Un'app mobile per hotel è una soluzione digitale e un punto di contatto chiave per gli albergatori per migliorare il soggiorno di un ospite. Le app mobili consentono agli hotel di connettersi con i propri ospiti ed esporre i propri servizi e offerte attraverso un altro canale più diretto, aumentando il coinvolgimento degli ospiti e ampliando la copertura con offerte e servizi alberghieri. Avere un'app mobile apre anche una chiara linea di comunicazione tra hotel e ospiti. Oltre ad accedere alle informazioni sull'hotel, come servizi e comfort, gli ospiti possono effettuare il check-in da remoto, inviare richieste di servizi, ordinare il servizio in camera e interagire con tutte le offerte dell'hotel, il tutto in un unico posto. I viaggiatori chiedono più controllo e personalizzazione che mai. Strumenti come le app mobili utilizzano la tecnologia che sono già abituati a utilizzare per soddisfare tali aspettative. Offrire un'app mobile è un elemento chiave di differenziazione per gli ospiti dell'hotel.

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