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抱歉，此功能仅向已认证的酒店从业者开放
项目面板是一款免费工具，仅向已认证的酒店从业者开放。它通过简化调研流程和沟通环节，让采用新技术变得更轻松。
Hotel Speaker
4.7 (169 评论)
HT评分
100 分中的 91 分
Hotel Tech Score 是一个综合排名，包括关键信号，例如：用户满意度、评论数量、评论新近度和供应商提交的信息，以帮助买家更好地了解他们的产品。
了解 HotelTechReport 如何利用数百万条专有数据来评选全球最佳酒店软件
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Mariona, Xavi, Joaquin 及其他 3 位专家推荐 Hotel Speaker
读 推荐
Hotel Speaker
在 62 中排名第 4 位的 声誉管理
Review responses drafted by your ultra-personalised AI, refined by a team of native human editors, plus reputation analytics you can act on.
95% 推荐度，160 家酒店推荐
Melia, Barcelo, Accor 和另外157 家酒店
Bell - AI 驱动的产品分析师
我分析了 Hotel Speaker 的所有产品评论、专家推荐、功能、性能、定价、集成等信息，以生成以下摘要。
酒店经营者说
酒店经营者喜欢 Hotelspeaker，因为它能够根据客人评论创建个性化和及时的回复，从而显著提高在线声誉并节省时间。该工具擅长理解酒店特定的语调、根据不断变化的情况调整回复、多语言功能以及提供易于实施的用户友好界面。改进建议包括提高个性化准确性和更全面的仪表板。它是提高效率和增强客人沟通的理想选择。
Melia, Barcelo, Accor 和另外157 家酒店
阅读他们的评论Hotel Speaker 在哪些类型的酒店中最受欢迎
规模
3 | 特小 (1-9 房间)
15 | 小 (10-49 房间)
25 | 中型 (50-99 房间)
111 | 大 (100-499 房间)
14 | 特大 (500+ 房间)
国家
34 | Spain
32 | Belgium
26 | Germany
19 | Netherlands
9 | France
5 | United Kingdom
4 | Greece
4 | Morocco
3 | Cyprus
2 | Luxembourg
2 | Portugal
2 | South Africa
2 | Italy
1 | Israel
1 | Switzerland
1 | Maldives
1 | Austria
1 | Mexico
1 | Sweden
1 | Norway
1 | Australia
1 | Bulgaria
1 | Albania
1 | China
1 | United States
类型
80 | 品牌酒店
68 | 市中心酒店
61 | 机场/会议酒店
51 | 精品酒店
34 | 豪华酒店
33 | 度假村
32 | 有限的服务和经济型酒店
31 | 住宿加早餐旅馆
6 | 青年旅舍
5 | 长住服务式公寓
4 | 度假出租屋和别墅
1 | 汽车旅馆
1 | 房车公园和露营地
地区
144 | 欧洲
6 | 非洲
2 | 北美
2 | 亚太地区
1 | 大洋洲
1 | 中东
类别
169 | 声誉管理
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什么是 Hotel Speaker？
成立于 2017 年 | 总部位于 Paris (France) | 14 名员工
Hotel Speaker 是一个酒店声誉管理和宾客评论回复平台。它利用人工智能技术，为 Google、Booking.com、TripAdvisor、Expedia 等渠道上的评论撰写个性化回复，并由人工编辑将每条回复润色成宾客熟悉的语言。此外，它还提供分析功能，用于追踪宾客情绪、自定义关键绩效指标 (KPI)，并将酒店与竞争对手或集团内其他酒店进行基准比较，从而帮助酒店节省员工时间、改善沟通，并将评论洞察转化为更高效的运营。
由人工智能驱动
此描述由 AI 生成，它分析了以下来源，总结了 Hotel Speaker 产品、功能和能力的描述。利用用户生成的经过验证的数据源，我们可以为酒店经营者生成更有帮助、更现实的描述，避免促销和夸张。
来源
经过核实的酒店经营者点评
经过验证的专家建议
我们分析行业专家的建议，请他们描述产品的最有价值的特性和功能以及关键的区别因素以及该产品最适合哪些类型的酒店，以便为买家提取独特的见解和观点。
Hotel Speaker 分析的专家建议: 0
阅读专家建议描述由 Hotel Speaker 提供
虽然结合经过验证的用户评论和行业专家的分析来创建更加平衡的内容很重要，但供应商描述其整体公司和愿景的方式也可以揭示他们独特的观点或经营方式，这就是为什么人工智能也会吸收这些信息来添加更多的背景来描绘公司所说的内容与用户和行业专家所说的内容。
Hotel Speaker 提供的描述:
"HotelSpeaker responds to every guest review on every platform, including Google, Booking.com, TripAdvisor and Expedia, with an AI persona trained on your hotel's voice writing the first draft and a native-language human editor refining it before it goes live in the guest's language. Our Analytics and Online Reputation suite then shows what guests are actually saying, lets you set and track your own KPIs, and benchmarks each property against the other hotels in your group and your direct competitors, with every insight linked back to the reviews behind it. Founded in 2017, Hotelspeaker currently serves 2,000+ hotels, from independent properties to multi-property groups; on average they report 24% more online bookings and 2.5 times more efficient teams, and 96% of hotels that join us stay. Find your hotel and see how your reputation looks today: https://app.hotelspeaker.com/getting-started/ Or book a demo with our team: https://calendly.com/hotelspeaker/30m"
常见问题解答
功能特性
做得更多，做得更好。
做得更多，做得更好。
我们的服务将评论响应时间缩短了 2.5 倍，同时提高了回复的质量。
一个连接到所有来源的全新、直观的平台。
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我们的平台与您所有的评论来源无缝集成，并且一旦经过验证，即可确保在所有平台上发布。
我们快速适应您的需求。
我们快速适应您的需求。
我们为您的酒店打造完全个性化的 AI 角色，并不断改进我们的响应，使其听起来符合您的要求，但更好、更快、更专业。
每一个回应都很重要。增加收入也同样重要。
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我们完全个性化的回复将使您未来的预订量增加两位数（现有客户已证明并确认）。
了解哪些方面进展顺利，哪些方面还有待改进。
了解哪些方面进展顺利，哪些方面还有待改进。
一站式获取卓越反馈。快速识别优势和改进空间。专注于宾客最关心的事项，节省时间。制定数据驱动的决策，提升宾客体验。
自动收集评论、撰写回复并自动发布。
自动收集评论、撰写回复并自动发布。
我们的创新融合了人工智能的高效与人工服务的热情精准，两者兼得。我们通过个性化的人工智能助手，在每个平台上响应每位宾客的需求，并配备母语人工编辑，这些助手经过训练，能够反映每家酒店的风格、价值观和独特卖点。
功能
Surveys & Feedback
4/5 features
Review Generation
4/5 features
Follow-up & Resolution
4/5 features
Reporting, Analytics & Insights
4/5 features
Channels
4/5 features
Admin & Settings
4/5 features
Hotel Speaker 的评论总结
使用方便
4.9/5
客户支持
4.8/5
投资回报率
4.7/5
实施
4.8/5
被推荐
成就
该供应商的趋势得分正在上升，Hotel Speaker 是 声誉管理 类别中 #7 最热门的产品（在 62 中），也是全球酒店技术生态系统中 #229 最热门的产品。 HTR 评估供应商在市场上的实时活动，让买家了解产品是否正在增长势头
了解更多
Hotel Tech Score 是一个综合排名，包括关键信号，例如：用户满意度、评论数量、评论新近度和供应商提交的信息，以帮助买家更好地了解他们的产品。
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Hotel Speaker 的定价
平均水平
该产品的定价与该类别中的平均产品持平，这通常表明它是一款标准产品，具备标准功能，专为典型的运营场景、使用情形和酒店而设计。
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客户推荐人
"Thanks to Hotel Speaker we offer an excellent service to our hotel guests whilst saving lots of time for our own staff."
David Martínez Urgell
Digital Marketing & e-Commerce Manager @
Hotel Derby
"Are you also, like me, suffering from a mild “writer’s block”? Or linguistically limited? Or just not having enough resources? Hotel Speaker has an AI solution: the website suggests several answers which you can alter or just copy. Easy peasy, really: In a matter of minutes you have replied to several reviews and all of them with different phrasings and in different languages. Isn’t that great?"
Eva Scheerlinck
General Manager @
Ibis Antwerpen Centrum
"Steven, General Manager Center Parcs Les Bois Francs We remain in full control while time is freed up to dedicate to our customers and the issues they raised in the reviews. Hence we see Hotel Speaker as an investment with an immediate RoI."
Steven H
General Manager @
Center Parcs Les Bois-Francs
特色客户
酒店经营者评分
正在寻找特定信息吗？
10
友好且个性化的点评回复，延迟仅略微
Assistant Manager 来自 200 to 499 房间 精品酒店 在 Lisbon (Portugal)
已验证
4 天前
我最喜欢Hotel Speaker的是它在回应所有客人评价时展现出的友好、同理心和专业水平。
我也非常欣赏平台允许我们利用并考虑我们对酒店大部分服务的了解，确保我们的回复准确、个性化，并与团队的方式和共识保持一致。
总体而言，它是一个非常有用且高效的工具，帮助我们与客人保持一致且专业的沟通。
Portugal
Portugal
Assistant Manager
大型酒店
10
快速响应与全面的安心保障——需要更多的集成和统计数据
Administrator 来自 25-49 房间 市中心酒店 在 Almeria (Spain)
已验证
5 天前
我使用Hotel Speaker已经有2年了，体验非常好。在这段时间里我没有遇到任何问题。他们对评论的回复非常迅速，总是根据我的需求量身定制每个回复。这让我可以放心地审查、编辑或扩展任何回复，如果我认为有必要的话。工作人员非常棒，反应极快，性价比也无可比拟。我强烈推荐他们的服务给任何酒店机构。
Spain
Spain
Administrator
小型酒店
10
极其有帮助的支持，让繁忙的操作变得更容易
Guest relations 来自 200 to 499 房间 机场/会议酒店 在 Chloraka (Cyprus)
已验证
6 天前
帮助我提升技能，非常非常有帮助，特别是在像Leonardo Laura Beach and Splash Resort这样繁忙的家庭酒店。
Cyprus
Cyprus
Guest relations
大型酒店
10
高效的评论处理，但更强的分析功能会更有帮助
Front desk 来自 200 to 499 房间 品牌酒店 在 Opfikon (Switzerland)
已验证
6 天前
它非常高效且易于使用。系统会记住之前输入的信息，并在创建新条目时自动应用，从而节省大量时间。这在处理重复信息时尤其有帮助，因为无需一次又一次地输入相同的细节。平台操作直观，使整体工作流程更加快速和有条理。它还帮助减少手动工作和潜在的输入错误。特别是在日常酒店运营中，客人反馈需要快速高效地处理，这一功能具有极大优势。它使我们能够更多地关注客人反馈的实际内容，而不是在重复的行政任务上浪费不必要的时间。另一个积极方面是，平台使我们更容易保持回应和沟通的一致性。在处理大量评论时，自动提供之前输入的信息显著提高了效率。这对于拥有多个部门、服务和重复客人问题的酒店尤其有用。总体而言，平台为专业、结构化和高效的客人反馈管理提供了良好的支持。
Switzerland
Switzerland
Front desk
大型酒店
10
快速回复评论，配以有用的情绪调节工具——但个性化还需改进
Front desk 来自 200 to 499 房间 精品酒店 在 Scheveningen (Netherlands)
已验证
9 天前
作为酒店，我们喜欢你可以只需再次确认生成的答案是否合理，然后点击发送。此外，它在缓解愤怒评论带来的情绪时也有助于找到合适的词语。
Netherlands
Netherlands
Front desk
大型酒店
10
灵活的评论编辑，略有发布延迟
Front desk 来自 200 to 499 房间 度假村 在 Palmanova (Spain)
已验证
10 天前
我最喜欢的是他们提供多种选择，并且你可以请求更正，甚至编辑评论，如果你需要添加更具体的内容。
Spain
Spain
Front desk
大型酒店
10
高效、乐于助人的支持，解决虚假客人反馈
Reception 来自 200 to 499 房间 品牌酒店 在 Ixelles (Belgium)
已验证
12 天前
我们收到了一位“虚假”客人的反馈，Andra 给了我们非常有用的建议，她将立即与她的团队添加一个模板。这真的非常高效且有帮助。我们非常感谢她的支持，这对我们帮助很大！
Belgium
Belgium
Reception
大型酒店
10
清晰、完整且易于编辑的评论。
Sales Manager 来自 200 to 499 房间 长期住宿及服务式公寓 在 Antwerp (Belgium)
已验证
16 天前
酒店发言人对客户的评价给出了清晰完整的评论，酒店也很容易要求更改回复的措辞或表达方式。
Belgium
Belgium
Sales Manager
大型酒店
10
易于使用且组织有序。
Reservations agent 来自 200 to 499 房间 市中心酒店 在 Casablanca (Morocco)
已验证
18 天前
我们使用 HotelSpeaker 的体验非常棒。这个平台专业、易用，为联系酒店和管理演讲机会提供了便捷的方式。整个流程流畅有序，我非常感谢他们始终清晰的沟通和支持。
Morocco
Morocco
Reservations agent
大型酒店
10
能够确保评论回复按计划进行，但偶尔会出现翻译问题。
Hotel manager 来自 200 to 499 房间 豪华酒店 在 Eilat (Israel)
已验证
20 天前
跟踪所有在线评论非常有用，可以确保我们拥有较高的回复率，并让我们与所有客人保持联系。
Israel
Israel
Hotel manager
大型酒店
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专家问答和合作伙伴推荐
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问题:
这个产品或服务在哪些方面做得很好？
回答:
HotelSpeaker 帮助酒店以直观高效的方式集中管理、监控和提升其在线声誉。它简化了跨平台评论管理，提供清晰的洞察，并帮助团队更快、更一致地做出响应，从而节省时间，同时提升宾客的信任度和满意度。
显示所有答案: "这个产品或服务在哪些方面做得很好？"
HotelSpeaker 帮助酒店以直观高效的方式集中管理、监控和提升其在线声誉。它简化了跨平台评论管理，提供清晰的洞察，并帮助团队更快、更一致地做出响应，从而节省时间，同时提升宾客的信任度和满意度。
他们针对多个平台上的在线宾客评论提供的个性化回复既易于使用又非常准确，确保了回复语气与酒店品牌形象的一致性。这种便捷的审核和发布流程显著减少了酒店团队的时间和工作量，并激励我们与宾客进行互动。
HotelSpeaker 可自动收集、撰写和发布跨所有平台的宾客评论回复，在节省团队时间的同时，确保沟通的一致性和高质量。它融合了人工智能自动撰写和人工编辑，并能根据您酒店独特的语气、风格和品牌调性，以各种语言自动调整每条回复。对于您的宾客而言，这意味着专业、及时的回复；对于您而言，这意味着更好的声誉管理、更高的宾客信任度以及更大的未来预订率。
HotelSpeaker 可自动收集、撰写和发布跨所有平台的宾客评论回复，在节省团队时间的同时，确保沟通的一致性和高质量。它融合了人工智能自动撰写和人工编辑，并能根据您酒店独特的语气、风格和品牌调性，以各种语言自动调整每条回复。对于您的宾客而言，这意味着专业、及时的回复；对于您而言，这意味着更好的声誉管理、更高的宾客信任度以及更大的未来预订率。
优秀的产品，利用人工智能和人类响应来协助回复评论。它从评论中获取信息，并使用该信息对我们的客人做出适当的回应，对于负面评论 - 人类会对评论做出回应。
问题:
该产品或服务与竞争对手的区别是什么？
回答:
HotelSpeaker真正的优势在于其用户友好的界面、智能自动化功能以及对酒店实际运营需求的精准把握。它不仅是一款声誉管理工具，更是酒店的战略合作伙伴，帮助酒店将宾客反馈转化为可执行的改进措施和可衡量的业务成效。
显示所有答案: "该产品或服务与竞争对手的区别是什么？"
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HotelSpeaker凭借其独特的先进人工智能和媲美人类母语水平的写作能力，在众多竞争者中脱颖而出，能够提供高度个性化且兼具文化特色的评论回复。与许多依赖通用模板的工具不同，HotelSpeaker的每条回复都契合酒店的特定语气和品牌形象，同时确保多语言的准确性。此外，HotelSpeaker能够在不牺牲质量的前提下实现规模化扩展，使其成为拥有大量国际评论的酒店的理想之选，其提供的定制化程度和语言精准度是许多竞争对手无法比拟的。
HotelSpeaker 并非使用通用的 AI 回复，而是根据每家酒店的品牌形象、设施和宾客画像，为其量身定制“语音角色”。它将 AI 的高效性与人工审核相结合，确保回复既快速又细腻，能够真实有效地处理赞扬、投诉或各种反馈。它支持多语言回复，并可在所有评论和调查渠道上运行，帮助酒店拓展国际影响力，确保无论宾客在哪里留下反馈，酒店都能获得一致的体验。
HotelSpeaker 并非使用通用的 AI 回复，而是根据每家酒店的品牌形象、设施和宾客画像，为其量身定制“语音角色”。它将 AI 的高效性与人工审核相结合，确保回复既快速又细腻，能够真实有效地处理赞扬、投诉或各种反馈。它支持多语言回复，并可在所有评论和调查渠道上运行，帮助酒店拓展国际影响力，确保无论宾客在哪里留下反馈，酒店都能获得一致的体验。
HotelSpeaker 通过使用人工智能或人工响应进行个性化响应，然后将其发送给我们，允许单击是/否或修改，为我们的前台团队节省大量时间，并增加我们的团队可以与客人相处的时间。
问题:
根据您对该产品或服务的体验，如果您可以向考虑该产品或服务的酒店经营者提供一条建议，您会提出什么建议？
回答:
我的建议是：不要把声誉管理视为“锦上添花”，而应将其视为关键的收入驱动因素。HotelSpeaker 让这一流程变得简单高效，因此请尽早开始使用它，并让您的团队参与进来，共同打造以客户为中心的文化。
显示所有答案: "根据您对该产品或服务的体验，如果您可以向考虑该产品或服务的酒店经营者提供一条建议，您会提出什么建议？"
我的建议是：不要把声誉管理视为“锦上添花”，而应将其视为关键的收入驱动因素。HotelSpeaker 让这一流程变得简单高效，因此请尽早开始使用它，并让您的团队参与进来，共同打造以客户为中心的文化。
在正式启用 HotelSpeaker 之前，请先确定您希望客人回复所传达的语气和个性，剩下的工作就交给 HotelSpeaker 来完成。在设置过程中，请务必花时间与团队分享示例、偏好以及任何具体指导原则。您在初期输入的信息越清晰，就能从这项服务中获得越多的价值。
使用 HotelSpeaker 作为您的全职宾客沟通助手。它能集中收集评论，以您酒店的官方语气撰写个性化回复，并发布到所有平台。节省下来的人工回复时间以及提升的专业度，能够显著提升您的酒店声誉和预订转化率——尤其适用于多语言或国际宾客群体。
使用 HotelSpeaker 作为您的全职宾客沟通助手。它能集中收集评论，以您酒店的官方语气撰写个性化回复，并发布到所有平台。节省下来的人工回复时间以及提升的专业度，能够显著提升您的酒店声誉和预订转化率——尤其适用于多语言或国际宾客群体。
该软件使用人工智能自动对评论进行个性化响应，从而减少 FO 团队撰写评论的时间，让您的团队能够花更多时间与客人面对面交流。您对回复拥有完全的自主权，如果没有酒店成员按下按钮，这些回复就不会被发布。
被推荐
Mariona Masip
Coordinator
@
Barcelona Travel Hub
Xavi Garcia
Cluster Manager
@
Tech Tourism Cluster
Joaquin Fernandez
Manager Strategic Partnerships
@
Lighthouse
Joaquin Fernandez
Manager Strategic Partnerships
@
Lighthouse
Keir Beckwith
Director of Operations
@
Radisson Blu
Mariona Masip
Coordinator
@
Barcelona Travel Hub
Xavi Garcia
Cluster Manager
@
Tech Tourism Cluster
Joaquin Fernandez
Manager Strategic Partnerships
@
Lighthouse
Joaquin Fernandez
Manager Strategic Partnerships
@
Lighthouse
Keir Beckwith
Director of Operations
@
Radisson Blu
Isaura De Baets
Marketing
@
Otamiser
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| 公司 | 功能 | |
|---|---|---|
Otamiser
95% 推荐，来自 12 家酒店 |
房源管理
|
|
此集成尚未经 Tripadvisor 验证。
Tripadvisor
100% 推荐，来自 1 家酒店 |
|
|
此集成尚未经 Booking.com 验证。
Booking.com
10% 推荐，来自 1 家酒店 |
|
|
此集成尚未经 HolidayCheck AG 验证。
HolidayCheck AG
0% 推荐，来自 0 家酒店 |
|
|
此集成尚未经 Google 验证。
Google
0% 推荐，来自 0 家酒店 |
|
支持
未验证
Hotel Speaker 的客户支持流程尚未获得 Hotel Tech Report 的认证。我们建议在演示通话期间参考 GCSC 评分标准，以确保该供应商拥有强大的流程来支持客户。
支持未经验证
该供应商尚未获得 GCSC 认证，因此 Hotel Tech Report 无法验证其支持流程。
2026
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