TrustYou (Guest Surveys)
4.5 (272 AVALIAçõES)
Pontuação HT
99 de 100
Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Feray, Mano, Nadia + 7 more experts recommend TrustYou
Ler RecomendaçõesTrustYou (Guest Surveys)
Classificado em 2 (de 26) em Pesquisas e comentários de convidados
Finalista de 2023
HotelTechAwards
Hoteleiros votaram TrustYou Enquanto o #2 Pesquisas e comentários de convidados provedor em 2023 HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the worldColete pesquisas de convidados para melhorar as operações da equipe
89% recomendado por 358 hotéis
Accor, Mandarin Oriental, Wyndham e outros 355
Resumo das avaliações
Fácil de usar
4.5/5
Suporte ao cliente
4.4/5
ROI
4.2/5
Implementação
4.3/5
Recomendado por
Conquistas
A pontuação de tendência deste fornecedor está aumentando, TrustYou (Guest Surveys) é o #2 produto mais popular na categoria Pesquisas e comentários de convidados (de 26) e o #69 produto mais popular em geral no ecossistema global de tecnologia hoteleira. O HTR avalia a atividade em tempo real do fornecedor no mercado para dar aos compradores uma noção se um produto está ganhando impulso
Saber maisTrustYou abriu seus sistemas internos para Hotel Tech Report e ganhou a Certificação de Suporte Verificado.
Learn more about this achievement in the official press releaseHoteleiros votaram TrustYou Enquanto o #2 Pesquisas e comentários de convidados provedor em 2023 HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the worldEste fornecedor ganhou o Certificado de Excelência, que é concedido a fornecedores que exemplificam culturas transparentes e são altamente recomendados por seus clientes. Para obter mais informações, consulte a central de ajuda.
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Sobre TrustYou (Guest Surveys)
Fundado em 2008 | Sede em Kreisfreie Stadt München (Germany) | 170 funcionários
Por meio de pesquisas com os hóspedes, os hotéis podem solicitar feedback dos hóspedes de forma proativa para obter informações mais valiosas sobre as opiniões de seus hóspedes, permitindo que você faça os ajustes certos na equipe e nos procedimentos e alcance a excelência operacional. Quase metade de todas as avaliações de um hotel virá de sua própria pesquisa de satisfação do hóspede, e as avaliações coletadas por conta própria são estatisticamente mais positivas. Envolva-se automaticamente com os hóspedes para avaliar suas experiências pré-chegada, no local e pós-estadia com base em categorias específicas de hotéis. Colete avaliações valiosas de pesquisas para influenciar positivamente as classificações dos hotéis e, por fim, aumentar a receita. Você será notificado quando um hóspede deixar um feedback, permitindo que você responda rapidamente e transforme um comentário negativo em uma experiência positiva. Personalize a aparência de suas pesquisas para melhor alinhar a marca e a personalidade do seu hotel. Modifique cores, fontes e cabeçalhos, bem como o alinhamento das perguntas para manter a familiaridade com a interação. Crie perguntas personalizadas com base nos perfis dos hóspedes, tornando a pesquisa mais relevante para cada tipo de hóspede. Ative ou oculte perguntas com base em determinadas respostas, avalie a fidelidade do cliente e receba o feedback detalhado de que você precisa para melhorar seu produto hoteleiro. Com a poderosa tecnologia semântica do TrustYou, você pode analisar as respostas da pesquisa e fazer os ajustes de equipe e procedimentos que mais importam para seus clientes. Configure alertas sobre comentários positivos, neutros ou negativos e atribua tarefas para ações imediatas em mais de 20 categorias de hotéis. Permita que os hóspedes publiquem suas avaliações diretamente no Google, TripAdvisor e até no seu próprio site para ganhar mais visibilidade. Tanto o número de avaliações quanto as pontuações positivas das avaliações podem afetar as classificações de pesquisa. Adicione facilmente seus registros de convidados a pesquisas. Seja através de um upload ou de uma conexão automática ao seu sistema PMS, os dados do seu cliente são facilmente acessíveis na plataforma TrustYou.Por meio de pesquisas com os hóspedes, os hotéis podem solicitar feedback dos hóspedes de forma proativa para obter informações mais valiosas sobre as opiniões de seus hóspedes, permitindo que você faça os ajustes certos na equipe e nos procedimentos e alcance a excelência operacional. Quase metade de todas as avaliações de um hotel virá de sua própria pesquisa de satisfação do hóspede, e as avaliações coletadas por conta própria são estatisticamente mais positivas. Envolva-se automaticamente com os hóspedes para avaliar suas experiências pré-chegada, no local e pós-estadia com base em categorias específicas de hotéis. Colete avaliações valiosas de pesquisas para influenciar positivamente as classificações dos hotéis e, por fim, aumentar a receita. Você será notificado quando um hóspede deixar um feedback, permitindo que você responda rapidamente e transforme um comentário negativo em uma experiência positiva. Personalize a aparência de suas pesquisas para melhor alinhar a marca e a personalidade do seu hotel. Modifique cores, fontes e cabeçalhos, bem como o alinhamento das perguntas para manter a familiaridade com a interação. Crie perguntas personalizadas com base nos perfis dos hóspedes, tornando a pesquisa mais relevante para cada tipo de hóspede. Ative ou oculte perguntas com base em determinadas respostas, avalie a fidelidade do cliente e receba o feedback detalhado de que você precisa para melhorar seu produto hoteleiro. Com a poderosa tecnologia semântica do TrustYou, você pode analisar as respostas da pesquisa e fazer os ajustes de equipe e procedimentos que mais importam para seus clientes. Configure alertas sobre comentários positivos, neutros ou negativos e atribua tarefas para ações imediatas em mais de 20 categorias de hotéis. Permita que os hóspedes publiquem suas avaliações diretamente no Google, TripAdvisor e até no seu próprio site para ganhar mais visibilidade. Tanto o número de avaliações quanto as pontuações positivas das avaliações podem afetar as classificações de pesquisa. Adicione facilmente seus registros de convidados a pesquisas. Seja através de um upload ou de uma conexão automática ao seu sistema PMS, os dados do seu cliente são facilmente acessíveis na plataforma TrustYou.
Capacidades
Aprimore as percepções dos viajantes
Aprimore as percepções dos viajantes
Utilize a lógica das perguntas para aprimorar as percepções dos viajantes: crie perguntas personalizadas com base nos perfis dos hóspedes, tornando a pesquisa mais relevante para cada tipo de hóspede. Acione ou oculte perguntas com base nas respostas, avalie a fidelidade do cliente e receba o feedback detalhado que você precisa.
Melhore o reconhecimento da marca
Melhore o reconhecimento da marca
Personalize pesquisas com hóspedes para melhorar o reconhecimento da marca: personalize a aparência de suas pesquisas para melhor alinhá-las à marca do seu hotel. Modifique cores, fontes e cabeçalhos, bem como o alinhamento das perguntas para manter a familiaridade.
Colete resultados quantitativos
Colete resultados quantitativos
Colete informações qualitativas sobre seus principais atributos: Com a poderosa tecnologia semântica da TrustYou, colete e analise respostas de pesquisas abertas e faça ajustes com base em mais de 20 categorias de hotéis.
Detecte as principais tendências
Detecte as principais tendências
Detecte as principais tendências de desempenho que afetam sua pontuação geral: relatórios de pesquisa avançados permitem visualizar e filtrar KPIs importantes por marcas, grupos de hotéis ou propriedades individuais para detectar tendências e identificar áreas de melhoria.
Aumente as avaliações online
Aumente as avaliações online
Solicite feedback positivo e aumente as avaliações online: as avaliações solicitadas pelo próprio hotel tendem a ser mais positivas. Colete até 50% mais avaliações positivas sobre o seu hotel, pedindo aos hóspedes que avaliem suas experiências.
Automatize correspondências de pesquisas
Automatize correspondências de pesquisas
Crie conexões de dados de hóspedes que automatizam o envio de pesquisas: beneficie-se das integrações disponíveis da TrustYou com seu sistema PMS ou CRM e acesse os dados de seus convidados para automatizar totalmente o processo de envio de pesquisas de hóspedes.
Característicos
Survey Builder
4/5 features
Delivery Channels
4/5 features
Review Generation
4/5 features
Follow-up & Resolution
4/5 features
Reporting, Analytics & Insights
4/5 features
Preços
Acima da média
Este produto é precificado mais alto do que o produto médio na categoria, o que geralmente é um indicador de que é um produto premium com funcionalidades aprimoradas projetadas para operações mais complexas, casos de uso maiores e propriedades maiores.
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Insira o número de quartos para obter uma estimativa de preço instantânea para a sua propriedade
No matching results
Referências
"O TrustYou Guest Messaging nos permite dar mais ênfase à experiência do hóspede. Podemos aumentar o envolvimento em tempo real com nossos hóspedes e responder às solicitações recebidas mais rapidamente, como check-out tardio e comodidades adicionais. Se os hóspedes estiverem viajando para comemorar seu aniversário, podemos oferecer upgrades de suítes que também geram mais receita para nós. Estamos experimentando mensagens diferentes e os hóspedes parecem adorar a experiência personalizada."
Kathryn Carling
Hotel Manager @
Doma Hotels Canberra
"Falando por todos os 16 hotéis MEININGER, estamos impressionados com o grande sucesso que alcançamos em um período muito curto de tempo usando o TrustYou Stars. Os números não são apenas convincentes, mas temos a base para melhorar as operações. Saber como nossos hóspedes se sentem é vital para manter nossa lendária atmosfera Meininger."
Eric Van Dijk
Managing Director @
MEININGER Hotel Berlin Central Station
"Usamos os pontos de dados da TrustYou para tomar decisões importantes nas operações e no gerenciamento. Os relatórios detalhados são avaliados semanalmente para identificar e reagir imediatamente às deficiências que ocorrem e para manter os níveis de serviço de alta qualidade. Devido a uma análise detalhada do conjunto de componentes, também podemos contabilizar nossos principais concorrentes e estar sempre um passo à frente."
Selim Imre
Rooms Division Manager @
Aska Hotels Baran
"O Google é uma parte essencial do processo de reserva, por isso queríamos aumentar o volume de conteúdo de avaliações na plataforma. O TrustYou Stars nos permitiu obter significativamente mais avaliações no Google, e também observamos uma melhora nas pontuações das avaliações, o que ajuda os viajantes a encontrar nossos hotéis e os convence a reservar com Ayres em vez de nossa concorrência.<br /><br />"
Shanna Davis
Marketing Manager @
Ayres Hotels
"Receber feedback positivo dos hóspedes é ótimo e reforça nossa constante melhoria. Se recebemos elogios em relação a um determinado serviço, continuamos trabalhando nesse serviço, para torná-lo ainda melhor."
Tetsuya Nakashima
Facilities Management Division Manager @
Namba Oriental Hotel
"A exibição de TrustScores e Meta-Reviews em nosso site e, assim, habilitar Rich Snippets tem mostrado resultados incríveis. Observamos um aumento imediato de 10% na receita orgânica proveniente de uma taxa de conversão aprimorada, bem como um aumento no tráfego. Em parte, conseguimos migrar tráfego pago para orgânico, ajudando-nos a liberar orçamento de marketing para outras campanhas de desempenho. Por outro lado, agora www.nh-hotels.com está posicionado no Google como a web que está considerando mais avaliações do que qualquer outro site que está nos ajudando a gerar tráfego incremental."
Stephan Keschelis
Vice President E-Commerce & Digital Transformation @
NH Hotel
"A comunicação direta e rápida e a solução de problemas são a chave para um hóspede satisfeito e feliz, o que pode, por sua vez, resultar em boas críticas e um cliente fiel. Como nosso hotel foi projetado para atrair uma clientela jovem e experiente em tecnologia, o Amazon Echo parecia a combinação perfeita para receber solicitações de hóspedes do quarto. Como já estávamos usando a ferramenta de mensagens e o painel eficazes da TrustYou para comunicação direta com os hóspedes, a combinação dos dois foi o próximo passo lógico."
Jim Harness
General Manager @
ACME Hotel Company
"Usamos os pontos de dados da TrustYou para tomar decisões importantes nas operações e no gerenciamento. Os relatórios detalhados são avaliados semanalmente para identificar e reagir imediatamente às deficiências que ocorrem e para manter os níveis de serviço de alta qualidade. Devido a uma análise detalhada do conjunto de componentes, também podemos contabilizar nossos principais concorrentes e estar sempre um passo à frente."
Selim Imre
Rooms Division Manager @
Aska Hotels Sun Queen Beach
"O Google é uma parte essencial do processo de reserva, por isso queríamos aumentar o volume de conteúdo de avaliações na plataforma. O TrustYou Stars nos permitiu obter significativamente mais avaliações no Google, e também observamos uma melhora nas pontuações das avaliações, o que ajuda os viajantes a encontrar nossos hotéis e os convence a reservar com Ayres em vez de nossa concorrência."
Shanna Davis
Marketing Manager @
Ayres Hotels
"Usamos os pontos de dados da TrustYou para tomar decisões importantes tanto nas operações quanto no gerenciamento. Os relatórios detalhados são avaliados semanalmente para identificar e reagir imediatamente às deficiências que ocorrem e para manter os níveis de serviço de alta qualidade. ."
Selim Imre
Rooms Division Manager @
Aska Hotels Sun Queen Beach
Clientes em Destaque
Popularidade por Segmento
Tamanho
13 | X-Pequeno (1-9 quarto)
7 | Pequeno (10-24 quarto)
48 | Médio (25-74 quarto)
91 | Grande (75-199 quarto)
140 | X-Grande (200+ quarto)
País
44 | United States of America
25 | Switzerland
25 | Germany
19 | Indonesia
19 | Thailand
19 | Spain
18 | Egypt
13 | France
13 | India
10 | Austria
10 | Croatia
10 | Poland
9 | Malaysia
8 | United Arab Emirates
8 | Canada
7 | Australia
7 | Greece
7 | Turkey
7 | United Kingdom
7 | Vietnam
6 | Italy
5 | Morocco
5 | Hong Kong
4 | Singapore
4 | Philippines
4 | Ireland
3 | Brazil
3 | China
3 | Netherlands
3 | New Zealand
3 | Israel
3 | Czech Republic
2 | Cyprus
2 | Mexico
2 | Sri Lanka
2 | Namibia
2 | Macau
2 | Japan
2 | Fiji
2 | Portugal
2 | Aruba
2 | Mauritius
2 | Qatar
1 | Laos
1 | Paraguay
1 | Andorra
1 | Oman
1 | Montenegro
1 | Colombia
1 | Cambodia
1 | Togo
1 | Kenya
1 | Malta
1 | Cameroon
1 | Côte d'Ivoire
1 | Kazakhstan
1 | Romania
1 | South Africa
1 | Saudi Arabia
1 | Slovakia
1 | Bermuda
1 | Monaco
1 | Slovenia
1 | Myanmar
1 | Bosnia and Herzegovina
1 | Pakistan
1 | Suriname
1 | Russian Federation
Tipo
91 | Hotéis de luxo
90 | Resorts
72 | Hotéis de marca
50 | Hotéis no centro da cidade
33 | Boutiques
30 | Pousadas
15 | Hotéis de aeroporto/conferência
14 | Estadia Prolongada e Apartamentos com Serviço
11 | Serviços limitados e hotéis econômicos
10 | Aluguel de temporada e vilas
8 | Albergues
5 | Parques e acampamentos para trailers
3 | Motéis
2 | Cassinos
Região
155 | Europa
93 | Ásia-Pacífico
54 | América do Norte
41 | Oriente Médio
14 | África
12 | Oceania
6 | América do Sul
3 | América Central
Categoria
272 | Pesquisas e comentários de convidados
250 | Gestão de reputação
Mais Produtos por TrustYou
Classificação De Hotelier
8
PRAZO DE ATUALIZAÇÃO DE COMENTÁRIOS
directrice a partir de 50-74 quarto dentro Saint-Victor (France)
Verificado
3 dias atrás
Ser capaz de responder diretamente no site economiza tempo e permite que todos os comentários de todos os sites sejam agrupados.
France
France
directrice
Hotel médio
10
Um ÓTIMO parceiro para interagir diariamente com a equipe para melhorar as experiências dos hóspedes
Resident Manager a partir de 500+ quarto Hotel Aeroporto/Conferência dentro (Thailand)
Verificado
3 dias atrás
Fácil utilização. Simples. Direto. O Dashboard é muito eficiente e de fácil leitura. A resposta da IA é uma grande vantagem. O celular torna tudo ainda mais fácil.
Thailand
Thailand
Resident Manager
Hotel muito grande
10
Feedback dos hóspedes
GEQ Manager a partir de 200 to 499 quarto Resort dentro (Egypt)
Verificado
4 dias atrás
Possibilidade de verificar detalhadamente o feedback dos hóspedes, pois a pesquisa dá aos hóspedes a oportunidade de compartilhar detalhes da experiência em categorias específicas
Egypt
Egypt
GEQ Manager
Hotel muito grande
9
Bom parceiro para ORM
Project Coordinator a partir de 500+ quarto Hotel de Marca dentro Wien (Austria)
Verificado
6 dias atrás
Trust You oferece uma boa visão geral da pesquisa e boas análises. Além disso, a maneira de criar vários relatórios é realmente fácil e rápida.
Austria
Austria
Project Coordinator
Hotel muito grande
9
Usamos o TrustYou há mais de 12 anos e estamos muito felizes com a cooperação proativa e os sistemas que eles fornecem.
Director E-Commerce a partir de 500+ quarto Hotel de Marca dentro Köln (Germany)
Verificado
10 dias atrás
Começamos a usar o TrustYou já em 2010, quando a empresa ainda era uma pequena empresa iniciante e a reputação do hóspede era uma novidade no setor hoteleiro. Ainda trabalhamos em conjunto com a TrustYou porque seus produtos ainda são ótimos e foram desenvolvidos nos últimos 12 anos. Eu realmente gosto do esforço de TrustYou...
Germany
Germany
Director E-Commerce
Hotel muito grande
8
Super visibilidade nas avaliações
Sous directeur a partir de 75-99 quarto Hotel de Marca dentro Aix-en-Provence (France)
Verificado
11 dias atrás
Emails diários com resumo e análise aprofundada dos comentários presentes na plataforma. Isso nos ajuda muito em nosso trabalho
France
France
Sous directeur
Hotel grande
10
É bom resumir a experiência dos hóspedes em todos os portais e gerenciar a reputação online
General Manager a partir de 200 to 499 quarto Hotel de Luxo dentro Rovinj (Croatia)
Verificado
11 dias atrás
Gostamos do fato de você ter uma visão clara de nossa posição on-line e de como entregamos qualidade.
Croatia
Croatia
General Manager
Hotel muito grande
10
Pesquisas e comentários de convidados
Camp brand service quality director a partir de 500+ quarto Parques para RV e Áreas de Camping dentro Buići (Croatia)
Verificado
11 dias atrás
Gentileza da equipe de suporte, rapidez de resposta às dúvidas, análise de qualidade da satisfação dos hóspedes, sentimento, comparação, análises, relatórios, rapidez na criação de relatórios.
Croatia
Croatia
Camp brand service quality director
Hotel muito grande
8
Simples
Hotel Manager a partir de 100 to 199 quarto Hotel de Luxo dentro Opatija (Croatia)
Verificado
11 dias atrás
A simpatia do cliente e a simplicidade do programa. Ajuda a agilizar o trabalho e a ser mais eficiente com as avaliações dos hóspedes.
Croatia
Croatia
Hotel Manager
Hotel grande
8
Experimentando feedback oportuno de nossos hóspedes.
Lodge Manager a partir de 25-49 quarto dentro (Namibia)
Verificado
12 dias atrás
Os benefícios são que recebemos feedback de nossos hóspedes em tempo hábil. Isto dá-nos a oportunidade de saber onde estamos aquém e onde precisamos de melhorar, mas também de acompanhar o serviço de boa/qualidade que oferecemos.
Namibia
Namibia
Lodge Manager
Hotel médio
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
- ...
- 28
Perguntas e respostas de especialistas e recomendações de parceiros
Submit Recommendation
Pergunta:
O que este produto ou serviço faz bem?
Responda:
Análise abrangente do feedback dos hóspedes: A TrustYou se destaca por sua capacidade de analisar de forma abrangente o feedback dos hóspedes provenientes de diversas fontes on-line, fornecendo insights acionáveis para os hotéis, a fim de aumentar a satisfação dos hóspedes. Plataforma Unificada: A ferramenta oferece uma plataforma unificada para gerenciar e responder às avaliações dos hóspedes em vários canais, agilizando o processo de gestão da reputação do hotel e garantindo uma abordagem consistente e eficiente. Análise avançada de sentimentos: a TrustYou utiliza tecnologia avançada de análise de sentimentos para extrair informações valiosas das avaliações, ajudando os hotéis a entender os sentimentos dos hóspedes, identificar tendências e tomar decisões informadas para melhorar a experiência geral dos hóspedes.
Mostrando todas as respostas para: "O que este produto ou serviço faz bem?"
Análise abrangente do feedback dos hóspedes: A TrustYou se destaca por sua capacidade de analisar de forma abrangente o feedback dos hóspedes provenientes de diversas fontes on-line, fornecendo insights acionáveis para os hotéis, a fim de aumentar a satisfação dos hóspedes. Plataforma Unificada: A ferramenta oferece uma plataforma unificada para gerenciar e responder às avaliações dos hóspedes em vários canais, agilizando o processo de gestão da reputação do hotel e garantindo uma abordagem consistente e eficiente. Análise avançada de sentimentos: a TrustYou utiliza tecnologia avançada de análise de sentimentos para extrair informações valiosas das avaliações, ajudando os hotéis a entender os sentimentos dos hóspedes, identificar tendências e tomar decisões informadas para melhorar a experiência geral dos hóspedes.
A TrustYou entende o potencial de receber feedback do mercado, dos clientes e dos funcionários. Quando as empresas ouvem esse feedback, elas ganham confiança, tomam decisões melhores e, por fim, obtêm sucesso. A TrustYou está empenhada em ser pioneira em uma plataforma que torna a escuta de feedback fácil, poderosa e acionável.
A TrustYou construiu uma forte reputação no mercado por ter uma solução robusta para hoteleiros. Eles cuidam da jornada do cliente de ponta a ponta e, em última análise, ajudam você a melhorar a reputação de sua propriedade com os hóspedes e a gerar mais reservas.
Soluções muito completas e muito úteis para os hoteleiros que pretendem melhorar o desempenho do hotel, nomeadamente preço, reputação e experiência do hóspede. Cada produto é flexível o suficiente para ser implementado em qualquer tipo/segmento de hotéis.
Todos os materiais fornecidos pela TrustYou são muito claros, atuais e com exemplos. O último estudo levou a resultados fortes e interligados que mostram insights profundos sobre o comportamento do consumidor dos viajantes: Perfil do Avaliador de Hoje, A importância da coleta de avaliações etc.
Pergunta:
O que diferencia este produto ou serviço da concorrência?
Responda:
Análise de avaliações multilíngues: a TrustYou se diferencia por oferecer análises avançadas de avaliações multilíngues, permitindo que os hotéis obtenham insights de avaliações em vários idiomas. Esta capacidade amplia o alcance da compreensão dos sentimentos dos hóspedes, especialmente em ambientes de hospitalidade global.
Mostrando todas as respostas para: "O que diferencia este produto ou serviço da concorrência?"
Análise de avaliações multilíngues: a TrustYou se diferencia por oferecer análises avançadas de avaliações multilíngues, permitindo que os hotéis obtenham insights de avaliações em vários idiomas. Esta capacidade amplia o alcance da compreensão dos sentimentos dos hóspedes, especialmente em ambientes de hospitalidade global.
A sofisticada análise de avaliações da TrustYou captura os sentimentos dos hóspedes em relação a tópicos de mais de 200 fontes de avaliações para revelar informações essenciais sobre a experiência do hóspede. A solução de gerenciamento de reputação ajuda hotéis e restaurantes a impactar positivamente suas avaliações online.
A TrustYou é um parceiro de longa data com boa reputação. Seu produto de pesquisa é particularmente forte na coleta de feedback dos hóspedes e na garantia de que os hoteleiros resolvam os problemas e melhorem suas avaliações on-line.
Solução bem construída, sólida e fácil de usar, desde hotéis independentes até grandes redes hoteleiras. As equipas dão todo o apoio e formação, certificando-se de que os hoteleiros têm as ferramentas e conhecimentos para obter os benefícios de cada solução.
Não conheço os produtos que a concorrência oferece, por isso não posso responder a esta pergunta. Mas posso considerar que "as avaliações são mais bem coletadas por meio de pesquisas de satisfação do hóspede, porque isso permite um feedback mais rico sobre a estadia geral e as áreas de interesse específicas dos hotéis".
Pergunta:
Com base na sua experiência com este produto ou serviço, se você pudesse dar um conselho a um hoteleiro considerando este produto ou serviço, qual seria?
Responda:
Adote o TrustYou como uma ferramenta poderosa para análise de feedback dos hóspedes e gerenciamento de reputação. Aproveite seus recursos multilíngues e integrados para obter insights abrangentes sobre as opiniões dos hóspedes. Envolva-se proativamente com os hóspedes por meio de pesquisas e mensagens, promovendo uma abordagem mais personalizada e responsiva para aumentar a satisfação geral dos hóspedes.
Mostrando todas as respostas para: "Com base na sua experiência com este produto ou serviço, se você pudesse dar um conselho a um hoteleiro considerando este produto ou serviço, qual seria?"
Adote o TrustYou como uma ferramenta poderosa para análise de feedback dos hóspedes e gerenciamento de reputação. Aproveite seus recursos multilíngues e integrados para obter insights abrangentes sobre as opiniões dos hóspedes. Envolva-se proativamente com os hóspedes por meio de pesquisas e mensagens, promovendo uma abordagem mais personalizada e responsiva para aumentar a satisfação geral dos hóspedes.
O único conselho que daria aos hotéis que estão considerando uma solução, sugiro ver o máximo possível que permita que você tome uma decisão melhor. É sempre útil comparar e contrastar.
Pela minha experiência com o TrustYou, eles são uma solução muito abrangente que abrange muitas partes da jornada do hóspede. A reputação online é particularmente importante para os hoteleiros e melhorá-la é um exercício constante. Fale com a equipe sobre como atender às suas necessidades e eles ficarão felizes em ajudar.
Veja uma demonstração e experimente. Pergunte pelas funcionalidades que cobrem as necessidades que identificou, bem como outros temas que a TrustYou pode recomendar para implementar no(s) seu(s) hotel(es). Peça treinamento para tirar o melhor proveito da solução.
Eu recomendaria aos grandes hoteleiros de Brasov que usassem os serviços oferecidos pela TrustYou ou, pelo menos, que lessem os white papers fornecidos por ela gratuitamente. Apresento esses materiais aos meus alunos do mestrado em administração de empresas de turismo na esperança de que possam utilizá-los em seu local de trabalho.
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Feray Özcan
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Mano Ladhar
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Nadia Petropoulou
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Cloudbeds
Pedro Ramos
Director of Business Development
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Portuguese Hotel Association
Ana Ispas
Professor
@
Universitatea Transilvania din Brasov, Romania
Daniela Stoehr
Head of Marketing
@
RateBoard
Leon Pijpers
CMO
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Tom Kirkham
Program Lead
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SiteMinder
Olga Tolle-Rodrigues
Sr. Strategic Partner Manager
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Marius Donhauser
Founder&CEO
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Suporte verificado
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