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Hotel Speaker
4.7 (157 レビュー)
HTスコア
100点満点中85点
Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Hotel Speaker
62中の4位（:category） 評判管理
Expert-supervised, ultra-personalized AI responses that fuel tomorrow’s bookings, connected to ALL your sources !
推奨率95%、150軒のホテルに採用されています
Melia, Barcelo, Accor他147軒
Bell - AI搭載の製品アナリスト
Hotel Speakerの製品レビュー、専門家の推薦、機能、価格、統合などをすべて分析し、以下の要約を作成しました。
ホテル業者の声
ホテル経営者は、ゲストのレビューに対してパーソナライズされたタイムリーな返信を作成できる Hotelspeaker を高く評価しています。これにより、オンラインでの評判が大幅に向上し、時間が節約されます。このツールは、ホテル特有の口調を理解し、変化する状況に応答を適応させ、多言語機能を備え、実装しやすいユーザーフレンドリーなインターフェイスを提供するという点で優れています。改善案としては、パーソナライズの精度の向上と、より包括的なダッシュボードが挙げられます。効率を高め、ゲストとのコミュニケーションを強化するのに最適です。
Melia, Barcelo, Accor他147軒
彼らのレビューを読むセグメント別人気
サイズ
3 | 超小型 (1-9 ルーム)
14 | 小型 (10-49 ルーム)
26 | 中規模 (50-99 ルーム)
101 | 大型 (100-499 ルーム)
12 | 超大型 (500+ ルーム)
国
32 | Spain
30 | Belgium
26 | Germany
18 | Netherlands
9 | France
4 | United Kingdom
4 | Greece
3 | Morocco
2 | South Africa
2 | Cyprus
2 | Italy
1 | Luxembourg
1 | China
1 | United States
1 | Albania
1 | Portugal
1 | Bulgaria
1 | Australia
1 | Norway
1 | Sweden
1 | Mexico
1 | Austria
1 | Maldives
タイプ
77 | ブランドホテル
65 | シティセンターホテル
57 | 空港/会議ホテル
49 | ブティック
33 | 高級ホテル
30 | ベッド＆ブレックファースト＆イン
30 | リゾート
29 | 限られたサービスと予算のホテル
6 | ホステル
4 | 長期滞在＆サービスアパート
4 | バケーションレンタル＆ヴィラ
1 | RVパークとキャンプ場
領域
134 | ヨーロッパ
5 | アフリカ
2 | 北アメリカ
2 | アジア太平洋
1 | オセアニア
カテゴリー
157 | 評判管理
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Hotel Speakerとは何ですか？
設立：2018年 | 本社所在地：Paris (France) | 従業員数：14人
Hotel Speakerは、ホテルのオンラインゲストレビューの管理と対応に革命を起こすために設計されたAI搭載プラットフォームです。インテリジェントな自動化と人間のようなパーソナライズされたインタラクションを組み合わせることで、Hotel Speakerはすべてのプラットフォームにおけるレビューの収集、対応、公開を自動化し、ホテルスタッフの作業負荷を大幅に軽減します。これにより、スタッフはゲストエクスペリエンスの向上に集中できると同時に、タイムリーかつ多言語でのコミュニケーションを確保できます。ひいては、国際的な魅力を高め、グローバルな予約数の増加につながる可能性も秘めています。このプラットフォームは、効率性とリアルなインタラクションの必要性を両立させ、運用コストの削減とホテルの評判維持に貢献します。
AI搭載
この説明は、次のソースを分析して Hotel Speaker の製品、機能、および性能の説明を要約した AI によって生成されました。ユーザーが生成した検証済みのデータ ソースを活用することで、販売促進や誇張表現のない、ホテル経営者にとってより役立つ現実的な説明を生成することができます。
出典
検証済みのホテル経営者のレビュー
当社では、検証済みの製品レビューをすべて分析し、実際のユーザーやホテル経営者が製品について何を言っているかを理解して要約し、ベンダーが提供するものよりも正確で関連性の高い説明を購入者に提供します。
Hotel Speaker 分析されたレビュー: 2
レビューを読む検証済みの専門家の推奨事項
当社は、業界の専門家に製品の最も価値のある特徴や機能、主な差別化要因、製品が最も効果を発揮するホテルの種類などについて説明してもらい、その推奨事項を分析して、購入者向けの独自の洞察と視点を引き出しています。
Hotel Speaker 分析された専門家の推奨事項: 0
専門家の推奨事項を読む説明提供者Hotel Speaker
よりバランスの取れたコンテンツを作成するには、検証済みのユーザーレビューや業界の専門家からの分析を取り入れることが重要ですが、ベンダーが自社の全体やビジョンを説明する方法からも、ベンダー独自の視点やビジネスのやり方が明らかになることがあります。そのため、AI はこの情報も取り込み、より多くのコンテキストを追加して、企業の発言とユーザーや業界の専門家の発言を比較します。
Hotel Speaker が提供する説明:
"HotelSpeaker transforms how hotels manage and respond to online guest reviews. Combining smart AI with human warmth, we deliver fully personalised responses - on time, in any language, and on every platform. Our dedicated platform automates review collection, response writing, and publishing across ALL your sources , saving hotel teams time while protecting reputation and boosting future bookings."
よくある質問
機能
もっと多く、もっと良くやろう。
もっと多く、もっと良くやろう。
当社のサービスは、返信の品質を高めながら、レビューの応答時間を 2.5 倍短縮します。
すべてのソースに接続された新しい直感的なプラットフォーム。
すべてのソースに接続された新しい直感的なプラットフォーム。
当社のプラットフォームはすべてのレビューソースとシームレスに統合され、検証されるとすべてのプラットフォームで確実に公開されます。
私たちはあなたに適応します。素早く。
私たちはあなたに適応します。素早く。
当社では、お客様のホテルに合わせて完全にカスタマイズされた AI ペルソナを作成し、お客様のご要望どおりの対応をより良く、より速く、よりプロフェッショナルなものにするために継続的に改善を行っています。
すべての対応が重要です。収益の増加も同様です。
すべての対応が重要です。収益の増加も同様です。
弊社の完全にパーソナライズされた対応により、将来の予約が 2 桁増加します (既存のクライアントによって実証および確認されています)。
何がうまくいっているのか、何を改善できるのかを把握します。
何がうまくいっているのか、何を改善できるのかを把握します。
優れたフィードバックがすべて1か所に集約。強みと改善点を迅速に特定。お客様にとって最も重要なことに集中することで時間を節約。データに基づいた意思決定を行い、お客様の体験を向上させます。
自動化されたレビュー収集、応答の作成、および自動化された公開。
自動化されたレビュー収集、応答の作成、および自動化された公開。
私たちのイノベーションは、AIの効率性と、人間によるサービスの温かさと正確さという、両方の長所を融合させています。各ホテルの個性、価値観、そして独自のセールスポイントを反映するようにトレーニングされたパーソナライズされたAIアシスタントと、ネイティブスピーカーの人間編集者がサポートし、あらゆるプラットフォームですべてのゲストに対応します。
特徴
Surveys & Feedback
4/5 features
Review Generation
4/5 features
Follow-up & Resolution
4/5 features
Reporting, Analytics & Insights
4/5 features
Channels
4/5 features
Admin & Settings
4/5 features
Hotel Speakerのレビュー概要
使いやすさ
4.8/5
顧客サポート
4.8/5
ROI
4.7/5
実装
4.7/5
が推奨します
実績
このベンダーのトレンド スコアは上昇しており、Hotel Speaker は、評判管理 カテゴリ (62 のうち) で #4 で最もトレンドの製品であり、世界のホテル テクノロジー エコシステム全体で #147 で最もトレンドの製品です。 HTR は、市場におけるベンダーの活動をリアルタイムで評価し、製品が勢いを増しているかどうかを買い手に知らせます。
もっと詳しく知るHotel Speaker’s カスタマーサポートプロセスはまだ検証されていません Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseこのベンダーは、透明性のある文化を例示し、クライアントから強く推奨されるベンダーに授与される優秀証明書の最低基準を満たしていません。詳細については、ヘルプセンターを参照してください。
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldおすすめの用途
Hotel Speakerの価格
平均
この製品は、カテゴリ内の平均製品と同じ価格帯であり、通常、典型的な操作とユースケース、プロパティ向けに設計された標準的な機能を備えた製品であることを示す指標です。
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参考文献
"Thanks to Hotel Speaker we offer an excellent service to our hotel guests whilst saving lots of time for our own staff."
David Martínez Urgell
Digital Marketing & e-Commerce Manager @
Hotel Derby
"Are you also, like me, suffering from a mild “writer’s block”? Or linguistically limited? Or just not having enough resources? Hotel Speaker has an AI solution: the website suggests several answers which you can alter or just copy. Easy peasy, really: In a matter of minutes you have replied to several reviews and all of them with different phrasings and in different languages. Isn’t that great?"
Eva Scheerlinck
General Manager @
Ibis Antwerpen Centrum
"Steven, General Manager Center Parcs Les Bois Francs We remain in full control while time is freed up to dedicate to our customers and the issues they raised in the reviews. Hence we see Hotel Speaker as an investment with an immediate RoI."
Steven H
General Manager @
Center Parcs Les Bois-Francs
注目の顧客
ホテル関係者による評価
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9
ゲストの体験とフィードバックに重点を置き続ける
CTO から 75-99 ルーム ベッド＆ブレックファースト＆イン の Antwerp (Belgium)
検証済み
2 日前
Hotelspeakerのおかげで、私たちのチームはゲストエクスペリエンスに関する知識を常に最新の状態に保つことができています。新しいパフォーマンスダッシュボードは、あらゆる面で的確な判断を下すための具体的な情報を提供してくれます。さらに、承認待ちのレビューを一覧できる非常に分かりやすいダッシュボードも備えています。
Belgium
Belgium
CTO
中規模ホテル
9
今のところ非常に役立つツールです
Backoffice Manager から 200 to 499 ルーム 市内中心部のホテル の The Hague (Netherlands)
検証済み
2 日前
・正確な回答生成に優れています。・独自の創造性を発揮する余地も十分にあります。・全体的に見て、非常に便利なツールです。
Netherlands
Netherlands
Backoffice Manager
大規模ホテル
10
親切でとても助かりました
Deputy Manager から 200 to 499 ルーム 空港/会議ホテル の Male (Maldives)
検証済み
5 日前
返信がたった2クリックでできるというアイデア。簡単で、非常に直感的です。応答性が向上し、ほとんどのページにアクセスできます。
Maldives
Maldives
Deputy Manager
大規模ホテル
9
扱いやすい
Resident Manager から 100 to 199 ルーム ブランドホテル の Frankfurt am Main (Germany)
検証済み
8 ヶ月前
AIによる回答、明確な構成、そして時間の節約になる処理。これらすべてが私にとって非常に便利です。毎日新しいエントリーをチェックし、数秒以内に返信できます。
Germany
Germany
Resident Manager
大規模ホテル
10
新しい技術を搭載した新しいホテル
Hotel manager から 75-99 ルーム ブティックホテル の Saint-Gilles (Belgium)
検証済み
8 ヶ月前
新しいホテルとして、ゲストのレビューだけでなく、宿泊後のコミュニケーション面でもフォローアップを行うためにホテルスピーカーを活用しています。ダッシュボードと差別化機能のおかげで、ゲスト満足度の向上に役立っています。
Belgium
Belgium
Hotel manager
中規模ホテル
9
ホテル経営者にとって必須のツールです!
Front Desk - Guest Relation から 500+ ルーム ブランドホテル の Clichy (France)
検証済み
8 ヶ月前
HotelSpeakerをしばらく使っていますが、本当に感銘を受けています。非常に実用的で、驚くほど使いやすいツールです。日々の業務に大いに役立ち、ゲストとのコミュニケーション管理にかかる時間を大幅に節約できます。インターフェースはスムーズで直感的、そして結果は常に的確です。正直言って、もうこれなしでは生きていけません！生産性を高め、顧客サービスの質を向上させたいと考えている方には、HotelSpeakerを強くお勧めします。
France
France
Front Desk - Guest Relation
超大規模ホテル
8
Hotelspeakerは好きですが、もっと人間味があってもいいと思います
Guest Experience Manager から 200 to 499 ルーム ベッド＆ブレックファースト＆イン の Vienna (Austria)
検証済み
9 ヶ月前
すべてが自動化されていること、新しいデザインが気に入っていること、翻訳が非常に便利であることも気に入っています。
Austria
Austria
Guest Experience Manager
大規模ホテル
10
素晴らしい
FOM から 50-74 ルーム ブランドホテル の Cologne (Germany)
検証済み
9 ヶ月前
本当に多くの手間が省けます。本当に多くの手間が省け、他のことに使える時間が増えます。
Germany
Germany
FOM
中規模ホテル
10
とても便利なツール
Duty Manager から 200 to 499 ルーム ベッド＆ブレックファースト＆イン の Eindhoven (Netherlands)
検証済み
9 ヶ月前
強化されたAIによる提案は非常に便利です。ゲストのレビューへの回答をより効率的に行うことができ、レビューを通じてゲストとプロフェッショナルな関係を維持できます。
Netherlands
Netherlands
Duty Manager
大規模ホテル
10
サービスに非常に満足
E-Commerce manager から 100 to 199 ルーム 市内中心部のホテル の Casablanca (Morocco)
検証済み
10 ヶ月前
製品と評判管理サービスに非常に満足しています。チームは私たちの問い合わせに常に迅速に返信し、いただいたコメントも素晴らしいものでした。
Morocco
Morocco
E-Commerce manager
大規模ホテル
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専門家によるQ＆Aとパートナーの推奨事項
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質問:
この製品またはサービスは何がうまくいきますか？
答え:
HotelSpeakerは、ホテルのオンラインレピュテーションを直感的かつ効率的に一元管理、監視、改善するお手伝いをします。プラットフォーム間のレビュー管理を簡素化し、明確なインサイトを提供するとともに、チームがより迅速かつ一貫した対応を行えるよう支援することで、時間を節約しながら、ゲストの信頼と満足度を向上させます。
に対するすべての回答を表示する: "この製品またはサービスは何がうまくいきますか？"
HotelSpeakerは、ホテルのオンラインレピュテーションを直感的かつ効率的に一元管理、監視、改善するお手伝いをします。プラットフォーム間のレビュー管理を簡素化し、明確なインサイトを提供するとともに、チームがより迅速かつ一貫した対応を行えるよう支援することで、時間を節約しながら、ゲストの信頼と満足度を向上させます。
複数のプラットフォームにまたがるオンラインゲストのレビューに対する、パーソナライズされた返信は使いやすく、非常に正確です。ホテルのブランドボイスに一致する一貫したトーンが確保されています。承認と公開が簡単に行えるため、ホテルチームの時間と作業負荷が大幅に軽減され、ゲストとの交流が促進されます。
HotelSpeakerは、あらゆるプラットフォームにおけるゲストレビューへの返信の収集、作成、公開を自動化し、チームの時間を節約しながら、一貫性のある高品質なコミュニケーションを実現します。AIによる作成と人間の編集者による編集を融合させ、あらゆる言語において、ホテル独自のトーン、個性、ブランドボイスを反映した返信をカスタマイズします。ゲストにとっては、プロフェッショナルでタイムリーな返信に繋がり、ホテルにとっては、より効果的なレピュテーション管理、ゲストからの信頼向上、そして将来の予約獲得の可能性向上につながります。
AIと人間の応答を利用してレビューへの返信を支援する優れた製品。レビューから情報を取得し、それを使用してゲストに対する適切な応答を作成します。ネガティブなレビューに対しては、人間がレビューに応答します。
Hotelspeakerは、高品質で人間味あふれるゲストコミュニケーションを大規模に提供することに優れています。ネイティブスピーカーのライターが、ホテルのブランドイメージを捉え、ゲストの懸念に正確かつ共感的に対応し、真摯な印象を与えるパーソナライズされた返信を作成します。サービスは迅速で一貫性があり、信頼性が高く、特に大量のレビューを管理したり、多言語対応が必要なチームにとって大きなメリットとなります。また、Hotelspeakerは状況に応じてトーンやメッセージを調整する機能も備えており、ホテルがオンラインで良好な評判を維持し、ゲストとの関係を強化するのに役立ちます。
質問:
この製品またはサービスと競合他社との違いは何ですか？
答え:
HotelSpeakerの真の差別化要素は、ユーザーフレンドリーなインターフェース、スマートな自動化、そしてホテル運営の真のニーズへの強いこだわりです。単なるレピュテーションツールではなく、ホテルがゲストのフィードバックを実践的な改善と測定可能なビジネスインパクトへと転換できるよう支援する戦略的パートナーです。
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HotelSpeakerの真の差別化要素は、ユーザーフレンドリーなインターフェース、スマートな自動化、そしてホテル運営の真のニーズへの強いこだわりです。単なるレピュテーションツールではなく、ホテルがゲストのフィードバックを実践的な改善と測定可能なビジネスインパクトへと転換できるよう支援する戦略的パートナーです。
HotelSpeakerは、高度なAIと人間レベルのネイティブレベルのライティングを独自に組み合わせ、高度にパーソナライズされ、文化的なニュアンスも考慮されたレビュー返信を提供することで、競合他社を圧倒しています。一般的なテンプレートに依存する多くのツールとは異なり、各返信はホテル独自のトーンとブランドアイデンティティに合致し、複数の言語で正確性を保証します。さらに、品質を犠牲にすることなく拡張性も備えているため、多くの国際的なレビューを持つ宿泊施設に最適で、多くの競合他社が追随できないレベルのカスタマイズと言語的精度を提供します。
HotelSpeakerは、一般的なAIによる応答だけでなく、各ホテルのブランドアイデンティティ、アメニティ、ゲストプロフィールに基づいて、カスタマイズされた「音声ペルソナ」を作成します。AIの効率性と人間による監視を組み合わせることで、応答は迅速かつ繊細に行われます。これは、称賛、苦情、あるいは賛否両論のフィードバックを真摯に扱うのに最適です。多言語対応に対応し、あらゆるレビューおよびアンケートチャネルで機能するため、ホテルは国際的なリーチを実現し、ゲストがフィードバックを残すあらゆる場所で一貫した存在感を確保できます。
HotelSpeaker は、AI または人間の応答を使用してパーソナライズされた応答を行い、その応答が当社に送信され、「はい」/「いいえ」または「修正」をクリックすることでフロント オフィス チームの時間を大幅に節約し、チームがゲストと過ごす時間を増やすことができます。 。
単なるテンプレート化された返信ではなく、真にネイティブレベルの文章：多くの自動または半自動のレビュー返信ツールは、固定されたテンプレートやアルゴリズムで生成されたテキストに依存していますが、Hotelspeakerはネイティブ（多くの場合は現地の）話者によって書かれた手作りの返信を提供します。これにより、一般的なツールでは再現できない、ニュアンスに富んだ言葉遣い、文化的な流暢さ、ブランドの一貫性のあるトーンが保証されます。スケーラブルでありながらパーソナル：Hotelspeakerは、大量のゲストのフィードバックを処理するために必要なスケーラビリティと、個別に書かれた返信のパーソナルなタッチをうまく組み合わせています。このバランスが、手動（そして遅い）または完全に自動化（そして非個人的な）のサービスとは一線を画しています。多言語および文化に配慮した対応：複数の言語で運営されているホテルや世界中のゲストを迎えているホテルにとって、Hotelspeakerの多言語での流暢な文章作成能力は、多くの競合他社が効果的にサポートできない、一貫性のある高品質のブランドボイスを世界的に維持するのに役立ちます。単なる機能ではなく、サービスとしての評判管理：Hotelspeakerは、ホテルが自ら利用するツールを提供するだけでなく、ゲストレスポンスをフルサービスとして扱います。これにより、Hotelspeakerはソフトウェアスタック内の単なる機能ではなく、ゲストの認識とオンライン評判を形成する戦略的パートナーとして位置付けられます。
質問:
この商品やサービスの経験に基づいて、この商品やサービスを検討しているホテル経営者にアドバイスを1つ与えることができるとしたら、それは何でしょうか。
答え:
私のアドバイスは、評判管理を「あったらいい」ではなく、収益の源泉として捉えることです。HotelSpeakerはこのプロセスをシンプルかつ効果的にしますので、早い段階から活用し、チームを巻き込んで、一貫したゲスト中心の文化を築き上げましょう。
に対するすべての回答を表示する: "この商品やサービスの経験に基づいて、この商品やサービスを検討しているホテル経営者にアドバイスを1つ与えることができるとしたら、それは何でしょうか。"
私のアドバイスは、評判管理を「あったらいい」ではなく、収益の源泉として捉えることです。HotelSpeakerはこのプロセスをシンプルかつ効果的にしますので、早い段階から活用し、チームを巻き込んで、一貫したゲスト中心の文化を築き上げましょう。
オンボーディング前に、ゲストの回答で伝えたいトーンや個性を定義しておけば、あとはHotelSpeakerが全てを代行します。設定中に、例、好み、具体的なガイドラインなどをチームと共有してください。最初の段階で明確に入力すればするほど、サービスから得られる価値は高まります。
HotelSpeakerをフルタイムのゲストコミュニケーションアシスタントとしてご利用ください。レビュー収集を一元化し、ホテル独自の視点でパーソナライズされた返信を作成し、すべてのプラットフォームに公開できます。手作業による返信にかかる時間を節約し、プロフェッショナルな対応を提供することで、特に多言語対応や国際的なゲストプロフィールを持つゲストにとって、評判と予約コンバージョン率を大幅に向上させることができます。
このソフトウェアを使用すると、AI を使用してレビューに対するパーソナライズされた応答を自動化し、FO チームがレビューの作成に費やす時間を削減することで、チームがゲストと正面から向き合う時間を増やすことができます。回答に対する完全な自主性はあなたにあり、ホテルのメンバーが決定ボタンを押さない限り、回答は公開されません。
Hotelspeakerに、貴社のブランドボイスと、どのようなゲストエクスペリエンスを提供したいかを丁寧にご説明ください。このサービスは、トーン、スタイル、メッセージングを的確にカスタマイズする優れたサービスです。事前に詳細な情報をご提供いただければ、よりシームレスに貴社の個性を反映したレスポンスを提供できます。一度情報を共有すれば、時間を大幅に節約できるだけでなく、ゲストとのコミュニケーションの質と一貫性も向上するでしょう。
が推奨します
Mariona Masip
Coordinator
@
Barcelona Travel Hub
Xavi Garcia
Cluster Manager
@
Tech Tourism Cluster
Joaquin Fernandez
Manager Strategic Partnerships
@
Lighthouse
Keir Beckwith
Director of Operations
@
Radisson Blu
Isaura De Baets
Marketing
@
Otamiser
Mariona Masip
Coordinator
@
Barcelona Travel Hub
Xavi Garcia
Cluster Manager
@
Tech Tourism Cluster
Joaquin Fernandez
Manager Strategic Partnerships
@
Lighthouse
Keir Beckwith
Director of Operations
@
Radisson Blu
Isaura De Baets
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@
Otamiser
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12 軒のホテルで 95% が推奨 |
リスティング管理
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Tripadvisor
1 軒のホテルで 100% が推奨 |
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Booking.com
1 軒のホテルで 10% が推奨 |
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この連携はまだ HolidayCheck AG によって検証されていません。
HolidayCheck AG
0 軒のホテルで 0% が推奨 |
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この連携はまだ Google によって検証されていません。
Google
0 軒のホテルで 0% が推奨 |
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サポート
未検証
Hotel Speaker は、カスタマー サポート プロセスがまだ Hotel Tech Report によって認定されていません。 デモ コール中に GCSC ルーブリックを参照して、このベンダーが顧客をサポートするための強力なプロセスを備えていることを確認することをお勧めします。
サポートが未確認
このベンダーは GCSC 認定を受けていないため、ホテル技術レポートではサポート プロセスを検証できません。
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