Shiji Reviewpro Reputation

4.0 (42 AVALIAçõES)

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76 de 100
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Shiji Reviewpro Reputation

4.0 (42 AVALIAçõES)

Classificado em 7 (de 56) em Gestão de Reputação

Automatize uma ótima comunicação com os hóspedes em todas as etapas da jornada.

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Bell avatar Bell - Analista de produtos impulsionado por IA

Analisei todas as avaliações de produtos, recomendações de especialistas, características, capacidades, preços, integrações e mais de Shiji Group para produzir o resumo abaixo.

Os hoteleiros dizem

Os hoteleiros gostam de como o ReviewPro agrega e analisa efetivamente o feedback dos hóspedes de várias plataformas, oferecendo relatórios perspicazes que ajudam a melhorar a satisfação do cliente, o gerenciamento de reputação e o benchmarking competitivo. A capacidade da ferramenta de se integrar a software de terceiros e fornecer dados em tempo real é particularmente apreciada. No entanto, os usuários expressaram preocupações sobre tempos de resposta lentos, falta de suporte e imprecisões na análise semântica, o que pode prejudicar a experiência do usuário e a eficiência operacional.

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Peninsula, IHG, Langham e outros 61

Leia suas avaliações

Popularidade por Segmento

Tamanho

1 | Pequeno (10-24 quarto)

8 | Médio porte (25-74 quarto)

26 | Grande (75-199 quarto)

38 | X-Grande (200+ quarto)

País

14 | United Arab Emirates

6 | Spain

6 | Italy

5 | United Kingdom

4 | Egypt

3 | New Zealand

3 | Qatar

3 | Cambodia

2 | Turkey

2 | Netherlands

2 | India

2 | Mexico

2 | United States of America

2 | Japan

2 | Saudi Arabia

1 | Hong Kong

1 | Portugal

1 | Canada

1 | Argentina

1 | Australia

1 | France

1 | Ireland

1 | China

1 | Singapore

1 | Sweden

1 | Poland

1 | Malaysia

1 | Thailand

1 | South Africa

Tipo

43 | Hotéis de luxo

35 | Hotéis de marca

30 | Hotéis no centro da cidade

27 | Boutiques

22 | Resorts

20 | Hotéis de aeroporto/conferência

17 | Pousadas

12 | Albergues

11 | Serviços limitados e hotéis econômicos

4 | Estadia Prolongada e Apartamentos com Serviço

3 | Parques e acampamentos para trailers

2 | Cassinos

1 | Motéis

1 | Aluguel de temporada e vilas

Região

25 | Oriente Médio

24 | Europa

12 | Ásia-Pacífico

5 | América do Norte

4 | Oceania

1 | América do Sul

1 | África

Categoria

42 | Gestão de Reputação

30 | Sistemas de Gestão de Propriedades

20 | Sistemas POS para hotéis e restaurantes

3 | Software de spa

1 | Inteligência de negócios

O que é Shiji Group?

Fundado em 1998 | Sede em China | 5025 funcionários
O Shiji Reviewpro Reputation é uma solução específica para hotelaria, projetada para ajudar hotéis a gerenciar sua reputação online, consolidando o feedback dos hóspedes de mais de 140 sites de avaliação, OTAs e pesquisas personalizadas em uma plataforma única e centralizada. Esta ferramenta agrega e analisa com eficácia o feedback dos hóspedes, oferecendo análise de sentimentos em tempo real e respostas de avaliações com tecnologia de IA. Ela capacita os hoteleiros, fornecendo relatórios detalhados que destacam lacunas de serviço e benchmarks competitivos. Isso permite que as empresas façam melhorias operacionais informadas, aumentem a satisfação dos hóspedes, aumentem as avaliações e, por fim, impulsionem o crescimento da receita.

Desenvolvido por IA

Esta descrição foi gerada pela IA que analisou as seguintes fontes para resumir uma descrição dos produtos, recursos e capacidades da Shiji Group. Aproveitar fontes de dados verificadas geradas pelo usuário nos permite gerar uma descrição mais útil e realista para hoteleiros, livre de promoção de vendas e hipérbole.

Fontes

Avaliações de hoteleiros verificadas

Recomendações de especialistas verificados

Descrição fornecida por Shiji Group

Perguntas frequentes

Capacidades

Centralize o feedback dos hóspedes em todos os canais

Entenda o sentimento com inteligência semântica

Concorrentes de referência para se manter à frente

Acesse sua pontuação do Global Review Index™

Automatize e personalize as respostas de avaliações dos hóspedes

Característicos

Surveys & Feedback

4/5 features

Review Generation

4/5 features

Follow-up & Resolution

4/5 features

Reporting, Analytics & Insights

4/5 features

Channels

4/5 features

Complementos e módulos disponíveis

Gestão de Casos

Ferramentas de colaboração da equipe
Agilize a recuperação de serviços com a ferramenta de Gerenciamento de Casos do Reviewpro Reputation. Crie e atribua casos automaticamente a partir do feedback dos hóspedes, acione alertas em tempo real e gerencie fluxos de trabalho de resolução com facilidade. Capacite a equipe com acesso móvel, configurações personalizáveis ​​e uma lista de tarefas unificada para garantir que nada seja esquecido. Use análises para avaliar o desempenho, fechar lacunas de serviço e oferecer um serviço consistente e focado no hóspede em todo o seu hotel ou grupo.

COMPLEMENTO PREMIUM

Pesquisas com convidados

Software de pesquisa de convidados
Colete feedback significativo dos hóspedes com pesquisas de última geração do Reviewpro Reputation. Colete insights em qualquer etapa da jornada do hóspede, personalize as perguntas por departamento e filtre os resultados por critérios-chave, como tipo de quarto ou duração da estadia. Envie pesquisas por e-mail, WhatsApp, SMS e muito mais para aumentar as taxas de resposta e as avaliações online. Crie ou personalize pesquisas facilmente para impulsionar a recuperação do serviço, a excelência operacional e a satisfação do hóspede.

COMPLEMENTO PREMIUM

Gestão de Reputação

Gestão de Reputação
Assuma o controle da reputação online do seu hotel com o Reviewpro Reputation. Monitore avaliações de mais de 140 fontes em 45 idiomas, descubra o sentimento dos hóspedes por meio de análises avançadas de mais de 700 conceitos e transforme insights em ações. Use filtros poderosos e relatórios detalhados para identificar oportunidades de melhoria, impulsionar rankings e ficar à frente da concorrência, tudo em uma plataforma centralizada.

INCLUíDO

Benchmarking de concorrentes

Inteligência de negócios
Fique à frente com o benchmarking avançado da concorrência no Reviewpro Reputation. Acompanhe o feedback dos hóspedes da sua concorrência, defina benchmarks para métricas-chave como GRI™, NPS® e taxa de resposta, e avalie seu desempenho com o Índice de Qualidade Competitiva (CQI)™. Analise mais de 700 conceitos específicos da hotelaria para identificar pontos fortes, abordar pontos fracos e refinar suas estratégias operacionais, de marketing e de marca, tanto para a propriedade quanto para o grupo.

INCLUíDO

AI Responses

Gestão de Reputação
Aumente a eficiência e a consistência com respostas de avaliações baseadas em IA no Reviewpro Reputation. Gere automaticamente respostas personalizadas e alinhadas à sua marca com base em análises de sentimentos, com suporte multilíngue e integração direta com plataformas como Google e Booking.com. Configure as configurações por propriedade ou grupo, gerencie o acesso com segurança e monitore o uso com relatórios detalhados. Ofereça engajamento personalizado e de alta qualidade aos hóspedes em grande escala, economizando tempo e mantendo o controle total.

COMPLEMENTO PREMIUM

Relatórios e análises

Inteligência de negócios
Desbloqueie insights poderosos com os relatórios e análises do Reviewpro Reputation. Acesse dados em tempo real sobre satisfação dos hóspedes, tempos de resposta e taxas de resolução. Personalize painéis por departamento, filtre o feedback por fonte ou tipo de viajante e identifique pontos fortes e fracos operacionais. Tome decisões baseadas em dados que aumentam a eficiência, aprimoram a experiência dos hóspedes e apoiam os objetivos estratégicos do seu hotel ou grupo.

INCLUíDO

Resumo das avaliações de Shiji Group

4.0
Muito bom
Fácil de usar
4.2/5
Suporte ao cliente
3.8/5
ROI
3.7/5
Implementação
3.9/5

Recomendado por

Conquistas

Produto em alta

A pontuação de tendência deste fornecedor está aumentando, Shiji Reviewpro Reputation é o #6 produto mais popular na categoria Gestão de Reputação (de 56) e o #234 produto mais popular em geral no ecossistema global de tecnologia hoteleira. O HTR avalia a atividade em tempo real do fornecedor no mercado para dar aos compradores uma noção se um produto está ganhando impulso

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Suporte Certificado

Shiji Group’s processos de suporte ao cliente ainda não foram verificados por Hotel Tech Report.

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Certificado de excelência

Este fornecedor não atendeu aos critérios mínimos para o Certificado de Excelência, que é concedido a fornecedores que exemplificam culturas transparentes e são altamente recomendados por seus clientes. Para obter mais informações, consulte a central de ajuda.

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76 Pontuação HT

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Preços de Shiji Group

Acima da média

Este produto é precificado mais alto do que o produto médio na categoria, o que geralmente é um indicador de que é um produto premium com funcionalidades aprimoradas projetadas para operações mais complexas, casos de uso maiores e propriedades maiores.

Shiji Group Média Shiji Group

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3

Histórias de Sucesso

11

Referências

6

Clientes em Destaque

Mais Produtos por Shiji Group

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Avaliações de Shiji Group

Classificação De Hotelier

Excelente
23
Muito bom
8
Média
4
Pobre
2
Terrível
5

Tamanho da propriedade

  • Médio porte (7)
  • Grande (10)
  • X-Grande (19)

País

  • Egypt
    Egypt
    (4)
  • Spain
    Spain
    (4)
  • Italy
    Italy
    (4)
  • United Arab Emirates
    United Arab Emirates
    (4)
  • United Kingdom
    United Kingdom
    (3)
  • New Zealand
    New Zealand
    (2)
  • Mexico
    Mexico
    (2)
  • Poland
    Poland
    (1)
  • Malaysia
    Malaysia
    (1)
  • India
    India
    (1)
  • Thailand
    Thailand
    (1)
  • Sweden
    Sweden
    (1)
  • South Africa
    South Africa
    (1)
  • Cambodia
    Cambodia
    (1)
  • Singapore
    Singapore
    (1)
  • China
    China
    (1)
  • Ireland
    Ireland
    (1)
  • France
    France
    (1)
  • Australia
    Australia
    (1)
  • Saudi Arabia
    Saudi Arabia
    (1)
  • Argentina
    Argentina
    (1)

Região

  • América do Norte
    América do Norte
    (2)
  • Europa
    Europa
    (15)
  • Ásia-Pacífico
    Ásia-Pacífico
    (6)
  • Oceania
    Oceania
    (3)
  • Oriente Médio
    Oriente Médio
    (9)
  • América do Sul
    América do Sul
    (1)
  • África
    África
    (1)
8

Lucy Chatbot

Guest relation manager a partir de 100 to 199 quarto Hotel de Marca dentro Castagneto Carducci (Italy)

Verificado
9 meses atrás
Menos chamadas telefônicas para perguntas que podem ser respondidas pelo chatbot - útil para solicitações de serviço de quarto/limpeza/manutenção do quarto
Country Italy
Guest relation manager
Hotel grande
Shiji from Shiji Group replied
Thank you for your feedback! We're glad the chatbot has helped reduce call volume and streamline guest requests. Appreciate your input on improving response accuracy, we’re always working to enhance the guest experience.
10

Melhoria Operacional

Directora Comercial a partir de 50-74 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Buenos Aires (Argentina)

Verificado
10 meses atrás
A facilidade e eficiência com que podemos nos comunicar com nossos hóspedes gerou uma melhoria na reputação online de nossas propriedades.
Country Argentina
Directora Comercial
Hotel de médio porte
Shiji from Shiji Group replied
Thank you very much for taking the time to share your experience. We're delighted to hear that the platform has supported your guest communication efforts and positively impacted your online reputation. We also appreciate your note on templates, thank you again for the valuable feedback!
10

Excelente solução.

IT Manager a partir de 100 to 199 quarto dentro Porto Recanati (Italy)

Verificado
10 meses atrás
Ótimo serviço para relações com hóspedes. Nós o usamos principalmente para enviar pesquisas e gerenciar avaliações on-line. Ótimo serviço para relações com hóspedes. Nós o usamos principalmente para enviar pesquisas e gerenciar avaliações on-line. Muito útil para adquirir dados importantes sobre áreas críticas para melhorar.
Country Italy
IT Manager
Hotel grande
Shiji from Shiji Group replied
Thank you for your kind feedback. We're pleased to hear the platform has been a valuable tool for guest relations, survey distribution, and review management. We appreciate your suggestion regarding AI for chatbots and thank you again for taking the time to share your experience!
8

O Sistema Shiji deve desenvolver a velocidade ao usá-lo, às vezes demora muito, especialmente se os hóspedes ficarem mais de 2 noites.

Cluster Assist Front Office Manager a partir de 200 to 499 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Dubai (United Arab Emirates)

Verificado
12 meses atrás
Shiji como novo sistema iniciado é bom e ainda descobrimos mais funções Shiji como novo sistema iniciado conosco é bom e ainda descobrimos os desafios e informamos a equipe de suporte
Country United Arab Emirates
Cluster Assist Front Office Manager
Hotel muito grande
Shiji from Shiji Group replied
Thank you for sharing your experience! We’re glad to be on this journey with you and appreciate your engagement as you explore more of the system. Your feedback is always valued.
10

Hospitalidade da vila de OAK

Front Office Supervisor a partir de 500+ quarto Cama & Café & Estalagem dentro Mecca (Saudi Arabia)

Verificado
12 meses atrás
Gostaria que fossem acrescentadas mais opções em relação ao relatório, mostrando o número do quarto disponível e quarto vago e quarto ocupado
Country Saudi Arabia
Front Office Supervisor
Hotel muito grande
Shiji from Shiji Group replied
Thank you for your feedback and suggestions! We appreciate your ideas for additional reporting options and will continue to explore ways to enhance the Shiji experience for our users.
7

Software Inteligente.

Telephone Operator a partir de 200 to 499 quarto Hotel de Marca dentro Dubai (United Arab Emirates)

Verificado
12 meses atrás
É muito fácil alocar todos os quartos disponíveis e todas as informações também são fáceis de encontrar. o software também é muito específico, o que é bom.
Country United Arab Emirates
Telephone Operator
Hotel muito grande
Shiji from Shiji Group replied
Thank you for your feedback. We're glad to hear that the system’s usability and clarity are working well for your team. We appreciate your comments on performance and rate options, thank you for sharing your perspective!
10

Auditor de renda

Income Auditor a partir de 100 to 199 quarto Hotel no Centro da Cidade dentro London (United Kingdom)

Verificado
12 meses atrás
O que mais gosto no sistema Shiji é como ele torna o gerenciamento de um hotel muito mais fácil. Tudo o que você precisa está em um só lugar, seja para gerenciar reservas, gerenciar a recepção ou acompanhar o que os hóspedes estão comprando no restaurante. É como ter um assistente digital que ajuda você a administrar o hotel...
Country United Kingdom
Income Auditor
Hotel grande
Shiji from Shiji Group replied
Thank you for your detailed and positive feedback. We’re glad to hear that our system is helping streamline your hotel operations and provide valuable real-time insights. We also appreciate your suggestion on localization, your input is very valuable to us. Thank you again for sharing your experience and choosing Shiji as your trusted partner!
10

Crítica de Shiji

Front Office Manager a partir de 75-99 quarto Hotel de Marca dentro Sydney (Australia)

Verificado
12 meses atrás
A capacidade de integrar todos os nossos sistemas e conversar entre si, também é muito amigável e fácil de usar. O suporte também é muito rápido e útil (principalmente Priscilla - ela é a melhor!)
Country Australia
Front Office Manager
Hotel grande
Shiji from Shiji Group replied
We’re pleased to hear that system integration and support have met your expectations. We appreciate your insights regarding system performance and specific features. Thank you for your valuable feedback and choosing Shiji as your trusted partner.
5

Ótima solução hoteleira integrada com PLM, POS e mensagens, baseada em nuvem e aprimorada para tablet

Director of Front Office a partir de 200 to 499 quarto Hotel Boutique dentro Paris (France)

Verificado
12 meses atrás
Ótima solução hoteleira integrada com PMS, POS e serviço de mensagens, baseada em nuvem e aprimorada para tablet. No PMS a integração com solução de pagamento é um bom ponto.
Country France
Director of Front Office
Hotel muito grande
1

That you could see this in a report just like other free alternatives. You

Owner a partir de Serviço Limitado & Hotel Econômico dentro Kinloch (New Zealand)

Verificado
5 anos atrás
That you could see this in a report just like other free alternatives. You can see just a couple of your competitors scores.
Country New Zealand
Owner
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

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