Abbiamo intervistato 2567 albergatori in più di 101 paesi per capire quali sono i migliori fornitori di Software di gestione alberghiera per facilitare le prenotazioni, semplificare le operazioni e aumentare le prenotazioni dirette, insieme a tutto ciò che devi sapere in per acquistare la Software di gestione alberghiera giusta per il tuo hotel (inclusa la nostra guida 2022 Software di gestione alberghiera ). Aggreghiamo anche i dati dei criteri decisionali chiave, tra cui la disponibilità dell'integrazione, l'ecosistema dei partner, le raccomandazioni degli esperti e altro ancora (ulteriori informazioni sulla metodologia di classificazione di HTR ).
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La suite di prodotti Software di gestione alberghiera di Guest Service include anche:
La suite di prodotti Software di gestione alberghiera di GauVendi include anche:
Il software di gestione dell'hotel viene in genere utilizzato in strutture più piccole come B&B e pensioni per semplificare le funzioni della reception come il check-in, le attività di back-office e le funzioni POS (punto vendita) quando il personale è più leggero. Questa è una soluzione di gestione dell'hotel non personalizzabile generalmente combina le funzionalità principali del sistema di gestione della proprietà dell'hotel con la gestione del canale completamente integrata (prevenzione dell'overbooking e connessione ad agenti di viaggio come Expedia), motore di prenotazione online, sito Web dell'hotel, portale del servizio clienti, pulizie, manutenzione, eventi gestione, e-mail marketing, messaggi di testo, reportistica personalizzata, sondaggi, gestione delle tariffe, prezzi dinamici, generazione di lead di vendita, punto vendita, gateway di pagamento e altro ancora.
Aumento dell'ADR (aumento delle entrate): l'utilizzo incrociato dei componenti chiave dell'HMS consente alle proprietà di tenere traccia del comportamento attuale e passato degli ospiti e di aggiornare il mercato, componenti aggiuntivi e pacchetti tramite il processo di prenotazione/prenotazione online (elaborazione della carta di credito), nonché attraverso campagne di marketing mirate. I rapporti sull'andamento dell'occupazione passata possono essere utilizzati per applicare la metodologia dei prezzi dinamici per aumentare l'ADR per i periodi di domanda e le notti di spalla. La possibilità di applicare prezzi basati su restrizioni all'interno del tuo gestore delle tariffe che si integra perfettamente con la connettività integrata del gestore del canale in modo semplice ed efficiente aumenta l'ADR a periodi di occupazione più elevati.
Aumenta l' occupazione : per aumentare l'occupazione, il tuo sistema deve essere in grado di adattarsi in modo rapido e agile alle tendenze delle prenotazioni. Un vero HMS All-in-1 fornisce variazioni nei rapporti sul ritmo in modo che la proprietà possa identificare le aree a bassa occupazione e apportare modifiche ai prezzi che fluiscono immediatamente su tutti i canali, oltre a inviare rapidamente campagne di email marketing mirate per attirare più clienti durante i periodi più lenti . Altrettanto importante è la possibilità di creare rapidamente pacchetti per aumentare l'occupazione e l'interesse per date mirate.
Risparmia tempo e denaro: i fornitori di software per l'ospitalità all-in-one raggruppano vari strumenti e servizi di automazione in un'unica soluzione per aiutare a unificare i sistemi in una soluzione di gestione integrata all-in-one, facendo risparmiare tempo al personale e fornendo maggiore visibilità durante le operazioni dell'hotel. I migliori fornitori offrono un channel manager integrato con connessioni dirette bidirezionali in tempo reale a tutte le principali OTA e GDS. Ciò consente di risparmiare tempo e denaro alle proprietà eliminando l'intermediario. L'inventario delle stanze è disponibile su OTA/GDS corrispondenti, senza la necessità di un intermediario come un CRS. Detto questo, molti provider HMS all-in-one si connettono anche alle piattaforme CRS di prima qualità.
Interfaccia intuitiva e facile da usare: un'interfaccia user-friendly è il fattore più importante nella scelta del software mission-critical per un hotel. Se il software del tuo hotel è complesso e confuso, verranno commessi più errori, che ti costeranno più denaro. Le attività comuni non dovrebbero richiedere molto tempo e passaggi, poiché ciò rallenta il tuo team e limita la tua capacità di crescere rapidamente, da qui la necessità di un potente sistema software di gestione dell'hotel.
Ottimizzazione per dispositivi mobili e tablet: quando il tuo manager, il team delle pulizie e altri membri del personale devono controllare rapidamente i dettagli di una prenotazione, non dovrebbero tornare di corsa in ufficio. Qualsiasi sistema che utilizzi non solo deve essere accessibile, ma anche ottimizzato per l'uso su telefoni cellulari e tablet. Meglio ancora, il tuo proprietario dovrebbe essere in grado di controllare le prestazioni durante le vacanze.
Chiara visibilità della griglia: l' aggiunta di eventi speciali che stanno accadendo nella regione, l'evidenziazione degli ospiti di ritorno e l'identificazione degli ospiti che devono ancora pagare il conto sono tutte funzionalità che la tua griglia dovrebbe abilitare per impostazione predefinita. La tua griglia dovrebbe consentirti di vedere rapidamente e facilmente le informazioni chiave sui tuoi ospiti.
Profili degli ospiti: stai lavorando per fidelizzare gli ospiti? I profili degli ospiti memorizzano le informazioni di contatto dei tuoi ospiti, la cronologia del soggiorno e persino le preferenze, in modo che tu possa offrire un'esperienza più personalizzata durante il loro prossimo soggiorno. Meglio ancora, un profilo ospite con i CC memorizzati del tuo ospite renderà ancora più semplice il ritorno degli ospiti.
Un HMS che riesca a un rapido ed efficiente inserimento a bordo di nuove proprietà è in grado di condividere l'intero scopo del progetto di implementazione all'inizio della chiamata e di comunicare in modo efficace con i principali responsabili delle decisioni. Il fornitore dovrebbe garantire che i decisori chiave siano disponibili per ciascuno dei seguenti inviti e che comprendano come il loro ruolo sia vitale per il successo dell'attuazione. L'importazione di dati dal sistema attuale, l'impostazione di connessioni gateway e la creazione di camere, tariffe e connessioni di terze parti richiede diligenza. Lavorare con un sistema di gestione dell'ospitalità in grado di trasferire i dati delle precedenti esperienze degli ospiti e delle prenotazioni alberghiere aiuterà ad abbreviare il processo di onboarding, oltre a fornire dati storici a scopo di reporting. Le proprietà più piccole possono pianificare per un periodo di onboarding di 3 settimane, mentre le proprietà più grandi con integrazioni più complesse dovrebbero pianificare per oltre 4 settimane di implementazione.
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