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Hotel IT & Building Management Articoli sui software

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La guida definitiva ai telefoni degli hotel

di
Hotel Tech Report
2 giorni fa

Pensi che il telefono di una camera d'albergo sia una suoneria morta per un normale telefono di casa che potresti trovare nel tuo soggiorno? Pensa di nuovo! Sebbene i due tipi di telefoni possano sembrare simili, le funzionalità e gli usi sono in realtà piuttosto diversi. Se stai cercando opzioni telefoniche per un nuovo hotel, stai cercando di aggiornare i tuoi telefoni esistenti o considerando alternative telefoniche per hotel, allora questo articolo fa per te. Spiegheremo in che modo i telefoni degli hotel sono diversi dai telefoni di casa standard, approfondiremo le loro caratteristiche più importanti e ti presenteremo alcune delle migliori scelte oggi sul mercato. E se stai pensando fuori dagli schemi, condivideremo anche alcune alternative ai telefoni degli hotel che potresti prendere in considerazione.

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I pagamenti come driver di crescita nell'ospitalità

di
Hotel Tech Report
3 settimane fa

Gli hotel e le catene alberghiere che attendevano un boom dei viaggi post-pandemia si trovano ora ad affrontare una recessione economica che probabilmente limiterà sia i viaggi d'affari che quelli dei consumatori. Poiché queste aziende cercano leve da utilizzare per aumentare i ricavi, ridurre i costi e offrire un'esperienza cliente eccezionale, "l'elaborazione dei pagamenti" probabilmente non è un'opzione ovvia. Ciò è probabilmente dovuto al fatto che storicamente i fornitori di servizi di pagamento hanno fornito un servizio merceologico che nel peggiore dei casi è visto come un centro di costo inevitabile e nel migliore dei casi trattato come un ripensamento. Ma questo modello legacy viene ora sostituito con un nuovo modo di pensare ai pagamenti, motivo per cui abbiamo collaborato con Stripe per discutere di come i pagamenti possono catalizzare la crescita per il settore dell'ospitalità. I fornitori moderni devono fare di più che elaborare solo i pagamenti, perché le aziende moderne hanno esigenze sempre più complesse e le preferenze dei consumatori cambiano costantemente. Ecco perché Stripe offre software per creare esperienze di pagamento ottimizzate, semplificare la gestione delle entrate e facilitare una gamma di diversi modelli di business, dagli abbonamenti ai mercati multi-faccia. Questi sono i tipi di capacità a cui gli hotel devono pensare mentre esplorano nuovi modi per crescere nel nostro attuale clima economico. Ci vuole un fornitore veramente concentrato sulla tecnologia per fornire ciò di cui ha bisogno e i fornitori moderni come Stripe sono molto più concentrati sulla creazione di nuove tecnologie di pagamento rispetto ai fornitori tradizionali. Ad esempio, circa il 37% dei dipendenti di Stripe sono ingegneri, rispetto a solo l'11-12% dei team di due importanti incumbent (secondo i dati sull'occupazione di LinkedIn). Lavorando con un'azienda tecnologica come Stripe, la tua azienda è in grado di basarsi su un'infrastruttura moderna e flessibile e, in definitiva, di eseguire più velocemente. In questo articolo esploreremo il cambio di paradigma nell'ospitalità dalla visione tradizionale dei pagamenti come centro di costo alla visione moderna dei pagamenti come fattore di guadagno. Tratteremo i diversi modi in cui le aziende alberghiere di tutte le dimensioni possono utilizzare l'innovazione dei pagamenti a proprio vantaggio utilizzando un provider moderno come Stripe.

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Actabl vuole rivoluzionare il modo in cui i team operativi alberghieri sfruttano i dati

di
Jordan Hollander
1 mese fa

I team commerciali del settore alberghiero hanno fatto molta strada nello sfruttare i dati tra i reparti come la gestione delle entrate e il marketing, ma le operazioni alberghiere per la maggior parte rimangono ancora nell'età buia con gli albergatori che prendono decisioni basate su sensazioni e congetture. Ricordi quando il colosso della vendita al dettaglio Target ha imparato a sfruttare i dati di navigazione del sito Web per prevedere la gravidanza ? I dati che hanno portato a questa miniera d'oro di un'intuizione sono stati in qualche modo sorprendenti: "Molti acquirenti acquistano sapone e batuffoli di cotone, ma quando qualcuno inizia improvvisamente a comprare un sacco di sapone senza profumo e sacchetti extra grandi di batuffoli di cotone, oltre a disinfettanti per le mani e salviette, segnala che potrebbero avvicinarsi alla data di consegna. Questa intuizione ha dato a Target un vantaggio competitivo nella categoria altamente redditizia della "neonata", quindi immagina quali tipi di vantaggio competitivo potrebbero essere sbloccati nella tua proprietà utilizzando tecniche simili. Ogni GM, direttore operativo e società di gestione dell'hotel sa che ci sono una miriade di opportunità per generare maggiore efficienza (e profitto) nelle loro attività, ma storicamente è stato incredibilmente difficile per gli hotel vedere la vera causa ed effetto in un ambiente concreto. L'ostacolo principale alla creazione di queste connessioni è la mancanza di informazioni sugli impatti tra input e output. Nell'esempio di Target, l'analisi del sito Web di e-commerce del rivenditore e i dati di vendita sono completamente integrati, il che ha reso possibile tale intuizione, ma l'integrazione di input e output in genere non è presente nelle operazioni di ospitalità. Ad esempio, supponiamo che tu voglia eseguire un test per vedere se l'invio di una sequenza diversa di messaggi di upsell agli ospiti produce un cambiamento sostanziale nella spesa totale degli ospiti. Storicamente, gli albergatori potevano vedere come quei messaggi di upsell si convertivano direttamente, ma non potevano vedere se quell'ospite era più propenso a prenotare un massaggio, ad esempio, se non si converte con quella campagna promozionale esatta. Ci sono letteralmente migliaia di piccoli esperimenti che gli albergatori possono eseguire per ottimizzare le loro attività. Ma, dal momento che input e output non sono stati storicamente nello stesso set di dati, è stato difficile giustificare la sperimentazione fuori dagli schemi. La salsa segreta dietro il successo di giganti della tecnologia come Google, Airbnb e Amazon sta proprio nella loro capacità di eseguire test rapidi e coerenti per lunghi periodi di tempo per sviluppare guadagni complessi (e un vantaggio competitivo). E se potessi facilmente eseguire dozzine di piccoli esperimenti nella tua attività alberghiera di mattoni e malta che si aggregherebbero per lunghi periodi di tempo per portare a notevoli miglioramenti? Il team dietro Actabl crede di poter fare esattamente questo portando la scienza dei dati nelle operazioni alberghiere. Actabl , lanciato il 28 giugno all'HITEC 2022 di Orlando, nasce da un'idea della società leader di investimenti tecnologici ASG ed è il culmine della loro visione per il futuro dell'ospitalità. ASG ha acquisito strategicamente diverse aziende tecnologiche leader nello spazio e ora le sta riunendo per fornire agli albergatori un tipo completamente nuovo di strumento operativo che consentirà una rapida sperimentazione di compounding. Actabl ha alcuni BHAG (grandi obiettivi audaci pelosi) che mirano a raggiungere e che sbloccheranno valore per gli hotel. Actabl vuole: Combina approfondimenti e operazioni per creare un ciclo di feedback che consentirà agli operatori alberghieri di creare un playbook vivente che funge da nuovo standard per le operazioni. Fornisci agli albergatori dati utilizzabili (o "Actabl") provenienti da tutti i loro stack tecnologici in modo che non debbano più "sparare dall'anca". Consenti ai team operativi degli hotel, per la prima volta in assoluto, di impostare "esperimenti" di ottimizzazione e misurare il vero impatto delle iniziative controllando input e output sotto lo stesso tetto. Lanciare una rinascita della scienza dei dati delle operazioni alberghiere come quelle che hanno rivoluzionato la gestione delle entrate negli anni '90 e il marketing digitale negli anni 2000. La visione di Actabl è quella di portare l'attribuzione digitale alle attività alberghiere tradizionali. Per i marchi: Actabl sbloccherà opportunità per le grandi catene (che non controllano le risorse) come mai prima d'ora riunendo i dati operativi degli affiliati in un unico dashboard di business intelligence utilizzabile. Per gli indipendenti: gli operatori di piccole e medie dimensioni potranno condurre esperimenti come le grandi imprese e accedere a dati e benchmark oltre l'ambito delle loro quattro mura. In questo articolo, analizzeremo le opportunità che vengono sbloccate poiché Actabl porta questi set di dati storicamente distinti sotto un tetto.

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3 strategie per ridurre le frodi relative agli assegni postali nel tuo hotel

di
Haley Wolf
2 mesi fa

Le frodi relative agli assegni postali sono in aumento dallo scorso agosto, secondo il gruppo di ricerca sulla sicurezza informatica basato sull'evidenza presso la Georgia State University, che ha seguito la tendenza. Avverte che i criminali hanno un momento abbastanza facile quando si tratta di mettere le mani sui tuoi assegni. Nel sondaggio di KPMG sui dirigenti senior del rischio , il 67% afferma che le proprie aziende hanno subito frodi esterne negli ultimi 12 mesi e il 38% prevede che il rischio di frode commessa da autori esterni aumenterà leggermente nel prossimo anno. "Alcuni di loro vanno semplicemente alla tua casella di posta di casa e prendono la posta che hai lasciato per farla ritirare all'ufficio postale", ha affermato David Maimon, professore associato di giustizia penale e criminologia presso la Georgia State University e direttore della ricerca sulla sicurezza informatica basata sull'evidenza Gruppo. "Altri vanno semplicemente alle scatole blu con le chiavi che sono stati in grado di rubare ad alcuni postini là fuori, svuotano le scatole e prendono gli assegni che alcuni di noi inviano. Ecco com'è facile." Il gruppo di sicurezza informatica ha trovato una media di 1.325 assegni rubati in vendita ogni settimana nell'ottobre 2021. Questo era più del doppio di quello che aveva visto a settembre, quando la media era di 634 a settimana e il triplo della media di 409 nell'agosto 2021. Numeri più recenti indicano un tasso ancora maggiore di incidenti. M3, il software di reporting e contabilità n. 1 del settore dell'ospitalità, riceve notizie da un numero sempre maggiore di clienti che stanno subendo frodi sugli assegni che vanno dalla replica o alterazione fisica degli assegni da qualche parte tra il momento in cui l'assegno viene emesso, spedito, ricevuto o reindirizzato. L'obiettivo dell'azienda è ridurre al minimo il rischio che le aziende di ospitalità diventino vittime di frodi sugli assegni, poiché ha raccomandato di adottare i passaggi seguenti per mitigare il rischio di frodi sugli assegni. Implementare la retribuzione positiva con la verifica del nome. Positive Pay è una funzionalità bancaria progettata per aiutare gli imprenditori a proteggersi dagli assegni fraudolenti scritti sul proprio conto. Una volta fornite le coordinate bancarie per ogni assegno che scrivi, la banca verifica che le tue informazioni corrispondano alle informazioni sugli assegni presentati alla banca prima di elaborare il pagamento. Se alcuni articoli non corrispondono, la tua banca li contrassegna e te li invia per la revisione. Potrai quindi decidere se accettare o rifiutare il pagamento. Implementare un sistema ePay, che incorpora la tecnologia ACH e Virtual Credit Card (VCC). I sistemi ePay forniscono una maggiore sicurezza contro le attività fraudolente; soprattutto quando i controlli vengono eliminati ed è facile da impostare e facile da usare. Aggiunge anche efficienza al tuo processo di riconciliazione. Inoltre, ePay migliora la responsabilità complessiva dei dipendenti. Completa le tue riconciliazioni bancarie GIORNALIERE. Il semplice controllo di numeri simili sulla contabilità generale e sugli estratti conto non è abbastanza buono e non offre la massima protezione contro le frodi. Se stai riconciliando solo settimanalmente o mensilmente, il cavallo potrebbe essere fuori dalla stalla quando vengono identificate irregolarità o frode. La riconciliazione bancaria giornaliera ti consente di eliminare gli errori bancari sul nascere il prima possibile, porta a meno problemi e meno errori, evita di lavorare con informazioni obsolete e aiuta a tenere traccia del flusso di cassa giornaliero fornendoti le informazioni di cui hai bisogno sul flusso di cassa e sulle abitudini di spesa della proprietà o dell'entità aziendale. Se non ti riconcili ogni giorno, i tuoi libri potrebbero non essere sempre uguali alla realtà. Viviamo in un mondo in cui, purtroppo, le frodi sono comuni e stanno aumentando a un ritmo allarmante. Assicurati di proteggere te stesso e la tua azienda. Se attualmente non hai gli strumenti per proteggere i tuoi account, chiedi assistenza ai tuoi partner software per costruire una strategia di prevenzione delle frodi.

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Emissioni nette zero: una guida agli edifici e alle operazioni intelligenti

di
Hotel Tech Report
4 mesi fa

Sei curioso della sostenibilità e di come l'industria alberghiera può invertire la traiettoria del cambiamento climatico e del riscaldamento globale? Non è un segreto che l'industria dei viaggi sia una delle maggiori fonti di emissioni di gas serra e di emissioni di carbonio: pensa a tutti quei treni, aerei, automobili e navi. Sebbene gli hotel non siano necessariamente i maggiori contributori, i viaggiatori che soggiornano nei nostri hotel lo sono ed è per questo che è importante fare la nostra parte per ridurre le emissioni attraverso l'efficienza energetica, il riciclaggio e altre iniziative sulla proprietà a partire dallo sviluppo iniziale dei nostri edifici. Forse hai sentito la frase "obiettivi zero netti" o " accordo di Parigi " o forse sei nuovo alla conversazione sulla riduzione delle emissioni. Poiché le preferenze dei viaggiatori si spostano verso opzioni alberghiere eco-compatibili e la crisi climatica diventa più urgente, gli albergatori come te dovrebbero iniziare a studiare soluzioni per un futuro più sostenibile per la tua struttura. Net zero è un framework per stabilire le priorità e quantificare il tuo impatto ambientale e, in questo articolo, spiegheremo come net zero è rilevante e importante per gli hotel di tutto il mondo. Entro la fine della pagina, sarai in grado di iniziare a formulare un piano per il tuo hotel per ottenere emissioni nette zero.

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Che cos'è un sistema di gestione dell'energia?

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Hotel Tech Report
5 mesi fa

Cerchi una soluzione per i tuoi maggiori costi energetici? O stai cercando modi per far funzionare i sistemi edilizi del tuo hotel in modo più efficiente? Un sistema di gestione dell'energia può offrire molto valore agli hotel di tutte le forme e dimensioni, non solo aiutandoti a ridurre i costi delle utenze, ma anche sbloccando una maggiore produttività e una maggiore soddisfazione degli ospiti. I sistemi di gestione dell'energia possono richiedere un investimento iniziale significativo, quindi ti consigliamo di imparare i dettagli di questo tipo di software prima di prendere una decisione di acquisto. Fortunatamente, sei nel posto giusto. In questo articolo, ti presenteremo le basi dei sistemi di gestione dell'energia, i vantaggi che il tuo hotel può ottenere implementandone uno e i migliori sistemi disponibili oggi sul mercato.

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Tre modi sorprendenti in cui l'IoT fa risparmiare agli hotel

di
Alec Massey
6 mesi fa

Dire che l'industria alberghiera ne ha passate tante negli ultimi 24 mesi è un eufemismo. Sebbene il tasso di occupazione previsto per il 2022 del 61,7% rappresenti un miglioramento significativo rispetto ai livelli del 2020 e del 2021, rimarrà al di sotto dei livelli pre-pandemia che si attestavano a metà degli anni '60 per il periodo di 7 anni dal 2014 al 2019. Tuttavia, le tariffe giornaliere medie dovrebbero quasi eguagliare i massimi pre-pandemia del 2019, dopo i forti rimbalzi nel 2021 e nel 2022 e, di conseguenza, . Si prevede che RevPAR raggiungerà il 93% dei livelli del 2019 nel 2022. Il tumultuoso periodo di 3 anni, nonostante la ripresa graduale e controllata in corso, ha portato gli albergatori a dare priorità alle iniziative di riduzione dei costi per stabilizzare i propri profitti. Inoltre, un lento ritorno al lavoro per il personale dell'hotel è stato anche un catalizzatore di cambiamenti operativi nel settore, con una maggiore priorità data alla tecnologia che consente una maggiore efficienza e produttività. A fine 2021 la disoccupazione nel settore alberghiero ha raggiunto il 12,9% rispetto al tasso nazionale del 4,6%. La forte creazione di posti di lavoro per l'inizio del 2022, in cui l'industria ha aggiunto circa 150.000 posti di lavoro a gennaio, dimostra come l'industria abbia dovuto adattarsi per fare di più con meno durante il rimbalzo in atto negli ultimi 12 mesi. La riduzione del personale, unita al numero costantemente crescente di ospiti durante la ripresa, ha reso più difficile fornire lo stesso livello di servizio, sicurezza e manutenzione che gli hotel fornivano prima della pandemia. Con gli albergatori che devono fare di più con meno, i recenti investimenti nell'Internet of Things (IoT) e in particolare nelle piattaforme di geolocalizzazione si sono rivelati una fonte di valore inaspettata. Dai sensori ai tracker ai pulsanti di risposta rapida alle fotocamere intelligenti, l'IoT - e in particolare le piattaforme di geolocalizzazione - stanno aiutando il personale dell'hotel a sentirsi più sicuro, ottenere una maggiore produttività e ridurre gli sprechi a sostegno degli obiettivi ambientali, sociali e di governance (ESG) , il tutto con conseguente risparmio sui costi per l'hotel.

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Sostenibilità alberghiera: 27 statistiche che illustrano la crescita di ESG nel settore alberghiero

di
Hotel Tech Report
6 mesi fa

Ti stai chiedendo se l'attenzione del settore sulle pratiche sostenibili è solo una tendenza passeggera o se il movimento degli hotel sostenibili è qui per restare? O stai cercando ispirazione mentre cerchi di rendere il tuo hotel più vario e inclusivo? Non sono solo i viaggiatori che sono sempre più alla ricerca di opzioni più sostenibili ed etiche in cui soggiornare negli hotel che si concentrano su iniziative per un'impronta di carbonio pulita e un impatto ambientale minimo come la riduzione degli sprechi alimentari e la riduzione dei punti di contatto dell'esperienza degli ospiti ad alto impatto come le pulizie quotidiane delle camere. Investitori, professionisti della gestione dell'ospitalità e proprietari stanno riconoscendo che gli hotel con un punteggio elevato sulla scala ESG non sono solo investimenti interessanti, ma forniscono anche i servizi e i vantaggi che ospiti e dipendenti stanno cercando. Gli hotel sono un grande attore all'interno degli ecosistemi ambientali locali e, data la natura ad alta intensità di carbonio del settore dell'ospitalità (ad esempio il volo in aereo), gli albergatori sono sensibili a garantire che una volta arrivati a destinazione gli ospiti facciano tutto il possibile per ridurre al minimo l'impatto. La buona notizia è che oggi ci sono un sacco di ottime opzioni come servizi igienici a basso flusso, bottiglie riutilizzabili riutilizzabili, chiavi digitali, cibo biologico, cannucce per compostaggio e aria condizionata a risparmio energetico. In questo articolo, spiegheremo cosa significa esattamente ESG per gli hotel ed esamineremo 27 statistiche che mostrano che l'ESG nel settore alberghiero è qui per restare.

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Che cos'è il WiFi gestito? (+Vantaggi, Esempi, Migliori Fornitori)

di
Hotel Tech Report
6 mesi fa

Vorresti che il tuo hotel avesse una connessione internet migliore? Gli ospiti menzionano spesso problemi Wi-Fi nelle recensioni degli ospiti? O gestire le tue connessioni WiFi sta diventando troppo per il tuo personale IT? Il tuo software di gestione dell'hotel nel back office è troppo lento per portare a termine il tuo lavoro in modo efficiente? Se una di queste situazioni è in sintonia con te, il tuo hotel potrebbe essere adatto per il WiFi gestito. Il WiFi gestito è spesso più economico, più affidabile e più sicuro delle connessioni WiFi indipendenti, ma effettuare il passaggio è una decisione importante. Mettere a disposizione dei tuoi ospiti un WiFi veloce e affidabile può migliorare i punteggi delle recensioni degli ospiti e persino portare a un aumento del RevPAR , quindi il WiFi non dovrebbe essere un ripensamento. In questo articolo, spiegheremo cos'è il WiFi gestito, quali vantaggi può offrire il WiFi gestito e ti presenteremo i principali provider WiFi gestiti. Con una comprensione più approfondita dei dettagli del WiFi gestito, puoi prendere una decisione informata per la tua proprietà.

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Elaborazione dei pagamenti in hotel: comprensione delle commissioni e delle parti interessate

di
Jan Hejny
7 mesi fa

La maggior parte degli albergatori non sa quanto stanno pagando per le transazioni. Fai? Certo, molti possono dirti il loro tasso di commissione di Booking.com, tuttavia, se inizi a scavare e a porre domande (giuste), saresti sorpreso di capire che le commissioni di pagamento sono fuori dalla vista e fuori di testa. È probabile che se sapessi cosa stai pagando non saresti particolarmente entusiasta delle commissioni sulle transazioni con carta di credito che paghi. In genere, le commissioni di elaborazione dei pagamenti degli hotel sulle transazioni vanno da circa lo 0,7% al 3,5% e ciò si ripercuote sui profitti. Tuttavia, se questo non è già abbastanza grave, molti altri costi "invisibili" sono coinvolti nei pagamenti. E alcuni di essi sono così ben nascosti che possono volerci anni anche per gli albergatori più esperti per comprendere appieno i pedaggi dell'ecosistema. Molti albergatori stanno pagando più del dovuto i loro fornitori senza nemmeno rendersene conto. Ma non lasciarti ingannare: quando si seleziona un processore, considerare solo le commissioni di transazione è, almeno, fuorviante, quindi se qualcuno ti sta facendo pagare meno, è molto probabile che stia aggiungendo un markup da qualche altra parte. Ci sono così tanti giocatori interessati quando si tratta di pagamenti, quindi è relativamente facile seppellire un'altra o due commissioni qua e là senza che l'hotel se ne accorga. Pagamento: Un lungo viaggio Ogni volta che viene effettuata una transazione (online, di persona, via telefono/e-mail, ecc.), sono coinvolte almeno sette parti: Il consumatore: nell'ospitalità quello è l'ospite. Di solito è lui il titolare della carta o la persona che paga il soggiorno; Il commerciante: l'azienda che vende i servizi (o i prodotti per il settore della vendita al dettaglio). Nel nostro caso, quello è l'hotel; Il gateway: la tecnologia necessaria per collegare l'hotel al processore di pagamento. Il processore di pagamento: abilita la comunicazione tra l'hotel, la rete delle carte di credito e la banca dell'ospite; La rete delle carte di credito: è il marchio della carta di credito dell'ospite (Visa, Amex, Mastercard, ecc.); La banca emittente: la banca dell'ospite che effettua il pagamento; La banca acquirente: la banca dell'hotel che riceve il pagamento. Ciò significa che, durante ogni fase del pagamento, possono essere applicati costi aggiuntivi, a volte indiscriminatamente. Ecco alcuni dei principali esempi di costi aggiuntivi: Tariffe di acquisto: i costi dei processori associati all'apertura e al mantenimento dell'account del commerciante. Sono, sostanzialmente, le commissioni della banca acquirente, costituite dall'interscambio + il markup della banca acquirente; Spese di emissione della carta: addebito effettuato dalla banca emittente della carta in base al tipo di carta e alla sua ubicazione. Ad esempio, le carte di debito personali emesse dall'UE sono limitate allo 0,2%, mentre le carte di credito allo 0,3%. I biglietti da visita, invece, non hanno un limite. La banca emittente di Booking.com, ad esempio, addebita un ulteriore 2% per la sua carta virtuale. (Sì, se fai i conti, ricevere il pagamento tramite la carta di BKG ti costerà fino all'1,8% in più rispetto a una carta di debito...); Commissioni sui circuiti delle carte : commissioni addebitate in genere dai marchi delle carte. Sebbene non molto elevati, possono variare ed essere molto complessi; Spese di tokenizzazione della carta: per addebitare una carta di credito/debito, un PMS deve prima ricevere (di solito da un partner, come un channel manager o un motore di prenotazione) il numero, quindi tokenizzarlo. La tokenizzazione garantisce l'archiviazione sicura dei numeri di carta di credito e la conformità PCI, quindi è un servizio fondamentale. Qui, tuttavia, è dove i sistemi tendono ad applicare tariffe molto diverse e quando gli hotel di solito non guardano. Il gateway di pagamento che utilizziamo addebita 0,05 € per carta tokenizzata, ma abbiamo visto che i PMS addebitano quattro/cinque volte tale importo. Inoltre, alcuni sistemi applicano anche "doppie tokenizzazioni", il che significa che addebitano due volte se un ospite, ad esempio, modifica la sua prenotazione su un'OTA. Sì, un ospite che posticipa la data del check-out può costarti il doppio di quanto hai già pagato... Certo, una piccola struttura non potrebbe nemmeno accorgersene, ma se gestissi un hotel con più di 100 chiavi? Commissioni del gateway di pagamento: sono generalmente addebitate per l'inizializzazione di una transazione (può essere un pagamento, un rimborso, una preautorizzazione, incasso/annullamento della preautorizzazione, ecc.). Il costo può variare da gateway a gateway e alcuni sistemi possono anche aggiungere un markup. Bonifico bancario: alcuni acquirenti applicano una commissione ogni volta che inviano una transazione. Se tu, come noi, ne ricevi uno al giorno, può diventare piuttosto costoso molto rapidamente. Inoltre, la tua banca potrebbe addebitarti una commissione aggiuntiva per il bonifico, peggiorando ulteriormente le cose. Come risparmiare sui pagamenti Quindi, come puoi evitare di cadere in questa trappola e pagare in eccesso per le tue transazioni? A meno che tu non abbia una comprensione completa di come funzionano i pagamenti a un livello superiore, è difficile ottenere il quadro completo. Inizia ponendo le domande giuste al tuo provider. Non accontentarti del "noi offriamo le commissioni di transazione più basse del settore". Questo è solo il reparto marketing che parla e non ti salverà da tutti i costi "invisibili". Scarica invece l'ultima fattura e inizia a controllare tutte le voci. Potresti non capirli tutti, ma almeno ora sai dove cercare.