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抱歉，此功能仅向已认证的酒店从业者开放
项目面板是一款免费工具，仅向已认证的酒店从业者开放。它通过简化调研流程和沟通环节，让采用新技术变得更轻松。
Hotel Speaker
4.7 (184 评论)
HT评分
100 分中的 91 分
Hotel Tech Score 是一个综合排名，包括关键信号，例如：用户满意度、评论数量、评论新近度和供应商提交的信息，以帮助买家更好地了解他们的产品。
了解 HotelTechReport 如何利用数百万条专有数据来评选全球最佳酒店软件
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Mariona, Joaquin, Joaquin 及其他 3 位专家推荐 Hotel Speaker
读 推荐
Hotel Speaker
在 62 中排名第 4 位的 声誉管理
Review responses drafted by your ultra-personalised AI, refined by a team of native human editors, plus reputation analytics you can act on.
95% 推荐度，175 家酒店推荐
Melia, Barcelo, Accor 和另外172 家酒店
Bell - AI 驱动的产品分析师
我分析了 Hotel Speaker 的所有产品评论、专家推荐、功能、性能、定价、集成等信息，以生成以下摘要。
酒店经营者说
酒店经营者喜欢 Hotelspeaker，因为它能够根据客人评论创建个性化和及时的回复，从而显著提高在线声誉并节省时间。该工具擅长理解酒店特定的语调、根据不断变化的情况调整回复、多语言功能以及提供易于实施的用户友好界面。改进建议包括提高个性化准确性和更全面的仪表板。它是提高效率和增强客人沟通的理想选择。
Melia, Barcelo, Accor 和另外172 家酒店
阅读他们的评论Hotel Speaker 在哪些类型的酒店中最受欢迎
规模
3 | 特小 (1-9 房间)
15 | 小 (10-49 房间)
27 | 中型 (50-99 房间)
121 | 大 (100-499 房间)
17 | 特大 (500+ 房间)
国家
37 | Spain
33 | Belgium
27 | Germany
21 | Netherlands
10 | France
5 | United Kingdom
4 | Morocco
4 | Greece
3 | Cyprus
2 | Portugal
2 | Switzerland
2 | Bulgaria
2 | Italy
2 | China
2 | Luxembourg
2 | South Africa
1 | Albania
1 | Australia
1 | Norway
1 | Sweden
1 | Mexico
1 | Austria
1 | Maldives
1 | Israel
1 | United States
1 | Poland
1 | Andorra
类型
87 | 品牌酒店
75 | 市中心酒店
68 | 机场/会议酒店
57 | 精品酒店
37 | 度假村
36 | 豪华酒店
35 | 有限的服务和经济型酒店
32 | 住宿加早餐旅馆
8 | 青年旅舍
5 | 长住服务式公寓
4 | 度假出租屋和别墅
1 | 汽车旅馆
1 | 房车公园和露营地
地区
156 | 欧洲
6 | 非洲
3 | 亚太地区
2 | 北美
1 | 大洋洲
1 | 中东
类别
184 | 声誉管理
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什么是 Hotel Speaker？
成立于 2017 年 | 总部位于 Paris (France) | 14 名员工
Hotel Speaker 是一个酒店声誉管理和宾客评论回复平台。它利用人工智能技术，为 Google、Booking.com、TripAdvisor、Expedia 等渠道上的评论撰写个性化回复，并由人工编辑将每条回复润色成宾客熟悉的语言。此外，它还提供分析功能，用于追踪宾客情绪、自定义关键绩效指标 (KPI)，并将酒店与竞争对手或集团内其他酒店进行基准比较，从而帮助酒店节省员工时间、改善沟通，并将评论洞察转化为更高效的运营。
由人工智能驱动
此描述由 AI 生成，它分析了以下来源，总结了 Hotel Speaker 产品、功能和能力的描述。利用用户生成的经过验证的数据源，我们可以为酒店经营者生成更有帮助、更现实的描述，避免促销和夸张。
来源
经过核实的酒店经营者点评
经过验证的专家建议
我们分析行业专家的建议，请他们描述产品的最有价值的特性和功能以及关键的区别因素以及该产品最适合哪些类型的酒店，以便为买家提取独特的见解和观点。
Hotel Speaker 分析的专家建议: 0
阅读专家建议描述由 Hotel Speaker 提供
虽然结合经过验证的用户评论和行业专家的分析来创建更加平衡的内容很重要，但供应商描述其整体公司和愿景的方式也可以揭示他们独特的观点或经营方式，这就是为什么人工智能也会吸收这些信息来添加更多的背景来描绘公司所说的内容与用户和行业专家所说的内容。
Hotel Speaker 提供的描述:
"HotelSpeaker responds to every guest review on every platform, including Google, Booking.com, TripAdvisor and Expedia, with an AI persona trained on your hotel's voice writing the first draft and a native-language human editor refining it before it goes live in the guest's language. Our Analytics and Online Reputation suite then shows what guests are actually saying, lets you set and track your own KPIs, and benchmarks each property against the other hotels in your group and your direct competitors, with every insight linked back to the reviews behind it. Founded in 2017, Hotelspeaker currently serves 2,000+ hotels, from independent properties to multi-property groups; on average they report 24% more online bookings and 2.5 times more efficient teams, and 96% of hotels that join us stay. Find your hotel and see how your reputation looks today: https://app.hotelspeaker.com/getting-started/ Or book a demo with our team: https://calendly.com/hotelspeaker/30m"
常见问题解答
功能特性
做得更多，做得更好。
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我们的服务将评论响应时间缩短了 2.5 倍，同时提高了回复的质量。
一个连接到所有来源的全新、直观的平台。
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我们的平台与您所有的评论来源无缝集成，并且一旦经过验证，即可确保在所有平台上发布。
我们快速适应您的需求。
我们快速适应您的需求。
我们为您的酒店打造完全个性化的 AI 角色，并不断改进我们的响应，使其听起来符合您的要求，但更好、更快、更专业。
每一个回应都很重要。增加收入也同样重要。
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我们完全个性化的回复将使您未来的预订量增加两位数（现有客户已证明并确认）。
了解哪些方面进展顺利，哪些方面还有待改进。
了解哪些方面进展顺利，哪些方面还有待改进。
一站式获取卓越反馈。快速识别优势和改进空间。专注于宾客最关心的事项，节省时间。制定数据驱动的决策，提升宾客体验。
自动收集评论、撰写回复并自动发布。
自动收集评论、撰写回复并自动发布。
我们的创新融合了人工智能的高效与人工服务的热情精准，两者兼得。我们通过个性化的人工智能助手，在每个平台上响应每位宾客的需求，并配备母语人工编辑，这些助手经过训练，能够反映每家酒店的风格、价值观和独特卖点。
功能
Surveys & Feedback
4/5 features
Review Generation
4/5 features
Follow-up & Resolution
4/5 features
Reporting, Analytics & Insights
4/5 features
Channels
4/5 features
Admin & Settings
4/5 features
Hotel Speaker 的评论总结
使用方便
4.8/5
客户支持
4.8/5
投资回报率
4.7/5
实施
4.8/5
被推荐
成就
该供应商的趋势得分正在上升，Hotel Speaker 是 声誉管理 类别中 #6 最热门的产品（在 62 中），也是全球酒店技术生态系统中 #201 最热门的产品。 HTR 评估供应商在市场上的实时活动，让买家了解产品是否正在增长势头
了解更多
Hotel Tech Score 是一个综合排名，包括关键信号，例如：用户满意度、评论数量、评论新近度和供应商提交的信息，以帮助买家更好地了解他们的产品。
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Hotel Speaker 的定价
平均水平
该产品的定价与该类别中的平均产品持平，这通常表明它是一款标准产品，具备标准功能，专为典型的运营场景、使用情形和酒店而设计。
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No matching results
客户推荐人
"Thanks to Hotel Speaker we offer an excellent service to our hotel guests whilst saving lots of time for our own staff."
David Martínez Urgell
Digital Marketing & e-Commerce Manager @
Hotel Derby
"Are you also, like me, suffering from a mild “writer’s block”? Or linguistically limited? Or just not having enough resources? Hotel Speaker has an AI solution: the website suggests several answers which you can alter or just copy. Easy peasy, really: In a matter of minutes you have replied to several reviews and all of them with different phrasings and in different languages. Isn’t that great?"
Eva Scheerlinck
General Manager @
Ibis Antwerpen Centrum
"Steven, General Manager Center Parcs Les Bois Francs We remain in full control while time is freed up to dedicate to our customers and the issues they raised in the reviews. Hence we see Hotel Speaker as an investment with an immediate RoI."
Steven H
General Manager @
Center Parcs Les Bois-Francs
特色客户
酒店经营者评分
正在寻找特定信息吗？
9
专业、详细的回复——但措辞和准确性需要改进
Guest Service Manager 来自 200 to 499 房间 品牌酒店 在 Dusseldorf (Germany)
已验证
2 天前
回答内容专业且质量良好。提供了关于酒店的详细信息。Audrey 在我遇到未回复或出现问题时给予了很大帮助。
Germany
Germany
Guest Service Manager
大型酒店
9
所有评价集中在一个平台，管理更便捷
Director of Rooms 来自 500+ 房间 品牌酒店 在 Hong Kong (China)
已验证
9 天前
它将来自不同平台的所有评价集中到一个中心位置，方便我们管理。
China
China
Director of Rooms
超大型酒店
8
适合快速回复评论——但AI生成的答案需要重写
Quality and Guest Experience Manager 来自 500+ 房间 精品酒店 在 Obzor (Bulgaria)
已验证
10 天前
操作方便，因为它显示未回复评论的列表，并能快速回复礼貌且不详细的评论。
Bulgaria
Bulgaria
Quality and Guest Experience Manager
超大型酒店
10
全球声誉洞察——可以更个性化
Deputy Director 来自 200 to 499 房间 有限服务和经济型酒店 在 Schiltigheim (France)
已验证
10 天前
每天跟进评论，有机会在全球范围内收集信息。平台的声誉对我们来说很重要，这有助于我们获得一个真正全面的观点。
France
France
Deputy Director
大型酒店
9
快速、多功能的评论回复——但虚假投诉仍会漏掉
Manager 来自 75-99 房间 市中心酒店 在 Andorra la Vella (Andorra)
已验证
10 天前
在管理客户评论回复方面具有速度、多样性和差异化，无论是在个人编辑层面还是在编辑器问题上。
Andorra
Andorra
Manager
中型酒店
8
用户友好的多语言回复，但语气可能偏离目标
Aura Host 来自 200 to 499 房间 豪华酒店 在 Sitges (Spain)
已验证
16 天前
界面非常用户友好，回复也始终能准确反映客人的意见和反馈。平台的多语言功能结合其快速响应能力，使我们能够有效监控并及时回复通过OTA收到的所有评价，确保与客人的持续互动。
Spain
Spain
Aura Host
大型酒店
10
简化流程，节省时间——但响应整合速度较慢
Guest Experience Manager 来自 200 to 499 房间 品牌酒店 在 Barcelona (Spain)
已验证
16 天前
这是一款非常实用的工具，能够简化流程、提高效率、减少手工操作，并为每个人节省宝贵的时间。
Spain
Spain
Guest Experience Manager
大型酒店
10
集中式评论管理，确保回复及时——报告功能可以更灵活一些
Insight Manager 来自 500+ 房间 精品酒店 在 Bavaro (Caribbean)
已验证
17 天前
HotelSpeaker 已成为我们在美洲梅丽雅酒店进行在线声誉管理的关键工具。它使我们能够集中管理酒店的客人评价，有效组织回复流程，并与客人保持一致、及时且符合品牌的沟通。
该平台直观实用，特别适合管理多个酒店和目的地。它帮助我们的团队密切关注客人反馈，识别趋势，并确保每条评价都得到应有的关注。支持团队在需要时也一直反应迅速、提供帮助。
Caribbean
Caribbean
Insight Manager
超大型酒店
10
覆盖我所有需求的简便评价回复
Hotel GM 来自 200 to 499 房间 品牌酒店 在 Warsaw (Poland)
已验证
17 天前
最主要的是一切都非常简单，回复评论或提供合适的选项都非常迅速。
Poland
Poland
Hotel GM
大型酒店
9
借助智能助手轻松回复评价——仍可能出现讽刺
General Manager 来自 200 to 499 房间 精品酒店 在 Schiedam (Netherlands)
已验证
17 天前
Hotelspeaker 让处理和回复评论变得非常简单、清晰，AI建议与人工支持相结合的方式对我们来说是完美的组合。
Netherlands
Netherlands
General Manager
大型酒店
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专家问答和合作伙伴推荐
Submit Recommendation
问题:
这个产品或服务在哪些方面做得很好？
回答:
HotelSpeaker 帮助酒店以直观高效的方式集中管理、监控和提升其在线声誉。它简化了跨平台评论管理，提供清晰的洞察，并帮助团队更快、更一致地做出响应，从而节省时间，同时提升宾客的信任度和满意度。
显示所有答案: "这个产品或服务在哪些方面做得很好？"
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HotelSpeaker 可自动收集、撰写和发布跨所有平台的宾客评论回复，在节省团队时间的同时，确保沟通的一致性和高质量。它融合了人工智能自动撰写和人工编辑，并能根据您酒店独特的语气、风格和品牌调性，以各种语言自动调整每条回复。对于您的宾客而言，这意味着专业、及时的回复；对于您而言，这意味着更好的声誉管理、更高的宾客信任度以及更大的未来预订率。
HotelSpeaker 可自动收集、撰写和发布跨所有平台的宾客评论回复，在节省团队时间的同时，确保沟通的一致性和高质量。它融合了人工智能自动撰写和人工编辑，并能根据您酒店独特的语气、风格和品牌调性，以各种语言自动调整每条回复。对于您的宾客而言，这意味着专业、及时的回复；对于您而言，这意味着更好的声誉管理、更高的宾客信任度以及更大的未来预订率。
他们针对多个平台上的在线宾客评论提供的个性化回复既易于使用又非常准确，确保了回复语气与酒店品牌形象的一致性。这种便捷的审核和发布流程显著减少了酒店团队的时间和工作量，并激励我们与宾客进行互动。
Hotelspeaker 擅长大规模提供高质量、人性化的宾客沟通服务。他们的母语撰稿人精心撰写个性化回复，既真实可信，又能体现酒店的品牌调性，并能准确、体贴地解决宾客的疑虑。这项服务快速、稳定、可靠，对于需要处理大量评论或有多语言需求的团队来说尤为宝贵。此外，Hotelspeaker 还能够根据上下文调整语气和信息，帮助酒店维护良好的在线声誉并加强与宾客的关系，这一点也十分突出。
问题:
该产品或服务与竞争对手的区别是什么？
回答:
HotelSpeaker真正的优势在于其用户友好的界面、智能自动化功能以及对酒店实际运营需求的精准把握。它不仅是一款声誉管理工具，更是酒店的战略合作伙伴，帮助酒店将宾客反馈转化为可执行的改进措施和可衡量的业务成效。
显示所有答案: "该产品或服务与竞争对手的区别是什么？"
HotelSpeaker真正的优势在于其用户友好的界面、智能自动化功能以及对酒店实际运营需求的精准把握。它不仅是一款声誉管理工具，更是酒店的战略合作伙伴，帮助酒店将宾客反馈转化为可执行的改进措施和可衡量的业务成效。
HotelSpeaker 并非使用通用的 AI 回复，而是根据每家酒店的品牌形象、设施和宾客画像，为其量身定制“语音角色”。它将 AI 的高效性与人工审核相结合，确保回复既快速又细腻，能够真实有效地处理赞扬、投诉或各种反馈。它支持多语言回复，并可在所有评论和调查渠道上运行，帮助酒店拓展国际影响力，确保无论宾客在哪里留下反馈，酒店都能获得一致的体验。
HotelSpeaker 并非使用通用的 AI 回复，而是根据每家酒店的品牌形象、设施和宾客画像，为其量身定制“语音角色”。它将 AI 的高效性与人工审核相结合，确保回复既快速又细腻，能够真实有效地处理赞扬、投诉或各种反馈。它支持多语言回复，并可在所有评论和调查渠道上运行，帮助酒店拓展国际影响力，确保无论宾客在哪里留下反馈，酒店都能获得一致的体验。
HotelSpeaker凭借其独特的先进人工智能和媲美人类母语水平的写作能力，在众多竞争者中脱颖而出，能够提供高度个性化且兼具文化特色的评论回复。与许多依赖通用模板的工具不同，HotelSpeaker的每条回复都契合酒店的特定语气和品牌形象，同时确保多语言的准确性。此外，HotelSpeaker能够在不牺牲质量的前提下实现规模化扩展，使其成为拥有大量国际评论的酒店的理想之选，其提供的定制化程度和语言精准度是许多竞争对手无法比拟的。
真正母语水平的写作，而非模板化的回复：与许多依赖僵化模板或算法生成文本的自动化或半自动化评论回复工具不同，Hotelspeaker 提供由母语人士（通常是本地人士）撰写的手工回复。这确保了语言的细致入微、文化上的流畅性以及品牌语调的一致性，而这些是通用工具无法实现的。可扩展且个性化：Hotelspeaker 成功地将处理大量宾客反馈所需的可扩展性与个性化回复的贴心服务相结合。这种平衡使其区别于人工（速度慢）或完全自动化（缺乏人情味）的服务。多语言和文化适应性：对于使用多种语言运营或接待国际宾客的酒店而言，Hotelspeaker 的跨语言流畅写作能力有助于在全球范围内保持一致的高品质品牌形象——这是许多竞争对手无法有效实现的。声誉管理即服务，而非功能：Hotelspeaker 不仅仅提供酒店自行使用的工具，而是将宾客回复视为一项全方位服务。这使其不再仅仅是软件堆栈中的另一个功能，而是塑造顾客感知和在线声誉的战略合作伙伴。
问题:
根据您对该产品或服务的体验，如果您可以向考虑该产品或服务的酒店经营者提供一条建议，您会提出什么建议？
回答:
我的建议是：不要把声誉管理视为“锦上添花”，而应将其视为关键的收入驱动因素。HotelSpeaker 让这一流程变得简单高效，因此请尽早开始使用它，并让您的团队参与进来，共同打造以客户为中心的文化。
显示所有答案: "根据您对该产品或服务的体验，如果您可以向考虑该产品或服务的酒店经营者提供一条建议，您会提出什么建议？"
我的建议是：不要把声誉管理视为“锦上添花”，而应将其视为关键的收入驱动因素。HotelSpeaker 让这一流程变得简单高效，因此请尽早开始使用它，并让您的团队参与进来，共同打造以客户为中心的文化。
使用 HotelSpeaker 作为您的全职宾客沟通助手。它能集中收集评论，以您酒店的官方语气撰写个性化回复，并发布到所有平台。节省下来的人工回复时间以及提升的专业度，能够显著提升您的酒店声誉和预订转化率——尤其适用于多语言或国际宾客群体。
使用 HotelSpeaker 作为您的全职宾客沟通助手。它能集中收集评论，以您酒店的官方语气撰写个性化回复，并发布到所有平台。节省下来的人工回复时间以及提升的专业度，能够显著提升您的酒店声誉和预订转化率——尤其适用于多语言或国际宾客群体。
在正式启用 HotelSpeaker 之前，请先确定您希望客人回复所传达的语气和个性，剩下的工作就交给 HotelSpeaker 来完成。在设置过程中，请务必花时间与团队分享示例、偏好以及任何具体指导原则。您在初期输入的信息越清晰，就能从这项服务中获得越多的价值。
请务必花时间向 Hotelspeaker 清晰地说明您的品牌调性和您希望传达的宾客体验类型。这项服务在定制语气、风格和信息方面表现出色，您前期提供的指导越详细，回复就越能自然地体现您酒店的个性。一旦达成一致，您会发现它不仅能节省大量时间，还能提升宾客沟通的质量和一致性。
被推荐
Mariona Masip
Coordinator
@
Barcelona Travel Hub
Joaquin Fernandez
Manager Strategic Partnerships
@
Lighthouse
Joaquin Fernandez
Manager Strategic Partnerships
@
Lighthouse
Xavi Garcia
Cluster Manager
@
Tech Tourism Cluster
Isaura De Baets
Marketing
@
Otamiser
Mariona Masip
Coordinator
@
Barcelona Travel Hub
Joaquin Fernandez
Manager Strategic Partnerships
@
Lighthouse
Joaquin Fernandez
Manager Strategic Partnerships
@
Lighthouse
Xavi Garcia
Cluster Manager
@
Tech Tourism Cluster
Isaura De Baets
Marketing
@
Otamiser
Keir Beckwith
Director of Operations
@
Radisson Blu
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Hotel Speaker 的集成
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| 公司 | 功能 | |
|---|---|---|
Otamiser
95% 推荐，来自 12 家酒店 |
房源管理
|
|
此集成尚未经 Tripadvisor 验证。
Tripadvisor
100% 推荐，来自 1 家酒店 |
|
|
此集成尚未经 Booking.com 验证。
Booking.com
10% 推荐，来自 1 家酒店 |
|
|
此集成尚未经 HolidayCheck AG 验证。
HolidayCheck AG
0% 推荐，来自 0 家酒店 |
|
|
此集成尚未经 Google 验证。
Google
0% 推荐，来自 0 家酒店 |
|
支持
未验证
Hotel Speaker 的客户支持流程尚未获得 Hotel Tech Report 的认证。我们建议在演示通话期间参考 GCSC 评分标准，以确保该供应商拥有强大的流程来支持客户。
支持未经验证
该供应商尚未获得 GCSC 认证，因此 Hotel Tech Report 无法验证其支持流程。
2026
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