קבל את המשוב החשוב שאתה צריך כדי לשפר את חווית האורח שלך.
Operations
פופולרי ב-Operations
חיפושים פופולריים
ה-Property Management Systems הטוב ביותר של 2024
Your hotel's core operating system to effortlessly manage bookings, guest experiences, and operations.
ה-Staff Collaboration Tools הטוב ביותר של 2024
Enhance team collaboration with real-time messaging, task sharing, and centralized updates across departments.
ה-Hotel Accounting Software הטוב ביותר של 2024
Tools to manage your hotel's accounting, budgeting and financial planning.
אפליקציות מומלצות
Revenue Management
פופולרי ב-Revenue Management
חיפושים פופולריים
ה-Revenue Management Systems הטוב ביותר של 2024
Maximize revenue with dynamic pricing, demand forecasting, and automated data insights.
ה-Channel Managers הטוב ביותר של 2024
Distribute your inventory to hundreds of channels to boost occupancy.
ה-Business Intelligence הטוב ביותר של 2024
Say goodbye to spreadsheets and leverage modern BI tools to visualize your data and uncover hidden insights.
אפליקציות מומלצות
Marketing
פופולרי ב-Marketing
חיפושים פופולריים
ה-Hotel CRM & Email Marketing הטוב ביותר של 2024
Turn guest data into action with personalized offers, targeted communication, and automated workflows.
ה-Booking Engine הטוב ביותר של 2024
The eCommerce shopping cart for your hotel's website.
ה-Hotel Metasearch Management Software הטוב ביותר של 2024
Setup, manage and optimize advertising campaigns across channels to drive direct bookings.
אפליקציות מומלצות
Guest Experience
פופולרי ב-Guest Experience
חיפושים פופולריים
ה-Hotel Guest Apps הטוב ביותר של 2024
Enhance stays with a guest app offering amenities info, messaging, mobile ordering, and upsell opportunities.
ה-Contactless Check-in הטוב ביותר של 2024
Empower guests with easy online check-in, personalized room access, and seamless upsell promotions.
ה-Guest Messaging Software הטוב ביותר של 2024
Connect with guests instantly through real-time messaging, automated responses, and seamless communication.
אפליקציות מומלצות
Medallia
4.8 (8 ביקורות)
ציון HT
0 מתוך 100
Hotel Tech Score הוא דירוג מורכב המורכב מאותות מפתח כגון: שביעות רצון המשתמש, כמות הביקורות, עדכניות הביקורת ומידע שנשלח על ידי ספקים כדי לעזור לקונים להבין טוב יותר את המוצרים שלהם.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
Medallia
לא מדורג ב סקרי אורחים ומשוב
ניהול חווית לקוחות, טכנולוגיה, בינה עסקית (DataText Analytics), ניהול משוב ארגוני, מדיה חברתית וניתוח טקסטים
96% מומלצים על ידי 6 מלונות
יותר מ-50% מהביקורות של Medallia’s מגיעות מ-United States of America.
מה זה Medallia?
הוקמה בשנת 2001 | מטה בSan Mateo (United States) | 1300 עובדים
Medallia היא פלטפורמת SaaS לניהול חוויית לקוח (CEM). זה מסמיך עסקים ללכוד משוב לקוחות מערוצים שונים כגון מקוון, מדיה חברתית, נייד ומרכזי קשר. איסוף נתונים זה בזמן אמת מאפשר לעסקים להבין את רגשות הלקוחות באופן מיידי ולנקוט בצעדים מעשיים באופן מיידי. על ידי שילוב משוב בפעילותן, חברות יכולות לשפר את נאמנות הלקוחות, שימורם והכנסותיהם. הניתוח האינטואיטיבי, כלי שיתוף הפעולה ויכולות ההדמיה של Medallia מאפשרים קבלת החלטות מושכלת מחבילת ה-C ועד לחזית, מה שהופך אותה לנכס בעל ערך רב לשיפור חוויות הלקוח והנעת תוצאות עסקיות מדידות.
יכולות
Medallia אין הטבות או מקרי שימוש זמינים
תכונות
Survey Builder
4/5 features
Delivery Channels
4/5 features
Review Generation
4/5 features
Follow-up & Resolution
4/5 features
Reporting, Analytics & Insights
4/5 features
סיכום ביקורות על Medallia
קלות שימוש
4.6/5
שירות לקוחות
4.8/5
רועי
4.5/5
יישום
4.9/5
מומלץ על ידי
הישגים
הציון המגמתי של הספק הזה עולה, Medallia הוא המוצר #10 הפופולרי ביותר בקטגוריית סקרי אורחים ומשוב (מתוך 25) ו-#747 המוצר הפופולרי ביותר בסך הכל באקוסיסטם הטכנולוגי של המלון העולמי. HTR מעריכה את פעילות הספק בזמן אמת בשוק כדי לתת לקונים תחושה האם המוצר צובר תאוצה
למד עודMedallia’s תהליכי תמיכת לקוחות עדיין לא אומתו על ידי Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseספק זה לא עמד בקריטריונים המינימליים לתעודת הצטיינות המוענקת לספקים המדגימים תרבויות שקופות ומגיעים בהמלצות גבוהות על ידי לקוחותיהם. למידע נוסף, עיין במרכז העזרה.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellenceמומלץ עבור
תמחור של Medallia
מחירים זמינים לפי בקשה
Medallia בחרה לא לשתף את המחירים הכלליים בפרופיל שלה, אך תוכל לבקש הצעת מחיר למטה. ברוב המקרים, זה מצביע לכך שהמחירים גמישים, לכן מומלץ לקבל הצעות מחיר מרובות לצורך משא ומתן.
כמה חדרים יש במלון שלך?
קבל הערכת מחיר מיידית
הזן את מספר החדרים שלך כדי לקבל הערכת מחיר מיידית לנכסך
No matching results
לְהַשְׁווֹת Medallia to Top Alternatives
אסוף סקרי אורחים כדי לשפר את פעילות הצוות
ודא שקולו של הלקוח יישמע תוך תקשורת בזמן ורלוונטי.
רוצה לברר אם Medallia היא המתאימה ביותר למלון שלך?
ספר לנו על מיקום המלון שלך, ספירת החדרים, האינטגרציות והדרישות ואנו נשלח רשימה מותאמת אישית בחינם של ספקים מומלצים.
דירוג מלונאי
Looking for specific info?
10
Medallia is fairly intuitive, but does take some time to get acclimated. It is incredibly convenient to have access to both Medallia surveys and social media reviews all in one place.
Chef concierge מ ב
מְאוּמָת
6 שנים לפני
9
Very user friendly. There are many graphic charts that make it easy to see bench marks for guest satisfaction
Night Manager מ ב
מְאוּמָת
6 שנים לפני
10
Survey guests and catch bad reviews before they hit the web
Front Office Supervisor מ 200 to 499 חדר מלון מותג ב Oakland (United States of America)
מְאוּמָת
7 שנים לפני
It’s a good program that allows guests to survey their stay prior to going to Trip Advisor or another review site. Because of this, it allows you to solve whatever problem the guest experienced before they make it known to the public.
United States of America
United States of America
Front Office Supervisor
מלון גדול מאוד
10
Best Guest Satisfaction Tracker
Front Office Manager מ 500+ חדר מלון מותג ב Omaha (United States of America)
מְאוּמָת
7 שנים לפני
Medallia is a comprehensive Guest Satisfaction Tool and allow user to obtain real time data, comparison stats, graphical representation, text analytics, ability to customise the filters in order to focus on the exact area of improvement
United States of America
United States of America
Front Office Manager
מלון גדול מאוד
9
Nice Tool
General Manager מ 500+ חדר מלון מותג ב San Francisco (United States of America)
מְאוּמָת
7 שנים לפני
A very good tool which allows you to analyze guest satisfaction and build an action plan to improve your score.
United States of America
United States of America
General Manager
מלון גדול מאוד
10
Great Tool to Find Necessary Changes
Catering Office Assistant מ מיטה וארוחת בוקר & אירוח ב Point Lookout (United States of America)
מְאוּמָת
7 שנים לפני
- Provides a big picture of how the property is performing as a whole.
- Ensures that management is responding to all guest comments, positive and negative.
- Allows management to know how to adapt to their ever changing market.
United States of America
United States of America
Catering Office Assistant
10
A tool you can't live without in today's competetive landscape
Director of Hotel Operations מ 100 to 199 חדר מלון בוטיק ב Asheville (United States of America)
מְאוּמָת
7 שנים לפני
Very simple to drill down and identify improvement opportunities
United States of America
United States of America
Director of Hotel Operations
מלון גדול
9
User friendly customer feedback and account management tool
Area Director, Revenue Management מ 500+ חדר מלון מותג ב San Jose (United States of America)
מְאוּמָת
7 שנים לפני
How simple and user friendly it is :-)
United States of America
United States of America
Area Director, Revenue Management
מלון גדול מאוד
- 1
שאלות ותשובות מומחים והמלצות שותפים
Submit Recommendationיותר על אודות Medallia
Medallia is a leading provider of customer experience management software-as-a-service (SaaS) solutions in the hotel industry. Their flagship product, Medallia Experience Cloud, empowers hotels to enhance customer experiences, gather valuable customer feedback, and drive overall customer satisfaction. Using Medallia, hotels can collect real-time customer feedback through various touchpoints such as surveys, messaging, and social media. The platform utilizes text analytics to extract insights from the feedback and provides a comprehensive feedback management system. This enables hotels to effectively listen to the voice of the customer and make data-driven decisions to improve their services. Medallia's integrations with other systems, such as CRM (Customer Relationship Management) and telecommunications platforms, allow seamless data flow and enhance the overall functionality of the solution. This integration also enables the measurement of key metrics like Net Promoter Score (NPS) and benchmarking against industry standards. The software provides a range of features, including API (Application Programming Interface) for easy integration, in-app feedback collection, and support for messaging platforms. It also offers comprehensive customer support and professional services to assist hotels in leveraging the software effectively. In terms of pricing, Medallia offers different packages based on the specific needs of each hotel. User reviews and Medallia reviews often highlight the platform's robust functionality and the value it brings to customer experience management. Within the hotel industry, Medallia is widely used by professionals in customer support, product management, and account management roles. These team members leverage the platform to analyze customer feedback, improve workflows, and drive retention. While Medallia offers extensive functionalities, some users may have specific dislikes or preferences regarding certain features or aspects of the software. It is advisable to review the product's FAQs and consult with the Medallia team to ensure alignment with specific requirements. Medallia provides an all-in-one solution for hotels to manage customer experience, gather and analyze feedback, and enhance employee experience. The software's robust functionality, integrations, and metrics enable hotels to make data-driven decisions and continually improve their services to meet customer expectations.
אינטגרציות של Medallia
Need help with an integration?
ממומן
מצא אפליקציות התאמה מצוינות
No matching results
No matching results
| חברה | פונקציות | |
|---|---|---|
|
האינטגרציה הזו טרם אומתה על ידי Medallia.
SiteMinder
מומלצת על ידי 2288 מלונות, 92% |
מנהלי ערוצים
|
|
|
Actabl
מומלצת על ידי 1543 מלונות, 93% |
תוכנה לתחזוקת מלון
|
|
|
האינטגרציה הזו טרם אומתה על ידי Medallia.
Oracle Hospitality
מומלצת על ידי 576 מלונות, 91% |
מערכות ניהול נכסים
|
|
|
Cendyn
מומלצת על ידי 269 מלונות, 89% |
מלון CRM ושיווק בדוא"ל
|
|
|
האינטגרציה הזו טרם אומתה על ידי Medallia.
Inn-Flow
מומלצת על ידי 208 מלונות, 97% |
|
|
|
האינטגרציה הזו טרם אומתה על ידי Medallia.
Crave Interactive
מומלצת על ידי 158 מלונות, 90% |
טאבלטים של מלון בחדר
|
|
|
האינטגרציה הזו טרם אומתה על ידי Medallia.
dailypoint™
מומלצת על ידי 142 מלונות, 87% |
מלון CRM ושיווק בדוא"ל
|
|
|
האינטגרציה הזו טרם אומתה על ידי Medallia.
SkyTouch Technology
מומלצת על ידי 111 מלונות, 89% |
מערכות ניהול נכסים
|
|
|
האינטגרציה הזו טרם אומתה על ידי Medallia.
Otelier
מומלצת על ידי 101 מלונות, 89% |
מודיעין עסקי
|
|
|
האינטגרציה הזו טרם אומתה על ידי Medallia.
Maestro PMS
מומלצת על ידי 50 מלונות, 88% |
מערכות ניהול נכסים
|
תמיכה
לא מאומת
Medallia עדיין לא קיבל אישור תהליכי תמיכת הלקוחות שלהם על ידי Hotel Tech Report. אנו ממליצים להתייחס לרובריקת GCSC במהלך שיחת ההדגמה שלך כדי לוודא שלספק זה יש תהליכים חזקים לתמיכה בלקוחות.
הצג אישור תמיכה
מרכז עזרה
עדכוני מוצר
תמיכה לא מאומתת
הספק הזה לא קיבל אישור GCSC ולכן דוח טכנולוגיה של מלון לא יכול לאמת את תהליכי התמיכה שלו.
2025
לספק זה חסר מידע תמיכה קריטי
נראה שלספק זה אין רכיבי תמיכה בסיסיים. ספקים המספקים תמיכה ברמה הגבוהה ביותר שומרים על מרכז עזרה של בסיס ידע ויומן שינויים של עדכוני מוצרים עבור הלקוחות.
עדיין אוסף מידע?
קבע פגישת ייעוץ חינם של 30 דקות להדגמת מוצר
תזמן הדגמה חינם
GuestRevu
סקרי אורחים ומשוב
4.8 (432 ביקורות)
TrustYou
סקרי אורחים ומשוב
4.5 (284 ביקורות)
Customer Alliance
סקרי אורחים ומשוב
4.7 (65 ביקורות)
ממומן
המשתמשים ממליצים גם על מוצרים הקשורים לתוכניות של חברי פרימיום, המומלצים ביותר על ידי מלונאים עם ציוני HT גבוהים.
למד מור
הורד את המדריך בחינם
המדריך שלך נשלח!
Your guide was successfully sent to .
הורד את המדריך בחינם
המדריך שלך נשלח!
Your guide was successfully sent to .