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10 meilleurs outils de collaboration du personnel pour les hôtels 2023

Hotel Tech Report | Dernière mise à jour Février 09, 2023

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Autres solutions qui offrent un module complémentaire outils de collaboration du personnel intégré avec leur offre de produits de base

Outils de collaboration du personnel

2 produits offrent Outils de collaboration du personnel modules

HelloShift

4.6 (184 commentaires)

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La suite de produits Outils de collaboration du personnel de HelloShift comprend également:

HMobile (by char)

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La suite de produits Outils de collaboration du personnel de HMobile (by char) comprend également:

Systèmes de gestion immobilière

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ICG FrontHotel

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Clé mobile et entrée sans clé

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Goki

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Logiciel d'entretien ménager

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HKeeper

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CRM hôtelier et marketing par e-mail

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Cendyn

3.5 (35 commentaires)

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Applications pour les clients de l'hôtel

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Guest Service

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Logiciel de messagerie invité

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Bookboost AB

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APERÇU

Qu'est-ce que Outils de collaboration du personnel

Il s'agit d'un pitch test de catégorie programmatique pour 50 produits, 1662 avis, 70 pays pour Outils de collaboration du personnel cette année est 2023 (y compris notre 2023 Outils de collaboration du personnel Guider)

AVANTAGES

Comment un logiciel de gestion hôtelière peut-il améliorer les opérations et la rentabilité de l'hôtel ?

Le personnel de l'hôtel est dispersé dans le temps et l'emplacement - différents quarts de travail, étages, départements et propriétés - et dépend fortement des formes de communication traditionnelles telles que les journaux de bord, les mémos et les radios bidirectionnelles. Les plateformes de collaboration du personnel mettent tout le monde sur la même longueur d'onde dans un environnement numérique, augmentant la productivité du personnel et permettant des économies de coûts grâce à l'efficacité opérationnelle. La visibilité en temps réel sur les opérations de l'hôtel signifie qu'il n'y a plus de tâches abandonnées, de mauvaise communication ou d'erreurs coûteuses.

Les hôtels sont des opérations lourdes et la communication est essentielle. Dans le passé, les hôteliers devaient être sur place pour lire les journaux de bord, feuilleter les classeurs, parcourir d'innombrables post-its et retrouver le personnel de ligne pour comprendre ce qui se passait dans leurs hôtels. Une communication lente, inefficace et sujette aux erreurs entraînait souvent une mauvaise communication et des tâches abandonnées. Une telle communication ad hoc était inefficace et coûteuse et déprimait la satisfaction des clients. Grâce à un logiciel de collaboration du personnel et de gestion des tâches, les équipes hôtelières travaillent ensemble en temps réel et les hôteliers peuvent surveiller les opérations de l'hôtel 24h/24 et 7j/7 depuis n'importe quel endroit. Parce qu'elles sont toujours au courant avec une plate-forme responsable, les équipes hôtelières peuvent détecter les erreurs coûteuses avant qu'elles ne se produisent. Et les fonctionnalités de reporting permettent aux responsables de surveiller les performances et d'améliorer les opérations de l'hôtel.

CARACTÉRISTIQUES

Quelles sont les fonctionnalités les plus importantes des logiciels d'exploitation hôtelière et plus particulièrement des solutions de gestion des tâches ?

Communication simple : les fonctionnalités de style médias sociaux telles que les notes, les balises, les mentions et les commentaires facilitent une communication et une collaboration rapides entre les équipes de l'hôtel.
Gestion des tâches : ajouter la responsabilité et la capacité de suivi pour garantir l'exécution en temps opportun par le personnel.
Alertes / Notifications : évitez les erreurs coûteuses et les délais non respectés. Traduction dans l'application Favorisez la collaboration entre le personnel multilingue.
Listes de contrôle : Alertez automatiquement les équipes et les départements des tâches de routine pour vous assurer que rien n'est oublié.
Rapports : Repérez les tendances et identifiez les opportunités d'amélioration.

PRIX

Quel est le prix typique d'un logiciel d'exploitation hôtelière ?

La plupart des plateformes de collaboration du personnel proposent des abonnements Software as a Service (SaaS) avec des options mensuelles et annuelles. La tarification peut être forfaitaire ou échelonnée en fonction du nombre de chambres ou d'utilisateurs. Les solutions en libre-service basées sur le cloud commencent à environ 1 $ par chambre et par mois. Ce prix est plus attrayant pour les hôtels de marque et indépendants sélectionnés et à service limité. À ce prix, il n'y a pas d'exigences de personnalisation ou d'intégration intensives. Les fournisseurs haut de gamme proposent souvent des fonctionnalités que les hôtels doivent payer mais que le personnel n'utilise pas. Les solutions d'entreprise peuvent coûter des dizaines de milliers de dollars par an, avec des frais supplémentaires pour la mise en œuvre et la formation. Les casinos et les grands centres de villégiature ayant des exigences très spécifiques peuvent bénéficier d'une solution d'entreprise sur site qui offre des fonctionnalités personnalisées et une formation approfondie.

LA MISE EN OEUVRE

Combien de temps faut-il généralement à un hôtel pour mettre en place un nouveau logiciel d'exploitation hôtelière ?

Selon la nature de la plateforme et la culture de l'hôtel, l'installation et la configuration peuvent prendre d'une heure à un mois. Certaines plates-formes nécessitent une formation approfondie avec une configuration intensive des fonctionnalités codées en dur avant le lancement. D'autres plates-formes utilisent une approche d'apprentissage par la pratique plus rapide avec des fonctionnalités personnalisables qui peuvent être mises en œuvre de manière continue. La vitesse d'adoption de la plateforme est accélérée lorsqu'une partie prenante au sein de l'hôtel défend le changement, plutôt que lorsque les équipes adoptent la plateforme à leur propre rythme.

Les logiciels de collaboration du personnel sont généralement très conviviaux et faciles à apprendre. Certaines solutions comportent des outils de médias sociaux que les gens utilisent tous les jours, afin que le personnel puisse être opérationnel instantanément. D'autres plates-formes ont une variété de modules chacun avec des fonctionnalités différentes et une courbe d'apprentissage inhérente plus lente. Souvent, la formation peut être autoguidée. Il n'y a pas de temps d'arrêt et aucune intégration n'est requise.

FAQs

Les hôteliers demandent aussin

Comment un logiciel de gestion hôtelière peut-il améliorer les opérations et la rentabilité de l'hôtel ?

Quels KPI le logiciel de gestion des tâches du personnel peut-il améliorer dans mon hôtel ?

- Efficacité opérationnelle - Gain de temps en intégrant les communications du personnel sur une seule plateforme. - Satisfaction des clients - Les besoins, les demandes et les plaintes des clients sont visibles et traités en temps opportun. - RevPaR - Discutez avec les visiteurs du site Web et les prospects saisis par la réception et collaborez avec l'équipe des ventes pour générer plus de revenus. Les communications directes avec les clients via le widget de chat et la messagerie texte conduisent à des réservations plus directes.

Qu'est-ce qu'un logiciel de gestion des tâches et des opérations du personnel ?