10 migliori app di ospitalità per i tuoi ospiti nel 2024

Hotel Tech Report | Ultimo aggiornamento
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Vuoi mettere i servizi del tuo hotel a portata di mano dei tuoi ospiti? Che tu stia cercando un'app scaricabile o un'app basata sul Web, avere un'app per i tuoi ospiti consente loro di accedere facilmente a tutto ciò di cui potrebbero aver bisogno durante il loro soggiorno, sia che si tratti di richiedere asciugamani, ordinare il servizio in camera o controllare gli orari di disponibilità su uno dei tuoi punti vendita. Ciò non solo migliora l'esperienza degli ospiti, ma aiuta anche a ridurre le attività ripetitive, le telefonate e le richieste degli ospiti, risparmiando ore settimanali al personale (e aiutandolo a mantenersi sano di mente...).

Abbiamo intervistato 1164 albergatori in 79 paesi per creare questa guida approfondita e aiutarti a trovare l'applicazione Guest Experience più adatta al tuo hotel. All'interno troverai tutto ciò che devi sapere, comprese classifiche dei prodotti, confronti di funzionalità, benchmarking dei prezzi, interoperabilità dell'integrazione e altro ancora.

Elenco dei software selezionati per l'app per l'esperienza degli ospiti

Ecco le 10 migliori piattaforme per l'esperienza degli ospiti trattate in questa guida approfondita:

  1. 1. Duve — Semplifica il check-in degli ospiti e migliora la gestione delle richieste di servizio
  2. 2. Bowo — Rivoluziona l'esperienza dei tuoi ospiti prenotando facilmente spa e servizio in camera
  3. 3. Guest Service — Ottimizza l'efficienza del check-in e migliora la comunicazione tra personale e ospiti senza sforzo
  4. 4. Hudini — Migliora la comodità degli ospiti con check-in senza interruzioni e richieste di servizio istantanee
  5. 5. Crave Interactive — Semplifica le operazioni e aumenta la soddisfazione degli ospiti dal check-in ai servizi personalizzati
  6. 6. Hoteza — Offri ai tuoi ospiti e al personale una piattaforma unificata per prenotazioni, pasti e altro ancora
  7. 7. AeroGuest — Aumenta le entrate del tuo servizio in camera e migliora le interazioni degli ospiti con le chat in tempo reale
  8. 8. alliants
  9. 9. STAY — Trasforma il soggiorno dei tuoi ospiti con una soluzione onnicomprensiva dal check in al check out
  10. 10. Guestnet
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  • In primo piano: I fornitori possono iscriversi per diventare membri Premium su HTR. Questa opzione ordina la directory prima in base ai membri Premium e poi in base al punteggio HT.
  • PUNTEGGIO HT: L'Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave come: soddisfazione degli utenti, assistenza clienti, recensioni degli utenti, consigli degli esperti, disponibilità di integrazioni e portata geografica per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
  • Popularity: Sorts listings by number of user reviews and reported installs, most to least.
Duve
4.8 (404 recensioni)
Ht score logo 100 PUNTEGGIO HT
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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winner logo badge 2024 VINCITORE
Gli albergatori hanno votato Duve come il #1 App per gli ospiti dell'hotel fornitore nel 2024 HotelTechAwards
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La tua app per gli ospiti brandizzata di Wishbox: pronta in una settimana!
Bowo
4.8 (112 recensioni)
Ht score logo 90 PUNTEGGIO HT
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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second finalist logo 2024 FINALISTA
Gli albergatori hanno votato Bowo come il #2 App per gli ospiti dell'hotel fornitore nel 2024 HotelTechAwards
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Their stays are unique, make them memorable.
Guest Service
4.9 (28 recensioni)
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Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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Satisfy your customers, increase customer loyalty, increase your revenues with a single app.
Hudini
4.7 (25 recensioni)
Ht score logo 77 PUNTEGGIO HT
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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Digitally enabling Hotels & the Hospitality Industry by creating a contactless, superlative, guest experience.
Crave Interactive
4.6 (59 recensioni)
Ht score logo 76 PUNTEGGIO HT
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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Servizio in camera e tutti i punti vendita Soluzioni per ordini e pagamenti mobili
Hoteza
5.0 (21 recensioni)
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Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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Visualizza qualsiasi informazione audiovisiva nelle tue aree pubbliche in tempo reale con un piccolo investimento preventivo.
AeroGuest
4.7 (11 recensioni)
Ht score logo non classificato
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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To make time for what matters.
alliants
Simple and intuitive guest app that facilitates a contactless experience
STAY
4.8 (214 recensioni)
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Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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Esperienza degli ospiti resa facile
Guestnet
4.8 (25 recensioni)
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Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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Guest Experience Platform • Fully customizable and integrated guest app
PACCHETTI DI PRODOTTI
Queste Suite Di Prodotti Contengono Anche App per gli ospiti dell'hotel
Altre soluzioni che offrono un modulo aggiuntivo app per gli ospiti dell'hotel integrato con la loro offerta di prodotti principali
Canary Technologies
4.7 (707 recensioni)
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Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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winner logo badge 2024 VINCITORE
Gli albergatori hanno votato Canary Technologies come il #1 Check-in senza contatto fornitore nel 2024 HotelTechAwards
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La suite di prodotti App per gli ospiti dell'hotel di Canary Technologies include anche:

Duve
4.8 (480 recensioni)
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second finalist logo 2024 FINALISTA
Gli albergatori hanno votato Duve come il #2 Check-in senza contatto fornitore nel 2024 HotelTechAwards
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La suite di prodotti App per gli ospiti dell'hotel di Duve include anche:

INTELITY
4.7 (19 recensioni)
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La suite di prodotti App per gli ospiti dell'hotel di INTELITY include anche:

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La suite di prodotti App per gli ospiti dell'hotel di CheKin include anche:

La suite di prodotti App per gli ospiti dell'hotel di Vikey S.r.l include anche:

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La suite di prodotti App per gli ospiti dell'hotel di Virdee include anche:

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Canary Technologies
4.8 (359 recensioni)
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Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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second finalist logo 2024 FINALISTA
Gli albergatori hanno votato Canary Technologies come il #2 Software di upselling fornitore nel 2024 HotelTechAwards
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La suite di prodotti App per gli ospiti dell'hotel di Canary Technologies include anche:

Duve
4.8 (238 recensioni)
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third logo finalist 2024 FINALISTA
Gli albergatori hanno votato Duve come il #3 Software di upselling fornitore nel 2024 HotelTechAwards
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SiteMinder
4.8 (119 recensioni)
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La suite di prodotti App per gli ospiti dell'hotel di SiteMinder include anche:

Plusgrade
4.7 (25 recensioni)
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La suite di prodotti App per gli ospiti dell'hotel di Plusgrade include anche:

DigitalGuest
4.9 (17 recensioni)
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La suite di prodotti App per gli ospiti dell'hotel di DigitalGuest include anche:

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Mews
4.5 (553 recensioni)
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Gli albergatori hanno votato Mews come il #1 Sistemi di gestione della proprietà fornitore nel 2024 HotelTechAwards
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La suite di prodotti App per gli ospiti dell'hotel di Mews include anche:

OTA Sync
5.0 (26 recensioni)
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La suite di prodotti App per gli ospiti dell'hotel di OTA Sync include anche:

Casablanca
4.9 (62 recensioni)
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La suite di prodotti App per gli ospiti dell'hotel di Casablanca include anche:

NewBook
4.8 (15 recensioni)
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La suite di prodotti App per gli ospiti dell'hotel di NewBook include anche:

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Duve
4.8 (477 recensioni)
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Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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second finalist logo 2024 FINALISTA
Gli albergatori hanno votato Duve come il #2 Software di messaggistica per gli ospiti fornitore nel 2024 HotelTechAwards
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La suite di prodotti App per gli ospiti dell'hotel di Duve include anche:

Canary Technologies
4.8 (471 recensioni)
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Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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winner logo badge 2024 VINCITORE
Gli albergatori hanno votato Canary Technologies come il #1 Software di messaggistica per gli ospiti fornitore nel 2024 HotelTechAwards
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La suite di prodotti App per gli ospiti dell'hotel di Canary Technologies include anche:

SiteMinder
4.8 (91 recensioni)
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Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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Akia
4.9 (117 recensioni)
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Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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La suite di prodotti App per gli ospiti dell'hotel di Akia include anche:

INTELITY
4.9 (23 recensioni)
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Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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La suite di prodotti App per gli ospiti dell'hotel di INTELITY include anche:

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SABA Hospitality
4.7 (82 recensioni)
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Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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Gli albergatori hanno votato SABA Hospitality come il #1 Ordinazioni mobili e servizio in camera fornitore nel 2024 HotelTechAwards
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La suite di prodotti App per gli ospiti dell'hotel di SABA Hospitality include anche:

IRIS Systems
4.8 (26 recensioni)
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Dgstay
5.0 (26 recensioni)
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La suite di prodotti App per gli ospiti dell'hotel di Dgstay include anche:

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La suite di prodotti App per gli ospiti dell'hotel di Woby include anche:

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Hudini
4.7 (25 recensioni)
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Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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La suite di prodotti App per gli ospiti dell'hotel di Hudini include anche:

La suite di prodotti App per gli ospiti dell'hotel di Operto Guest Technologies include anche:

La suite di prodotti App per gli ospiti dell'hotel di HotelBuddy include anche:

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La suite di prodotti App per gli ospiti dell'hotel di Drop.in include anche:

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Sabre
4.6 (38 recensioni)
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INTELITY
4.7 (31 recensioni)
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Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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La suite di prodotti App per gli ospiti dell'hotel di INTELITY include anche:

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La suite di prodotti App per gli ospiti dell'hotel di DOWHAT include anche:

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OpenKey
4.3 (79 recensioni)
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Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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La suite di prodotti App per gli ospiti dell'hotel di OpenKey include anche:

INTELITY
4.7 (39 recensioni)
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Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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InnQuest
4.3 (90 recensioni)
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Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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La suite di prodotti App per gli ospiti dell'hotel di InnQuest include anche:

La suite di prodotti App per gli ospiti dell'hotel di Shiji Enterprise Platform include anche:

Bookboost AB
4.9 (58 recensioni)
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Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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La suite di prodotti App per gli ospiti dell'hotel di Bookboost AB include anche:

Experience Hotel
4.7 (64 recensioni)
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Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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La suite di prodotti App per gli ospiti dell'hotel di Experience Hotel include anche:

La suite di prodotti App per gli ospiti dell'hotel di INTELITY include anche:

Eleanor
4.8 (150 recensioni)
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Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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second finalist logo 2024 FINALISTA
Gli albergatori hanno votato Eleanor come il #2 Software di portineria fornitore nel 2024 HotelTechAwards
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La suite di prodotti App per gli ospiti dell'hotel di Eleanor include anche:

La suite di prodotti App per gli ospiti dell'hotel di TourDesk include anche:

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La suite di prodotti App per gli ospiti dell'hotel di Jurny include anche:

HOTELTIME
4.7 (221 recensioni)
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Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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second finalist logo 2024 FINALISTA
Gli albergatori hanno votato HOTELTIME come il #2 Software per la gestione del ristorante fornitore nel 2024 HotelTechAwards
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La suite di prodotti App per gli ospiti dell'hotel di HOTELTIME include anche:

Myma.ai
4.7 (81 recensioni)
Ht score logo 81 PUNTEGGIO HT
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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La suite di prodotti App per gli ospiti dell'hotel di Myma.ai include anche:

SuitePad
4.7 (256 recensioni)
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Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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winner logo badge 2024 VINCITORE
Gli albergatori hanno votato SuitePad come il #1 Tablet in camera dell'hotel fornitore nel 2024 HotelTechAwards
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La suite di prodotti App per gli ospiti dell'hotel di SuitePad include anche:

Canary Technologies
4.8 (187 recensioni)
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Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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winner logo badge 2024 VINCITORE
Gli albergatori hanno votato Canary Technologies come il #1 Soluzioni per la mancia digitale fornitore nel 2024 HotelTechAwards
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La suite di prodotti App per gli ospiti dell'hotel di Canary Technologies include anche:

Canary Technologies
4.8 (1046 recensioni)
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Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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winner logo badge 2024 VINCITORE
Gli albergatori hanno votato Canary Technologies come il #1 Sicurezza informatica e prevenzione delle frodi fornitore nel 2024 HotelTechAwards
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La suite di prodotti App per gli ospiti dell'hotel di Canary Technologies include anche:

PANORAMICA
Cos'è App per gli ospiti dell'hotel
Vuoi mettere i servizi del tuo hotel a portata di mano dei tuoi ospiti? Che tu stia cercando un'app scaricabile o un'app basata sul Web, avere un'app per i tuoi ospiti consente loro di accedere facilmente a tutto ciò di cui potrebbero aver bisogno durante il loro soggiorno, sia che si tratti di richiedere asciugamani, ordinare il servizio in camera o controllare gli orari di disponibilità su uno dei tuoi punti vendita. Ciò non solo migliora l'esperienza degli ospiti, ma aiuta anche a ridurre le attività ripetitive, le telefonate e le richieste degli ospiti, risparmiando ore settimanali al personale (e aiutandolo a mantenersi sano di mente...).
Questo è un test di presentazione di categoria programmatica per 78 prodotti, 1164 recensioni, 79 paesi per App per gli ospiti dell'hotel quest'anno è 2024 (compreso il nostro 2024 App per gli ospiti dell'hotel Guida)
BENEFICI
Quali sono i principali vantaggi delle app per il settore dell’ospitalità?

Le app per il settore alberghiero aumentano le entrate derivanti dai servizi e promuovono la fidelizzazione degli ospiti. Utilizza la tua app per creare opportunità di upselling per i pasti in camera, la spa in loco, le attività sponsorizzate dall'hotel e altri servizi per incrementare le entrate derivanti dai servizi. Promuovi offerte speciali, servizi per gli ospiti, eventi e comfort con messaggi mirati inviati direttamente sui dispositivi mobili dei tuoi ospiti. Acquisisci dati preziosi sulle preferenze degli ospiti e su come spendono i loro soldi. Utilizza questi dati per indirizzare agli ospiti interni offerte speciali e promozioni personalizzate per riempire la capacità inutilizzata dei tuoi servizi e allo stesso tempo aumentare la fedeltà e la soddisfazione degli ospiti.

CARATTERISTICHE
Quali funzionalità chiave dovrebbe offrire un’ottima app per l’ospitalità?

In definitiva, le app per l'ospitalità sono il tessuto connettivo tra gli ospiti e la tua struttura, indipendentemente dal fatto che si trovino nella loro camera d'albergo e richiedano il servizio in camera o siano in viaggio e abbiano bisogno di consigli locali da parte di un concierge. Le fantastiche app migliorano senza dubbio l'esperienza degli ospiti essendo presenti ogni volta che un ospite ha bisogno di te e aumentando al contempo la redditività. Offrire un'app mobile (ad esempio Android, iOS/iPhone) invece di un'app basata sul web fornisce un'esperienza utente più ricca in termini sia di contenuti che di funzionalità. Poiché un'app mobile viene scaricata direttamente sul dispositivo dell'ospite, un hotel ha maggiori opportunità di aumentare la quota del portafoglio degli ospiti inviando notifiche mirate e specifiche per la struttura e incentivando la spesa degli ospiti. Gli ospiti desiderano la possibilità di effettuare richieste tramite la tua app mobile. Che si tratti di una richiesta di check-out posticipato, di servizio in camera o di una semplice richiesta di asciugamani extra, la tua app dovrebbe essere in grado di accogliere ed elaborare tali richieste. I tuoi ospiti vogliono comunicare con il tuo staff in tempo reale. La tua app mobile dovrebbe offrire funzionalità di messaggistica per soddisfare tale aspettativa, sia attraverso l'integrazione con un servizio di messaggistica che con un dashboard di gestione dei messaggi completamente funzionale, la messaggistica è una funzione chiave di qualsiasi app mobile.

FAQs
Anche gli albergatori chiedono
- Crei app che possono integrarsi nell'app del marchio del mio hotel? I marchi alberghieri devono accedere a un SDK completo per rendere le funzionalità dell'app all'interno della loro app con marchio. Alcuni fornitori forniscono anche app white label che possono essere personalizzate per la tua proprietà o build di app completamente personalizzate per funzionalità aggiuntive. - Gli ospiti possono utilizzare la tua app mobile per la chiave della camera mobile? Un'app mobile dell'hotel dovrebbe creare in modo sicuro una chiave mobile per le prenotazioni degli ospiti. È fondamentale che qualsiasi app per hotel si integri con molti fornitori di serrature a livello di settore e partner hardware per offrire un'esperienza senza interruzioni. - La tua app si integrerà con il mio programma fedeltà esistente? Le app per hotel aggiungono il massimo valore per gli ospiti abituali. Integrandoti nel tuo programma fedeltà, non solo otterrai un ROI più elevato incoraggiando i membri fedeltà a scaricare l'applicazione, ma sarai anche in grado di offrire offerte più mirate. Una maggiore adozione e offerte più mirate combinate eliminano l'attrito tra gli ospiti e i loro desideri sui servizi della proprietà, favorendo un aumento delle entrate.​​​​
Internet delle cose nell'ospitalità: la tua app mobile dovrebbe consentire ai tuoi ospiti di avere il pieno controllo del loro soggiorno e dell'esperienza in camera. Gli ospiti dovrebbero essere in grado di utilizzare i loro telefoni per accedere alle loro camere, accendere le luci, regolare il termostato e accedere alla TV. Questo è solo il primo passo per creare un'esperienza per gli ospiti davvero intelligente. Personalizzazione: mappando i dati su più punti di contatto degli ospiti, le app dell'hotel possono utilizzare la modellazione dei dati sul comportamento degli ospiti per personalizzare le esigenze degli ospiti durante il loro soggiorno. Check-in contactless: gli ospiti sono sempre più alla ricerca di modi per semplificare la loro esperienza di check-in. Gli hotel stanno rispondendo implementando la funzionalità di check-in mobile all'interno delle loro app, consentendo agli ospiti di saltare la reception e andare direttamente nelle loro camere all'arrivo. Vuoi approfondire le soluzioni di check-in contactless? Dai un'occhiata alla guida per gli acquirenti del check-in contactless.
- Sistema di gestione della proprietà: per acquisire e trasmettere facilmente le informazioni degli ospiti da e verso l'app al PMS e consentire agli ospiti di effettuare il check-in dal proprio telefono - Punto vendita (POS): un'integrazione tra il tuo sistema POS e la tua app mobile consente agli ospiti di fare acquisti all'interno dell'app, dal menu dei pasti in camera o dal negozio al dettaglio in-app. - Software per la collaborazione del personale: per ordinare senza problemi le richieste di servizio e per comunicare senza sforzo con il personale indipendentemente da dove si trovi l'ospite. Le app che collegano gli ospiti direttamente al personale in un formato interattivo rendono la gestione dell'hotel un gioco da ragazzi. - Soluzioni chiave mobili: la tua app mobile dovrebbe integrarsi con soluzioni chiave mobili, che consentono agli ospiti di utilizzare il proprio dispositivo mobile come chiave della stanza. Ciò semplifica l'esperienza degli ospiti e riduce l'attrito alla reception. - Programmi fedeltà: la tua app mobile dovrebbe integrarsi con il tuo programma fedeltà esistente e fornire ai tuoi membri fedeltà un facile accesso ai loro profili fedeltà, vantaggi e punti.
Sulla scia della pandemia, il settore alberghiero ha subito una massiccia trasformazione digitale con automazione e soluzioni digitali che si sono diffuse in strutture alberghiere di ogni forma e dimensione. I viaggiatori chiedono più controllo sul loro soggiorno ed esperienze personalizzate che mai. Un'app mobile per hotel è una soluzione digitale scaricabile per smartphone e tablet che funge da punto di contatto chiave per gli albergatori per migliorare l'esperienza dei propri ospiti durante il soggiorno. Le app mobili consentono agli hotel di connettersi con i propri ospiti ed esporre i propri servizi e offerte attraverso un altro canale più diretto, aumentando il coinvolgimento degli ospiti e ampliando la copertura con offerte e servizi alberghieri. Avere un'app mobile apre anche una chiara linea di comunicazione tra hotel e ospiti. Oltre ad accedere alle informazioni sull'hotel, come servizi e comfort, gli ospiti possono effettuare il check-in da remoto, effettuare richieste di servizio, ordinare il servizio in camera e interagire con tutte le offerte dell'hotel, il tutto in un unico luogo. Offrire un'app mobile è un fattore chiave di differenziazione per gli ospiti dell'hotel.

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Classifichiamo i prodotti in base al nostro algoritmo di classificazione proprietario, l'HT Score. Il punteggio HT è un punteggio aggregato su 100 relativo all'interno di ciascuna categoria che intende incapsulare variabili chiave nel processo di acquisto, tra cui: valutazioni e recensioni dei clienti, ecosistema dei partner, disponibilità dell'integrazione, assistenza clienti, copertura geografica e altro ancora.

Simile a REVPAR per gli hotel, l'HT Score vuole essere una metrica di normalizzazione per poter confrontare meglio diversi fornitori. Invece di tariffa e occupazione, i due fattori principali sono una combinazione di quantità di recensioni e valutazioni medie. Anche simile a REVPAR, l'HT Score è una metrica per aiutare nel processo decisionale ma non è inteso come unico fattore nella selezione dei fornitori.

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Il crowdfunding di HTR raccoglie decine di migliaia di recensioni verificate ogni anno e aggrega centinaia di migliaia di altri dati che vanno dai consigli degli esperti ai dati sulle integrazioni dei prodotti che vengono immediatamente analizzati e resi disponibili a milioni di albergatori in tutto il mondo per scoprire, controllare e ricercare prodotti digitali gratuitamente sulla piattaforma per prendere decisioni tecnologiche più veloci, più facili e meno rischiose, accelerando così il ritmo dell'innovazione globale e dell'adozione della tecnologia.

La scelta del software giusto per il tuo hotel dipende da decine di variabili molte delle quali possono essere quantificate in base alle caratteristiche della tua struttura ma molte delle quali dipendono anche dalle preferenze personali. Il tuo hotel è una piccola struttura con budget limitato? Oppure la tua struttura è un resort di lusso con tanti outlet e ADR elevato? HTR è progettato per offrire filtri dinamici per poter personalizzare rapidamente il set di dati in base alle tue caratteristiche. Analizziamo anche gli hotel in segmenti chiave/persona sulla base di caratteristiche comuni della proprietà che in genere fungono da indicatori che guidano decisioni di prodotto simili, con lo scopo di aiutarti a risparmiare tempo e identificare rapidamente la corrispondenza migliore per il tuo hotel o portafoglio.

Mentre il set di dati di HTR è in costante crescita rendendo i suoi consigli più rappresentativi e accurati nel tempo, i nostri consigli programmatici basati sul punteggio HT, sulla popolarità dei dati e del segmento sono destinati a fungere da strumento da sfruttare nel percorso di acquisto, ma non sostituiscono un'analisi approfondita due diligence e ricerca. Non ci sono due hotel uguali e la maggior parte delle decisioni di acquisto include anche le preferenze personali, motivo per cui consigliamo vivamente agli acquirenti di prendere in considerazione un minimo di 3-5 fornitori durante il processo di ricerca da cui ottenere demo dal vivo e preventivi per poter prendere una decisione informata.