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Hotel Speaker
4.7 (165 レビュー)
HTスコア
100点満点中90点
Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
HotelTechReportが数百万件の独自データを用いて世界最高のホテルソフトウェアを評価する方法をご覧ください
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Mariona, Xavi, Joaquin 他 3 名の専門家が Hotel Speaker を推奨
読んだ 推奨事項
Hotel Speaker
62件中4位 カテゴリー： 評判管理
Review responses drafted by your ultra-personalised AI, refined by a team of native human editors, plus reputation analytics you can act on.
推奨率95%、156軒のホテルに採用されています
Melia, Barcelo, Accor他153軒
Bell - AI搭載の製品アナリスト
Hotel Speakerの製品レビュー、専門家の推薦、特徴、機能、価格、統合などをすべて分析し、以下の要約を作成しました。
ホテル業者の声
ホテル経営者は、ゲストのレビューに対してパーソナライズされたタイムリーな返信を作成できる Hotelspeaker を高く評価しています。これにより、オンラインでの評判が大幅に向上し、時間が節約されます。このツールは、ホテル特有の口調を理解し、変化する状況に応答を適応させ、多言語機能を備え、実装しやすいユーザーフレンドリーなインターフェイスを提供するという点で優れています。改善案としては、パーソナライズの精度の向上と、より包括的なダッシュボードが挙げられます。効率を高め、ゲストとのコミュニケーションを強化するのに最適です。
Melia, Barcelo, Accor他153軒
彼らのレビューを読むHotel Speaker が人気を集めているホテルのタイプ
サイズ
3 | 超小型 (1-9 客室)
14 | 小型 (10-49 客室)
25 | 中規模 (50-99 客室)
108 | 大型 (100-499 客室)
14 | 超大型 (500+ 客室)
国
33 | Spain
32 | Belgium
26 | Germany
19 | Netherlands
9 | France
5 | United Kingdom
4 | Greece
4 | Morocco
2 | Cyprus
2 | Luxembourg
2 | South Africa
2 | Italy
1 | Maldives
1 | Israel
1 | Austria
1 | Mexico
1 | Sweden
1 | Norway
1 | Australia
1 | Bulgaria
1 | Portugal
1 | Albania
1 | China
1 | United States
タイプ
79 | ブランドホテル
66 | シティセンターホテル
59 | 空港/会議ホテル
50 | ブティックホテル
34 | 高級ホテル
32 | リゾート
31 | ベッド＆ブレックファースト＆イン
30 | 限られたサービスと予算のホテル
6 | ホステル
5 | 長期滞在＆サービスアパート
4 | バケーションレンタル＆ヴィラ
1 | モーテル
1 | RVパークとキャンプ場
地域
140 | ヨーロッパ
6 | アフリカ
2 | 北アメリカ
2 | アジア太平洋
1 | オセアニア
1 | 中東
カテゴリー
165 | 評判管理
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Hotel Speakerとは何ですか？
設立：2017年 | 本社所在地：Paris (France) | 従業員数：14人
Hotel Speakerは、ホテルの評判管理とゲストレビューへの対応を支援するプラットフォームです。AIを活用して、Google、Booking.com、TripAdvisor、Expediaなどのプラットフォーム上のレビューに対し、パーソナライズされた返信を作成します。さらに、人間の編集者がゲストの言語に合わせて各返信を仕上げます。また、ゲストの感情分析、カスタムKPIの追跡、競合他社やグループ内の他のホテルとのベンチマークなど、ホテルのサービス向上に役立つ分析機能も備えています。これにより、ホテルはスタッフの時間を節約し、コミュニケーションを改善し、レビューから得られた知見をより良い業務運営に活かすことができます。
AI搭載
この説明は、次のソースを分析して Hotel Speaker の製品、機能、および性能の説明を要約した AI によって生成されました。ユーザーが生成した検証済みのデータ ソースを活用することで、販売促進や誇張表現のない、ホテル経営者にとってより役立つ現実的な説明を生成することができます。
出典
検証済みのホテル経営者のレビュー
当社では、検証済みの製品レビューをすべて分析し、実際のユーザーやホテル経営者が製品について何を言っているかを理解して要約し、ベンダーが提供するものよりも正確で関連性の高い説明を購入者に提供します。
Hotel Speaker 分析されたレビュー: 2
レビューを読む検証済みの専門家の推奨事項
当社は、業界の専門家に製品の最も価値のある特徴や機能、主な差別化要因、製品が最も効果を発揮するホテルの種類などについて説明してもらい、その推奨事項を分析して、購入者向けの独自の洞察と視点を引き出しています。
Hotel Speaker 分析された専門家の推奨事項: 0
専門家の推奨事項を読む説明提供者Hotel Speaker
よりバランスの取れたコンテンツを作成するには、検証済みのユーザーレビューや業界の専門家からの分析を取り入れることが重要ですが、ベンダーが自社の全体やビジョンを説明する方法からも、ベンダー独自の視点やビジネスのやり方が明らかになることがあります。そのため、AI はこの情報も取り込み、より多くのコンテキストを追加して、企業の発言とユーザーや業界の専門家の発言を比較します。
Hotel Speaker が提供する説明:
"HotelSpeaker responds to every guest review on every platform, including Google, Booking.com, TripAdvisor and Expedia, with an AI persona trained on your hotel's voice writing the first draft and a native-language human editor refining it before it goes live in the guest's language. Our Analytics and Online Reputation suite then shows what guests are actually saying, lets you set and track your own KPIs, and benchmarks each property against the other hotels in your group and your direct competitors, with every insight linked back to the reviews behind it. Founded in 2017, Hotelspeaker currently serves 2,000+ hotels, from independent properties to multi-property groups; on average they report 24% more online bookings and 2.5 times more efficient teams, and 96% of hotels that join us stay. Find your hotel and see how your reputation looks today: https://app.hotelspeaker.com/getting-started/ Or book a demo with our team: https://calendly.com/hotelspeaker/30m"
よくある質問
機能
もっと多く、もっと良くやろう。
もっと多く、もっと良くやろう。
当社のサービスは、返信の品質を高めながら、レビューの応答時間を 2.5 倍短縮します。
すべてのソースに接続された新しい直感的なプラットフォーム。
すべてのソースに接続された新しい直感的なプラットフォーム。
当社のプラットフォームはすべてのレビューソースとシームレスに統合され、検証されるとすべてのプラットフォームで確実に公開されます。
私たちはあなたに適応します。素早く。
私たちはあなたに適応します。素早く。
当社では、お客様のホテルに合わせて完全にカスタマイズされた AI ペルソナを作成し、お客様のご要望どおりの対応をより良く、より速く、よりプロフェッショナルなものにするために継続的に改善を行っています。
すべての対応が重要です。収益の増加も同様です。
すべての対応が重要です。収益の増加も同様です。
弊社の完全にパーソナライズされた対応により、将来の予約が 2 桁増加します (既存のクライアントによって実証および確認されています)。
何がうまくいっているのか、何を改善できるのかを把握します。
何がうまくいっているのか、何を改善できるのかを把握します。
優れたフィードバックがすべて1か所に集約。強みと改善点を迅速に特定。お客様にとって最も重要なことに集中することで時間を節約。データに基づいた意思決定を行い、お客様の体験を向上させます。
自動化されたレビュー収集、応答の作成、および自動化された公開。
自動化されたレビュー収集、応答の作成、および自動化された公開。
私たちのイノベーションは、AIの効率性と、人間によるサービスの温かさと正確さという、両方の長所を融合させています。各ホテルの個性、価値観、そして独自のセールスポイントを反映するようにトレーニングされたパーソナライズされたAIアシスタントと、ネイティブスピーカーの人間編集者がサポートし、あらゆるプラットフォームですべてのゲストに対応します。
機能
Surveys & Feedback
4/5 features
Review Generation
4/5 features
Follow-up & Resolution
4/5 features
Reporting, Analytics & Insights
4/5 features
Channels
4/5 features
Admin & Settings
4/5 features
Hotel Speakerのレビュー概要
使いやすさ
4.9/5
顧客サポート
4.8/5
ROI
4.7/5
実装
4.8/5
が推奨します
実績
このベンダーのトレンド スコアは上昇しており、Hotel Speaker は、評判管理 カテゴリ (62 のうち) で #6 で最もトレンドの製品であり、世界のホテル テクノロジー エコシステム全体で #220 で最もトレンドの製品です。 HTR は、市場におけるベンダーの活動をリアルタイムで評価し、製品が勢いを増しているかどうかを買い手に知らせます。
もっと詳しく知るこのベンダーは、透明性のある文化を実証し、クライアントから強く推奨されるベンダーに授与される優秀証明書を取得しています。詳細については、ヘルプセンターを参照してください。
HotelTechReportの卓越性認定を取得するための基準をご覧ください
Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
HotelTechReportが数百万件の独自データを用いて世界最高のホテルソフトウェアを評価する方法をご覧くださいおすすめの用途
Hotel Speakerの価格
平均
この製品は、カテゴリ内の平均的な製品と同水準の価格に設定されています。これは通常、一般的な業務やユースケース、一般的な規模のホテル向けに設計された、標準的な機能を備えた標準製品であることを示しています。
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顧客リファレンス
"Thanks to Hotel Speaker we offer an excellent service to our hotel guests whilst saving lots of time for our own staff."
David Martínez Urgell
Digital Marketing & e-Commerce Manager @
Hotel Derby
"Are you also, like me, suffering from a mild “writer’s block”? Or linguistically limited? Or just not having enough resources? Hotel Speaker has an AI solution: the website suggests several answers which you can alter or just copy. Easy peasy, really: In a matter of minutes you have replied to several reviews and all of them with different phrasings and in different languages. Isn’t that great?"
Eva Scheerlinck
General Manager @
Ibis Antwerpen Centrum
"Steven, General Manager Center Parcs Les Bois Francs We remain in full control while time is freed up to dedicate to our customers and the issues they raised in the reviews. Hence we see Hotel Speaker as an investment with an immediate RoI."
Steven H
General Manager @
Center Parcs Les Bois-Francs
注目の顧客
ホテル経営者による評価
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10
便利な気分安定剤を使ったクイックレビュー返信ですが、パーソナライズには改善の余地があります
Front desk レビュー元： 200 to 499 客室 ブティックホテル の Scheveningen (Netherlands)
検証済み
3 日前
ホテルとして、生成された回答が妥当かどうかを簡単に確認して送信できる点が気に入っています。また、怒ったレビューの気分を和らげる言葉を見つけるのにも役立ちます。
Netherlands
Netherlands
Front desk
大規模ホテル
10
わずかな投稿遅延による柔軟なレビュー編集
Front desk レビュー元： 200 to 499 客室 リゾート の Palmanova (Spain)
検証済み
4 日前
私が最も気に入っているのは、さまざまな選択肢が用意されていることと、修正を依頼したり、必要に応じてコメントを編集したりできる点です。
Spain
Spain
Front desk
大規模ホテル
10
偽のゲストフィードバックを解決する効率的で役立つサポート
Reception レビュー元： 200 to 499 客室 ブランドホテル の Ixelles (Belgium)
検証済み
6 日前
私たちは「偽の」ゲストに関するフィードバックを受け取り、アンドラは非常に役立つアドバイスをくれました。彼女はすぐにチームとともにテンプレートを追加します。本当に効率的で役立ちます。彼女のサポートに非常に感謝しており、それが私たちにとって大きな助けとなっています！
Belgium
Belgium
Reception
大規模ホテル
10
編集しやすい、明確で詳細なレビューコメント
Sales Manager レビュー元： 200 to 499 客室 長期滞在＆サービス付きアパートメント の Antwerp (Belgium)
検証済み
10 日前
ホテルの担当者は顧客のレビューに対して明確かつ詳細なコメントを述べており、ホテル側は回答の文言や表現の変更を求めることも非常に容易である。
Belgium
Belgium
Sales Manager
大規模ホテル
10
使いやすく、整理整頓されている
Reservations agent レビュー元： 200 to 499 客室 市内中心部のホテル の Casablanca (Morocco)
検証済み
12 日前
HotelSpeakerを利用して素晴らしい体験ができました。このプラットフォームはプロフェッショナルで使いやすく、ホテルとの連携や講演機会の管理に非常に便利です。全体的なプロセスはスムーズでよく整理されており、終始明確なコミュニケーションとサポートに感謝しています。
Morocco
Morocco
Reservations agent
大規模ホテル
10
レビューへの対応は順調に進んでいるが、時折翻訳に問題が生じる。
Hotel manager レビュー元： 200 to 499 客室 高級ホテル の Eilat (Israel)
検証済み
14 日前
オンライン上のすべてのレビューを追跡することは、高いレスポンス率を維持し、すべてのお客様との関係を把握するために非常に役立ちます。
Israel
Israel
Hotel manager
大規模ホテル
10
レビューに返信するのに最適なプラットフォーム
Guest Relations Manager レビュー元： 500+ 客室 限定サービス＆エコノミーホテル の London (United Kingdom)
検証済み
2 ヶ月前
非常に正確な応答生成が可能で、AIの活用も素晴らしい。使い方も非常に簡単で、レビューを受け取るすべてのプラットフォームと適切に統合されている。
United Kingdom
United Kingdom
Guest Relations Manager
超大規模ホテル
10
素晴らしいツール
GM レビュー元： 200 to 499 客室 ベッド＆ブレックファースト＆イン の Luxembourg (Luxembourg)
検証済み
2 ヶ月前
レビューはすべて一元管理されているため、一目で確認できます。90%のケースですぐに返信できる状態になっているため、迅速な対応が可能になります。より複雑なレビューについては、サポートにお問い合わせいただければ、代替案や状況に応じた対応をご提案いたします。
Luxembourg
Luxembourg
GM
大規模ホテル
9
ゲストの体験とフィードバックに重点を置き続ける
CTO レビュー元： 75-99 客室 ベッド＆ブレックファースト＆イン の Antwerp (Belgium)
検証済み
3 ヶ月前
Hotelspeakerのおかげで、私たちのチームはゲストエクスペリエンスに関する知識を常に最新の状態に保つことができています。新しいパフォーマンスダッシュボードは、あらゆる面で的確な判断を下すための具体的な情報を提供してくれます。さらに、承認待ちのレビューを一覧できる非常に分かりやすいダッシュボードも備えています。
Belgium
Belgium
CTO
中規模ホテル
9
今のところ非常に役立つツールです
Backoffice Manager レビュー元： 200 to 499 客室 市内中心部のホテル の The Hague (Netherlands)
検証済み
3 ヶ月前
・正確な回答生成に優れています。・独自の創造性を発揮する余地も十分にあります。・全体的に見て、非常に便利なツールです。
Netherlands
Netherlands
Backoffice Manager
大規模ホテル
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専門家によるQ＆Aとパートナーの推奨事項
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質問:
この製品またはサービスは何がうまくいきますか？
答え:
HotelSpeakerは、ホテルのオンラインレピュテーションを直感的かつ効率的に一元管理、監視、改善するお手伝いをします。プラットフォーム間のレビュー管理を簡素化し、明確なインサイトを提供するとともに、チームがより迅速かつ一貫した対応を行えるよう支援することで、時間を節約しながら、ゲストの信頼と満足度を向上させます。
に対するすべての回答を表示する: "この製品またはサービスは何がうまくいきますか？"
HotelSpeakerは、ホテルのオンラインレピュテーションを直感的かつ効率的に一元管理、監視、改善するお手伝いをします。プラットフォーム間のレビュー管理を簡素化し、明確なインサイトを提供するとともに、チームがより迅速かつ一貫した対応を行えるよう支援することで、時間を節約しながら、ゲストの信頼と満足度を向上させます。
複数のプラットフォームにまたがるオンラインゲストのレビューに対する、パーソナライズされた返信は使いやすく、非常に正確です。ホテルのブランドボイスに一致する一貫したトーンが確保されています。承認と公開が簡単に行えるため、ホテルチームの時間と作業負荷が大幅に軽減され、ゲストとの交流が促進されます。
HotelSpeakerは、あらゆるプラットフォームにおけるゲストレビューへの返信の収集、作成、公開を自動化し、チームの時間を節約しながら、一貫性のある高品質なコミュニケーションを実現します。AIによる作成と人間の編集者による編集を融合させ、あらゆる言語において、ホテル独自のトーン、個性、ブランドボイスを反映した返信をカスタマイズします。ゲストにとっては、プロフェッショナルでタイムリーな返信に繋がり、ホテルにとっては、より効果的なレピュテーション管理、ゲストからの信頼向上、そして将来の予約獲得の可能性向上につながります。
HotelSpeakerは、あらゆるプラットフォームにおけるゲストレビューへの返信の収集、作成、公開を自動化し、チームの時間を節約しながら、一貫性のある高品質なコミュニケーションを実現します。AIによる作成と人間の編集者による編集を融合させ、あらゆる言語において、ホテル独自のトーン、個性、ブランドボイスを反映した返信をカスタマイズします。ゲストにとっては、プロフェッショナルでタイムリーな返信に繋がり、ホテルにとっては、より効果的なレピュテーション管理、ゲストからの信頼向上、そして将来の予約獲得の可能性向上につながります。
AIと人間の応答を利用してレビューへの返信を支援する優れた製品。レビューから情報を取得し、それを使用してゲストに対する適切な応答を作成します。ネガティブなレビューに対しては、人間がレビューに応答します。
質問:
この製品またはサービスと競合他社との違いは何ですか？
答え:
HotelSpeakerの真の差別化要素は、ユーザーフレンドリーなインターフェース、スマートな自動化、そしてホテル運営の真のニーズへの強いこだわりです。単なるレピュテーションツールではなく、ホテルがゲストのフィードバックを実践的な改善と測定可能なビジネスインパクトへと転換できるよう支援する戦略的パートナーです。
に対するすべての回答を表示する: "この製品またはサービスと競合他社との違いは何ですか？"
HotelSpeakerの真の差別化要素は、ユーザーフレンドリーなインターフェース、スマートな自動化、そしてホテル運営の真のニーズへの強いこだわりです。単なるレピュテーションツールではなく、ホテルがゲストのフィードバックを実践的な改善と測定可能なビジネスインパクトへと転換できるよう支援する戦略的パートナーです。
HotelSpeakerは、高度なAIと人間レベルのネイティブレベルのライティングを独自に組み合わせ、高度にパーソナライズされ、文化的なニュアンスも考慮されたレビュー返信を提供することで、競合他社を圧倒しています。一般的なテンプレートに依存する多くのツールとは異なり、各返信はホテル独自のトーンとブランドアイデンティティに合致し、複数の言語で正確性を保証します。さらに、品質を犠牲にすることなく拡張性も備えているため、多くの国際的なレビューを持つ宿泊施設に最適で、多くの競合他社が追随できないレベルのカスタマイズと言語的精度を提供します。
HotelSpeakerは、一般的なAIによる応答だけでなく、各ホテルのブランドアイデンティティ、アメニティ、ゲストプロフィールに基づいて、カスタマイズされた「音声ペルソナ」を作成します。AIの効率性と人間による監視を組み合わせることで、応答は迅速かつ繊細に行われます。これは、称賛、苦情、あるいは賛否両論のフィードバックを真摯に扱うのに最適です。多言語対応に対応し、あらゆるレビューおよびアンケートチャネルで機能するため、ホテルは国際的なリーチを実現し、ゲストがフィードバックを残すあらゆる場所で一貫した存在感を確保できます。
HotelSpeakerは、一般的なAIによる応答だけでなく、各ホテルのブランドアイデンティティ、アメニティ、ゲストプロフィールに基づいて、カスタマイズされた「音声ペルソナ」を作成します。AIの効率性と人間による監視を組み合わせることで、応答は迅速かつ繊細に行われます。これは、称賛、苦情、あるいは賛否両論のフィードバックを真摯に扱うのに最適です。多言語対応に対応し、あらゆるレビューおよびアンケートチャネルで機能するため、ホテルは国際的なリーチを実現し、ゲストがフィードバックを残すあらゆる場所で一貫した存在感を確保できます。
HotelSpeaker は、AI または人間の応答を使用してパーソナライズされた応答を行い、その応答が当社に送信され、「はい」/「いいえ」または「修正」をクリックすることでフロント オフィス チームの時間を大幅に節約し、チームがゲストと過ごす時間を増やすことができます。 。
質問:
この商品やサービスの経験に基づいて、この商品やサービスを検討しているホテル経営者にアドバイスを1つ与えることができるとしたら、それは何でしょうか。
答え:
私のアドバイスは、評判管理を「あったらいい」ではなく、収益の源泉として捉えることです。HotelSpeakerはこのプロセスをシンプルかつ効果的にしますので、早い段階から活用し、チームを巻き込んで、一貫したゲスト中心の文化を築き上げましょう。
に対するすべての回答を表示する: "この商品やサービスの経験に基づいて、この商品やサービスを検討しているホテル経営者にアドバイスを1つ与えることができるとしたら、それは何でしょうか。"
私のアドバイスは、評判管理を「あったらいい」ではなく、収益の源泉として捉えることです。HotelSpeakerはこのプロセスをシンプルかつ効果的にしますので、早い段階から活用し、チームを巻き込んで、一貫したゲスト中心の文化を築き上げましょう。
オンボーディング前に、ゲストの回答で伝えたいトーンや個性を定義しておけば、あとはHotelSpeakerが全てを代行します。設定中に、例、好み、具体的なガイドラインなどをチームと共有してください。最初の段階で明確に入力すればするほど、サービスから得られる価値は高まります。
HotelSpeakerをフルタイムのゲストコミュニケーションアシスタントとしてご利用ください。レビュー収集を一元化し、ホテル独自の視点でパーソナライズされた返信を作成し、すべてのプラットフォームに公開できます。手作業による返信にかかる時間を節約し、プロフェッショナルな対応を提供することで、特に多言語対応や国際的なゲストプロフィールを持つゲストにとって、評判と予約コンバージョン率を大幅に向上させることができます。
HotelSpeakerをフルタイムのゲストコミュニケーションアシスタントとしてご利用ください。レビュー収集を一元化し、ホテル独自の視点でパーソナライズされた返信を作成し、すべてのプラットフォームに公開できます。手作業による返信にかかる時間を節約し、プロフェッショナルな対応を提供することで、特に多言語対応や国際的なゲストプロフィールを持つゲストにとって、評判と予約コンバージョン率を大幅に向上させることができます。
このソフトウェアを使用すると、AI を使用してレビューに対するパーソナライズされた応答を自動化し、FO チームがレビューの作成に費やす時間を削減することで、チームがゲストと正面から向き合う時間を増やすことができます。回答に対する完全な自主性はあなたにあり、ホテルのメンバーが決定ボタンを押さない限り、回答は公開されません。
が推奨します
Mariona Masip
Coordinator
@
Barcelona Travel Hub
Xavi Garcia
Cluster Manager
@
Tech Tourism Cluster
Joaquin Fernandez
Manager Strategic Partnerships
@
Lighthouse
Joaquin Fernandez
Manager Strategic Partnerships
@
Lighthouse
Keir Beckwith
Director of Operations
@
Radisson Blu
Mariona Masip
Coordinator
@
Barcelona Travel Hub
Xavi Garcia
Cluster Manager
@
Tech Tourism Cluster
Joaquin Fernandez
Manager Strategic Partnerships
@
Lighthouse
Joaquin Fernandez
Manager Strategic Partnerships
@
Lighthouse
Keir Beckwith
Director of Operations
@
Radisson Blu
Isaura De Baets
Marketing
@
Otamiser
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Otamiser
12 軒のホテルで 95% が推奨 |
リスティング管理
|
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この連携はまだ Tripadvisor によって検証されていません。
Tripadvisor
1 軒のホテルで 100% が推奨 |
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この連携はまだ Booking.com によって検証されていません。
Booking.com
1 軒のホテルで 10% が推奨 |
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この連携はまだ HolidayCheck AG によって検証されていません。
HolidayCheck AG
0 軒のホテルで 0% が推奨 |
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この連携はまだ Google によって検証されていません。
Google
0 軒のホテルで 0% が推奨 |
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サポート
未検証
Hotel Speaker は、カスタマー サポート プロセスがまだ Hotel Tech Report によって認定されていません。 デモ コール中に GCSC ルーブリックを参照して、このベンダーが顧客をサポートするための強力なプロセスを備えていることを確認することをお勧めします。
サポートが未確認
このベンダーは GCSC 認定を受けていないため、Hotel Tech Report ではサポートプロセスを検証できません。
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