Istantanea delle valutazioni

Certificato di eccellenza

#11 Indice di popolarità

PUNTEGGIO HT

74 su 100

Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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Riepilogo delle recensioni

Classificato #11 su 57 in CRM per hotel e e-mail marketing

Facilità d’uso

3.5/5

ROI

3.6/5

Implementazione

3.1/5

Assistenza clienti

3.4/5

Cendyn i processi di assistenza clienti non sono ancora stati verificati da Hotel Tech Report.

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Più popolare per

Lusso 13 recensioni verificate

68%
Boutique 11 recensioni verificate

57%
Resort 9 recensioni verificate

57%
Brand 8 recensioni verificate

78%
Servizio e budget limitati 2 recensioni verificate

85%
Aeroporto/Conferenza 2 recensioni verificate

70%
Centro città 2 recensioni verificate

100%
Bed & Breakfast e Locanda 1 recensioni verificate

80%
Soggiorno prolungato e appartamenti serviti 1 recensioni verificate

100%

eInsight™ CRM (Cendyn) Panoramica

eInsight CRM è una piattaforma completa di Customer Relationship Management (CRM) che consolida, coinvolge e misura punti di dati disparati sui viaggiatori durante il viaggio. L'automazione basata su regole e la personalizzazione sofisticata e le opportunità di upsell consentono agli albergatori di conoscere meglio i propri ospiti, migliorare la fedeltà e aumentare le entrate in tutta la lo...

Informazioni Cendyn Visualizza il sito web

Fondata nel 1996 | Sede centrale a Boca Raton United States | 570 dipendentes

Cendyn è il principale fornitore di servizi e software cloud innovativi per il settore dell'ospitalità. Concentrandosi su CRM alberghiero integrato, vendi...

Moduli di prodotto

eLoyalty costruisce relazioni a lungo termine con i tuoi migliori ospiti Programmi fedeltà per indipendenti

AGGIUNTIVO

eLoyalty crea relazioni a lungo termine con i tuoi migliori ospiti premiandoli con esperienze uniche e personalizzate che li invogliano a tornare. Basato sul nostro premiato sistema di gestione dei contenuti (CMS), eLoyalty ti consente di gestire senza problemi i tuoi contenuti, immagini e offerte. Con eLoyalty puoi mettere i tuoi ospiti al centro di ciò che fai.

Tratta ogni ospite come un VIP Strumenti di collaborazione del personale

AGGIUNTIVO

Prepara il tuo personale in prima linea a trattare ogni ospite come un VIP. Seduto sopra il tuo PMS, eNgage fornisce al tuo call center, reception o agente dei servizi per gli ospiti informazioni aggiornate e in tempo reale sull'ospite per garantire che stiano comunicando un messaggio personalizzato in modo univoco al momento giusto.

Altri prodotti di Cendyn

1/9

Si integra con

Sistemi di gestione della proprietà
Soluzioni Wi-Fi per l'ospitalità
Sistemi di prenotazione alberghiera

Sfoglia le integrazioni (80 verificato)

Cosa amano i clienti di eInsight™ CRM (Cendyn)

70% consiglia

Marketing Coordinator in Santa Clara (United States)

È abbastanza facile da usare e mi piace il modo in cui possiamo inviare e-mail a un gruppo di persone molto specifico. Ad esempio, ora è più facile che mai inviare un'e-mail a tutti coloro che soggiornano in hotel...

CRM Specialist in Karepakam (India)

Il lato del servizio clienti di Cendyn è eccezionale, sempre pronto ad aiutare e cercano sempre di risolvere il maggior numero possibile di problemi. La parte CRM della piattaforma è ottima per un modello di ospitalit�...

Director of Sales & Marketing in Johns Island (United States)

Le capacità di retargeting digitale sono impressionanti e ci piace lavorare con ex albergatori esperti

Online Sales & Marketing Manager in Lahaina (United States)

La piattaforma di email marketing di Cendyn è davvero facile da usare.

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Domande e risposte degli esperti e consigli dei partner

Domanda:

Cosa fa bene questo prodotto o servizio?

Risposta:

La suite di prodotti Cendyn è una delle più complete del settore. Per questo motivo, possono fungere da "sportello unico" per la tecnologia dell'ospitalità e soddisfare tutti i requisiti della maggior parte delle aziende.

by John Lingos-Webb (Duetto) on October 05, 2022

Vedi altre risposte (4)

Mostra tutte le risposte a: "Cosa fa bene questo prodotto o servizio?"

Sarah Duguay Marketing & Communications Specialist @ WebRezPro Property Management System

November 25, 2020, Sarah sentito dai clienti riguardo a

Il Guestfolio CRM consente agli albergatori di gestire le comunicazioni degli ospiti prima e dopo il soggiorno, campagne e-mail mirate e sondaggi da un'unica piattaforma di facile utilizzo. I nostri clienti comuni apprezzano in particolare quanto sia facil...

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James Bishop Senior Director, Global Demand Partners @ SiteMinder

November 16, 2020, James ha visto una demo di

Quando si tratta di CRM nell'ospitalità, Cendyn è un marchio molto riconosciuto e affidabile. Lo confermano offrendo supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per i propri clienti e il prodotto mostra un ottimo ROI per i propri utenti.

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Erik Tengen Co founder @ Oaky

November 16, 2020, Erik sentito dai clienti riguardo a

Lavorando con la maggior parte dei principali marchi di ospitalità di medie dimensioni, Cendyn offre una soluzione unica che comprende l'automazione del marketing aziendale e la guest intelligence per implementazioni multi-proprietà/multi-marca.

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Erik Tengen Co founder @ Oaky

November 16, 2020, Erik sentito dai clienti riguardo a

Lavorando con la maggior parte dei principali marchi di ospitalità di medie dimensioni, Cendyn offre una soluzione unica che comprende l'automazione del marketing aziendale e la guest intelligence per implementazioni multi-proprietà/multi-marca.

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Domanda:

Cosa differenzia questo prodotto o servizio dalla concorrenza?

Risposta:

Cendyn si differenzia per la sua ampiezza di servizi e le applicazioni che offre. Inoltre, sono abili nell'integrare e assicurarsi che tutti i loro prodotti comunichino e lavorino insieme senza problemi. Nessun'altra azienda nel settore della tecnologia dell'ospitalità può fare quanto ...

by John Lingos-Webb (Duetto) on October 05, 2022

Vedi altre risposte (4)

Mostra tutte le risposte a: "Cosa differenzia questo prodotto o servizio dalla concorrenza?"

Sarah Duguay Marketing & Communications Specialist @ WebRezPro Property Management System

November 25, 2020, Sarah sentito dai clienti riguardo a

Cendyn offre un'intera suite di prodotti, inclusi strumenti di vendita, business intelligence e gestione delle entrate, che consentono agli hotel di personalizzare la propria soluzione per le proprie esigenze specifiche. Un nome di fiducia nel settore, Cen...

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James Bishop Senior Director, Global Demand Partners @ SiteMinder

November 16, 2020, James ha visto una demo di

Cendyn ha creato una suite di prodotti adatta a un'ampia gamma di attività ricettive, dai marchi globali ai piccoli hotel indipendenti, il che significa che possono sfruttare l'esperienza di tutti i segmenti a vantaggio dei propri clienti.

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Erik Tengen Co founder @ Oaky

November 16, 2020, Erik sentito dai clienti riguardo a

Cendyn è in grado di sfruttare la potenza della gestione delle entrate, dei profili degli ospiti ricchi e dei partner integrati come Oaky per guidare la personalizzazione e l'automazione su scala reale, qualcosa che è più importante che mai e Cendyn lo ...

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Erik Tengen Co founder @ Oaky

November 16, 2020, Erik sentito dai clienti riguardo a

Cendyn è in grado di sfruttare la potenza della gestione delle entrate, dei profili degli ospiti ricchi e dei partner integrati come Oaky per guidare la personalizzazione e l'automazione su scala reale, qualcosa che è più importante che mai e Cendyn lo ...

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Domanda:

In base alla tua esperienza, se potessi dare un consiglio a un albergatore su questo prodotto o servizio, quale sarebbe?

Risposta:

Dai un'occhiata da vicino a tutto ciò che Cendyn può offrire. Hanno molti più prodotti e servizi di quanti molti pensino e sono sicuro che quasi tutti gli albergatori possono trarre vantaggio dalla loro vasta offerta di prodotti.

by John Lingos-Webb (Duetto) on October 05, 2022

Vedi altre risposte (4)

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Sarah Duguay Marketing & Communications Specialist @ WebRezPro Property Management System

November 25, 2020, Sarah sentito dai clienti riguardo a

La nostra partnership di integrazione è iniziata con Guestfolio molti anni fa ed è sempre stato fantastico lavorare con loro. Nella nostra esperienza, il team di Cendyn è comunicativo, competente e ovviamente attento alla qualità del loro prodotto. Oggi è...

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James Bishop Senior Director, Global Demand Partners @ SiteMinder

November 16, 2020, James ha visto una demo di

Ogni volta che prendi in considerazione una modifica alla tecnologia del tuo hotel, l'integrazione è spesso una grande considerazione. Con i prodotti Cendyn integrati con Hotel App Store di SiteMinder, avrai una scelta di editori con cui puoi integrarti p...

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Erik Tengen Co founder @ Oaky

November 16, 2020, Erik sentito dai clienti riguardo a

Contempla il viaggio del tuo ospite ideale, con tutti i suoi punti di contatto, offerte, opportunità e personaggi. Cendyn sarà in grado di mostrarti come ottimizzare il tuo CRM per imparare a ottimizzare su ogni punto di contatto con i tuoi ospiti e collabor...

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Erik Tengen Co founder @ Oaky

November 16, 2020, Erik sentito dai clienti riguardo a

Contempla il viaggio del tuo ospite ideale, con tutti i suoi punti di contatto, offerte, opportunità e personaggi. Cendyn sarà in grado di mostrarti come ottimizzare il tuo CRM per imparare a ottimizzare su ogni punto di contatto con i tuoi ospiti e collabor...

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+ 2 consiglia

Consigliato da

John Lingos-Webb Global Partnerships & Alliances @ Duetto

Sarah Duguay Marketing & Communications Specialist @ WebRezPro Property Management System

James Bishop Senior Director, Global Demand Partners @ SiteMinder

Erik Tengen Co founder @ Oaky

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Caratteristiche

Visualizza tutto (7)

Automazione del marketing

4/5 features

Comunicazione individuale personalizzata
Test A/B
Automazione del marketing

Sistemi di promozione dei lead che costruiscono un funnel più ampio e gestiscono i lead fino alla chiusura Sistemi simili includono HubSpot, Act-on e SharpSpring.
Email Newsletters

Build and manage your email newsletter to re-engage past guests as well as prospects on your email lists.
Database Health Monitoring

Run emails through validators to get rid of old or invalid email addresses to keep your email reputation, sendability and health strong.

Costruttore di modelli

4/5 features

Editor di modelli
WYSIWYG - Editor HTML
Campaign Templates

Design templates that can be reused throughout email campaigns to save time.
Transactional Templates

Build reusable templates for transactional booking emails.
Template Importing

Import existing HTML templates to save time and go live quicker.

Profili degli ospiti

4/5 features

Profili degli ospiti

Build rich unified guest profiles to understand guest engagement, spend and preferences to leverage in your marketing automation and communications.
Database Health Monitoring

Run emails through validators to get rid of old or invalid email addresses to keep your email reputation, sendability and health strong.
GDPR Compliant
CCPA Compliant
Automatic De-Duping

Automatically detect, merge and de-dupe profiles and contacts to keep your database clean and ensure that you don't bombard customers.

Segmentazione

4/5 features

Segmentazione

Assicurarsi che gli ospiti vedano solo le offerte pertinenti / Aumenta la conversione e la pertinenza per gli ospiti, il che significa ospiti più felici e maggiori entrate per le proprietà.
Database Health Monitoring

Run emails through validators to get rid of old or invalid email addresses to keep your email reputation, sendability and health strong.
Tagging

Apply custom tags to contacts either manually or based on rules to more easily be able to group customers to create custom segments that allow you to run more targeted and effective campaigns.
Loyalty Segmentation

Segment by lifetime spend or total nights stayed to identify your best, most loyal guests.
Attribute Based Segmentation

Segment by attributes such as gender, birthday, travels with family, couple, etc to more effectively market relevant offers, amenities and outlets to personalize your communications and drive more upsell revenue.
Geographic Based Segmentation

Segment your database by local, domestic or international travelers.
Channel/Market Based Segmentation

Segment by preferred booking channel, such as direct, OTA or corporate clients.
Lead Time Based Segmentation

Segment guests is by lead time to send promotions based on arrival date to send targeted campaigns (ie. last minute stays, holidays, etc).
Room Type Based Segmentation

Segment by room type to send campaigns to generate upgrade revenue.

Privacy e conformità

4/5 features

GDPR Compliant
CCPA Compliant
PCI Complaint

Gestione dei dati

4/5 features

Data warehouse centralizzato
Database Health Monitoring

Run emails through validators to get rid of old or invalid email addresses to keep your email reputation, sendability and health strong.
Apri API

La possibilità per altri sistemi di accedere alla piattaforma fedeltà per emettere, trasferire, riscattare o scambiare punti/miglia fedeltà - questo non è un requisito fondamentale di un programma fedeltà, ma è sempre più auspicabile.
Soluzione centralizzata multihotel/multimarca

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Clienti e referenze

Con Cendyn siamo riusciti a capire i nostri ospiti come mai prima d'ora. Questa migliore business intelligence ci ha fornito due opportunità critiche: in primo luogo, la capacità di guidare comu...

Erica Doyne Senior Director of Marketing presso AMResorts

Con Cendyn, vediamo un miglioramento diretto e di fondo dei nostri sforzi CRM e la capacità di coltivare una base di clienti abituali. Cendyn si è esibita così velocemente, specialmente nei momenti...

Ray DeJohn Director of Sales & Marketing presso Hotel Granduca Austin