Qual funcionalidade-chave deve oferecer um ótimo aplicativo de hospitalidade?
Em última análise, os aplicativos de hospitalidade são o tecido conjuntivo entre os hóspedes e sua propriedade, independentemente de estarem em seu quarto de hotel solicitando serviço de quarto ou em trânsito precisando de conselhos locais de um concierge. Ótimos aplicativos, sem dúvida, melhoram a experiência do hóspede ao estarem presentes sempre que um hóspede precisar de você, aumentando a lucratividade. Oferecer um aplicativo móvel (por exemplo, Android, iOS/iPhone) em vez de um aplicativo baseado na web) proporciona uma experiência de usuário mais rica em termos de conteúdo e funcionalidade. Como um aplicativo móvel é baixado diretamente no dispositivo de um hóspede, um hotel tem mais oportunidades de aumentar a participação na carteira de hóspedes enviando notificações específicas da propriedade e induzindo os gastos dos hóspedes. Os convidados desejam a capacidade de fazer solicitações por meio de seu aplicativo móvel. Seja uma solicitação de check-out tardio, serviço de quarto ou uma simples solicitação de toalhas extras, seu aplicativo deve ser capaz de receber e processar essas solicitações. Seus convidados querem se comunicar com sua equipe em tempo real. Seu aplicativo móvel deve oferecer funcionalidade de mensagens para acomodar essa expectativa, seja por meio de uma integração com um serviço de mensagens ou um painel de gerenciamento de mensagens totalmente funcional, as mensagens são uma função fundamental de qualquer aplicativo móvel.