Hotelspeaker

4.7 (27 レビュー)

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HTスコア  
100点満点中77点
Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
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Hotelspeaker

4.8 (27 レビュー)

50中の6位（:category） 評判管理

Your one-stop service for 100% personalized AI review responses that create future reservations

推奨率95%、26軒のホテルに採用されています

Hotelspeakerとは何ですか？

設立：2018年 | 本社所在地：Paris (France) | 従業員数：14人
Hotelspeaker は、ホテル経営者がゲストのレビューを処理する方法を合理化し、強化するために設計されたレビュー管理プラットフォームです。高度な AI テクノロジーを活用することで、Hotelspeaker はゲストのフィードバックに対してパーソナライズされたタイムリーな応答を作成し、オンラインでの評判を大幅に高め、貴重な時間を節約します。このプラットフォームは、各ホテルの特定の口調を理解し、状況の変化に応じて応答を調整し、多言語サポートを提供する点で優れています。Hotelspeaker は、直感的で実装が簡単なユーザー インターフェイスにより、既存のビジネス オペレーションにシームレスに適合する付加価値ツールです。ホテル経営者は、さまざまなプラットフォームに公開される前に、ユーザー フレンドリーなダッシュボードで AI 生成の応答を承認できます。このシステムでは、プロのネイティブ エディターにアクセスして精度と洗練性を高めることもできるため、効率を向上させ、ゲストとのコミュニケーションを強化するのに最適です。ただし、パーソナライズの精度とダッシュボードの包括性をさらに向上させることができます。要約すると、Hotelspeaker はレビュー応答プロセスを自動化および強化し、ゲストとのコミュニケーションが効率的でパーソナライズされ、タイムリーであることを保証します。

機能

将来の収益を増やす

貴重な時間を節約する

あらゆるソースに接続できるユーザーフレンドリーなプラットフォーム

ホテルのニーズに合わせたAIプラン

特徴

Surveys & Feedback

4/5 features

Review Generation

4/5 features

Follow-up & Resolution

4/5 features

Reporting, Analytics & Insights

4/5 features

Channels

4/5 features

Hotelspeakerのレビュー概要

4.7
優秀な
27 レビュー
使いやすさ
4.9/5
顧客サポート
4.9/5
ROI
4.7/5
実装
4.9/5

が推奨します

シティセンターホテル 95% が推奨します 15 シティセンターホテル
ブランドホテル 95% が推奨します 13 ブランドホテル
空港/会議ホテル 96% が推奨します 10 空港/会議ホテル
ブティック 98% が推奨します 9 ブティック
高級ホテル 95% が推奨します 6 高級ホテル
ベッド＆ブレックファースト＆イン 80% が推奨します 3 ベッド＆ブレックファースト＆イン
限られたサービスと予算のホテル 95% が推奨します 2 限られたサービスと予算のホテル
ホステル 100% が推奨します 1 ホステル
リゾート 80% が推奨します 1 リゾート
バケーションレンタル＆ヴィラ 80% が推奨します 1 バケーションレンタル＆ヴィラ

実績

トレンド商品

このベンダーのトレンド スコアは上昇しており、Hotelspeaker は、評判管理 カテゴリ (50 のうち) で #11 で最もトレンドの製品であり、世界のホテル テクノロジー エコシステム全体で #668 で最もトレンドの製品です。 HTR は、市場におけるベンダーの活動をリアルタイムで評価し、製品が勢いを増しているかどうかを買い手に知らせます。

もっと詳しく知る
認定サポート

Hotelspeaker’s カスタマーサポートプロセスはまだ検証されていません Hotel Tech Report.

Learn more about this achievement in the official press release
優秀証明書

このベンダーは、透明性のある文化を例示し、クライアントから強く推奨されるベンダーに授与される優秀証明書の最低基準を満たしていません。詳細については、ヘルプセンターを参照してください。

Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
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77 HTスコア

Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。

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おすすめの用途

27

評判管理 50件中#6位

Hotelspeakerの価格

平均以下

この製品は、カテゴリ内の平均製品よりも低価格に設定されており、通常、小規模なプロパティと簡単なユースケース向けに設計された機能が少ない予算製品であることを示す指標です。

Hotelspeaker 平均 Hotelspeaker

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比較 Hotelspeaker to Top Alternatives

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GuestRevu

評判管理

4.7 (319 レビュー)

ゲストからのフィードバックをすばやく簡単に収集し、オンラインの評判を積極的に管理します

TrustYou (Reputation)
Compare

TrustYou

評判管理

4.4 (257 レビュー)

TrustYouゲストフィードバックプラットフォームの一部として、評判管理ソリューションは、ホテルがホテルのオンラインレビューと評価にプラスの影響を与えるのに役立ちます。ホテルは、ゲストのニーズをよりよく理解することで、収益を促進し、オペレーショナルエクセレンスにつながる改善を行うことができます。

意見 上 Hotelspeaker 代替案
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セグメント別人気

サイズ

2 | 超小型 (1-9 ルーム)

3 | 中くらい (25-74 ルーム)

8 | 大型 (75-199 ルーム)

14 | 超大型 (200+ ルーム)

国

5 | Belgium

5 | Spain

4 | Germany

3 | Netherlands

2 | United States of America

1 | South Africa

1 | Luxembourg

タイプ

15 | シティセンターホテル

13 | ブランドホテル

10 | 空港/会議ホテル

9 | ブティック

6 | 高級ホテル

3 | ベッド＆ブレックファースト＆イン

2 | 限られたサービスと予算のホテル

1 | ホステル

1 | リゾート

1 | バケーションレンタル＆ヴィラ

領域

18 | ヨーロッパ

2 | 北アメリカ

1 | アフリカ

カテゴリー

27 | 評判管理

Hotelspeakerのレビュー

ホテル関係者による評価

優秀な
23
とても良い
4
平均
0
貧しい
0
ひどい
0

プロパティサイズ

  • 超小型 (2)
  • 中くらい (3)
  • 大型 (8)
  • 超大型 (14)

国

  • Belgium
    Belgium
    (5)
  • Spain
    Spain
    (5)
  • Germany
    Germany
    (4)
  • Netherlands
    Netherlands
    (3)
  • United States of America
    United States of America
    (2)
  • South Africa
    South Africa
    (1)
  • Luxembourg
    Luxembourg
    (1)

領域

  • 北アメリカ
    北アメリカ
    (2)
  • ヨーロッパ
    ヨーロッパ
    (18)
  • アフリカ
    アフリカ
    (1)

Hoteliers say

NEW AI Review summary

Hoteliers like Hotelspeaker for its ability to create personalized and timely responses to guest reviews, which significantly improve online reputation and save time. The tool excels in understanding hotel-specific tones of voice, adapting responses to changing situations, multilingual capabilities, and providing a user-friendly interface that is easy to implement. Suggestions for improvement include better personalization accuracy and more comprehensive dashboards. It's ideal for increasing efficiency and enhancing guest communication.

AI-generated from the text of customer reviews

Time-saving
Personalized Responses
Implementation and Ease of Use
Accuracy and Quality Control
Need for Ongoing Improvements
Customer Support
Adaptability and Customization
Improving Online Reputation
Multilingual Capabilities
Dashboard and Reporting

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10

パーソナライズされ、すべての言語で完璧に書かれています

Communications Manager から 5 to 9 ルーム の Queralbs (Spain)

検証済み
9 ヶ月前
Hotelspeaker は、日々の活動のほとんどの時間を節約してくれるサービスです。彼らは私たちがクライアントに提供しようとしているものの核心を理解しており、インターネット上で完璧な文章を書くことで私のオンラインでの評判を向上させます。
Country Spain
Communications Manager
超小規模ホテル
レビューを共有する
10

クライアントのレビューに対するパーソナライズされた、よく書かれた返信

Owner から 50-74 ルーム ブティックホテル の Sitges (Spain)

検証済み
9 ヶ月前
ホテルスピーカーは私の施設を理解しており、私たちが受け取った多くのレビューに対して非常に個別的な返信を書くことができます。彼らは私のオンサイトチームに加わりました。素晴らしいサービス、会社との素晴らしいコラボレーション
Country Spain
Owner
中規模ホテル
レビューを共有する
10

最高の体験、時間の獲得。

General Manager から 100 to 199 ルーム 空港/会議ホテル の Findel (Luxembourg)

検証済み
9 ヶ月前
時間をかけて、ゲストにどのように答えてほしいかを書きます。非常にプロフェッショナルです。すべてのレビューに必ず回答します。
Country Luxembourg
General Manager
大規模ホテル
レビューを共有する
10

素晴らしいサービス

Rooms Division Manager から 75-99 ルーム 市内中心部のホテル の Maastricht (The Netherlands)

検証済み
9 ヶ月前
レビューに対するパーソナライズされた回答と、レビューに記載された苦情について詳しく説明します。彼らは本当に主題を深く掘り下げて、専門的に答えています。
Country The Netherlands
Rooms Division Manager
大規模ホテル
レビューを共有する
10

優れた顧客サービスとパートナーシップ

General Manager から 200 to 499 ルーム 市内中心部のホテル の Berlin (Germany)

検証済み
9 ヶ月前
素晴らしいサポート。アダプティブオファー - 必要に応じて契約を変更することができました。私たちのニーズに合わせたオファーを開発しています!
Country Germany
General Manager
超大規模ホテル
レビューを共有する
10

運用チーム全体の効率を向上させる素晴らしいツールです。

Regional Managemernt Assistant から 500+ ルーム ブティックホテル の Amsterdam (Netherlands)

検証済み
9 ヶ月前
Hotelspeaker は大規模な施設に簡単に導入でき、正確で使いやすく、チームの時間を大幅に節約し、効率の向上につながります。
Country Netherlands
Regional Managemernt Assistant
超大規模ホテル
レビューを共有する
10

とても役に立ちます！

Assistant to the General Manager から 200 to 499 ルーム ブランドホテル の Badhoevedorp (The Netherlands)

検証済み
9 ヶ月前
ホテルスピーカーの協力により、私たちは常にお客様に適切かつ正確、相対的かつタイムリーな対応を提供することができます。 Hotel Speaker の返答の質は格別です。
Country The Netherlands
Assistant to the General Manager
超大規模ホテル
レビューを共有する
10

素晴らしいサービス

Marketing executive から 200 to 499 ルーム ブティックホテル の Bruxelles (Belgium)

検証済み
9 ヶ月前
HS チームのサポートとフォローアップ、プラットフォームが提供する回答の質がとても気に入っています
Country Belgium
Marketing executive
超大規模ホテル
レビューを共有する
10

優れたサービス、優れたプラットフォーム。

General Manager から 50-74 ルーム ブティックホテル の Munich (Germany)

検証済み
9 ヶ月前
インターフェースはとても使いやすいです。ゲストへの返信は一般的に非常にプロフェッショナルで一貫性があります。ユーザーエクスペリエンスは非常に優れています。
Country Germany
General Manager
中規模ホテル
レビューを共有する
10

評判の良いマネージャー

Owner から 50-74 ルーム 市内中心部のホテル の Gent (Belgium)

検証済み
9 ヶ月前
私はしばらくの間 HotelSpeaker を使用してきましたが、正直に言って、これはオンライン レビューの処理方法にとって大きな変化でした。彼らがそれぞれの反応を私たち独自のスタイルに合わせて調整する方法は印象的です。彼らは迅速で、主要な口コミサイトをすべてカバーしており、当ホテルの声をしっかりと反映しています。私が最も感謝しているのは、時間が節約され、オンラインでのエンゲージメントが向上したことです。レビューに返信するだけではありません。それはゲストとつながり、彼らのフィードバックが確実に評価されるようにすることです。さらに、多言語サポートは私たちにとって大きな利点であり、ゲストが疎外感を感じることはありません。 HotelSpeaker を選んだのは素晴らしい決断でした。
Country Belgium
Owner
中規模ホテル
レビューを共有する
  • 1
  • 2
  • 3

専門家によるQ＆Aとパートナーの推奨事項

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質問:

この製品またはサービスは何がうまくいきますか？

答え:

AIと人間の応答を利用してレビューへの返信を支援する優れた製品。レビューから情報を取得し、それを使用してゲストに対する適切な応答を作成します。ネガティブなレビューに対しては、人間がレビューに応答します。

に Keir Beckwith (Radisson Blu) の上 December 13, 2024

質問:

この製品またはサービスと競合他社との違いは何ですか？

答え:

HotelSpeaker は、AI または人間の応答を使用してパーソナライズされた応答を行い、その応答が当社に送信され、「はい」/「いいえ」または「修正」をクリックすることでフロント オフィス チームの時間を大幅に節約し、チームがゲストと過ごす時間を増やすことができます。 。

に Keir Beckwith (Radisson Blu) の上 December 13, 2024

質問:

この商品やサービスの経験に基づいて、この商品やサービスを検討しているホテル経営者にアドバイスを1つ与えることができるとしたら、それは何でしょうか。

答え:

このソフトウェアを使用すると、AI を使用してレビューに対するパーソナライズされた応答を自動化し、FO チームがレビューの作成に費やす時間を削減することで、チームがゲストと正面から向き合う時間を増やすことができます。回答に対する完全な自主性はあなたにあり、ホテルのメンバーが決定ボタンを押さない限り、回答は公開されません。

に Keir Beckwith (Radisson Blu) の上 December 13, 2024

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Keir Beckwith Director of Operations @ Radisson Blu
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Keir Beckwith Director of Operations @ Radisson Blu
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12 軒のホテルで 95% が推奨

リスティング管理

サポート

未検証

Hotelspeaker は、カスタマー サポート プロセスがまだ Hotel Tech Report によって認定されていません。 デモ コール中に GCSC ルーブリックを参照して、このベンダーが顧客をサポートするための強力なプロセスを備えていることを確認することをお勧めします。

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