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2025 年のホテル向け評判管理ソフトウェアベスト 10 | レビュー、価格、購入ガイドを探す

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50 レビューされた製品
1125 調査対象のホテル経営者

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当社は、86 か国以上の 1125 人のホテル経営者を対象に、どの 評判管理 ベンダーが最適か、また、ホテルに最適な 評判管理 を購入するために知っておく必要のあるすべての情報（当社の2025 評判管理 ガイドを含む）を把握するために調査を行いました。また、統合の可用性、パートナー エコシステム、専門家の推奨事項など、重要な決定基準データも集計しています（ HTR のランキング方法の詳細については、こちらをご覧ください）。
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とは 評判管理

ホテルのオンライン評判を管理して、Tripadvisor や Google などの主要な調査チャネルでのランキングを最大化したいとお考えですか? 評判管理ソフトウェアは、フィードバックの監視、分析、応答、および対応という時間のかかる作業を自動化します。滞在中にアンケートを送信して、問題が表面化する前に把握して解決することで、問題を未然に防ぐこともできます。
Finding the right 評判管理 solution for your hotel depends on several variables ranging from user experience and pricing to functionality and support. This guide is designed to help you identify the best 評判管理 vendors, questions to ask on demos, read unbiased reviews from similar hoteliers and so much more. （ 2025 評判管理ガイドを含む）
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評判管理ソフトウェア ベンダーショートリスト

各プロパティには、異なる特性、ニーズ、好み、予算があります。以下のフィルターを使用して、何千ものレビューを即座に分析し、ホテルに最適なものを見つけてください。

ホテルの 評判管理ソフトウェア 推薦

為に 高級ホテル. GuestRevu (評価 95% に 140 高級ホテル)
為に ブティック. GuestRevu (評価 94% に 136 ブティック)
為に リゾート. TrustYou (評価 88% に 93 リゾート)
為に ホステル. MARA Solutions (評価 92% に 14 ホステル)
為に ベッド＆ブレックファースト＆イン. GuestRevu (評価 95% に 114 ベッド＆ブレックファースト＆イン)
為に ブランドホテル. TrustYou (評価 90% に 85 ブランドホテル)
為に 空港/会議ホテル. GuestRevu (評価 93% に 75 空港/会議ホテル)
為に シティセンターホテル. TrustYou (評価 90% に 74 シティセンターホテル)
為に 限られたサービスと予算のホテル. GuestRevu (評価 95% に 57 限られたサービスと予算のホテル)
為に 長期滞在＆サービスアパート. GuestRevu (評価 88% に 26 長期滞在＆サービスアパート)

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並び替え
  • 注目のフィット感: デフォルトの並べ替えでは、最初に地域内のホテルとの接続を積極的に検討しているベンダーが表示され、次にプレミアム メンバーと HT スコア別に表示されます。
  • Htスコア: ホテルテックスコアは、ユーザー満足度、カスタマーサポート、ユーザーレビュー、専門家の推奨事項、統合の可用性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つ地理的範囲などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
  • 人気: ユーザーレビューと報告されたインストールの数でリストを並べ替えます。

MARA Solutions

4.8 (180 レビュー)
Ht score logo 100 Htスコア
Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
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Effortless AI-powered Online Reputation Management: Respond to reviews in no time
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この商品はトレンドになっています

このベンダーのトレンド スコアは上昇しており、 は、評判管理 カテゴリ (50 のうち) で #1 で最もトレンドの製品であり、世界のホテル テクノロジー エコシステム全体で #21 で最もトレンドの製品です。 HTR は、市場におけるベンダーの活動をリアルタイムで評価し、製品が勢いを増しているかどうかを買い手に知らせます。
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TrustYou

4.4 (257 レビュー)
Ht score logo 90 Htスコア
Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
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second finalist logo 2024 ファイナリスト
ホテル経営者が投票した TrustYou として #2 評判管理 2024 年のプロバイダー HotelTechAwards
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TrustYouゲストフィードバックプラットフォームの一部として、評判管理ソリューションは、ホテルがホテルのオンラインレビューと評価にプラスの影響を与えるのに役立ちます。ホテルは、ゲストのニーズをよりよく理解することで、収益を促進し、オペレーショナルエクセレンスにつながる改善を行うことができます。
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Sojern

Guest Surveys and Staff Collaboration Tools
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Customer Alliance

4.7 (53 レビュー)
Ht score logo 85 Htスコア
Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
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予約からチェックアウトまで、ホテルがゲストエクスペリエンスを制御できるようにすることで、レビューを収益に変えます。レビューが増えると予約が増え、その結果、収益が増えます。
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この商品はトレンドになっています

このベンダーのトレンド スコアは上昇しており、カスタマーアライアンス は、評判管理 カテゴリ (50 のうち) で #3 で最もトレンドの製品であり、世界のホテル テクノロジー エコシステム全体で #165 で最もトレンドの製品です。 HTR は、市場におけるベンダーの活動をリアルタイムで評価し、製品が勢いを増しているかどうかを買い手に知らせます。
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GuestRevu

4.7 (317 レビュー)
Ht score logo 96 Htスコア
Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
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winner logo badge 2024 勝者
ホテル経営者が投票した GuestRevu として #1 評判管理 2024 年のプロバイダー HotelTechAwards
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ゲストからのフィードバックをすばやく簡単に収集し、オンラインの評判を積極的に管理します
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この商品はトレンドになっています

このベンダーのトレンド スコアは上昇しており、GuestRevu は、評判管理 カテゴリ (50 のうち) で #2 で最もトレンドの製品であり、世界のホテル テクノロジー エコシステム全体で #126 で最もトレンドの製品です。 HTR は、市場におけるベンダーの活動をリアルタイムで評価し、製品が勢いを増しているかどうかを買い手に知らせます。
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Directful

Elevate Your Hotel’s Online Reviews with Directful
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Everguest

Revolutionise your hospitality business with AI-driven insights for effortless operations and unmatched guest satisfaction.
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D-Edge

4.9 (24 レビュー)
Ht score logo ランクなし
Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
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あなたのEレピュテーションを追跡して分析する
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STAAH

1つの場所からオンラインレビューを監視し、オンライン評判を管理します
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Hotellistat GmbH

4.5 (15 レビュー)
Ht score logo ランクなし
Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
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システムから直接レビューを分析して返信します。
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利点

評判管理ソフトウェアはどのようにして収益性と効率性を向上させるのでしょうか?

  • 直接予約を促進:オンライン レビューは、何百もの OTA やメタ検索サイトでの数百万件の予約決定に影響を与えると同時に、旅行者がホテルの Web サイトで直接予約することを促します。
  • ゲストの満足度の向上:レビュー収集により、ホテルはオンライン レビュー スコアを高め、貴重な顧客の洞察を収集して、ゲストの体験を継続的に向上させることができます。
  • 収益の増加:評判管理により、お客様のレビューから洞察が得られ、競合他社との比較が行われ、ホテルの評価に最も影響を与えるものが評価され、ホテルの ADR が効果的に増加します。
特徴

評判管理ソフトウェアの最も重要な機能は何ですか?

  • レビューの集約:多くのホテルにとって、最も重要なレビュー チャネルには、ホテル独自のゲスト満足度調査、Booking.com、TripAdvisor、Google などがあります。これらのレビュー サイトがソリューションに含まれていない場合、ホテルはレビュー管理の取り組みを重複して行う必要があります。
  • エンタープライズの可視性:複数のホテルを監督したり、企業レベルで仕事をしているホテル経営者にとって、管理しているすべての施設を代表して表示およびレポートするオプションは、使いやすさと有効性を確保するために絶対に必要な要件です。
  • セマンティック分析:単にレビューを読んだりスキャンしたりするだけでは、ホテル経営者は改善方法についての洞察を得ることはできませんが、セマンティックテキスト分析によって提供される集約されたレビューの概要により、ホテル経営者は評価に最もプラスとマイナスの影響を与えているものを把握できるようになります。
  • KPI レポート:ホテル経営者は、必要な現状を満たすために、KPI (応答率など) に関するレポートを提供する必要があることがよくあります。レポートの追跡を容易にするために、レポートはホテル経営者のアカウントから直接ダウンロードしたり、電子メールで自動的にスケジュールしたりできます。
  • 競合他社のベンチマーク:ホテル経営者がホテルを探す際、競合他社のスコアを比較します。競合他社と比較して自社ホテルのパフォーマンスを理解し、追跡することは、予約を促進するための重要な要素です。
価格設定

評判管理ソフトウェアの一般的な価格はいくらですか?

大規模なホテルポートフォリオであっても、評判管理ソリューションに実装料金が必要になることはほとんどありません。ケースバイケースで統合に関連するコストが発生する可能性があります。
この月額費用は、通常、さまざまな要因、例えば、
ホテルグループ内の施設、施設あたりの客室数、施設の市場セグメント。ライセンスは通常、1 施設あたり月額 30 ～ 50 ドルの年間契約で購入されます。
実装

ホテルが新しい評判管理ソフトウェアを導入するには通常どのくらいの時間がかかりますか?

実装時間は、ポートフォリオのサイズや追加およびチェックが必要な競合他社に応じて、2 週間から数か月までさまざまです。評判管理の最も優れた点は、PMS、CRM、CRS との統合がなくても、すぐに実行できることです。ただし、ゲスト データとのシームレスな接続を保証するために統合を提供することもできます。これはセットアップの最も長いフェーズになりますが、統合が不要な場合は、最短 2 週間で実装できます。
よくある質問

ホテル経営者も尋ねる

レピュテーションおよびレビュー管理ソリューションは、ホテル経営者が効率的な方法でフィードバックを読み、応答し、分析するのに役立つ、Web全体からのあらゆる形式のゲストフィードバックを集約します。ゲストの95％は、予約を決定する前にレビューを読みます。価格を設定した後、ホテルを予約する際の最も重要な決定変数はレビューです。評判とレビュー管理ソリューションにより、ホテルは旅行者が予約を決定するときに目にするレビューと評価にプラスの影響を与えることができます。
レビュー管理だけでは、ホテルの収益に大きな影響はありません。ベンダーが直接予約を改善し、顧客のADRを増やすことが証明されているソリューションを提供していることを確認します。優れた評判管理ソフトウェアは、回答率を向上させ、最終的にホテルの評価を高めます。レビューへの回答はホテル管理のベストプラクティスと見なされているため、多くのホテル経営者は、経営陣または所有者から一定の割合のレビューに回答する必要があります。ほとんどのホテルは、ORMプラットフォームを採用し、それを管理するためのリソースを割り当てることで、70％以上を達成できます。 （回答したレビューの数/総レビューの数）。ホテルで最も人気のあるレビューソースを検討し、ベンダーのソリューション内でこれらのレビューを表示して返信できるようにします。そうでない場合は、ベンダーが提供するホテルの評価が可能な限り正確であることを確認します。 、スコアが低くなりすぎると、予約が損なわれる可能性があります。洗練された数式は、評価を歪める可能性のある偏ったレビューを自動的に削除します。レビュー管理だけでは、ホテルの収益に大きな影響はありません。ベンダーが直接予約を改善し、顧客のADRを増やすことが証明されているソリューションを提供していることを確認します。優れた評判管理ソフトウェアは、回答率を向上させ、最終的にホテルの評価を高めます。レビューへの回答はホテル管理のベストプラクティスと見なされているため、多くのホテル経営者は、経営陣または所有者から一定の割合のレビューに回答する必要があります。ほとんどのホテルは、ORMプラットフォームを採用し、それを管理するためのリソースを割り当てることで、70％以上を達成できます。 （回答したレビューの数/総レビューの数）。ホテルで最も人気のあるレビューソースを検討し、ベンダーのソリューション内でこれらのレビューを表示して返信できるようにします。そうでない場合は、ベンダーが提供するホテルの評価が可能な限り正確であることを確認します。 、スコアが低くなりすぎると、予約が損なわれる可能性があります。洗練された数式は、評価を歪める可能性のある偏ったレビューを自動的に削除します。

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透明性は私たちの方針です。それが私たちのすべてにどのように影響するかを学びましょう。

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ヴィジョン
私たちのビジョンは、Hotel Tech Report を、小規模な B&B から大手チェーンに至るまで、世界のホテル業界におけるあらゆる技術スタックの決定の出発点にすることです。

テクノロジー企業が購入者を教育し、ブランドを構築し、インストールベースを拡大できるように、さまざまな種類の製品やサービスをテクノロジー企業に販売しています。これらのサービスは通常、バンドルされたメンバーシップパッケージを通じて販売されますが、アラカルトでも販売され、スポンサーコンテンツ、広告、リード生成、およびマーケティングキャンペーンが含まれます。メンバーは、強化されたプレミアムプロファイルからレビュー収集サービスに至るまで、プレゼンスを向上させるのに役立つ多くのメリットを享受しますが、メンバーシップのステータスとスポンサーシップは、HTスコアのランキング方法にまったく影響しません。

当社のマーケティングサービスの詳細については、 パートナーサイト

独自のランキングアルゴリズムであるHTスコアに基づいて製品をランク付けします。 HTスコアは、顧客の評価とレビュー、パートナーエコシステム、統合の可用性、顧客サポート、地理的範囲など、購入プロセスの主要な変数をカプセル化することを目的とした、各カテゴリ内で相対的な100点満点の集計スコアです。

ホテルのREVPARと同様に、HTスコアは、さまざまなベンダーをより適切に比較できるようにするための正規化メトリックとなることを目的としています。レートと占有率の代わりに、2つの主要なドライバーはレビュー量と平均評価のブレンドです。また、REVPARと同様に、HTスコアは意思決定を支援するためのメトリックですが、ベンダーを選択する際の唯一の要因として使用されることを意図したものではありません。

HTスコアのランク付け方法の詳細については、次のWebサイトをご覧ください。 HTスコアのドキュメント と 変更ログ

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Core Hotel Tech Reportのコンテンツはベンダーの影響を受けることはなく、スポンサー付きのコンテンツは常にそのように明確に指定されています。私たちのチームは、（1）デモを行った（2）広範なユーザー調査を収集した、または（3）自分で使用した製品に関するスポンサー付きコンテンツのみを作成します。

編集コンテンツの整合性をさらに保護するために、営業チームと著者を厳密に分離して、分析や調査への圧力や影響を排除しています。

HTRの群衆は、毎年何万もの検証済みレビューを調達し、専門家の推奨から製品統合データに至るまで、世界中の何百万ものホテル経営者がデジタル製品を発見、調査、調査するために即座に分析して利用できるようにする、他の何十万ものデータポイントを集約します。プラットフォーム上で無料でテクノロジーの決定をより速く、より簡単に、よりリスクの少ないものにするために、グローバルなイノベーションとテクノロジーの採用のペースを加速します。

ホテルに適したソフトウェアの選択は、数十の変数に依存します。その多くは、プロパティの特性に基づいて定量化できますが、その多くは個人的な好みにも依存します。あなたのホテルは限られた予算の小さなホテルですか？それとも、あなたの物件はたくさんのアウトレットと高いADRを備えた高級リゾートですか？ HTRは、動的フィルターを提供するように設計されており、データセットを特性に合わせてすばやくパーソナライズできます。また、ホテルを次のように分類します キーセグメント/ペルソナ 時間を節約し、ホテルまたはポートフォリオに最適なものをすばやく特定することを目的とした、同様の製品決定を推進する指標として通常機能する一般的なプロパティ特性に基づいています。

HTRのデータセットは絶えず成長しており、推奨事項は時間の経過とともにより代表的で正確になっていますが、HTスコア、データ、セグメントの人気に基づくプログラムによる推奨事項は、購入の過程で活用するためのツールとして機能することを目的としていますが、完全に置き換えるものではありません。十分な注意と研究。 2つのホテルは同じではなく、ほとんどの購入決定には個人的な好みも含まれます。そのため、調査プロセス中に、情報に基づいた決定を下せるように、ライブデモと価格見積もりを取得するために、購入者が少なくとも3〜5のベンダーを検討することを強くお勧めします。