Shiji ReviewPro

4.0 (42 AVALIAçõES)

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Pontuação HT  
74 de 100
Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Shiji ReviewPro

4.0 (42 AVALIAçõES)

Classificado em 10 (de 69) em Software de mensagens para convidados

Automatize uma ótima comunicação com os hóspedes em todas as etapas da jornada.

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O que é Shiji Group?

Fundado em 1998 | Sede em China | 5025 funcionários
O Shiji ReviewPro é um software de gerenciamento de experiência do hóspede projetado para ajudar os hoteleiros a melhorar a satisfação do cliente e aumentar a lucratividade. A plataforma agrega e analisa o feedback do hóspede de várias fontes, fornecendo relatórios perspicazes que aprimoram o gerenciamento de reputação e o benchmarking competitivo. Ele se integra perfeitamente com software de terceiros e fornece dados em tempo real, oferecendo visibilidade abrangente do sucesso operacional. Os principais recursos incluem Hotel Reputation, Guest Surveys, Case Management e Guest Communications, todos suportados por chatbots orientados por IA e automação para interações escaláveis ​​e eficientes com os hóspedes. O Shiji ReviewPro é indispensável para aprimorar a experiência digital do hóspede e otimizar as operações do hotel.

Capacidades

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Shiji Group não tem nenhum benefício ou caso de uso disponível

Característicos

Caixa de entrada unificada

4/5 features

Multicanal

4/5 features

Automação

4/5 features

Upselling e auxiliares

4/5 features

Gerenciamento de tarefas

4/5 features

Complementos e módulos disponíveis

Gestão de caso

Ferramentas de colaboração da equipe
Configure alertas personalizados para informar o departamento correto sobre quaisquer problemas em tempo real e promova a excelência do serviço com respostas oportunas. Crie fluxos de trabalho personalizados e regras de escalonamento que proporcionam visibilidade total para a equipe e o gerenciamento, garantindo a entrega de KPIs e apoiando as metas de negócios. Shiji ReviewPro é o software líder de gerenciamento de experiência do hóspede que ajuda a hotelaria a se tornar mais lucrativa ao coletar e compreender os dados de feedback dos hóspedes.

INCLUíDO

Resumo das avaliações de Shiji Group

4.0
Muito bom
Fácil de usar
4.2/5
Suporte ao cliente
3.8/5
ROI
3.7/5
Implementação
3.9/5

Recomendado por

Conquistas

Produto em alta

A pontuação de tendência deste fornecedor está aumentando, Shiji ReviewPro é o #9 produto mais popular na categoria Software de mensagens para convidados (de 69) e o #375 produto mais popular em geral no ecossistema global de tecnologia hoteleira. O HTR avalia a atividade em tempo real do fornecedor no mercado para dar aos compradores uma noção se um produto está ganhando impulso

Saber mais
Suporte Certificado

Shiji Group’s processos de suporte ao cliente ainda não foram verificados por Hotel Tech Report.

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Certificado de excelência

Este fornecedor não atendeu aos critérios mínimos para o Certificado de Excelência, que é concedido a fornecedores que exemplificam culturas transparentes e são altamente recomendados por seus clientes. Para obter mais informações, consulte a central de ajuda.

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74 Pontuação HT

Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.

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Preços de Shiji Group

Preços disponíveis mediante solicitação

Shiji Group optou por não compartilhar preços gerais em seu perfil, mas você pode solicitar um orçamento abaixo. Isso geralmente indica que os preços são flexíveis, portanto, é recomendável obter várias cotações de preços para negociar.

Quantos quartos tem o seu hotel?

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Insira o número de quartos para obter uma estimativa de preço instantânea para a sua propriedade

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1

Histórias de Sucesso

11

Referências

6

Clientes em Destaque

Popularidade por Segmento

Tamanho

1 | X-Pequeno (1-9 quarto)

1 | Pequeno (10-24 quarto)

8 | Médio (25-74 quarto)

24 | Grande (75-199 quarto)

34 | X-Grande (200+ quarto)

País

14 | United Arab Emirates

6 | Spain

6 | Italy

4 | Egypt

4 | United Kingdom

3 | New Zealand

3 | Qatar

2 | Turkey

2 | Cambodia

2 | Mexico

2 | United States of America

2 | Japan

2 | Saudi Arabia

1 | Portugal

1 | Netherlands

1 | Hong Kong

1 | Canada

1 | Argentina

1 | Australia

1 | France

1 | Ireland

1 | China

1 | Singapore

1 | Sweden

1 | Poland

1 | Malaysia

1 | India

1 | Thailand

1 | South Africa

Tipo

41 | Hotéis de luxo

29 | Hotéis no centro da cidade

28 | Hotéis de marca

25 | Boutiques

21 | Resorts

18 | Hotéis de aeroporto/conferência

14 | Pousadas

11 | Albergues

9 | Serviços limitados e hotéis econômicos

4 | Estadia Prolongada e Apartamentos com Serviço

3 | Parques e acampamentos para trailers

2 | Cassinos

1 | Motéis

1 | Aluguel de temporada e vilas

Região

25 | Oriente Médio

22 | Europa

10 | Ásia-Pacífico

5 | América do Norte

4 | Oceania

1 | América do Sul

1 | África

Categoria

42 | Software de mensagens para convidados

29 | Sistemas de Gestão de Propriedades

17 | Sistemas POS para hotéis e restaurantes

2 | Software de spa

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Avaliações de Shiji Group

Classificação De Hotelier

Excelente
46
Muito bom
13
Média
5
Pobre
5
Terrível
5

Tamanho da propriedade

  • X-Pequeno (1)
  • Pequeno (1)
  • Médio (8)
  • Grande (24)
  • X-Grande (34)

País

  • United Arab Emirates
    United Arab Emirates
    (14)
  • Spain
    Spain
    (6)
  • Italy
    Italy
    (6)
  • Egypt
    Egypt
    (4)
  • United Kingdom
    United Kingdom
    (4)
  • New Zealand
    New Zealand
    (3)
  • Qatar
    Qatar
    (3)
  • Turkey
    Turkey
    (2)
  • Cambodia
    Cambodia
    (2)
  • Mexico
    Mexico
    (2)
  • United States of America
    United States of America
    (2)
  • Japan
    Japan
    (2)
  • Saudi Arabia
    Saudi Arabia
    (2)
  • Portugal
    Portugal
    (1)
  • Netherlands
    Netherlands
    (1)
  • Hong Kong
    Hong Kong
    (1)
  • Canada
    Canada
    (1)
  • Argentina
    Argentina
    (1)
  • Australia
    Australia
    (1)
  • France
    France
    (1)
  • Ireland
    Ireland
    (1)
  • China
    China
    (1)
  • Singapore
    Singapore
    (1)
  • Sweden
    Sweden
    (1)
  • Poland
    Poland
    (1)
  • Malaysia
    Malaysia
    (1)
  • India
    India
    (1)
  • Thailand
    Thailand
    (1)
  • South Africa
    South Africa
    (1)

Região

  • América do Norte
    América do Norte
    (5)
  • Europa
    Europa
    (22)
  • Ásia-Pacífico
    Ásia-Pacífico
    (10)
  • Oceania
    Oceania
    (4)
  • Oriente Médio
    Oriente Médio
    (25)
  • América do Sul
    América do Sul
    (1)
  • África
    África
    (1)

Hoteliers say

NEW AI Review summary

Hoteliers like how ReviewPro effectively aggregates and analyzes guest feedback from multiple platforms, offering insightful reports that help enhance customer satisfaction, reputation management, and competitive benchmarking. The tool's ability to integrate with third-party software and deliver real-time data is particularly appreciated. However, users have expressed concerns over slow response times, lack of support, and inaccuracies in semantic analysis, which can hinder user experience and operational efficiency.

AI-generated from the text of customer reviews

User Interface and Usability
Customer Support
Reporting and Dashboard
Aggregating Feedback
Response Time for Reviews
Integration with Third-Party Software
Customer Engagement Tools
Price vs. Value
Semantic Analysis Accuracy
Real-time Data
8

Lucy Chatbot

Guest relation manager a partir de 100 to 199 quarto Hotel de Marca dentro Castagneto Carducci (Italy)

Verificado
3 dias atrás
Menos chamadas telefônicas para perguntas que podem ser respondidas pelo chatbot - útil para solicitações de serviço de quarto/limpeza/manutenção do quarto
Country Italy
Guest relation manager
Hotel grande
10

Melhoria Operacional

Directora Comercial a partir de 50-74 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Buenos Aires (Argentina)

Verificado
24 dias atrás
A facilidade e eficiência com que podemos nos comunicar com nossos hóspedes gerou uma melhoria na reputação online de nossas propriedades.
Country Argentina
Directora Comercial
Hotel médio
10

Excelente solução.

IT Manager a partir de 100 to 199 quarto dentro Porto Recanati (Italy)

Verificado
24 dias atrás
Ótimo serviço para relações com hóspedes. Nós o usamos principalmente para enviar pesquisas e gerenciar avaliações on-line. Ótimo serviço para relações com hóspedes. Nós o usamos principalmente para enviar pesquisas e gerenciar avaliações on-line. Muito útil para adquirir dados importantes sobre áreas críticas para melhorar.
Country Italy
IT Manager
Hotel grande
8

O Sistema Shiji deve desenvolver a velocidade ao usá-lo, às vezes demora muito, especialmente se os hóspedes ficarem mais de 2 noites.

Cluster Assist Front Office Manager a partir de 200 to 499 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Dubai (United Arab Emirates)

Verificado
3 meses atrás
Shiji como novo sistema iniciado é bom e ainda descobrimos mais funções Shiji como novo sistema iniciado conosco é bom e ainda descobrimos os desafios e informamos a equipe de suporte
Country United Arab Emirates
Cluster Assist Front Office Manager
Hotel muito grande
10

Hospitalidade da vila de OAK

Front Office Supervisor a partir de 200 to 499 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Mecca (Saudi Arabia)

Verificado
3 meses atrás
Gostaria que fossem acrescentadas mais opções em relação ao relatório, mostrando o número do quarto disponível e quarto vago e quarto ocupado
Country Saudi Arabia
Front Office Supervisor
Hotel muito grande
7

Software Inteligente.

Telephone Operator a partir de 200 to 499 quarto Hotel de Marca dentro Dubai (United Arab Emirates)

Verificado
3 meses atrás
É muito fácil alocar todos os quartos disponíveis e todas as informações também são fáceis de encontrar. o software também é muito específico, o que é bom.
Country United Arab Emirates
Telephone Operator
Hotel muito grande
10

Auditor de renda

Income Auditor a partir de 100 to 199 quarto Hotel no Centro da Cidade dentro London (United Kingdom)

Verificado
3 meses atrás
O que mais gosto no sistema Shiji é como ele torna o gerenciamento de um hotel muito mais fácil. Tudo o que você precisa está em um só lugar, seja para gerenciar reservas, gerenciar a recepção ou acompanhar o que os hóspedes estão comprando no restaurante. É como ter um assistente digital que ajuda você a administrar o hotel...
Country United Kingdom
Income Auditor
Hotel grande
10

Crítica de Shiji

Front Office Manager a partir de 75-99 quarto Hotel de Marca dentro Sydney (Australia)

Verificado
3 meses atrás
A capacidade de integrar todos os nossos sistemas e conversar entre si, também é muito amigável e fácil de usar. O suporte também é muito rápido e útil (principalmente Priscilla - ela é a melhor!)
Country Australia
Front Office Manager
Hotel grande
5

Ótima solução hoteleira integrada com PLM, POS e mensagens, baseada em nuvem e aprimorada para tablet

Director of Front Office a partir de 200 to 499 quarto Hotel Boutique dentro Paris (France)

Verificado
3 meses atrás
Ótima solução hoteleira integrada com PMS, POS e serviço de mensagens, baseada em nuvem e aprimorada para tablet. No PMS a integração com solução de pagamento é um bom ponto.
Country France
Director of Front Office
Hotel muito grande
1

That you could see this in a report just like other free alternatives. You

Owner a partir de Serviço Limitado & Hotel Econômico dentro Kinloch (New Zealand)

Verificado
4 anos atrás
That you could see this in a report just like other free alternatives. You can see just a couple of your competitors scores.
Country New Zealand
Owner
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Perguntas e respostas de especialistas e recomendações de parceiros

Submit Recommendation
Pergunta:

O que este produto ou serviço faz bem?

Responda:

A Shiji Enterprise Platform se destaca no fornecimento de soluções abrangentes de gerenciamento de hotéis de ponta a ponta. Ele agiliza efetivamente as operações com sua interface robusta e intuitiva, tornando mais fácil para redes e grupos hoteleiros gerenciarem suas propriedades com eficiência. A integração perfeita da plataforma com a tecnologia da Goki amplia sua eficácia, oferecendo uma abordagem holística para aprimorar a experiência do hóspede. Da análise de dados ao gerenciamento operacional, o Shiji Enterprise Platform oferece desempenho excepcional, tornando-se um parceiro confiável em nossa jornada para transformar o setor de hospitalidade.

Pergunta:

O que diferencia este produto ou serviço da concorrência?

Responda:

A Shiji Enterprise Platform oferece uma abordagem abrangente e detalhada para o gerenciamento de hotéis. Seus amplos recursos e recursos robustos são personalizados para atender às necessidades de organizações com várias propriedades, tornando-o uma escolha de destaque entre plataformas semelhantes. Além disso, sua capacidade de integrar-se perfeitamente com as soluções da Goki, juntamente com o compromisso da equipe com atendimento e suporte eficientes, aumenta nossa capacidade de oferecer experiências superiores aos hóspedes. Não é apenas uma ferramenta; é um parceiro estratégico que se alinha com a missão da Goki de revolucionar a indústria hoteleira.

Pergunta:

Com base na sua experiência com este produto ou serviço, se você pudesse dar um conselho a um hoteleiro considerando este produto ou serviço, qual seria?

Responda:

Ao avaliar a Shiji Enterprise Platform, considere não apenas suas necessidades imediatas, mas também seus objetivos futuros. Essa plataforma tem a flexibilidade de crescer com o seu negócio, fornecendo soluções que se adaptam às demandas em constante mudança. É um investimento no sucesso de longo prazo de suas operações.

RecommendationAvatar RecommendationAvatar RecommendationAvatar + 2 recomendar
Recomendado por
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Dylan Firn Chief Commercial Officer @ Goki
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Sara De Urrutia Global Partner Manager @ Duetto
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Monique Jensen Director Ecosystem and Partnerships @ SiteMinder
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Mano Ladhar Global Partner Manager @ IDeaS
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Clement Denarie Director of Strategic Partnerships and Alliances @ Oaky
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Dylan Firn Chief Commercial Officer @ Goki
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Sara De Urrutia Global Partner Manager @ Duetto
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Monique Jensen Director Ecosystem and Partnerships @ SiteMinder
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Mano Ladhar Global Partner Manager @ IDeaS
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Clement Denarie Director of Strategic Partnerships and Alliances @ Oaky
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