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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
Shiji Reviewpro Reputation
4.0 (42 AVALIAçõES)
Classificado em 8 (de 56) em Gestão de Reputação
Automatize uma ótima comunicação com os hóspedes em todas as etapas da jornada.
85% recomendado por 62 hotéis
Peninsula, IHG, Langham e outros 59
Bell - Analista de produtos impulsionado por IA
Analisei todas as avaliações de produtos, recomendações de especialistas, características, capacidades, preços, integrações e mais de Shiji Group para produzir o resumo abaixo.
Os hoteleiros dizem
Os hoteleiros gostam de como o ReviewPro agrega e analisa efetivamente o feedback dos hóspedes de várias plataformas, oferecendo relatórios perspicazes que ajudam a melhorar a satisfação do cliente, o gerenciamento de reputação e o benchmarking competitivo. A capacidade da ferramenta de se integrar a software de terceiros e fornecer dados em tempo real é particularmente apreciada. No entanto, os usuários expressaram preocupações sobre tempos de resposta lentos, falta de suporte e imprecisões na análise semântica, o que pode prejudicar a experiência do usuário e a eficiência operacional.
Peninsula, IHG, Langham e outros 59
Leia suas avaliaçõesPopularidade por Segmento
Tamanho
1 | Pequeno (10-24 quarto)
8 | Médio porte (25-74 quarto)
25 | Grande (75-199 quarto)
37 | X-Grande (200+ quarto)
País
14 | United Arab Emirates
6 | Spain
6 | Italy
5 | United Kingdom
4 | Egypt
3 | New Zealand
3 | Qatar
3 | Cambodia
2 | Turkey
2 | Netherlands
2 | India
2 | Mexico
2 | United States of America
2 | Japan
2 | Saudi Arabia
1 | Hong Kong
1 | Portugal
1 | Canada
1 | Argentina
1 | Australia
1 | France
1 | Ireland
1 | China
1 | Singapore
1 | Sweden
1 | Poland
1 | Malaysia
1 | Thailand
1 | South Africa
Tipo
43 | Hotéis de luxo
31 | Hotéis de marca
29 | Hotéis no centro da cidade
27 | Boutiques
22 | Resorts
19 | Hotéis de aeroporto/conferência
17 | Pousadas
12 | Albergues
10 | Serviços limitados e hotéis econômicos
4 | Estadia Prolongada e Apartamentos com Serviço
3 | Parques e acampamentos para trailers
2 | Cassinos
1 | Motéis
1 | Aluguel de temporada e vilas
Região
25 | Oriente Médio
24 | Europa
12 | Ásia-Pacífico
5 | América do Norte
4 | Oceania
1 | América do Sul
1 | África
Categoria
42 | Gestão de Reputação
30 | Sistemas de Gestão de Propriedades
19 | Sistemas POS para hotéis e restaurantes
3 | Software de spa
Não encontrou o que estava procurando?
Desenvolvido por IA
Esta descrição foi gerada pela IA que analisou as seguintes fontes para resumir uma descrição dos produtos, recursos e capacidades da Shiji Group. Aproveitar fontes de dados verificadas geradas pelo usuário nos permite gerar uma descrição mais útil e realista para hoteleiros, livre de promoção de vendas e hipérbole.
Avaliações de hoteleiros verificadas
Analisamos todas as avaliações de produtos verificadas como uma forma de entender e resumir o que usuários/hoteleiros reais estão dizendo sobre o produto para fornecer uma descrição mais precisa e relevante para os compradores do que apenas o que os fornecedores fornecem.
Shiji Group Avaliações analisadas: 33
Ler avaliaçõesRecomendações de especialistas verificados
Analisamos recomendações de especialistas do setor, aos quais pedimos que descrevam os recursos e capacidades mais valiosos do produto, bem como os principais diferenciais e para quais tipos de hotéis o produto funciona melhor, para extrair insights e perspectivas exclusivos para os compradores.
Shiji Group Recomendações de especialistas analisadas: 0
Leia recomendações de especialistasDescrição fornecida por Shiji Group
Embora seja importante incorporar análises de avaliações verificadas de usuários e especialistas do setor para criar conteúdo mais equilibrado, a maneira como um fornecedor descreve sua empresa e visão geral também pode lançar luz sobre sua perspectiva única ou maneira de fazer negócios, e é por isso que a IA também ingere essas informações para adicionar mais contexto e criar um quadro do que a empresa diz em comparação com o que os usuários e especialistas do setor dizem.
Descrição fornecida por Shiji Group:
"Ofereça a próxima geração de experiência aos hóspedes, facilitando uma comunicação fluida e aberta com seus hóspedes no canal de sua escolha. Garanta que as mensagens sejam escaláveis com um chatbot e automação orientados por IA. A análise de dados fornece visibilidade total sobre o que está impulsionando o sucesso operacional em sua propriedade. A ReviewPro, uma marca do Shiji Group, é a principal fornecedora de software que ajuda a hospitalidade a se tornar mais lucrativa ao coletar e entender os dados de feedback dos hóspedes. Nossas soluções combinam mais de uma década de experiência e investimento em inovação para garantir que continuemos sendo a referência do setor. Com +60.000 estabelecimentos em +150 países, o ReviewPro da Shiji permite que você seja melhor. Junte-se a nós."
Capacidades
Centralize o feedback dos hóspedes em todos os canais
Centralize o feedback dos hóspedes em todos os canais
Acesse avaliações de mais de 140 fontes em 45 idiomas, incluindo OTAs, Google e suas próprias pesquisas com hóspedes — em um painel intuitivo. Economize tempo, garanta que nada passe despercebido e tenha uma visão completa da reputação online do seu hotel em tempo real.
Entenda o sentimento com inteligência semântica
Entenda o sentimento com inteligência semântica
Revele o que realmente importa para seus hóspedes com a análise de sentimentos baseada em IA. Acompanhe mais de 700 conceitos específicos de hospitalidade em 17 idiomas para identificar os principais fatores de satisfação e insatisfação, para que você possa implementar mudanças impactantes com mais rapidez.
Concorrentes de referência para se manter à frente
Concorrentes de referência para se manter à frente
Utilize o Índice de Qualidade Competitiva (CQI)™ para comparar o desempenho com o seu conjunto de concorrentes. Use métricas de referência como GRI™, NPS® e taxas de resposta para identificar oportunidades de crescimento e aprimorar suas estratégias de marca, marketing e serviços.
Acesse sua pontuação do Global Review Index™
Acesse sua pontuação do Global Review Index™
O Global Review Index™ (GRI) é a principal métrica do setor hoteleiro para medir a satisfação dos hóspedes. Agregando dados de centenas de fontes de avaliações, ele oferece uma pontuação única e confiável para comparar o desempenho e impulsionar melhorias. Com base em pesquisas da Cornell e da STR, até mesmo um aumento de 1 ponto no GRI pode aumentar significativamente a receita, tornando-se uma ferramenta poderosa para aprimorar a reputação e os resultados comerciais.
Automatize e personalize as respostas de avaliações dos hóspedes
Automatize e personalize as respostas de avaliações dos hóspedes
Responda de forma mais rápida e inteligente com respostas geradas por IA, adaptadas ao tom da sua marca. Integrada ao Google e ao Booking.com, a ferramenta permite respostas multilíngues e integradas que economizam tempo e melhoram a comunicação e a satisfação dos hóspedes.
Resolver problemas com o gerenciamento de casos
Resolver problemas com o gerenciamento de casos
Crie e atribua automaticamente casos de recuperação de serviço a partir do feedback dos hóspedes. Personalize fluxos de trabalho, acompanhe os tempos de resolução e escale quando necessário, tudo em um único painel. Capacite sua equipe com acesso móvel e alertas em tempo real para oferecer um serviço excepcional.
Tome decisões baseadas em dados com análises
Tome decisões baseadas em dados com análises
Visualize métricas de desempenho em tempo real, segmente o feedback por tipo de viajante ou categoria de quarto e crie painéis personalizados por departamento. Identifique tendências, mensure o impacto e tome decisões estratégicas que aumentem a satisfação dos hóspedes e a eficiência operacional.
Característicos
Surveys & Feedback
Review Generation
Follow-up & Resolution
Reporting, Analytics & Insights
Channels
Admin & Settings
Complementos e módulos disponíveis
Gestão de Casos
Ferramentas de colaboração da equipePesquisas com convidados
Software de pesquisa de convidadosGestão de Reputação
Gestão de ReputaçãoBenchmarking de concorrentes
Inteligência de negóciosAI Responses
Gestão de ReputaçãoRelatórios e análises
Inteligência de negóciosRecomendado por
Conquistas
A pontuação de tendência deste fornecedor está aumentando, Shiji Reviewpro Reputation é o #6 produto mais popular na categoria Gestão de Reputação (de 56) e o #229 produto mais popular em geral no ecossistema global de tecnologia hoteleira. O HTR avalia a atividade em tempo real do fornecedor no mercado para dar aos compradores uma noção se um produto está ganhando impulso
Saber maisShiji Group’s processos de suporte ao cliente ainda não foram verificados por Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseEste fornecedor não atendeu aos critérios mínimos para o Certificado de Excelência, que é concedido a fornecedores que exemplificam culturas transparentes e são altamente recomendados por seus clientes. Para obter mais informações, consulte a central de ajuda.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of ExcellenceHotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldRecomendado para
Acima da média
Este produto é precificado mais alto do que o produto médio na categoria, o que geralmente é um indicador de que é um produto premium com funcionalidades aprimoradas projetadas para operações mais complexas, casos de uso maiores e propriedades maiores.
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Insira o número de quartos para obter uma estimativa de preço instantânea para a sua propriedade
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Referências
"We chose Shiji not only for their scalability and maintainability but the fact they hosted on Amazon Web Services (AWS) across multiple data centers provided the infrastructure and security we needed."
"Having the ability to integrate our system with other third-party vendors and making sure that our technology stack meets the market’s tendencies were factors that had an influence in our decision."
"Shiji Enterprise Platform supports our lean luxury model and gives us more ways to optimise the guest journey. With the growth that is already in play for the group, we needed a system that can deal with new hotel openings and fits our geographical roadmap."
"We are excited to be partnering with Shiji and implementing Shiji Enterprise Platform across our properties. We strongly believe that this solution will help us improve our operations and provide an even better experience for our guests."
"Delivering a world-class guest experience is paramount at The Peninsula Hotels, & we've found a partner in Shiji who is up to the task. They're pioneers in building systems that cater specifically to the unique demands of luxury hotels."
"Shiji’s innovative system is an essential foundation to achieve the goals of our digitization strategy."
"To support our expansion plans, we needed a seamless technology foundation that would be capable of growing with us. After looking at various options on the market, we found Shiji’s solutions matched our specific requirements."
"Shiji’s innovative technology allows us to not only improve our back-of-house efficiency but also to truly raise the bar for guests during their stay at the Pfalzblick Wald Spa Resort. Installation went well!"
"We're excited to embark on this journey with Shiji. Our partnership reflects our commitment to staying true to our roots while embracing technology to enhance our guests' experience."
"In Shiji, we found a synergy between our vision for bespoke guest services and their advanced technological capabilities."
"Having already worked with Shiji for several years, their quality of service, combined with their push for product refinement through innovation made them an obvious choice."
Clientes em Destaque
Mais Produtos por Shiji Group
Classificação De Hotelier
Procurando informações específicas?
Lucy Chatbot
Guest relation manager a partir de 100 to 199 quarto Hotel de Marca dentro Castagneto Carducci (Italy)
Melhoria Operacional
Directora Comercial a partir de 50-74 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Buenos Aires (Argentina)
Excelente solução.
IT Manager a partir de 100 to 199 quarto dentro Porto Recanati (Italy)
O Sistema Shiji deve desenvolver a velocidade ao usá-lo, às vezes demora muito, especialmente se os hóspedes ficarem mais de 2 noites.
Cluster Assist Front Office Manager a partir de 200 to 499 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Dubai (United Arab Emirates)
Hospitalidade da vila de OAK
Front Office Supervisor a partir de 500+ quarto Cama & Café & Estalagem dentro Mecca (Saudi Arabia)
Software Inteligente.
Telephone Operator a partir de 200 to 499 quarto Hotel de Marca dentro Dubai (United Arab Emirates)
Auditor de renda
Income Auditor a partir de 100 to 199 quarto Hotel no Centro da Cidade dentro London (United Kingdom)
Crítica de Shiji
Front Office Manager a partir de 75-99 quarto Hotel de Marca dentro Sydney (Australia)
Ótima solução hoteleira integrada com PLM, POS e mensagens, baseada em nuvem e aprimorada para tablet
Director of Front Office a partir de 200 to 499 quarto Hotel Boutique dentro Paris (France)
That you could see this in a report just like other free alternatives. You
Owner a partir de Serviço Limitado & Hotel Econômico dentro Kinloch (New Zealand)
Perguntas e respostas de especialistas e recomendações de parceiros
Submit RecommendationShiji Group ainda não foi recomendado por nenhum especialista ou parceiro
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Emotion Meets Automation: The Technology-Powered Story of Ruby Hotels With Shiji's PMS
Encontre ótimos aplicativos complementares
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Empresa | Funcionalidade | |
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SiteMinder
92% recomendada por 2318 hotéis |
Gerentes de Canal
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Cloudbeds
90% recomendada por 1692 hotéis |
Gerentes de Canal
+2 more |
|
Actabl
93% recomendada por 1568 hotéis |
Software de mensagens para convidados
+7 more |
|
Lighthouse
95% recomendada por 1373 hotéis |
Avalie as compras
+2 more |
|
Little Hotelier
92% recomendada por 1298 hotéis |
Software de Gestão Hoteleira
|
|
Esta integração ainda não foi verificada pelo Shiji Group.
hotelkit
94% recomendada por 615 hotéis |
|
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Duetto
94% recomendada por 579 hotéis |
Inteligência de negócios
|
|
IDeaS
92% recomendada por 519 hotéis |
Sistemas de Gestão de Receitas
|
|
Oaky
97% recomendada por 401 hotéis |
Software de upselling
|
|
Cendyn
89% recomendada por 274 hotéis |
Inteligência de negócios
+9 more |
A Shiji Group ainda não teve os seus processos de apoio ao cliente certificados pelo Hotel Tech Report. Recomendamos consultar a rubrica GCSC durante sua chamada de demonstração para garantir que este fornecedor tenha processos robustos em vigor para oferecer suporte aos clientes.
Este fornecedor não foi certificado pelo GCSC, portanto o Hotel Tech Report não consegue verificar seus processos de suporte.
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