תוכן

מבוא
רשימה קצרה של ספקים
יתרונות מרכזיים
רשימת תכונה
הערכות תמחור
יישום
התפתחויות אחרונות
הורדות חינם
FAQs
לקריאה נוספת
מֵתוֹדוֹלוֹגִיָה

מצא את ההתאמה שלך

ספר לנו על המלון שלך וגלה איזה מערכות ניהול נכסים הספק הוא הטוב ביותר עבורך.

10 מערכות ניהול נכסי מלונות הטובות ביותר לשנת 2025

Q: מה עושה מערכת ניהול נכסים?

מערכת ניהול נכסים היא &quot;בקרת משימה&quot; של בית מלון. ה-PMS מכיל את כל פרטי ההזמנה, פרופילי האורחים, מצב החדר (נקי, מלוכלך או לא תקין), סוגי חדרים ותוכניות תעריפים, פוליו וחשבוניות ודיווח. צוות כמעט מכל מחלקות המלון משתמש ב-PMS, מדלפק הקבלה וניקיון הבית ועד למכירות וחשבונאות.

Jordan Hollander

| עודכן לאחרונה יולי 07, 2025

324 מוצרים שנבדקו

8125 מלונות נסקרו

QUICK SUMMARY

אנו יודעים שמציאת מערכת ניהול הנכסים הטובה ביותר עבור המלון שלכם היא קשה - לכן סקרנו 8125 מלונות ברחבי 137 מדינות כדי ליצור מדריך מעמיק זה ולעזור לכם למצוא את מערכת ניהול הנכסים המתאים ביותר לעסק שלכם. בפנים תמצאו את כל מה שאתם צריכים לדעת, כולל ספקים מובילים, השוואות תכונות, השוואת מחירים, אינטגרציות נדרשות ועוד.

כאן ב-HotelTechReport, תפקידנו הוא לעזור לכם למצוא את התוכנה הטובה ביותר לעסק שלכם במהירות ובקלות ככל האפשר. בין אם אתם מעבירים את פעילות המלון מדף ודף לענן, משדרגים מפתרון מקומי מדור קודם או מפתחים נכס חדש ומחפשים את הטכנולוגיה המתקדמת ביותר במחיר הוגן - מדריך זה נועד לעזור לכם למצוא את תוכנת PMS הטובה ביותר לעסק שלכם. להלן תמצאו השוואות של מערכות PMS למלונות, מדריך קנייה חינמי לתוכנת PMS למלונות, השוואות תכונות, תמחור, דוגמאות לתוכנת PMS ואפילו מאתר תוכנות חינמי (למשל, מצאו את מערכת ה-PMS הטובה ביותר עבור מלונות קטנים כמו שלי).

רשימה קצרה של מערכות ניהול נכסי מלונות

הנה 10 ממערכות ניהול הנכסים המכוסות במדריך מעמיק זה:

1. Cloudbeds — Best for integrating multiple functions into a single, easy-to-use system.
2. WebRezPro — Best for integrating online bookings and payment systems seamlessly.
3. Agilysys — Best for seamless property management and exceptional guest service.
4. roommaster — Best for integrating all your hospitality tools in one place
5. Innkeepers Advantage — Best for seamless guest communication and booking management
6. Shiji Group — Best for integrating property management systems effortlessly
7. ThinkReservations — Best for improving guest experiences with easy-to-use management tools.
8. Preno — Best for properties looking for an all-in-one that's easy-to-use
9. Mews — Best for simplifying operations, managing bookings, and boosting your hotel's income.
10. Oracle Hospitality — Best for reliable hotel operations and increased guest satisfaction

עיין בדירוגים

יועץ HTR

מתקשה לבחור בתוכנה הנכונה מערכות ניהול נכסים

ספר לנו על מיקום המלון שלך, מספר החדרים, האינטגרציות והדרישות שלך ואנחנו נעזור לך למצוא את הפתרון המושלם.

יתרונות

יתרונות מערכת ניהול נכסי מלונות

מערכת ניהול נכסים (PMS) היא חבילת תוכנה לניהול מלונות בה משתמשים בעלי נכסים ועובדי דלפק הקבלה כדי לנהל את עסקיהם על ידי תיאום הזמנות, זמינות הזמנות מקוונות, תשלומים ודיווח במקום מרכזי אחד.

מערכת ניהול מנהלים (PMS) בענן של מלונות מייעלת את הפעילות של צוות הקבלה ושירותי האורחים בעסקי מלונות, על מנת לבצע צ'ק-אין וצ'ק-אאוט של אורחים, לראות זמינות חדרים, לבצע התאמות להזמנות קיימות ואפילו לכלול פונקציונליות של משרד אחורי (תזמון שירותי ניקיון או תחזוקה). בעזרת מערכת מרכזית, מלונות יכולים לנהל ולנטר טוב יותר את המדדים המרכזיים הדרושים לניהול העסק שלהם (למשל, תעריף יומי ממוצע, תפוסה ו-RevPAR).

יעילות תפעולית ובקרת עלויות. תוכנת ניהול נכסים או מערכת ניהול פרויקטים (PMS) של מלונות היא עמוד השדרה של פעילות תעשיית האירוח; מערכת ניהול הפרויקטים מבטלת הזמנות יתר יקרות על ידי ניהול זמינות חדרים, תיאום עם כל מנהלי הערוצים המחוברים לשיפור תפוסת החדרים, קבלת תשלומים וביצוע פונקציות יומיומיות מרכזיות כגון העברת אורחים, עדכון מחירי חדרים וניהול משימות ניקיון.

אוטומציה ובינה. מערכת ניהול הרווחה (PMS) יכולה להפוך את הפעילות העסקית של המלון לאוטומטית ולשפר אותה על ידי מתן מודיעין תחרותי, התאמת מחירים אוטומטית בהתאם לזמינות, ומתן פונקציונליות אנליטית ודיווח.

שיפור חוויית האורח. מערכת ניהול הרווחה (PMS) משפרת את חוויית האורח על ידי זכירת העדפות הלקוחות ושליחת הודעות לפני ואחרי השהייה.

שילוב ויכולת הרחבה של מערכות. מערכות PMS רבות יכולות גם להשתלב עם טכנולוגיות אחרות כגון מערכות נקודות מכירה, מעבדי תשלום, יצרני חומרה ותוכנות חוויית אורח.

תכונות

מהם המאפיינים החשובים ביותר של מערכת ניהול רווחי ותשואה (PMS) במלון בעיני בעלי מלונות?

ניהול מלון אינו משימה קלה, אך הודות לטכנולוגיה, מלונאים יכולים כעת להסתמך על מערכות ניהול נכסי מלון (PMS) כדי להפוך את הפעילות היומיומית ליעילה ופשוטה יותר. PMS הוא פתרון תוכנה המציע מגוון תכונות לניהול פעולות דלפק הקבלה של המלון, סטטוס החדרים, בקשות התחזוקה והדוחות הכספיים.

בין אם אתם מנהלים נכס בוטיק או תיק נכסים מרובה, מערכת ניהול הפרויקטים (PMS) המתאימה מאגדת את כל הפעילות שלכם בפלטפורמה מאוחדת אחת. להלן המאפיינים הקריטיים שיש לחפש בעת הערכת PMS של מלון.

דלפק קבלה והזמנות - תכונות PMS

🧾 ממשק ידידותי למשתמש. הכשר את הצוות שלך במהירות ויכול להפחית את הסבירות לטעויות. פתרונות PMS הטובים ביותר כיום הם שירות עצמי ועוזרים לייעל את הפעילות בכך שהם מאפשרים לעסקי אירוח לבצע צ'ק-אין מהיר יותר עבור אורחים. ניתן להפעיל פלטפורמות מודרניות רבות אפילו ממכשיר נייד באמצעות אפליקציה סלולרית.

🏁 צ'ק-אין/צ'ק-אאוט. אורחים ושינוי הזמנות אורחים – מעקב אחר פרופילי אורחים והזזתם לפי הצורך ישמור עליכם מעודכנים בהזמנות שלכם ומפחית את הסבירות להזמנות יתר.

📅 לוח בקרה מרכזי. ראה מה קורה, מה צריך לעשות היום, ונטר את המדדים המרכזיים שלך. צפה בפרטי ניהול ההזמנות בפתרון ניהול ה-PMS שלך.

💼 מיסים, עמלות ומדיניות מותאמים אישית. התאימו אישית את המיסים, העמלות ומדיניות הביטול בשילוב המתאים ביותר לעסק שלכם.

תקשורת וחוויית אורחים - תכונות PMS

💬 הודעות והתראות. מערכת PMS יכולה להציע הודעות והתראות לאורחים ולצוות, מה שיכול לשפר את חוויית האורח ולייעל את התקשורת.

📧 תקשורת עם האורחים. שפרו את חוויית האורחים בעזרת תקשורת אוטומטית לפני ואחרי השהייה.

📮 משוב לאחר השהייה. מערכת ניהול פרויקטים (PMS) יכולה לעזור למלונאים לאסוף ולנהל משוב אורחים לאחר הצ'ק-אאוט, דבר בעל ערך רב לשיפור איכות השירות וניהול המוניטין.

⭐ חוויית אורח ומכירה משודרגת. פונקציה המאפשרת שילוב של הודעות ואפליקציות מובייל כדי לספק אפשרויות שירות עצמי, למכור שירותים משודרגים ולהתאים אישית את חוויית האורח.

משק בית ותחזוקה - תכונות PMS

🔧 שדרוגי תחזוקה. תכונה המאפשרת למלונאים לנהל בקשות תחזוקה ושדרוגים ביעילות בתוך הפלטפורמה כדי להפחית את זמן השבתת החדרים ולשפר את שביעות רצון האורחים.

🧩 תבניות הניתנות להתאמה אישית. מערכת ניהול פרויקטים (PMS) יכולה להציע תבניות הניתנות להתאמה אישית עבור זרימות עבודה, ניהול משק בית, הזמנות עבודה ודוחות כספיים. תכונה זו יכולה לעזור לבעלי נכסים להתאים את התוכנה לצרכים הספציפיים שלהם.

תכונות PMS לניהול הכנסות ופיננסי

📈 ניהול הכנסות. מערכת ניהול הכנסות (PMS) יכולה להציע פונקציונליות לניהול הכנסות כדי לסייע בקביעת תמחור ולמקסם את התפוסה. תכונה זו יכולה לעזור למלונאים לקבל החלטות מבוססות נתונים כדי לייעל את ההכנסות, דבר שיכול להיות קריטי לשיפור הביצועים הפיננסיים של המלון.

📑 חבילת דוחות. צור דוחות ייצור וכספיים מפורטים לשיפור הפעילות העסקית. מסייע למנהלי נכסים להבין ערוצי הזמנות.

💳 עיבוד תשלומים. יכולת לקבל תשלומים בכרטיסי אשראי בהתאם לתקנים רגולטוריים מקומיים וגלובליים.

📜 תאימות לתקנות הממשלה. עמידה בדרישות ובתקנות המקומיות בנוגע לדיווח מס.

תכונות PMS של אינטגרציות והפצה

🔗 אינטגרציות. מערכת ניהול פרויקטים (PMS) יכולה להשתלב עם מערכות אחרות, כגון מנהלי ערוצים, מנועי הזמנות ושערי תשלום. אינטגרציה זו יכולה לסייע בניהול ערוצי הפצה, תשלומים מקוונים והזמנות ישירות, דבר שיכול להיות קריטי למקסום הכנסות.

🌐 מנהל ערוצים וערוצי הפצה. כלי שמשתלב עם ערוצי הזמנות מרובים, כגון OTAs, GDS ואתר האינטרנט של המלון כדי למקסם את התפוסה וההכנסות.

תכונות PMS בניידות וניהול בזמן אמת

📱 אפליקציה סלולרית. אפליקציה סלולרית היא גם תכונה חשובה של מערכת ניהול רווחי (PMS) של מלון. אפליקציה סלולרית יכולה לאפשר לצוות לנהל את הפעילות היומיומית מהסמארטפונים שלהם, מה שיכול לעזור לצוות לעבוד בצורה יעילה יותר ולהגיב לצורכי האורחים בזמן אמת.

⚙️ אוטומציה. מערכת ניהול חשבונות (PMS) יכולה להפוך פעולות יומיומיות רבות לאוטומטיות, כגון צ'ק-אין, צ'ק-אאוט ועיבוד תשלומים. תכונה זו יכולה לחסוך זמן ולהפחית שגיאות, דבר שיכול להיות קריטי במתן חוויית אורח מצוינת.

🧠 ידידותיות למשתמש ואינטראקטיביות. מערכת ניהול פרויקטים (PMS) צריכה להיות בעלת ממשק אינטואיטיבי ותכונות קלות לשימוש שיכולות לעזור לצוות ללמוד את התוכנה במהירות ולקצר את עקומת הלמידה.

📊 נתונים בזמן אמת. מערכת ניהול רווחה (PMS) צריכה לספק נתונים בזמן אמת על סטטוס חדרים, תפוסה ומדדים פיננסיים. תכונה זו יכולה לעזור למלונאים לקבל החלטות מבוססות נתונים ולהגיב לשינויים בזמן אמת.

☁️ ניהול ניהול פרויקטים מבוסס ענן. פתרון תוכנה לניהול פרויקטים המאוחסן בענן כדי לאפשר גישה מרחוק וגמישות בניהול.

🛎️ דלפק קבלה וצ'ק-אין. תכונה שמייעלת את תהליך הצ'ק-אין ומספקת לצוות דלפק הקבלה ממשק ידידותי למשתמש לניהול הפעילות היומיומית של המלון.

מערכת ניהול הנכסים (PMS) של המלון שלכם היא כלי הכרחי לניהול הפעילות היומיומית בתעשיית האירוח. פתרון תוכנה לניהול נכסים של מלון צריך לכלול תכונות מרכזיות כגון אוטומציה, אינטגרציות, ניהול הכנסות, העברת הודעות, אפליקציה לנייד, תבניות הניתנות להתאמה אישית, ממשק ידידותי למשתמש, נתונים בזמן אמת, שדרוגי תחזוקה ומשוב לאחר השהייה. באמצעות מערכת ניהול הנכסים של המלון, מלונאים יכולים לשפר את חוויית האורח, למקסם את ההכנסות ולייעל את הפעילות היומיומית שלהם.

סוגי PMS של מלונות:

ישנם סוגים מסוימים של מערכות ניהול נכסים (PMS) המשמשות בבתי מלון, אשר כוללות תכונות, פונקציונליות ויתרונות מרכזיים. הבנתן חיונית כששוקלים את הבחירה הנכונה של טכנולוגיה שתסייע בניהול יעיל של תפעול המלון ושביעות רצון האורחים. להלן שני סוגים עיקריים של PMS של מלונות:

מערכת ניהול מערכות ניהול (PMS) במלון: מותקנת על שרתים הממוקמים במלון וזמינה בכל מחשב שממנו יכולים המלונאים לגשת למערכת. היא מספקת את אבטחת הנתונים המאוחסנים באתר, אך התחזוקה והאבטחה שלה מיוחסות למלון. נדרשת תחזוקה שוטפת ותמיכה טכנית מצוות ה-IT של המלון כדי לשמור על הפונקציונליות.
מערכת ניהול פרויקטים מבוססת ענן למלונות: מערכת ניהול פרויקטים מבוססת ענן מפשטת את כל המשימות היומיומיות מכיוון שצוות המלון יכול לגשת למערכת מכל מקום עם חיבור לאינטרנט, כך שהנתונים תמיד מעודכנים. הדבר הנוח הוא שעלויות התחזוקה נמוכות.

תמחור

כמה עולה מערכת ניהול נכסים?

תמחור מוצרי PMS מבוססי ענן מבוסס בדרך כלל על מספר החדרים או הנכסים המשתמשים במערכת. ספקי PMS רבים מספקים מחשבונים באתרי האינטרנט שלהם כדי לסייע בהערכת העלות החודשית או השנתית שלכם. קחו בחשבון שחלק מהמערכות עשויות לגבות עמלות נוספות בנוסף למנוי החודשי.

טווחי תמחור של PMS (לחדר/חודש)

פתרונות PMS חסכוניים עולים בדרך כלל בין 3 ל-8 דולר לחדר, לחודש . מערכות אלו משתנות בהתאם למספר החדרים או לתפוסה שלכם, והן אידיאליות עבור נכסים קטנים יותר כמו לינה וארוחת בוקר, פונדקים או מלונות עצמאיים עם מורכבות תפעולית מוגבלת.

פלטפורמות PMS פרימיום נעות בדרך כלל בין 10$ ל-20$+ לחדר, לחודש . מערכות אלו ניתנות להרחבה בהתאם למספר החדרים, גודל הנכס ועומק המאפיינים. הן מתאימות ביותר למלונות בוטיק, נכסים יוקרתיים או קבוצות מרובות נכסים הזקוקות ליכולות מתקדמות יותר, אינטגרציות או תמיכה.

תמחור PMS סטנדרטי כולל את תכונות ניהול הנכסים העיקריות שרוב המלונות זקוקים להן: הזמנות, תפעול דלפק קבלה, תיאום ניקיון ודיווח ביצועים.

תמחור בקצה הגבוה של הטווח משקף בדרך כלל פלטפורמות PMS מקיפות יותר, הכוללות כלים נוספים כגון מנהל ערוצים משולב, מנוע הזמנות, מודולי CRM ומעורבות אורחים, פונקציונליות ניהול הכנסות או שירותי תמיכה פרימיום.

התמחור בפועל ישתנה בהתאם למספר החדרים, משך החוזה, התכונות הכלולות, דרישות האינטגרציה ורמת השירות המסופק על ידי הספק.

עמלות נפוצות ותוספות פרימיום

בעוד שרוב פלטפורמות PMS מפרסמות תעריף חודשי בסיסי, ספקים רבים גובים עמלות נוספות או מציעים חבילות תכונות פרימיום שיכולות להגדיל משמעותית את העלות הכוללת. להלן פירוט של עלויות תוספות נפוצות וסוגי התכונות שבדרך כלל מצדיקות תמחור בקצה הגבוה של הספקטרום (למשל 20-25 דולר+ לחדר/חודש).

תשלום או תכונה	תיאור / השפעה על העלות
עמלה על הזמנות	עמלת אחוזים מוחלת על הזמנות ישירות או OTA.
הקמה ויישום	עמלות חד פעמיות עבור הקמת מערכת, הדרכה, העברת נתונים וקליטת המערכת.
דמי ממשק/חיבור	חיובים עבור שילוב כלי צד שלישי (למשל מנהלי ערוצים, CRM, קופה, RMS).
כלים מתקדמים לניהול הכנסות	אופטימיזציה של תמחור, חיזוי ומידול ביקוש המונעים על ידי בינה מלאכותית - בדרך כלל מודול פרימיום.
מנהל ערוצים משולב	מחליף מערכות של צד שלישי, מסנכרן תעריפים וזמינות בין OTAs וערוצים ישירים.
מנוע הזמנות מובנה	מאפשר הזמנות ישירות באתר האינטרנט שלך, ועוזר לעקוף עמלות OTA.
CRM משולב ואוטומציה שיווקית	מספק הודעות מותאמות אישית לאורחים, פילוח וכלים לשיווק במחזור חיים.
הטמעה והטמעה מלאה	כולל מנהלי הצלחה ייעודיים, קליטה מעשית ותצורה מעשית.
רמות תמיכה פרימיום	תמיכה חיה 24/7, פתרון בעיות בעדיפות עליונה וניהול חשבונות ייעודי.
תכונות מרובות נכסים וארגונים	לוחות מחוונים מרכזיים, מלאי משותף ודיווחים עבור קבוצות או תיקי מלונות.
אינטגרציות מותאמות אישית או גישה ל-API	מאפשר הגדרות טכנולוגיות מותאמות אישית או חיבורים לכלים ומסדי נתונים פנימיים.

ספקים המציעים תכונות פרימיום אלו בדרך כלל משלבים אותן בתוכניות מתקדמות יותר, מה שמביא לתמחור לפי חדר בקצה העליון של השוק. אם אינכם זקוקים ליכולות המתקדמות הללו, ייתכן שתוכלו לחסוך משמעותית על ידי בחירת מערכת ניהול חשבונות יעילה יותר.

לוח זמנים ותהליך היישום

עבור רוב המערכות מבוססות הענן, היישום אורך כשבוע עד שלושה שבועות, בהתאם למספר גורמים מרכזיים: מספר ההזמנות שיש לייבא והאם הצוות שלכם או הספק יטפלו בייבוא; מספר החדרים והנכסים שעליכם להגדיר; וכל התאמה אישית הנדרשת לפעילות או לזרימות העבודה שלכם.

שלבי יישום אופייניים


התקנה	הגדרת חדרים, סוגי חדרים, תוכניות תעריפים, מדיניות וגישת משתמשים
העברת נתונים	ייבוא הזמנות קיימות ועתידיות (חלק מהספקים מציעים שירותים שיסייעו)
אימות ובדיקה	מאמן הטמעה עשוי לסייע בסקירה ובהגדרת הדרכה
עבור לשידור חי	חברו את מנוע ההזמנות והערוצי הניהול שלכם - ללא זמן השבתה אם היישום מטופל כראוי

רוב פלטפורמות PMS האיכותיות מספקות גם גישה לספריית הדרכות וידאו ולבסיס ידע הניתן לחיפוש לתמיכה בקליטת עובדים חדשים.

למה ההתקנה חשובה. יישום מוצלח דורש השקעה ראשונית של זמן כדי להגדיר את הנכס שלך כראוי - אך להתקנה זו יש השפעה ישירה על יעילות תפעולית לטווח ארוך.

משימת הגדרה	תועלת לטווח ארוך
הגדרת מדיניות ביטול	אוכף כללים עקביים ומפחית עבודה ידנית
התאמה אישית של תוכניות תעריפים	מאפשר ניהול טוב יותר של התפוקה
הגדרת הרשאות משתמש	מבטיח אבטחה ובקרה תפעולית

מתי לשקול מעבר לתסמונת קדם וסתית חדשה

רכישת מערכת ניהול חשבונות (PMS) חדשה היא השקעה של זמן ומשאבים, אך עלות האלטרנטיבה של הישארות במערכת מיושנת יכולה להיות משמעותית. מערכת ניהול חשבונות מודרנית יכולה לשפר את חוויית האורח על ידי צמצום שגיאות ידניות (כגון הזמנות יתר), להגביר את התפוסה על ידי חיבור המלאי למנוע ההזמנות ולמנהלי הערוצים, ולהגדיל את הרווחיות על ידי מתן אפשרות להתאמות מחירים דינמיות בכל הערוצים בהתבסס על תנאי השוק.

השפעה על העולם האמיתי: מלונות שעוברים למערכת ניהול חשבונות (PMS) מודרנית בענן מדווחים על עלייה ממוצעת של 15% בשולי הרווח תוך שלושה חודשים - יותר מכיסוי העלות והמאמץ הכרוכים במעבר.

יישום

עתיד תוכנות ניהול נכסים למלונות

הודות לפיתוח המתמיד של טכנולוגיית PMS (מערכת ניהול נכסים) של מלונות, יוכלו בעלי מלונות ליהנות מחידושים רבים בעתיד, כגון פונקציות חדשות ומודולי אופטימיזציה, אשר יגדילו באופן דרסטי את היעילות התפעולית. המטרה הסופית היא להקל משמעותית על התפעול היומיומי ולשפר את חוויית האורח.

לכן, המגמות הקרובות בתוכנות ניהול נכסים למלונות יהפכו את כיוון העסקים ובכך יקלו על בעלי המלונאות.

🔗 עלייתן של מערכות אקולוגיות המופעלות על ידי API

טכנולוגיות API מתייחסות לפלטפורמות API פתוחות ולמעבר לענן, המאפשר גישה קלה יותר, חיבור טוב יותר של מודולים מרובים והעברת נתונים מהירה יותר.

ממשקי API מאפשרים למלונות לנהל נתונים בזמן אמת באמצעות שילוב מערכת ניהול נכסים (PMS) עם כלי ניהול קשרי לקוחות (CRM) וספקי שירותים של צד שלישי. כך, מלונות מספקים לאורחיהם מידע מדויק על זמינות חדרים ומחירים ומפשטים את ניהול ההזמנות בפלטפורמות מרובות.

בנוסף, על ידי הצגת אפליקציות מובייל לגישה מהירה יותר לשירותי המלון, האורחים יכולים ליהנות מתהליכי צ'ק-אין/צ'ק-אאוט קלים יותר. הנה מה שזה יכול להעיד על המלון שלכם...

1. התאמה אישית דינמית לאורך כל מסע האורח. שילובי מערכת ניהול הון סיכון (PMS) עם CRM, כלי מכירה משופרת וכלי משוב אורחים יאפשרו התאמה אישית בזמן אמת - הצעת שדרוגים או שירותים ספציפיים לחדרים המבוססים על רמת הנאמנות, ההעדפות וההתנהגות של האורח בזמן אמת.

2. מרכזי פיקוד מאוחדים עבור מותגי נכסים מרובים. במקום לקפוץ בין מערכות מבודדות, מלונות ינהלו הזמנות, הכנסות, הודעות לאורחים ומלאי במספר מלונות באמצעות ממשק מרכזי המופעל על ידי ממשקי API מחוברים.

3. ערימות טכנולוגיות בעלות הגדרה עצמית. מלונות יוכלו להתקין כלים חדשים של צד שלישי (למשל, אפליקציות קופה, שירותי ניקיון, הזמנות בריאות) ללא מחזורי הטמעה או פיתוח ארוכים - תוך סנכרון אוטומטי של נתונים רלוונטיים למערכת ניהול הפרויקטים (PMS) בזמן אמת.

🤖 פעולות חכמות באמצעות בינה מלאכותית ואוטומציה

בינה מלאכותית (AI) ומדעי הנתונים יבצעו אוטומציה משמעותית ויקלו על המשימות היומיומיות של מלונאים, כגון הזמנות, צ'ק-אין וצ'ק-אאוט, הקצאת חדרי אירוח, ניהול הכנסות, שירותי אורחים (צ'אטבוטים ושירותי קונסיירז' אלקטרוניים) וחיזוי ביקוש.

כוחה של הטכנולוגיה טמון באלגוריתמים מתקדמים של למידת מכונה המנתחים כמויות אדירות של נתונים ובכך מאפשרים למחשבים ללמוד מנתונים, לזהות דפוסים ולבצע תחזיות. בנוסף, צ'אטבוטים ועוזרים וירטואליים ממלאים תפקיד חיוני בתעשיית המלונאות, שכן הם מציעים תמיכת לקוחות 24/7. הנה מה שזה יכול להביע עבור המלון שלכם...

1. ניהול הכנסות אוטונומי. מנהלי ניהול מערכות ניהול (PMS) ינתחו באופן רציף אותות ביקוש, תמחור מתחרים, אירועים ומזג אוויר כדי להתאים תעריפים באופן דינמי - ללא תרומה אנושית - תוך הבטחת התאמה ליעדי העסק.

2. גיוס ותזמון צפוי. מערכת ניהול הצוות (PMS) תחזה מגמות תפוסה ויבנה באופן אוטומטי לוחות זמנים אופטימליים לגיוס עבור עבודות ניקיון, קבלה ומזון ומשקאות, בהתבסס על התנהגות צפויה של האורחים.

3. תזמור שירות לקוחות פרואקטיבי. בינה מלאכותית תזהה חיכוכים בשירות לפני שהם מתרחשים (למשל, צ'ק-אין מאוחר, עיכוב בתהליך ניקיון, אי התאמה בסוג החדר) ותפעיל זרימות עבודה כדי להודיע לצוות, לפצות אורחים או להקצות מחדש משימות - הכל באופן אוטומטי.

🏠 סביבות חכמות שמגיבות בזמן אמת

טכנולוגיות חכמות כמו בקרות חדרים, זיהוי פנים מבוסס האינטרנט של הדברים (IoT), ויישום חיישנים ומכשירים חכמים אחרים המחוברים זה לזה, מהווים קשר בל יינתק למרכז התפעול הראשי של המלון, שכן הם מאפשרים ניטור וניהול בזמן אמת.

לדוגמה, חידושים מבוססי IoT יכולים להקל הרבה יותר על תהליך הצ'ק-אין ולספק אבטחה עם גישה ללא מגע לחדרים ולשירותים.

ישנם גם יתרונות של טלפונים ניידים אשר ממלאים תפקיד מפתח בעבודה היומיומית של מלונאים, משום שהם יכולים לתקשר ישירות עם האורחים ולבצע הזמנות בכמה לחיצות בלבד. קל לעובדים, ויותר מכך לאורחים. הנה מה שזה יכול להעיד על המלון שלכם...

1. אוטומציה של ניהול משק בית המונעת על ידי חיישנים . חיישני תנועה או דלת יודיעו למערכת ניהול ה-PMS כאשר חדרים ריקים, ויקצאו מחדש באופן אוטומטי משימות ניהול משק בית על סמך תפוסה בזמן אמת - ולא לוחות זמנים סטטיים.

2. תזמור חכם של החדר ללא מגע . האורחים יוכלו להתאים את התאורה, הטמפרטורה, הטלוויזיה ושירות החדרים ישירות ממכשיר נייד או מעוזר קולי, כאשר מערכת ה-PMS לוכדת העדפות ומפעילה הצעות נוספות.

3. מיפוי התנהגות בנכס . באמצעות זיהוי פנים ומעקב אחר אפליקציות מובייל (בהסכמה), מערכת ה-PMS תתאים אישית הצעות במהלך השהייה בהתבסס על מקום ביקור האורח - כגון הצעת מבצע ספא לאחר ביקור בחדר כושר או הצעת צ'ק אאוט מאוחר כאשר התפוסה נמוכה.

שאלות נפוצות

גם המלונאים תשאלו

מהם סוגי מערכת ניהול הנכסים?

מערכות ניהול נכסים נעות מכלים פשוטים לניהול הזמנות בסיסיים ועד לטכנולוגיה מתקדמת שיכולה לתמוך בצרכים של מלון או אתר נופש מודרניים. מערכות ניהול נכסים יכולות להיות מבוססות ענן או On-premise, ומערכות רבות מציעות אינטגרציות עם מערכות נקודות מכירה, כלים לניהול הכנסות, מנהלי ערוצים ועוד.

מדוע נדרשת מערכת ניהול נכסים לצוות המלון?

מלון ללא מערכת ניהול נכסים זה כמו לנהל עסק ללא שימוש במייל. ללא PMS, צוות המלון אינו יכול לנהל את פעולות המלון במערכת מרכזית אחת. PMS מאפשר לאנשי צוות שונים להזמין ולנהל הזמנות, להכניס ולצאת אורחים, לגבות תשלום ולהפעיל דוחות בו-זמנית, מכל מחשב.

מה עושה מערכת PMS?

מערכת ניהול נכסים היא תוכנה המשמשת בית מלון לניהול כל החדרים, התעריפים, ההזמנות וחיוב האורחים. כל חדר מיוצג במערכת כך שהצוות יכול לנהל תעריפים ליליים והזמנות עבור אותו חדר, בנוסף לעקוב אחר האם הוא נקי או מלוכלך. ה-PMS מכיל גם את כל פרטי הקשר של האורחים, ההיסטוריה ופרטי החיוב.

מהו PMS בענן?

מערכת ניהול נכסים בענן היא מערכת מבוססת ענן לניהול נכסים המסייעת למלונאים לייעל את פעולות דלפק הקבלה, להפוך זרימות עבודה לאוטומטיות ולנהל הזמנות, תשלומים ונתוני אורחים בזמן אמת כדי להגביר את הרווחיות ואת שביעות רצון האורחים.

תוכנת PMS למלונות: מהי PMS בתוכנת מלון?

מערכת ניהול נכסי מלון (Hotel PMS) היא פתרון תוכנה הכל-באחד שנועד לייעל את התפעול השוטף של בתי מלון, צימרים, אכסניות, פונדקים, השכרת נופש וסוגי נכסים אחרים בתעשיית האירוח. מערכת מבוססת ענן או מקומית זו עושה אוטומציה ומשלבת פונקציות שונות של ניהול מלון, משפרת את חווית האורחים, הגדלת התפוסה והגברת הרווחיות. הפונקציונליות המרכזית של PMS של מלון סובבת סביב ניהול הזמנות, שבו היא כוללת מנוע הזמנות המאפשר לאורחים לבצע הזמנות ישירות דרך אתר האינטרנט של המלון או דרך OTAs (סוכנויות נסיעות מקוונות) כמו Booking.com ו-Airbnb. הוא משתלב בצורה חלקה עם מנהל ערוצים כדי להבטיח עדכונים בזמן אמת של מלאי החדרים בכל ערוצי ההפצה, תוך מזעור הסיכון להזמנות יתר. פעולות דלפק הקבלה עוברות אופטימיזציה משמעותית עם PMS. הוא מספק מודולים של משרד הפנים לביצוע צ'ק-אין וצ'ק-אאוט של אורחים, הקצאת חדרים וחשבונית. עיבוד התשלומים גם יעיל, תומך בשערים ובשיטות תשלום שונות, כולל עסקאות בכרטיסי אשראי ותשלומים ללא מגע, מה שמבטיח תהליך מהיר ומאובטח לצוות המלון ולאורחים. Hotel PMS מרחיב את הפונקציונליות שלו גם למשרד האחורי, ומציע כלים לניהול הכנסות ואסטרטגיות תמחור כדי למקסם את ה-RevPAR (הכנסה לכל חדר זמין). הוא כולל תכונות דיווח לניתוח מפורט של תפעול המלון, המסייע למלונאים לקבל החלטות מבוססות נתונים. בתחום השירות לאורחים, PMS של מלון יכול לאחסן פרופילי אורחים, העדפות ונתונים היסטוריים, שיכולים לשמש להעברת הודעות מותאמות אישית, מכירה נוספת ו-CRM (ניהול קשרי לקוחות), תוך טיפוח נאמנות האורחים ועסקים חוזרים. אינטגרציה עם מערכות POS (נקודת מכירה) משפרת עוד יותר את חווית האורח, ומאפשרת להציע שירותים ושירותים נוספים בצורה חלקה במהלך שהותם. פתרונות PMS מודרניים מתוכננים להיות אינטואיטיביים וידידותיים למשתמש, נגישים במכשירים ניידים ומצוידים בתכונות כמו קיוסקים בשירות עצמי, אפליקציות לנייד וממשקי API פתוחים לשילוב עם מערכות טכנולוגיות אחרות של בתי מלון. זה מאפשר לצוות המלון להתמקד יותר במתן שירות אורחים איכותי במקום להסתבך במשימות אדמיניסטרטיביות ידניות. ספקי תוכנת PMS, כמו Cloudbeds, מציעים תמיכת לקוחות חזקה ומעדכנים את המערכות שלהם באופן רציף בתכונות חדשות, מה שמבטיח שמלונאים מצוידים בכלים העדכניים ביותר לניהול הנכסים שלהם ביעילות. על ידי מינוף PMS, המלונאים יכולים להפוך את פעולות המלון לאוטומטיות, מדלפק הקבלה ועד למשרד האחורי, לשפר את חוויות האורחים, ובסופו של דבר להניע את ההצלחה של עסקי המלונאות שלהם.

מה עושה מערכת ניהול נכסים?

מערכת ניהול נכסים היא "בקרת משימה" של בית מלון. ה-PMS מכיל את כל פרטי ההזמנה, פרופילי האורחים, מצב החדר (נקי, מלוכלך או לא תקין), סוגי חדרים ותוכניות תעריפים, פוליו וחשבוניות ודיווח. צוות כמעט מכל מחלקות המלון משתמש ב-PMS, מדלפק הקבלה וניקיון הבית ועד למכירות וחשבונאות.

האם ניהול נכסים יקר?

התשלום הסטנדרטי עבור חוזה ניהול מלון משתנה מאוד ותלוי בגורמים שונים כגון גודל המלון, המיקום והשירותים הניתנים. בדרך כלל, חברות ניהול מלונות גובות אחוז מההכנסות התפעוליות ברוטו של המלון, הנעים בין 4% ל-12%. חברות ניהול מלונות מסוימות עשויות גם לגבות עמלה קבועה נוספת או בונוס מבוסס ביצועים. על התנאים המדויקים של חוזה ניהול מלון ניתן לשאת ולתת בין בעל המלון לחברת הניהול, לכן מומלץ לקבל הסכם בכתב המתאר בצורה ברורה את התנאים והעמלות הכרוכות בכך. זאת בהשוואה לענף המגורים הרב-משפחתי שבו בעלי נכסים משלמים בדרך כלל בין 8% ל-10% מהכנסות השכירות החודשיות למנהל נכסים. ניהול נכסים להשכרה נופש יקר יותר; דמי הניהול הם בדרך כלל בין 20% ל-30% מההכנסות. עם זאת, כאשר בוחנים את הזמן והמומחיות הדרושים לניהול נכס, שכירת מנהל נכסים לרוב שווה את ההוצאה.

אילו אינטגרציות צריכה להיות למערכת PMS של מלון?

מערכת הזמנות מרכזית: נתוני ליבה של תעשיית המלונות כדי לסייע בניהול המלון שלך (שים לב שלרשתות מלונות רבות יש מערכות CRS קנייניות), בעוד שבתי מלון עצמאיים משתמשים בדרך כלל בפתרונות מדף. CRS מאפשר למלון שלך להפיץ ביעילות באמצעות פלטפורמות GDS גדולות כמו Travelport, Amadeus ו-Sabre Revenue Management System: הגדל את ההכנסות עם ניהול תעריפים טוב יותר מנוע הזמנות: מנועי הזמנות מקוונים מציגים מלאי PMS לביצוע הזמנות מקוונות מנהל ערוץ: תוכנה לניהול ערוצים מסייעת בניהול קישוריות ל-OTAs כמו Expedia, Booking.com או אפילו פלטפורמת השכרת נופש כמו תוכנת התפעול של AirBnB Hotel: ה-PMS שלך בהחלט חייב להשתלב עם אופטימיזציית שירות מפתח ותוכנת שיתוף פעולה עם צוות המלון. עם זאת, כדי לפעול ביעילות המלונאים זקוקים גם למערכת CRM המרוכזת סביב פרופילי אורחים. ה-CRM שלך חייב להיות מסוגל למשוך נתונים מה-PMS שלך כדי לאכלס פרופילים ולחשב מדדי מפתח כמו עדכניות, תדירות וערך כספי * באופן אידיאלי יש להקל על כל האינטגרציות באמצעות API על מנת לשפר את הקישוריות ולהפחית שגיאות או השבתהמערכת הזמנות מרכזית: נתוני ליבה של תעשיית המלונות כדי לסייע בניהול המלון שלך (שים לב שלרשתות מלונות רבות יש מערכות CRS קנייניות), בעוד שבתי מלון עצמאיים משתמשים בדרך כלל בפתרונות מדף. CRS מאפשר למלון שלך להפיץ ביעילות באמצעות פלטפורמות GDS גדולות כמו Travelport, Amadeus ו-Sabre Revenue Management System: הגדל את ההכנסות עם ניהול תעריפים טוב יותר מנוע הזמנות: מנועי הזמנות מקוונים מציגים מלאי PMS לביצוע הזמנות מקוונות מנהל ערוץ: תוכנה לניהול ערוצים מסייעת בניהול קישוריות ל-OTAs כמו Expedia, Booking.com או אפילו פלטפורמת השכרת נופש כמו תוכנת התפעול של AirBnB Hotel: ה-PMS שלך בהחלט חייב להשתלב עם אופטימיזציית שירות מפתח ותוכנת שיתוף פעולה עם צוות המלון. עם זאת, כדי לפעול ביעילות המלונאים זקוקים גם למערכת CRM המרוכזת סביב פרופילי אורחים. ה-CRM שלך חייב להיות מסוגל למשוך נתונים מה-PMS שלך כדי לאכלס פרופילים ולחשב מדדי מפתח כמו עדכניות, תדירות וערך כספי * באופן אידיאלי יש להקל על כל האינטגרציות באמצעות API על מנת לשפר את הקישוריות ולהפחית שגיאות או השבתה

מה הופך מערכת ניהול נכסי מלון נהדרת?

זמינות ערוצים ואינטגרציה - בעוד שלתוכנת ניהול נכסי מלונות לא תמיד יש מנהל ערוצים משולב, זה קריטי שלספק התוכנה שלך תהיה אינטגרציה חזקה למנהל ערוצים בדירוג הגבוה ביותר אם פונקציונליות זו אינה משולבת. ספקי פרימיום מאפשרים לך לסנכרן את הזמינות שלך למספר ערוצים בזמן אמת ולספק פונקציונליות של מנוע הזמנות. חלק מהספקים מציעים פתרון תוכנת מלונות הכל-באחד שמפחית את התקורה של ניהול ולמידה של מערכות מרובות. עומק דיווח וניתוח - בנוסף לפונקציונליות הדיווח הבסיסית, חלק מה-PMS מאפשרים לך לנטר נתוני שוק, ליצור כללים אוטומטיים וטריגרים להתאים מחירים ולספק תובנות הקשורות לקצב, איסוף ותפוסה. פונקציונליות קבוצתית - PMS מובחר יכול להתרחב על פני מספר נכסים ולצמוח עם העסק שלך. קיוסק צ'ק-אין - בעידן קוביד זה קריטי שהמלון שלך יוכל לאפשר לאורחים צ'ק-אין ללא מגע, וקיוסק הוא אחת הדרכים הטובות ביותר לספק את הנוחות והבטיחות הזו אוטומציה - ניתן לתכנת PMS נהדר לאוטומציה של תהליכי מפתח בתוך המלון שלך מהצ'ק-אין ועד להחזרים כספיים ועודזמינות ערוצים ואינטגרציה - בעוד שלתוכנת ניהול נכסי מלונות לא תמיד יש מנהל ערוצים משולב, זה קריטי שלספק התוכנה שלך תהיה אינטגרציה חזקה למנהל ערוצים בדירוג הגבוה ביותר אם פונקציונליות זו אינה משולבת. ספקי פרימיום מאפשרים לך לסנכרן את הזמינות שלך למספר ערוצים בזמן אמת ולספק פונקציונליות של מנוע הזמנות. חלק מהספקים מציעים פתרון תוכנת מלונות הכל-באחד שמפחית את התקורה של ניהול ולמידה של מערכות מרובות. עומק דיווח וניתוח - בנוסף לפונקציונליות הדיווח הבסיסית, חלק מה-PMS מאפשרים לך לנטר נתוני שוק, ליצור כללים אוטומטיים וטריגרים להתאים מחירים ולספק תובנות הקשורות לקצב, איסוף ותפוסה. פונקציונליות קבוצתית - PMS מובחר יכול להתרחב על פני מספר נכסים ולצמוח עם העסק שלך. קיוסק צ'ק-אין - בעידן קוביד זה קריטי שהמלון שלך יוכל לאפשר לאורחים צ'ק-אין ללא מגע, וקיוסק הוא אחת הדרכים הטובות ביותר לספק את הנוחות והבטיחות הזו אוטומציה - ניתן לתכנת PMS נהדר לאוטומציה של תהליכי מפתח בתוך המלון שלך מהצ'ק-אין ועד להחזרים כספיים ועוד

מה עליי לחפש בבחירת מערכת ניהול מוטל?

המאפיינים הייחודיים של מוטלים בהשוואה לבתי מלון יכולים להשפיע על בחירת תוכנת ניהול המלונות שבה הם משתמשים. מוטלים עשויים לדרוש תוכנה שיכולה להתמודד עם הזמנות ברגע האחרון, שהות קצרות יותר, מספר קטן יותר של חדרים ומבני תעריפים פשוטים יותר. לעומת זאת, מלונות עשויים לדרוש תוכנה מורכבת יותר שיכולה להתמודד עם שהות ארוכות יותר, הזמנות קבוצתיות, מספר גדול יותר של חדרים ומבני תעריפים מתוחכמים יותר. בחירת התוכנה תלויה בסופו של דבר בצרכים הספציפיים של הנכס.

מה עליי לחפש בבחירת מערכת ניהול אתר נופש?

המאפיינים הייחודיים של אתרי נופש בהשוואה לבתי מלון יכולים להשפיע על בחירת תוכנת ניהול המלונות שבה הם משתמשים. אתרי נופש עשויים לדרוש תוכנה שיכולה להתמודד עם מגוון סוגי לינה, מבני תעריפים מורכבים ומגוון רחב של שירותים, פעילויות ושירותים כגון ספא ותוכניות נאמנות. ייתכן שהתוכנה צריכה להיות מקיפה, משולבת ולספק חווית אורח חלקה. בחירת התוכנה תלויה בסופו של דבר בצרכים הספציפיים של הנכס.

מהם הפונקציות של מערכת ניהול נכסים?

מערכת ניהול נכסים (PMS) היא כלי חיוני לניהול תפעול בתי המלון. מערכת ניהול נכסי מלון היא סוג של תוכנת ניהול המציעה מספר פונקציות לייעול הפעילות היומיומית בעסקי המלונאות. חלק מתפקידי המפתח של מערכת ניהול נכסים כוללים: צ'ק-אין וצ'ק-אאוט: PMS של מלון מציע פונקציונליות לניהול תהליכי צ'ק-אין וצ'ק-אאוט של אורחים, שיכולים להיות חיוניים במתן חווית אורח מעולה. תפעול דלפק הקבלה: PMS של מלון מציע מגוון תכונות לניהול פעולות דלפק הקבלה כגון מלאי החדר, מצב החדר וחדרים זמינים. תכונות אלו יכולות לעזור לצוות דלפק הקבלה לעבוד בצורה יעילה יותר ולהגיב לצרכי האורחים בזמן אמת. ניהול הכנסות: PMS של מלון מציע פונקציונליות של ניהול הכנסות כדי לעזור לקבוע תמחור ולמקסם את התפוסה. תכונה זו יכולה לעזור למלונאים לקבל החלטות מונעות נתונים כדי לייעל את ההכנסה. הודעות והתראות: PMS של מלון מציע הודעות והתראות לאורחים ולצוות, מה שיכול לעזור לשפר את חווית האורחים ולייעל את התקשורת. אוטומציה: PMS של מלון מציע אוטומציה למשימות אדמיניסטרטיביות, כגון חשבונית, שיכולה לחסוך זמן ולהפחית שגיאות. ניהול ערוצים: PMS של מלון מציע פונקציונליות של ניהול ערוצים לניהול ערוצי הפצה, כגון OTAs וסוכני נסיעות, שיכולים להיות חיוניים למקסום ההכנסות. נתונים מבוססי ענן ובזמן אמת: PMS של מלון מבוסס ענן ומציע נתונים בזמן אמת על סטטוסי חדרים, תפוסה ומדדים פיננסיים. תכונה זו יכולה לעזור למלונאים לקבל החלטות מונחות נתונים ולהגיב לשינויים בזמן אמת. נקודת מכירה: PMS של מלון מציעה פונקציונליות של נקודת מכירה לניהול תשלומי אורחים, מה שיכול להיות חיוני לאספקת חווית אורח מעולה. ידידותי למשתמש ואינטראקטיבי: PMS של מלון הוא ידידותי למשתמש ואינטראקטיבי, עם ממשק אינטואיטיבי ותכונות קלות לשימוש. זה יכול לעזור לצוות ללמוד במהירות את התוכנה ולהפחית את עקומת הלמידה. אפליקציה לנייד: PMS של מלון מציעה אפליקציה סלולרית המאפשרת לצוות לנהל את התפעול היומיומי מהסמארטפונים שלהם. תכונה זו יכולה לעזור לצוות לעבוד בצורה יעילה יותר ולהגיב לצרכי האורחים בזמן אמת. מערכת ניהול נכסים היא כלי חיוני לניהול הפעילות היומיומית בענף המלונאות. PMS של מלון מציע פונקציות כמו צ'ק-אין, תפעול דלפק קבלה, ניהול הכנסות, הודעות, אוטומציה, ניהול ערוצים, נתונים מבוססי ענן ובזמן אמת, נקודת מכירה, תכונות ידידותיות ואינטראקטיביות ואפליקציה לנייד. על ידי שימוש בפתרון ניהול נכסים, המלונאים יכולים לייעל את הפעילות היומיומית שלהם, לשפר את חווית האורחים ולמקסם את ביצועי המלון.

מהם היתרונות של PMS בענן?

מערכת ניהול נכסים מבוססת ענן (PMS) מספקת יתרונות רבים בהשוואה לפתרונות PMS מקומיים מסורתיים. הנה כמה יתרונות מרכזיים של שימוש ב-PMS מבוסס ענן: נגישות וניידות: PMS מבוסס ענן מאפשר למלונאים ולצוות המלון לגשת ולנהל את תפעול המלון ואת נתוני האורחים מכל מקום עם חיבור לאינטרנט. זה מאפשר צ'ק-אין נייד, מייעל את משימות דלפק הקבלה ומשפר את חווית האורח על ידי שימוש במכשירים ניידים. מדרגיות וגמישות: פתרונות PMS מבוססי ענן ניתנים להרחבה ביותר, מה שהופך אותם למתאימים לבתי מלון בכל גודל, ממלונות עצמאיים ועד לרשתות בתי מלון והוסטלים. הם מציעים מודולים לפונקציות שונות כגון מערכות הזמנות, מנהלי ערוצים, ניהול תעריפים, נקודות מכירה (POS) ועוד. Cloud PMS יכול להתאים לצרכי המלון המתפתחים ולרמות התפוסה תוך שמירה על קלות שימוש ורווחיות. חיסכון בעלויות: יישום PMS מבוסס ענן מבטל את הצורך בשרתים מקומיים, ומפחית את עלויות החומרה והתחזוקה. הוא פועל על מודל מבוסס מנוי, המאפשר לבתי מלון לשלם עבור התכונות והמשאבים שהם דורשים. בנוסף, ספק PMS בענן מטפל בעדכוני מערכת ובתחזוקה, ומפחית עוד יותר את העלויות. אבטחת נתונים ואמינות: ספקי PMS מבוססי ענן נותנים עדיפות לאבטחת נתונים ומשתמשים בתשתית חזקה כדי להגן על פרופילי אורחים, הזמנות ונתוני מלונות. הם מבטיחים את שלמות הנתונים באמצעות הצפנה, גיבויים בזמן אמת ויתירות על פני מרכזי נתונים מבוזרים גיאוגרפית. אינטגרציה ואוטומציה: פתרונות PMS מבוססי ענן משתלבים בצורה חלקה עם מערכות ותוכנות טכנולוגיות אחרות של בתי מלון, כגון מנהלי ערוצים, מנועי הזמנות מקוונים, שערי תשלום, פלטפורמות העברת הודעות ועוד. אינטגרציה זו מייעלת את התפעול, עושה אוטומציה של תהליכים ומשפרת את חווית השירות לאורחים. תמיכה וידידותיות למשתמש: ספקי PMS מבוססי ענן מציעים שירותי תמיכת לקוחות, ומבטיחים לצוות המלון גישה לסיוע טכני והדרכה. פלטפורמות Cloud PMS מתוכננות להיות ידידותיות למשתמש, עם ממשקים ותכונות אינטואיטיביות המפשטות את התפעול היומיומי. לעתים קרובות הם מספקים אפליקציות לנייד וקיוסקים בשירות עצמי לחוויית אורח יעילה יותר. PMS מבוסס ענן הוא פתרון מקיף לניהול מלונות המשפר את היעילות, משפר את שירות האורחים ומגביר את הרווחיות. הוא מספק ממשק ידידותי למשתמש, ממכן תהליכים, משתלב עם מערכות מלונות אחרות, מבטיח אבטחת מידע ומציע תמיכת לקוחות שוטפת. על ידי מינוף מערכות מבוססות ענן, המלונאים יכולים לייעל את התפעול, להגדיל את ההזמנות הישירות ולהישאר תחרותיים בתעשיית האירוח הדינמית.

מה ההבדל בין PMS של מלון לקופה?

מערכת ניהול נכסי מלון (Hotel PMS) ומערכת נקודות מכירה (POS) הן מרכיבים אינטגרליים של תפעול המלון, המשרתות פונקציות ברורות אך משלימות בתעשיית האירוח. Hotel PMS: Hotel PMS הוא פתרון תוכנה הכל-באחד שנועד לייעל את התפעול השוטף של המלון, לשפר את חווית האורחים ולשפר את הרווחיות של המלונאים. הוא מתמקד בעיקר במשימות של משרד הפנים כגון צ'ק-אין וצ'ק-אאוט של אורחים, ניהול מלאי חדרים, ניהול הזמנות ופרופילי אורחים. זהו כלי חיוני לניהול מלונות, ממלונות עצמאיים ועד לרשתות מלונות, צימרים והשכרות נופש. PMS של מלון משלב מערכות שונות כולל מנוע ההזמנות, מנהל הערוצים ומערכת ניהול ההכנסות, המאפשר הזמנות ישירות, ניהול תפוסה ואופטימיזציה של התמחור בזמן אמת. הוא מציע גם פונקציונליות של משרד אחורי, המסייע בניהול הכנסות ובינה עסקית. בנוסף, PMS מבוסס ענן מבטיח שצוות המלון יכול לגשת למערכת במכשירים ניידים, ומציע גמישות ושיפור השירות לאורחים. תוכנת PMS של מלון היא עמוד השדרה של פעילות המלון, המבטיחה תיאום חלק בין מחלקות וערוצי הפצה שונים. קופה: מצד שני, מערכת קופה, או מערכת נקודות מכירה, משמשת לניהול עסקאות בתוך המלון. הוא משמש בעיקר באזורים שבהם שירותים נמכרים ישירות לאורחים, כגון מסעדות, ברים, קיוסקים, ולפעמים עבור שירותים כמו טיפולי ספא או שדרוג חדרים. תפקידו העיקרי של קופה היא לעבד עסקאות מכירה, לטפל בעיבוד תשלומים באמצעות שערי תשלום שונים ולנהל תשלומים בכרטיס אשראי או ללא מגע. הוא ממלא תפקיד מכריע בחוויית השירות לאורחים, ומבטיח תהליך חלק ויעיל במהלך שהותם. בעוד שמערכת קופה ממוקדת יותר בהיבט התפעולי של מכירות ותשלום, היא משולבת לעתים קרובות עם ה-PMS של המלון כדי להבטיח שהחיובים יפורסמו במדויק לפרופילי האורחים ולחשבונות החדרים. בעוד שגם ה-PMS של המלון וגם ה-POS חיוניים בעסקי המלונות לניהול יעיל של המלון ולאופטימיזציה של חווית האורחים, ה-PMS מתמקד בתוכנת ניהול מלונות כוללת, המכסה כל דבר, החל מניהול הזמנות ועד ביצוע צ'ק-אין אורחים ותפעול המלון, בעוד שה-POS הוא ספציפית מותאם לניהול עסקאות פיננסיות באתר ועיבוד תשלומים. יחד, הם מספקים פתרון מקיף לניהול תפעול המלון, מדלפק הקבלה ועד למשרד האחורי, ומבטיחים שמלונאים יכולים לנהל ביעילות את הנכסים שלהם ולספק שירות מהשורה הראשונה לאורחים שלהם.

כיצד מערכת PMS יכולה לעזור לשפר את חווית האורחים במלון?

מערכת ניהול נכסים (PMS) יכולה למלא תפקיד מרכזי בשיפור חווית האורחים על ידי ייעול התפעול ומתן שירות מותאם אישית. הליבה של שיפור זה היא היכולת של PMS לאסוף ולהשתמש בפרופילי אורחים מפורטים, המאפשרים למלונות להבין ולהתאים להעדפות אישיות, החל מהגדרת החדר ועד לבקשות מיוחדות. תהליכי צ'ק-אין וצ'ק-אאוט יעילים הם יתרון מרכזי נוסף, שכן פתרונות PMS מאפשרים לעתים קרובות חוויות חלקות באמצעות קיוסקים בשירות עצמי או אפליקציות לנייד, מצמצמים משמעותית את זמני ההמתנה ומגדילים את שביעות הרצון של האורחים. האינטגרציה הסלולרית היא טרנספורמטיבית באותה מידה, ומאפשרת לאורחים לנהל את השהות שלהם ישירות מהסמארטפונים שלהם, כולל שירותי הזמנה, בקשת שירותים ותקשורת עם הצוות. פלטפורמות PMS מקלות גם על יישום וניהול תוכניות נאמנות, ומציעות לאורחים תגמולים והצעות בלעדיות הבונות נאמנות ומחזקות מערכות יחסים. בנוסף, תקשורת ועדכונים בזמן אמת דרך ה-PMS מבטיחים מענה מהיר לבקשות האורחים, בין אם מדובר בשירותי משק בית או מקומות לינה מיוחדים, מה שמוביל לרזולוציות מהירות יותר ולחוויה כללית חלקה יותר. ה-PMS יכול גם לעזור לבתי מלון להציע חבילות ושירותים ממוקדים על ידי ניתוח נתוני אורחים כדי להתאים הצעות על סמך העדפות ספציפיות או דפוסי נסיעה. זה לא רק מגביר את המעורבות אלא גם משפר את הערך הנתפס של השהות. הבטחת תאימות ואבטחת נתונים היא היבט קריטי נוסף, מכיוון ש-PMS שמציית לתקנות הגנת מידע בונה את אמון האורחים על ידי שמירה על המידע האישי שלהם. לבסוף, יכולות הדיווח והניתוח של ה-PMS מספקות תובנות המאפשרות לבתי מלון לחדד באופן מתמיד את ההיצע שלהם, להתאים לציפיות האורחים ולזהות פערים בשירות. יחד, תכונות אלו הופכות את ה-PMS לכלי הכרחי לאספקת חווית אורח מותאמת אישית, חלקה ומאובטחת יותר.

מהן הדרכים שבהן PMs מבוסס ענן יכול להקל על ניהול הכנסות טוב יותר?

מערכת ניהול נכסים מבוססת ענן (PMS) יכולה לשפר משמעותית את ניהול ההכנסות על ידי מתן הגמישות, תובנות הנתונים והאוטומציה של בתי המלון הדרושים כדי לייעל את התמחור ולהעלות את הרווחיות. מרכזי באופטימיזציה זו היא היכולת של המערכת לתמוך בתמחור דינמי, התאמת תעריפי החדרים בזמן אמת על סמך תנודות הביקוש, רמות התפוסה ומגמות השוק. זה מבטיח שהתעריפים תמיד תחרותיים ומתואמים לתנאי השוק הנוכחיים, תוך מיקסום ההכנסה לחדר פנוי (RevPAR) וגם משך השהייה הממוצע (ALOS). PMS מבוססי ענן מייעלים גם את ניהול הזמינות על ידי מתן נראות מדויקת ועדכנית למלאי על פני ערוצי הפצה, כולל פלטפורמות הזמנה ישירה. זה מאפשר למלונות לנהל טוב יותר את זמינות החדרים וליישם אסטרטגיות רישום יתר יעילות כדי למזער את שיעורי הפנויים הפנויים. אינטגרציה ישירה עם מערכות ניהול הכנסות (RMS) משפרת עוד יותר מאמצים אלה, שכן ה-PMS יכול לשתף נתונים המסייעים ל-RMS לחדד החלטות תמחור ולעקוב אחר מדדי ביצועים מרכזיים (KPIs), כגון שיעור תפוסה ו-RevPAR. יתרה מכך, מערכות מבוססות ענן מאפשרות מונטיזציה טובה יותר של שירותים נלווים, כגון טיפולי ספא, מסעדות וחללי אירועים, על ידי מתן חיבור חלק ומכירה נוספת של שירותים במהלך תהליך ההזמנה. זה לא רק מניב הכנסה מצטברת אלא גם מוסיף ערך לחוויית האורח. הקישוריות המשופרת של PMS מבוסס ענן מבטיחה תקשורת חלקה עם משרדי המכירות של בתי המלון, ומאפשרת להם גישה לנתונים חיים לשיפור ניהול ההזמנות והמכירות הקבוצתיות. על ידי הפעלת היכולות הללו, PMS מבוסס ענן הופך לכלי חיוני לניהול הכנסות מודרני, המספק למלונות את הזריזות, התובנה והשליטה הדרושים כדי למקסם את הרווחיות בשוק תחרותי.

הורד את המדריך בחינם

שם פרטי

שם משפחה

הגדרת תפקיד דוא"ל בעבודה מלון (או קבוצת מלונות)

איזו תיאור מתאר אותך הכי טוב?

בלחיצה על הכפתור למעלה, אתה מאשר, מסכים ומסכים לדברים הבאים: a) שֶׁלָנוּ מדיניות פרטיות והסכמה לקבל הודעות ותקשורת אחרת באופן אלקטרוני. b) אנו לוקחים את הפרטיות שלך ברצינות. אתה מספק הסכמה מפורשת בכתב לכך Hotel Tech Report כדי לשתף את המידע שלך עם השותפים שלנו כדי ליצור איתך קשר באמצעות דואר אלקטרוני.

המדריך שלך נשלח!

Your guide was successfully sent to .