10 meilleures tablettes dans la chambre des clients pour les hôtels

Hotel Tech Report | Dernière mise à jour
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Nous avons interrogé 628 hôteliers dans plus de 45 pays pour comprendre quels sont les meilleurs fournisseurs de Tablettes d'hôtel dans la chambre, ainsi que tout ce que vous devez savoir pour acheter le bon Tablettes d'hôtel dans la chambre pour votre hôtel (y compris notre 2023 Tablettes d'hôtel dans la chambre Guide ). Nous agrégeons également les données des critères de décision clés, y compris la disponibilité de l'intégration, l'écosystème de partenaires, les recommandations d'experts et plus encore (en savoir plus sur la méthodologie de classement de HTR ).
Tablettes d'hôtel dans la chambre Classements et avis
Chaque propriété a des caractéristiques, des besoins, des préférences et des budgets différents. Utilisez les filtres ci-dessous pour analyser instantanément des milliers d'avis afin de trouver la solution idéale pour votre hôtel.

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  • En vedette: Les vendeurs peuvent s'abonner pour devenir membres Premium sur HTR. Cette option trie d'abord le répertoire par membres Premium, puis par score HT.
  • SCORE HT: L'Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, le support client, les avis des utilisateurs, les recommandations d'experts, la disponibilité des intégrations et la portée géographique pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
  • Popularity: Sorts listings by number of user reviews and reported installs, most to least.
SuitePad
4.7 (224 commentaires)
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Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
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winner logo badge 2023 GAGNANT
Les hôteliers ont voté SuitePad comme le fournisseur #1 Tablettes d'hôtel dans la chambre en 2023 HotelTechAwards
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Aider les hôtels à impliquer leurs clients dans un monde numérique
Betterspace GmbH
4.5 (79 commentaires)
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second finalist logo 2023 FINALISTE
Les hôteliers ont voté Betterspace GmbH comme le fournisseur #2 Tablettes d'hôtel dans la chambre en 2023 HotelTechAwards
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L'annuaire client digital better.guest sur tablette de chambre better.tab offre tous les avantages d'un guide d'information pour votre chambre d'hôtel, associé à une tablette haut de gamme. L'annuaire intelligent des invités est votre concierge numérique, votre directeur des ventes, votre guide de voyage et bien plus encore.
Crave Interactive
4.5 (130 commentaires)
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third logo finalist 2023 FINALISTE
Les hôteliers ont voté Crave Interactive comme le fournisseur #3 Tablettes d'hôtel dans la chambre en 2023 HotelTechAwards
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Accès instantané à tous vos services clients via des tablettes intuitives dans la chambre.
Volo
4.8 (70 commentaires)
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Engagez et ravissez vos invités avec un accès à écran tactile à toutes vos commodités.
INTELITY
4.6 (60 commentaires)
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Donnez à vos clients un contrôle total sur leur séjour avec les tablettes INTELITY dans la chambre.
Bowo
4.6 (45 commentaires)
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Améliore l'expérience de l'hôtel, sans effort !
Hoteza Limited
Solution de tablette interactive dans la chambre
Aavgo
4.7 (11 commentaires)
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Services à la clientèle en chambre
DigiValet
Systèmes d'accueil, commandes dans les chambres, systèmes iPad pour les hôtels de luxe, applications pour téléphones intelligents, systèmes de commande et de divertissement basés sur la voix pour les hôtels
Manet Mobile Solutions
Application Web et appareil invité par Manet Mobile Solutions
APERÇU
Qu'est-ce que Tablettes d'hôtel dans la chambre
Vous cherchez à ajouter des tablettes dans vos chambres pour créer un menu numérique des services de votre hôtel et générer plus de revenus annexes ? La référence en matière d'expérience client consiste à créer une expérience fluide et transparente où les clients peuvent facilement accéder aux informations, communiquer avec le personnel et faire des demandes de manière intuitive sans avoir à chercher des réponses ou à attendre. C'est exactement ce que proposent les tablettes dans la chambre.
Il s'agit d'un pitch test de catégorie programmatique pour 22 produits, 628 avis, 45 pays pour Tablettes d'hôtel dans la chambre cette année est 2023 (y compris notre 2023 Tablettes d'hôtel dans la chambre Guider)
AVANTAGES
De quelles manières les tablettes hôtelières peuvent-elles être utilisées pour améliorer l'expérience client ?

La technologie des tablettes hôtelières interactives dans les chambres peut représenter un investissement technologique extrêmement élevé en matière d'accueil. Certains hôtels peuvent être à la recherche de tablettes d'hôtel pour agir comme une forme de conciergerie numérique. D'autres peuvent chercher à vendre des biens et des services comme la restauration, le service d'étage ou les spas.

La sélection d'un fournisseur de tablettes invité peut sembler intimidante, mais elle est plus simple que prévu en gardant à l'esprit quelques points clés à prendre en compte : l'expérience, le coût et le retour sur investissement, la fiabilité et la satisfaction des clients. Peu de fournisseurs excellent sur tous ces points en même temps. Vous souhaitez trouver une entreprise qui a entièrement construit la plate-forme (y compris le matériel) à partir de zéro, en particulier en pensant à l'hôtel. Cela signifie qu'ils ont surmonté la plupart des défis initiaux liés au développement d'un excellent produit, qu'ils comprennent comment maintenir les coûts bas avec un retour sur investissement élevé pour les hôtels et qu'ils comprennent les besoins des clients de manière complexe pour assurer une satisfaction constante. Pour plus d'informations sur les tendances technologiques des chambres d'hôtes, les questions que vous devriez poser aux fournisseurs et plus encore, téléchargez le Guide des hôteliers 2022 sur les tablettes des chambres d'hôtes

Comment les tablettes des chambres peuvent-elles améliorer la rentabilité et l'efficacité ?

1. Réduction des coûts d'exploitation

  • Éliminez le besoin d'imprimer n'importe quel papier - plus jamais
  • Apportez des modifications au contenu instantanément - sans attendre que de nouvelles impressions soient distribuées
  • Pas besoin de mettre du papier sous les portes pour communiquer avec les invités

2. Augmentation des revenus

  • Les clients connaissent rarement tous les services que vous avez à offrir - une tablette fournit cela
  • Promouvoir les services de l'hôtel, par exemple pousser le restaurant (c'est un peu trop calme ce soir) ou annuler dans le spa
  • Promouvoir les départs tardifs, les séjours prolongés (avec une réduction) ou vos autres propriétés ?
  • Des périodes chargées en perspective ? Dispose-t-il d'une tarification dynamique - pouvez-vous obtenir instantanément des tarifs pour le service d'étage et le minibar (comme vous le faites dans les chambres)

3. Opérations optimisées

  • Messagerie instantanée pour les invités - Pas besoin de pousser du papier sous les portes avec des messages papier, ce qui permet d'économiser du temps et des efforts, mais tient les invités informés.
  • Intégration directe aux plates-formes de billetterie, par exemple HotSOS et Quore. Les demandes des clients pour les serviettes, etc. peuvent être envoyées directement au membre du personnel de service et permettent aux gestionnaires de mieux optimiser le personnel de service.
CARACTÉRISTIQUES
Quelles sont les caractéristiques les plus importantes des tablettes de chambre d'amis ?
  • Facilité d'utilisation : la tablette dans la chambre dispose-t-elle d'un bouton d'aide ? Est-il intuitif à utiliser. Une interface utilisateur facile à utiliser est absolument essentielle pour améliorer l'expérience client
  • Matériel sur mesure : seul le matériel sur mesure conçu pour les chambres d'hôtel doit être pris en compte pour les tablettes dans la chambre. Les appareils grand public ne sont pas adaptés à l'usage dans une chambre d'hôtel. Il existe peu de dispositifs d'accueil appropriés, les options de charge sont souvent volées et elles incluent des ports externes pour encourager le piratage. Aussi - les conceptions changent trop souvent.
  • Remote Support Remote : la capacité de surveillance et de mise à jour logicielle à distance est impérative lors du choix d'un fournisseur. Imaginez qu'on vous demande d'envoyer quelqu'un dans chaque pièce pour mettre à jour le logiciel des tablettes ? Lorsque les tablettes sont « cachées » dans une chambre d'hôtel, elles ne sont pas facilement accessibles par le personnel de l'hôtel si elles doivent être mises à jour. Votre fournisseur doit donc avoir développé un système d'exploitation Android et une capacité d'assistance à distance.
  • Statistiques et tableau de bord : les tablettes peuvent fournir une fenêtre sur les activités des clients, il est donc extrêmement important de disposer de statistiques et de rapports efficaces par le fournisseur que vous avez choisi.
LA MISE EN OEUVRE
Combien de temps faut-il généralement à un hôtel pour mettre en place de nouvelles tablettes d'hôtel pour chambres d'hôtes ?

La plupart des hôtels s'attendent à ce qu'un système soit installé 6 à 8 semaines après la signature des contrats, ce sont des exceptions évidentes, car certaines propriétés plus grandes peuvent inclure beaucoup plus de contenu à configurer.

FAQs
Les hôteliers demandent aussin
- Système de gestion immobilière : les intégrations PMS ne sont normalement pas nécessaires, sauf s'il est impératif de permettre au client de consulter sa facture sur une tablette. Certains fournisseurs peuvent générer du contenu personnalisé sur leurs tablettes sans avoir besoin d'une intégration PMS complète. Généralement, lorsqu'un client effectue l'enregistrement, la tablette doit être liée à sa réservation en temps réel afin d'ajouter automatiquement les produits et services pertinents à son folio. - Restaurant POS : Avoir un POS intégré directement dans la tablette permet aux hôtels d'optimiser considérablement leurs sources de revenus et leur personnel. Par exemple, les commandes de service en chambre sont traitées plus efficacement et des options de vente incitative sont facilement ajoutées pour augmenter les revenus. L'une des principales fonctions des tablettes de chambre est de générer davantage de commandes de restauration en chambre grâce à l'utilisation du merchandising et des offres spéciales. Comment vos clients commandent-ils le service de chambre ? - Logiciel d'exploitation de l'hôtel : Permettre aux clients de faire rapidement et facilement des demandes de service est un avantage majeur des tablettes dans les chambres et rationalise les opérations de l'hôtel. L'intégration des services de messagerie invités et du système de demande de billetterie permet aux gestionnaires de mieux optimiser le personnel, de réduire les coûts et d'augmenter la satisfaction des clients. - Automatisation des chambres : de nombreux clients d'hôtels de luxe s'attendent à ce que les commandes des chambres soient liées à la tablette qu'ils expérimentent à la maison avec des systèmes comme Crestron. Des solutions encore plus abordables se sont généralisées comme Google Nest et les voyageurs s'attendent à cette commodité lorsqu'ils sont sur la route. Les chambres intelligentes sont devenues complètement courantes. - Télévision d'accueil : une quantité importante de temps que les clients passent dans la chambre est consacrée à regarder la télévision. Le fait d'avoir des tablettes qui peuvent également servir de télécommande pour le téléviseur peut potentiellement réduire la confusion et offrir une expérience de haute technologie. La pandémie a
Le retour sur investissement peut varier en fonction du type et de la taille de l'hôtel ainsi que des services proposés, mais presque tous les hôtels qui ont installé des tablettes dans les chambres signalent un retour sur investissement positif et mesurable, généralement supérieur à 300 %. La combinaison des économies de coûts en chambre, de l'optimisation du personnel et des flux de revenus élargis contribue grandement au retour sur investissement des systèmes de tablettes en chambre. Assurez-vous de choisir une solution de tablette en chambre facile à installer. Certaines entreprises livreront des tablettes prêtes à être branchées et connectées au wifi. Il est préférable de choisir un fournisseur de tablettes qui propose ses services via le cloud et une assistance à distance 24h/24 et 7j/7 pour les rares occasions où il y a un problème avec le système. Les hôtels doivent contrôler le contenu, une fois qu'il a été mis en place par le fournisseur. Il est impératif que les hôtels puissent mettre à jour leur propre contenu sur la tablette lorsque le besoin s'en fait sentir. Pour obtenir des informations sur les prix des tendances technologiques des chambres, les FAQ et plus encore, téléchargez le Guide des hôteliers 2022 sur les tablettes des chambres.
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Mission
Notre mission est d'accélérer le rythme de l'innovation et de l'adoption de la technologie dans l'industrie hôtelière mondiale pour en faire l'une des industries les plus avisées et les plus efficaces sur le plan numérique.
Vision
Notre vision est de faire d'Hotel Tech Report le point de départ de chaque décision concernant la pile technologique au sein de l'industrie hôtelière mondiale, des petits B&B aux grandes chaînes.

Nous vendons différents types de produits et services aux entreprises technologiques pour les aider à éduquer les acheteurs, à développer leur marque et à développer leur base d'installation. Ces services sont généralement vendus par le biais de forfaits d'adhésion groupés, mais sont également vendus à la carte et comprennent : le contenu sponsorisé, la publicité, la génération de prospects et les campagnes de marketing. Bien que les membres reçoivent de nombreux avantages pour améliorer leur présence, allant des profils premium améliorés aux services de collecte d'avis, le statut d'adhésion et le parrainage n'influencent en aucune façon la méthodologie de classement HT Score.

Pour en savoir plus sur nos services marketing, visitez notre site partenaire

Nous classons les produits en fonction de notre algorithme de classement propriétaire, le score HT. Le score HT est un score agrégé sur 100 qui est relatif au sein de chaque catégorie et qui vise à encapsuler les variables clés du processus d'achat, notamment : les évaluations et les avis des clients, l'écosystème de partenaires, la disponibilité de l'intégration, le support client, la portée géographique, etc.

Semblable au REVPAR pour les hôtels, le score HT est destiné à être une mesure de normalisation pour pouvoir mieux comparer différents fournisseurs. Au lieu du taux et de l'occupation, les deux facteurs principaux sont un mélange de quantité d'avis et de notes moyennes. Également similaire au REVPAR, le score HT est une mesure d'aide à la décision, mais n'est pas destiné à être utilisé comme un facteur unique lors de la sélection des fournisseurs.

Pour en savoir plus sur la méthodologie de classement HT Score, visitez notre Documentation du score HT et journal des modifications

Le maintien de l'indépendance et de la liberté éditoriale est essentiel à notre mission d'autonomisation des hôteliers.

Le contenu du Core Hotel Tech Report n'est jamais influencé par les fournisseurs et le contenu sponsorisé est toujours clairement désigné comme tel. Notre équipe n'écrira que du contenu sponsorisé sur les produits sur lesquels nous avons (1) fait une démonstration (2) recueilli des recherches approfondies sur les utilisateurs ou (3) utilisé nous-mêmes.

Afin de protéger davantage l'intégrité de nos contenus éditoriaux, nous maintenons une séparation stricte entre nos équipes commerciales et les auteurs afin de supprimer toute pression ou influence sur nos analyses et recherches.

HTR recueille des dizaines de milliers d'avis vérifiés chaque année et regroupe des centaines de milliers d'autres points de données allant des recommandations d'experts aux données d'intégration de produits qui sont instantanément analysées et mises à la disposition de millions d'hôteliers du monde entier pour découvrir, vérifier et rechercher des informations numériques. produits gratuitement sur la plate-forme pour prendre des décisions technologiques plus rapidement, plus facilement et moins risquées, accélérant ainsi le rythme de l'innovation mondiale et de l'adoption de la technologie.

Le choix du bon logiciel pour votre hôtel dépend de dizaines de variables dont beaucoup peuvent être quantifiées en fonction des caractéristiques de votre propriété, mais dont beaucoup se résument également à des préférences personnelles. Votre hôtel est-il un petit établissement avec un budget limité ? Ou votre propriété est-elle un complexe de luxe avec de nombreux points de vente et un ADR élevé ? HTR est conçu pour proposer des filtres dynamiques afin de pouvoir personnaliser rapidement le jeu de données à vos caractéristiques. Nous décomposons également les hôtels en segments/personnages clés basés sur des caractéristiques de propriété communes qui servent généralement d'indicateurs qui conduisent à des décisions de produits similaires qui sont destinées à vous aider à gagner du temps et à identifier rapidement la meilleure correspondance pour votre hôtel ou votre portefeuille.

Alors que l'ensemble de données de HTR ne cesse de croître, ce qui rend ses recommandations plus représentatives et précises au fil du temps, nos recommandations programmatiques basées sur le score HT, les données et la popularité du segment sont destinées à vous servir d'outil à exploiter dans le parcours d'achat, mais ne remplacent pas diligence raisonnable et recherche. Il n'y a pas deux hôtels identiques et la plupart des décisions d'achat incluent également des préférences personnelles. C'est pourquoi nous recommandons fortement aux acheteurs d'envisager un minimum de 3 à 5 fournisseurs pendant le processus de recherche pour obtenir des démos en direct et des devis afin de pouvoir prendre une décision éclairée.