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Shiji Reviewpro Reputation
4.0 (42 AVALIAçõES)
Pontuação HT
76 de 100
Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Shiji Reviewpro Reputation
Classificado em 7 (de 56) em Gestão de Reputação
Automatize uma ótima comunicação com os hóspedes em todas as etapas da jornada.
85% recomendado por 64 hotéis
Peninsula, IHG, Langham e outros 61
Bell - Analista de produtos impulsionado por IA
Analisei todas as avaliações de produtos, recomendações de especialistas, características, capacidades, preços, integrações e mais de Shiji Group para produzir o resumo abaixo.
Os hoteleiros dizem
Os hoteleiros gostam de como o ReviewPro agrega e analisa efetivamente o feedback dos hóspedes de várias plataformas, oferecendo relatórios perspicazes que ajudam a melhorar a satisfação do cliente, o gerenciamento de reputação e o benchmarking competitivo. A capacidade da ferramenta de se integrar a software de terceiros e fornecer dados em tempo real é particularmente apreciada. No entanto, os usuários expressaram preocupações sobre tempos de resposta lentos, falta de suporte e imprecisões na análise semântica, o que pode prejudicar a experiência do usuário e a eficiência operacional.
Peninsula, IHG, Langham e outros 61
Leia suas avaliaçõesPopularidade por Segmento
Tamanho
1 | Pequeno (10-24 quarto)
8 | Médio porte (25-74 quarto)
26 | Grande (75-199 quarto)
38 | X-Grande (200+ quarto)
País
14 | United Arab Emirates
6 | Spain
6 | Italy
5 | United Kingdom
4 | Egypt
3 | New Zealand
3 | Qatar
3 | Cambodia
2 | Turkey
2 | Netherlands
2 | India
2 | Mexico
2 | United States of America
2 | Japan
2 | Saudi Arabia
1 | Hong Kong
1 | Portugal
1 | Canada
1 | Argentina
1 | Australia
1 | France
1 | Ireland
1 | China
1 | Singapore
1 | Sweden
1 | Poland
1 | Malaysia
1 | Thailand
1 | South Africa
Tipo
43 | Hotéis de luxo
35 | Hotéis de marca
30 | Hotéis no centro da cidade
27 | Boutiques
22 | Resorts
20 | Hotéis de aeroporto/conferência
17 | Pousadas
12 | Albergues
11 | Serviços limitados e hotéis econômicos
4 | Estadia Prolongada e Apartamentos com Serviço
3 | Parques e acampamentos para trailers
2 | Cassinos
1 | Motéis
1 | Aluguel de temporada e vilas
Região
25 | Oriente Médio
24 | Europa
12 | Ásia-Pacífico
5 | América do Norte
4 | Oceania
1 | América do Sul
1 | África
Categoria
42 | Gestão de Reputação
30 | Sistemas de Gestão de Propriedades
20 | Sistemas POS para hotéis e restaurantes
3 | Software de spa
1 | Inteligência de negócios
Não encontrou o que estava procurando?
O que é Shiji Group?
Fundado em 1998 | Sede em China | 5025 funcionários
O Shiji Reviewpro Reputation é uma solução específica para hotelaria, projetada para ajudar hotéis a gerenciar sua reputação online, consolidando o feedback dos hóspedes de mais de 140 sites de avaliação, OTAs e pesquisas personalizadas em uma plataforma única e centralizada. Esta ferramenta agrega e analisa com eficácia o feedback dos hóspedes, oferecendo análise de sentimentos em tempo real e respostas de avaliações com tecnologia de IA. Ela capacita os hoteleiros, fornecendo relatórios detalhados que destacam lacunas de serviço e benchmarks competitivos. Isso permite que as empresas façam melhorias operacionais informadas, aumentem a satisfação dos hóspedes, aumentem as avaliações e, por fim, impulsionem o crescimento da receita.
Desenvolvido por IA
Esta descrição foi gerada pela IA que analisou as seguintes fontes para resumir uma descrição dos produtos, recursos e capacidades da Shiji Group. Aproveitar fontes de dados verificadas geradas pelo usuário nos permite gerar uma descrição mais útil e realista para hoteleiros, livre de promoção de vendas e hipérbole.
Fontes
Avaliações de hoteleiros verificadas
Analisamos todas as avaliações de produtos verificadas como uma forma de entender e resumir o que usuários/hoteleiros reais estão dizendo sobre o produto para fornecer uma descrição mais precisa e relevante para os compradores do que apenas o que os fornecedores fornecem.
Shiji Group Avaliações analisadas: 33
Ler avaliaçõesRecomendações de especialistas verificados
Analisamos recomendações de especialistas do setor, aos quais pedimos que descrevam os recursos e capacidades mais valiosos do produto, bem como os principais diferenciais e para quais tipos de hotéis o produto funciona melhor, para extrair insights e perspectivas exclusivos para os compradores.
Shiji Group Recomendações de especialistas analisadas: 0
Leia recomendações de especialistasDescrição fornecida por Shiji Group
Embora seja importante incorporar análises de avaliações verificadas de usuários e especialistas do setor para criar conteúdo mais equilibrado, a maneira como um fornecedor descreve sua empresa e visão geral também pode lançar luz sobre sua perspectiva única ou maneira de fazer negócios, e é por isso que a IA também ingere essas informações para adicionar mais contexto e criar um quadro do que a empresa diz em comparação com o que os usuários e especialistas do setor dizem.
Descrição fornecida por Shiji Group:
"Ofereça a próxima geração de experiência aos hóspedes, facilitando uma comunicação fluida e aberta com seus hóspedes no canal de sua escolha. Garanta que as mensagens sejam escaláveis com um chatbot e automação orientados por IA. A análise de dados fornece visibilidade total sobre o que está impulsionando o sucesso operacional em sua propriedade. A ReviewPro, uma marca do Shiji Group, é a principal fornecedora de software que ajuda a hospitalidade a se tornar mais lucrativa ao coletar e entender os dados de feedback dos hóspedes. Nossas soluções combinam mais de uma década de experiência e investimento em inovação para garantir que continuemos sendo a referência do setor. Com +60.000 estabelecimentos em +150 países, o ReviewPro da Shiji permite que você seja melhor. Junte-se a nós."
Perguntas frequentes
Capacidades
Centralize o feedback dos hóspedes em todos os canais
Centralize o feedback dos hóspedes em todos os canais
Acesse avaliações de mais de 140 fontes em 45 idiomas, incluindo OTAs, Google e suas próprias pesquisas com hóspedes — em um painel intuitivo. Economize tempo, garanta que nada passe despercebido e tenha uma visão completa da reputação online do seu hotel em tempo real.
Entenda o sentimento com inteligência semântica
Entenda o sentimento com inteligência semântica
Revele o que realmente importa para seus hóspedes com a análise de sentimentos baseada em IA. Acompanhe mais de 700 conceitos específicos de hospitalidade em 17 idiomas para identificar os principais fatores de satisfação e insatisfação, para que você possa implementar mudanças impactantes com mais rapidez.
Concorrentes de referência para se manter à frente
Concorrentes de referência para se manter à frente
Utilize o Índice de Qualidade Competitiva (CQI)™ para comparar o desempenho com o seu conjunto de concorrentes. Use métricas de referência como GRI™, NPS® e taxas de resposta para identificar oportunidades de crescimento e aprimorar suas estratégias de marca, marketing e serviços.
Acesse sua pontuação do Global Review Index™
Acesse sua pontuação do Global Review Index™
O Global Review Index™ (GRI) é a principal métrica do setor hoteleiro para medir a satisfação dos hóspedes. Agregando dados de centenas de fontes de avaliações, ele oferece uma pontuação única e confiável para comparar o desempenho e impulsionar melhorias. Com base em pesquisas da Cornell e da STR, até mesmo um aumento de 1 ponto no GRI pode aumentar significativamente a receita, tornando-se uma ferramenta poderosa para aprimorar a reputação e os resultados comerciais.
Automatize e personalize as respostas de avaliações dos hóspedes
Automatize e personalize as respostas de avaliações dos hóspedes
Responda de forma mais rápida e inteligente com respostas geradas por IA, adaptadas ao tom da sua marca. Integrada ao Google e ao Booking.com, a ferramenta permite respostas multilíngues e integradas que economizam tempo e melhoram a comunicação e a satisfação dos hóspedes.
Resolver problemas com o gerenciamento de casos
Resolver problemas com o gerenciamento de casos
Crie e atribua automaticamente casos de recuperação de serviço a partir do feedback dos hóspedes. Personalize fluxos de trabalho, acompanhe os tempos de resolução e escale quando necessário, tudo em um único painel. Capacite sua equipe com acesso móvel e alertas em tempo real para oferecer um serviço excepcional.
Tome decisões baseadas em dados com análises
Tome decisões baseadas em dados com análises
Visualize métricas de desempenho em tempo real, segmente o feedback por tipo de viajante ou categoria de quarto e crie painéis personalizados por departamento. Identifique tendências, mensure o impacto e tome decisões estratégicas que aumentem a satisfação dos hóspedes e a eficiência operacional.
Característicos
Surveys & Feedback
4/5 features
Review Generation
4/5 features
Follow-up & Resolution
4/5 features
Reporting, Analytics & Insights
4/5 features
Channels
4/5 features
Admin & Settings
4/5 features
Complementos e módulos disponíveis
Gestão de Casos
Ferramentas de colaboração da equipe
Agilize a recuperação de serviços com a ferramenta de Gerenciamento de Casos do Reviewpro Reputation. Crie e atribua casos automaticamente a partir do feedback dos hóspedes, acione alertas em tempo real e gerencie fluxos de trabalho de resolução com facilidade. Capacite a equipe com acesso móvel, configurações personalizáveis e uma lista de tarefas unificada para garantir que nada seja esquecido. Use análises para avaliar o desempenho, fechar lacunas de serviço e oferecer um serviço consistente e focado no hóspede em todo o seu hotel ou grupo.
Pesquisas com convidados
Software de pesquisa de convidados
Colete feedback significativo dos hóspedes com pesquisas de última geração do Reviewpro Reputation. Colete insights em qualquer etapa da jornada do hóspede, personalize as perguntas por departamento e filtre os resultados por critérios-chave, como tipo de quarto ou duração da estadia. Envie pesquisas por e-mail, WhatsApp, SMS e muito mais para aumentar as taxas de resposta e as avaliações online. Crie ou personalize pesquisas facilmente para impulsionar a recuperação do serviço, a excelência operacional e a satisfação do hóspede.
Gestão de Reputação
Gestão de Reputação
Assuma o controle da reputação online do seu hotel com o Reviewpro Reputation. Monitore avaliações de mais de 140 fontes em 45 idiomas, descubra o sentimento dos hóspedes por meio de análises avançadas de mais de 700 conceitos e transforme insights em ações. Use filtros poderosos e relatórios detalhados para identificar oportunidades de melhoria, impulsionar rankings e ficar à frente da concorrência, tudo em uma plataforma centralizada.
Benchmarking de concorrentes
Inteligência de negócios
Fique à frente com o benchmarking avançado da concorrência no Reviewpro Reputation. Acompanhe o feedback dos hóspedes da sua concorrência, defina benchmarks para métricas-chave como GRI™, NPS® e taxa de resposta, e avalie seu desempenho com o Índice de Qualidade Competitiva (CQI)™. Analise mais de 700 conceitos específicos da hotelaria para identificar pontos fortes, abordar pontos fracos e refinar suas estratégias operacionais, de marketing e de marca, tanto para a propriedade quanto para o grupo.
AI Responses
Gestão de Reputação
Aumente a eficiência e a consistência com respostas de avaliações baseadas em IA no Reviewpro Reputation. Gere automaticamente respostas personalizadas e alinhadas à sua marca com base em análises de sentimentos, com suporte multilíngue e integração direta com plataformas como Google e Booking.com. Configure as configurações por propriedade ou grupo, gerencie o acesso com segurança e monitore o uso com relatórios detalhados. Ofereça engajamento personalizado e de alta qualidade aos hóspedes em grande escala, economizando tempo e mantendo o controle total.
Relatórios e análises
Inteligência de negócios
Desbloqueie insights poderosos com os relatórios e análises do Reviewpro Reputation. Acesse dados em tempo real sobre satisfação dos hóspedes, tempos de resposta e taxas de resolução. Personalize painéis por departamento, filtre o feedback por fonte ou tipo de viajante e identifique pontos fortes e fracos operacionais. Tome decisões baseadas em dados que aumentam a eficiência, aprimoram a experiência dos hóspedes e apoiam os objetivos estratégicos do seu hotel ou grupo.
Resumo das avaliações de Shiji Group
Fácil de usar
4.2/5
Suporte ao cliente
3.8/5
ROI
3.7/5
Implementação
3.9/5
Recomendado por
Conquistas
A pontuação de tendência deste fornecedor está aumentando, Shiji Reviewpro Reputation é o #6 produto mais popular na categoria Gestão de Reputação (de 56) e o #234 produto mais popular em geral no ecossistema global de tecnologia hoteleira. O HTR avalia a atividade em tempo real do fornecedor no mercado para dar aos compradores uma noção se um produto está ganhando impulso
Saber maisShiji Group’s processos de suporte ao cliente ainda não foram verificados por Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseEste fornecedor não atendeu aos critérios mínimos para o Certificado de Excelência, que é concedido a fornecedores que exemplificam culturas transparentes e são altamente recomendados por seus clientes. Para obter mais informações, consulte a central de ajuda.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
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Preços de Shiji Group
Acima da média
Este produto é precificado mais alto do que o produto médio na categoria, o que geralmente é um indicador de que é um produto premium com funcionalidades aprimoradas projetadas para operações mais complexas, casos de uso maiores e propriedades maiores.
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No matching results
Estudos de caso de Shiji Group
Referências
"We chose Shiji not only for their scalability and maintainability but the fact they hosted on Amazon Web Services (AWS) across multiple data centers provided the infrastructure and security we needed."
Wietse Bijzet
Group Director, Technology @
Park Centraal Amsterdam, part of Sircle Collection
"Having the ability to integrate our system with other third-party vendors and making sure that our technology stack meets the market’s tendencies were factors that had an influence in our decision."
Dan Keeping
IT Manager @
Dakota Hotel Glasgow
"Shiji Enterprise Platform supports our lean luxury model and gives us more ways to optimise the guest journey. With the growth that is already in play for the group, we needed a system that can deal with new hotel openings and fits our geographical roadmap."
Fabian Zellinger
VP Corporate Development @
Hotel Juliani
"We are excited to be partnering with Shiji and implementing Shiji Enterprise Platform across our properties. We strongly believe that this solution will help us improve our operations and provide an even better experience for our guests."
Pauline Kaptein
Digital Director @
Fletcher Hotel-Restaurant Nieuwegein-Utrecht
"Delivering a world-class guest experience is paramount at The Peninsula Hotels, & we've found a partner in Shiji who is up to the task. They're pioneers in building systems that cater specifically to the unique demands of luxury hotels."
Michael Garcia
Group GM, Technology @
The Hongkong And Shanghai Hotels Limited
"Shiji’s innovative system is an essential foundation to achieve the goals of our digitization strategy."
Lukas Kreienbühl
CFO/Head Services @
Grand Resort Bad Ragaz
"To support our expansion plans, we needed a seamless technology foundation that would be capable of growing with us. After looking at various options on the market, we found Shiji’s solutions matched our specific requirements."
Mohamed Awadalla
CEO @
Time Hotels Office
"Shiji’s innovative technology allows us to not only improve our back-of-house efficiency but also to truly raise the bar for guests during their stay at the Pfalzblick Wald Spa Resort. Installation went well!"
Volker Zimmermeier
Assistant Director @
Pfalzblick Wald Spa Resort
"We're excited to embark on this journey with Shiji. Our partnership reflects our commitment to staying true to our roots while embracing technology to enhance our guests' experience."
Heiko Buchta
GM @
Platzl Hotel
"In Shiji, we found a synergy between our vision for bespoke guest services and their advanced technological capabilities."
Bob van den Oord
CEO @
The Langham, Hong Kong
"Having already worked with Shiji for several years, their quality of service, combined with their push for product refinement through innovation made them an obvious choice."
Avery Palos
SVP, CIO @
Cocobay Resort
Clientes em Destaque
Mais Produtos por Shiji Group
Classificação De Hotelier
Procurando informações específicas?
8
Lucy Chatbot
Guest relation manager a partir de 100 to 199 quarto Hotel de Marca dentro Castagneto Carducci (Italy)
Verificado
9 meses atrás
Menos chamadas telefônicas para perguntas que podem ser respondidas pelo chatbot - útil para solicitações de serviço de quarto/limpeza/manutenção do quarto
Italy
Italy
Guest relation manager
Hotel grande
10
Melhoria Operacional
Directora Comercial a partir de 50-74 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Buenos Aires (Argentina)
Verificado
10 meses atrás
A facilidade e eficiência com que podemos nos comunicar com nossos hóspedes gerou uma melhoria na reputação online de nossas propriedades.
Argentina
Argentina
Directora Comercial
Hotel de médio porte
10
Excelente solução.
IT Manager a partir de 100 to 199 quarto dentro Porto Recanati (Italy)
Verificado
10 meses atrás
Ótimo serviço para relações com hóspedes. Nós o usamos principalmente para enviar pesquisas e gerenciar avaliações on-line. Ótimo serviço para relações com hóspedes. Nós o usamos principalmente para enviar pesquisas e gerenciar avaliações on-line. Muito útil para adquirir dados importantes sobre áreas críticas para melhorar.
Italy
Italy
IT Manager
Hotel grande
8
O Sistema Shiji deve desenvolver a velocidade ao usá-lo, às vezes demora muito, especialmente se os hóspedes ficarem mais de 2 noites.
Cluster Assist Front Office Manager a partir de 200 to 499 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Dubai (United Arab Emirates)
Verificado
12 meses atrás
Shiji como novo sistema iniciado é bom e ainda descobrimos mais funções Shiji como novo sistema iniciado conosco é bom e ainda descobrimos os desafios e informamos a equipe de suporte
United Arab Emirates
United Arab Emirates
Cluster Assist Front Office Manager
Hotel muito grande
10
Hospitalidade da vila de OAK
Front Office Supervisor a partir de 500+ quarto Cama & Café & Estalagem dentro Mecca (Saudi Arabia)
Verificado
12 meses atrás
Gostaria que fossem acrescentadas mais opções em relação ao relatório, mostrando o número do quarto disponível e quarto vago e quarto ocupado
Saudi Arabia
Saudi Arabia
Front Office Supervisor
Hotel muito grande
7
Software Inteligente.
Telephone Operator a partir de 200 to 499 quarto Hotel de Marca dentro Dubai (United Arab Emirates)
Verificado
12 meses atrás
É muito fácil alocar todos os quartos disponíveis e todas as informações também são fáceis de encontrar. o software também é muito específico, o que é bom.
United Arab Emirates
United Arab Emirates
Telephone Operator
Hotel muito grande
10
Auditor de renda
Income Auditor a partir de 100 to 199 quarto Hotel no Centro da Cidade dentro London (United Kingdom)
Verificado
12 meses atrás
O que mais gosto no sistema Shiji é como ele torna o gerenciamento de um hotel muito mais fácil. Tudo o que você precisa está em um só lugar, seja para gerenciar reservas, gerenciar a recepção ou acompanhar o que os hóspedes estão comprando no restaurante. É como ter um assistente digital que ajuda você a administrar o hotel...
United Kingdom
United Kingdom
Income Auditor
Hotel grande
10
Crítica de Shiji
Front Office Manager a partir de 75-99 quarto Hotel de Marca dentro Sydney (Australia)
Verificado
12 meses atrás
A capacidade de integrar todos os nossos sistemas e conversar entre si, também é muito amigável e fácil de usar. O suporte também é muito rápido e útil (principalmente Priscilla - ela é a melhor!)
Australia
Australia
Front Office Manager
Hotel grande
5
Ótima solução hoteleira integrada com PLM, POS e mensagens, baseada em nuvem e aprimorada para tablet
Director of Front Office a partir de 200 to 499 quarto Hotel Boutique dentro Paris (France)
Verificado
12 meses atrás
Ótima solução hoteleira integrada com PMS, POS e serviço de mensagens, baseada em nuvem e aprimorada para tablet. No PMS a integração com solução de pagamento é um bom ponto.
France
France
Director of Front Office
Hotel muito grande
1
That you could see this in a report just like other free alternatives. You
Owner a partir de Serviço Limitado & Hotel Econômico dentro Kinloch (New Zealand)
Verificado
5 anos atrás
That you could see this in a report just like other free alternatives. You can see just a couple of your competitors scores.
New Zealand
New Zealand
Owner
- 1
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Actabl
93% recomendada por 1535 hotéis |
Software de mensagens para convidados
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Lighthouse
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Avalie as compras
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Little Hotelier
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Software de Gestão Hoteleira
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Esta integração ainda não foi verificada pelo Shiji Group.
hotelkit
94% recomendada por 596 hotéis |
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Duetto
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IDeaS
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Sistemas de Gestão de Receitas
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Oaky
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Cendyn
89% recomendada por 272 hotéis |
Inteligência de negócios
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Suporte
Não verificado
A Shiji Group ainda não teve os seus processos de apoio ao cliente certificados pelo Hotel Tech Report. Recomendamos consultar a rubrica GCSC durante sua chamada de demonstração para garantir que este fornecedor tenha processos robustos em vigor para oferecer suporte aos clientes.
Suporte Não Verificado
Este fornecedor não foi certificado pelo GCSC, portanto o Hotel Tech Report não consegue verificar seus processos de suporte.
2025
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