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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
Hotel Speaker
4.7 (151 レビュー)
HTスコア
100点満点中91点
Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Hotel Speaker
58中の4位（:category） 評判管理
Smart, Personalised Review Response & Management for Hotels
推奨率95%、145軒のホテルに採用されています
Melia, Barcelo, Accor他142軒
Bell - AI搭載の製品アナリスト
Hotel Speakerの製品レビュー、専門家の推薦、機能、価格、統合などをすべて分析し、以下の要約を作成しました。
ホテル業者の声
ホテル経営者は、ゲストのレビューに対してパーソナライズされたタイムリーな返信を作成できる Hotelspeaker を高く評価しています。これにより、オンラインでの評判が大幅に向上し、時間が節約されます。このツールは、ホテル特有の口調を理解し、変化する状況に応答を適応させ、多言語機能を備え、実装しやすいユーザーフレンドリーなインターフェイスを提供するという点で優れています。改善案としては、パーソナライズの精度の向上と、より包括的なダッシュボードが挙げられます。効率を高め、ゲストとのコミュニケーションを強化するのに最適です。
Melia, Barcelo, Accor他142軒
彼らのレビューを読むセグメント別人気
サイズ
3 | 超小型 (1-9 ルーム)
5 | 小型 (10-24 ルーム)
19 | 中規模 (25-74 ルーム)
65 | 大型 (75-199 ルーム)
59 | 超大型 (200+ ルーム)
国
32 | Spain
28 | Belgium
25 | Germany
17 | Netherlands
8 | France
4 | United Kingdom
4 | Greece
3 | Morocco
2 | South Africa
2 | Cyprus
2 | Italy
1 | Luxembourg
1 | China
1 | United States of America
1 | Albania
1 | Portugal
1 | Bulgaria
1 | Australia
1 | Norway
1 | Sweden
1 | Mexico
1 | Austria
タイプ
74 | ブランドホテル
62 | シティセンターホテル
56 | 空港/会議ホテル
47 | ブティック
32 | 高級ホテル
29 | ベッド＆ブレックファースト＆イン
29 | リゾート
28 | 限られたサービスと予算のホテル
6 | ホステル
4 | バケーションレンタル＆ヴィラ
2 | 長期滞在＆サービスアパート
1 | RVパークとキャンプ場
領域
129 | ヨーロッパ
5 | アフリカ
2 | 北アメリカ
1 | アジア太平洋
1 | オセアニア
カテゴリー
151 | 評判管理
お探しのものが見つかりませんでしたか？
Hotel Speakerとは何ですか？
設立：2018年 | 本社所在地：Paris (France) | 従業員数：14人
Hotel Speakerは、ホテルのオンライン宿泊客レビューへの対応と処理を強化するレビュー管理プラットフォームです。高度なAIテクノロジーを活用し、各ホテル独自のトーンを反映したパーソナライズされたタイムリーな返信を作成し、オンラインレピュテーションを大幅に向上させます。このプラットフォームは多言語対応に優れており、導入が簡単でユーザーフレンドリーなインターフェースを備えています。Hotel Speakerは、レビューへの返信の収集、作成、公開を自動化することで、ホテルチームの時間を節約し、効率性を高め、宿泊客とのコミュニケーションを強化し、最終的にはホテルの予約数増加を支援します。
AI搭載
この説明は、次のソースを分析して Hotel Speaker の製品、機能、および性能の説明を要約した AI によって生成されました。ユーザーが生成した検証済みのデータ ソースを活用することで、販売促進や誇張表現のない、ホテル経営者にとってより役立つ現実的な説明を生成することができます。
出典
検証済みのホテル経営者のレビュー
当社では、検証済みの製品レビューをすべて分析し、実際のユーザーやホテル経営者が製品について何を言っているかを理解して要約し、ベンダーが提供するものよりも正確で関連性の高い説明を購入者に提供します。
Hotel Speaker 分析されたレビュー: 2
レビューを読む検証済みの専門家の推奨事項
当社は、業界の専門家に製品の最も価値のある特徴や機能、主な差別化要因、製品が最も効果を発揮するホテルの種類などについて説明してもらい、その推奨事項を分析して、購入者向けの独自の洞察と視点を引き出しています。
Hotel Speaker 分析された専門家の推奨事項: 0
専門家の推奨事項を読む説明提供者Hotel Speaker
よりバランスの取れたコンテンツを作成するには、検証済みのユーザーレビューや業界の専門家からの分析を取り入れることが重要ですが、ベンダーが自社の全体やビジョンを説明する方法からも、ベンダー独自の視点やビジネスのやり方が明らかになることがあります。そのため、AI はこの情報も取り込み、より多くのコンテキストを追加して、企業の発言とユーザーや業界の専門家の発言を比較します。
Hotel Speaker が提供する説明:
"HotelSpeaker transforms how hotels manage and respond to online guest reviews. Combining smart AI with human warmth, we deliver fully personalised responses—on time, in any language, and on every platform. Our dedicated platform automates review collection, response writing, and publishing, saving hotel teams time while protecting reputation and boosting future bookings."
よくある質問
機能
もっと多く、もっと良くやろう。
もっと多く、もっと良くやろう。
当社のサービスは、返信の品質を高めながら、レビューの応答時間を 2.5 倍短縮します。
すべてのソースに接続された新しい直感的なプラットフォーム。
すべてのソースに接続された新しい直感的なプラットフォーム。
当社のプラットフォームはすべてのレビューソースとシームレスに統合され、検証されるとすべてのプラットフォームで確実に公開されます。
私たちはあなたに適応します。素早く。
私たちはあなたに適応します。素早く。
当社では、お客様のホテルに合わせて完全にカスタマイズされた AI ペルソナを作成し、お客様のご要望どおりの対応をより良く、より速く、よりプロフェッショナルなものにするために継続的に改善を行っています。
すべての対応が重要です。収益の増加も同様です。
すべての対応が重要です。収益の増加も同様です。
弊社の完全にパーソナライズされた対応により、将来の予約が 2 桁増加します (既存のクライアントによって実証および確認されています)。
何がうまくいっているのか、何を改善できるのかを把握します。
何がうまくいっているのか、何を改善できるのかを把握します。
優れたフィードバックがすべて1か所に集約。強みと改善点を迅速に特定。お客様にとって最も重要なことに集中することで時間を節約。データに基づいた意思決定を行い、お客様の体験を向上させます。
自動化されたレビュー収集、応答の作成、および自動化された公開。
自動化されたレビュー収集、応答の作成、および自動化された公開。
私たちのイノベーションは、AIの効率性と、人間によるサービスの温かさと正確さという、両方の長所を融合させています。各ホテルの個性、価値観、そして独自のセールスポイントを反映するようにトレーニングされたパーソナライズされたAIアシスタントと、ネイティブスピーカーの人間編集者がサポートし、あらゆるプラットフォームですべてのゲストに対応します。
特徴
Surveys & Feedback
4/5 features
Review Generation
4/5 features
Follow-up & Resolution
4/5 features
Reporting, Analytics & Insights
4/5 features
Channels
4/5 features
Admin & Settings
4/5 features
Hotel Speakerのレビュー概要
使いやすさ
4.8/5
顧客サポート
4.8/5
ROI
4.7/5
実装
4.7/5
が推奨します
実績
このベンダーのトレンド スコアは上昇しており、Hotel Speaker は、評判管理 カテゴリ (58 のうち) で #3 で最もトレンドの製品であり、世界のホテル テクノロジー エコシステム全体で #93 で最もトレンドの製品です。 HTR は、市場におけるベンダーの活動をリアルタイムで評価し、製品が勢いを増しているかどうかを買い手に知らせます。
もっと詳しく知るHotel Speaker’s カスタマーサポートプロセスはまだ検証されていません Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseこのベンダーは、透明性のある文化を実証し、クライアントから強く推奨されるベンダーに授与される優秀証明書を取得しています。詳細については、ヘルプセンターを参照してください。
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldおすすめの用途
Hotel Speakerの価格
平均
この製品は、カテゴリ内の平均製品と同じ価格帯であり、通常、典型的な操作とユースケース、プロパティ向けに設計された標準的な機能を備えた製品であることを示す指標です。
即座に価格の見積もりを取得
部屋数を入力して、物件の即時価格見積もりを取得してください
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Hotel Speakerの事例
Hotel Speaker 利用可能なケーススタディはありません
参考文献
"Thanks to Hotel Speaker we offer an excellent service to our hotel guests whilst saving lots of time for our own staff."
David Martínez Urgell
Digital Marketing & e-Commerce Manager @
Hotel Derby
"Are you also, like me, suffering from a mild “writer’s block”? Or linguistically limited? Or just not having enough resources? Hotel Speaker has an AI solution: the website suggests several answers which you can alter or just copy. Easy peasy, really: In a matter of minutes you have replied to several reviews and all of them with different phrasings and in different languages. Isn’t that great?"
Eva Scheerlinck
General Manager @
Ibis Antwerpen Centrum
"Steven, General Manager Center Parcs Les Bois Francs We remain in full control while time is freed up to dedicate to our customers and the issues they raised in the reviews. Hence we see Hotel Speaker as an investment with an immediate RoI."
Steven H
General Manager @
Center Parcs Les Bois-Francs
注目の顧客
ホテル関係者による評価
特定の情報をお探しですか？
8
Hotelspeakerは好きですが、もっと人間味があってもいいと思います
Guest Experience Manager から 200 to 499 ルーム ベッド＆ブレックファースト＆イン の Vienna (Austria)
検証済み
1 ヶ月前
すべてが自動化されていること、新しいデザインが気に入っていること、翻訳が非常に便利であることも気に入っています。
Austria
Austria
Guest Experience Manager
超大規模ホテル
10
素晴らしい
FOM から 50-74 ルーム ブランドホテル の Cologne (Germany)
検証済み
1 ヶ月前
本当に多くの手間が省けます。本当に多くの手間が省け、他のことに使える時間が増えます。
Germany
Germany
FOM
中規模ホテル
10
とても便利なツール
Duty Manager から 200 to 499 ルーム ベッド＆ブレックファースト＆イン の Eindhoven (Netherlands)
検証済み
1 ヶ月前
強化されたAIによる提案は非常に便利です。ゲストのレビューへの回答をより効率的に行うことができ、レビューを通じてゲストとプロフェッショナルな関係を維持できます。
Netherlands
Netherlands
Duty Manager
超大規模ホテル
10
サービスに非常に満足
E-Commerce manager から 100 to 199 ルーム 市内中心部のホテル の Casablanca (Morocco)
検証済み
1 ヶ月前
製品と評判管理サービスに非常に満足しています。チームは私たちの問い合わせに常に迅速に返信し、いただいたコメントも素晴らしいものでした。
Morocco
Morocco
E-Commerce manager
大規模ホテル
10
ホスピタリティビジネスにとって絶対に必要なパートナー
Client responsible から 500+ ルーム 空港/会議ホテル の Guadalajara (Mexico)
検証済み
1 ヶ月前
2020年からホテルスピーカーと協業しており、チームの高いプロ意識と顧客満足度へのこだわりは特筆すべき点です。チームの高い適応力と柔軟性も特筆に値します。
Mexico
Mexico
Client responsible
超大規模ホテル
9
毎日のゲストレビュー管理に役立つツール
general manager, Hotel Zafiro Tropic から 200 to 499 ルーム ブランドホテル の Port d'Alcudia (Spain)
検証済み
1 ヶ月前
当ホテルでは、数ヶ月前からHotel Speakerを使用しています。オンラインレビューやアンケートの管理が簡単になりました。特に気に入っているのは、複数のプラットフォームから寄せられたゲストのコメントを一か所で素早く確認できることです。時間の節約になり、ホテルの評判を維持するのに非常に役立っています。
Spain
Spain
general manager, Hotel Zafiro Tropic
超大規模ホテル
9
非常に分かりやすく、使いやすい。応答時間も短い。
Guest Relation & Quality Supervisor から 500+ ルーム ブランドホテル の Berlin (Germany)
検証済み
1 ヶ月前
ゲストレビューへの返信が迅速で、個別の文言にも対応可能、非常に柔軟性があります。必要に応じて、プロセスの短期的な変更も可能です。非常に分かりやすい外観です。
Germany
Germany
Guest Relation & Quality Supervisor
超大規模ホテル
10
使いやすい
Resident Manager から 100 to 199 ルーム 空港/会議ホテル の Freiburg im Breisgau (Germany)
検証済み
1 ヶ月前
Kiの対応は迅速で、複数のホテルを所有している場合でも使いやすいです。素晴らしいソフトウェアだと思います。
Germany
Germany
Resident Manager
大規模ホテル
10
Hotel Speaker は、ゲストレビューを管理する信頼できるプロフェッショナルなパートナーです。
Operations Manager から 200 to 499 ルーム ブランドホテル の Amsterdam (Netherlands)
検証済み
1 ヶ月前
Hotel Speakerとの協業は、本当に貴重な経験でした。彼らのプラットフォームは、ゲストのレビューをプロフェッショナルかつタイムリーで、パーソナライズされた方法で簡単に管理・対応できる環境を提供してくれます。チームは非常に信頼性が高く、積極的で、常にホテルの理念と基準を反映した対応を心がけています。Hotel Speakerとの提携以来、ゲストの満足度とオンラインレピュテーションが明らかに向上しました。彼らのサービスは時間の節約になり、ブランドイメージの向上にもつながり、すべてのゲストレビューが丁寧に扱われているという安心感も得られます。レビュー管理とゲストとのコミュニケーションを改善したいと考えているすべてのホテルに、Hotel Speakerを強くお勧めします。
Netherlands
Netherlands
Operations Manager
超大規模ホテル
10
このプラットフォームを強くお勧めします
General Manager から 75-99 ルーム ブティックホテル の Saint-Gilles (Belgium)
検証済み
1 ヶ月前
卓越したカスタマーサービスと直感的なインターフェース。プラットフォームが提供するプロアクティブなアラートと詳細な分析。既存システムとのシームレスな統合。
Belgium
Belgium
General Manager
大規模ホテル
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専門家によるQ＆Aとパートナーの推奨事項
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質問:
この製品またはサービスは何がうまくいきますか？
答え:
AIと人間の応答を利用してレビューへの返信を支援する優れた製品。レビューから情報を取得し、それを使用してゲストに対する適切な応答を作成します。ネガティブなレビューに対しては、人間がレビューに応答します。
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AIと人間の応答を利用してレビューへの返信を支援する優れた製品。レビューから情報を取得し、それを使用してゲストに対する適切な応答を作成します。ネガティブなレビューに対しては、人間がレビューに応答します。
質問:
この製品またはサービスと競合他社との違いは何ですか？
答え:
HotelSpeaker は、AI または人間の応答を使用してパーソナライズされた応答を行い、その応答が当社に送信され、「はい」/「いいえ」または「修正」をクリックすることでフロント オフィス チームの時間を大幅に節約し、チームがゲストと過ごす時間を増やすことができます。 。
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HotelSpeaker は、AI または人間の応答を使用してパーソナライズされた応答を行い、その応答が当社に送信され、「はい」/「いいえ」または「修正」をクリックすることでフロント オフィス チームの時間を大幅に節約し、チームがゲストと過ごす時間を増やすことができます。 。
質問:
この商品やサービスの経験に基づいて、この商品やサービスを検討しているホテル経営者にアドバイスを1つ与えることができるとしたら、それは何でしょうか。
答え:
このソフトウェアを使用すると、AI を使用してレビューに対するパーソナライズされた応答を自動化し、FO チームがレビューの作成に費やす時間を削減することで、チームがゲストと正面から向き合う時間を増やすことができます。回答に対する完全な自主性はあなたにあり、ホテルのメンバーが決定ボタンを押さない限り、回答は公開されません。
に対するすべての回答を表示する: "この商品やサービスの経験に基づいて、この商品やサービスを検討しているホテル経営者にアドバイスを1つ与えることができるとしたら、それは何でしょうか。"
このソフトウェアを使用すると、AI を使用してレビューに対するパーソナライズされた応答を自動化し、FO チームがレビューの作成に費やす時間を削減することで、チームがゲストと正面から向き合う時間を増やすことができます。回答に対する完全な自主性はあなたにあり、ホテルのメンバーが決定ボタンを押さない限り、回答は公開されません。
が推奨します
Keir Beckwith
Director of Operations
@
Radisson Blu
Keir Beckwith
Director of Operations
@
Radisson Blu
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Otamiser
12 軒のホテルで 95% が推奨 |
リスティング管理
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この連携はまだ Tripadvisor によって検証されていません。
Tripadvisor
1 軒のホテルで 100% が推奨 |
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この連携はまだ Booking.com によって検証されていません。
Booking.com
1 軒のホテルで 10% が推奨 |
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この連携はまだ HolidayCheck AG によって検証されていません。
HolidayCheck AG
0 軒のホテルで 0% が推奨 |
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この連携はまだ Google によって検証されていません。
Google
0 軒のホテルで 0% が推奨 |
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サポート
未検証
Hotel Speaker は、カスタマー サポート プロセスがまだ Hotel Tech Report によって認定されていません。 デモ コール中に GCSC ルーブリックを参照して、このベンダーが顧客をサポートするための強力なプロセスを備えていることを確認することをお勧めします。
サポートが未確認
このベンダーは GCSC 認定を受けていないため、ホテル技術レポートではサポート プロセスを検証できません。
2025
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