Nuvola (by Sabre)
4.6 (38 RECENSIONI)
Punteggio HT
70 su 100
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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Blanka, Amanda, Audrey + 4 more experts recommend Sabre
Leggi ConsigliNuvola (by Sabre)
Classificato 6 (su 55) in Strumenti di collaborazione del personale
Nuvola, un sistema software per l'ottimizzazione dei servizi e il coinvolgimento degli ospiti basato su cloud a destinazione singola
85% raccomandato da 126 hotel
IHG, JA Resorts & Hotels, Alila Resorts e altri 123
Che cos'è Sabre?
Fondata nel 1960 | Quartier generale a Southlake (United States) | 7910 dipendenti
Nuvola (di Sabre) è una piattaforma completa di gestione delle attività e coinvolgimento degli ospiti, pensata su misura per gli hotel. Migliora le operazioni alberghiere semplificando la comunicazione tra i team di front of house e back of house, garantendo un coordinamento fluido dei reparti e una gestione efficiente delle richieste degli ospiti. Funzionalità chiave come aggiornamenti in tempo reale, accessibilità multi-dispositivo e monitoraggio dettagliato aumentano la soddisfazione degli ospiti e la produttività del personale. Nuvola supporta varie funzioni, tra cui gestione delle attività, pulizie, servizi di concierge e chat per gli ospiti, consentendo agli hotel di superare gli standard del marchio e migliorare l'esperienza complessiva degli ospiti senza bisogno di hardware aggiuntivo.
Capacità
Sabre non ha vantaggi o casi d'uso disponibili
Caratteristiche
Gestione dei compiti
4/5 features
Messaggistica e collaborazione
4/5 features
Escalation e avvisi
4/5 features
Segnalazione
4/5 features
Automazione
4/5 features
Modelli
4/5 features
Componenti aggiuntivi e moduli disponibili
Biglietti
Strumenti di collaborazione del personale
Assegna, monitora e completa le richieste degli ospiti e gli ordini di lavoro. Puoi anche impostare orari target e automatizzare gli avvisi di escalation.
Concierge
Software di portineria
Prenota le attività degli ospiti, gestisci i servizi e crea itinerari personalizzati.
Chat ospite
Software di messaggistica per gli ospiti
Gestisci in modo efficiente le comunicazioni con gli ospiti prima dell'arrivo, durante il soggiorno e dopo il soggiorno.
Ispezioni e manutenzione
Software di manutenzione alberghiera
Automatizzare la pianificazione della manutenzione preventiva.
Faccende domestiche
Software per le pulizie
Tieni traccia e gestisci le pulizie con un sistema intuitivo.
Applicazione ospite
App per gli ospiti dell'hotel
Rendi più facile per gli ospiti interagire con te mentre si trovano nella proprietà con Angel, l'applicazione per gli ospiti con etichetta bianca di Nuvola. Gli ospiti accedono tramite il web, non è richiesto alcun download. Angel dispone di una directory completamente personalizzabile per mostrare foto della proprietà, mappe e informazioni sui servizi, sui ristoranti, ecc. Angel consente inoltre agli ospiti di creare richieste di servizio dai propri dispositivi ovunque e in qualsiasi momento; tali richieste compaiono nel modulo Ticket di Nuvola per il personale da assistere.
Riepilogo delle recensioni su Sabre
Facilità d’uso
4.8/5
Assistenza clienti
4.6/5
ROI
4.6/5
Implementazione
4.7/5
Consigliato da
Riconoscimenti
Il punteggio di tendenza di questo fornitore è in aumento, Nuvola (by Sabre) è il #9 prodotto più di tendenza nella categoria Strumenti di collaborazione del personale (su 55) e il #424 prodotto più di tendenza in generale nell'ecosistema tecnologico alberghiero globale. HTR valuta l'attività in tempo reale del venditore sul mercato per dare agli acquirenti un'idea se un prodotto sta guadagnando slancio
Ulteriori informazioniSabre i processi di assistenza clienti non sono ancora stati verificati da Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseQuesto fornitore non ha soddisfatto i criteri minimi per il Certificato di eccellenza, che viene assegnato ai fornitori che esemplificano culture trasparenti e vengono fortemente consigliati dai loro clienti. Per ulteriori informazioni, consulta il Centro assistenza.
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Prezzi di Sabre
Sopra la media
Questo prodotto è prezzato più alto rispetto al prodotto medio nella categoria, il che è di solito un indicatore che si tratta di un prodotto premium con funzionalità avanzate progettate per operazioni più complesse e casi d'uso più ampi e proprietà più grandi.
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Studi di caso di Sabre
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Riferimenti
"Sabre has helped us roll out a very ambitious Digital Marketing Strategy which has grown revenue from our website by close to 90% over a two year period. With their help we have not only increased website bookings, impacting our top line, but we have also grown the Cresta Hotels brand online."
Ngoni Katsamba
Group Digital and Brand Executive @
"After the success of Nuvola as a piloted program at our Wyndham Grand Clearwater Resort property, we were inspired to launch Nuvola at Wyndham Grand Orlando Resort Bonnet Creek. While our older program before Nuvola was satisfactory for day-to-day operations, Nuvola provides an all-encompassing suite of staff facing solutions that marries the back of the house to the front of the house, while simultaneously providing guests with easy-to-use communication features like Guest Chat texting. Overall, one of the main reasons we decided to partner with Nuvola was because their system is a single-destination program that has many additional features, which is more efficient for our complex, fast-paced operation."
Miggy Urena
Director of Rooms @
Wyndham Grand Orlando Resort Bonnet Creek
"SynXis Booking Engine offers us the design flexibility and conversion performance to drive growth in direct bookings across our properties globally. The team at Sabre has been collaborative and responsive to our needs. Their commitment to innovation is commendable and I highly recommend this product."
Joshua Haddadi
Senior Digital Solutions Manager @
OUTRIGGER Hospitality Group
"During the height of the Covid-19 pandemic Springboard Hospitality took this opportunity to activate the chain level content management functionality within the SynXis CRS. This functionality has demonstrated benefits in improving forecast accuracy, streamlined reporting, PMS and RMS integration and scalable growth in our collection of hotels."
Brandon Standerfer
Corporate Director of Distribution @
Clienti in primo piano
Sabre non ha clienti in primo piano disponibili
Popolarità per Segmento
Dimensione
8 | X-Piccolo (1-9 camera)
7 | Piccolo (10-24 camera)
16 | Medio (25-74 camera)
43 | Grande (75-199 camera)
55 | X-Grande (200+ camera)
Paese
82 | United States of America
8 | Mexico
4 | United Arab Emirates
4 | Canada
3 | Thailand
2 | Egypt
2 | Spain
2 | Japan
2 | Singapore
2 | France
2 | Germany
1 | Qatar
1 | Costa Rica
1 | Norway
1 | Hungary
1 | China
1 | Saudi Arabia
1 | India
1 | South Africa
1 | Brazil
1 | Greece
1 | Italy
1 | Finland
1 | United Kingdom
1 | Vietnam
Tipo
79 | Lusso
54 | Boutique
47 | Resort
46 | Brand
38 | Centro città
29 | Aeroporto/Conferenza
24 | Bed & Breakfast e Locanda
20 | Servizio e budget limitati
15 | Soggiorno prolungato e appartamenti serviti
8 | Ostello
2 | Case vacanze e ville
1 | Casinò
1 | Motel
Regione
94 | Nord America
12 | Europa
10 | Asia Pacifico
8 | Medio Oriente
2 | Sud America
1 | Africa
Categoria
75 | Motore di prenotazione
51 | Sistemi di prenotazione alberghiera
48 | Responsabili dei canali
38 | Strumenti di collaborazione del personale
7 | Sistemi di gestione immobiliare
3 | Agenzie di marketing digitale
2 | Software di upselling
Altro Prodotti di Sabre
Valutazione Degli Albergatori
Hoteliers say
NEW AI Review summary
Hoteliers like Nuvola for its intuitive request management, smooth department coordination, and efficient guest request handling. Key features include real-time updates, multi-device accessibility, and detailed tracking which lead to increased guest satisfaction and operational efficiency. However, some users noted a lack of integration with PMS systems and areas for improvement in the reporting tools. Overall, the product helps to enhance guest experience, improve staff efficiency, and streamline operations without additional hardware costs.
AI-generated from the text of customer reviews
Looking for specific info?
8
Un kit di strumenti che ha tutto, eppure sembra che abbia bisogno di più...
Rooms Division Manager da 200 to 499 camera Hotel boutique in Riviera Nayarit (Mexico)
Verificato
9 mesi fa
Ci piace molto il numero di moduli e la possibilità di lavorare individualmente con ogni strumento. I semplici strumenti di reporting in tempo reale con regali utili che possono farti risparmiare molto tempo (specialmente con i grafici inclusi e la rapida selezione delle statistiche) e report e-mail di facile lettura che puoi inviare rapida...
Mexico
Mexico
Rooms Division Manager
Hotel molto grande
2
Il sistema è peggiorato dopo la fusione
General Manager da 75-99 camera Bed & Breakfast & Locanda in Brooklyn (United States of America)
Verificato
10 mesi fa
Impossibile ottenere assistenza tempestiva quando il sistema non funziona, cosa che accade frequentemente. Le pulizie sono inutilizzabili poiché non è possibile aggiornare lo stato della camera dal piano ed è necessario eseguire l'aggiornamento nel sistema PMS anche se il sistema è presumibilmente integrato.
United States of America
United States of America
General Manager
Hotel grande
8
Oltre la comunicazione.
PBX MANAGER da 200 to 499 camera Hotel di marca in Akumal (Mexico)
Verificato
11 mesi fa
Abbiamo trovato questo strumento molto utile per quanto riguarda la collaborazione tra lo staff. Questa app è amichevole e facile da comunicare ogni esigenza.
Mexico
Mexico
PBX MANAGER
Hotel molto grande
7
Nuvola Usata ormai da 2 anni
Engineering Office Manager da 100 to 199 camera Bed & Breakfast & Locanda in Destin (United States of America)
Verificato
11 mesi fa
Siamo passati da HotSOS e questa interfaccia sembra molto più bella. Mi piace poter vedere la cronologia delle stanze virtuali e dei problemi nei rapporti. Lo utilizziamo nel nostro hotel per la manutenzione, le pulizie, gli oggetti smarriti e la messaggistica per gli ospiti. La messaggistica degli ospiti si è rivelata estremamente utile pe...
United States of America
United States of America
Engineering Office Manager
Hotel grande
9
Nuvola
Director of Front office da 200 to 499 camera Bed & Breakfast & Locanda in Dubai (United Arab Emirates)
Verificato
11 mesi fa
Facile da usare, molte funzionalità, sicurezza e la parte di consegna sono fantastiche, il team impara molto rapidamente,
United Arab Emirates
United Arab Emirates
Director of Front office
Hotel molto grande
9
Facile da usare e facile da insegnare.
Housekeeping Manager da 100 to 199 camera Hotel di lusso in Lusail (Qatar)
Verificato
11 mesi fa
La parte migliore di Nuvola è riunire tutte le cose in un unico posto come l'assegnazione delle stanze, la manutenzione, le liste di controllo, gli audit che aiutano il mio team a risparmiare tempo controllando i dettagli in una sola volta. questo è molto positivo per i membri del team.
Qatar
Qatar
Housekeeping Manager
Hotel grande
10
Dì solo di sì!
Communication Supervisor da 200 to 499 camera Hotel di marca in Orlando (United States of America)
Verificato
11 mesi fa
Mi piace l'interazione con l'ospite nella chat degli ospiti. oltre a trovare pacchi che sono stati consegnati e non sono stati portati di sopra dalla spedizione e dalla ricezione. In grado di accedere alle richieste per gli ospiti e vedere quando la richiesta è stata completata.
United States of America
United States of America
Communication Supervisor
Hotel molto grande
10
SVP dell'IT
SVP of IT da 75-99 camera Hotel di lusso in Carmel (United States of America)
Verificato
16 mesi fa
la piattaforma è facile da usare e solida, così come la partnership è eccellente con i team di gestione degli account. La stabilità e l'evoluzione sono state l'obiettivo principale ultimamente e sicuramente è dimostrato nella tabella di marcia.
United States of America
United States of America
SVP of IT
Hotel grande
10
Rispondi rapidamente a qualsiasi nostra esigenza we
Chief Concierge da Hotel di lusso in Miami Beach (United States of America)
Verificato
5 anni fa
Quello che mi piace di più è come possono adattarsi così facilmente alle mie esigenze senza alcuna esitazione. E come rispondono così rapidamente a qualsiasi nostra esigenza.
United States of America
United States of America
Chief Concierge
10
Sistema di ospitalità Nuvola all'avanguardia
Controller da 1 to 4 camera Hotel boutique in Miami Beach (United States of America)
Verificato
5 anni fa
Facile da usare, molto pratico e accessibileFunzionalitàCompletamente personalizzabileCapacità di integrazioneImplementazione sempliceAssistenza clienti molto reattiva(Recensione aggiornata il 30/12/18)Recensione originale 22/01/18: Molto soddisfatto delle prestazioni complessive di questo prodotto. Credo che Nuvola stia diventando il trend...
United States of America
United States of America
Controller
Hotel molto piccolo
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Domande e risposte degli esperti e consigli dei partner
Submit Recommendation
Domanda:
Cosa fa bene questo prodotto o servizio?
Risposta:
Team di supporto esperto. Facilità di configurazione e navigazione del CRS. Capacità di connettersi con vari partner esterni. Mi piace il fatto che ci siano nuove partnership e miglioramenti del sistema, è preferibile lavorare con un partner sotto lo stesso ombrello.
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Team di supporto esperto. Facilità di configurazione e navigazione del CRS. Capacità di connettersi con vari partner esterni. Mi piace il fatto che ci siano nuove partnership e miglioramenti del sistema, è preferibile lavorare con un partner sotto lo stesso ombrello.
La piattaforma Nuvola basata su cloud migliora ogni aspetto delle operazioni di un hotel e allo stesso tempo migliora l'esperienza complessiva degli ospiti. Oltre alla messaggistica degli ospiti, le capacità della piattaforma di connettere il personale con gli ospiti e di elaborare i ticket per le richieste di servizio sono strumenti che consentono agli albergatori di semplificare le loro operazioni e garantire che le richieste degli ospiti vengano soddisfatte in modo tempestivo.
Nuvola ha offerto al settore una capacità completa per gestire le esperienze operative e degli ospiti in una piattaforma molto facile da usare e intuitiva. I nostri clienti condividono anche il fatto che forniscono un servizio post vendita reattivo e completo.
Nuvola collabora bene con altri fornitori per consentire al cliente finale degli hotel di fornire ai propri ospiti servizi ed esperienze migliori. Fornire un modo semplice e conveniente per comunicare tra i membri del personale e direttamente con gli ospiti.
Completo ma semplice, Nuvola offre una soluzione intuitiva basata su cloud focalizzata sull'efficienza operativa dell'hotel e sull'esperienza e il coinvolgimento degli ospiti. La soluzione consente agli albergatori di prendere decisioni basate sui dati sulle prestazioni dei dipendenti e sulle operazioni dell'hotel.
Domanda:
Cosa differenzia questo prodotto o servizio dalla concorrenza?
Risposta:
Velocità di immissione sul mercato (ma recentemente ci sono stati ritardi, non sono sicuro che il personale sia un problema). Facilità d'uso. In generale Sabre/Synxis è un partner solido, il team di supporto e i gestori del mercato sono sempre molto attenti.
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Velocità di immissione sul mercato (ma recentemente ci sono stati ritardi, non sono sicuro che il personale sia un problema). Facilità d'uso. In generale Sabre/Synxis è un partner solido, il team di supporto e i gestori del mercato sono sempre molto attenti.
In particolare, l'integrazione di Nuvola con Intelity amplia le capacità di messaggistica ospite omnicanale della piattaforma e fornisce un sistema completo di comunicazione e ottimizzazione integrato. Il software intuitivo di Nuvola consente agli albergatori di offrire ai propri ospiti un accesso immediato al personale tramite funzioni di messaggistica e chat per richiedere qualsiasi servizio di cui possano aver bisogno durante il soggiorno. Il personale viene informato immediatamente e gli albergatori possono ricevere una notifica di escalation se le richieste non vengono soddisfatte entro un limite di tempo prestabilito. Nuvola sta elevando l'esperienza complessiva degli ospiti aumentando la produttività del personale e migliorando le operazioni di servizio per gli hotel.
Offre un ottimo approccio à la carte agli strumenti mobile friendly sia per gli ospiti che per il personale, consentendo la flessibilità di adattarsi alle esigenze operative dei nostri clienti in modo personalizzato. Abbiamo ricevuto feedback positivi da tutti i nostri clienti comuni che utilizzano i prodotti.
Offrendo una più ampia varietà di articoli rivolti al personale e agli ospiti, mentre è facile da capire e l'onboarding di nuovi membri del personale è rapido e semplice. Poiché il loro prodotto è indipendente dal dispositivo, lo rende facile ed economico. Oltre a lavorare in una varietà di diversi. Le soluzioni basate su cloud con team di supporto reattivi forniscono al settore i prodotti e i servizi necessari.
La piattaforma Nuvola è la vera ottimizzazione a portata di mano degli albergatori. Il team stesso di Nuvola è composto da un gruppo dedicato di ex albergatori ed esperti di tecnologia che si impegnano a fornire una soluzione intuitiva e in continua evoluzione.
Domanda:
In base alla tua esperienza, se potessi dare un consiglio a un albergatore su questo prodotto o servizio, quale sarebbe?
Risposta:
Facilità di configurazione, utilizzo e funzionalità generale. Sportello unico con diversi prodotti e servizi sotto un unico ombrello, quindi quando è necessario richiedere supporto, il team di supporto, in generale, è molto ben informato. Sono tuttavia preoccupato per il futuro modello di business CRS e per le entrate minime per contrattare con Sabre. Molte proprietà indipendenti/più piccole avranno difficoltà a raggiungere uno specifico obiettivo di fatturato e per questo motivo non verranno prese in considerazione per Sabre/CRS.
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Facilità di configurazione, utilizzo e funzionalità generale. Sportello unico con diversi prodotti e servizi sotto un unico ombrello, quindi quando è necessario richiedere supporto, il team di supporto, in generale, è molto ben informato. Sono tuttavia preoccupato per il futuro modello di business CRS e per le entrate minime per contrattare con Sabre. Molte proprietà indipendenti/più piccole avranno difficoltà a raggiungere uno specifico obiettivo di fatturato e per questo motivo non verranno prese in considerazione per Sabre/CRS.
Come Intelity, Nuvola è stato creato da albergatori per albergatori e la loro comprensione diretta delle operazioni quotidiane dell'hotel e le solide capacità di reporting rafforzano le operazioni complessive di un hotel, la responsabilità del personale e il coinvolgimento degli ospiti per un'esperienza degli ospiti più avanzata.
Nel mondo contactless di oggi, i prodotti come questi presentati da Nuvola sono inestimabili e una necessità per prosperare. Gli ospiti vogliono il servizio di alto livello che si aspettano in modo senza contatto e il personale ha bisogno di considerazioni simili e capacità di essere reattivo all'istante. Questi prodotti offrono questa capacità e continuano a migliorare per soddisfare le mutevoli esigenze del settore.
Prenditi il tuo tempo per esaminare le opzioni e la flessibilità del prodotto. C'è una grande opportunità per personalizzare la configurazione e gli usi per il tuo hotel e il tuo team. Poiché il team proviene dal settore alberghiero, comprende meglio le tue esigenze e può aiutarti a personalizzare il prodotto in base alle tue esigenze.
Il team Nuvola è un partner tecnologico di fiducia che si adatterà alla tua organizzazione. Forniscono un supporto attento, un servizio cordiale e una formazione dettagliata. Offrono strumenti agili e basati su cloud che aiutano gli albergatori a ottimizzare le loro operazioni e fornire un servizio senza pari.
Consigliato da
Blanka Dewapura
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StayNTouch
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Sarah Duguay
Marketing & Communications Specialist
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WebRezPro Property Management System
Kylie Waters
Engineering Administrative Executive
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Hilton Naples- Cooperhotels
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Non verificato
Sabre non ha ancora ottenuto la certificazione dei processi di assistenza clienti da Hotel Tech Report. Ti consigliamo di fare riferimento alla rubrica GCSC durante la chiamata dimostrativa per assicurarti che questo fornitore disponga di processi efficaci per supportare i clienti.
Supporto Non Verificato
Questo fornitore non ha ottenuto la certificazione GCSC, quindi Hotel Tech Report non è in grado di verificare i suoi processi di supporto.
2024
A questo fornitore mancano informazioni di supporto critiche
Questo fornitore non sembra disporre degli elementi essenziali di supporto di base. I fornitori che forniscono supporto di livello superiore mantengono un centro assistenza della knowledge base e un registro delle modifiche degli aggiornamenti dei prodotti per i clienti.
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