9 Caratteristiche del motore di prenotazione che generano entrate

Di Svetlana Marchik

Ultimo aggiornamento Giugno 15, 2022

2 minuti di lettura


descrizione dell’immagine

In ogni fase del viaggio degli ospiti, gli hotel dovrebbero massimizzare il loro potenziale per attirare l'attenzione degli utenti, farli optare per loro e, infine, effettuare una prenotazione. Un motore di prenotazione può coprire tutti e tre se soddisfa una serie di criteri.

In questo post, entriamo nel dettaglio di tre tipi di elementi del motore di prenotazione: quelli che ispirano fiducia, convertono e incoraggiano a spendere di più per un soggiorno.

Elementi che ispirano fiducia

Look and feel di un motore di prenotazione. Il 38% degli utenti smette di interagire con un sito Web se il suo contenuto o layout non è attraente. Per evitare che ciò accada, controlla punto per punto il tuo motore di prenotazione:

  • La casella di ricerca corrisponde al design del tuo sito Web e sembra essere parte integrante.
  • La casella di ricerca ha pulsanti CTA di colori contrastanti e si trova sopra lo scroll.
  • Chatbot, popup, banner o notifiche non coprono la casella di ricerca. Se lo fanno, gli ospiti non troveranno dove scegliere le date e, quindi, non potranno prenotare.

Descrizione della proprietà. Per conquistare i viaggiatori, includi i punti vendita unici della tua struttura nelle descrizioni online. Una buona descrizione risponde alle domande che i viaggiatori potrebbero avere e distingue la tua struttura dagli hotel della concorrenza.

Foto dell'hotel. Il team di Trivago rifiuta centinaia di immagini di hotel ogni mese, perché a volte ?nessuna immagine può essere meno dannosa di una cattiva immagine . Lo stesso vale per le foto nel tuo motore di prenotazione.

Assicurati di pubblicare foto di alta qualità delle camere, dell'edificio dell'hotel e dei dintorni. Non importa se scatti foto fai da te o assumi un professionista, le immagini finali dovrebbero apparire naturali e accurate dopo tutte le modifiche. In caso contrario, l'hotel non sembrerà credibile agli ospiti e non soddisferà le aspettative degli ospiti.

Conversione di elementi

Servizi in camera. Assicurati di aggiungere tutto ciò che offre il tuo alloggio all'elenco dei servizi. Non sai quale articolo attiverà una decisione di prenotazione: un ferro da stiro o una culla. Abbina l'elenco dei servizi sui canali di distribuzione con quello sul sito web dell'hotel. Altrimenti, gli utenti penseranno che fornisci qualcosa solo quando prenotano su una piattaforma specifica.

Acquista motivatori. Quando i viaggiatori confrontano le camere e le tariffe, qualcosa deve attirare la loro attenzione. A tale scopo, alcuni motori di prenotazione ti offrono di visualizzare motivatori di acquisto. Diamo un'occhiata ad alcuni di loro e speculiamo su cosa pensano gli utenti vedendoli.

Il pulsante "Prenota ora". Gli analisti di TravelLine riferiscono che il 18% degli utenti del sito web di hotel procede alla prenotazione cliccando sui pulsanti CTA nelle sezioni del menu diverse dalla home page.

Per questo motivo, crea il pulsante di invito all'azione in tutto il sito o inseriscilo nelle sezioni del menu più marketing:

  • Pagina con l'elenco delle categorie di camere
  • Pagine di categorie di camere specifiche
  • Pagina delle offerte speciali

Elementi che incoraggiano a spendere di più

Upgrade della camera. Nel caso in cui la differenza di prezzo tra le categorie di camere sia fino al 30%, offri agli utenti l'upgrade a una camera migliore. Secondo le statistiche di TravelLine, il 5,7% degli utenti effettua l'upgrade delle camere se i siti web degli hotel prevedono questa opzione.

Offri l'upgrade in un pop-up cliccabile o in un banner che mostra la differenza di prezzo e porta alla prenotazione della categoria di camera migliore.

Vendita incrociata. Immagina di stare nella tua proprietà come ospite. Le cose che vorresti provare o portare con te sono i tuoi extra perfetti. Offri un passaggio aggiuntivo del processo di prenotazione per consentire agli ospiti di pianificare il loro intrattenimento e pagare in anticipo.

Gli extra non sono legati al soggiorno. Hanno due destinatari: gente del posto e coloro che non hanno acquistato componenti aggiuntivi durante la prenotazione. A tal fine, il tuo motore di prenotazione dovrebbe avere un motore di prenotazione separato per gli extra o consentirti di creare link di pagamento da inviare agli ospiti insieme alle offerte.

Le potenzialità del motore di prenotazione non si limitano semplicemente a rendere possibili le prenotazioni del sito web. Con uno sforzo extra e il fornitore giusto, puoi trasformarlo in uno strumento che soddisfa gli utenti e genera profitti.

Ma prima di concentrarti sul profitto di ogni ospite, rivedi il viaggio degli ospiti dell'hotel e assicurati che il maggior numero possibile di ospiti raggiunga il tuo motore di prenotazione.

Immagine dell’autore
Svetlana Marchik
Marketing Manager @ TravelLine