ホテルのゲスト エクスペリエンス プラットフォームは、テクノロジーを活用して滞在中のゲスト エクスペリエンス全体を向上させる包括的なデジタル ソリューションです。さまざまな機能とタッチポイントを統合して、ホテルの運営を合理化し、ゲストの期待に応え、ゲストの満足度を高めます。チェックイン時、ゲスト エクスペリエンス プラットフォームにより非接触チェックインが可能になり、フロント デスクでの物理的なやり取りの必要性が軽減されます。宿泊施設管理システム (PMS) とシームレスに統合され、ゲストの好みや空室状況に基づいて部屋の割り当てやアップグレードなどのプロセスを自動化します。ゲスト アプリやオンライン ポータルを通じて、ゲストはさまざまなサービスやアメニティにアクセスしたり、パーソナライズされたおすすめ情報を受け取ったり、メッセージング機能を通じてホテルのスタッフと簡単にコミュニケーションしたりできます。このリアルタイムのゲスト メッセージングにより、効率的なゲスト エンゲージメントが可能になり、ゲストのニーズや好みに迅速に対応できます。ホテル経営者は、ワークフローを自動化し、手動タスクを削減することで業務効率を向上させるゲスト エクスペリエンス プラットフォームの恩恵を受けることができます。これにより、ゲストの旅の全体的なビューが提供され、アップセルの機会を特定し、ゲスト エクスペリエンスを向上させることができます。このプラットフォームにより、ゲストの満足度やオンラインでの評判のモニタリングも可能になり、ホテル経営者がデータに基づいた意思決定を行い、サービス品質を向上させるのに役立ちます。クラウドベースでモバイル アプリを利用するゲスト エクスペリエンス プラットフォームは、ゲストが期待に沿ったデジタル エクスペリエンスを確実に提供できるようにします。ホテルの敷地内のどこからでも、情報にアクセスしたり、サービスをリクエストしたり、フィードバックを提供したりすることができます。 Wi-Fi やルームサービス システムなどのホテルの技術スタックとのシームレスな統合により、デジタル エクスペリエンスがさらに強化されます。ゲスト エクスペリエンス プラットフォームは、ゲストのニーズに応え、パーソナライズされたサービスを提供することで、ゲストの定着率とロイヤリティを向上させることを目指しています。チケット発行やケーススタディなどの機能を提供し、ゲストが効率的に問題を解決し、成功事例を共有できるようにします。全体として、ホテルのゲスト エクスペリエンス プラットフォームは、ゲストが宿泊施設とやり取りする方法に革命をもたらし、ゲスト ジャーニー全体を変革します。自動化、デジタルタッチポイント、ゲスト中心の機能を組み合わせて、業務効率を最適化し、ゲストの満足度を高め、個人データを保護しながら思い出に残る滞在を提供します。
トレンド商品 注目のGuest Experienceアプリ
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ゲストエクスペリエンス コレクション

ホテル ゲストエクスペリエンス ハウツーガイド:目標に基づいたツールを見つける

ほとんどの技術ツールは特定のカテゴリに分類されますが、実際には多くの場合、特定の目的の達成に役立つソフトウェアには複数のカテゴリがあります。以下のコレクションは、主要な目的の達成や、フロントオフィスとゲストサービスチームが日常的に直面する課題の克服に役立つ利用可能なすべてのツールを簡単に見つけられるようにまとめられています。

私たちが見逃していると思うコレクションのアイデアはありますか? コレクションを提案する

ゲストエクスペリエンス サクセスストーリー

コミュニティの革新的なホテル経営者からインスピレーションを得る

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Millennium Place Marina In Dubai Generates AED 5m in Incremental Revenue With FPG

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COURTYARD BY MARRIOTT SEMINYAK BALI ACHIEVES +6% REVPAR GROWTH WITH FPG

Seminyak (Bali)
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Improving guest experience & direct revenue

Utrecht (Netherlands)
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The Regency Hotel Kuwait Ranks #1 In Regional Performance With FPG

Al-Bidea (Kuwait)
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How Oceana Used GuestRevu to Improve Feedback Quality and Benchmark Their Guest Experience

Port Alfred (South Africa)
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How Royal St Andrews Streamlined Guest Feedback and Online Reputation Management from Day One with GuestRevu

Port Alfred (South Africa)
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BATIQA Hotels established an internal target Performance Score of 92 and, within a year, exceeded expectations by attaining a score of nearly 94.

Bandar Lampung (Indonesia)
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How Nobis provides a 5-star experience in-person and digitally

Palma de Mallorca (Balearic Islands)
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The value of listening: An analysis of how Voyages Indigenous Tourism Australia uses guest feedback to drive operational excellence

Yulara (Australia)
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The Usual Hotels: How to build connections with guests from day one

Brussels (Belgium)
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How ROOMERS Hotels Found the Best Guest Engagement Solution with SuitePad

Frankfurt (Germany)
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How to balance automation with authenticity in Guest Communication

London (United Kingdom)
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Grand Hotel Amrâth Amsterdam boosts upsell revenue by 284% with Oaky’s Front Desk Upselling

Amsterdam (Netherlands)
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Bold, Urban, Connected: How Media One Hotel Elevated Guest Experience With Hoteza

Dubai (United Arab Emirates)
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Lamington Group Go Smart: Goki Powers Seamless Access

London (United Kingdom)
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How Såndgøld Alpine Glamping Elevates the Camping Experience with Guestnet

Campo Tures (Italy)
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Chatbot con IA de HiJiffy automatiza el 89 % de consultas y genera 733.000 € en GHT Hotels

Calella (Spain)
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KONCEPT HOTELS automates over 95% of check-ins and 50% of check-outs

Cologne (Germany)
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Smarter Reviews, Happier Guests: Unlocking the Power of AI

Palma de Mallorca (Balearic Islands)
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From Vision to Reality: How MM:NT Berlin Lab Mastered Hospitality Efficiency

Pondicherry (India)
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Digital Innovation Meets Human Touch: Stay Kooook's Path to Operational Excellence

Bern (Switzerland)
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Beyond a Stay: Creating Memorable Guest Experiences with ThinkReservations

YarmouthPort (United States)
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From challenges to connections: York Harbor Inn's improved guest communications with ThinkReservations

York Harbor (United States)
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Lub d achieves an impressive 7.9x ROI with HiJiffy, increasing direct bookings and guest engagement.

Bangkok (Thailand)
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AMANO Hotels and SuitePad’s Stay Manager: Boosting Guest Engagement, Sustainability, and Revenue

Berlin (Germany)
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How Hôtel l’Élysée Val d’Europe tripled direct bookings in 2024 with HiJiffy’s widget campaigns

Serris (France)
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NUVO Suites Enhances its Guest Experience with roomMaster PMS

Doral (United States)
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Cloudbeds helps multiprop group TTM Hospitality run a seamless and ‘contactless’ operation

Plains (United States)
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How La Butte uses WhatsApp campaigns to prepare for guests' arrival and boost additional sales

Plouider (France)
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How Leonardo Hotels Cluster East Streamlined their Review Management and Saved Time with MARA

Berlin (Germany)
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How Duve and Igloohome join forces to streamline check-ins and guest experiences for OYO

Las Vegas (United States)
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How Best Western Coral Hills Increased Revenue and Drove 2x More Google Reviews with Canary

St. George (United States)
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84% Fewer Chargebacks & Faster Check-ins: How Best Western Plus Truckee-Tahoe Transformed Guest Experience with Canary

Truckee (United States)
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Come eviivo Suite™ ha contribuito a far conoscere il meglio dell'ospitalità romana.

Rome (Italy)
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How Duve helped increase guest satisfaction scores at Sofitel London St James

(United Kingdom)
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How Hotel 1620 Plymouth Harbor Streamlined Operations and Increased Revenue with Canary

Plymouth (United States)
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How Surfside Hotel and Suites Increased Guest and Staff Satisfaction Through Canary’s Guest Management System

Provincetown (United States)
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How STAYERY Increased Their Response Rate to Over 90% with MARA

Berlin (Germany)
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A Touch of Convenience: Enhancing Guest Experience with Crave Tablets at Foxhills Club & Resort

Ottershaw (United Kingdom)
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Crave Tablets Drive Operational Excellence and Guest Satisfaction at Nobu Hotel Los Cabos

Cabo San Lucas (Mexico)
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How SuitePad Became a Fundamental Tool in Supporting Boscolo Hotels' Greener Vision

Lyon (France)
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How Leonardo Crystal Cove Hotel & Spa uses Duve as their window to guests

Paralimni (Cyprus)
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How Leonardo Hotels Enhanced Guest Experience and Operational Efficiency with Duve

Rhein-Kreis Neuss (Germany)
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Jo&Joe Nation reaches a 60% online check-in rate within one month of rolling out with Duve

Paris (France)
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How The Gate Collection Achieved a 5x Increase in App Engagement and 1030% ROI with Duve's Guest Experience Suite

Paris (France)
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How BeMate optimized their guest journey to increase online check-in rates by 30% within one month

Milan (Italy)
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How the LINE SF Improved Guest Experience and Efficiency with AI Guest Messaging

San Francisco (United States)
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Inside the AI-Powered Guest Experience Transformation at an Orlando Holiday Inn

Orlando (United States)
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How the Residence Inn Rehoboth Beach Increased Staff Tips by 5X

Rehoboth Beach (United States)
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Greener Check-Ins, Happier Guests: Mr. C. Coconut Grove's Sustainability Transformation with Tablet Registration

Miami (United States)
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Hotel Lancaster achieves an impressive digital makeover with Mews

Paris (France)
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How a Marriott SpringHill Suites Improved Guest Service, Increased Tips and Boosted Staff Morale with Canary Digital Tipping

Kissimmee (United States)
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How the Best Western Cocoa Beach Hotel & Suites Covered Their Upsell Costs Within Three Months

Cocoa Beach (United States)
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Sunlife Resorts Digital Transformation with Hudini App

Flic En Flac
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Level-up Relationship with Members: The Hanoi Club Hotel & Residences Strengthens Its Loyalty Management with CiHMS

Tay Ho (Vietnam)
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Lamington Group’s gradual rollout of HiJiffy's conversational AI towards a 93% automation and 87% CSAT score

London (United Kingdom)
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Increasing Direct Bookings and Enhancing Operational Efficiency: The Racquet Club Hotel's Success with Amenitiz

Liverpool (United Kingdom)
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JHL Collections Sees Significant Score Increases Since Implementing TrustYou

Curug Sangereng (Indonesia)
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How Hotel Gran Bilbao and Hotel Ciudad de Burgos boosted their online check-ins by 200% and automatized 90% of online guest queries.

Bilbao (Spain)
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How HiJiffy helped USSIM Vacances reduce 100+ weekly calls while improving customer service quality

Val Thorens (France)
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The One Hostel uses the Cloudbeds API to seamlessly boost revenue and the guest experience

Hanoi (Vietnam)
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Elevating the 4-Star Experience at Hotel Le Six with 206% ROI Generated Through Duve

Paris (France)
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How YellowSquare designed an effortless guest experience and enhanced internal cooperation

Rome (Italy)
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Catbird Hotel Enjoys 20 Point Surge in Guest Satisfaction After Implementing Stayntouch

Denver (United States)
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How Domaine de Biar Elevates their Guest Experiences with Duve and Achieves 143% ROI

Laverune (France)
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How Waypoint Hotel Streamlined Front Desk Operations, Achieved 39% Mobile Check-Ins and Drove $17K in Upsells With Canary

Bend (United States)
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Le Domaine des Prés Verts generates an additional €130,000 in turnover with Bowo

Jouey (France)
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Íslandshótel’s commitment to clean guest data drives guest satisfaction and brand consistency

Reykjavik (Iceland)
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HiJiffy’s conversational AI at PortoBay automates 80% of guest queries, facilitates pre-check-ins, and increases direct bookings and cross-selling.

Funchal (Portugal)
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Chroma Hospitality’s Focus on Guest Satisfaction

Malay (Visayas)
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How Servigroup Hoteles Increased Their Scores with TrustYou

Peniscola (Spain)
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Round the clock service: How H-Hotels.com offers real-time assistance via Velma an AI-powered virtual assistant.

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How Staypineapple Hotels Increased Upsells By 200% & Staff Efficiency by 20% With Canary

San Francisco (United States)
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The Statesman Hotel: Streamlining Operations and Elevating Guest Experience with Goki's Smart Access Solutions

Ararat (Australia)
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Welkeys' Digital Leap: Prioritizing Guest Communication with DuveAI's SmartPriority

Paris (France)
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Homaris' Digital Transformation: Enhancing Guest Satisfaction with SmartPriority by DuveAI

Berlin (Germany)
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Merrill House's Digital Transformation: Boosting Revenues and Guest Satisfaction with Duve

Picton (Canada)
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Fairmont Tremblant "yields up" revenue by automating upsells with Oracle Nor1

Mont Tremblant (Canada)
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Corporate Keys Elevates Guest Experience with Goki's Contactless Check-Ins

Melbourne (Australia)
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Maison Mere & Duve: Crafting Personalized Guest Experiences in the Digital Era

Paris (France)
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Astotel achieves 8x increase in opt-in email addresses collected with Duve

Paris (France)
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How HUSWELL Reduced Response Times by 30% with SmartPriority by DuveAI

Oostkamp (Belgium)
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Pastoral Hotel's Digital Evolution: Revolutionizing Check-Ins with Duve

Kfar Giladi (Israel)
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Abraham Group's Digital Transformation: Elevating Guest Experiences with Duve and Achieving 360% ROI

Tel Aviv (Israel)
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Les Roches Blanches Hotel Boosts its Additional Sales thanks to the Bowo Guest App and Tablets

Cassis (France)
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Atlantis Dubai boosts guest engagement and revenue with Hudini

Dubai (United Arab Emirates)
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Sun Gardens Dubrovnik Elevates Guest Experience with Hoteza's Cutting-Edge Hospitality TV Solution

Orasac (Croatia)
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Kora Living’s journey to 60% online check-ins, increased cross-selling, and automating 83% of guest queries with HiJiffy’s conversational AI.

Abades (Canary Islands)
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Terranea Resort Introduces INTELITY Mobile Offering to Elevate Guest Experience

Rancho Palos Verdes (United States)
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The Hazelton Hotel Transforms the Guest Experience with In-Room Tablets

Toronto (Canada)
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The hotel’s relationship with Guestline has expanded to bring further resource savings through automation.

Beverly Hills (United States)
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The Lanesborough's Elegant Digital Touchpoint to Build Awareness of In-House Services

London (United Kingdom)
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Kfar Maccabiah が Easyway でゲストとのコミュニケーションを次のレベルに引き上げた方法 Kfar Maccabiah が Easyway でゲストとのコミュニケーションを次のレベルに引き上げた方法

רמת גן (Israel)
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Easyway が Atlas Hotels のアップセルの強化、ロイヤルティ プログラムの促進、ゲストとの効果的なコミュニケーションにどのように役立ったか

Tel Aviv (Israel)
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ホリデー レンタルが通信の自動化によって 1 日平均 3 時間を節約した方法ホリデー レンタルが通信の自動化によって 1 日平均 3 時間を節約した方法

Tel Aviv (Israel)
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Easyway の GRM を使用してブティック ホテルが収益とゲストの満足度を向上させた方法Easyway の GRM を使用してブティック ホテルが収益とゲストの満足度を向上させた方法

Munich (Germany)
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クエスト アパートメント ホテルズ ニュージーランドは、非接触型ゲストの利便性を高めるためにモバイル アクセスを展開しますクエスト アパートメント ホテルズ ニュージーランドは、非接触型ゲストの利便性を高めるためにモバイル アクセスを展開します

Melbourne (Australia)
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Easyway のカスタマイズ可能なプラットフォームがさまざまなタイプのホテルを持つチェーンにサービスを提供する方法 Easyway のカスタマイズ可能なプラットフォームがさまざまなタイプのホテルを持つチェーンにサービスを提供する方法

Jerusalem (Israel)
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Canary を使用してブティック ホテル経営者が電話からホテル全体を操作する方法ブティック ホテル経営者が Canary を使用して電話からホテル全体を操作する方法

San Clemente (United States)
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Watertown Hotel が収益の増加とゲスト エクスペリエンスの向上のために Canary を選んだ理由Watertown Hotel が収益の増加とゲスト エクスペリエンスの向上のために Canary を選んだ理由

Seattle (United States)
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The Maxwell Hotel が Canary を使用してアップセルとスタッフの効率を向上させた方法Maxwell Hotel が Canary を使用してアップセルとスタッフの効率を向上させた方法

Seattle (United States)
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The Maxwell Hotel が Canary を使用してアップセルとスタッフの効率を向上させた方法Maxwell Hotel が Canary を使用してアップセルとスタッフの効率を向上させた方法

Seattle (United States)
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Easyway が Olive Hotel のアップセル、ゲスト ジャーニー、ゲスト エンゲージメントの向上にどのように役立ったか. Easyway が Olive Hotel のアップセル、ゲスト ジャーニー、ゲスト エンゲージメントの向上にどのように役立ったか.

Nahariya (Israel)
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DuveはImagos Hospitality Groupのホテルを非接触型の次のレベルに引き上げますDuveはImagos Hospitality Groupのホテルを非接触型の次のレベルに引き上げます

South Lake Tahoe (United States)
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メールからインスタント コミュニケーションへメールからインスタント コミュニケーションへ

Monte-Carlo (Monaco)
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ゲストとのコミュニケーションを次のレベルへゲストとのコミュニケーションを次のレベルへ

Buxton (United Kingdom)
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Canary がコプソーン タラ ホテル ロンドンでゲスト エクスペリエンスを向上させ、収益を向上させる方法

London (United Kingdom)
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NYC のトップ ブティック ホテルの 1 つが Canary Technologies を使用して不正行為とフロント デスクの行列を排除した方法NYC のトップ ブティック ホテルの 1 つが Canary Technologies を使用して詐欺行為とフロント デスクの行列を排除した方法

Las Vegas (United States)
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Easyway を利用することで、ノバ ホテルは時間の浪費を減らし、効率を改善し、プロセスを合理化することができました

Yerevan (Armenia)
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パーソナライズされたサービスを提供し、ゲストの一歩先を考え、ゲストのニーズを考えるプラットフォームパーソナライズされたサービスを提供し、ゲストの一歩先を読み、ゲストのニーズを考えるプラットフォーム

Tel Aviv (Israel)
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Easyway が Dialoog Banyuwangi ホテルの運用コストを削減し、日々の運用に必要な人員を削減するのにどのように役立ったか.

Banyuwangi (Indonesia)
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Costa Rentals がアーリー チェックインを自動的に販売することで収益を伸ばし始めた方法Costa Rentals がアーリー チェックインを自動的に販売することで収益を伸ばし始めた方法

Fuengirola (Spain)
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HostnFly が Duve を使用してゲストとのコミュニケーションを合理化し、90 の異なるブランドで収益を向上させた方法HostnFly が Duve を使用して、ゲストとのコミュニケーションを合理化し、90 の異なるブランドで収益を向上させた方法

Cabourg (France)
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4 つ星ホテルの Les Bulles De Paris が Duve を使用して最初から最後までゲスト エクスペリエンスを管理した方法4 つ星ホテル Les Bulles De Paris が Duve を使用して最初から最後までゲスト エクスペリエンスを管理した方法

Paris (France)
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How IsRentals は Duve を使用して 120 軒のバケーション レンタルをリモートで管理していますHow IsRentals は Duve を使用して 120 軒のバケーション レンタルをリモートで管理しています

Jerusalem (Israel)
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Pick A Flat による Duve のゲスト エクスペリエンス ソリューションの実装の成功により、98% のオンライン チェックイン率が達成されましたPick A Flat による Duve のゲスト エクスペリエンス ソリューションの実装の成功により、98% のオンライン チェックイン率が達成されました

Paris (France)
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Charles Hope Apartments が Duve でゲスト エンゲージメントを刷新した方法Charles Hope Apartments が Duve でゲスト エンゲージメントを刷新した方法

Brentford (United Kingdom)
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An Island Apart が Duve のスマート アップセリング ツールを使用して 1120% の ROI を達成した方法An Island Apart が Duve のスマート アップセリング ツールを使用して 1120% の ROI を達成した方法

Funchal (Portugal)
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ホスト ヘルパーが Duve のアップセリング ツールで 625% の ROI を達成した方法ホスト ヘルパーが Duve のアップセリング ツールで 625% の ROI を達成した方法

Caen (France)
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Stayland's が Goki の SmartKeys と DoorCodes を使用してスマート ホステルのシームレスなデジタル エクスペリエンスを作成する方法Stayland's Uses Goki の SmartKeys and DoorCodes を使用してスマート ホステルのシームレスなデジタル エクスペリエンスを作成する方法

San Sebastian - Donostia (Spain)
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Kula が Duve のゲスト エクスペリエンス ソリューションを使用してミレニアル世代に最新バージョンの未来の旅行を提供する方法Kula が Duve のゲスト エクスペリエンス ソリューションを使用してミレニアル世代に最新バージョンの未来の旅行を提供する方法

Lisbon (Portugal)
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オンライン チェックイン率を 2 倍にする: Fattal & Duve の成功事例 オンライン チェックイン率を 2 倍にする: Fattal & Duve の成功事例

Tel Aviv (Israel)
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Grand Hotel des sablettes Plage が総収入を 200% 以上増加させることができた方法.Grand Hotel des sablettes Plage が全体の収入を 200% 以上増加させることができた方法.

LaSeyne-sur-Mer (France)
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スマート メッセージングが大幅なスタッフの節約を実現し、より収益性の高い顧客関係を構築する方法 スマート メッセージングが大幅なスタッフの節約を実現し、より収益性の高い顧客関係を構築する方法

Tel Aviv (Israel)
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Dylan Hotel NYC が Akia を使用してトリップアドバイザーのランキングを 390 位から 63 位に上げた方法Akia を使用して Dylan Hotel NYC がトリップアドバイザーのランキングを 390 位から 63 位に上げた方法

New York City (United States)
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すべてのゲストに思い出に残る体験を提供します。すべてのゲストに思い出に残る体験を提供します。

Tel Aviv (Israel)
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The Olivar Suites Upscale Service & Boost Revenue with In-Room Pad by SuitePadThe Olivar Suites Upscale Service & Boost Revenue with SuitePad by SuitePad

Lima (Peru)
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LOISIUM Hotels – A strong brand on a digitalization course

Ehrenhausen (Austria)
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BLUE Hotel がデジタル化によってゲスト ジャーニーをどのように改善したかBLUE Hotel がデジタル化によってゲスト ジャーニーをどのように改善したか

Bondi Beach (Australia)
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プルマン パリ モンパルナス: 360° コミュニケーション プラットフォームとしてのデジタル ゲスト ディレクトリプルマン パリ モンパルナス: 360° コミュニケーション プラットフォームとしてのデジタル ゲスト ディレクトリ

Paris (France)
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Dolce Hotel Sitges が STAY でゲスト エクスペリエンスをデジタル化し、サービス提供から紙を削除した方法 Dolce Hotel Sitges が STAY でゲスト エクスペリエンスをデジタル化し、サービス提供から紙を削除した方法

Orlando (United States)
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AMR コレクションが STAY のゲスト向けソリューションを実装して収益を増加させた方法AMR コレクションが STAY のゲスト向けソリューションを実装して収益を増加させた方法

Broomall (United States)
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Reunion Resort Case Study: Increasing Hotel Upsell Revenue with Myma’s AI Concierge

Kissimmee (United States)
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Canalside Inn は Whistle でゲスト エクスペリエンスを再発明しますCanalside Inn は Whistle でゲスト エクスペリエンスを再発明します

Rehoboth Beach (United States)
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ザ ノーマン ホテルでゲスト エンゲージメントを次のレベルに引き上げますザ ノーマン ホテルでゲスト エンゲージメントを次のレベルに引き上げます

Tel Aviv (Israel)
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Citybox が 5 桁の節約をしながら複数施設のゲスト コミュニケーションを改善した方法Citybox が 5 桁の節約をしながら複数施設のゲスト コミュニケーションを改善した方法

Oslo (Norway)
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Sofitel Triple Reviews、サービス提供の最適化、およびオンラインでの強力な評判の構築を支援Sofitel Triple Reviews、サービス提供の最適化、および強力なオンライン評判の構築を支援

Brussels (Belgium)
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ウィグワムが Canary を使用して収益とゲストの満足度を高めた方法 - プリファード ホテル & リゾートのパートナー プログラム内の独占的なゲスト管理システムウィグワムが Canary を使用して収益とゲストの満足度を高めた方法 - プリファード ホテルズ & リゾーツのパートナー内の独占的なゲスト管理システムプログラム

Litchfield Park (United States)
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STAY の非接触型サービスが Barceló のゲスト満足度の向上と待ち時間の短縮にどのように役立ったかSTAY の非接触型サービスが Barceló のゲスト満足度の向上と待ち時間の短縮にどのように役立ったか

Conil de la Frontera (Spain)
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クラリオン ポイント グリーンズボロ空港がカナリアでゲスト管理を最新化した方法 クラリオン ポイント グリーンズボロ空港がカナリアでゲスト管理を最新化した方法

Greensboro (United States)
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デューブがセタイ ホテルの到着体験を完全に変革するのをどのように支援したかデューブがセタイ ホテルの到着体験を完全に変革するのをどのように支援したか

Tel Aviv (Israel)
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Brown Hotels が自動化によってコストを削減し、Duve を使用してアップセル収益を生成した方法Brown Hotels が Duve を使用して自動化によってコストを削減し、アップセル収益を生成した方法

Tel Aviv (Israel)
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世界中のデザイン ホテルのプロパティ & ヒストリック ホテル メンバーが収益と効率を向上させた方法デザイン ホテルのプロパティ & ヒストリック ホテル ワールドワイド メンバーが収益と効率を向上させた方法

Monastir (Tunisia)
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Commonwealth が Canary を使用してゲスト エクスペリエンスを改善し、スタッフの効率を向上させた方法Commonwealth が Canary を使用してゲストのエクスペリエンスを改善し、スタッフの効率を向上させた方法

Richmond (United States)
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Unlocking Nature's Cabins: Grend's Mobile Key Revolution with 4SUITES

Gala (Norway)

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  • 注目のフィット感: ベンダーは、HTRのプレミアムメンバーになるためにサブスクライブできます。このオプションは、最初にプレミアムメンバーで、次にHTスコアでディレクトリを並べ替えます。
  • Htスコア: ホテルテックスコアは、ユーザー満足度、カスタマーサポート、ユーザーレビュー、専門家の推奨事項、統合の可用性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つ地理的範囲などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
  • 人気: ユーザーレビューと報告されたインストールの数でリストを並べ替えます。

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透明性は私たちの方針です。それが私たちのすべてにどのように影響するかを学びましょう。

ミッション
私たちの使命は、世界のホテル業界におけるイノベーションとテクノロジーの採用のペースを速め、地球上で最もデジタルに精通した効率的な業界の 1 つにすることです。
ヴィジョン
私たちのビジョンは、Hotel Tech Report を、小規模な B&B から大手チェーンに至るまで、世界のホテル業界におけるあらゆる技術スタックの決定の出発点にすることです。

テクノロジー企業が購入者を教育し、ブランドを構築し、インストールベースを拡大できるように、さまざまな種類の製品やサービスをテクノロジー企業に販売しています。これらのサービスは通常、バンドルされたメンバーシップパッケージを通じて販売されますが、アラカルトでも販売され、スポンサーコンテンツ、広告、リード生成、およびマーケティングキャンペーンが含まれます。メンバーは、強化されたプレミアムプロファイルからレビュー収集サービスに至るまで、プレゼンスを向上させるのに役立つ多くのメリットを享受しますが、メンバーシップのステータスとスポンサーシップは、HTスコアのランキング方法にまったく影響しません。

当社のマーケティングサービスの詳細については、 パートナーサイト

独自のランキングアルゴリズムであるHTスコアに基づいて製品をランク付けします。 HTスコアは、顧客の評価とレビュー、パートナーエコシステム、統合の可用性、顧客サポート、地理的範囲など、購入プロセスの主要な変数をカプセル化することを目的とした、各カテゴリ内で相対的な100点満点の集計スコアです。

ホテルのREVPARと同様に、HTスコアは、さまざまなベンダーをより適切に比較できるようにするための正規化メトリックとなることを目的としています。レートと占有率の代わりに、2つの主要なドライバーはレビュー量と平均評価のブレンドです。また、REVPARと同様に、HTスコアは意思決定を支援するためのメトリックですが、ベンダーを選択する際の唯一の要因として使用されることを意図したものではありません。

HTスコアのランク付け方法の詳細については、次のWebサイトをご覧ください。 HTスコアのドキュメント変更ログ

ホテル経営者に力を与えるという私たちの使命には、独立性と編集の自由を維持することが不可欠です。

Core Hotel Tech Reportのコンテンツはベンダーの影響を受けることはなく、スポンサー付きのコンテンツは常にそのように明確に指定されています。私たちのチームは、(1)デモを行った(2)広範なユーザー調査を収集した、または(3)自分で使用した製品に関するスポンサー付きコンテンツのみを作成します。

編集コンテンツの整合性をさらに保護するために、営業チームと著者を厳密に分離して、分析や調査への圧力や影響を排除しています。

HTRの群衆は、毎年何万もの検証済みレビューを調達し、専門家の推奨から製品統合データに至るまで、世界中の何百万ものホテル経営者がデジタル製品を発見、調査、調査するために即座に分析して利用できるようにする、他の何十万ものデータポイントを集約します。プラットフォーム上で無料でテクノロジーの決定をより速く、より簡単に、よりリスクの少ないものにするために、グローバルなイノベーションとテクノロジーの採用のペースを加速します。

ホテルに適したソフトウェアの選択は、数十の変数に依存します。その多くは、プロパティの特性に基づいて定量化できますが、その多くは個人的な好みにも依存します。あなたのホテルは限られた予算の小さなホテルですか?それとも、あなたの物件はたくさんのアウトレットと高いADRを備えた高級リゾートですか? HTRは、動的フィルターを提供するように設計されており、データセットを特性に合わせてすばやくパーソナライズできます。また、ホテルを次のように分類します キーセグメント/ペルソナ 時間を節約し、ホテルまたはポートフォリオに最適なものをすばやく特定することを目的とした、同様の製品決定を推進する指標として通常機能する一般的なプロパティ特性に基づいています。

HTRのデータセットは絶えず成長しており、推奨事項は時間の経過とともにより代表的で正確になっていますが、HTスコア、データ、セグメントの人気に基づくプログラムによる推奨事項は、購入の過程で活用するためのツールとして機能することを目的としていますが、完全に置き換えるものではありません。十分な注意と研究。 2つのホテルは同じではなく、ほとんどの購入決定には個人的な好みも含まれます。そのため、調査プロセス中に、情報に基づいた決定を下せるように、ライブデモと価格見積もりを取得するために、購入者が少なくとも3〜5のベンダーを検討することを強くお勧めします。

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