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Troviamo il giusto Software di messaggistica per gli ospiti per te
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Software di messaggistica per gli ospiti Elenco dei fornitori

Abbiamo intervistato 1770 albergatori in più di 70 paesi per capire quali sono i migliori fornitori di Software di messaggistica per gli ospiti, insieme a tutto ciò che devi sapere per acquistare il giusto Software di messaggistica per gli ospiti per il tuo hotel (inclusa la nostra guida 2022 Software di messaggistica per gli ospiti ). Aggreghiamo anche i dati dei criteri decisionali chiave, tra cui la disponibilità dell'integrazione, l'ecosistema dei partner, le raccomandazioni degli esperti e altro ancora (ulteriori informazioni sulla metodologia di classificazione di HTR ).

Ogni proprietà ha caratteristiche, esigenze, preferenze e budget differenti. Usa i filtri qui sotto per analizzare istantaneamente migliaia di recensioni e trovare la soluzione perfetta per il tuo hotel.

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  • In primo piano: I fornitori possono iscriversi per diventare membri Premium su HTR. Questa opzione ordina la directory prima in base ai membri Premium e poi in base al punteggio HT.
  • PUNTEGGIO HT: L'Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave come: soddisfazione degli utenti, assistenza clienti, recensioni degli utenti, consigli degli esperti, disponibilità di integrazioni e portata geografica per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
  • Popularity: Sorts listings by number of user reviews and reported installs, most to least.
Whistle
4.8 (289 recensioni)
Ht score logo 100 PUNTEGGIO HT
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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winner logo badge 2022 VINCITORE
Gli albergatori hanno votato Whistle come il #1 Software di messaggistica per gli ospiti fornitore nel 2022 HotelTechAwards
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Whistle, la soluzione per hotel contactless numero 1, scelta da oltre 10.000 albergatori in tutto il mondo
ALICE
4.6 (286 recensioni)
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Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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third logo finalist 2022 FINALISTA
Gli albergatori hanno votato ALICE come il #3 Software di messaggistica per gli ospiti fornitore nel 2022 HotelTechAwards
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Più comunicazione, meno confusione
Monscierge
4.8 (273 recensioni)
Ht score logo 96 PUNTEGGIO HT
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Comunicare con gli ospiti prima, durante o dopo il soggiorno per aumentare e favorire la soddisfazione degli ospiti.
EasyWay
4.8 (164 recensioni)
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Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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second finalist logo 2022 FINALISTA
Gli albergatori hanno votato EasyWay come il #2 Software di messaggistica per gli ospiti fornitore nel 2022 HotelTechAwards
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Comunicazione senza contatto con i tuoi ospiti
Akia
4.9 (73 recensioni)
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Semplifica le operazioni contactless e migliora la soddisfazione degli ospiti con Akia.
HelloShift
4.6 (122 recensioni)
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Messaggistica per ospiti e personale per gli hotel
HiJiffy
4.7 (31 recensioni)
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Aumenta le prenotazioni dirette e abbraccia la comunicazione automatizzata con HiJiffy, chatbot e piattaforma di comunicazione per hotel basati sull'intelligenza artificiale
Revinate
4.8 (32 recensioni)
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Piattaforma di coinvolgimento degli ospiti senza contatto, supportata da Google, con vera intelligenza artificiale e un programma ROI leader Lead
Canary Technologies
4.9 (16 recensioni)
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Easily communicate with hotel guests at scale
INTELITY
4.9 (24 recensioni)
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Comunicazioni bidirezionali in tempo reale con SMS o funzionalità di messaggistica in-app.
PACCHETTI DI PRODOTTI
Queste Suite Di Prodotti Contengono Anche Software di messaggistica per gli ospiti
Altre soluzioni che offrono un modulo aggiuntivo software di messaggistica per gli ospiti integrato con la loro offerta di prodotti principali
STAY
4.7 (33 recensioni)
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La suite di prodotti Software di messaggistica per gli ospiti di STAY include anche:

La suite di prodotti Software di messaggistica per gli ospiti di Guest Service include anche:

HelloShift
4.6 (184 recensioni)
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La suite di prodotti Software di messaggistica per gli ospiti di Ireckonu include anche:

Asksuite
4.9 (177 recensioni)
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winner logo badge 2022 VINCITORE
Gli albergatori hanno votato Asksuite come il #1 Chat dal vivo e chatbot fornitore nel 2022 HotelTechAwards
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Book Me Bob
4.6 (48 recensioni)
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Goki
4.7 (37 recensioni)
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HKeeper
4.8 (18 recensioni)
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Eleanor Enterprises
4.8 (48 recensioni)
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Gli albergatori hanno votato Eleanor Enterprises come il #2 Software di portineria fornitore nel 2022 HotelTechAwards
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La suite di prodotti Software di messaggistica per gli ospiti di Eleanor Enterprises include anche:

PANORAMICA
Cos'è Software di messaggistica per gli ospiti
Stai cercando di implementare un software di messaggistica per gli ospiti per aiutare il personale del tuo hotel a comunicare in modo più efficace con gli ospiti? Non solo la messaggistica degli ospiti è un ottimo strumento per migliorare la comunicazione con i tuoi ospiti e fornire un servizio migliore, ma aiuta anche a raccogliere più recensioni per migliorare la reputazione online del tuo hotel, aumentare i servizi per aumentare le entrate accessorie, ridurre le code e i tempi di attesa per gli ospiti e risparmiare ore una settimana con risposte basate su modelli e automatizzate a domande ripetitive.
Finding the right Software di messaggistica per gli ospiti solution for your hotel depends on several variables ranging from user experience and pricing to functionality and support. This guide is designed to help you identify the best Software di messaggistica per gli ospiti vendors, questions to ask on demos, read unbiased reviews from similar hoteliers and so much more. (compreso il nostro 2022 Software di messaggistica per gli ospiti Guida)
BENEFICI
In che modo il software di messaggistica degli ospiti può migliorare la redditività e l'efficienza?

Guest Messaging Software (GMS) è una piattaforma software che consente agli hotel di interagire con i propri ospiti tramite varie app di messaggistica come Facebook Messenger, WhatsApp, WeChat, Apple e Android in tempo reale. Il software di messaggistica di prova consente agli hotel di inviare messaggi transazionali, rispondere agli ospiti e gestire l'assistenza clienti (richieste degli ospiti). Con una piattaforma di messaggistica di testo aggregata, gli hotel possono aumentare il coinvolgimento degli ospiti, aumentare i punteggi del servizio clienti e ricevere informazioni chiave sul sentimento degli ospiti. Le ultime piattaforme di messaggistica abbracciano il social commerce attraverso emoji, gif e persino facilitazioni di videochiamate tramite la messaggistica istantanea. Più canali fornisce il GMS, più chat il tuo hotel può avere in aggregato (ad es. SMS, e-mail, chat dal vivo, Messenger e altro). Detto questo, i canali di cui il tuo hotel ha bisogno dipendono dai tuoi ospiti e dal tuo paese.

  1. Comunicazione del team migliorata: la messaggistica non deve essere riservata solo ai tuoi ospiti. Resta in contatto con il tuo team, invia attività o pubblica bollettini giornalieri, tutto con la messaggistica del team. Una riduzione del volume complessivo delle chiamate e della radio, oltre alla possibilità di rispondere a più ospiti contemporaneamente, crea una maggiore efficienza.
  2. Maggiori informazioni operative: i tuoi ospiti comunicano le informazioni chiave sul tuo hotel tutto il giorno. La messaggistica è in grado di acquisire e trasmettere queste informazioni all'utente, insieme al sentimento e ad altre analisi ad esso applicate.
  3. Aumenta il coinvolgimento e la soddisfazione degli ospiti: riempi lo spazio vuoto del servizio clienti con messaggi e comunica con gli ospiti che altrimenti avrebbero evitato il tuo personale. Interagire in modo proattivo con gli ospiti per promuovere il servizio clienti e migliorare la loro esperienza, ottenendo punteggi migliori.
CARATTERISTICHE
Quali sono le caratteristiche più importanti del software di messaggistica per gli ospiti?
  • Messaggistica multicanale per gli ospiti: consente agli ospiti di comunicare tramite i loro canali di messaggistica preferiti (ad es. SMS, Messenger, e-mail e altro).
  • Analisi e reportistica: analisi e report di testo e sentiment per gli operatori.
  • Facilità d'uso: interfaccia intuitiva per l'efficacia e l'efficienza del personale.
  • Automazione : riduci il carico di lavoro degli agenti alberghieri e offri un'esperienza migliore agli ospiti. Integrazioni Collegati ai tuoi sistemi esistenti per sincronizzare e organizzare i tuoi dati. I chatbot consentono alle app di chat di rispondere in modo efficiente alle domande più comuni sull'esperienza del cliente senza la necessità dell'intervento umano. Le richieste degli ospiti più complesse in genere vengono indirizzate ai rappresentanti dell'esperienza del cliente.
  • Messaggistica e spedizione del team: semplifica le comunicazioni interne tramite la messaggistica, eliminando le radio.
  • Integrazioni: le piattaforme di messaggistica devono connettersi ai software chiave dell'hotel come i sistemi di gestione delle proprietà e i CRM tramite API.
  • Chat dal vivo del sito Web: aumenta il tasso di conversione del sito Web del tuo hotel aumentando la soddisfazione dei clienti anche prima che i potenziali clienti prenotino nel tuo hotel. Rispondi istantaneamente alle domande chiave per aiutare gli ospiti a prendere decisioni più rapide.
PREZZO
Qual è il prezzo tipico per il software di messaggistica degli ospiti?

Il prezzo varia quando si tratta di software di messaggistica per gli ospiti a seconda delle dimensioni dell'hotel, del numero di proprietà che stai installando, delle integrazioni e di molte altre variabili. Per massimizzare il ROI sui servizi di messaggistica degli ospiti dell'hotel, i team hanno generalmente bisogno di una formazione che li aiuti ad apprendere i dettagli della funzionalità. Le tariffe mensili vanno da $ 1-4 al mese.

IMPLEMENTAZIONE
Quanto tempo impiega solitamente un hotel per implementare un nuovo software di messaggistica per gli ospiti?

La formazione e l'implementazione sono un'esperienza senza stress. Essendo un programma basato su cloud senza software da scaricare, la formazione può essere completata in appena 30 minuti. L'interfaccia e il design dovrebbero essere semplici, interattivi e attraenti per il personale. Le migliori aziende offrono prove gratuite per consentire agli albergatori di sperimentare la qualità del prodotto prima dell'acquisto. Con la messaggistica, la tua strategia deve essere (i) un uso coerente (ii) una revisione analitica (iii) adattare l'approccio e migliorare l'esperienza degli ospiti. Più utilizzi la messaggistica, maggiore è il ROI per le tue operazioni e il tuo hotel. Non importa quanto sia buona o cattiva la piattaforma di messaggistica, se il tuo team non è pratico con essa il tuo hotel non ne trarrà vantaggio.

FAQs
Anche gli albergatori chiedono
Per gli hotel che desiderano migliorare le recensioni di TripAdvisor, un'integrazione di TripAdvisor significa un aumento significativo del volume delle recensioni positive di TripAdvisor. Gli SMS hanno una velocità di lettura del 90% entro 3 minuti. Per i potenziali ospiti, le due metriche più importanti sono l'attualità (42%) e la quantità (30%) delle recensioni. Un hotel classificato al 1° posto su TripAdvisor guadagna il 56% in più di prenotazioni dirette ogni mese rispetto agli hotel al 40° posto nella rispettiva città. Allo stesso modo, gli hotel che desiderano migliorare il servizio interno e i punteggi di soddisfazione possono utilizzare il software di messaggistica degli ospiti per migliorare l'esperienza durante l'intero viaggio degli ospiti, prenotando in anticipo, prima, durante e dopo il soggiorno. Utilizza i sondaggi SMS per valutare la soddisfazione degli ospiti e rispondere a eventuali dubbi. Gli hotel registrano un aumento fino al 14% dei punteggi del servizio entro i primi 3 mesi. In media, il 3% delle risposte al sondaggio si tradurrà in opportunità di ripristino del servizio per l'hotel. La messaggistica degli ospiti può anche avvantaggiare gli hotel che desiderano migliorare la produttività del personale e semplificare le operazioni (ad es. riduzione del volume delle chiamate, conversazioni multitasking, smistamento più rapido delle attività e altro). Risparmia tempo e denaro abbandonando le radio. Abbassare il volume delle chiamate nelle ore di punta. Rispondi a più domande contemporaneamente.
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Missione
Aiuta gli albergatori a massimizzare l'uso delle tecnologie che già utilizzano, a scoprirne di nuove di cui non hanno mai sentito parlare e ad affrontare in modo più efficace il complesso percorso di acquisto del software.
Visione
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Vendiamo diversi tipi di prodotti e servizi alle aziende tecnologiche per aiutarle a istruire gli acquirenti, costruire il loro marchio e far crescere la loro base di installazioni. Questi servizi sono solitamente venduti tramite pacchetti di abbonamento in bundle, ma sono anche venduti a la carte e includono: contenuti sponsorizzati, pubblicità, generazione di lead e campagne di marketing. Sebbene i membri ricevano molti vantaggi per migliorare la loro presenza, dai profili premium migliorati ai servizi di raccolta delle recensioni, lo stato di appartenenza e la sponsorizzazione non influenzano in alcun modo la metodologia di classificazione del punteggio HT.

Per saperne di più sui nostri servizi di marketing, visita il nostro sito partner

Classifichiamo i prodotti in base al nostro algoritmo di classificazione proprietario, l'HT Score. Il punteggio HT è un punteggio aggregato su 100 relativo all'interno di ciascuna categoria che intende incapsulare variabili chiave nel processo di acquisto, tra cui: valutazioni e recensioni dei clienti, ecosistema dei partner, disponibilità dell'integrazione, assistenza clienti, copertura geografica e altro ancora.

Simile a REVPAR per gli hotel, l'HT Score vuole essere una metrica di normalizzazione per poter confrontare meglio diversi fornitori. Invece di tariffa e occupazione, i due fattori principali sono una combinazione di quantità di recensioni e valutazioni medie. Anche simile a REVPAR, l'HT Score è una metrica per aiutare nel processo decisionale ma non è inteso come unico fattore nella selezione dei fornitori.

Per saperne di più sulla metodologia di classificazione HT Score, visita il nostro Documentazione del punteggio HT e registro delle modifiche

Mantenere l'indipendenza e la libertà editoriale è essenziale per la nostra missione di responsabilizzare gli albergatori.

Il contenuto del Core Hotel Tech Report non è mai influenzato dai fornitori e il contenuto sponsorizzato è sempre chiaramente designato come tale. Il nostro team scriverà solo contenuti sponsorizzati su prodotti su cui abbiamo (1) dimostrato (2) raccolto ricerche approfondite sugli utenti o (3) utilizzato noi stessi.

Per proteggere ulteriormente l'integrità dei nostri contenuti editoriali, manteniamo una rigida separazione tra i nostri team di vendita e gli autori per rimuovere qualsiasi pressione o influenza sulle nostre analisi e ricerche.

Il crowdfunding di HTR raccoglie decine di migliaia di recensioni verificate ogni anno e aggrega centinaia di migliaia di altri dati che vanno dai consigli degli esperti ai dati sulle integrazioni dei prodotti che vengono immediatamente analizzati e resi disponibili a milioni di albergatori in tutto il mondo per scoprire, controllare e ricercare prodotti digitali gratuitamente sulla piattaforma per prendere decisioni tecnologiche più veloci, più facili e meno rischiose, accelerando così il ritmo dell'innovazione globale e dell'adozione della tecnologia.

La scelta del software giusto per il tuo hotel dipende da decine di variabili molte delle quali possono essere quantificate in base alle caratteristiche della tua struttura ma molte delle quali dipendono anche dalle preferenze personali. Il tuo hotel è una piccola struttura con budget limitato? Oppure la tua struttura è un resort di lusso con tanti outlet e ADR elevato? HTR è progettato per offrire filtri dinamici per poter personalizzare rapidamente il set di dati in base alle tue caratteristiche. Analizziamo anche gli hotel in segmenti chiave/persona sulla base di caratteristiche comuni della proprietà che in genere fungono da indicatori che guidano decisioni di prodotto simili, con lo scopo di aiutarti a risparmiare tempo e identificare rapidamente la corrispondenza migliore per il tuo hotel o portafoglio.

Mentre il set di dati di HTR è in costante crescita rendendo i suoi consigli più rappresentativi e accurati nel tempo, i nostri consigli programmatici basati sul punteggio HT, sulla popolarità dei dati e del segmento sono destinati a fungere da strumento da sfruttare nel percorso di acquisto, ma non sostituiscono un'analisi approfondita due diligence e ricerca. Non ci sono due hotel uguali e la maggior parte delle decisioni di acquisto include anche le preferenze personali, motivo per cui consigliamo vivamente agli acquirenti di prendere in considerazione un minimo di 3-5 fornitori durante il processo di ricerca da cui ottenere demo dal vivo e preventivi per poter prendere una decisione informata.