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2025 年 10 款最佳酒店声誉管理软件 | 查找评论、定价、购买指南

Author img Jordan Hollander
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50 产品审查
1147 接受调查的酒店经营者

供应商候选名单

主要优势

功能清单

定价估算

问题和答案

我们调查了超过 86 个国家的 1147 家酒店经营者，以了解哪些是最好的 声誉管理 供应商，以及您需要了解的所有信息，以便为您的酒店购买合适的 声誉管理（包括我们的2025 声誉管理 指南）。我们还汇总了关键决策标准数据，包括集成可用性、合作伙伴生态系统、专家建议等（了解有关HTR 排名方法的更多信息）。
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告诉我们您酒店的位置、房间数量、集成和要求，我们将免费发送推荐供应商的自定义列表。
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什么是 声誉管理

想要掌控酒店的在线声誉，以最大程度地提高您在 Tripadvisor 或 Google 等关键研究渠道上的排名？声誉管理软件可以自动执行监控、分析、响应和根据反馈采取行动等耗时的任务。它甚至可以通过发送入住调查来帮助您预先发现问题，在问题出现之前就发现并解决问题。
Finding the right 声誉管理 solution for your hotel depends on several variables ranging from user experience and pricing to functionality and support. This guide is designed to help you identify the best 声誉管理 vendors, questions to ask on demos, read unbiased reviews from similar hoteliers and so much more. （包括我们的 2025 声誉管理 指南）
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供应商候选名单

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排名和评论

声誉管理软件 供应商候选名单

每个物业都有不同的特点、需求、偏好和预算。使用下面的过滤器即时分析数以千计的评论，找到最适合您的酒店。

酒店 声誉管理软件 推薦

为了 豪华酒店. GuestRevu (额定 95% 经过 144 豪华酒店)
为了 精品店. GuestRevu (额定 94% 经过 140 精品店)
为了 度假村. TrustYou (额定 88% 经过 93 度假村)
为了 市中心酒店. MARA Solutions (额定 97% 经过 81 市中心酒店)
为了 住宿加早餐旅馆. GuestRevu (额定 95% 经过 116 住宿加早餐旅馆)
为了 品牌酒店. TrustYou (额定 90% 经过 89 品牌酒店)
为了 机场/会议酒店. GuestRevu (额定 93% 经过 82 机场/会议酒店)
为了 有限的服务和经济型酒店. GuestRevu (额定 95% 经过 56 有限的服务和经济型酒店)
为了 长住服务式公寓. GuestRevu (额定 88% 经过 28 长住服务式公寓)
为了 旅馆. MARA Solutions (额定 93% 经过 16 旅馆)

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為您的酒店找到最佳的 声誉管理软件

最推荐用于

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排序方式
  • 精选合身: 默认排序首先显示正在积极寻求与您所在地区的酒店建立联系的供应商，然后按高级会员和 HT 分数排序。
  • 高分: 酒店技术得分是一个综合排名，包括关键信号，例如：用户满意度、客户支持、用户评论、专家推荐、集成可用性和地理范围，以帮助买家更好地了解他们的产品。
  • 人气: 按用户评论和报告的安装次数（从多到少）对列表进行排序。

MARA Solutions

4.8 (195 评论)
Ht score logo 100 高分
Hotel Tech Score 是一个综合排名，包括关键信号，例如：用户满意度、评论数量、评论新近度和供应商提交的信息，以帮助买家更好地了解他们的产品。
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winner logo badge 2025 优胜者
酒店经营者投票 MARA Solutions 作为 #1 声誉管理 2025 年的供应商 HotelTechAwards
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Effortless AI-powered Online Reputation Management: Respond to reviews in no time
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该产品正在流行

该供应商的趋势得分正在上升， 是 声誉管理 类别中 #1 最热门的产品（在 50 中），也是全球酒店技术生态系统中 #14 最热门的产品。 HTR 评估供应商在市场上的实时活动，让买家了解产品是否正在增长势头
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相比 备择方案
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Sojern

Guest Surveys and Staff Collaboration Tools
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GuestRevu

4.7 (320 评论)
Ht score logo 96 高分
Hotel Tech Score 是一个综合排名，包括关键信号，例如：用户满意度、评论数量、评论新近度和供应商提交的信息，以帮助买家更好地了解他们的产品。
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second finalist logo 2025 入围
酒店经营者投票 GuestRevu 作为 #2 声誉管理 2025 年的供应商 HotelTechAwards
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快速轻松地收集客人的反馈并积极管理您的在线声誉
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该产品正在流行

该供应商的趋势得分正在上升，来宾Revu 是 声誉管理 类别中 #2 最热门的产品（在 50 中），也是全球酒店技术生态系统中 #119 最热门的产品。 HTR 评估供应商在市场上的实时活动，让买家了解产品是否正在增长势头
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Everguest

Revolutionise your hospitality business with AI-driven insights for effortless operations and unmatched guest satisfaction.
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D-Edge

4.9 (24 评论)
Ht score logo 未排名
Hotel Tech Score 是一个综合排名，包括关键信号，例如：用户满意度、评论数量、评论新近度和供应商提交的信息，以帮助买家更好地了解他们的产品。
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跟踪和分析您的电子声誉
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STAAH

从一个地方监控您的在线评论并管理您的在线声誉
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TrustYou

4.4 (257 评论)
Ht score logo 89 高分
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作为 TrustYou 宾客反馈平台的一部分，声誉管理解决方案可帮助酒店对其在线评论和评级产生积极影响。通过更好地了解客人的需求，酒店可以做出改进，从而增加收入并实现卓越运营。
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Hotellistat GmbH

4.5 (16 评论)
Ht score logo 未排名
Hotel Tech Score 是一个综合排名，包括关键信号，例如：用户满意度、评论数量、评论新近度和供应商提交的信息，以帮助买家更好地了解他们的产品。
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直接在系统外分析和回复评论！
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Customer Alliance

4.7 (53 评论)
Ht score logo 84 高分
Hotel Tech Score 是一个综合排名，包括关键信号，例如：用户满意度、评论数量、评论新近度和供应商提交的信息，以帮助买家更好地了解他们的产品。
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通过让酒店控制从预订到退房的客人体验，将评论转化为收入。更多评论会带来更多预订，从而产生更多收入。
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该产品正在流行

该供应商的趋势得分正在上升，客户联盟 是 声誉管理 类别中 #3 最热门的产品（在 50 中），也是全球酒店技术生态系统中 #166 最热门的产品。 HTR 评估供应商在市场上的实时活动，让买家了解产品是否正在增长势头
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Revinate

4.5 (148 评论)
Ht score logo 87 高分
Hotel Tech Score 是一个综合排名，包括关键信号，例如：用户满意度、评论数量、评论新近度和供应商提交的信息，以帮助买家更好地了解他们的产品。
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社交媒体、声誉管理、客人评论、酒店、在线评论、餐厅、酒店、情绪分析、酒店营销和电子邮件营销
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好处

声誉管理软件如何提高盈利能力和效率？

  • 推动直接预订：在线评论影响数百个 OTA 和元搜索网站上的数百万个预订决策，同时鼓励旅行者直接在您的酒店网站上预订。
  • 提高客人满意度：通过收集评论，酒店可以提高其在线评论分数并收集有价值的客户见解，从而不断改善客人体验。
  • 增加收入：声誉管理可以根据您的评论得出见解，将您的酒店与竞争对手进行比较，并评估对您的酒店评级影响最大的因素，从而有效提高您的酒店 ADR。
特征

声誉管理软件最重要的功能是什么？

  • 评论聚合：对于许多酒店来说，最重要的评论渠道包括他们自己的客户满意度调查、Booking.com、TripAdvisor 和 Google。如果这些评论网站不作为解决方案的一部分，酒店将不得不重复他们的评论管理工作。
  • 企业可视性：对于监管多家酒店或处于公司层面的酒店经营者来说，代表所有管理酒店进行查看和报告的选项对于可用性和有效性而言是明确的要求。
  • 语义分析：简单地阅读或浏览评论并不能为酒店经营者提供任何改进建议，但通过语义文本分析提供的汇总评论摘要，酒店经营者可以开始了解对其评级最积极和最消极的影响。
  • KPI 报告：酒店经营者经常需要提供关于其 KPI（即响应率）的报告，以便满足所需的现状。为了便于跟踪，可以直接从酒店经营者的帐户下载报告或通过电子邮件自动安排报告。
  • 竞争对手基准测试：当酒店经营者搜索酒店时，他们会比较酒店竞争对手的得分。了解和跟踪您的酒店与竞争对手相比的表现是推动预订的关键因素。
价钱

声誉管理软件的典型定价是多少？

即使酒店数量庞大，声誉管理解决方案也很少需要实施费用。根据具体情况，可能会产生与集成相关的费用。
每月费用通常会根据各种因素而有所不同，例如
酒店集团中的酒店、每家酒店的客房数量以及酒店所属的市场类别。许可证通常以每年 30 至 50 美元/家/月的合同购买。
执行

酒店通常需要多长时间才能实施新的声誉管理软件？

实施时间从两周到几个月不等，具体取决于投资组合规模以及需要添加和检查的竞争对手。声誉管理的最大优点是它不需要与您的 PMS、CRM 或 CRS 集成即可启动和运行。但是，可以提供它以保证与您的客户数据的无缝连接。这将是您设置过程中最长的阶段，因此如果不需要集成，则可以在最短 2 周的时间内完成实施。
常见问题

酒店经营者也询问

声誉和评论管理解决方案汇总了来自网络的所有形式的客人反馈，以帮助酒店经营者以有效的方式阅读、响应和分析反馈。 95% 的客人在做出预订决定之前会阅读评论，而在价格之后，评论是预订酒店时最重要的决策变量。借助声誉和评论管理解决方案，酒店可以对旅行者在做出预订决定时看到的评论和评级产生积极影响。
仅审查管理不会对您酒店的收入产生重大影响。确保供应商提供的解决方案已被证明可以改善直接预订并增加客户的 ADR。出色的声誉管理软件将提高响应率并最终提高您的酒店评级。管理层或所有权要求许多酒店经营者回复一定比例的评论，因为回复评论被认为是酒店管理的最佳实践。大多数酒店通过采用 ORM 平台并分配资源来管理它可以实现 70% 以上。 （回复的评论数/总评论数）。考虑哪些评论来源最受您的酒店欢迎，并确保您能够在供应商的解决方案中查看和回复这些评论。确保供应商提供的酒店评级尽可能准确，否则，如果分数降得太低，您的预订可能会受到影响。复杂的公式将自动删除任何可能会扭曲您的评分的偏见评论。仅审查管理不会对您酒店的收入产生重大影响。确保供应商提供的解决方案已被证明可以改善直接预订并增加客户的 ADR。出色的声誉管理软件将提高响应率并最终提高您的酒店评级。管理层或所有权要求许多酒店经营者回复一定比例的评论，因为回复评论被认为是酒店管理的最佳实践。大多数酒店通过采用 ORM 平台并分配资源来管理它可以实现 70% 以上。 （回复的评论数/总评论数）。考虑哪些评论来源最受您的酒店欢迎，并确保您能够在供应商的解决方案中查看和回复这些评论。确保供应商提供的酒店评级尽可能准确，否则，如果分数降得太低，您的预订可能会受到影响。复杂的公式将自动删除任何可能会扭曲您的评分的偏见评论。

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我們的使命是加快全球酒店業的創新步伐和技術採用，使其成為地球上最精通數字技術和最高效的行業之一。
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我们向科技公司销售不同类型的产品和服务，以帮助他们教育买家、建立品牌并扩大安装基础。这些服务通常通过捆绑的会员套餐出售，但也按点菜出售，包括：赞助内容、广告、潜在客户开发和营销活动。虽然会员确实获得了许多好处，以帮助提高他们的影响力，从增强的高级配置文件到审查收集服务 - 会员身份和赞助不会以任何方式影响 HT 分数排名方法。

要了解有关我们营销服务的更多信息，请访问我们的 合作伙伴网站

我们根据我们专有的排名算法 HT 分数对产品进行排名。 HT 分数是 100 分的总分，在每个类别中都是相对的，旨在封装购买过程中的关键变量，包括：客户评级和评论、合作伙伴生态系统、集成可用性、客户支持、地理范围等。

与酒店的 REVPAR 类似，HT 分数旨在成为一个标准化指标，以便能够更好地比较不同的供应商。两个主要驱动因素不是评分和入住率，而是评论数量和平均评分的混合。与 REVPAR 类似，HT 分数是一个有助于决策制定的指标，但并不是选择供应商时的唯一因素。

要了解有关 HT 分数排名方法的更多信息，请访问我们的 HT 分数文档 和 变更日志

保持独立性和编辑自由对于我们赋予酒店经营者权力的使命至关重要。

核心酒店技术报告内容永远不会受到供应商的影响，并且赞助内容始终被明确指定为此类内容。我们的团队只会撰写关于我们已经 (1) 演示 (2) 收集广泛的用户研究或 (3) 我们自己使用过的产品的赞助内容。

为了进一步保护我们编辑内容的完整性，我们严格区分销售团队和作者，以消除对我们分析和研究的任何压力或影响。

HTR 人群每年获取数万条经过验证的评论，并汇总数十万个其他数据点，从专家推荐到产品集成数据，这些数据被即时分析并提供给全球数百万酒店经营者以发现、审查和研究数字产品免费在平台上做出更快、更轻松、风险更低的技术决策，从而加快全球创新和技术采用的步伐。

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虽然 HTR 的数据集不断增长，使其建议随着时间的推移更具代表性和准确性，但我们基于 HT 分数、数据和细分受欢迎程度的程序化建议旨在作为您在购买过程中利用的工具，但不能取代彻底尽职调查和研究。没有两家酒店是相同的，大多数购买决定还包括个人喜好，这就是为什么我们强烈建议买家在研究过程中考虑至少 3-5 家供应商，以便您获得现场演示和报价，以便做出明智的决定。