איסוף משוב אורחים בעל ערך ושימוש בבינה מלאכותית לגילוי תובנות תפעוליות
תפעול
![]()
![]()
פופולרי ב-Operations
חיפושים פופולריים
הבחירה הטובה ביותר במערכות ניהול מלונות (PMS) לשנת 2026
מערכת ההפעלה המרכזית של המלון שלכם לניהול קל של הזמנות, חוויות אורחים ותפעול.
הבחירה הטובה ביותר בכלי שיתוף פעולה לצוות לשנת 2026
שפר את שיתוף הפעולה בצוות עם הודעות בזמן אמת, שיתוף משימות ועדכונים מרכזיים בין המחלקות.
הבחירה הטובה ביותר בתוכנת הנהלת חשבונות למלונות לשנת 2026
כלים לניהול הנהלת החשבונות, התקצוב והתכנון הפיננסי של המלון שלכם.
אפליקציות מומלצות
ניהול הכנסות
![]()
![]()
פופולרי ב-Revenue Management
חיפושים פופולריים
הבחירה הטובה ביותר במערכות ניהול הכנסות לשנת 2026
הגדל את ההכנסות בעזרת תמחור דינמי, חיזוי ביקוש ותובנות נתונים אוטומטיות.
הבחירה הטובה ביותר במנהלי ערוצים לשנת 2026
תוכנת הפצה למלונות שמסנכרנת מחירים, זמינות ומלאי בין ערוצי צד שלישי
הבחירה הטובה ביותר בבינה עסקית לשנת 2026
היפרדו מגיליונות אלקטרוניים ונצלו כלים מודרניים של BI כדי להמחיש את הנתונים שלכם ולחשוף תובנות נסתרות.
אפליקציות מומלצות
שיווק
![]()
![]()
פופולרי ב-Marketing
חיפושים פופולריים
הבחירה הטובה ביותר ב-CRM למלונות ושיווק בדוא"ל לשנת 2026
הפכו נתוני אורחים לפעולה עם הצעות מותאמות, תקשורת ממוקדת ותהליכי עבודה אוטומטיים.
הבחירה הטובה ביותר במנוע הזמנות לשנת 2026
עגלת הקניות האלקטרונית לאתר האינטרנט של המלון שלך.
הבחירה הטובה ביותר בתוכנת ניהול מטא-סרצ' למלונות לשנת 2026
הגדר, נהל ואופטימז קמפיינים פרסומיים בערוצים שונים להנעת הזמנות ישירות.
אפליקציות מומלצות
חוויית האורח
![]()
![]()
פופולרי ב-Guest Experience
חיפושים פופולריים
הבחירה הטובה ביותר באפליקציות לאורחי מלון לשנת 2026
שפרו שהייה עם אפליקציית אורח הכוללת מידע על שירותים, הודעות, הזמנות ניידות והזדמנויות למכירה נוספת.
הבחירה הטובה ביותר בצ'ק-אין ללא מגע לשנת 2026
אפשר לאורחים צ'ק-אין מקוון קל, הרשאות דיגיטליות ומכירות נוספות חלקות.
הבחירה הטובה ביותר בתוכנת הודעות לאורחים לשנת 2026
התחבר לאורחים מידית באמצעות הודעות בזמן אמת, תגובות אוטומטיות ותקשורת חלקה.
אפליקציות מומלצות
מצטערים, פונקציונליות זו זמינה רק למלונאים מאומתים
לוח המחוונים של הפרויקטים הוא כלי חינמי הזמין רק למלונאים מאומתים, והוא מקל על אימוץ טכנולוגיות חדשות באמצעות ייעול המחקר ופישוט תהליכי התקשורת.
Medallia
4.8 (8 ביקורות)
ציון HT
0 מתוך 100
Hotel Tech Score הוא דירוג מורכב המורכב מאותות מפתח כגון: שביעות רצון המשתמש, כמות הביקורות, עדכניות הביקורת ומידע שנשלח על ידי ספקים כדי לעזור לקונים להבין טוב יותר את המוצרים שלהם.
גלו כיצד HotelTechReport משתמש במיליוני נקודות נתונים ייחודיות לדירוג תוכנות המלונאות הטובות בעולם
גלו כיצד HotelTechReport משתמש במיליוני נקודות נתונים ייחודיות לדירוג תוכנות המלונאות הטובות בעולם
Medallia
לא מדורג בקטגוריית תוכנת סקרי אורחים
ניהול חוויית לקוח, טכנולוגיה, בינה עסקית (אנליטיקת טקסט), ניהול משוב ארגוני, מדיה חברתית ואנליטיקת טקסט
96% מומלץ על ידי 6 מלונות
יותר מ-50% מהביקורות של Medallia’s מגיעות מ-United States.
מה זה Medallia?
הוקמה בשנת 2001 | מטה ב-San Mateo (United States) | 1300 עובדים
Medallia היא פלטפורמת SaaS לניהול חוויית לקוח (CEM). זה מסמיך עסקים ללכוד משוב לקוחות מערוצים שונים כגון מקוון, מדיה חברתית, נייד ומרכזי קשר. איסוף נתונים זה בזמן אמת מאפשר לעסקים להבין את רגשות הלקוחות באופן מיידי ולנקוט בצעדים מעשיים באופן מיידי. על ידי שילוב משוב בפעילותן, חברות יכולות לשפר את נאמנות הלקוחות, שימורם והכנסותיהם. הניתוח האינטואיטיבי, כלי שיתוף הפעולה ויכולות ההדמיה של Medallia מאפשרים קבלת החלטות מושכלת מחבילת ה-C ועד לחזית, מה שהופך אותה לנכס בעל ערך רב לשיפור חוויות הלקוח והנעת תוצאות עסקיות מדידות.
מופעל על ידי AI
תיאור זה נוצר על ידי AI שניתחה את המקורות הבאים כדי לסכם תיאור של Medallia מוצרים, תכונות ויכולות. מינוף מקורות נתונים מאומתים שנוצרו על ידי משתמשים מאפשר לנו ליצור תיאור מועיל ומציאותי יותר עבור מלונאים ללא קידום מכירות והפרבולות.
מקורות
חוות דעת מאומתות של מלונאים
אנו מנתחים את כל סקירות המוצרים המאומתים כדרך להבין ולסכם את מה שמשתמשים/מלונאים אמיתיים אומרים על המוצר כדי לספק תיאור מדויק ורלוונטי יותר לקונים מאשר רק מה שהספקים מספקים.
Medallia ביקורות מנותחות: 0
קרא ביקורותהמלצות מומחים מאומתות
אנו מנתחים המלצות ממומחים בתעשייה שאנו מבקשים לתאר את התכונות והיכולות החשובות ביותר של המוצר, כמו גם מבדילים מרכזיים ולאילו סוגי בתי מלון המוצר עובד הכי טוב עבורם כדי לחלץ תובנות ופרספקטיבה ייחודית עבור הקונים.
Medallia המלצות מומחים מנותחות: 0
קרא המלצות מומחיםהתיאור מסופק על ידי Medallia
למרות שחשוב לשלב ניתוח של ביקורות מאומתות של משתמשים ומומחים בתעשייה כדי ליצור תוכן מאוזן יותר, האופן שבו ספק מתאר את החברה והחזון הכללי שלו יכול גם לשפוך אור על נקודת המבט הייחודית שלהם או הדרך לעשות עסקים וזו הסיבה שה-AI קולט את המידע הזה גם כדי להוסיף יותר הקשר כדי לצייר תמונה של מה שהחברה אומרת לעומת מה שאומרים משתמשים ומומחים בתעשייה.
התיאור שסופק על ידי Medallia:
"מדליה היא חברת SaaS מובילה בניהול חוויית לקוח (CEM). נוסדה בשנת 2001, החברה מהווה מקור אמון למותגים מובילים בעולם — כולל נורדסטרום, מרצדס-בנץ, סיפורא, פור סיזנס, פייפאל וקבוצת זיריך לביטוח — ליצירת חוויות שהלקוחות אוהבים. מדליה מאפשרת לחברות לאסוף משוב מלקוחות בערוצים ונקודות מגע רבים (כגון אונליין, מדיה חברתית, מובייל ומרכזי קשר), להבין אותו בזמן אמת ולהניע פעולה בכל מקום — מההנהלה הבכירה ועד לקו החזית. מדליה היא חברה הנתמכת על ידי סקוויה עם שיעור שימור לקוחות של 98% ויכולת הפניה גבוהה. פתרון ניהול חוויית הלקוח מבוסס ה-SaaS שלנו מאפשר ללקוחותינו להשיג ערך עסקי מדיד, הנמדד בהגברת נאמנות הלקוחות, שימור והכנסות. מדליה היא חברת טכנולוגיה במהותה, עם עובדים שאוהבים ליצור דברים חדשים, והיא תמשיך לחזק את הליבה הטכנולוגית שלה כדי להביא יכולות חדשות לאיסוף נתונים, אנליטיקה, שיתוף פעולה, מובייל, מדיה חברתית והדמיה לפתרון שלה. מדליה מתרחבת ומחפשת עובדים עם רעב ללמוד, סקרנות להבין וכישורים לפתח מוצרים ולספק שירותים שישמחו את לקוחותינו."
שאלות נפוצות
חלופות עבור Medallia
לא בטוחים אם Medallia מתאים למלון שלכם? הנה ספקי Guest Survey Software דומים שיכולים להתאים למלון שלכם:
תכונות
Survey Builder
4/5 features
Delivery Channels
4/5 features
Review Generation
4/5 features
Follow-up & Resolution
4/5 features
Reporting, Analytics & Insights
4/5 features
תובנות סקר Guest Survey Software Q4 '26
האם Medallia מתאים למלון שלך?
מקום
סוג מלון
חלופות פופולריות
#1
מתוך 5
מלונות ממותגים
97%
(121)
GuestRevu היא האלטרנטיבה המובילה ל-Medallia בקרב מלונות ממותגים ב-HotelTechReport. המלונאים מעריכים כיצד GuestRevu ממירה משוב של לקוחות למידע מעשי, המאפשר להם "לנטר את שביעות רצון הלקוח" ולקבל החלטות מושכלות לשיפור השירות והחוויה הכוללת.
מלונות ממותגים
97%
(121)
#1
מתוך 5
GuestRevu היא האלטרנטיבה המובילה ל-Medallia בקרב מלונות ממותגים ב-HotelTechReport. המלונאים מעריכים כיצד GuestRevu ממירה משוב של לקוחות למידע מעשי, המאפשר להם "לנטר את שביעות רצון הלקוח" ולקבל החלטות מושכלות לשיפור השירות והחוויה הכוללת.
מקום
אזור
חלופות פופולריות
#2
מתוך 4
צפון אמריקה
97%
(43)
GuestRevu היא האלטרנטיבה המובילה ל-Medallia בקרב בתי מלון קטנים ב-HotelTechReport. המלונאים מעריכים כי GuestRevu מפשטת את ניהול המוניטין על ידי איחוד ביקורות וסקרים של לקוחות בפלטפורמה אחת, המאפשרת תגובות מיידיות למשוב הלקוחות, ומשפרת את איכות השירות.
צפון אמריקה
97%
(43)
#2
מתוך 4
GuestRevu היא האלטרנטיבה המובילה ל-Medallia בקרב בתי מלון קטנים ב-HotelTechReport. המלונאים מעריכים כי GuestRevu מפשטת את ניהול המוניטין על ידי איחוד ביקורות וסקרים של לקוחות בפלטפורמה אחת, המאפשרת תגובות מיידיות למשוב הלקוחות, ומשפרת את איכות השירות.
יצירת חשבון חינם
הצטרף ליותר מ-1.5 מיליון מלונאים שמקבלים החלטות מבוססות נתונים
או
כבר יש לך חשבון?
התחברות
בהמשך, אתה מסכים ל תנאי השירות ו מדיניות הפרטיות
מה תקבל
דירוגים מלאים
גישה לדירוגים מלאים המבוססים על ביקורות מאומתות ממלונאים אמיתיים לקבלת החלטות מושכלות.
סיכומים ותובנות AI
קבל סיכומים מונעי AI של ביקורות והבדלים מרכזיים כדי לחסוך שעות של מחקר.
השוואת הצעות מחיר
אסוף הצעות מחיר מותאמות אישית ממספר ספקים והשווה אותן זו לצד זו בלחיצה אחת.
ביקורת חינמית של מערך טכנולוגי
נתח את המערך הטכנולוגי הנוכחי של המלון שלך כדי לזהות פערים, כפילויות והזדמנויות לייעול.
דוח חינמי המופעל על ידי בינה מלאכותית
רוצה לברר אם Medallia מתאים למלון שלך?
קבל דוח אנליסט בינה מלאכותית בחינם עם המלצות מדורגות, ביקורות אמיתיות של מפעילים ומדדי תמחור המותאמים לנכס שלך.
לוקח 2 דקות · אין צורך בכרטיס אשראי
לחץ כדי לפתוח
סיכום ביקורות על Medallia
קלות שימוש
4.6/5
שירות לקוחות
4.8/5
ROI
4.5/5
יישום
4.9/5
מומלץ על ידי
הישגים
הציון המגמתי של הספק הזה עולה, Medallia הוא המוצר #4 הפופולרי ביותר בקטגוריית תוכנת סקרי אורחים (מתוך 25) ו-#302 המוצר הפופולרי ביותר בסך הכל באקוסיסטם של טכנולוגיית המלונאות העולמית. HTR מעריכה את פעילות הספק בזמן אמת בשוק כדי לתת לקונים תחושה האם המוצר צובר תאוצה
למד עודMedallia’s תהליכי תמיכת לקוחות עדיין לא אומתו על ידי Hotel Tech Report.
מידע נוסף על ההישג הזה בהודעה לעיתונות הרשמיתספק זה לא עמד בקריטריונים המינימליים לתעודת הצטיינות המוענקת לספקים המדגימים תרבויות שקופות ומגיעים בהמלצות גבוהות על ידי לקוחותיהם. למידע נוסף, עיין במרכז העזרה.
הכירו את הקריטריונים הנדרשים לקבלת תעודת המצוינות של HotelTechReportמומלץ עבור
תמחור של Medallia
מחירים זמינים לפי בקשה
Medallia בחרה לא לשתף את המחירים הכלליים בפרופיל שלה, אך תוכל לבקש הצעת מחיר למטה. ברוב המקרים, זה מצביע לכך שהמחירים גמישים, לכן מומלץ לקבל הצעות מחיר מרובות לצורך משא ומתן.
כמה חדרים יש במלון שלך?
קבל הערכת מחיר מיידית
הזן את מספר החדרים שלך כדי לקבל הערכת מחיר מיידית לנכסך
No matching results
השוו Medallia to Top Alternatives
Customer Alliance היא פלטפורמת בינה למשוב אורחים שנבנתה עבור תעשיית האירוח.
סקרי אורחים בקלות
רוצה לברר אם Medallia היא המתאימה ביותר למלון שלך?
ספר לנו על מיקום המלון שלך, ספירת החדרים, האינטגרציות והדרישות ואנו נשלח רשימה מותאמת אישית בחינם של ספקים מומלצים.
דירוג מלונאי
מחפש מידע ספציפי?
10
Medallia is fairly intuitive, but does take some time to get acclimated. It is incredibly convenient to have access to both Medallia surveys and social media reviews all in one place.
Chef concierge מ ב
מאומת
לפני 9 שנים
9
Very user friendly. There are many graphic charts that make it easy to see bench marks for guest satisfaction
Night Manager מ ב
מאומת
לפני 9 שנים
10
Survey guests and catch bad reviews before they hit the web
Front Office Supervisor מ 200 to 499 חדרים מלון ממותג ב Oakland (United States)
מאומת
לפני 9 שנים
It’s a good program that allows guests to survey their stay prior to going to Trip Advisor or another review site. Because of this, it allows you to solve whatever problem the guest experienced before they make it known to the public.
United States
United States
Front Office Supervisor
מלון גדול
10
Best Guest Satisfaction Tracker
Front Office Manager מ 500+ חדרים מלון ממותג ב Omaha (United States)
מאומת
לפני 9 שנים
Medallia is a comprehensive Guest Satisfaction Tool and allow user to obtain real time data, comparison stats, graphical representation, text analytics, ability to customise the filters in order to focus on the exact area of improvement
United States
United States
Front Office Manager
מלון גדול מאוד
9
Nice Tool
General Manager מ 500+ חדרים מלון ממותג ב San Francisco (United States)
מאומת
לפני 9 שנים
A very good tool which allows you to analyze guest satisfaction and build an action plan to improve your score.
United States
United States
General Manager
מלון גדול מאוד
10
Great Tool to Find Necessary Changes
Catering Office Assistant מ 10 to 24 חדרים לינה וארוחת בוקר ופונדק ב Point Lookout (United States)
מאומת
לפני 9 שנים
- Provides a big picture of how the property is performing as a whole.
- Ensures that management is responding to all guest comments, positive and negative.
- Allows management to know how to adapt to their ever changing market.
United States
United States
Catering Office Assistant
מלון קטן
10
A tool you can't live without in today's competetive landscape
Director of Hotel Operations מ 100 to 199 חדרים מלון בוטיק ב Asheville (United States)
מאומת
לפני 9 שנים
Very simple to drill down and identify improvement opportunities
United States
United States
Director of Hotel Operations
מלון גדול
9
User friendly customer feedback and account management tool
Area Director, Revenue Management מ 500+ חדרים מלון ממותג ב San Jose (United States)
מאומת
לפני 9 שנים
How simple and user friendly it is :-)
United States
United States
Area Director, Revenue Management
מלון גדול מאוד
- 1
יותר על אודות Medallia
Medallia is a leading provider of customer experience management software-as-a-service (SaaS) solutions in the hotel industry. Their flagship product, Medallia Experience Cloud, empowers hotels to enhance customer experiences, gather valuable customer feedback, and drive overall customer satisfaction.
Using Medallia, hotels can collect real-time customer feedback through various touchpoints such as surveys, messaging, and social media. The platform utilizes text analytics to extract insights from the feedback and provides a comprehensive feedback management system. This enables hotels to effectively listen to the voice of the customer and make data-driven decisions to improve their services.
Medallia's integrations with other systems, such as CRM (Customer Relationship Management) and telecommunications platforms, allow seamless data flow and enhance the overall functionality of the solution. This integration also enables the measurement of key metrics like Net Promoter Score (NPS) and benchmarking against industry standards.
The software provides a range of features, including API (Application Programming Interface) for easy integration, in-app feedback collection, and support for messaging platforms. It also offers comprehensive customer support and professional services to assist hotels in leveraging the software effectively.
In terms of pricing, Medallia offers different packages based on the specific needs of each hotel. User reviews and Medallia reviews often highlight the platform's robust functionality and the value it brings to customer experience management.
Within the hotel industry, Medallia is widely used by professionals in customer support, product management, and account management roles. These team members leverage the platform to analyze customer feedback, improve workflows, and drive retention.
While Medallia offers extensive functionalities, some users may have specific dislikes or preferences regarding certain features or aspects of the software. It is advisable to review the product's FAQs and consult with the Medallia team to ensure alignment with specific requirements.
Medallia provides an all-in-one solution for hotels to manage customer experience, gather and analyze feedback, and enhance employee experience. The software's robust functionality, integrations, and metrics enable hotels to make data-driven decisions and continually improve their services to meet customer expectations.
אינטגרציות של Medallia
מצא אפליקציות התאמה מצוינות
No matching results
No matching results
| חברה | פונקציונליות | |
|---|---|---|
האינטגרציה הזו טרם אומתה על ידי Medallia.
SiteMinder
93% מתוך 2974 מלונות ממליצים עליה |
מנהלי ערוצים
|
|
Cendyn
90% מתוך 350 מלונות ממליצים עליה |
CRM למלונות ושיווק בדוא"ל
|
|
האינטגרציה הזו טרם אומתה על ידי Medallia.
Inn-Flow
97% מתוך 317 מלונות ממליצים עליה |
|
|
האינטגרציה הזו טרם אומתה על ידי Medallia.
dailypoint™
89% מתוך 158 מלונות ממליצים עליה |
CRM למלונות ושיווק בדוא"ל
|
|
האינטגרציה הזו טרם אומתה על ידי Medallia.
Crave Interactive/HCN
91% מתוך 154 מלונות ממליצים עליה |
טאבלטים בחדרי המלון
|
|
האינטגרציה הזו טרם אומתה על ידי Medallia.
Anand Systems Inc. (ASI)
98% מתוך 37 מלונות ממליצים עליה |
|
|
Actabl
92% מתוך 1839 מלונות ממליצים עליה |
תוכנת תחזוקת מלונות
|
|
האינטגרציה הזו טרם אומתה על ידי Medallia.
Oracle Hospitality
92% מתוך 612 מלונות ממליצים עליה |
מערכות ניהול מלונות (PMS)
|
|
|
האינטגרציה הזו טרם אומתה על ידי Medallia.
Inn-Flow
97% מתוך 317 מלונות ממליצים עליה |
|
|
האינטגרציה הזו טרם אומתה על ידי Medallia.
SkyTouch Technology
89% מתוך 113 מלונות ממליצים עליה |
מערכות ניהול מלונות (PMS)
|
תמיכה
לא מאומת
Medallia עדיין לא קיבל אישור תהליכי תמיכת הלקוחות שלהם על ידי Hotel Tech Report. אנו ממליצים להתייחס לרובריקת GCSC במהלך שיחת ההדגמה שלך כדי לוודא שלספק זה יש תהליכים חזקים לתמיכה בלקוחות.
הצג אישור תמיכה
מרכז עזרה
עדכוני מוצר
תמיכה לא מאומתת
ספק זה לא קיבל הסמכת GCSC ולכן Hotel Tech Report אינה יכולה לאמת את תהליכי התמיכה שלו.
2027
לספק זה חסר מידע תמיכה קריטי
נראה שלספק זה אין רכיבי תמיכה בסיסיים. ספקים המספקים תמיכה ברמה הגבוהה ביותר שומרים על מרכז עזרה של בסיס ידע ויומן שינויים של עדכוני מוצרים עבור הלקוחות.
עדיין אוסף מידע?
קבע פגישת ייעוץ חינם של 30 דקות להדגמת מוצר
מאומת
לפני 0 שניות
מוצרים שנסקרו
מה אתה הכי אוהב?
מה אתה לא אוהב או חושב שאפשר לשפר?
0.0
קלות שימוש
0.0/5
שירות לקוחות
0.0/5
ROI
0.0/5
יישום
0.0/5
הורד את המדריך בחינם
המדריך שלך נשלח!
Your guide was successfully sent to .
ייתכן שכתובת האימייל הזו שגויה
הבדיקה שלנו זיהתה שייתכן שכתובת זו הוזנה בצורה שגויה. אנא אשרו או תקנו אותה לפני שנמשיך:
נראה שייתכן שיש כאן שגיאת הקלדה.
האם התכוונתם ל-?
קבלו את דוח אנליסט הבינה המלאכותית שלכם בחינם
המלצות מותאמות אישית לנכס שלכם
מהימן על ידי
בואו נחפש את פרטי המלון שלכם
לפני שאתה הולך
עדיין שוקל את אפשרויות התוכנת סקרי אורחים שלך?
כמה מערכות פופולריות ממדריך התוכנת סקרי אורחים שלנו - או תן לבינה המלאכותית שלנו לדרג כל אחת מהן מול המלון שלך תוך כשתי דקות.
01
Canary Technologies
Improve the guest experience, increase revenue and streamline operations with Canary Contactless Check-In™
★ ★ ★ ★ ★
4.7
|
1,631 ביקורות
