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Shiji Reviewpro Reputation

4.4 (76 AVALIAçõES)

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Pontuação HT  
83 de 100
Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
Saiba como o HotelTechReport usa milhões de dados proprietários para classificar os melhores softwares hoteleiros do mundo
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Shiji Reviewpro Reputation

4.4 (76 AVALIAçõES)

Classificado em 5 (de 62) em Gestão de Reputação

Automatize uma ótima comunicação com os hóspedes em todas as etapas da jornada.

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89% recomendado por 111 hotéis

Peninsula, IHG, Langham e outros 108

Bell avatar Bell - Analista de produtos impulsionado por IA

Analisei todas as avaliações de produtos, recomendações de especialistas, características, capacidades, preços, integrações e mais de Shiji Group para produzir o resumo abaixo.

Os hoteleiros dizem

Os hoteleiros gostam de como o ReviewPro agrega e analisa efetivamente o feedback dos hóspedes de várias plataformas, oferecendo relatórios perspicazes que ajudam a melhorar a satisfação do cliente, o gerenciamento de reputação e o benchmarking competitivo. A capacidade da ferramenta de se integrar a software de terceiros e fornecer dados em tempo real é particularmente apreciada. No entanto, os usuários expressaram preocupações sobre tempos de resposta lentos, falta de suporte e imprecisões na análise semântica, o que pode prejudicar a experiência do usuário e a eficiência operacional.

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Peninsula, IHG, Langham e outros 108

Leia suas avaliações

Para quais tipos de hotéis Shiji Group é popular

Tamanho

4 | Pequeno (10-49 quarto)

21 | Médio porte (50-99 quarto)

79 | Grande (100-499 quarto)

18 | X-Grande (500+ quarto)

País

16 | Spain

15 | United Arab Emirates

11 | United States

11 | United Kingdom

10 | Brazil

6 | Italy

5 | Egypt

4 | Mexico

4 | Cambodia

4 | Qatar

3 | New Zealand

3 | Turkey

2 | Netherlands

2 | India

2 | Canada

2 | Japan

2 | China

2 | Australia

2 | Saudi Arabia

1 | Hong Kong

1 | Andorra

1 | Portugal

1 | Chile

1 | Ireland

1 | Germany

1 | Argentina

1 | France

1 | South Africa

1 | Thailand

1 | Malaysia

1 | Poland

1 | Sweden

1 | Singapore

Tipo

64 | Hotéis de luxo

54 | Hotéis de marca

48 | Hotéis boutique

48 | Hotéis no centro da cidade

42 | Resorts

38 | Hotéis de aeroporto/conferência

31 | B&Bs e pousadas

15 | Serviços limitados e hotéis econômicos

14 | Albergues

9 | Estadia Prolongada e Apartamentos com Serviço

4 | Parques e acampamentos para trailers

3 | Cassinos

2 | Aluguel de temporada e vilas

1 | Motéis

Região

42 | Europa

29 | Oriente Médio

17 | América do Norte

14 | Ásia-Pacífico

12 | América do Sul

5 | Oceania

1 | África

Categoria

76 | Gestão de Reputação

37 | Sistemas de Gestão de Hotéis (PMS)

33 | Sistemas POS para hotéis

6 | Gerenciamento de listagens

5 | Inteligência de Negócios

4 | Software para Spa

1 | Aplicativos para hóspedes de hotéis

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Rankings de Shiji Group

Os rankings da Hotel Tech Report baseiam-se numa análise rigorosa de dados e avaliações. Saiba mais sobre como calculamos os nossos rankings

Melhores opções para hotéis em Oriente Médio — Reputation Management
#3 de 3
Melhores opções para hotéis em Ásia-Pacífico — Reputation Management
#5 de 6
Melhores opções para hotéis Grande — Reputation Management
#6 de 8

Rankings de Shiji Group em Reputation Management

Por tamanho
Melhores opções para hotéis Médio-grande — Reputation Management 81% recomendado por 15 hotéis Médio-grande
#8 de 14
O Shiji Group é uma das principais escolhas em Gestão de Reputação entre hotéis de médio porte no HotelTechReport, com revisores apontando pesquisas, acompanhamento de avaliações online e o “Índice Global de Avaliações” como uma maneira clara de identificar o que os hóspedes estão dizendo e agir com base nisso.
Melhores opções para hotéis Grande — Reputation Management 71% recomendado por 11 hotéis Grande
#6 de 8
O Shiji Group é uma das principais escolhas de Gestão de Reputação entre grandes hotéis no HotelTechReport por reunir dados de avaliações em um só lugar e fornecer uma leitura precisa da reputação geral. Os revisores gostam que ele possa comparar seu hotel com os concorrentes e mostrar pontos fortes e fracos.
Melhores opções para hotéis Empresarial — Reputation Management 89% recomendado por 8 hotéis Empresarial
#7 de 7
O Shiji Group é uma das principais escolhas de Gestão de Reputação entre grandes hotéis no HotelTechReport, porque os hoteleiros dizem que coloca todas as suas informações de reputação online em uma única plataforma e permite que eles comparem as classificações com os concorrentes.
Por tipo
Melhores opções para Hotéis no centro da cidade — Reputation Management 72% recomendado por 16 hotéis Hotéis no centro da cidade
#7 de 13
O Shiji Group é uma das melhores opções de Gestão de Reputação entre os hotéis do centro da cidade no HotelTechReport, com revisores apontando para o "relatório de resumo executivo" que reúne avaliações de todos os canais em um único relatório para os gerentes.
Melhores opções para Hotéis de marca — Reputation Management 88% recomendado por 12 hotéis Hotéis de marca
#7 de 12
O Shiji Group é uma das principais escolhas em Gestão de Reputação entre as marcas no HotelTechReport, com revisores destacando o Lucy Chatbot por cortar chamadas sobre serviço de quarto, limpeza e solicitações de manutenção do quarto.
Melhores opções para Hotéis boutique — Reputation Management 69% recomendado por 14 hotéis Hotéis boutique
#7 de 12
Shiji Group é uma das melhores opções de Gestão de Reputação entre Boutique no HotelTechReport, com hoteleiros apontando para a avaliação semântica que lhes permite comparar seu hotel com os concorrentes e ver claramente os pontos fortes e fracos.
Melhores opções para B&Bs e pousadas — Reputation Management 79% recomendado por 12 hotéis B&Bs e pousadas
#7 de 11
Shiji Group é uma das principais escolhas em Gestão de Reputação entre Bed-N-Breakfast no HotelTechReport, porque os hoteleiros dizem que isso os ajuda a reunir o feedback dos hóspedes em um só lugar e comparar as avaliações com os concorrentes, para que possam identificar o que os hóspedes valorizam e onde corrigir reclamações.
Melhores opções para Serviços limitados e hotéis econômicos — Reputation Management 80% recomendado por 8 hotéis Serviços limitados e hotéis econômicos
#7 de 11
O Shiji Group é uma das melhores opções de Gestão de Reputação entre hotéis econômicos de serviço limitado no HotelTechReport, com revisores valorizando o relatório de resumo executivo preciso em todos os canais e a capacidade de ver as pontuações dos concorrentes em um único relatório.
Melhores opções para Hotéis de luxo — Reputation Management 78% recomendado por 18 hotéis Hotéis de luxo
#7 de 14
O Shiji Group é uma das principais escolhas de Gestão de Reputação entre Luxo no HotelTechReport por reunir o feedback dos hóspedes em um só lugar com um painel claro e relatórios, para que os gerentes possam identificar problemas, comparar com conjuntos de concorrentes e agir rapidamente com base na análise semântica.
Melhores opções para Resorts — Reputation Management 76% recomendado por 14 hotéis Resorts
#8 de 12
O Shiji Group é uma das principais escolhas de Gestão de Reputação entre os resorts no HotelTechReport, pois os hoteleiros o utilizam para comparar seu hotel com os concorrentes e ver forças e fraquezas a partir dos dados do GRI.
Melhores opções para Outro — Reputation Management 88% recomendado por 8 hotéis Outro
#8 de 9
O Shiji Group é uma das principais escolhas em Gestão de Reputação entre outras propriedades no HotelTechReport para enviar pesquisas aos hóspedes e gerenciar avaliações online, o que proporciona às equipes uma leitura mais clara sobre o feedback dos hóspedes e a classificação do hotel.
Melhores opções para Hotéis de aeroporto/conferência — Reputation Management 89% recomendado por 9 hotéis Hotéis de aeroporto/conferência
#8 de 11
O Shiji Group é uma das principais escolhas em Gestão de Reputação entre hotéis de conferência no HotelTechReport por reunir feedback público e privado em uma única ferramenta com alertas, para que as equipes possam identificar problemas rapidamente.
Por região
Melhores opções para hotéis em Oriente Médio — Reputation Management 82% recomendado por 9 hotéis em Oriente Médio
#3 de 3
Shiji Group é uma das principais escolhas de Gestão de Reputação no Oriente Médio no HotelTechReport, pois os hoteleiros gostam do relatório de resumo executivo com avaliações de todos os canais, que oferece um lugar para comparar o feedback dos hóspedes e identificar o que os hóspedes valorizam.
Melhores opções para hotéis em Ásia-Pacífico — Reputation Management 63% recomendado por 6 hotéis em Ásia-Pacífico
#5 de 6
O Shiji Group é uma das principais escolhas de Gestão de Reputação na região Ásia-Pacífico segundo o HotelTechReport, pois os hoteleiros a utilizam para comparar seu hotel com os concorrentes e identificar pontos fortes e fracos a partir da categorização semântica e das informações GRI.
Melhores opções para hotéis em Europa — Reputation Management 81% recomendado por 15 hotéis em Europa
#10 de 13
O Shiji Group é uma das principais escolhas de Gestão de Reputação na Europa segundo o HotelTechReport, pois os hoteleiros apontam para suas pesquisas, gestão de avaliações online e a configuração de “todas as informações na mesma ferramenta” para o trabalho diário de relações com os hóspedes.

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O que é Shiji Group?

Fundado em 1998 | Sede em Singapore (Singapore) | 5025 funcionários
O Shiji Reviewpro Reputation é uma solução de gestão de reputação específica para o setor hoteleiro, projetada para ajudar hotéis a consolidar e analisar o feedback de hóspedes de mais de 80 sites de avaliação, OTAs e pesquisas personalizadas em uma única plataforma. A plataforma se destaca por oferecer análise de sentimento em tempo real e respostas com inteligência artificial, permitindo que os hoteleiros transformem o feedback em melhorias operacionais práticas. Ela fornece insights valiosos para benchmarking competitivo e utiliza o Global Review Index™ para monitorar o desempenho. Isso permite que os hotéis aprimorem a satisfação dos hóspedes, melhorem as avaliações e, em última análise, impulsionem o crescimento da receita, tornando-se um recurso valioso para qualquer hoteleiro que busca otimizar sua reputação online e a experiência do cliente.

Impulsionado por IA

Esta descrição foi gerada pela IA que analisou as seguintes fontes para resumir uma descrição dos produtos, recursos e capacidades da Shiji Group. Aproveitar fontes de dados verificadas geradas pelo usuário nos permite gerar uma descrição mais útil e realista para hoteleiros, livre de promoção de vendas e hipérbole.

Fontes

Avaliações de hoteleiros verificadas

Recomendações de especialistas verificados

Descrição fornecida por Shiji Group

Perguntas frequentes

Capacidades

Centralizar o feedback dos hóspedes em todos os canais.

Compreenda os sentimentos com inteligência semântica.

Concorrentes de referência para se manter à frente

Acesse sua pontuação do Global Review Index™

Respostas baseadas em IA para avaliações e pesquisas de hóspedes.

Recursos

Surveys & Feedback

4/5 features

Review Generation

4/5 features

Follow-up & Resolution

4/5 features

Reporting, Analytics & Insights

4/5 features

Channels

4/5 features

Complementos e módulos disponíveis

Gestão de Casos

Ferramentas de Colaboração da Equipe
Otimize a recuperação de serviços com a ferramenta de Gestão de Casos do Reviewpro Reputation. Crie e atribua casos automaticamente a partir do feedback dos hóspedes, acione alertas em tempo real e gerencie fluxos de trabalho de resolução com facilidade. Use análises para avaliar o desempenho e as causas principais, corrigir falhas no serviço e oferecer um atendimento consistente e focado no hóspede em todo o seu hotel ou grupo.

COMPLEMENTO PREMIUM

Pesquisas com hóspedes

Software de pesquisa de convidados
Obtenha feedback valioso dos hóspedes com o nosso poderoso módulo de pesquisas da Reviewpro. Colete informações em qualquer etapa da jornada do hóspede, personalize as perguntas por departamento e filtre os resultados por critérios importantes, como tipo de quarto ou duração da estadia. Distribua pesquisas por e-mail, WhatsApp, SMS e muito mais para aumentar as taxas de resposta e as avaliações online. Não há limite para o número de pesquisas que podem ser criadas, garantindo que você colete todo o feedback necessário.

COMPLEMENTO PREMIUM

AI Responses

Gestão de Reputação
Aumente a eficiência e a consistência com respostas de avaliações e pesquisas baseadas em IA no Reviewpro Reputation. Gere automaticamente respostas personalizadas e alinhadas à sua marca com base na análise de sentimentos, com suporte multilíngue e integração direta com plataformas como Google e Booking.com. Configure as definições por propriedade ou grupo, gerencie o acesso com segurança e monitore o uso com relatórios detalhados. Ofereça um engajamento de hóspedes personalizado e de alta qualidade em grande escala, economizando tempo e mantendo o controle total.

COMPLEMENTO PREMIUM

Comunicações com os hóspedes

Software de mensagens para convidados
Entre em contato com os hóspedes antes, durante e depois da estadia pelos canais que eles já utilizam: WhatsApp, SMS e e-mail. Automatize mensagens como boas-vindas, lembretes de estadia e pesquisas pós-estadia para manter os hóspedes engajados durante toda a jornada, enquanto coleta feedbacks valiosos sem esforço.

COMPLEMENTO PREMIUM

Concorrência de marcas

Inteligência de Negócios
Veja como sua marca se compara às principais marcas do setor hoteleiro por meio de uma análise comparativa abrangente de reputação e experiência do hóspede. Obtenha os insights necessários para aprimorar estratégias, elevar a experiência do hóspede e se manter à frente em um mercado cada vez mais competitivo.

COMPLEMENTO PREMIUM

Resumo das avaliações de Shiji Group

4.4
Muito bom
76 avaliações
Fácil de usar
4.4/5
Suporte ao cliente
4.2/5
ROI
4.1/5
Implementação
4.2/5

Recomendado por

Hotéis de luxo 85% recomendado por 29 Hotéis de luxo
Resorts 85% recomendado por 28 Resorts
Hotéis no centro da cidade 83% recomendado por 28 Hotéis no centro da cidade
Hotéis boutique 81% recomendado por 26 Hotéis boutique
B&Bs e pousadas 87% recomendado por 20 B&Bs e pousadas
Hotéis de marca 91% recomendado por 18 Hotéis de marca
Hotéis de aeroporto/conferência 92% recomendado por 17 Hotéis de aeroporto/conferência
Serviços limitados e hotéis econômicos 84% recomendado por 10 Serviços limitados e hotéis econômicos
Estadia Prolongada e Apartamentos com Serviço 97% recomendado por 6 Estadia Prolongada e Apartamentos com Serviço
Albergues 87% recomendado por 3 Albergues
Parques e acampamentos para trailers 73% recomendado por 3 Parques e acampamentos para trailers
Aluguel de temporada e vilas 90% recomendado por 2 Aluguel de temporada e vilas
Cassinos 75% recomendado por 2 Cassinos
Motéis 90% recomendado por 1 Motéis

Conquistas

Produto em alta

A pontuação de tendência deste fornecedor está aumentando, Shiji Reviewpro Reputation é o #4 produto em maior tendência na categoria Gestão de Reputação (de 62) e o #124 produto em maior tendência no geral no ecossistema global de tecnologia hoteleira. O HTR avalia a atividade em tempo real do fornecedor no mercado para dar aos compradores uma noção se um produto está ganhando impulso

Saiba mais
Suporte Certificado

Shiji Group abriu seus sistemas internos para Hotel Tech Report e ganhou a Certificação de Suporte Verificado.

Saiba mais sobre esta conquista no comunicado de imprensa oficial
Certificado de excelência

Este fornecedor ganhou o Certificado de Excelência, que é concedido a fornecedores que exemplificam culturas transparentes e são altamente recomendados por seus clientes. Para obter mais informações, consulte a central de ajuda.

Conheça os critérios necessários para obter o Certificado de Excelência do HotelTechReport
Ht score logo
83 HT Score

Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.

Saiba como o HotelTechReport usa milhões de dados proprietários para classificar os melhores softwares hoteleiros do mundo

Preços de Shiji Group

Média

Este produto é precificado de acordo com o produto médio na categoria, o que geralmente é um indicador de que é um produto padrão com funcionalidades padrão projetadas para operações, casos de uso e hotéis típicos.

Shiji Group Média Shiji Group

Obtenha uma estimativa de preço instantânea

Insira o número de quartos para obter uma estimativa de preço instantânea para o seu hotel

No matching results

7

Histórias de Sucesso

11

Referências

10

Clientes em Destaque

Mais Produtos por Shiji Group

https://assets.hoteltechreport.com/images/761665b8-7cbc-4be1-9a44-b44a564071b6
Automação de mensagens ReviewPro Gestão de Reputação

Ofereça a próxima geração de experiência aos hóspedes, facilitando uma comunicação fluida e aberta com seus hóspedes no canal de sua escolha. Garanta que as mensagens sejam escaláveis com um chatbot e automação orientados por IA. A análise de dados fornece visibilidade total sobre o que está impulsionando o sucesso operacional em sua propriedade. A ReviewPro, uma marca do Shiji Group, é a principal fornecedora de software que ajuda a hospitalidade a se tornar mais lucrativa ao coletar e entender os dados de feedback dos hóspedes. Nossas soluções combinam mais de uma década de experiência e investimento em inovação para garantir que continuemos sendo a referência do setor. Com +60.000 estabelecimentos em +150 países, o ReviewPro da Shiji permite que você seja melhor. Junte-se a nós.

4.4 (76 AVALIAçõES)

https://assets.hoteltechreport.com/images/96268efd-a2cb-4f3d-908e-98463b3670db-6339c95410
Plataforma Empresarial Shiji Sistemas de Gestão de Hotéis (PMS)

Hoje, a maioria dos sistemas de gerenciamento de propriedades hoteleiras são baseados em tecnologia do século passado. Caro para configurar, difícil de manter e difícil de usar. É hora das empresas hoteleiras empresariais terem uma opção viável para a era moderna.

4.5 (37 AVALIAçõES)

https://assets.hoteltechreport.com/images/75939619-79fa-4882-833c-21c53a2839ab-70d4ec28cf
Infrasys (por Shiji) Sistemas POS para hotéis

O Infrasys Cloud é um POS baseado em nuvem, desenvolvido para oferecer suporte a redes hoteleiras em todo o mundo. O software rico em recursos e personalizável da Infrasys permite que você implemente novas tecnologias à medida que elas surgem e é projetado para funcionar em qualquer dispositivo de hardware/sistema operacional, tornando-o um dos sistemas POS mais versáteis e seguros do mercado atualmente.

4.6 (33 AVALIAçõES)

https://assets.hoteltechreport.com/images/c83a2604-8121-424d-9da9-a678620b1863
Shiji Iceportal Content Gerenciamento de listagens

Ensure your property is represented with accurate, inspiring, and brand-approved content everywhere travelers discover and book. Iceportal Content is your hotel’s centralized platform for managing and automatically distributing all visual and descriptive content, like images, amenities, and policies, to over 650 global travel channels including OTAs, GDSs, and metasearch engines. The result is higher content quality, stronger brand consistency, improved visibility, and better conversion rates with less manual effort.

4.8 (6 AVALIAçõES)

https://assets.hoteltechreport.com/images/68ad95fa-7937-4e7f-8909-390d9daa998e-e69f22fc3b
Shiji Twilight Data + AI Inteligência de Negócios

Twilight Data + AI is an advanced analytics platform built specifically for hotels, helping teams turn real-time data into powerful, actionable insights. It connects data from across your systems, like PMS, POS, and guest feedback, and delivers over 50 ready-to-use dashboards to support smarter decisions in operations, sales, marketing, and finance. Whether managing one hotel or many, it provides a centralized, customizable view that empowers staff to forecast accurately, optimize performance, and elevate the guest experience.

4.7 (5 AVALIAçõES)

https://assets.hoteltechreport.com/images/6d33821e-735a-4328-b826-eb086ab45387-11b11a2918
Snapshot POS Analytics (por Shiji) Software para Spa

Com o POS Analytics, os clientes da plataforma de dados do SnapShot podem se beneficiar do acesso instantâneo a uma visão geral inteligente de seus dados de POS. Além de funcionalidades como gerenciamento de KPI de PDV, rastreamento de receita por ponto de venda, horários de refeições, cheques médios e relatórios de vendas, esta versão comercial inclui o recurso mais inovador do setor - análise cruzada de PMS/POS. Assim como o AnalyticsPro, o POS Analytics pode gerar relatórios instantâneos e personalizados para as necessidades específicas dos usuários e granularidade profunda, bem como remapear e unificar os nomes dos pontos de venda, métodos de pagamento, categorias de alimentos e bebidas e modificadores de preço.

4.7 (4 AVALIAçõES)

https://assets.hoteltechreport.com/images/57a15204-c836-42ac-9405-c052f49bf096-0b95b06403
Shiji Stellaris Digital Aplicativos para hóspedes de hotéis

Stellaris Digital is an all-in-one, guest-facing solution that digitizes key touchpoints across the hotel journey, from mobile check-in and in-room dining to secure payments and real-time guest communication. It’s fully integrated with your existing PMS and POS systems, enabling frictionless operations while enhancing the guest experience with personalized, mobile-first services. Designed for scalability and ease of use, Stellaris Digital empowers hotels to boost revenue, streamline staff workload, and deliver the modern convenience today’s travelers expect.

5.0 (1 AVALIAçõES)

https://assets.hoteltechreport.com/images/1e26fe1b-a606-4a56-aa6d-3327ac377d0a-ed9e534a17
Shiji Horizon Distribution Gerentes de Canal

Horizon Distribution is Shiji’s all-in-one connectivity platform that allows hotels to seamlessly manage and distribute rates, inventory, and content across a global network of OTAs, GDSs, wholesalers, and direct booking channels, including key Chinese platforms like WeChat and TikTok. It eliminates manual work by automating updates and ensuring real-time synchronization, reducing errors like overbookings or pricing discrepancies. With built-in flexibility, unmatched partner access, and 24/7 global support, Horizon empowers hotels to maximize visibility, boost direct bookings, and scale confidently in any market.

0.0 (0 AVALIAçõES)

https://assets.hoteltechreport.com/images/99275160-84ef-4582-bef2-c4a0099224a8-3d4e1e4204
Shiji Astral Payments Software de processamento de pagamentos

Astral Payments is an integrated, cloud-based payment platform designed specifically for hotels, streamlining transactions across your entire operation, whether at the front desk, restaurant, or online. It eliminates payment complexity by unifying processes, supporting all major payment methods and currencies, and integrating natively with Shiji’s Daylight PMS and Infrasys POS. With robust security, painless reconciliation, and 24/7 global support, it helps you simplify operations, enhance guest satisfaction, and scale confidently across regions.

0.0 (0 AVALIAçõES)

Avaliações de Shiji Group

Classificação De Hoteleiros

Excelente
54
Muito bom
10
Média
5
Ruim
2
Terrível
5

Tamanho da propriedade

  • Pequeno (2)
  • Médio porte (13)
  • Grande (39)
  • X-Grande (15)

País

  • Spain
    Spain
    (13)
  • Brazil
    Brazil
    (10)
  • United Kingdom
    United Kingdom
    (8)
  • Egypt
    Egypt
    (5)
  • Italy
    Italy
    (4)
  • United Arab Emirates
    United Arab Emirates
    (4)
  • Mexico
    Mexico
    (3)
  • New Zealand
    New Zealand
    (2)
  • Australia
    Australia
    (1)
  • Andorra
    Andorra
    (1)
  • Saudi Arabia
    Saudi Arabia
    (1)
  • Argentina
    Argentina
    (1)
  • Qatar
    Qatar
    (1)
  • Canada
    Canada
    (1)
  • Germany
    Germany
    (1)
  • United States
    United States
    (1)
  • Turkey
    Turkey
    (1)
  • Ireland
    Ireland
    (1)
  • France
    France
    (1)
  • South Africa
    South Africa
    (1)
  • Thailand
    Thailand
    (1)
  • Malaysia
    Malaysia
    (1)
  • Poland
    Poland
    (1)
  • India
    India
    (1)
  • Cambodia
    Cambodia
    (1)
  • Sweden
    Sweden
    (1)
  • Singapore
    Singapore
    (1)
  • China
    China
    (1)

Região

  • América do Norte
    América do Norte
    (5)
  • Europa
    Europa
    (31)
  • Ásia-Pacífico
    Ásia-Pacífico
    (6)
  • Oceania
    Oceania
    (3)
  • Oriente Médio
    Oriente Médio
    (12)
  • América do Sul
    América do Sul
    (11)
  • África
    África
    (1)

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10

Feedback acionável de hóspedes em um só lugar — às vezes, um pouco demais

Digital Marketing Manager de 500+ quarto Hotel Boutique em Barcelona (Spain)

Verificado
10 dias atrás
O que mais gosto no ReviewPro é como ele transforma o feedback dos hóspedes em algo realmente acionável. Em vez de precisar monitorar diferentes plataformas individualmente, temos um único lugar para ver o que nossos hóspedes estão dizendo em todos os canais e entender as principais tendências que afetam a experiência deles....
Country Spain
Digital Marketing Manager
Hotel muito grande
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Jessica from Shiji Group replied
Hi David, Thank you for the fantastic review and for your thoughtful feedback. We're delighted to hear that Reviewpro Reputation helps your team turn guest feedback into actionable insights, save time, and stay proactive. We're especially proud that our Barcelona-based hospitality team has made a positive impact on your experience. We also appreciate your suggestion around a more personalized, role-based experience. Interestingly, this is exactly what we've been focusing on with our new Dynamic Dashboards. They allow administrators to create tailored dashboards for different roles, departments, and priorities, helping teams focus on the KPIs and actions most relevant to them without information overload. Thank you again for your partnership and valuable feedback. Insights like yours help shape the future of the platform. Warm regards, Jessica Kurtz
9

Percepções centralizadas de avaliações que economizam tempo — mas nem sempre são intuitivas

Hotel Operations Manager de 200 to 499 quarto Hotel Boutique em Andorra la Vella (Andorra)

Verificado
11 dias atrás
Centraliza avaliações de hóspede de várias plataformas. Identifica problemas recorrentes e fatores-chave de satisfação. Permite benchmarking contra concorrentes e outros hotéis. Economiza tempo da gestão com painéis, alertas e automação.
Country Andorra
Hotel Operations Manager
Hotel grande
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Jessica from Shiji Group replied
Hi Daniel, Thank you for your great review and for highlighting how Reviewpro Reputation helps centralize guest feedback, identify trends, benchmark performance, and save valuable time for your team. We also appreciate your feedback on usability. Making it easier for users to access quick, actionable insights is something we're continuously working on. If you haven't already, we'd love for you to explore our Dynamic Dashboards, which were designed to provide a more intuitive and streamlined view of key KPIs and performance metrics. Thank you again for your trust and valuable input. It helps us continue improving the platform for hoteliers like you. Warm regards, Jessica Kurtz
10

Consolida a percepção do hóspede — mas ainda requer muito trabalho manual

CX Analyst de 75-99 quarto Hotel Boutique em Ipojuca (Brazil)

Verificado
14 dias atrás
Consolidar informações relevantes sobre a percepção do hóspede em relação às operações do nosso hotel, gerando informações decisivas para ações de curto, médio e longo prazo.
Country Brazil
CX Analyst
Hotel de médio porte
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Jessica from Shiji Group replied
Thank you for your review and for highlighting the value of having guest feedback data consolidated into actionable insights. We're delighted to hear that Reviewpro helps your team make informed decisions across the short, medium, and long term. We also appreciate your feedback regarding reporting across multiple properties. If you haven't already explored them, our new Dynamic Dashboards were designed to address exactly these types of needs. They allow you to create personalized, fully customizable dashboards that can consolidate data across properties, apply specific filters, and allows you to choose from more than 60 different KPIs and indexes in a single view. Regarding your request to combine in-stay and post-stay survey results, we generally recommend viewing these metrics side by side rather than merging them into a single average. While both are valuable, they measure different stages of the guest journey. With Dynamic Dashboards, you can easily monitor both sets of results alongside your online reputation metrics to gain a more complete picture of guest satisfaction. If you haven't had the opportunity to set up Dynamic Dashboards yet, we'd encourage you to reach out to your Customer Success Manager, Dani, who would be happy to help you get started and ensure you're getting the most value from the platform. Thank you again for your feedback and partnership. Suggestions like yours help us continue improving the experience for growing hotel groups like yours!
10

Sempre pontual e muito prestativo

Rooms Division Manager de 200 to 499 quarto Hotel no Centro da Cidade em Ankara (Turkey)

Verificado
14 dias atrás
Os representantes do Grupo Shiji são sempre pontuais, muito prestativos e compreensivos. Um agradecimento especial ao Sr. Pol Gilbert.
Country Turkey
Rooms Division Manager
Hotel grande
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Jessica from Shiji Group replied
Hi Durul, Thank you so much for your kind words and for the perfect score! We're delighted to hear about your positive experience and truly appreciate your recognition of our team's support. A special thank you as well for highlighting Pol Gilbert and the rest of the team. We'll be sure to share your feedback with them, and we know they'll be thrilled to receive it. We greatly value your partnership and look forward to continuing to support your success. Warm regards, Jessica Kurtz
10

As avaliações dos hóspedes continuam alinhadas com a nossa reputação, mas as respostas diretas precisam ser aprimoradas.

SAC de 500+ quarto Hotel de Marca em Olimpia (Brazil)

Verificado
18 dias atrás
As avaliações dos hóspedes sempre condizem com a nossa reputação. É ótimo poder responder aos hóspedes de forma prática e segura.
Country Brazil
SAC
Hotel muito grande
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Jessica from Shiji Group replied
Thank you for your fantastic 10/10 rating and for sharing your feedback! We're delighted to hear that Reviewpro helps you stay aligned with your reputation and provides a practical, secure way to engage with guest feedback. Making it easy for teams to monitor and respond to reviews across channels is a key part of what we strive to deliver. We also appreciate your suggestions regarding review response workflows. You'll be pleased to know that direct responses to Expedia reviews are already supported within the platform, helping teams manage more interactions from a single place. As for other major review sources, stay tuned. We're continuously expanding our integrations and have some exciting developments on the horizon. We truly appreciate your partnership and look forward to supporting your success for years to come.
10

Uma ferramenta para análises e insights sobre a concorrência — as atualizações poderiam ser mais rápidas.

General Manager de 500+ quarto Bed & Breakfast & Pousada em Porto Alegre (Brazil)

Verificado
19 dias atrás
Ter acesso a avaliações e poder respondê-las em uma única ferramenta, além de compreender os pontos fortes e fracos da concorrência, me torna mais competitivo no mercado.
Country Brazil
General Manager
Hotel muito grande
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Jessica from Shiji Group replied
Hi Marcia, Thank you for your fantastic 10/10 rating and for sharing your feedback! We're delighted to hear that having reviews and competitor insights in one platform helps you stay competitive and make informed decisions. We also appreciate your suggestion regarding review update frequency. Improving the speed and freshness of data across channels is something we continuously work on, and your feedback is valuable in helping us prioritize enhancements. Thank you for your partnership and support!
10

Análise comparativa e tendências de desempenho — as equipes locais precisam de mais controle.

Cluster Food and Beverage Manager at Thistle Trafalgar and Thistle Piccadilly de 200 to 499 quarto Hotel Boutique em London (United Kingdom)

Verificado
25 dias atrás
O relatório fornece uma visão geral estatística e uma análise comparativa do desempenho em diversas unidades. Ele destaca as principais tendências, padrões de crescimento e resultados operacionais, permitindo a comparação entre as unidades. Os dados demonstram melhorias de desempenho ao longo do tempo, identificam áreas para...
Country United Kingdom
Cluster Food and Beverage Manager at Thistle Trafalgar and Thistle Piccadilly
Hotel grande
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Jessica from Shiji Group replied
Hi Tadas, Thank you for your fantastic review and perfect score! We're thrilled to hear that the benchmarking insights, trend tracking, and outlet comparisons help your teams better understand performance and make informed business decisions. We also appreciate your feedback about increasing administrative permissions for local teams. We understand the importance of empowering managers with the right tools and access to respond quickly to their unique operational needs. Thank you for sharing your perspective and for partnering with us to make the platform even better.
10

Excelente apoio da Karen e de toda a equipe da ReviewPro.

Director of Insight de 200 to 499 quarto Hotel Boutique em London (United Kingdom)

Verificado
1 meses atrás
Excelente gestão de relacionamento, produto e engajamento. Inestimável para o nosso negócio. Mantemos comunicação regular e recebemos muito suporte. As ferramentas são utilizadas em todos os níveis da empresa.
Country United Kingdom
Director of Insight
Hotel grande
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Jessica from Shiji Group replied
Hey Alex, Thank you so much as usual for your kind words! It is such a pleasure working with you and the Doyle Collection team as well and we really value and appreciate our partnership. I will pass your positive feedback on to Karen, and I hope we can meet agian soon whether in London or Barcelona (or somewhere else perhaps!). Wishing you a great weekend ahead! Best, Jessica Kurtz
9

Excelente plataforma de gestão de reputação com forte suporte ao cliente.

Head of Resort Sales de 200 to 499 quarto Resort em Crieff (United Kingdom)

Verificado
1 meses atrás
Os recursos de IA do ReviewPro revolucionaram o trabalho das nossas equipes, permitindo respostas mais rápidas e consistentes às avaliações, além de aliviar a pressão sobre os departamentos operacionais. Os painéis da plataforma são claros, fáceis de usar e tornam os dados de reputação fáceis de entender e usar. Além disso, o...
Country United Kingdom
Head of Resort Sales
Hotel grande
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Jessica from Shiji Group replied
Thank you for taking the time to share your feedback. We're delighted to hear that our AI capabilities, intuitive dashboards, and reporting tools are helping your teams work more efficiently and make data-driven decisions with confidence. We're especially pleased to hear your kind words about Karen. Building strong partnerships with our clients is incredibly important to us, and we'll be sure to share your recognition with her :-) We also appreciate your feedback regarding complex technical issue resolution times. We understand how important timely updates and visibility are, and we're continuously working to improve both the speed of resolutions and communication throughout the process. Thank you again for your trust and partnership. We look forward to continuing to support your success.
9

Reviewpro - Lopesan Hotel Group

Quality Technician de 500+ quarto Resort em Meloneras (Canary Islands)

Verificado
1 meses atrás
Há muitos aspectos positivos a destacar no Reviewpro, incluindo sua interface de usuário intuitiva, um recurso valioso para administradores. As informações são apresentadas aos usuários de forma clara e visual, facilitando bastante o acompanhamento das métricas de reputação e satisfação do cliente. No entanto, talvez o ponto...
Country Canary Islands
Quality Technician
Hotel muito grande
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Jessica from Shiji Group replied
Hi Ana, Thank you so much for taking the time to share such detailed feedback! We're thrilled to hear that Reviewpro helps your team stay on top of reputation and guest satisfaction metrics, and your kind words about our Support team truly mean a lot. We'll be sure to pass your comments along to Tania and the rest of the team. 😊 We also really appreciate your suggestions around testing environments and AI-powered documentation center. It's great to see that we're aligned, and while we can't share too much just yet, I think you'll be pleased with some of the things we have planned for the future. Thanks again for your trust and partnership. We're excited to continue supporting Lopesan! Best, Jessica Kurtz
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