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Potenzia l'intrattenimento TV in camera: un sistema TV per l'ospitalità offre agli ospiti una serie di opzioni di intrattenimento, canali TV locali e via cavo, app di streaming (Netflix, Hulu, ecc.), film on-demand, musica, video di fitness e altro ancora
Personalizza l'esperienza TV: puoi controllare ciò che gli ospiti vedono quando accendono la TV, completo di branding come il tuo logo e immagini e un messaggio di benvenuto personale che utilizza il nome dell'ospite, ad esempio.
Presenta contenuti interattivi: la maggior parte dei fornitori di TV per l'ospitalità include una directory digitale degli hotel e strumenti per mettere in evidenza le promozioni e le opportunità di upsell per gli ospiti
Fornisce risorse di supporto tecnico: i rappresentanti del provider TV dell'ospitalità possono aiutare i tuoi ospiti e il personale a risolvere i problemi TV.
Aggiunge punti di contatto per interagire con gli ospiti e creare riconoscimento del marchio. Usa gli schermi TV grandi e belli nelle tue camere a tuo vantaggio mostrando il tuo marchio, i tuoi punti vendita e le opportunità promozionali che aumenteranno la tua linea superiore. Puoi rafforzare il marchio del tuo hotel con una schermata di benvenuto completamente personalizzata e puoi rafforzare le relazioni con gli ospiti personalizzando l'esperienza TV con il nome dell'ospite.
Aumenta la soddisfazione degli ospiti consentendo agli ospiti di godersi le opzioni di intrattenimento che desiderano. Molti degli ospiti di oggi non sono interessati ai canali TV locali o ai film pay-per-view; invece, vogliono trasmettere in streaming il loro programma Netflix preferito o fare una lezione di fitness su richiesta. Gli ospiti apprezzeranno la possibilità di trasmettere il loro programma in streaming senza interruzioni sulla TV della camera o di trasmettere contenuti multimediali dal proprio dispositivo alla TV.
Scarica le attività di supporto tecnico dal personale della reception o dal reparto IT in loco. Il tuo personale può svolgere il proprio lavoro in modo più efficiente se può trasferire la responsabilità della risoluzione dei problemi TV degli ospiti ai rappresentanti dell'assistenza clienti che lavorano per il tuo fornitore di TV.
Il prezzo dei servizi TV per l'ospitalità varia ampiamente a seconda delle caratteristiche desiderate, della posizione e delle dimensioni della struttura. I contratti generalmente includono un canone mensile per camera e talvolta viene addebitata una tassa di implementazione. Per un pacchetto TV di ospitalità di base che include solo alcuni canali locali e via cavo, puoi aspettarti di pagare circa $ 5 a $ 10 per camera al mese. Un sistema più sofisticato che includa servizi di streaming, contenuti personalizzati, widget come il monitoraggio del tempo e dei voli e un portale di gestione può costare il doppio o il triplo del prezzo dei canali di base, o anche di più. I fornitori di Hospitality TV possono fornire preventivi personalizzati in base alle caratteristiche del tuo hotel su richiesta.
Se il tuo progetto TV per l'ospitalità include l'acquisto e l'installazione di nuovi televisori, il primo passo è procurarti i dispositivi. A seconda di quanti ne ordini e da dove provengono, potrebbero essere necessarie settimane o mesi prima che arrivino i televisori. Molti albergatori scelgono di assumere un team di installazione professionale per disimballare, montare e programmare i televisori. L'installazione della TV non richiede troppo tempo per stanza, quindi potrebbe non essere necessario bloccare le stanze per più di un giorno o due una volta che l'hardware è arrivato.
Una volta che i tuoi televisori sono pronti per l'uso, dovrai implementare il tuo servizio TV. Il tuo fornitore ti darà accesso a un portale di gestione in cui puoi impostare qualsiasi contenuto personalizzato che desideri visualizzare, come una schermata di benvenuto personalizzata e immagini o video sulla tua proprietà. Puoi anche integrare il tuo sistema TV con altre tecnologie dell'hotel, come il tuo PMS o CRM, in modo che i dettagli del profilo dell'ospite possano fluire sulla TV (come il nome dell'ospite, in modo da poter visualizzare un messaggio di benvenuto personale). Avrai tutto il supporto necessario durante questo processo dal tuo fornitore di TV per l'ospitalità: un team di onboarding centralizzato o un rappresentante dell'account dedicato.
Dopo aver completato i passaggi di configurazione principali, ti consigliamo di testare ogni TV per assicurarti che tutto funzioni correttamente. Accendi la TV, assicurati che i contenuti del tuo hotel siano corretti e verifica di poter accedere ai canali TV, ai media on demand e alle app. È anche prudente formare il personale sulle domande comuni che potrebbero ricevere dagli ospiti. Sebbene la risoluzione dei problemi tecnici possa essere gestita dal team di assistenza clienti del tuo fornitore, il personale della reception dovrebbe essere in grado di gestire domande di base, come come accedere a Netflix o come impostare il controllo genitori. Infine, per evitare richieste non necessarie al personale, è buona norma inserire una breve guida di istruzioni TV in ogni camera degli ospiti in modo che gli ospiti sappiano come accendere la TV e accedere ai contenuti.
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