HT
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
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winner logo badge 2023 GAGNANT
Les hôteliers ont voté hotelkit comme le fournisseur #1 Outils de collaboration du personnel en 2023 HotelTechAwards
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Conçu pour simplifier, connecter et améliorer. Une seule plateforme avec des outils utiles pour les routines hôtelières quotidiennes. Une solution pour optimiser le fonctionnement de l'hôtel et la communication interne.
ALICE
4.6 (313 commentaires)
Ht score logo 96 SCORE HT
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
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second finalist logo 2023 FINALISTE
Les hôteliers ont voté ALICE comme le fournisseur #2 Outils de collaboration du personnel en 2023 HotelTechAwards
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Plus ensemble, moins cloisonnés
Monscierge
4.7 (302 commentaires)
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Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
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Améliorez la satisfaction des clients en rationalisant les demandes de service des clients et du personnel grâce à une communication en temps réel
Flexkeeping
4.9 (45 commentaires)
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Accélérez et automatisez les opérations quotidiennes pour vous concentrer sur les clients.
INTELITY
4.7 (31 commentaires)
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Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
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Rationalisez l'efficacité opérationnelle et obtenez des informations commerciales en temps réel avec le système de gestion de l'expérience client (GEMS) d'INTELITY.
Lodgistics
4.9 (49 commentaires)
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Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
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Des opérations connectées pour une satisfaction client inégalée
Optii Solutions
Optiti Service optimise toutes les demandes des clients et les commandes de service pour assurer un service cohérent et rapide tout en permettant à votre personnel de passer plus de temps face à face avec les clients.
Akia
4.9 (15 commentaires)
Ht score logo 72 SCORE HT
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
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Communiquez efficacement les éléments de travail en interne.
Ireckonu
IAssistU | Personalized insights to delight your guests
UniFocus
Gestion du service client, logiciel d'entretien ménager, données des clients sur smartphones, gestion des plaintes des clients - panne de service, maintenance préventive et listes de contrôle des hôtels
GROUPES DE PRODUITS
Ces Suites De Produits Contiennent Également Outils de collaboration du personnel
Autres solutions qui offrent un module complémentaire outils de collaboration du personnel intégré avec leur offre de produits de base
HelloShift
4.6 (184 commentaires)
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Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
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La suite de produits Outils de collaboration du personnel de HelloShift comprend également:

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La suite de produits Outils de collaboration du personnel de HMobile (by char) comprend également:

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La suite de produits Outils de collaboration du personnel de ICG FrontHotel comprend également:

Goki
4.7 (94 commentaires)
Ht score logo 100 SCORE HT
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
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winner logo badge 2023 GAGNANT
Les hôteliers ont voté Goki comme le fournisseur #1 Clé mobile et entrée sans clé en 2023 HotelTechAwards
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La suite de produits Outils de collaboration du personnel de Goki comprend également:

HKeeper
4.8 (25 commentaires)
Ht score logo 79 SCORE HT
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
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La suite de produits Outils de collaboration du personnel de HKeeper comprend également:

Cendyn
3.5 (35 commentaires)
Ht score logo 74 SCORE HT
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
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La suite de produits Outils de collaboration du personnel de Cendyn comprend également:

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La suite de produits Outils de collaboration du personnel de Guest Service comprend également:

Bookboost AB
4.9 (75 commentaires)
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Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
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La suite de produits Outils de collaboration du personnel de Bookboost AB comprend également:

APERÇU
Qu'est-ce que Outils de collaboration du personnel
Il s'agit d'un pitch test de catégorie programmatique pour 50 produits, 1662 avis, 70 pays pour Outils de collaboration du personnel cette année est 2023 (y compris notre 2023 Outils de collaboration du personnel Guider)
AVANTAGES
Comment un logiciel de gestion hôtelière peut-il améliorer les opérations et la rentabilité de l'hôtel ?
Le personnel de l'hôtel est dispersé dans le temps et l'emplacement - différents quarts de travail, étages, départements et propriétés - et dépend fortement des formes de communication traditionnelles telles que les journaux de bord, les mémos et les radios bidirectionnelles. Les plateformes de collaboration du personnel mettent tout le monde sur la même longueur d'onde dans un environnement numérique, augmentant la productivité du personnel et permettant des économies de coûts grâce à l'efficacité opérationnelle. La visibilité en temps réel sur les opérations de l'hôtel signifie qu'il n'y a plus de tâches abandonnées, de mauvaise communication ou d'erreurs coûteuses.
Les hôtels sont des opérations lourdes et la communication est essentielle. Dans le passé, les hôteliers devaient être sur place pour lire les journaux de bord, feuilleter les classeurs, parcourir d'innombrables post-its et retrouver le personnel de ligne pour comprendre ce qui se passait dans leurs hôtels. Une communication lente, inefficace et sujette aux erreurs entraînait souvent une mauvaise communication et des tâches abandonnées. Une telle communication ad hoc était inefficace et coûteuse et déprimait la satisfaction des clients. Grâce à un logiciel de collaboration du personnel et de gestion des tâches, les équipes hôtelières travaillent ensemble en temps réel et les hôteliers peuvent surveiller les opérations de l'hôtel 24h/24 et 7j/7 depuis n'importe quel endroit. Parce qu'elles sont toujours au courant avec une plate-forme responsable, les équipes hôtelières peuvent détecter les erreurs coûteuses avant qu'elles ne se produisent. Et les fonctionnalités de reporting permettent aux responsables de surveiller les performances et d'améliorer les opérations de l'hôtel.
CARACTÉRISTIQUES
Quelles sont les fonctionnalités les plus importantes des logiciels d'exploitation hôtelière et plus particulièrement des solutions de gestion des tâches ?
  • Communication simple : les fonctionnalités de style médias sociaux telles que les notes, les balises, les mentions et les commentaires facilitent une communication et une collaboration rapides entre les équipes de l'hôtel.
  • Gestion des tâches : ajouter la responsabilité et la capacité de suivi pour garantir l'exécution en temps opportun par le personnel.
  • Alertes / Notifications : évitez les erreurs coûteuses et les délais non respectés. Traduction dans l'application Favorisez la collaboration entre le personnel multilingue.
  • Listes de contrôle : Alertez automatiquement les équipes et les départements des tâches de routine pour vous assurer que rien n'est oublié.
  • Rapports : Repérez les tendances et identifiez les opportunités d'amélioration.
PRIX
Quel est le prix typique d'un logiciel d'exploitation hôtelière ?
La plupart des plateformes de collaboration du personnel proposent des abonnements Software as a Service (SaaS) avec des options mensuelles et annuelles. La tarification peut être forfaitaire ou échelonnée en fonction du nombre de chambres ou d'utilisateurs. Les solutions en libre-service basées sur le cloud commencent à environ 1 $ par chambre et par mois. Ce prix est plus attrayant pour les hôtels de marque et indépendants sélectionnés et à service limité. À ce prix, il n'y a pas d'exigences de personnalisation ou d'intégration intensives. Les fournisseurs haut de gamme proposent souvent des fonctionnalités que les hôtels doivent payer mais que le personnel n'utilise pas. Les solutions d'entreprise peuvent coûter des dizaines de milliers de dollars par an, avec des frais supplémentaires pour la mise en œuvre et la formation. Les casinos et les grands centres de villégiature ayant des exigences très spécifiques peuvent bénéficier d'une solution d'entreprise sur site qui offre des fonctionnalités personnalisées et une formation approfondie.
LA MISE EN OEUVRE
Combien de temps faut-il généralement à un hôtel pour mettre en place un nouveau logiciel d'exploitation hôtelière ?
Selon la nature de la plateforme et la culture de l'hôtel, l'installation et la configuration peuvent prendre d'une heure à un mois. Certaines plates-formes nécessitent une formation approfondie avec une configuration intensive des fonctionnalités codées en dur avant le lancement. D'autres plates-formes utilisent une approche d'apprentissage par la pratique plus rapide avec des fonctionnalités personnalisables qui peuvent être mises en œuvre de manière continue. La vitesse d'adoption de la plateforme est accélérée lorsqu'une partie prenante au sein de l'hôtel défend le changement, plutôt que lorsque les équipes adoptent la plateforme à leur propre rythme.
Les logiciels de collaboration du personnel sont généralement très conviviaux et faciles à apprendre. Certaines solutions comportent des outils de médias sociaux que les gens utilisent tous les jours, afin que le personnel puisse être opérationnel instantanément. D'autres plates-formes ont une variété de modules chacun avec des fonctionnalités différentes et une courbe d'apprentissage inhérente plus lente. Souvent, la formation peut être autoguidée. Il n'y a pas de temps d'arrêt et aucune intégration n'est requise.
FAQs
Les hôteliers demandent aussin
Les hôtels sont des opérations lourdes et la communication est essentielle. Dans le passé, les hôteliers devaient être sur place pour lire les journaux de bord, feuilleter les classeurs, parcourir d'innombrables post-its et retrouver le personnel de ligne pour comprendre ce qui se passait dans leurs hôtels. Une communication lente, inefficace et sujette aux erreurs entraînait souvent une mauvaise communication et des tâches abandonnées. Une telle communication ad hoc était inefficace et coûteuse et déprimait la satisfaction des clients. Grâce à un logiciel de collaboration du personnel et de gestion des tâches, les équipes hôtelières travaillent ensemble en temps réel et les hôteliers peuvent surveiller les opérations de l'hôtel 24h/24 et 7j/7 depuis n'importe quel endroit. Parce qu'elles sont toujours au courant avec une plate-forme responsable, les équipes hôtelières peuvent détecter les erreurs coûteuses avant qu'elles ne se produisent. Et les fonctionnalités de reporting permettent aux responsables de surveiller les performances et d'améliorer les opérations de l'hôtel.
- Efficacité opérationnelle - Gain de temps en intégrant les communications du personnel sur une seule plateforme. - Satisfaction des clients - Les besoins, les demandes et les plaintes des clients sont visibles et traités en temps opportun. - RevPaR - Discutez avec les visiteurs du site Web et les prospects saisis par la réception et collaborez avec l'équipe des ventes pour générer plus de revenus. Les communications directes avec les clients via le widget de chat et la messagerie texte conduisent à des réservations plus directes.
Le personnel de l'hôtel est dispersé dans le temps et l'emplacement - différents quarts de travail, étages, départements et propriétés - et dépend fortement des formes de communication traditionnelles telles que les journaux de bord, les mémos et les radios bidirectionnelles. Les plateformes de collaboration du personnel mettent tout le monde sur la même longueur d'onde dans un environnement numérique, augmentant la productivité du personnel et permettant des économies de coûts grâce à l'efficacité opérationnelle. La visibilité en temps réel sur les opérations de l'hôtel signifie qu'il n'y a plus de tâches abandonnées, de mauvaise communication ou d'erreurs coûteuses.
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Mission
Notre mission est d'accélérer le rythme de l'innovation et de l'adoption de la technologie dans l'industrie hôtelière mondiale pour en faire l'une des industries les plus avisées et les plus efficaces sur le plan numérique.
Vision
Notre vision est de faire d'Hotel Tech Report le point de départ de chaque décision concernant la pile technologique au sein de l'industrie hôtelière mondiale, des petits B&B aux grandes chaînes.

Nous vendons différents types de produits et services aux entreprises technologiques pour les aider à éduquer les acheteurs, à développer leur marque et à développer leur base d'installation. Ces services sont généralement vendus par le biais de forfaits d'adhésion groupés, mais sont également vendus à la carte et comprennent : le contenu sponsorisé, la publicité, la génération de prospects et les campagnes de marketing. Bien que les membres reçoivent de nombreux avantages pour améliorer leur présence, allant des profils premium améliorés aux services de collecte d'avis, le statut d'adhésion et le parrainage n'influencent en aucune façon la méthodologie de classement HT Score.

Pour en savoir plus sur nos services marketing, visitez notre site partenaire

Nous classons les produits en fonction de notre algorithme de classement propriétaire, le score HT. Le score HT est un score agrégé sur 100 qui est relatif au sein de chaque catégorie et qui vise à encapsuler les variables clés du processus d'achat, notamment : les évaluations et les avis des clients, l'écosystème de partenaires, la disponibilité de l'intégration, le support client, la portée géographique, etc.

Semblable au REVPAR pour les hôtels, le score HT est destiné à être une mesure de normalisation pour pouvoir mieux comparer différents fournisseurs. Au lieu du taux et de l'occupation, les deux facteurs principaux sont un mélange de quantité d'avis et de notes moyennes. Également similaire au REVPAR, le score HT est une mesure d'aide à la décision, mais n'est pas destiné à être utilisé comme un facteur unique lors de la sélection des fournisseurs.

Pour en savoir plus sur la méthodologie de classement HT Score, visitez notre Documentation du score HT et journal des modifications

Le maintien de l'indépendance et de la liberté éditoriale est essentiel à notre mission d'autonomisation des hôteliers.

Le contenu du Core Hotel Tech Report n'est jamais influencé par les fournisseurs et le contenu sponsorisé est toujours clairement désigné comme tel. Notre équipe n'écrira que du contenu sponsorisé sur les produits sur lesquels nous avons (1) fait une démonstration (2) recueilli des recherches approfondies sur les utilisateurs ou (3) utilisé nous-mêmes.

Afin de protéger davantage l'intégrité de nos contenus éditoriaux, nous maintenons une séparation stricte entre nos équipes commerciales et les auteurs afin de supprimer toute pression ou influence sur nos analyses et recherches.

HTR recueille des dizaines de milliers d'avis vérifiés chaque année et regroupe des centaines de milliers d'autres points de données allant des recommandations d'experts aux données d'intégration de produits qui sont instantanément analysées et mises à la disposition de millions d'hôteliers du monde entier pour découvrir, vérifier et rechercher des informations numériques. produits gratuitement sur la plate-forme pour prendre des décisions technologiques plus rapidement, plus facilement et moins risquées, accélérant ainsi le rythme de l'innovation mondiale et de l'adoption de la technologie.

Le choix du bon logiciel pour votre hôtel dépend de dizaines de variables dont beaucoup peuvent être quantifiées en fonction des caractéristiques de votre propriété, mais dont beaucoup se résument également à des préférences personnelles. Votre hôtel est-il un petit établissement avec un budget limité ? Ou votre propriété est-elle un complexe de luxe avec de nombreux points de vente et un ADR élevé ? HTR est conçu pour proposer des filtres dynamiques afin de pouvoir personnaliser rapidement le jeu de données à vos caractéristiques. Nous décomposons également les hôtels en segments/personnages clés basés sur des caractéristiques de propriété communes qui servent généralement d'indicateurs qui conduisent à des décisions de produits similaires qui sont destinées à vous aider à gagner du temps et à identifier rapidement la meilleure correspondance pour votre hôtel ou votre portefeuille.

Alors que l'ensemble de données de HTR ne cesse de croître, ce qui rend ses recommandations plus représentatives et précises au fil du temps, nos recommandations programmatiques basées sur le score HT, les données et la popularité du segment sont destinées à vous servir d'outil à exploiter dans le parcours d'achat, mais ne remplacent pas diligence raisonnable et recherche. Il n'y a pas deux hôtels identiques et la plupart des décisions d'achat incluent également des préférences personnelles. C'est pourquoi nous recommandons fortement aux acheteurs d'envisager un minimum de 3 à 5 fournisseurs pendant le processus de recherche pour obtenir des démos en direct et des devis afin de pouvoir prendre une décision éclairée.