Effortless AI-powered Online Reputation Management: Respond to reviews in no time
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2025 年の最高の Property Management Systems
Your hotel's core operating system to effortlessly manage bookings, guest experiences, and operations.
2025 年の最高の Staff Collaboration Tools
Enhance team collaboration with real-time messaging, task sharing, and centralized updates across departments.
2025 年の最高の Hotel Accounting Software
Tools to manage your hotel's accounting, budgeting and financial planning.
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Revenue Management
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Maximize revenue with dynamic pricing, demand forecasting, and automated data insights.
2025 年の最高の Channel Managers
Distribute your inventory to hundreds of channels to boost occupancy.
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2025 年の最高の Hotel CRM & Email Marketing
Turn guest data into action with personalized offers, targeted communication, and automated workflows.
2025 年の最高の Booking Engine
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2025 年の最高の Hotel Metasearch Management Software
Setup, manage and optimize advertising campaigns across channels to drive direct bookings.
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2025 年の最高の Hotel Guest Apps
Enhance stays with a guest app offering amenities info, messaging, mobile ordering, and upsell opportunities.
2025 年の最高の Contactless Check-in
Empower guests with easy online check-in, personalized room access, and seamless upsell promotions.
2025 年の最高の Guest Messaging Software
Connect with guests instantly through real-time messaging, automated responses, and seamless communication.
注目アプリ
Hotelspeaker
4.7 (27 レビュー)
HTスコア
100点満点中76点
Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Hotelspeaker
50中の7位（:category） 評判管理
Your one-stop service for 100% personalized AI review responses that create future reservations
推奨率95%、26軒のホテルに採用されています
Bell - AI搭載の製品アナリスト
Hotelspeakerの製品レビュー、専門家の推薦、機能、価格、統合などをすべて分析し、以下の要約を作成しました。
ホテル業者の声
Hoteliers like Hotelspeaker for its ability to create personalized and timely responses to guest reviews, which significantly improve online reputation and save time. The tool excels in understanding hotel-specific tones of voice, adapting responses to changing situations, multilingual capabilities, and providing a user-friendly interface that is easy to implement. Suggestions for improvement include better personalization accuracy and more comprehensive dashboards. It's ideal for increasing efficiency and enhancing guest communication.
サポート
サポート的な
Hoteliers often highlight the effectiveness and reliability of HotelSpeaker's customer support. Users appreciate the accessibility of support across various channels such as chat and email. The responsiveness of the support team is frequently commended, with quick resolution of issues being a notable point. Hoteliers also mention the expertise of the support staff, acknowledging their knowledge and effectiveness in dealing with queries. Onboarding support is another strength, making the initial setup and training for new users smoother. Overall, the presence of helpful resources like FAQs and tutorials contributes to an excellent support experience for hoteliers using HotelSpeaker.
General Manager
10 ヶ月前
検証済み
... ホテルスピーカーを使用すると、顧客への対応が簡単かつ便利になり、毎日の膨大な時間を節約できます。スタッフが個別に対応して対応します。 ...
完全なレビューを見るGeneral Manager
10 ヶ月前
検証済み
... ホテルスピーカーを使用すると、顧客への対応が簡単かつ便利になり、毎日の膨大な時間を節約できます。スタッフが個別に対応して対応します。 ...
完全なレビューを見るMarketing executive
10 ヶ月前
検証済み
... HS チームのサポートとフォローアップ、プラットフォームが提供する回答の質がとても気に入っています ...
完全なレビューを見るRegional Managemernt Assistant
10 ヶ月前
検証済み
... 正直に言うと、何も思いつきません！彼らのサポート チーム (ソフィー) は、最初は完全に機能しない可能性があるものについてサポートします。 ...
完全なレビューを見るRooms Division Manager
10 ヶ月前
検証済み
... レビューに対するパーソナライズされた回答と、レビューに記載された苦情について詳しく説明します。彼らは ...
完全なレビューを見るGeneral Manager
10 ヶ月前
検証済み
... 時間をかけて、ゲストにどのように答えてほしいかを書きます。非常にプロフェッショナルです。すべてのレビューに必ず回答します。 ...
完全なレビューを見るGeneral Manager
10 ヶ月前
検証済み
... 時間をかけて、ゲストにどのように答えてほしいかを書きます。非常にプロフェッショナルです。すべてのレビューに必ず回答します。 ...
完全なレビューを見る自動化
効率化された
Hoteliers often highlight the automation capabilities of HotelSpeaker as a significant benefit, noting that the AI-driven tools greatly enhance workflow efficiency. The service is praised for its ability to quickly tailor responses to meet individual style preferences, thus minimizing the time spent on recurring tasks like handling online reviews. The automation features ensure that responses to guest reviews are prompt, consistent, and personalized, thereby reducing manual intervention and associated errors. This combination of AI personalization and automation facilitates improved online reputation management, making it indispensable for day-to-day activities.
Hotel Owner - Manager
10 ヶ月前
検証済み
... 高度な AI パーソナライゼーションと人間の監視との相乗効果は申し分ありません。チャット機能を通じて変更や一時的な状況について HotelSpeaker ...
完全なレビューを見るGeneral Manager
10 ヶ月前
検証済み
... ホテルスピーカーを使用すると、顧客への対応が簡単かつ便利になり、毎日の膨大な時間を節約できます。スタッフが個別に対応して対応します。 ...
完全なレビューを見るGeneral Manager
10 ヶ月前
検証済み
... ホテルスピーカーを使用すると、顧客への対応が簡単かつ便利になり、毎日の膨大な時間を節約できます。スタッフが個別に対応して対応します。 ...
完全なレビューを見る統合
接続された
Hoteliers often note that HotelSpeaker's Reputation Management product excels in its range of integrations with major review platforms, allowing for seamless synchronization of responses and data. They appreciate the ease of setting up these integrations, highlighting that the process is straightforward and user-friendly. Additionally, hoteliers acknowledge the reliability of these integrations, with consistent performance noted across various systems without significant syncing issues. However, they suggest that a dashboard recap feature for review scores could be an advantageous addition, providing easier access to aggregated review data.
Marketing executive
10 ヶ月前
検証済み
... レビュースコアの要約を含むダッシュボードを統合できないでしょうか?私たちがそれを見るためだけに:) ...
完全なレビューを見る価値
バランスの取れた
Hoteliers often find significant value in HotelSpeaker’s Reputation Management product due to its ability to streamline guest communication, saving them considerable time and enhancing operational efficiency. They appreciate the highly personalized responses it crafts, aligning with each hotel's unique voice and style, which not only maintains but also boosts their online reputation. The tool's capability to cover major review sites and its multilingual support are notable advantages that ensure broader guest engagement. Additionally, the responsive nature of the system, combined with rapid updates via its effective chat function, adds to its perceived value, making it an indispensable tool for managing reputational tasks seamlessly.
Hotel Owner - Manager
10 ヶ月前
検証済み
... 高度な AI パーソナライゼーションと人間の監視との相乗効果は申し分ありません。チャット機能を通じて変更や一時的な状況について HotelSpeaker ...
完全なレビューを見るGeneral Manager
10 ヶ月前
検証済み
... ホテルスピーカーを使用すると、顧客への対応が簡単かつ便利になり、毎日の膨大な時間を節約できます。スタッフが個別に対応して対応します。 ...
完全なレビューを見るGeneral Manager
10 ヶ月前
検証済み
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完全なレビューを見るGeneral Manager
10 ヶ月前
検証済み
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10 ヶ月前
検証済み
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完全なレビューを見るOwner
10 ヶ月前
検証済み
... 私はしばらくの間 HotelSpeaker を使用してきましたが、正直に言って、これはオンライン レビューの処理方法にとって大きな変化でした。彼らがそれぞれの反応を私たち独自のスタイルに合わせて調整する方法は印象的です。彼らは迅速で、主要な口コミサイトをすべてカバーしており、当ホテルの声をしっかりと反映しています。私が最も感謝しているのは、時間が節約され、オンラインでのエンゲージメントが向上したことです。レビューに返信するだけではあり ...
完全なレビューを見るAssistant to the General Manager
10 ヶ月前
検証済み
... ホテルスピーカーの協力により、私たちは常にお客様に適切かつ正確、相対的かつタイムリーな対応を提供することができます。 Hotel Speaker ...
完全なレビューを見るAssistant to the General Manager
10 ヶ月前
検証済み
... ホテルスピーカーの協力により、私たちは常にお客様に適切かつ正確、相対的かつタイムリーな対応を提供す ...
完全なレビューを見るRooms Division Manager
10 ヶ月前
検証済み
... 現時点では改善してほしい点はありません。このツールを約 1 年間使用していますが、満足しています。 ...
完全なレビューを見るRooms Division Manager
10 ヶ月前
検証済み
... 現時点では改善してほしい点はありません。このツールを約 1 年間使用していますが、満足しています。 ...
完全なレビューを見る機能性
バランスの取れた
Hoteliers often highlight the functionality of HotelSpeaker's Reputation Management product as being exceptional in handling online reviews with impeccable efficiency. They appreciate the core feature of personalized responses tailored to their style and preferences, which saves a significant amount of time. The automation capabilities are notably praised for enabling quick adjustments and instantly updating responses to reflect changes. Users also value the language support feature, allowing them to provide well-crafted responses in multiple languages, which enhances global reach. Overall, they regard the product as a reliable and scalable solution that enhances their online reputation by maintaining consistent, high-quality interactions with guests.
General Manager
10 ヶ月前
検証済み
... ホテルスピーカーを使用すると、顧客への対応が簡単かつ便利になり、毎日の膨大な時間を節約できます。スタッフが個別に対応して対応します。 ...
完全なレビューを見るGeneral Manager
10 ヶ月前
検証済み
... ホテルスピーカーを使用すると、顧客への対応が簡単かつ便利になり、毎日の膨大な時間を節約できます。スタッフが個別に対応して対応します。 ...
完全なレビューを見るGeneral Manager
10 ヶ月前
検証済み
... ホテルスピーカーを使用すると、顧客への対応が簡単かつ便利になり、毎日の膨大な時間を節約できます。スタッフが個別に対応して対応します。 ...
完全なレビューを見るGeneral Manager
10 ヶ月前
検証済み
... ホテルスピーカーを使用すると、顧客への対応が簡単かつ便利になり、毎日の膨大な時間を節約できます。スタッフが個別に対応して対応します。 ...
完全なレビューを見るOwner
10 ヶ月前
検証済み
... 私はしばらくの間 HotelSpeaker を使用してきましたが、正直に言って、これはオンライン レビューの処理方法にとって大きな変化でした。彼らがそれぞ ...
完全なレビューを見るMarketing executive
10 ヶ月前
検証済み
... レビュースコアの要約を含むダッシュボードを統合できないでしょうか?私たちがそれを見るためだけに:) ...
完全なレビューを見るRegional Managemernt Assistant
10 ヶ月前
検証済み
... Hotelspeaker は大規模な施設に簡単に導入でき、正確で使いやすく、チームの時間を大幅に節約し、効率の向上につながります。 ...
完全なレビューを見るRegional Managemernt Assistant
10 ヶ月前
検証済み
... 正直に言うと、何も思いつきません！彼らのサポート チーム (ソフィー) は、最初は完全に機能しない可能性があるものについてサポートします。 ...
完全なレビューを見るGeneral Manager
10 ヶ月前
検証済み
... 時間をかけて、ゲストにどのように答えてほしいかを書きます。非常にプロフェッショナルです。すべてのレビューに必ず回答します。 ...
完全なレビューを見るGeneral Manager
10 ヶ月前
検証済み
... 時間をかけて、ゲストにどのように答えてほしいかを書きます。非常にプロフェッショナルです。すべてのレビューに必ず回答します。 ...
完全なレビューを見るGeneral Manager
10 ヶ月前
検証済み
... 時間をかけて、ゲストにどのように答えてほしいかを書きます。非常にプロフェッショナルです。すべてのレビューに必ず回答します。 ...
完全なレビューを見るCommunications Manager
10 ヶ月前
検証済み
... Hotelspeaker は、日々の活動のほとんどの時間を節約してくれるサービスです。彼らは私たちがクライアントに提供しようとしているものの核心を理 ...
完全なレビューを見るユーザーインターフェース
直感的な
Hoteliers often highlight the user interface of HotelSpeaker’s Reputation Management product as easy to navigate, enabling users to locate menus and features without difficulty. They commend the modern and professional visual design that enhances user interaction. The interface is responsive, minimizing delays and ensuring a seamless user experience. Users also appreciate the clarity with which data, graphs, and key details are presented, making information easy to understand. Additionally, the interface is described as being straightforward for both new users and seasoned users, requiring minimal training. There is also a call for improvements such as an automatic translation feature and enhancements to the main dashboard to further increase user accessibility, but overall, the interface receives positive feedback for its ease of use and efficiency.
Marketing executive
10 ヶ月前
検証済み
... レビュースコアの要約を含むダッシュボードを統合できないでしょうか?私たちがそれを見るためだけに:) ...
完全なレビューを見るRegional Managemernt Assistant
10 ヶ月前
検証済み
... Hotelspeaker は大規模な施設に簡単に導入でき、正確で使いやすく、チームの時間を大幅に節約し、効率の向上につながります。 ...
完全なレビューを見るRegional Managemernt Assistant
10 ヶ月前
検証済み
... Hotelspeaker は大規模な施設に簡単に導入でき、正確で使いやすく、チームの時間を大幅に節約し、効率の向上につながります。 ...
完全なレビューを見るホテル経営者が最もよく言及する
セグメント別人気
サイズ
8 | 大型 (75-199 ルーム)
3 | 中くらい (25-74 ルーム)
14 | 超大型 (200+ ルーム)
2 | 超小型 (1-9 ルーム)
国
5 | Belgium
5 | Spain
4 | Germany
3 | Netherlands
2 | United States of America
1 | South Africa
1 | Luxembourg
タイプ
3 | ベッド＆ブレックファースト＆イン
10 | ブティック
13 | ブランドホテル
16 | シティセンターホテル
11 | 空港/会議ホテル
1 | ホステル
2 | 限られたサービスと予算のホテル
6 | 高級ホテル
1 | リゾート
1 | バケーションレンタル＆ヴィラ
領域
2 | 北アメリカ
18 | ヨーロッパ
1 | アフリカ
カテゴリー
27 | 評判管理
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Hotelspeakerとは何ですか？
設立：2018年 | 本社所在地：Paris (France) | 従業員数：14人
Hotelspeaker は、ホテル経営者がゲストのレビューを処理する方法を合理化し、強化するために設計されたレビュー管理プラットフォームです。高度な AI テクノロジーを活用することで、Hotelspeaker はゲストのフィードバックに対してパーソナライズされたタイムリーな応答を作成し、オンラインでの評判を大幅に高め、貴重な時間を節約します。このプラットフォームは、各ホテルの特定の口調を理解し、状況の変化に応じて応答を調整し、多言語サポートを提供する点で優れています。Hotelspeaker は、直感的で実装が簡単なユーザー インターフェイスにより、既存のビジネス オペレーションにシームレスに適合する付加価値ツールです。ホテル経営者は、さまざまなプラットフォームに公開される前に、ユーザー フレンドリーなダッシュボードで AI 生成の応答を承認できます。このシステムでは、プロのネイティブ エディターにアクセスして精度と洗練性を高めることもできるため、効率を向上させ、ゲストとのコミュニケーションを強化するのに最適です。ただし、パーソナライズの精度とダッシュボードの包括性をさらに向上させることができます。要約すると、Hotelspeaker はレビュー応答プロセスを自動化および強化し、ゲストとのコミュニケーションが効率的でパーソナライズされ、タイムリーであることを保証します。
機能
将来の収益を増やす
将来の収益を増やす
完全にパーソナライズされた対応により、今後の予約が 2 桁増加します。
貴重な時間を節約する
貴重な時間を節約する
当社のサービスは、レビューの応答時間を 2.5 分の 1 に短縮し、同時に返信の品質を向上させます。
あらゆるソースに接続できるユーザーフレンドリーなプラットフォーム
あらゆるソースに接続できるユーザーフレンドリーなプラットフォーム
当社のプラットフォームはすべてのレビュー ソースとシームレスに統合され、検証されると、すべてのプラットフォームで確実に公開されます。
ホテルのニーズに合わせたAIプラン
ホテルのニーズに合わせたAIプラン
AIを活用してホテル固有の要件に合わせたカスタムプランを作成
特徴
Surveys & Feedback
4/5 features
Review Generation
4/5 features
Follow-up & Resolution
4/5 features
Reporting, Analytics & Insights
4/5 features
Channels
4/5 features
Admin & Settings
4/5 features
Hotelspeakerのレビュー概要
使いやすさ
4.9/5
顧客サポート
4.9/5
ROI
4.7/5
実装
4.9/5
が推奨します
実績
このベンダーのトレンド スコアは上昇しており、Hotelspeaker は、評判管理 カテゴリ (50 のうち) で #13 で最もトレンドの製品であり、世界のホテル テクノロジー エコシステム全体で #669 で最もトレンドの製品です。 HTR は、市場におけるベンダーの活動をリアルタイムで評価し、製品が勢いを増しているかどうかを買い手に知らせます。
もっと詳しく知るHotelspeaker’s カスタマーサポートプロセスはまだ検証されていません Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseこのベンダーは、透明性のある文化を例示し、クライアントから強く推奨されるベンダーに授与される優秀証明書の最低基準を満たしていません。詳細については、ヘルプセンターを参照してください。
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldおすすめの用途
Hotelspeakerの価格
平均以下
この製品は、カテゴリ内の平均製品よりも低価格に設定されており、通常、小規模なプロパティと簡単なユースケース向けに設計された機能が少ない予算製品であることを示す指標です。
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TrustYouゲストフィードバックプラットフォームの一部として、評判管理ソリューションは、ホテルがホテルのオンラインレビューと評価にプラスの影響を与えるのに役立ちます。ホテルは、ゲストのニーズをよりよく理解することで、収益を促進し、オペレーショナルエクセレンスにつながる改善を行うことができます。
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ホテル関係者による評価
ホテル業者の声
Hoteliers like Hotelspeaker for its ability to create personalized and timely responses to guest reviews, which significantly improve online reputation and save time. The tool excels in understanding hotel-specific tones of voice, adapting responses to changing situations, multilingual capabilities, and providing a user-friendly interface that is easy to implement. Suggestions for improvement include better personalization accuracy and more comprehensive dashboards. It's ideal for increasing efficiency and enhancing guest communication.
AI-generated from the text of customer reviews
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10
パーソナライズされ、すべての言語で完璧に書かれています
Communications Manager から 5 to 9 ルーム の Queralbs (Spain)
検証済み
10 ヶ月前
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Spain
Spain
Communications Manager
超小規模ホテル
10
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Owner から 50-74 ルーム ブティックホテル の Sitges (Spain)
検証済み
10 ヶ月前
ホテルスピーカーは私の施設を理解しており、私たちが受け取った多くのレビューに対して非常に個別的な返信を書くことができます。彼らは私のオンサイトチームに加わりました。素晴らしいサービス、会社との素晴らしいコラボレーション
Spain
Spain
Owner
中規模ホテル
10
最高の体験、時間の獲得。
General Manager から 100 to 199 ルーム 空港/会議ホテル の Findel (Luxembourg)
検証済み
10 ヶ月前
時間をかけて、ゲストにどのように答えてほしいかを書きます。非常にプロフェッショナルです。すべてのレビューに必ず回答します。
Luxembourg
Luxembourg
General Manager
大規模ホテル
10
素晴らしいサービス
Rooms Division Manager から 75-99 ルーム 市内中心部のホテル の Maastricht (The Netherlands)
検証済み
10 ヶ月前
レビューに対するパーソナライズされた回答と、レビューに記載された苦情について詳しく説明します。彼らは本当に主題を深く掘り下げて、専門的に答えています。
The Netherlands
The Netherlands
Rooms Division Manager
大規模ホテル
10
優れた顧客サービスとパートナーシップ
General Manager から 200 to 499 ルーム 市内中心部のホテル の Berlin (Germany)
検証済み
10 ヶ月前
素晴らしいサポート。アダプティブオファー - 必要に応じて契約を変更することができました。私たちのニーズに合わせたオファーを開発しています!
Germany
Germany
General Manager
超大規模ホテル
10
運用チーム全体の効率を向上させる素晴らしいツールです。
Regional Managemernt Assistant から 500+ ルーム ブティックホテル の Amsterdam (Netherlands)
検証済み
10 ヶ月前
Hotelspeaker は大規模な施設に簡単に導入でき、正確で使いやすく、チームの時間を大幅に節約し、効率の向上につながります。
Netherlands
Netherlands
Regional Managemernt Assistant
超大規模ホテル
10
とても役に立ちます！
Assistant to the General Manager から 200 to 499 ルーム ブランドホテル の Badhoevedorp (The Netherlands)
検証済み
10 ヶ月前
ホテルスピーカーの協力により、私たちは常にお客様に適切かつ正確、相対的かつタイムリーな対応を提供することができます。 Hotel Speaker の返答の質は格別です。
The Netherlands
The Netherlands
Assistant to the General Manager
超大規模ホテル
10
素晴らしいサービス
Marketing executive から 200 to 499 ルーム ブティックホテル の Bruxelles (Belgium)
検証済み
10 ヶ月前
HS チームのサポートとフォローアップ、プラットフォームが提供する回答の質がとても気に入っています
Belgium
Belgium
Marketing executive
超大規模ホテル
10
優れたサービス、優れたプラットフォーム。
General Manager から 50-74 ルーム ブティックホテル の Munich (Germany)
検証済み
10 ヶ月前
インターフェースはとても使いやすいです。ゲストへの返信は一般的に非常にプロフェッショナルで一貫性があります。ユーザーエクスペリエンスは非常に優れています。
Germany
Germany
General Manager
中規模ホテル
10
評判の良いマネージャー
Owner から 50-74 ルーム 市内中心部のホテル の Gent (Belgium)
検証済み
10 ヶ月前
私はしばらくの間 HotelSpeaker を使用してきましたが、正直に言って、これはオンライン レビューの処理方法にとって大きな変化でした。彼らがそれぞれの反応を私たち独自のスタイルに合わせて調整する方法は印象的です。彼らは迅速で、主要な口コミサイトをすべてカバーしており、当ホテルの声をしっかりと反映しています。私が最も感謝しているのは、時間が節約され、オンラインでのエンゲージメントが向上したことです。レビューに返信するだけではありません。それはゲストとつながり、彼らのフィードバックが確実に評価されるようにすることです。さらに、多言語サポートは私たちにとって大きな利点であり、ゲストが疎外感を感じることはありません。 HotelSpeaker を選んだのは素晴らしい決断でした。
Belgium
Belgium
Owner
中規模ホテル
- 1
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- 3
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質問:
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HotelSpeaker は、AI または人間の応答を使用してパーソナライズされた応答を行い、その応答が当社に送信され、「はい」/「いいえ」または「修正」をクリックすることでフロント オフィス チームの時間を大幅に節約し、チームがゲストと過ごす時間を増やすことができます。 。
質問:
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答え:
このソフトウェアを使用すると、AI を使用してレビューに対するパーソナライズされた応答を自動化し、FO チームがレビューの作成に費やす時間を削減することで、チームがゲストと正面から向き合う時間を増やすことができます。回答に対する完全な自主性はあなたにあり、ホテルのメンバーが決定ボタンを押さない限り、回答は公開されません。
に対するすべての回答を表示する: "この商品やサービスの経験に基づいて、この商品やサービスを検討しているホテル経営者にアドバイスを1つ与えることができるとしたら、それは何でしょうか。"
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Keir Beckwith
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2025
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