Il software di ordinazione mobile in genere utilizza la tecnologia di scansione dei codici a barre tramite la fotocamera di qualsiasi smartphone per aprire un menu basato su app Web che non richiede download e può accettare completamente gli ordini degli ospiti comodamente dai propri dispositivi. L'ultimo rifugio per i telefoni fissi nel mondo in questo momento è all'interno degli hotel, ma l'era digitale sta rivoluzionando il servizio in camera e altri luoghi di ospitalità, in particolare con l'avvento degli ordini e dei pagamenti mobili. L'ordinazione mobile riduce il contatto tra il personale, gli ospiti e oggetti come i menu, aiutando così i fornitori di servizi di ospitalità nella nuova Low Touch Economy. Riduce al minimo gli errori durante il processo di ordinazione, aumenta il volume e la frequenza degli ordini da parte degli ospiti, offre opportunità di upselling e migliora l'esperienza del cliente in generale.

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