TrustYou (Guest Surveys)

Classificato 3 (su 26) in Sondaggi e feedback degli ospiti

Sondaggi e feedback degli ospiti

Raccogli sondaggi sugli ospiti per migliorare le operazioni del personale

Istantanea delle valutazioni

Certificato di eccellenza
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Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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TrustYou (Guest Surveys) ha meno di 10 recensioni negli ultimi 6 mesi.

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Riepilogo delle recensioni

Classificato #3 su 26 in Sondaggi e feedback degli ospiti

Facilità d’uso
4.5/5
ROI
4.1/5
Implementazione
4.2/5
Assistenza clienti
4.4/5
Assistenza clienti verificata

TrustYou ha aperto i suoi sistemi interni a Hotel Tech Report e ha ottenuto la certificazione di assistenza verificata.

Ulteriori informazioni
Più popolare per
  • Resort Leader: TrustYou
    91%
    41 recensioni verificate
  • Lusso 35 recensioni verificate
    87%
    35 recensioni verificate
  • Centro città 18 recensioni verificate
    83%
    18 recensioni verificate
  • Brand Leader: TrustYou
    85%
    14 recensioni verificate
  • Boutique Leader: GuestRevu
    91%
    11 recensioni verificate
  • Bed & Breakfast e Locanda Leader: GuestRevu
    78%
    10 recensioni verificate
  • Servizio e budget limitati 8 recensioni verificate
    81%
    8 recensioni verificate
  • Soggiorno prolungato e appartamenti serviti 7 recensioni verificate
    94%
    7 recensioni verificate
  • Aeroporto/Conferenza Leader: Loopon
    96%
    5 recensioni verificate
  • Case vacanze e ville 4 recensioni verificate
    88%
    4 recensioni verificate
  • Ostello Leader: GuestRevu
    87%
    3 recensioni verificate
  • Casinò Leader: Flexkeeping
    100%
    1 recensioni verificate

TrustYou (Guest Surveys) Panoramica

Migliore alternativa: Revinate (Sondaggi)

TrustYou (Guest Surveys) Panoramica

Attraverso i sondaggi tra gli ospiti, gli hotel possono sollecitare in modo proattivo il feedback degli ospiti per ottenere informazioni più preziose sulle opinioni dei loro ospiti, consentendoti di apportare le giuste modifiche al personale e alle procedure e raggiungere l'eccellenza operativa. Quasi la metà di tutte le recensioni di un hotel proverrà dal proprio sondaggio sulla soddisfazi...

Informazioni TrustYou

Fondata nel 2008 | Sede centrale a München Germany | 170 dipendentes

TrustYou aiuta le aziende a prendere decisioni migliori, guadagnare fiducia e, in definitiva, vincere con il feedback dando loro il potere di ascoltare.

Si integra con

  • Sistemi di gestione della proprietà
  • Gestione della reputazione
  • Valuta gli acquisti e le informazioni di mercato
Sfoglia le integrazioni (52 verificato)

Pro e contro

Like 89% consiglia

E-business Manager da Luxury Hotels in (Macau)

Sondaggio che svolge una funzione di base a un prezzo molto ragionevole. Tutte le informazioni/campi sono ben raggruppati.

Rooms Division da Luxury Hotels

Tutto il sistema, specialmente I miei sondaggi su TrustYou Survey DashboardInboxCompetitors

Manager da Resorts

Quello che mi piace di più è il pannello Analytics, è molto chiaro e ti dà una panoramica dello stato dell'hotel. (tradotto dallo spagnolo) (Originale) Lo que mas me gusta es el panel de Analitics , es muy claro ...

Front Office Manager Assistant da Other

Rispondiamo prontamente a ogni recensione e stiamo molto attenti a questo, ma NON raggiungiamo il 100% di risposta. Puoi controllare la formula se è corretta o escludere le recensioni dalla formula su cui non abbiamo po...

Food and beverage da Resorts

va tutto bene, sarà meglio se otteniamo i punteggi dell'altro hotel in modo da avere un'idea di cosa stanno facendo in modo che possiamo anche seguire,

Marketing da Limited Service & Budget Hotels

I numeri sul rapporto a volte non coincidono a causa delle 18 ore di aggiornamento. Pertanto, ciò può causare confusione se il rapporto non è stato controllato prima di inviarlo ad altri per la visualizzazione.

Leggi le recensioni

Domande e risposte degli esperti e consigli dei partner

Domanda:

Cosa fa bene questo prodotto o servizio?

Risposta:

TrustYou Survey consente agli hotel di raccogliere feedback critici in tutte le fasi del viaggio degli ospiti. Con questi dati, un albergatore informato può assicurarsi di vedere che gli ospiti rimangono soddisfatti durante/pubblicano il loro soggiorno e sono inclini a lasciare recensioni positive....

by Tom Kirkham (SiteMinder) on December 11, 2019

Domanda:

Cosa differenzia questo prodotto o servizio dalla concorrenza?

Risposta:

TrustYou Survey può iniziare subito a raccogliere feedback, raggiungendo gli ospiti durante e dopo il loro soggiorno. Gli hotel possono utilizzare i dati raccolti per migliorare la fornitura del servizio, ma TrustYou aiuta anche a migliorare la reputazione e il posizionamento online di un hotel.

by Tom Kirkham (SiteMinder) on December 11, 2019

Domanda:

In base alla tua esperienza, se potessi dare un consiglio a un albergatore su questo prodotto o servizio, quale sarebbe?

Risposta:

Tutti gli hotel dovrebbero preoccuparsi della loro reputazione online. Sebbene il feedback post-soggiorno sia importante, è fondamentale che tu ascolti il ​​feedback a metà soggiorno e adotti misure pertinenti in modo che quegli ospiti lascino la tua struttura con un'esperienza complessiva...

by Tom Kirkham (SiteMinder) on December 11, 2019

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Introduzione

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Caratteristiche

Altra

11/15 features

Mercati attivi

MERCATI SERVITI
  • Antarctica
  • Oceania
  • North America
  • South America
  • Europe
  • Asia Pacific
  • Middle East
  • Africa
MERCATI VERIFICATI
  • United States of America
  • Indonesia
  • Switzerland
  • Germany
  • India
  • Egypt
  • Thailand
  • Spain
  • United Arab Emirates

194 Verificato TrustYou Recensioni

Probabilità di consigliare
Filtra per tipo di proprietà
Filtra per area geografica
notification
Avviso volume recensioni basso

Questo venditore è 7% al di sotto della media della categoria..

Arrow down notification
Share of voice in calo

Questo fornitore ha meno recensioni recenti della media rispetto ad altri Sondaggi e feedback degli ospiti fornitori principali. È consigliabile chiedere riferimenti recenti prima di continuare.

December 27, 2021

TrustYou (Guest Surveys) Recensione: Piattaforma all-in-one per le aziende dell'ospitalità

Global CX Projects & Solutions Manager da Other in Issy-les-Moulineaux (France)

Consiglia 10/10
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Full blue star
Full blue star
Full blue star
Full blue star
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Cosa ti piace di più?

TrustYou Reputation Management Tool ha permesso ai nostri hotel di monitorare la loro e-reputation su base giornaliera con meno sforzi, i dashboard "facili da leggere" consentono alla nostra ret...

Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?

La flessibilità dei rapporti per esplorare punti di contatto e parole chiave personalizzati. Lo strumento velocità e prestazioni su portafogli complessi. (+100 hotel..) Il generatore di sondaggi ha rego...

Assistenza clienti
4
Facilità d’uso
5
Buon rapporto qualità-prezzo
5
Implementazione
5

December 16, 2021

TrustYou (Guest Surveys) Recensione: Con Trust You progetti Customer Journey e Brand Identity

Quality & Processes Director da Other in Milano (Italy)

Consiglia 9/10
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Full blue star
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Full blue star
Half blue star
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Cosa ti piace di più?

- Rivedi per dare priorità ai livelli operativi e di servizio per migliorare l'esperienza degli ospiti e superare le aspettative. - Gestire la reputazione online dell'intera catena (hotel e risto...

Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?

1) Supportare i clienti nella corretta lettura ed interpretazione dei dati mensili sia interni che di analisi competitor ed eventualmente predisporre un report di analisi e prospettive dedicato al Senior ...

Assistenza clienti
4
Facilità d’uso
4
Buon rapporto qualità-prezzo
3
Implementazione
3

December 16, 2021

TrustYou (Guest Surveys) Recensione: Prodotto eccellente

Revenue Manager da Resorts in Scaglieri (Italy)

Consiglia 9/10
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Full blue star
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Cosa ti piace di più?

Mi piace avere un account in cui posso controllare tutte le recensioni delle nostre proprietà e controllare ogni giorno la reputazione web dell'intero gruppo

Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?

sarebbe ottimo un contatto con il nostro Channel Manager (Simplebooking o crm Fastreply), inoltre ho notato che a volte alcune recensioni vengono cancellate dal provider ma in Trustyou sono comunque state...

Assistenza clienti
4
Facilità d’uso
5
Buon rapporto qualità-prezzo
3
Implementazione
3

December 15, 2021

TrustYou (Guest Surveys) Recensione: ho un'esperienza positiva

dgm da Limited Service & Budget Hotels in Katowice (Poland)

Consiglia 8/10
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Cosa ti piace di più?

Il sito web è molto semplice e chiaro da usare. Posso controllare rapidamente i punteggi di una categoria selezionata. Posso creare chiavi sul desktop da solo.

Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?

A lungo caricando commenti una risposta ovviamente a loro. A volte i commenti non sono completamente caricati correttamente (traduzione errata)

Assistenza clienti
5
Facilità d’uso
5
Buon rapporto qualità-prezzo
n/a
Implementazione
n/a

December 15, 2021

TrustYou (Guest Surveys) Recensione: Strumento complesso che aiuta con l'analisi delle recensioni degli ospiti

General Manager da Other in Mariánské Lázně (Czech Republic)

Consiglia 10/10
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Cosa ti piace di più?

- analizza un'ampia gamma di canali diversi - riconosce la lingua ceca - reportistica semplice e trasparente - questionari su misura - ottimo supporto

Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?

Non mi viene in mente niente di essenziale. La flessibilità e la cooperazione nello sviluppo di nuovi strumenti (se necessario) sono buone. L'assistenza clienti reagisce prontamente.

Assistenza clienti
5
Facilità d’uso
5
Buon rapporto qualità-prezzo
5
Implementazione
5

December 14, 2021

TrustYou (Guest Surveys) Recensione: TrustYou Analytics: sondaggi e feedback dei clienti

Sales Manager da Limited Service & Budget Hotels in Abidjan (Côte d'Ivoire)

Consiglia 6/10
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Cosa ti piace di più?

* Il dettaglio della dashboard con le diverse rebriques * Il dettaglio per categoria sui reclami e sui complimenti * La panoramica sui vari pareri compilati

Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?

* Difficoltà a rispondere alle recensioni prese su google: impossibile rispondere alle recensioni di google, questo mi rimanda al mio account google e non a quello dell'hotel. Questo riduce drasticam...

Assistenza clienti
1
Facilità d’uso
3
Buon rapporto qualità-prezzo
n/a
Implementazione
n/a

Prezzi

Freemium (l’hotel può provare gratuitamente)
30 day trial
Acquisto anticipato una tantum (tariffa fissa)
Less than $1000
Acquisto anticipato una tantum (per camera)
Less than $500/room

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