Nuvola (by Sabre)
4.6 (38 COMMENTAIRES)
Score HT
70 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
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Blanka, Amanda, Audrey + 4 more experts recommend Sabre
Lire RecommandationsNuvola (by Sabre)
Classé 6 (sur 55) dans Outils de collaboration du personnel
Nuvola, un système logiciel d'optimisation des services et d'engagement des clients à destination unique et basé sur le cloud
85% recommandé par 126 hôtels
IHG, JA Resorts & Hotels, Alila Resorts & 123 autres
Qu'est-ce que Sabre?
Fondée en 1960 | Siège social à Southlake (United States) | 7910 employés
Nuvola (par Sabre) est une plateforme complète de gestion des tâches et d'engagement des clients conçue spécialement pour les hôtels. Elle améliore les opérations hôtelières en rationalisant la communication entre les équipes de réception et de back-office, garantissant une coordination fluide des services et une gestion efficace des demandes des clients. Des fonctionnalités clés telles que les mises à jour en temps réel, l'accessibilité multi-appareils et le suivi détaillé augmentent la satisfaction des clients et la productivité du personnel. Nuvola prend en charge diverses fonctions, notamment la gestion des tâches, l'entretien ménager, les services de conciergerie et le chat client, permettant aux hôtels de dépasser les normes de la marque et d'améliorer l'expérience globale des clients sans avoir besoin de matériel supplémentaire.
Fonctionnalités
Sabre n'a pas d'avantages ou de cas d'utilisation disponibles
Caractéristiques
Gestion des tâches
4/5 features
Messagerie et collaboration
4/5 features
Escalades et alertes
4/5 features
Rapports
4/5 features
Automatisation
4/5 features
Modèles
4/5 features
Modules complémentaires et modules disponibles
Des billets
Outils de collaboration du personnel
Attribuez, suivez et complétez les demandes des invités et les bons de travail. Vous pouvez également définir des délais cibles et automatiser les alertes d’escalade.
La conciergerie
Logiciel de conciergerie
Réservez des activités pour les invités, gérez les commodités et créez des itinéraires personnalisés.
Chat invité
Logiciel de messagerie pour invités
Gérez efficacement la communication avec les clients avant l'arrivée, pendant le séjour et après le séjour.
Inspections et entretien
Logiciel de maintenance hôtelière
Automatisez la planification de la maintenance préventive.
Entretien ménager
Logiciel d'entretien ménager
Suivez et gérez l'entretien ménager avec un système convivial.
Application invité
Applications pour les clients de l'hôtel
Aidez les clients à interagir facilement avec vous lorsqu'ils sont sur la propriété avec Angel, l'application invité en marque blanche de Nuvola. Les invités y accèdent via le Web, aucun téléchargement n'est requis. Angel dispose d'un répertoire entièrement personnalisable pour présenter des photos de propriété, des cartes et des informations sur vos commodités, vos restaurants, etc. Angel permet également aux clients de créer des demandes de service à partir de leurs appareils n'importe où et à tout moment ; ces demandes apparaissent dans le module Billets de Nuvola pour que le personnel puisse y répondre.
Résumé des avis sur Sabre
Facilité d’utilisation
4.8/5
Assistance client
4.6/5
ROI
4.6/5
Mise en œuvre
4.7/5
Recommandé par
Réalisations
Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, Nuvola (by Sabre) est le produit #9 le plus tendance dans la catégorie Outils de collaboration du personnel (sur 55) et le #413 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.
En savoir plusSabre les processus d’assistance à la clientèle n’ont pas encore été vérifiés par Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseCe prestataire de services n’a pas satisfait aux critères minimaux du certificat d’excellence, qui est décerné aux prestataires de services qui font preuve d’une culture de la transparence et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldRecommandé pour
Tarification de Sabre
Au-dessus de la moyenne
Ce produit est plus cher que le produit moyen de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit haut de gamme avec des fonctionnalités améliorées conçues pour des opérations et des cas d'utilisation plus complexes et des propriétés plus grandes.
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Études de cas de Sabre
Sabre n’a pas d’études de cas disponibles
Références
"Sabre has helped us roll out a very ambitious Digital Marketing Strategy which has grown revenue from our website by close to 90% over a two year period. With their help we have not only increased website bookings, impacting our top line, but we have also grown the Cresta Hotels brand online."
Ngoni Katsamba
Group Digital and Brand Executive @
"After the success of Nuvola as a piloted program at our Wyndham Grand Clearwater Resort property, we were inspired to launch Nuvola at Wyndham Grand Orlando Resort Bonnet Creek. While our older program before Nuvola was satisfactory for day-to-day operations, Nuvola provides an all-encompassing suite of staff facing solutions that marries the back of the house to the front of the house, while simultaneously providing guests with easy-to-use communication features like Guest Chat texting. Overall, one of the main reasons we decided to partner with Nuvola was because their system is a single-destination program that has many additional features, which is more efficient for our complex, fast-paced operation."
Miggy Urena
Director of Rooms @
Wyndham Grand Orlando Resort Bonnet Creek
"SynXis Booking Engine offers us the design flexibility and conversion performance to drive growth in direct bookings across our properties globally. The team at Sabre has been collaborative and responsive to our needs. Their commitment to innovation is commendable and I highly recommend this product."
Joshua Haddadi
Senior Digital Solutions Manager @
OUTRIGGER Hospitality Group
"During the height of the Covid-19 pandemic Springboard Hospitality took this opportunity to activate the chain level content management functionality within the SynXis CRS. This functionality has demonstrated benefits in improving forecast accuracy, streamlined reporting, PMS and RMS integration and scalable growth in our collection of hotels."
Brandon Standerfer
Corporate Director of Distribution @
Clients en vedette
Sabre n'a pas de clients en vedette disponibles
Popularité par Segment
Taille
8 | Très Petit (1-9 chambre)
7 | Petit (10-24 chambre)
16 | Moyenne (25-74 chambre)
43 | Grand (75-199 chambre)
55 | Très Grand (200+ chambre)
Pays
82 | United States of America
8 | Mexico
4 | United Arab Emirates
4 | Canada
3 | Thailand
2 | Egypt
2 | Spain
2 | Japan
2 | Singapore
2 | France
2 | Germany
1 | Qatar
1 | Costa Rica
1 | Norway
1 | Hungary
1 | China
1 | Saudi Arabia
1 | India
1 | South Africa
1 | Brazil
1 | Greece
1 | Italy
1 | Finland
1 | United Kingdom
1 | Vietnam
Taper
79 | Luxe
54 | Boutique
47 | Complexe
46 | De marque
38 | Centre-ville
29 | Aéroport/ conférence
24 | Chambres d'Hôtes & Auberge
20 | Service et budget limités
15 | Séjours prolongés et appartements avec services
8 | Auberge
2 | Locations de vacances et villas
1 | Casino
1 | Motel
Région
94 | Amérique du Nord
12 | Europe
10 | Asie Pacifique
8 | Moyen-Orient
2 | Amérique du Sud
1 | Afrique
Catégorie
75 | Moteur de réservation
51 | Systèmes de réservation d'hôtel
48 | Gestionnaires de canaux
38 | Outils de collaboration du personnel
7 | Systèmes de gestion immobilière
3 | Agences de marketing numérique
2 | Logiciel de vente incitative
Plus Des produits por Sabre
Notation Des Hôteliers
Hoteliers say
NEW AI Review summary
Hoteliers like Nuvola for its intuitive request management, smooth department coordination, and efficient guest request handling. Key features include real-time updates, multi-device accessibility, and detailed tracking which lead to increased guest satisfaction and operational efficiency. However, some users noted a lack of integration with PMS systems and areas for improvement in the reporting tools. Overall, the product helps to enhance guest experience, improve staff efficiency, and streamline operations without additional hardware costs.
AI-generated from the text of customer reviews
Looking for specific info?
8
Une trousse à outils qui contient tout, mais qui semble pourtant avoir besoin de plus...
Rooms Division Manager de 200 to 499 chambre Hôtel boutique dans Riviera Nayarit (Mexico)
Vérifié
il y a 8 mois
Nous aimons beaucoup le nombre de modules et la possibilité de travailler individuellement avec chaque outil. Les outils simples de reporting en direct avec des présentations utiles qui peuvent vous faire gagner beaucoup de temps (en particulier avec les graphiques inclus et la sélection rapide de statistiques) et des rapports par courrier...
Mexico
Mexico
Rooms Division Manager
Très grand hôtel
2
Le système s'est dégradé depuis la fusion
General Manager de 75-99 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Brooklyn (United States of America)
Vérifié
il y a 10 mois
Impossible d'obtenir une assistance rapide lorsque le système tombe en panne, ce qui est fréquent. Le ménage est inutilisable car vous ne pouvez pas mettre à jour l'état de la chambre depuis l'étage et devez le mettre à jour dans le système PMS même si le système est censé être intégré.
United States of America
United States of America
General Manager
Grand hôtel
8
Au-delà de la communication.
PBX MANAGER de 200 to 499 chambre Hôtel de marque dans Akumal (Mexico)
Vérifié
il y a 11 mois
Nous avons trouvé cet outil très utile en ce qui concerne la collaboration entre le personnel. Cette application est conviviale et facile à communiquer chaque exigence.
Mexico
Mexico
PBX MANAGER
Très grand hôtel
7
Nuvola utilisé depuis 2 ans maintenant
Engineering Office Manager de 100 to 199 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Destin (United States of America)
Vérifié
il y a 11 mois
Nous sommes passés de HotSOS et cette interface est beaucoup plus agréable. J'aime pouvoir voir l'historique des salles et des problèmes dans les rapports. Nous l'utilisons dans notre hôtel pour la maintenance, le ménage, les objets trouvés et la messagerie des clients. La messagerie des clients s'est avérée extrêmement utile pour informer...
United States of America
United States of America
Engineering Office Manager
Grand hôtel
9
Nuage
Director of Front office de 200 to 499 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Dubai (United Arab Emirates)
Vérifié
il y a 11 mois
Convivial, beaucoup de fonctionnalités, la sécurité et la partie transfert sont excellentes, l'équipe l'apprend très rapidement,
United Arab Emirates
United Arab Emirates
Director of Front office
Très grand hôtel
9
Convivial et facile à enseigner.
Housekeeping Manager de 100 to 199 chambre Hôtel de luxe dans Lusail (Qatar)
Vérifié
il y a 11 mois
La meilleure partie de Nuvola pour rassembler toutes les choses en un seul endroit, comme l'attribution des salles, la maintenance, les listes de contrôle, les audits, ce qui aide mon équipe à gagner du temps en vérifiant les détails en une seule fois. c'est très bien pour les membres de l'équipe.
Qatar
Qatar
Housekeeping Manager
Grand hôtel
10
Dis juste oui!
Communication Supervisor de 200 to 499 chambre Hôtel de marque dans Orlando (United States of America)
Vérifié
il y a 11 mois
J'aime l'interactivité avec l'invité sur le chat des invités. ainsi que la recherche de colis qui ont été livrés et qui n'ont pas été amenés à l'étage après l'expédition et la réception. Capable de se connecter aux demandes des invités et de voir quand la demande a été complétée.
United States of America
United States of America
Communication Supervisor
Très grand hôtel
10
SVP de l'informatique
SVP of IT de 75-99 chambre Hôtel de luxe dans Carmel (United States of America)
Vérifié
il y a 16 mois
la plateforme est facile à utiliser et robuste et le partenariat est excellent avec les équipes de gestion des comptes. La stabilité et l'évolution ont été au centre des préoccupations ces derniers temps et sont clairement démontrées dans la feuille de route.
United States of America
United States of America
SVP of IT
Grand hôtel
10
Répondre rapidement à tout besoin que nous avons
Chief Concierge de Hôtel de luxe dans Miami Beach (United States of America)
Vérifié
il y a 5 ans
Ce que j'aime le plus, c'est comment ils peuvent s'adapter si facilement à mes besoins sans aucune hésitation. Et comment ils répondent si rapidement à tous nos besoins.
United States of America
United States of America
Chief Concierge
10
Nuvola state of the art Hospitality system
Controller de 1 to 4 chambre Hôtel boutique dans Miami Beach (United States of America)
Vérifié
il y a 5 ans
User friendly, very practical and accessible
Functionality
Fully customizable
Integration capability
Smooth implementation
Very responsive customer support
(Review updated 12/30/18)
Original Review 1/22/18:
Very satisfied with the overall performance of this product. I believe Nuvola is becoming the trendsetter in the industry
- Smooth in...
United States of America
United States of America
Controller
Hôtel très petit
- 1
- 2
- 3
- 4
Questions et réponses d’experts et recommandations de partenaires
Submit Recommendation
Question:
Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?
Répondre:
Équipe d'assistance compétente. Facilité de configuration et de navigation de CRS. Capacité à se connecter avec divers partenaires externes. J'aime le fait qu'il y ait de nouveaux partenariats et des améliorations du système, il est préférable de travailler avec un partenaire sous un même toit.
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Équipe d'assistance compétente. Facilité de configuration et de navigation de CRS. Capacité à se connecter avec divers partenaires externes. J'aime le fait qu'il y ait de nouveaux partenariats et des améliorations du système, il est préférable de travailler avec un partenaire sous un même toit.
La plate-forme Nuvola basée sur le cloud améliore chaque aspect des opérations d'un hôtel tout en améliorant simultanément l'expérience globale des clients. En plus de la messagerie des clients, les capacités de la plate-forme à connecter le personnel aux clients et à traiter les demandes de service sont des outils qui permettent aux hôteliers de rationaliser leurs opérations et de garantir que les demandes des clients sont satisfaites en temps opportun.
Nuvola a offert à l'industrie une capacité complète de gestion des expériences opérationnelles et des clients dans une plate-forme très facile à utiliser et intuitive. Nos clients partagent également qu'ils fournissent un service après-vente réactif et complet.
Nuvola s'associe bien avec d'autres fournisseurs pour permettre au client final des hôtels de fournir à leurs clients des services et des expériences améliorés. Fournir un moyen simple et abordable de communiquer entre les membres du personnel ainsi qu'avec les invités directement.
Complète mais simple, Nuvola propose une solution intuitive basée sur le cloud qui se concentre sur l'efficacité opérationnelle de l'hôtel et l'expérience et l'engagement des clients. La solution permet aux hôteliers de prendre des décisions basées sur les données concernant les performances des employés et les opérations de l'hôtel.
Question:
Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?
Répondre:
Rapidité de mise sur le marché (mais récemment, il y a eu des retards, je ne sais pas si le personnel est un problème). Facilité d'utilisation. De manière générale Sabre/Synxis est un partenaire solide, l'équipe support, les market managers sont toujours très à l'écoute.
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Rapidité de mise sur le marché (mais récemment, il y a eu des retards, je ne sais pas si le personnel est un problème). Facilité d'utilisation. De manière générale Sabre/Synxis est un partenaire solide, l'équipe support, les market managers sont toujours très à l'écoute.
En particulier, l'intégration de Nuvola avec Intelity étend les capacités de messagerie omnicanal de la plate-forme et fournit un système intégré complet de communication et d'optimisation. Le logiciel intuitif de Nuvola permet aux hôteliers d'offrir à leurs clients un accès immédiat au personnel via des fonctions de messagerie et de chat pour demander tout service dont ils pourraient avoir besoin pendant leur séjour. Le personnel est averti immédiatement et les hôteliers peuvent recevoir une notification d'escalade si les demandes ne sont pas satisfaites dans un délai défini. Nuvola améliore l'expérience globale des clients en augmentant la productivité du personnel et en améliorant les opérations de service pour les hôtels.
Il offre une excellente approche à la carte des outils conviviaux mobiles pour les clients et le personnel, permettant une flexibilité pour s'adapter aux besoins opérationnels de nos clients de manière personnalisée. Nous avons entendu des commentaires positifs de tous nos clients communs qui utilisent les produits.
En offrant une plus grande variété d'articles destinés au personnel ainsi qu'aux clients tout en étant faciles à comprendre et à intégrer rapidement et facilement les nouveaux membres du personnel. Étant donné que leur produit est indépendant de l'appareil, il le rend facile et rentable. En plus de travailler dans une variété de différents. Les solutions basées sur le cloud avec des équipes de support réactives fournissent à l'industrie les produits et services nécessaires.
La plateforme Nuvola est une véritable optimisation à portée de main des hôteliers. L'équipe elle-même de Nuvola est composée d'un groupe dévoué d'anciens hôteliers et d'experts en technologie qui s'engagent à fournir une solution intuitive et en constante évolution.
Question:
Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?
Répondre:
Facilité de configuration, d'utilisation et de fonctionnalité générale. Guichet unique avec plusieurs produits et services sous un même toit. Ainsi, lorsqu'il est nécessaire de faire appel à l'assistance, l'équipe d'assistance est en général très compétente. Je suis cependant préoccupé par le futur modèle économique de CRS et par le revenu minimum pour passer un contrat avec Sabre. De nombreuses propriétés indépendantes/plus petites auront du mal à atteindre un objectif de revenus spécifique et ne seront donc pas prises en compte pour Sabre/CRS.
Affichage de toutes les réponses à: "Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?"
Facilité de configuration, d'utilisation et de fonctionnalité générale. Guichet unique avec plusieurs produits et services sous un même toit. Ainsi, lorsqu'il est nécessaire de faire appel à l'assistance, l'équipe d'assistance est en général très compétente. Je suis cependant préoccupé par le futur modèle économique de CRS et par le revenu minimum pour passer un contrat avec Sabre. De nombreuses propriétés indépendantes/plus petites auront du mal à atteindre un objectif de revenus spécifique et ne seront donc pas prises en compte pour Sabre/CRS.
Comme Intelity, Nuvola a été conçu par des hôteliers pour des hôteliers, et leur compréhension directe des opérations hôtelières quotidiennes et leurs solides capacités de reporting renforcent les opérations globales d'un hôtel, la responsabilité du personnel et l'engagement des clients pour une expérience client plus améliorée.
Dans le monde sans contact d'aujourd'hui, des produits comme ceux que Nuvola présente sont inestimables et une nécessité pour prospérer. Les clients veulent le service haut de gamme auquel ils s'attendent sans contact, et le personnel a besoin de considérations similaires et de la capacité d'être réactif instantanément. Ces produits offrent cette capacité et continuent de s'améliorer pour répondre aux besoins changeants de l'industrie.
Prenez votre temps pour regarder les options et la flexibilité du produit. Il existe une excellente opportunité de personnaliser la configuration et les utilisations de votre hôtel et de votre équipe. Comme l'équipe vient de l'industrie hôtelière, elle comprend mieux vos besoins et peut vous aider à personnaliser le produit en fonction de vos besoins.
L'équipe Nuvola est un partenaire technologique de confiance qui évoluera avec votre organisation. Ils fournissent un soutien attentif, un service amical et une formation détaillée. Ils offrent des outils agiles basés sur le cloud qui aident les hôteliers à optimiser leurs opérations et à fournir un service inégalé.
Recommandé par
Blanka Dewapura
Co-Owner/VP
@
Oceanid Hospitality Group
Amanda Tower
PR & Marketing
@
INTELITY
Audrey MacRae
Vice President
@
Maestro PMS
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Product Manager
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StayNTouch
Jenna Ware
Product Manager
@
Springer Miller Systems
Blanka Dewapura
Co-Owner/VP
@
Oceanid Hospitality Group
Amanda Tower
PR & Marketing
@
INTELITY
Audrey MacRae
Vice President
@
Maestro PMS
Sean Kline
Product Manager
@
StayNTouch
Jenna Ware
Product Manager
@
Springer Miller Systems
Sarah Duguay
Marketing & Communications Specialist
@
WebRezPro Property Management System
Kylie Waters
Engineering Administrative Executive
@
Hilton Naples- Cooperhotels
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Intégrations de Sabre
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| Entreprise | Fonctionnalité | |
|---|---|---|
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SiteMinder
92% recommandée par 1869 hôtels |
Gestionnaires de canaux
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Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par Sabre.
Canary Technologies
96% recommandée par 1322 hôtels |
Cybersécurité et prévention de la fraude
+4 more |
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Actabl
93% recommandée par 1297 hôtels |
L'intelligence d'entreprise
|
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Lighthouse
95% recommandée par 1235 hôtels |
Évaluation des achats
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Oracle Hospitality
91% recommandée par 549 hôtels |
Systèmes de gestion immobilière
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Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par Sabre.
Asksuite
98% recommandée par 520 hôtels |
Chatbots d'hôtel
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IDeaS
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RateGain
93% recommandée par 510 hôtels |
Parité des tarifs hôteliers
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Mews
91% recommandée par 494 hôtels |
Systèmes de gestion immobilière
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Profitroom
94% recommandée par 476 hôtels |
Gestionnaires de canaux
|
Soutien
Non vérifié
Sabre n'a pas encore fait certifier ses processus de support client par Hotel Tech Report. Nous vous recommandons de faire référence à la rubrique GCSC lors de votre appel de démonstration pour vous assurer que ce fournisseur dispose de processus solides en place pour assister les clients.
Support Non Vérifié
Ce fournisseur n'a pas été certifié GCSC, Hotel Tech Report n'est donc pas en mesure de vérifier ses processus d'assistance.
2024
Il manque des informations d'assistance critiques à ce fournisseur
Ce fournisseur ne semble pas disposer des éléments de support de base essentiels. Les fournisseurs qui fournissent un support de haut niveau gèrent un centre d'aide de base de connaissances et un journal des modifications des mises à jour de produits pour les clients.
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