Medallia

4.8 (8 ביקורות)

HT Score icon
ציון HT  
0 מתוך 100
Hotel Tech Score הוא דירוג מורכב המורכב מאותות מפתח כגון: שביעות רצון המשתמש, כמות הביקורות, עדכניות הביקורת ומידע שנשלח על ידי ספקים כדי לעזור לקונים להבין טוב יותר את המוצרים שלהם.
גלו כיצד HotelTechReport משתמש במיליוני נקודות נתונים ייחודיות לדירוג תוכנות המלונאות הטובות בעולם

לא מדורג בקטגוריית תוכנת סקר אורחים

ניהול חווית לקוחות, טכנולוגיה, בינה עסקית (DataText Analytics), ניהול משוב ארגוני, מדיה חברתית וניתוח טקסטים

יותר מ-50% מהביקורות של Medallia’s מגיעות מ-United States.

מה זה Medallia?

הוקמה בשנת 2001 | מטה ב-San Mateo (United States) | 1300 עובדים
Medallia היא פלטפורמת SaaS לניהול חוויית לקוח (CEM). זה מסמיך עסקים ללכוד משוב לקוחות מערוצים שונים כגון מקוון, מדיה חברתית, נייד ומרכזי קשר. איסוף נתונים זה בזמן אמת מאפשר לעסקים להבין את רגשות הלקוחות באופן מיידי ולנקוט בצעדים מעשיים באופן מיידי. על ידי שילוב משוב בפעילותן, חברות יכולות לשפר את נאמנות הלקוחות, שימורם והכנסותיהם. הניתוח האינטואיטיבי, כלי שיתוף הפעולה ויכולות ההדמיה של Medallia מאפשרים קבלת החלטות מושכלת מחבילת ה-C ועד לחזית, מה שהופך אותה לנכס בעל ערך רב לשיפור חוויות הלקוח והנעת תוצאות עסקיות מדידות.

מופעל על ידי AI

תיאור זה נוצר על ידי AI שניתחה את המקורות הבאים כדי לסכם תיאור של Medallia מוצרים, תכונות ויכולות. מינוף מקורות נתונים מאומתים שנוצרו על ידי משתמשים מאפשר לנו ליצור תיאור מועיל ומציאותי יותר עבור מלונאים ללא קידום מכירות והפרבולות.

מקורות

חוות דעת מאומתות של מלונאים

המלצות מומחים מאומתות

התיאור מסופק על ידי Medallia

שאלות נפוצות

חלופות עבור Medallia

לא בטוחים אם Medallia מתאים למלון שלכם? הנה ספקי Guest Survey Software דומים שיכולים להתאים למלון שלכם:

תכונות

Survey Builder

4/5 features

Delivery Channels

4/5 features

Review Generation

4/5 features

Follow-up & Resolution

4/5 features

Reporting, Analytics & Insights

4/5 features

תובנות סקר Guest Survey Software Q2 '26

האם Medallia מתאים למלון שלך?

מלונות ממותגים
97% (119)
#1 מתוך 5

GuestRevu היא האלטרנטיבה הטובה ביותר ל-Medallia בקרב מלונות קטנים ב-HotelTechReport. המעריכים מצביעים על הדוחות והלוחות הבקרה המפורטים שלה, בנוסף לאופן שבו היא מציגה משוב מהאורחים עם שמות מלאים, פרטי קשר ותאריכי הזמנה, כך שהצוותים יכולים לעקוב אחר בעיות במהירות רבה יותר.

צפון אמריקה
97% (45)
#2 מתוך 4

GuestRevu היא האלטרנטיבה הטובה ביותר ל-Medallia בקרב מלונות בצפון אמריקה ב-HotelTechReport. המעריכים מצביעים על טיוטות תגובות של בינה מלאכותית ומודול דיווח שמפרק את הרגש לפי מילה, קטגוריה או נושא, מה שעוזר לצוותים לזהות בעיות ולענות בטון עקבי.

ממצאי הסקר המלאים של Guest Survey Software 2026

יצירת חשבון חינם

הצטרף ליותר מ-1.5 מיליון מלונאים שמקבלים החלטות מבוססות נתונים

או
כבר יש לך חשבון? התחברות

בהמשך, אתה מסכים ל תנאי השירות ו מדיניות הפרטיות

דוח חינמי המופעל על ידי בינה מלאכותית

רוצה לברר אם Medallia מתאים למלון שלך?

קבל דוח אנליסט בינה מלאכותית בחינם עם המלצות מדורגות, ביקורות אמיתיות של מפעילים ומדדי תמחור המותאמים לנכס שלך.

לוקח 2 דקות · אין צורך בכרטיס אשראי

לחץ כדי לפתוח

סיכום ביקורות על Medallia

4.8
מעולה
קלות שימוש
4.6/5
שירות לקוחות
4.8/5
ROI
4.5/5
יישום
4.9/5

מומלץ על ידי

הישגים

מוצר פופולרי

הציון המגמתי של הספק הזה עולה, Medallia הוא המוצר #4 הפופולרי ביותר בקטגוריית תוכנת סקר אורחים (מתוך 25) ו-#331 המוצר הפופולרי ביותר בסך הכל באקוסיסטם של טכנולוגיית המלונאות העולמית. HTR מעריכה את פעילות הספק בזמן אמת בשוק כדי לתת לקונים תחושה האם המוצר צובר תאוצה

למד עוד
תמיכה מוסמכת

Medallia’s תהליכי תמיכת לקוחות עדיין לא אומתו על ידי Hotel Tech Report.

מידע נוסף על ההישג הזה בהודעה לעיתונות הרשמית
תעודת הצטיינות

ספק זה לא עמד בקריטריונים המינימליים לתעודת הצטיינות המוענקת לספקים המדגימים תרבויות שקופות ומגיעים בהמלצות גבוהות על ידי לקוחותיהם. למידע נוסף, עיין במרכז העזרה.

הכירו את הקריטריונים הנדרשים לקבלת תעודת המצוינות של HotelTechReport

תמחור של Medallia

מחירים זמינים לפי בקשה

Medallia בחרה לא לשתף את המחירים הכלליים בפרופיל שלה, אך תוכל לבקש הצעת מחיר למטה. ברוב המקרים, זה מצביע לכך שהמחירים גמישים, לכן מומלץ לקבל הצעות מחיר מרובות לצורך משא ומתן.

כמה חדרים יש במלון שלך?

קבל הערכת מחיר מיידית

הזן את מספר החדרים שלך כדי לקבל הערכת מחיר מיידית לנכסך

No matching results

השוו Medallia to Top Alternatives

הצג מובילות Medallia אלטרנטיבות
Get recommendation Image
רוצה לברר אם Medallia היא המתאימה ביותר למלון שלך?
ספר לנו על מיקום המלון שלך, ספירת החדרים, האינטגרציות והדרישות ואנו נשלח רשימה מותאמת אישית בחינם של ספקים מומלצים.
קח את החידון

ביקורות על Medallia

דירוג מלונאי

מעולה
8
טוב מאוד
0
ממוצע
0
חלש
0
נורא
0

גודל הנכס

  • קטן (1)
  • גדול (2)
  • גדול מאוד (3)

מדינה

  • United States
    United States
    (6)

אזור

  • צפון אמריקה
    צפון אמריקה
    (6)
10

Medallia is fairly intuitive, but does take some time to get acclimated. It is incredibly convenient to have access to both Medallia surveys and social media reviews all in one place.

Chef concierge מ ב

מאומת
לפני 9 שנים
I like being able to quickly reply to all social media reviews at once, rather than having to check multiple outlets. It saves a great deal of time and means that feedback monitoring can more easily be done by me alone, rather than having to bring in other managers. I can filter the reviews and only involve others when necessary.
Chef concierge
9

Very user friendly. There are many graphic charts that make it easy to see bench marks for guest satisfaction

Night Manager מ ב

מאומת
לפני 9 שנים
The user friendless of the software, the ability to track guest service recovery across different departments, the ability to track recovery costs.
Night Manager
10

Survey guests and catch bad reviews before they hit the web

Front Office Supervisor מ 200 to 499 חדרים מלון ממותג ב Oakland (United States)

מאומת
לפני 9 שנים
It’s a good program that allows guests to survey their stay prior to going to Trip Advisor or another review site. Because of this, it allows you to solve whatever problem the guest experienced before they make it known to the public.
Country United States
Front Office Supervisor
מלון גדול
10

Best Guest Satisfaction Tracker

Front Office Manager מ 500+ חדרים מלון ממותג ב Omaha (United States)

מאומת
לפני 9 שנים
Medallia is a comprehensive Guest Satisfaction Tool and allow user to obtain real time data, comparison stats, graphical representation, text analytics, ability to customise the filters in order to focus on the exact area of improvement
Country United States
Front Office Manager
מלון גדול מאוד
9

Nice Tool

General Manager מ 500+ חדרים מלון ממותג ב San Francisco (United States)

מאומת
לפני 9 שנים
A very good tool which allows you to analyze guest satisfaction and build an action plan to improve your score.
Country United States
General Manager
מלון גדול מאוד
10

Great Tool to Find Necessary Changes

Catering Office Assistant מ 10 to 24 חדרים לינה וארוחת בוקר ופונדק ב Point Lookout (United States)

מאומת
לפני 9 שנים
- Provides a big picture of how the property is performing as a whole. - Ensures that management is responding to all guest comments, positive and negative. - Allows management to know how to adapt to their ever changing market.
Country United States
Catering Office Assistant
מלון קטן
10

A tool you can't live without in today's competetive landscape

Director of Hotel Operations מ 100 to 199 חדרים מלון בוטיק ב Asheville (United States)

מאומת
לפני 9 שנים
Very simple to drill down and identify improvement opportunities
Country United States
Director of Hotel Operations
מלון גדול
9

User friendly customer feedback and account management tool

Area Director, Revenue Management מ 500+ חדרים מלון ממותג ב San Jose (United States)

מאומת
לפני 9 שנים
How simple and user friendly it is :-)
Country United States
Area Director, Revenue Management
מלון גדול מאוד
  • 1

Recommend empty

נראה ש-Medallia אינה מומלצת על ידי אף מלונות

בדוק את 10 החלופות המומלצות ביותר של Medallia

שאלות ותשובות מומחים והמלצות שותפים

Submit Recommendation

Recommend empty

Medallia עדיין לא הומלץ על ידי מומחים או שותפים

למידע נוסף על המלצות מומחים
מומלץ על ידי

האם אתה יועץ או ספק שממליץ Medallia? השאר המלצה

יותר על אודות Medallia

Medallia is a leading provider of customer experience management software-as-a-service (SaaS) solutions in the hotel industry. Their flagship product, Medallia Experience Cloud, empowers hotels to enhance customer experiences, gather valuable customer feedback, and drive overall customer satisfaction.

Using Medallia, hotels can collect real-time customer feedback through various touchpoints such as surveys, messaging, and social media. The platform utilizes text analytics to extract insights from the feedback and provides a comprehensive feedback management system. This enables hotels to effectively listen to the voice of the customer and make data-driven decisions to improve their services.

Medallia's integrations with other systems, such as CRM (Customer Relationship Management) and telecommunications platforms, allow seamless data flow and enhance the overall functionality of the solution. This integration also enables the measurement of key metrics like Net Promoter Score (NPS) and benchmarking against industry standards.

The software provides a range of features, including API (Application Programming Interface) for easy integration, in-app feedback collection, and support for messaging platforms. It also offers comprehensive customer support and professional services to assist hotels in leveraging the software effectively.

In terms of pricing, Medallia offers different packages based on the specific needs of each hotel. User reviews and Medallia reviews often highlight the platform's robust functionality and the value it brings to customer experience management.

Within the hotel industry, Medallia is widely used by professionals in customer support, product management, and account management roles. These team members leverage the platform to analyze customer feedback, improve workflows, and drive retention.

While Medallia offers extensive functionalities, some users may have specific dislikes or preferences regarding certain features or aspects of the software. It is advisable to review the product's FAQs and consult with the Medallia team to ensure alignment with specific requirements.

Medallia provides an all-in-one solution for hotels to manage customer experience, gather and analyze feedback, and enhance employee experience. The software's robust functionality, integrations, and metrics enable hotels to make data-driven decisions and continually improve their services to meet customer expectations.

אינטגרציות של Medallia

מצא אפליקציות התאמה מצוינות

No matching results

No matching results

filtering integrations
חברה פונקציונליות
SiteMinder

האינטגרציה הזו טרם אומתה על ידי Medallia.

SiteMinder

93% מתוך 2833 מלונות ממליצים עליה

מנהלי ערוצים
Actabl
Actabl

92% מתוך 1783 מלונות ממליצים עליה

תוכנת תחזוקת מלונות
Cendyn
Cendyn

90% מתוך 350 מלונות ממליצים עליה

CRM למלונות ושיווק בדוא"ל
Inn-Flow

האינטגרציה הזו טרם אומתה על ידי Medallia.

Inn-Flow

97% מתוך 312 מלונות ממליצים עליה


Crave Interactive

האינטגרציה הזו טרם אומתה על ידי Medallia.

Crave Interactive

91% מתוך 156 מלונות ממליצים עליה

טאבלטים בחדר המלון
dailypoint™

האינטגרציה הזו טרם אומתה על ידי Medallia.

dailypoint™

89% מתוך 156 מלונות ממליצים עליה

CRM למלונות ושיווק בדוא"ל
Anand Systems Inc. (ASI)

האינטגרציה הזו טרם אומתה על ידי Medallia.

Anand Systems Inc. (ASI)

98% מתוך 36 מלונות ממליצים עליה


Oracle Hospitality

האינטגרציה הזו טרם אומתה על ידי Medallia.

Oracle Hospitality

92% מתוך 613 מלונות ממליצים עליה

מערכות ניהול מלונות (PMS)
Inn-Flow

האינטגרציה הזו טרם אומתה על ידי Medallia.

Inn-Flow

97% מתוך 312 מלונות ממליצים עליה


SkyTouch Technology

האינטגרציה הזו טרם אומתה על ידי Medallia.

SkyTouch Technology

89% מתוך 113 מלונות ממליצים עליה

מערכות ניהול מלונות (PMS)

תמיכה

לא מאומת

Medallia עדיין לא קיבל אישור תהליכי תמיכת הלקוחות שלהם על ידי Hotel Tech Report. אנו ממליצים להתייחס לרובריקת GCSC במהלך שיחת ההדגמה שלך כדי לוודא שלספק זה יש תהליכים חזקים לתמיכה בלקוחות.

הצג אישור תמיכה

מרכז עזרה

עדכוני מוצר

Suppo Info Image Green check icon

2026

למידע נוסף על הסמכת GCSC

לספק זה חסר מידע תמיכה קריטי

נראה שלספק זה אין רכיבי תמיכה בסיסיים. ספקים המספקים תמיכה ברמה הגבוהה ביותר שומרים על מרכז עזרה של בסיס ידע ויומן שינויים של עדכוני מוצרים עבור הלקוחות.

בקש הצעת מחיר

HT Score

0/100

מומלץ

96%

עדיין אוסף מידע?

קבע פגישת ייעוץ חינם של 30 דקות להדגמת מוצר

Get recommendation Image
פעיל

הורד את המדריך בחינם

בלחיצה על הכפתור למעלה, אתה מאשר, נותן את הסכמתך ומסכים לדברים הבאים: a) את מדיניות פרטיות שלנו, ומסכים לקבל הודעות ותקשורת אחרת באופן אלקטרוני. b) אנו מתייחסים לפרטיות שלך ברצינות. אתה נותן הסכמה מפורשת בכתב לחברת Hotel Tech Report לשתף את המידע שלך עם השותפים שלנו כדי ליצור איתך קשר באמצעות דואר אלקטרוני.

המדריך שלך נשלח!

Your guide was successfully sent to .


Hebrew (HE)
תנאי שימוש · מדיניות פרטיות · ניוזלטר · אודות
זכויות יוצרים © HotelTechReport 2026

קבלו את דוח אנליסט הבינה המלאכותית שלכם בחינם

המלצות מותאמות אישית לנכס שלכם

Ghostel icon
מהימן על ידי
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

בואו נחפש את פרטי המלון שלכם