Depuis que nous utilisons le logiciel SiteMinder, nos opérations hôtelières et nos interactions avec les clients sont devenues beaucoup plus fluides et efficaces. Le Channel Manager est hautement personnalisable et, une fois configuré, il permet de gagner énormément de temps. Avec autant de canaux de distribution auxquels se connecter, notre portée s'est considérablement élargie. Les statistiques intégrées fournissent des indicateurs perspicaces qui nous aident à prendre des décisions éclairées pour guider notre activité. Leur moteur de réservation est de premier ordre, avec des options de connexion au processeur de paiement de SiteMinder ou à des options tierces comme PayPal, ce qui rend le processus de réservation transparent. La plate-forme de communication avec les clients a également été d'une valeur inestimable. Elle offre de nombreuses options d'automatisation, qui ont rendu la communication avec les clients plus rapide et plus pratique. Nous l'utilisons à la fois pour les communications par e-mail et par SMS, ce qui nous permet de contacter les clients de la manière qu'ils préfèrent. La plate-forme comprend un annuaire complet des clients que nos visiteurs trouvent extrêmement utile. Nous avons installé des codes QR dans chaque chambre, afin que les clients puissent facilement accéder à l'annuaire, où nous fournissons des informations essentielles sur leur séjour, notamment nos services, les attractions locales et les recommandations de restaurants. De plus, les options de commentaires et d'enquête des clients se sont bien intégrées à TripAdvisor, ce qui a entraîné une augmentation de nos avis en ligne. Enfin, le créateur de site Web de SiteMinder a facilité le maintien d'une présence en ligne belle et professionnelle. Il est simple à utiliser et notre site Web est désormais élégant et soigné, ce qui nous aide à impressionner les clients potentiels. Dans l'ensemble, les outils de SiteMinder ont rationalisé nos opérations, amélioré l'expérience de nos clients et renforcé notre image en ligne. Le créateur de site Web simplifie la création d'un site Web élégant et professionnel, même sans expérience en conception, garantissant que notre présence en ligne est toujours impressionnante. Enfin, le support client de SiteMinder est excellent. Leur option de chat en direct nous met en contact avec des professionnels réactifs et compétents chaque fois que nous avons besoin d'aide, ce qui a été un atout considérable. Dans l'ensemble, les outils de SiteMinder ont rationalisé nos opérations, amélioré l'expérience de nos clients et renforcé notre image en ligne.