Hotel Speaker

4.7 (151 レビュー)

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HTスコア  
100点満点中92点
Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
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製品バナー

57中の3位(:category) 評判管理

Smart, Personalised Review Response & Management for Hotels

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Bell avatar Bell - AI搭載の製品アナリスト

Hotel Speakerの製品レビュー、専門家の推薦、機能、価格、統合などをすべて分析し、以下の要約を作成しました。

ホテル業者の声

ホテル経営者は、ゲストのレビューに対してパーソナライズされたタイムリーな返信を作成できる Hotelspeaker を高く評価しています。これにより、オンラインでの評判が大幅に向上し、時間が節約されます。このツールは、ホテル特有の口調を理解し、変化する状況に応答を適応させ、多言語機能を備え、実装しやすいユーザーフレンドリーなインターフェイスを提供するという点で優れています。改善案としては、パーソナライズの精度の向上と、より包括的なダッシュボードが挙げられます。効率を高め、ゲストとのコミュニケーションを強化するのに最適です。

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Melia, Barcelo, Accor他142軒

彼らのレビューを読む

セグメント別人気

サイズ

3 | 超小型 (1-9 ルーム)

5 | 小型 (10-24 ルーム)

19 | 中規模 (25-74 ルーム)

65 | 大型 (75-199 ルーム)

59 | 超大型 (200+ ルーム)

32 | Spain

28 | Belgium

25 | Germany

17 | Netherlands

8 | France

4 | United Kingdom

4 | Greece

3 | Morocco

2 | South Africa

2 | Cyprus

2 | Italy

1 | Luxembourg

1 | China

1 | United States of America

1 | Albania

1 | Portugal

1 | Bulgaria

1 | Australia

1 | Norway

1 | Sweden

1 | Mexico

1 | Austria

タイプ

74 | ブランドホテル

62 | シティセンターホテル

56 | 空港/会議ホテル

47 | ブティック

32 | 高級ホテル

29 | ベッド&ブレックファースト&イン

29 | リゾート

28 | 限られたサービスと予算のホテル

6 | ホステル

4 | バケーションレンタル&ヴィラ

2 | 長期滞在&サービスアパート

1 | RVパークとキャンプ場

領域

129 | ヨーロッパ

5 | アフリカ

2 | 北アメリカ

1 | アジア太平洋

1 | オセアニア

カテゴリー

151 | 評判管理

Hotel Speakerとは何ですか?

設立:2018年 | 本社所在地:Paris (France) | 従業員数:14人
Hotel Speakerは、ホテルのオンライン宿泊客レビューへの対応と処理を強化するレビュー管理プラットフォームです。高度なAIテクノロジーを活用し、各ホテル独自のトーンを反映したパーソナライズされたタイムリーな返信を作成し、オンラインレピュテーションを大幅に向上させます。このプラットフォームは多言語対応に優れており、導入が簡単でユーザーフレンドリーなインターフェースを備えています。Hotel Speakerは、レビューへの返信の収集、作成、公開を自動化することで、ホテルチームの時間を節約し、効率性を高め、宿泊客とのコミュニケーションを強化し、最終的にはホテルの予約数増加を支援します。

ウェブサイトを見る

AI搭載

この説明は、次のソースを分析して Hotel Speaker の製品、機能、および性能の説明を要約した AI によって生成されました。ユーザーが生成した検証済みのデータ ソースを活用することで、販売促進や誇張表現のない、ホテル経営者にとってより役立つ現実的な説明を生成することができます。

出典

検証済みのホテル経営者のレビュー

検証済みの専門家の推奨事項

説明提供者Hotel Speaker

よくある質問

機能

もっと多く、もっと良くやろう。

すべてのソースに接続された新しい直感的なプラットフォーム。

私たちはあなたに適応します。素早く。

すべての対応が重要です。収益の増加も同様です。

何がうまくいっているのか、何を改善できるのかを把握します。

特徴

Surveys & Feedback

4/5 features

Review Generation

4/5 features

Follow-up & Resolution

4/5 features

Reporting, Analytics & Insights

4/5 features

Channels

4/5 features

Hotel Speakerのレビュー概要

4.7
優秀な
使いやすさ
4.8/5
顧客サポート
4.8/5
ROI
4.7/5
実装
4.7/5

が推奨します

実績

トレンド商品

このベンダーのトレンド スコアは上昇しており、Hotel Speaker は、評判管理 カテゴリ (57 のうち) で #3 で最もトレンドの製品であり、世界のホテル テクノロジー エコシステム全体で #102 で最もトレンドの製品です。 HTR は、市場におけるベンダーの活動をリアルタイムで評価し、製品が勢いを増しているかどうかを買い手に知らせます。

もっと詳しく知る
認定サポート

Hotel Speaker’s カスタマーサポートプロセスはまだ検証されていません Hotel Tech Report.

Learn more about this achievement in the official press release
優秀証明書

このベンダーは、透明性のある文化を実証し、クライアントから強く推奨されるベンダーに授与される優秀証明書を取得しています。詳細については、ヘルプセンターを参照してください。

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92 HTスコア

Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。

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おすすめの用途

Hotel Speakerの価格

平均

この製品は、カテゴリ内の平均製品と同じ価格帯であり、通常、典型的な操作とユースケース、プロパティ向けに設計された標準的な機能を備えた製品であることを示す指標です。

Hotel Speaker 平均 Hotel Speaker

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サクセスストーリー

3

参考文献

8

注目の顧客

Hotel Speakerの事例

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Hotel Speakerのレビュー

ホテル関係者による評価

優秀な
129
とても良い
19
平均
2
貧しい
1
ひどい
0

プロパティサイズ

  • 超小型 (3)
  • 小型 (5)
  • 中規模 (19)
  • 大型 (65)
  • 超大型 (59)

  • Spain
    Spain
    (32)
  • Belgium
    Belgium
    (28)
  • Germany
    Germany
    (25)
  • Netherlands
    Netherlands
    (17)
  • France
    France
    (8)
  • United Kingdom
    United Kingdom
    (4)
  • Greece
    Greece
    (4)
  • Morocco
    Morocco
    (3)
  • South Africa
    South Africa
    (2)
  • Cyprus
    Cyprus
    (2)
  • Italy
    Italy
    (2)
  • Luxembourg
    Luxembourg
    (1)
  • China
    China
    (1)
  • United States of America
    United States of America
    (1)
  • Albania
    Albania
    (1)
  • Portugal
    Portugal
    (1)
  • Bulgaria
    Bulgaria
    (1)
  • Australia
    Australia
    (1)
  • Norway
    Norway
    (1)
  • Sweden
    Sweden
    (1)
  • Mexico
    Mexico
    (1)
  • Austria
    Austria
    (1)

領域

  • 北アメリカ
    北アメリカ
    (2)
  • ヨーロッパ
    ヨーロッパ
    (129)
  • アジア太平洋
    アジア太平洋
    (1)
  • オセアニア
    オセアニア
    (1)
  • アフリカ
    アフリカ
    (5)
8

Hotelspeakerは好きですが、もっと人間味があってもいいと思います

Guest Experience Manager から 200 to 499 ルーム ベッド&ブレックファースト&イン Vienna (Austria)

検証済み
13 日前
すべてが自動化されていること、新しいデザインが気に入っていること、翻訳が非常に便利であることも気に入っています。
Country Austria
Guest Experience Manager
超大規模ホテル
10

素晴らしい

FOM から 50-74 ルーム ブランドホテル Cologne (Germany)

検証済み
15 日前
本当に多くの手間が省けます。本当に多くの手間が省け、他のことに使える時間が増えます。
Country Germany
FOM
中規模ホテル
[email protected] from Hotel Speaker replied
Dear Oleksiy, Thank you very much for this positive review. We’re delighted to be working with you and pleased to hear that Hotelspeaker is saving you so much time. We’re always at your disposal for any questions and will continue to strive to be the perfect partner in responding to all your reviews. Best regards, Sophie.
10

とても便利なツール

Duty Manager から 200 to 499 ルーム ベッド&ブレックファースト&イン Eindhoven (Netherlands)

検証済み
18 日前
強化されたAIによる提案は非常に便利です。ゲストのレビューへの回答をより効率的に行うことができ、レビューを通じてゲストとプロフェッショナルな関係を維持できます。
Country Netherlands
Duty Manager
超大規模ホテル
10

サービスに非常に満足

E-Commerce manager から 100 to 199 ルーム 市内中心部のホテル Casablanca (Morocco)

検証済み
19 日前
製品と評判管理サービスに非常に満足しています。チームは私たちの問い合わせに常に迅速に返信し、いただいたコメントも素晴らしいものでした。
Country Morocco
E-Commerce manager
大規模ホテル
10

ホスピタリティビジネスにとって絶対に必要なパートナー

Client responsible から 500+ ルーム 空港/会議ホテル Guadalajara (Mexico)

検証済み
19 日前
2020年からホテルスピーカーと協業しており、チームの高いプロ意識と顧客満足度へのこだわりは特筆すべき点です。チームの高い適応力と柔軟性も特筆に値します。
Country Mexico
Client responsible
超大規模ホテル
9

毎日のゲストレビュー管理に役立つツール

general manager, Hotel Zafiro Tropic から 200 to 499 ルーム ブランドホテル Port d'Alcudia (Spain)

検証済み
20 日前
当ホテルでは、数ヶ月前からHotel Speakerを使用しています。オンラインレビューやアンケートの管理が簡単になりました。特に気に入っているのは、複数のプラットフォームから寄せられたゲストのコメントを一か所で素早く確認できることです。時間の節約になり、ホテルの評判を維持するのに非常に役立っています。
Country Spain
general manager, Hotel Zafiro Tropic
超大規模ホテル
9

非常に分かりやすく、使いやすい。応答時間も短い。

Guest Relation & Quality Supervisor から 500+ ルーム ブランドホテル Berlin (Germany)

検証済み
20 日前
ゲストレビューへの返信が迅速で、個別の文言にも対応可能、非常に柔軟性があります。必要に応じて、プロセスの短期的な変更も可能です。非常に分かりやすい外観です。
Country Germany
Guest Relation & Quality Supervisor
超大規模ホテル
10

使いやすい

Resident Manager から 100 to 199 ルーム 空港/会議ホテル Freiburg im Breisgau (Germany)

検証済み
20 日前
Kiの対応は迅速で、複数のホテルを所有している場合でも使いやすいです。素晴らしいソフトウェアだと思います。
Country Germany
Resident Manager
大規模ホテル
[email protected] from Hotel Speaker replied
Dear Timucin, Great to read you consider Hotelspeaker a fantastic solution—thank you! The improvement you suggested is already possible. I will reach out to walk you through it. Warm regards, Sophie
10

Hotel Speaker は、ゲストレビューを管理する信頼できるプロフェッショナルなパートナーです。

Operations Manager から 200 to 499 ルーム ブランドホテル Amsterdam (Netherlands)

検証済み
23 日前
Hotel Speakerとの協業は、本当に貴重な経験でした。彼らのプラットフォームは、ゲストのレビューをプロフェッショナルかつタイムリーで、パーソナライズされた方法で簡単に管理・対応できる環境を提供してくれます。チームは非常に信頼性が高く、積極的で、常にホテルの理念と基準を反映した対応を心がけています。Hotel Speakerとの提携以来、ゲストの満足度とオンラインレピュテーションが明らかに向上しました。彼らのサービスは時間の節約になり、ブランドイメージの向上にもつながり、すべてのゲストレビューが丁寧に扱われているという安心感も得られます。レビュー管理とゲストとのコミュニケーションを改善したいと考えているすべてのホテルに、Hotel Speakerを強くお勧めします。
Country Netherlands
Operations Manager
超大規模ホテル
10

このプラットフォームを強くお勧めします

General Manager から 75-99 ルーム ブティックホテル Saint-Gilles (Belgium)

検証済み
23 日前
卓越したカスタマーサービスと直感的なインターフェース。プラットフォームが提供するプロアクティブなアラートと詳細な分析。既存システムとのシームレスな統合。
Country Belgium
General Manager
大規模ホテル
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • ...
  • 16

専門家によるQ&Aとパートナーの推奨事項

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質問:

この製品またはサービスは何がうまくいきますか?

答え:

AIと人間の応答を利用してレビューへの返信を支援する優れた製品。レビューから情報を取得し、それを使用してゲストに対する適切な応答を作成します。ネガティブなレビューに対しては、人間がレビューに応答します。

質問:

この製品またはサービスと競合他社との違いは何ですか?

答え:

HotelSpeaker は、AI または人間の応答を使用してパーソナライズされた応答を行い、その応答が当社に送信され、「はい」/「いいえ」または「修正」をクリックすることでフロント オフィス チームの時間を大幅に節約し、チームがゲストと過ごす時間を増やすことができます。 。

質問:

この商品やサービスの経験に基づいて、この商品やサービスを検討しているホテル経営者にアドバイスを1つ与えることができるとしたら、それは何でしょうか。

答え:

このソフトウェアを使用すると、AI を使用してレビューに対するパーソナライズされた応答を自動化し、FO チームがレビューの作成に費やす時間を削減することで、チームがゲストと正面から向き合う時間を増やすことができます。回答に対する完全な自主性はあなたにあり、ホテルのメンバーが決定ボタンを押さない限り、回答は公開されません。

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が推奨します
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Keir Beckwith Director of Operations @ Radisson Blu
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Keir Beckwith Director of Operations @ Radisson Blu
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12 軒のホテルで 95% が推奨

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Tripadvisor

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Booking.com

1 軒のホテルで 10% が推奨


HolidayCheck AG

この連携はまだ HolidayCheck AG によって検証されていません。

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0 軒のホテルで 0% が推奨


Google

この連携はまだ Google によって検証されていません。

Google

0 軒のホテルで 0% が推奨


サポート

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Hotel Speaker は、カスタマー サポート プロセスがまだ Hotel Tech Report によって認定されていません。 デモ コール中に GCSC ルーブリックを参照して、このベンダーが顧客をサポートするための強力なプロセスを備えていることを確認することをお勧めします。

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