Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of Mews

1
对于曾经使用HS3高铁的用户：千万别买！
Hotelier from 10 to 24 房间 Airport/Conference Hotels in Löf (Germany)
已验证
3 天前
已审查的产品
酒店POS系统
你最喜欢什么？
取消订单的确认函。虽然过了将近三周才收到，但这却是我们与MEWS合作中最令人欣喜的部分。
您不喜欢或认为可以改进的地方是什么？
在使用HS/3多年后，我们决定转而使用Mews——现在看来，这是一个错误。即使在销售过程中，重要信息也没有得到透明的沟通。信用卡手续费尤其令人沮丧。由于Mews提供的支付终端，实际费用远高于我们在合同讨论和文件签署后所预期的。我们花了两个多月的时间，发送了无数封邮件，几乎每周都要询问，问题才最终得到解决。最终，我们收到了一张退款单。考虑到这花了两个多月的时间和无数次的询问才得到解决，足以说明问题。DATEV集成也令人非常失望。在销售过程中，他们将直接将文档导入DATEV作为一项优势。然而，据我们所知，他们并没有提到这还需要Omniboost Silver Update，每年会产生大约1600欧元的额外费用。我们应该在签署合同之前就了解这些持续的额外费用，这或许会影响我们的决定。然而，最令人不满的是他们的技术支持。频繁更换联系人、漫长的处理时间以及反复缺乏反馈，使得合理的合作几乎不可能实现。承诺经常被违背，我们不得不反复解释问题，因为这些问题在内部被不断地转交给不同的员工。我们甚至等了三周才收到取消确认。不幸的是，这种情况在我们与Mews合作的整个过程中反复出现。根据我们的经验，Mews或许适用于流程标准化的大型连锁酒店。然而，我们明确表示不建议家庭式酒店使用该系统。我们尤其建议之前使用过HS/3的客户慎重考虑是否更换系统。根据我们的经验，这两个系统不仅在技术上存在差异，而且在满足家庭式酒店的需求方面也截然不同。我们的建议是：在签署合同之前，务必以书面形式确认所有后续费用，尤其是信用卡手续费、接口费用和Omniboost费用。我们发现，这些费用尤其会对后续的运营成本产生重大影响。对我们来说，切换到Mews是一次巨大的失望。决定性因素包括：总费用缺乏透明度、我们认为支持不足、联系人频繁更换以及响应时间过长。鉴于以上原因，我们很遗憾无法推荐 Mews。
0.5
糟糕的
使用方便
1.0/5
客户支持
1.0/5
投资回报率
2.0/5
执行
1.0/5

获取您的免费人工智能分析师报告

根据您的房产情况量身定制的推荐方案

Ghostel icon
值得信赖
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

让我们查找您的酒店信息