Le soluzioni self-service e per il check-in degli hotel online offrono la possibilità di raccogliere automaticamente tutti i dettagli necessari per gli ospiti, con un contatto minimo o nullo da parte della reception. Questi dettagli includono le scansioni del passaporto, il pagamento o il deposito, le firme elettroniche, l'orario di arrivo e altro ancora. Ciò consente di evitare file inutili alla reception, offrendo un'esperienza di arrivo e una prima impressione migliori. L'utilizzo del check-in online consente agli hotel di ricevere tutte le informazioni in anticipo, ristabilire i rapporti con gli ospiti (spesso ridotti a causa delle OTA) e offrire servizi aggiuntivi: è la porta per il coinvolgimento degli ospiti e per la digitalizzazione dell'esperienza degli ospiti.

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